CMNV

Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính 1 Điều chuyển tiền mặt: Trực tiếp thực hiện điều chuyển tiền mặt giữa các Đơn vị với Cụm TQTT hoặc giữa Cụm TQTT với Liên ngân hàng Trực tiếp tham gia tiếp quỹ các máy ATM/CDM do Cụm TQTT quản lý Trực tiếp tham gia đi thu hộ tại các điểm thu hộ đã được ký kết với VPBank Quản lý tiền, tài sản: Tham gia trực tiếp thành phần đóng mở kho tiền Đảm bảo an toàn về tiền, tài sản của Ngân hàng được giao quản lý Thực hiện đóng bó tiền để đi nộp NHNN Cập nhật kịp thời sổ sách nghiệp vụ, kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của chứng từ liên quan đến tài sản , GTIQT. Lập các báo cáo theo quy định của NHNN và VPBank Kiến nghị điều chỉnh/cập nhật các quy trình liên quan đến quản lý kho quỹ nhằm mục đích an toàn, hiệu quả Vận hành kho tài sản và quản lý tài sản: Tham gia trực tiếp thành phần đóng mở kho tài sản tập trung Quản lý, bảo quản và thực hiện xuất nhập tài sản, hồ sơ tài sản chính xác, kịp thời Kiến nghị điều chỉnh/cập nhật các quy trình liên quan đến quản lý kho tài sản nhằm mục đích an toàn, hiệu quả Hạch toán kế toán, quản lý tài sản: Hạch toán các nghiệp vụ phát sinh tại Cụm TQTT Cập nhật kịp thời sổ sách nghiệp vụ. Lập các báo cáo theo quy định của NHNN và VPBank Kiến nghị, điều chỉnh, cập nhật các quy định, quy trình về hạch toán kế toán Tuân thủ: Đảm bảo không có sai sót khi vận hành các công việc tại Cụm TQTT Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình của VPBank

Yêu cầu ứng viên

Các yêu cầu khác Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiền tệ kho quỹ Các Kinh nghiệm liên quan: Kinh nghiệm làm việc với kho quỹ Có kiến thức về các nghiệp vụ kho quỹ của NHTM Hoàn thành các chuẩn mực đào tạo theo yêu cầu của Ngân hàng Các Kỹ Năng Khả năng tư duy, sáng tạo Khả năng làm việc độc lập phối hợp làm việc nhóm tốt Khả năng nhận thức, đánh giá nhạy bén Khả năng giao tiếp tốt, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Nghiệp vụ kho quỹ VPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) **Nghiệp vụ kho quỹ:** - Hiểu rõ quy trình đóng mở kho tiền, kho tài sản - Nắm vững quy trình điều chuyển tiền mặt giữa các đơn vị - Thao tác tiếp quỹ ATM/CDM thành thạo - Kiến thức về quy trình thu hộ, chi hộ - Hiểu quy trình đóng bó tiền nộp NHNN **Hạch toán kế toán:** - Hạch toán nghiệp vụ phát sinh tại Cụm TQTT - Cập nhật sổ sách nghiệp vụ chính xác - Lập báo cáo theo quy định NHNN và VPBank **Quản lý tài sản:** - Quản lý, bảo quản tài sản - Xuất nhập hồ sơ tài sản chính xác, kịp thời - Quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Yêu cầu cụ thể | |---------|-------------------|----------------| | Tư duy sáng tạo | Trung bình | Cải tiến quy trình kho quỹ | | Làm việc nhóm | Cao | Phối hợp thành phần đóng mở kho | | Nhận thức nhạy bén | Cao | Phát hiện sai sót, rủi ro | | Giao tiếp | Trung bình | Làm việc với nhiều bộ phận | | Trách nhiệm | Rất cao | Trực tiếp quản lý tiền, tài sản | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng** (do NHNN cấp hoặc các tổ chức được công nhận) - **Chứng chỉ kế toán** (CPA, ACCA basics) — lợi thế khi xử lý hạch toán - **Chứng chỉ an ninh tiền tệ** — nếu có sẽ là điểm cộng lớn - Khóa đào tạo về quản lý rủi ro trong ngân hàng ### 4. SO SÁNH: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |----------|------------------------|-----------------------------------| | Trình độ | Tốt nghiệp CĐ trở lên | CĐ trở lên, ưu tiên ĐH | | Kinh nghiệm | Thực tập liên quan | Đã làm kho quỹ ngân hàng | | Lương kỳ vọng | 7-10 triệu | 10-15 triệu | | Cơ hội | Cao nếu có thực tập | Trung bình, cạnh tranh hơn | | Điểm mạnh cần show | Thái độ, khả năng học hỏi | Kinh nghiệm thực tế, độ chính xác | **Lưu ý:** JD ghi "Kinh nghiệm: N/A" nhưng phần yêu cầu lại ghi rõ "ít nhất 1 năm kinh nghiệm" — đây là yêu cầu thực tế, không phải lỗi đánh máy.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Nghiệp vụ kho quỹ VPBank ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG TẠI VPBANK **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đọc CV, đánh giá kinh nghiệm kho quỹ - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng Vận hành/Kho quỹ - Kiểm tra kiến thức nghiệp vụ thực tế - Có thể kèm bài test nghiệp vụ **Vòng 3: Phỏng vấn với lãnh đạo/HR** - Đánh giá phong cách làm việc, văn hóa phù hợp - Thương lượng lương, phúc lợi ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc (HR gọi điện):** - "Bạn có kinh nghiệm gì về kho quỹ ngân hàng?" - "Bạn biết gì về quy trình đóng mở kho tiền?" - "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?" - "Bạn có thể làm việc ca không cố định được không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Chuyên môn (Trưởng phòng/Trưởng nhóm):** - "Mô tả quy trình điều chuyển tiền mặt giữa các đơn vị?" - "Khi phát hiện thiếu tiền trong kho, bạn xử lý thế nào?" - "Trình tự đóng mở kho tiền an toàn gồm những bước nào?" - "Bạn biết gì về quy định của NHNN về quản lý kho quỹ?" - "Quy trình tiếp quỹ ATM/CDM như thế nào?" - "Làm sao để đảm bảo 4 mắt trong nghiệp vụ kho quỹ?" - "Khi nào cần báo cáo sai sót? Bạn đã từng gặp sai sót chưa?" - "Bạn xử lý thế nào khi có mâu thuẫn giữa quy trình và áp lực công việc?" **Vòng 3 - HR/Lãnh đạo:** - "Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn hình dung phát triển sự nghiệp như thế nào?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (RẤT QUAN TRỌNG) ### TIPS CHUẨN BỊ CHO TỪNG VÒNG **Chuẩn bị chuyên môn:** - Ôn lại Thông tư 26/2013/TT-NHNN về quản lý tiền mặt - Nắm vững nguyên tắc "4 mắt" trong kho quỹ - Hiểu quy trình đóng bó tiền, nộp NHNN - Chuẩn bị ví dụ cụ thể về kinh nghiệm (dù là thực tập) **Chuẩn bị tâm lý:** - Vị trí này đòi hỏi sự cẩn thận, tỉ mỉ — thể hiện điều này trong cách trả lời - Chuẩn bị câu hỏi thể hiện bạn quan tâm đến VPBank cụ thể - Thể hiện tinh thần trách nhiệm cao — đây là yêu cầu được nhấn mạnh **Những điều KHÔNG NÊN làm:** - Nói "không biết" khi hỏi về quy trình cơ bản - Thể hiện bạn chỉ muốn làm công việc nhẹ nhàng - Tỏ ra thiếu linh hoạt về ca làm việc ### DRESS CODE - **Trang phục:** Vest/costume hoặc đồng phục nếu có - **Màu sắc:** Tông trầm (xanh navy, đen, xám) - **Giày:** giày tây, không sandal - **Phụ kiện:** tối giản, đồng hồ điện tử phù hợp (vì công việc liên quan thời gian) - **Lưu ý đặc biệt:** Nếu có cơ hội đến thăm kho quỹ, tuân thủ nghiêm ngặt quy định an ninh ### CÂU HỎI NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG 1. "Lịch làm việc cụ thể của vị trí này như thế nào? Có xoay ca không?" 2. "Có đào tạo onboarding cho vị trí này không? Thời gian bao lâu?" 3. "Cụm TQTT này quản lý bao nhiêu điểm giao dịch?" 4. "Cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng như thế nào?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Nghiệp vụ kho quỹ VPBank ### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN NẮM VỮNG **A. Quy định pháp lý của NHNN** | Văn bản | Nội dung chính | Mức độ quan trọng | |---------|----------------|-------------------| | Thông tư 26/2013/TT-NHNN | Quản lý tiền mặt trong hoạt động ngân hàng | ★★★★★ | | Thông tư 16/2013/TT-NHNN | Quản lý tiền mặt tại quỹ tiền mặt | ★★★★★ | | Quyết định 127/2005/QĐ-NHNN | Quy trình kiểm đếm tiền | ★★★★☆ | | Thông tư 28/2021/TT-NHNN | Sửa đổi quản lý tiền mặt | ★★★☆☆ | **B. Nghiệp vụ kho quỹ cụ thể cần ôn:** 1. **Quy trình đóng mở kho tiền:** - Thành phần tham gia (tối thiểu 2 người) - Trình tự kiểm tra trước/sau khi đóng mở - Ghi nhận biên bản đóng mở kho 2. **Điều chuyển tiền mặt:** - Hồ sơ đi kèm (phiếu giao nhận, giấy đề nghị) - Quy trình kiểm đếm khi nhận/bàn giao - Trách nhiệm của các bên liên quan 3. **Tiếp quỹ ATM/CDM:** - Quy trình mở/thu hộp tiền - Đối chiếu số liệu với hệ thống - Xử lý chênh lệch 4. **Đóng bó tiền nộp NHNN:** - Tiêu chuẩn đóng bó (mệnh giá, số lượng) - Quy cách bó, kiện - Hồ sơ, chứng từ kèm theo **C. Hạch toán kế toán liên quan:** - Hạch toán tiền mặt tại quỹ - Các bút toán phát sinh tại Cụm TQTT - Đối ứng với tài khoản tiền gửi NHNN ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách và giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính - "Kế toán ngân hàng" — NXB Đại học Kinh tế Quốc dân - Tài liệu đào tạo nội bộ VPBank (nếu có thể tiếp cận) **Nguồn online:** - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (tra cứu văn bản mới nhất) - Diễn đàn ngân hàng (như BankingVietnam, các group Facebook ngành) - Website VPBank: https://vpbank.com.vn (tìm hiểu văn hóa, sản phẩm) **Video/Clip:** - Các video về quy trình kho quỹ trên YouTube (kênh các trung tâm đào tạo ngân hàng) ### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 — Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Đọc và ghi chú Thông tư 26/2013, 16/2013 | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 3 | Ôn quy trình đóng mở kho, điều chuyển tiền | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 4 | Học quy trình tiếp quỹ ATM/CDM | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 5 | Ôn hạch toán kế toán kho quỹ | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 6-7 | Nghỉ hoặc ôn nhẹ nhàng, tổng hợp | 2-3 giờ/ngày | **Tuần 2 — Luyện tập và hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8 | Làm bài test nghiệp vụ online (nếu có) | 3-4 giờ | | Ngày 9 | Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn tình huống | 4-5 giờ | | Ngày 10 | Tìm hiểu về VPBank, sản phẩm, văn hóa | 3-4 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị CV, thư ứng tuyển | 2-3 giờ | | Ngày 12 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2-3 giờ | | Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | — | | Ngày 14 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ | 1-2 giờ | ### 4. MẸO GHI NHỚ QUAN TRỌNG **Nguyên tắc "4 mắt" trong kho quỹ:** → Mọi nghiệp vụ phải có ít nhất 2 người tham gia và giám sát **Số lần kiểm đếm:** → Tiền phải được kiểm đếm ít nhất 2 lần bởi 2 người khác nhau **Biên bản đóng mở kho:** → Luôn có biên bản, không làm việc một mình dù giờ nào **Nguyên tắc khi phát hiện sai sót:** → Báo cáo ngay, không che giấu, xử lý theo quy trình

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Nghiệp vụ kho quỹ VPBank ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Nhân viên kho quỹ (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm kho quỹ (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kho quỹ/TQTT (3-5 năm) ↓ Chuyên viên quản lý cụm TQTT (5-7 năm) ↓ Trưởng ban Vận hành/ Giám đốc Chi nhánh ``` **Lưu ý:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc vào hiệu suất, cơ hội, và quy mô tổ chức VPBank. ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Hà Nội, 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng | Phụ cấp | Tổng thu nhập | |---------|-------------|-----------------|---------|----------------| | Nhân viên mới (Fresher) | 0-1 năm | 7-10 triệu | 1-2 triệu | 8-12 triệu | | Nhân viên chính thức | 1-2 năm | 10-14 triệu | 1.5-2.5 triệu | 11.5-16.5 triệu | | Trưởng nhóm | 2-4 năm | 14-18 triệu | 2-3 triệu | 16-21 triệu | | Trưởng phòng | 4-6 năm | 18-25 triệu | 3-5 triệu | 21-30 triệu | **Yếu tố ảnh hưởng lương:** - Kinh nghiệm thực tế tại các NHTM khác - Thêm chứng chỉ chuyên môn - Hiệu suất KPI (thường dao động 10-20%) - Thâm niên tại VPBank ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ nghiệp vụ kho quỹ tại VPBank - Hiểu hệ thống Core Banking của VPBank - Xây dựng uy tín với đồng nghiệp và lãnh đạo - Không để xảy ra sai sót nghiêm trọng **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý nhóm nhỏ (nếu muốn lên Trưởng nhóm) - Nâng cao kiến thức về quản lý rủi ro - Học thêm về công nghệ (hệ thống ATM, cash recycling) - Đào tạo chứng chỉ nội bộ VPBank **Dài hạn (3-5 năm+):** - Kiến thức toàn diện về Vận hành ngân hàng - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý con người - Hiểu business model của VPBank - Mở rộng ra các lĩnh vực liên quan: Thanh toán, Tập trung xử lý ### 4. HƯỚNG PHÁT TRIỂN THAY THẾ **Hướng 1: Chuyên gia kho quỹ** - Trở thành chuyên gia về tiền mặt, cash management - Làm việc ở các dự án chuyển đổi số tiền mặt **Hướng 2: Chuyển sang Vận hành thanh toán** - Thanh toán quốc tế, trong nước - Hạch toán ngân hàng - Quản lý hệ thống thanh toán **Hướng 3: Chuyển sang Kiểm soát/Compliance** - Kiểm soát nội bộ - Tuân thủ pháp luật - Quản lý rủi ro vận hành **Hướng 4: Chuyển sang IT ngân hàng** - Vận hành hệ thống Core Banking - Hỗ trợ kỹ thuật ATM/CDM - Digital Banking operations ### 5. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ **Điểm tốt của nghề kho quỹ:** - Công việc ổn định, ít biến động - Ranh giới thăng tiến rõ ràng - Kinh nghiệm nền tảng vững cho nhiều vị trí vận hành **Thách thức cần chuẩn bị:** - Áp lực về sai sót bằng 0 (sai 1 đồng cũng phải truy vấn) - Làm việc theo ca, cuối tuần có khi phải trực - Cần tỉ mỉ, không được vội vàng dù áp lực thời gian **VPBank đặc th riêng:** - Văn hóa làm việc năng động, có áp lực về KPI vận hành - Đầu tư mạnh vào công nghệ (VPBank digital transformation) - Cơ hội chuyển đổi sang các vị trí mới nhờ chiến lược số hóa

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, chưa có kinh nghiệm kho quỹ thực tế. Em có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển nếu bạn đã có kiến thức nền tảng. VPBank tuyển fresher cho vị trí này, đặc biệt nếu bạn đã thực tập ở phòng kho quỹ của ngân hàng khác hoặc đã học các môn nghiệp vụ ngân hàng. Trong CV, hãy nhấn mạnh: (1) Điểm GPA các môn liên quan (2) Thực tập/êm việc part-time liên quan (3) Tinh thần học hỏi, cẩn thận. Quan trọng nhất là thể hiện bạn hiểu quy trình cơ bản và sẵn sàng đào tạo thêm.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? HR nói thỏa thuận có nghĩa là sao?

"Thỏa thuận" nghĩa là VPBank linh hoạt theo năng lực ứng viên. Với vị trí này tại Hà Nội, mức lương thường dao động 8-15 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. Nếu bạn có 1 năm kinh nghiệm kho quỹ ngân hàng khác, có thể đàm phán ở mức 12-14 triệu. Gợi ý: khi HR hỏi, hãy đưa ra mức lương cụ thể dựa trên mức sống Hà Nội (tối thiểu 10 triệu để sống thoải mái) và đừng quên hỏi về: thưởng KPI, phụ cấp, bảo hiểm cao cấp VPBank.

Công việc kho quỹ có phải làm ca đêm, cuối tuần không?

Kho quỹ/Cụm TQTT thường hoạt động giờ hành chính (7h-17h), nhưng có một số điểm cần lưu ý: (1) Khi có đợt điều chuyển tiền lớn hoặc tiếp quỹ ATM đột xuất, có thể phải tăng ca. (2) Cuối tháng, quý, năm thường bận hơn vì kiểm kê, đóng bó tiền nộp NHNN. (3) Trực Tết nguyên đán thường có lịch trực luân phiên. Tuy nhiên, so với giao dịch viên quầy, kho quỹ ít phải trực đêm hơn. Hãy hỏi rõ HR về lịch trực cụ thể khi phỏng vấn.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank. Vị trí kho quỹ có khác nhiều giữa các ngân hàng không?

Quy trình cơ bản giống nhau vì đều tuân thủ quy định NHNN (Thông tư 26, 16). Điểm khác biệt chính nằm ở hệ thống CNTT: mỗi ngân hàng dùng Core Banking riêng (nên bạn cần học lại). VPBank dùng hệ thống hiện đại, đang chuyển đổi số mạnh. Ngoài ra, VPBank có cấu trúc Cụm TQTT (Tổ quản lý tiền tệ tập trung), có thể khác với ngân hàng bạn đang làm. Lời khuyên: nghiên cứu kỹ cấu trúc Cụm TQTT của VPBank trước khi phỏng vấn.

KPI của vị trí kho quỹ đánh giá những gì? Có khó không?

KPI kho quỹ thường tập trung vào: (1) Số sai sót = 0 hoặc tối thiểu — đây là KPI quan trọng nhất, (2) Thời gian xử lý nghiệp vụ điều chuyển/tiếp quỹ, (3) Tuân thủ quy trình (audit compliance), (4) Hoàn thành báo cáo đúng hạn. Điểm tốt là KPI kho quỹ ít áp lực doanh số như vị trí kinh doanh. Điểm cần lưu ý: chỉ cần 1 sai sót lớn cũng ảnh hưởng đáng kể, nên cẩn thận luôn là ưu tiên số 1.

Sau 2-3 năm làm kho quỹ, em có thể chuyển sang vị trí nào khác?

Vị trí kho quỹ là nền tảng tốt để chuyển sang nhiều vị trí vận hành khác: (1) Thanh toán — quản lý hệ thống thanh toán trong nước/quốc tế, (2) Tập hợp xử lý (Back Office) — xử lý chứng từ tập trung, (3) Kiểm soát nội bộ — kiểm tra tuân thủ, (4) Vận hành ATM/CDM — quản lý mạng lưới ATM toàn quốc, (5) Quản lý tài sản — nếu bạn quan tâm đến quản lý tài sản cố định. VPBank có chiến lược chuyển đổi số mạnh nên vị trí vận hành IT cũng là hướng đi tiềm năng.

Làm kho quỹ ngân hàng có nguy hiểm không? Có bị cướp không?

Đây là lo lắng phổ biến nhưng thực tế rủi ro rất thấp nếu tuân thủ quy trình. Tại VPBank, Cụm TQTT được trang bị: hệ thống camera giám sát 24/7, kho tiền đạt chuẩn an ninh, quy trình đóng mở nghiêm ngặt (nhiều người cùng làm), kết nối trực tiếp với công an địa phương. Nhân viên kho quỹ không trực tiếp vận chuyển tiền lớn đơn độc — luôn có bảo vệ chuyên nghiệp và quy trình an ninh. Rủi ro chính là sai sót nghiệp vụ, không phải an ninh thể chất.

CV Nghiệp vụ kho quỹ - Hà Nội - TA112