CMNV

Mô tả công việc

- Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN - Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng. - Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay. - Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng. - Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu - Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao. - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Địa điểm làm việc - VPBank Cần Thơ: Số 353 Đường Nguyễn Văn Cừ, Phường Cái Khế, Cần Thơ (TP) - VPBank Bến Tre: Số 261B Đại lộ Đồng Khởi, Phường Phú Khương, Tỉnh Vĩnh Long. Thông tin liên hệ Ms. Chi - HR SĐT: 0968.601.395 Mail: chivtk6@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU 1. Trình độ Học vấn: - Tối thiểu tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan: - Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng - Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng 3. Các Kỹ Năng: - Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt. - Có kỹ năng giao tiếp tốt. - Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH. - Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|----------| | Am hiểu sản phẩm TC-NH | Bắt buộc | Đặc biệt sản phẩm tín dụng cá nhân | | Thẩm định sơ bộ KH | Bắt buộc | Đánh giá rủi ro tín dụng cơ bản | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Sử dụng phần mềm ngân hàng, Excel | | Quản lý hồ sơ vay | Cơ bản | Chuẩn bị, theo dõi hồ sơ | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Ứng dụng thực tế | |---------|----------------|-------------------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn KH, chăm sóc, xây dựng quan hệ đối tác | | Đàm phán/Bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chốt hợp đồng vay, thương lượng điều kiện | | Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, tình huống khó | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Phát triển mạng lưới cộng tác viên | | Làm việc độc lập & phối hợp | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng tự chủ và teamwork | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ phân tích tín dụng** (CFA, FRM - là lợi thế) - **Chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ** - nhiều ngân hàng liên kết - **Chứng chỉ an sinh xã hội** - hiểu về bảo hiểm đi kèm - **ICCP** - chứng chỉ tư vấn tín dụng cá nhân (nếu có) ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm BH/Tín dụng | |----------|------------------------|--------------------------------------| | Lương kỳ vọng | 7-10 triệu (Cần Thơ/Bến Tre) | 10-18 triệu | | Thời gian onboard | 1-2 tháng đào tạo | 2-4 tuần | | KPI tháng | 5-8 KH mới | 10-15 KH mới | | Điểm mạnh | Nhiệt huyết, ham học | Am hiểu quy trình, có KH tiềm năng | --- **Lưu ý đặc thị trường Cần Thơ & Bến Tre:** - Thị trường ĐBSCL có đặc thị **tập trung vào tiểu thương, nông nghiệp, thủy sản** - Cần hiểu tâm lý KH vùng miền, thói quen tài chính - Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng địa phương (Cần Thơ/Bến Tre) là lợi thế

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Phát triển thị trường ### 📋 Quy trình phỏng vấn thông thường **Thông thường có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc CV + HR phỏng vấn | 20-30 phút | HR/Recruiter | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng bộ phận/KHĐT | | Vòng 3 (có thể) | Phỏng vấn với lãnh đạo chi nhánh | 20-30 phút | Giám đốc chi nhánh | ### 📝 Câu hỏi thường gặp theo vòng **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Phát triển thị trường?" - "Kỳ vọng lương/thu nhập của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc ở Cần Thơ hay Bến Tre? (hoặc cả 2)" **Vòng 2 - Trưởng bộ phận:** - "Bạn có kinh nghiệm tiếp cận/tư vấn cho KH cá nhân chưa?" - "Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ vay tiêu dùng cơ bản" - "Bạn sẽ làm gì để phát triển nguồn Lead mới?" - "Xử lý thế nào khi KH từ chối vay?" - "Khi nào thì một hồ sơ vay nên từ chối?" - "Bạn hiểu gì về sản phẩm tín dụng của VPBank?" **Vòng 3 - Lãnh đạo chi nhánh:** - "Bạn nhìn nhận thế nào về thị trường Cần Thơ/Bến Tre?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?" - "Bạn có thể đóng góp gì cho VPBank?" ### ✅ Tips chuẩn bị **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, sản phẩm chính, thế mạnh - Sản phẩm tín dụng cá nhân VPBank: VPBank ONE, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng - Tin tức mới nhất của VPBank (báo cáo tài chính, chiến lược) **2. Chuẩn bị câu chuyện thực tế:** - Kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ (có thể từ việc bán hàng online, part-time) - Trường hợp xử lý khó khăn với KH - Cách xây dựng quan hệ với đối tác/cộng tác viên **3. Chuẩn bị cho phần thẩm định:** - Hiểu 5C trong thẩm định: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Biết cách đọc báo cáo tài chính cơ bản, bảng lương ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần âu; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần âu) - **Màu sắc:** Tông màu trầm (đen, xám, navy, trắng) - **Phụ kiện:** Đồng hồ, giày da lịch sự - **Không nên:** Váy ngắn, áo phông, sandal, nước hoa nồng **Lưu ý:** VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, trang phục chỉnh tuất cho thấy sự tôn trọng và chuyên nghiệp.

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị (1-2 tuần) ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững **1. Nghiệp vụ tín dụng cơ bản:** - Quy trình cấp tín dụng: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → theo dõi - Các phương thức cho vay: trả góp, tín chấp, thế chấp - Lãi suất, phí, điều khoản hợp đồng - Quy định về bảo đảm tài sản (thế chấp, cầm cố) **2. Thẩm định tín dụng - 5C:** | Yếu tố | Nội dung | Câu hỏi mẫu | |--------|----------|-------------| | Character | Đạo đức tín dụng | KH có ý thức trả nợ không? | | Capacity | Khả năng trả nợ | Thu nhập, dòng tiền của KH? | | Capital | Vốn tự có | KH có bao nhiêu vốn? | | Collateral | Tài sản bảo đảm | Có tài sản thế chấp không? | | Condition | Điều kiện kinh tế | Hoàn cảnh kinh tế chung? | **3. Sản phẩm VPBank (Ưu tiên hàng đầu):** - VPBank ONE - tín dụng linh hoạt - Vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm - Vay mua nhà, mua xe - Thẻ tín dụng VPBank - Bảo hiểm đi kèm **4. Pháp luật liên quan:** - Luật các TCTD 2024 (thay thế 2010) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay) - Quy định về giới hạn cho vay, nhóm nợ ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website VPBank: vpbank.com.vn (mục Sản phẩm, Quan hệ nhà đầu tư) - Website NHNN: sbv.gov.vn (văn bản pháp luật) - Trang tapchikhonggiannhapkhau.vn (học thêm về tài chính) **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Phân tích tín dụng" - NXB Tài chính - "Nghệ thuật bán hàng" - Brian Tracy (nếu chưa có kinh nghiệm BH) ### 📅 Lộ trình 7 ngày | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu VPBank + sản phẩm tín dụng | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học nghiệp vụ tín dụng cơ bản + 5C | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 5 | Ôn pháp luật liên quan + ghi chú | 2 giờ | | Ngày 6 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn | 2-3 giờ | | Ngày 7 | Tổng duyệt + chuẩn bị hồ sơ + phục trang | 2 giờ | ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - **Địa điểm phỏng vấn:** Có thể phỏng vấn tại chi nhánh Cần Thơ hoặc Bến Tre, hỏi rõ HR trước - **Chuẩn bị bản sao:** Hồ sơ xin việc, bằng cấp, chứng chỉ (3 bản) - **Câu hỏi cho HR:** Hỏi về KPI, lộ trình đào tạo, cơ hội thăng tiến

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Phát triển thị trường VPBank ### 📈 Lộ trình Thăng tiến ``` CV Phát triển thị trường (1-2 năm) ↓ Chuyên viên Phát triển thị trường cao cấp (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm Phát triển thị trường (3-4 năm) ↓ Phó giám đốc Chi nhánh/Khối (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh/Capital Bank Manager ``` **Hoặc chuyên môn:** ``` CV Phát triển thị trường ↓ CV Quan hệ khách hàng cao cấp (Premium Banking) ↓ Chuyên viên Quản lý tài sản (Relationship Manager) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Khu vực Cần Thơ/Bến Tre (tham khảo):** | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập TB/tháng | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|---------| | Mới vào (0 exp) | 7-10 triệu | 10-15 triệu | Có thưởng KPI | | 1-2 năm kinh nghiệm | 10-14 triệu | 15-22 triệu | Hoa hồng tốt | | 3-5 năm kinh nghiệm | 14-20 triệu | 22-35 triệu | Có KPI cao hơn | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 30-45 triệu | Lương quản lý | | PGĐ/Trưởng phòng | 25-40 triệu | 40-70 triệu | Thường chuyển ra HN/TP.HCM | **Lưu ý:** VPBank nổi tiếng với thu nhập gắn chặt với KPI. Nhân viên giỏi có thể đạt 30-50 triệu/tháng khi KPI tốt. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo quy trình tín dụng VPBank - Kỹ năng thẩm định nhanh, chính xác - Xây dựng database KH tiềm năng - Giao tiếp tiếng địa phương (Mekong dialect) **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục tín dụng (NPL kiểm soát) - Kỹ năng đàm phán nâng cao - Hiểu sâu sản phẩm cross-selling (bảo hiểm, thẻ) - Xây dựng network cộng tác viên rộng **Dài hạn (3-5 năm):** - Quản lý nhóm, coaching team - Phân tích rủi ro tín dụng nâng cao - Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM) ### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước 1. **"Đặt KPI làm ưu tiên số 1"** - VPBank đánh giá rất rõ ràng qua con số, KPI không đạt sẽ khó thăng tiến 2. **"Xây mạng lưới cộng tác viên từ sớm"** - Nguồn Lead là sinh mạng của vị trí này 3. **"Học cách đọc tình hình tài chính KH"** - Thẩm định giỏi = tránh nợ xấu = được tin tưởng 4. **"Cân bằng giữa số lượng và chất lượng"** - Nhiều hồ sơ nhưng nợ xấu cao sẽ bị phạt 5. **"VPBank có văn hóa năng động, thích ứng nhanh"** - Phù hợp người trẻ, không thích sự trì trệ

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Cao đẳng, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ yêu cầu tối thiểu là Cao đẳng, không bắt buộc kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là: • Thể hiện kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt (dù từ công việc part-time, bán hàng online) • Thể hiện sự nhiệt huyết, ham học hỏi • Chuẩn bị kỹ kiến thức về sản phẩm VPBank • Nêu rõ lý do muốn làm ở ĐBSCL (vì gia đình, vì thị trường tiềm năng...) VPBank có chương trình đào tạo cho nhân viên mới, nên kinh nghiệm không phải yếu tố quyết định duy nhất.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? HR nói thỏa thuận có nghĩa là gì?

"Thỏa thuận" nghĩa là HR sẽ đánh giá năng lực của bạn rồi đề xuất mức lương phù hợp. Với ứng viên mới ra trường ở Cần Thơ/Bến Tre: • Lương cơ bản: 7-10 triệu/tháng • Cộng thêm phụ cấp, thưởng KPI • Thu nhập thực nhận trung bình: 10-18 triệu/tháng (năm đầu) Với người có 1-2 năm kinh nghiệm: 12-18 triệu cơ bản, thu nhập có thể đạt 20-30 triệu nếu KPI tốt. **Mẹo:** Khi được hỏi kỳ vọng lương, hãy nói một khoảng (ví dụ: 10-12 triệu) thay vì con số cố định, cho thấy bạn linh hoạt nhưng có giá trị rõ ràng.

KPI của vị trí Phát triển thị trường VPBank là gì? Có khó đạt không?

KPI chính của vị trí này thường gồm: • **Số lượng KH mới giải ngân/tháng** (thường 5-10 KH tùy thời kỳ) • **Số dư tín dụng tăng thêm** • **Tỷ lệ nợ xấu** (phải kiểm soát dưới ngưỡng quy định) • **Cross-selling** (bán kèm bảo hiểm, thẻ) • **Chất lượng Lead** chuyển đổi Độ khó: Trung bình khó với người mới, dễ hơn sau 6-12 tháng khi đã có KH quen thuộc và mạng lưới cộng tác viên. ĐBSCL là thị trường nhiều tiểu thương, nhu cầu vay vốn cao nên nếu chịu khó đi field thì KPI không quá áp lực.

Làm ở Cần Thơ hay Bến Tre sẽ tốt hơn cho sự phát triển sự nghiệp?

Cả hai địa điểm đều có ưu/nhược riêng: **Cần Thơ:** ✓ Trung tâm ĐBSCL, dân số đông hơn ✓ Nhiều doanh nghiệp, cơ hội KH lớn hơn ✓ Chi nhánh lớn hơn, cơ hội thăng tiến nhiều hơn ✗ Mức sống, chi phí cao hơn Bến Tre **Bến Tre:** ✓ Thị trường tập trung nông nghiệp, dễ xây dựng quan hệ ✓ Ít cạnh tranh hơn, dễ nổi bật ✓ Chi phí sinh hoạt thấp ✗ Quy mô nhỏ hơn, ít cơ hội chuyển đổi nội bộ **Lời khuyên:** Nếu muốn thăng tiến nhanh → chọn Cần Thơ. Nếu muốn ít áp lực, cân bằng cuộc sống → Bến Tre. Cả hai đều là bước đệm tốt để sau này chuyển lên chi nhánh lớn hơn.

Công việc hàng ngày của CV Phát triển thị trường như thế nào? Giờ làm có cố định không?

Lịch làm việc: Thứ 2-6 + sáng thứ 7. Giờ làm tương đối cố định (8h-17h), nhưng: **Một ngày làm việc điển hình:** • 7h30-8h: Check email, chuẩn bị data KH • 8h-12h: Đi field gặp KH, tiếp nhận hồ sơ vay, thẩm định sơ bộ • 14h-17h: Tư vấn tại quầy, xử lý hồ sơ, nhắc nợ KH cũ • 17h-18h: Cập nhật CRM, báo cáo KPI **Công việc đặc thù:** • Thường xuyên đi thực địa (không ngồi máy lạnh suốt) • Gặp KH ngoài giờ hành chính đôi khi cần thiết • Cuối tháng/quý: áp lực đạt KPI cao hơn Phù hợp với người thích giao tiếp, di chuyển, không thích ngồi một chỗ.

Em đang làm ở công ty tài chính, muốn chuyển sang ngân hàng VPBank có được không? Cần lưu ý gì?

Hoàn toàn chuyển được! Đây thậm chí là lợi thế vì bạn đã: ✓ Có kinh nghiệm tín dụng, thẩm định ✓ Hiểu tâm lý KH vay tiền ✓ Quen với KPI, áp lực doanh số **Điểm cần chứng minh thêm khi phỏng vấn:** • Khác biệt giữa công ty tài chính và ngân hàng (quy định chặt chẽ hơn, sản phẩm đa dạng hơn) • Hiểu biết về quy trình ngân hàng, không chỉ là tín dụng • Tại sao chọn VPBank cụ thể (không phải ngân hàng khác) **Lưu ý:** Mức lương có thể thương lượng cao hơn ứng viên mới, nhưng cũng phải chấp nhận VPBank có KPI riêng, văn hóa riêng. Tốt nhất là hỏi rõ HR về gap lương nếu có.

VPBank có văn hóa làm việc như thế nào? Có phù hợp với người mới không?

VPBank nổi tiếng với: **Ưu điểm:** ✓ Văn hóa trẻ trung, năng động, không quá hành chính ✓ Đánh giá theo năng lực, thăng tiến rõ ràng ✓ Nhiều hoạt động team building, thi đua ✓ Đào tạo bài bản cho nhân viên mới **Thách thức:** ✗ KPI cao, áp lực doanh số liên tục ✗ Tốc độ nhanh, đòi hỏi thích ứng ✗ Cạnh tranh nội bộ cao **Phù hợp với:** Người trẻ (22-30 tuổi), thích thử thách, muốn thu nhập cao gắn với năng lực, không ngại áp lực. **Ít phù hợp với:** Người thích ổn định, không chịu được KPI, cần work-life balance tuyệt đối.

CV Phát triển thị trường - Cần Thơ, Bến Tre - TA152