CV Hỗ trợ nghiệp vụ

Hoàn toàn nên bạn nhé! Vị trí CV Hỗ trợ nghiệp vụ trong khối Thu hồi nợ là điểm vào lý tưởng cho người mới ra trường. Bạn sẽ được học quy trình ngân hàng thực tế, làm việc với hồ sơ tín dụng, tiếp xúc với khách hàng. Mặc dù lương khởi điểm không quá cao (khoảng 8-12 triệu), nhưng sau 6-12 tháng bạn có thể xin chuyển sang vị trí chuyên viên với mức lương tốt hơn. Lưu ý là vị trí này áp lực khá cao, nên bạn cần chuẩn bị tâm lý làm việc với KPI rõ ràng.

Đây là tình trạng khá phổ biến với tin tuyển dụng nội bộ hoặc đăng tải trên website công ty. Bạn nên chuẩn bị CV theo hướng: (1) Tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Luật, Kế toán hoặc Quản trị kinh doanh; (2) Có kinh nghiệm thực tập/đi làm tại ngân hàng hoặc công ty tài chính; (3) Thành thạo Excel (đặc biệt VLOOKUP, Pivot Table); (4) Có chứng chỉ tín dụng hoặc chứng chỉ nghề nghiệp liên quan là lợi thế. Hãy viết CV ngắn gọn 2 trang, nhấn mạnh vào kinh nghiệm xử lý hồ sơ, làm việc với số liệu.

Vì tin ghi 'Thỏa thuận' nên rất khó xác định chính xác. Theo ước lượng tham khảo trên thị trường hiện tại (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm): Vị trí hỗ trợ nghiệp vụ mới vào khoảng 8-12 triệu/tháng, có kinh nghiệm 1-2 năm khoảng 12-18 triệu, kèm theo thưởng KPI có thể thêm 1-3 tháng lương/năm. Tuy nhiên, VPBank là ngân hàng tư nhân lớn nên phúc lợi thường tốt hơn mặt bằng chung (bảo hiểm VPBank Care, ESOP, đào tạo nội bộ). Bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn.

Nếu bạn đã có 1-2 năm kinh nghiệm tín dụng, đây là cơ hội rất tốt. VPBank là một trong 4 ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam, có văn hóa chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến rõ ràng. Kinh nghiệm của bạn ở khối Tín dụng sẽ là lợi thế lớn khi chuyển sang Thu hồi nợ vì bạn hiểu quy trình cho vay, thẩm định, đánh giá khách hàng. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị kỹ về: (1) Sự khác biệt giữa ngân hàng cũ và VPBank; (2) Văn hóa VPBank; (3) Kỳ vọng rõ ràng về mức lương và con đường thăng tiến.

Công việc hàng ngày thường bao gồm: (1) Hỗ trợ chuyên viên thu hồi nợ xử lý hồ sơ; (2) Liên hệ khách hàng qua điện thoại/email để nhắc nợ; (3) Cập nhật dữ liệu nợ trên hệ thống; (4) Chuẩn bị báo cáo cho trưởng phòng; (5) Phối hợp với phòng pháp chế xử lý các vụ kiện. Về áp lực: CÓ, áp lực rất cao. Khối Thu hồi nợ luôn chịu KPI thu hồi hàng tháng/quý. Có những ngày phải gọi hàng chục cuộc cho khách hàng, đối mặt với khách hàng né tránh hoặc tức giận. Bạn cần có tâm lý vững và kỹ năng thương lượng tốt.

Rất phù hợp! Nền tảng luật sẽ là lợi thế lớn trong khối Thu hồi nợ, đặc biệt khi xử lý các trường hợp cần khởi kiện, đọc hợp đồng thế chấp, hay phối hợp với phòng pháp chế. Nhiều chuyên viên xử lý nợ tại các ngân hàng lớn có nền tảng luật. Bạn nên nhấn mạnh trong CV các môn: Luật Dân sự, Luật Thương mại, Luật Tố tụng, và nếu có chứng chỉ hành nghề luật sư thì càng tốt. Lưu ý: Bạn cũng cần học thêm kiến thức về ngân hàng và tài chính, vì hai lĩnh vực này có sự khác biệt lớn.

VPBank được đánh giá là một trong những ngân hàng tư nhân có cơ hội thăng tiến tốt nhất Việt Nam hiện nay. Lý do: (1) Văn hóa 'Làm chủ - Đổi mới' - nhân viên có cơ hội đề xuất sáng kiến; (2) Chương trình VPBank Talent dành cho nhân tài; (3) Học bổng SMBC (Nhật) cho nhân viên xuất sắc; (4) ESOP - cổ phiếu thưởng cho người có đóng góp; (5) Đặc biệt, VPBank đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh nên có nhiều vị trí quản lý mới được mở ra. Tuy nhiên, tốc độ thăng tiến còn phụ thuộc vào năng lực cá nhân và kết quả kinh doanh của ngân hàng.

Khối Thu hồi nợ thường làm việc theo giờ hành chính (8h-17h, thứ 2-6) nhưng có thể phải tăng ca vào cuối tháng, cuối quý khi áp lực KPI. Một số trường hợp phải gọi cho khách hàng ngoài giờ vì khách chỉ rảnh sau 18h. Về OT (overtime), các ngân hàng lớn thường có chính sách OT rõ ràng, có thể tính bằng tiền hoặc bù giờ. Tuy nhiên, mức độ OT còn tùy thuộc vào từng phòng ban và tình hình thực tế. Bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn để cân nhắc.

Tin tuyển dụng không ghi rõ địa điểm, đây có thể là tuyển dụng cho Trụ sở chính (Hà Nội) hoặc cho các chi nhánh trên toàn quốc. VPBank có hệ thống chi nhánh rộng khắp 63 tỉnh thành. Bạn nên: (1) Xem chi tiết trên website vpbank.com.vn; (2) Gọi đến hotline tuyển dụng của VPBank để hỏi rõ; (3) Hoặc liên hệ phòng HR của chi nhánh VPBank gần nơi bạn sinh sống. Nếu tin đăng trên các trang tuyển dụng lớn (VietnamWorks, TopCV), thường có địa điểm cụ thể.