CMNV

Mô tả công việc

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Đảm bảo CLDV khi giao dịch với Khách hàng - Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng - Nhân diện và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng 2. Thực hiện các công việc liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ - Thực hiện tất cả các giao dịch và nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, gửi/rút tiết kiệm,…); - Thực hiện tất cả các giao dịch và nghiệp vụ không liên quan đến tiền mặt (Mở/đóng tài khoản, chuyển khoản, phát hành thẻ, quản lý hồ sơ khách hàng, …); - Thực hiện các công việc hỗ trợ tín dụng (đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, quản lý hồ sơ khách hàng vay,….); - Quản lý CDM/ATM đảm bảo hoạt động liên tục; - Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo không có sai sót trong giao dịch tiền mặt, tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ và các quy định, quy trình của VPBank, NHNN; - Tiếp nhận, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng; - Liên tục tìm kiếm cơ hội giới thiệu khách hàng cho Bộ phận bán hàng; - Thực hiện các công việc chào đón, phân luồng, kiểm soát sự hài lòng của Khách hàng, … - Thực hiện kiêm nhiệm các công việc hành chính bao gồm: quản lý con dấu của VPBank theo đúng quy định của Ngân hàng và của Pháp luật; thực hiện thanh toán các chi phí hoạt động phát sinh tại DVKH Chi nhánh;… 3. Thực hiện kế hoạch phát triển con người - Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ cũng như các kỹ năng DVKH cần thiết; - Tham gia các hoạt động đào tạo, huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng; - Trau dồi tư duy DVKH nhằm tìm kiếm các cơ hội cải tiến CLDV 4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng/ Trưởng nhóm DVKH II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng 2. Các Kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng 3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan: Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại 4. Các Kỹ Năng - Kỹ năng giao tiếp hiệu quả - Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc - Kỹ năng Tin học Văn phòng tốt - Kỹ năng làm việc nhóm - Tư duy đổi mới và sáng tạo 5. Các năng lực khác - Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việc - Ham học hỏi. III. QUYỀN LỢI - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Tham gia chính sách vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CV Dịch vụ khách hàng (Giao dịch viên) - VPBank Móng Cái ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Kỹ năng nghiệp vụ bắt buộc:** | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Nghiệp vụ giao dịch tiền mặt (nộp/rút/chuyển) | Cao | Đây là công việc cốt lõi hàng ngày | | Nghiệp vụ không tiền mặt (mở/đóng TK, CK, phát hành thẻ) | Cao | Thường xuyên xử lý | | Quản lý quỹ nghiệp vụ (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ) | Cao | Yêu cầu chính xác tuyệt đối | | Quản lý ATM/CDM | Trung bình | Hỗ trợ vận hành | | Hỗ trợ tín dụng (CIC, đẩy hồ sơ) | Trung bình | Cần hiểu quy trình tín dụng cơ bản | | Tin học văn phòng (Word, Excel) | Trung bình | Phục vụ báo cáo, hồ sơ | **Chứng chỉ gợi ý nên có:** - Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp) - Chứng chỉ Tin học (Bằng B hoặc tương đương) - Tiếng Trung là lợi thế lớn vì Móng Cái là thành phố biên giới với Trung Quốc **Kiến thức chuyên môn cần nắm vững:** - Quy trình giao dịch tại quầy theo quy định VPBank - Quy định về an toàn kho quỹ của NHNN và VPBank - Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ ATM/Tín dụng - Quy trình chuyển khoản nội bộ và liên ngân hàng - Nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán - Kiến thức cơ bản về tín dụng (CIC, đẩy hồ sơ lên phân hệ) --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - Đánh giá theo mức quan trọng **⭐⭐⭐ Rất quan trọng:** - **Kỹ năng giao tiếp hiệu quả:** Giao dịch viên là "mặt tiền" của ngân hàng, tiếp xúc hàng trăm khách hàng mỗi ngày - **Chịu được áp lực cao:** Đặc biệt vào ngày cuối tháng, đầu tháng, hoặc đợt lương - lượng khách tăng đột biến - **Tính cẩn thận, chính xác:** Sai 1 con số có thể gây thiệt hại lớn cho ngân hàng - **Trung thực, có trách nhiệm:** Tiếp xúc trực tiếp với tiền mặt, đòi hỏi đạo đức nghề nghiệp cao **⭐⭐ Khá quan trọng:** - Quản lý thời gian hiệu quả - Kỹ năng làm việc nhóm - Xử lý khiếu nại khách hàng **⭐ Có lợi thế:** - Tư duy đổi mới, sáng tạo trong cải tiến dịch vụ - Khả năng bán hàng/cross-selling (vì công việc có yếu tố giới thiệu sản phẩm) --- ### 3. ĐIỂM ĐẶC THÙ CỦA VỊ TRÍ NÀY **Móng Cái - Thành phố biên giới:** - Lợi thế: Nhiều giao dịch liên quan đến thương mại biên giới Việt-Trung - Thách thức: Văn hóa làm việc có thể khác so với thành phố lớn - Cơ hội: Ít cạnh tranh hơn các vị trí tại Hà Nội/TP.HCM - Lưu ý: Ứng viên có tiếng Trung sẽ có lợi thế rất lớn **So sánh vị trí giao dịch viên VPBank vs các ngân hàng khác:** | Tiêu chí | VPBank | Techcombank | BIDV | ACB | |----------|---------|-------------|------|-----| | Yêu cầu bằng cấp | Cao đẳng+ | Đại học | Đại học | Cao đẳng+ | | Mức lương entry | Thỏa thuận | 8-12tr | 7-10tr | 7-10tr | | Áp lực KPI bán hàng | Trung bình | Cao | Trung bình | Trung bình | | Đào tạo | Tốt | Tốt | Tốt | Khá | | Cơ hội thăng tiến | Trung bình | Khá | Tốt | Trung bình |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Giao dịch viên Móng Cái ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG TẠI VPBANK **Thông thường gồm 2-3 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc, kinh nghiệm - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp (hoặc online) với Trưởng phòng/Trưởng nhóm DVKH** - Thời gian: 30-45 phút - Người phỏng vấn: Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng - Địa điểm: Chi nhánh VPBank Móng Cái **Vòng 3 (có thể có):** Test thực tế hoặc phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh --- ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Phone Screening:** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?" 2. "Bạn có kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng/tài chính chưa?" 3. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào VPBank và tại Móng Cái?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể làm việc theo ca không? (ca sáng 7h30-11h, ca chiều 11h-17h)" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. **Nghiệp vụ cơ bản:** - "Mô tả quy trình nộp tiền vào tài khoản tiết kiệm?" - "Khi khách hàng muốn chuyển khoản 500 triệu, bạn cần lưu ý gì?" - "Các giấy tờ cần thiết để mở tài khoản thanh toán cho cá nhân?" - "Bạn hiểu gì về quy trình quản lý quỹ nghiệp vụ?" 2. **Xử lý tình huống:** - "Khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý thế nào?" - "Phát hiện thiếu tiền trong ca khi kiểm quỹ, bạn làm gì?" - "Khách hàng yêu cầu rút tiền nhưng quên CMND, bạn xử lý ra sao?" - "Khi hệ thống ATM bị lỗi, bạn sẽ làm gì để phục vụ khách?" 3. **Định hướng & Động lực:** - "Bạn biết gì về VPBank? Tại sao chọn VPBank?" - "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp như thế nào trong 2-3 năm tới?" - "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì liên quan đến công việc này?" --- ### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **✅ Nên chuẩn bị:** - Nghiên cứu kỹ về VPBank (lịch sử, sản phẩm chính, vị thế thị trường) - Ôn lại nghiệp vụ cơ bản: Quy trình giao dịch tiền mặt, mở tài khoản, chuyển khoản - Chuẩn bị câu trả lời về điểm mạnh/yếu theo hướng phù hợp công việc giao dịch viên - Tìm hiểu đặc thù thị trường Móng Cái (du lịch, thương mại biên giới) - Nếu có tiếng Trung, nhấn mạnh - đây là lợi thế cạnh tranh lớn **❌ Tránh mắc phải:** - Không nên nói "lương thấp cũng được" - HR sẽ đánh giá thấp - Không nên tỏ ra thiếu kiên nhẫn - giao dịch viên cần bình tĩnh - Không nên nói không chịu được áp lực - Tránh trả lời mơ hồ về nghiệp vụ **Dress Code:** - Trang phục lịch sự, thanh lịch (áo sơ mi trắng, quần âu hoặc váy công sở) - Nam: giày da lịch sự, tóc gọn gàng - Nữ: trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng - Không trang sức quá lòe loẹt **Một số câu hỏi nên hỏi HR/Người phỏng vấn:** - "Lịch làm việc cụ thể của vị trí này như thế nào?" - "Có hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ cho người mới không?" - "Quy trình thăng tiến từ giao dịch viên lên vị trí cao hơn ra sao?" - "Mức lương cụ thể và chính sách tăng lương như thế nào?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Giao dịch viên VPBank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **TUẦN 1: Nền tảng kiến thức** **Ngày 1-2: Tổng quan VPBank** - Lịch sử hình thành và phát triển VPBank - Các sản phẩm/dịch vụ chính: tài khoản, thẻ, tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm - Vị thế VPBank trên thị trường (top ngân hàng tư nhân) - Các chi nhánh/phòng giao dịch tại Móng Cái và Quảng Ninh **Ngày 3-4: Nghiệp vụ giao dịch tại quầy** - Quy trình giao dịch nộp/rút tiền mặt - Quy trình mở/đóng tài khoản thanh toán, tiết kiệm - Quy trình chuyển khoản (nội bộ, liên ngân hàng) - Phát hành thẻ ATM/thẻ tín dụng - Quy trình quản lý quỹ nghiệp vụ **Ngày 5-6: Kiến thức tín dụng cơ bản** - CIC là gì? Cách tra cứu CIC - Quy trình đẩy hồ sơ lên phân hệ tín dụng - Hồ sơ vay cơ bản (cầm cố, tín chấp) - Vai trò giao dịch viên trong quy trình tín dụng **Ngày 7: Ôn kỹ năng mềm và xử lý tình huống** --- **TUẦN 2: Luyện tập chuyên sâu** **Ngày 8-9: Nghiệp vụ chuyên biệt VPBank** - Tìm hiểu hệ thống Core Banking của VPBank (nếu có thông tin) - Các quy định đặc thù của VPBank về giao dịch - Quy định về an toàn kho quỹ, phòng chống rửa tiền **Ngày 10-11: Luyện xử lý tình huống** - Tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn tình huống - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công/trưởng thành - Luyện tự giới thiệu bản thân trong 2-3 phút **Ngày 12-13: Mock interview** - Tự phỏng vấn với gương gương - Ghi lại và tự chấm điểm - Sửa lỗi phát âm, tư thế, ánh mắt **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - In sẵn CV (3 bản) - Chuẩn bị trang phục - Ngủ sớm, nghỉ ngơi đầy đủ --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách/Nghiệp vụ:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Hướng dẫn nghiệp vụ giao dịch viên" - Theo quy định NHNN - Các văn bản pháp luật liên quan: Thông tư 26/2013/TT-NHNN về giao dịch tại quỹ **Website hữu ích:** - Website VPBank: vpbank.com (phần về sản phẩm dịch vụ) - Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định chung) - Các forum tuyển dụng ngân hàng để tham khảo kinh nghiệm phỏng vấn **Kênh YouTube hữu ích:** - VPBank Official Channel - Các kênh hướng dẫn nghiệp vụ ngân hàng --- ### LƯU Ý ĐẶC BIỆT CHO MÓNG CÁI - Tìm hiểu về đặc thù thị trường Móng Cái: du lịch, thương mại biên giới - Nếu có thể, học thêm tiếng Trung cơ bản - sẽ là lợi thế lớn - Chuẩn bị tâm lý cho môi trường làm việc có thể khác TP lớn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Giao dịch viên VPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH **Level 1: Giao dịch viên (Teller)** - Thời gian: 1-2 năm - Mức lương: 7-12 triệu/tháng (tùy kinh nghiệm, thưởng có thể thêm 2-5 tháng/năm) - Công việc: Giao dịch tại quầy, phục vụ khách hàng cơ bản **Level 2: Giao dịch viên cao cấp / Chuyên viên DVKH** - Thời gian: 2-3 năm - Mức lương: 10-18 triệu/tháng - Công việc: Xử lý giao dịch phức tạp, hỗ trợ khách hàng VIP, đào tạo nhân viên mới **Level 3: Trưởng nhóm DVKH** - Thời gian: 3-5 năm - Mức lương: 15-25 triệu/tháng - Công việc: Quản lý team 3-5 người, KPI nhóm, báo cáo **Level 4: Trưởng phòng DVKH** - Thời gian: 5-7 năm - Mức lương: 25-40 triệu/tháng - Công việc: Quản lý toàn bộ phòng DVKH chi nhánh **Hướng chuyển đổi khác:** - Chuyển sang Khối Tín dụng (Chuyên viên tín dụng) - Chuyển sang Khối Bán lẻ (Financial Consultant) - Chuyển sang Phòng Quản lý rủi ro - Các vị trí Trung tâm (Head Office) nếu xuất sắc --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương tháng | Thưởng/năm | Tổng thu nhập | |---------|-----------------|------------|---------------| | Mới vào (0 exp) | 7-9 triệu | 1-2 tháng | 70-100 triệu/năm | | 1-2 năm kinh nghiệm | 9-12 triệu | 2-3 tháng | 100-150 triệu/năm | | 3-5 năm kinh nghiệm | 12-18 triệu | 3-5 tháng | 150-250 triệu/năm | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 4-6 tháng | 250-350 triệu/năm | *Lưu ý: Mức lương tại Móng Cái có thể thấp hơn Hà Nội 10-20% nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn tương ứng* --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ nghiệp vụ giao dịch tại quầy - Nâng cao kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng - Học cách xử lý các tình huống phức tạp - Hiểu rõ sản phẩm để có thể cross-sell hiệu quả **Trung hạn (1-2 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, làm việc nhóm - Học thêm về nghiệp vụ tín dụng (nếu muốn chuyển hướng) - Lấy các chứng chỉ chuyên môn: Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng, chứng chỉ tín dụng - Xây dựng mạng lưới quan hệ nội bộ tốt **Dài hạn (3-5 năm):** - Định hướng chuyên môn sâu (Quản lý DVKH hoặc Chuyên viên Tín dụng) - Phát triển tư duy quản lý, chiến lược - Có thể cân nhắc học lên Đại học nếu chỉ mới tốt nghiệp Cao đẳng --- ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHÀNH **Bạn nên làm gì?** - ✅ Tập trung học hỏi nghiệp vụ trong 6 tháng đầu - đừng vội nghĩ đến thăng tiến - ✅ Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng - ✅ Ghi nhận và học hỏi từ những sai lầm (sẽ có) để không lặp lại - ✅ Thể hiện tinh thần trách nhiệm, đi sớm về muộn - ✅ Quan tâm đến KPI bán hàng ngay cả khi vị trí không bắt buộc **Bạn nên tránh gì?** - ❌ Tỏ ra chán nản với công việc lặp đi lặp lại - đây là nền tảng quan trọng - ❌ So sánh lương với bạn bè ở ngân hàng khác/thành phố khác - ❌ Vội vàng nhảy việc trong năm đầu - sẽ không có gì tích lũy - ❌ Làm việc cẩu thả với tiền mặt - sai sót nhỏ có thể gây hậu quả lớn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển được! JD này ghi rõ 'N/A' (không yêu cầu kinh nghiệm), chỉ cần tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng. VPBank có chính sách đào tạo nhân sự mới rất tốt. Tuy nhiên, bạn cần thể hiện: (1) tinh thần ham học hỏi, (2) khả năng giao tiếp tốt, (3) sự cẩn thận, tỉ mỉ. Đặc biệt nếu bạn có tiếng Trung, đây là lợi thế cực kỳ lớn tại Móng Cái vì đây là thành phố biên giới.

Mức lương thực nhận của giao dịch viên VPBank tại Móng Cái khoảng bao nhiêu?

VPBank ghi 'Thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc vào năng lực đàm phán và kinh nghiệm. Thực tế, mức lương cho người mới chưa có kinh nghiệm tại Móng Cái thường dao động 7-9 triệu/tháng. Với ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm, có thể đàm phán được 10-12 triệu. Ngoài ra còn có thưởng 1-3 tháng/năm tùy hiệu quả. Lưu ý: Lương tại Móng Cái có thể thấp hơn Hà Nội 10-15% nhưng chi phí sinh hoạt (nhà trọ, ăn uống) cũng rẻ hơn đáng kể.

Công việc giao dịch viên có áp lực không? Làm sao để đối phó?

Áp lực là có thật, nhưng có thể kiểm soát được. Nguồn áp lực chính: (1) Áp lực thời gian - khách đông, phải xử lý nhanh nhưng chính xác; (2) Áp lực sai sót - tiền mặt đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối; (3) Áp lực KPI - dù không bắt buộc nhưng vẫn có mục tiêu giới thiệu sản phẩm. Cách đối phó: (1) Tập trung từng giao dịch một, không vừa làm vừa lo nhiều thứ; (2) Sắp xếp công việc khoa học, ưu tiên công việc quan trọng; (3) Trau dồi nghiệp vụ để thao tác nhanh hơn; (4) Giữ thái độ bình tĩnh, thân thiện với khách hàng.

Có nên nhận việc tại Móng Cái không? Em ở Hà Nội đang phân vân?

Cân nhắc kỹ 3 yếu tố: (1) Cơ hội nghề nghiệp - VPBank là ngân hàng lớn, có thể xây dựng career dài hạn. Bước vào ngân hàng lớn rồi muốn chuyển về Hà Nội sau sẽ dễ hơn nhiều so với việc vào ngay từ đầu. (2) Chi phí - Móng Cái rẻ hơn nhiều, có thể tiết kiệm được nhiều hơn. (3) Cuộc sống - Móng Cái nhỏ hơn, ít tiện nghi hơn Hà Nội nhưng không khí trong lành, gần biển. Lời khuyên: Nếu bạn chưa có gia đình và muốn xây dựng nền tảng nghề nghiệp, đây là cơ hội tốt để vào ngân hàng lớn mà không cạnh tranh quá khốc liệt như ở Hà Nội.

Làm giao dịch viên ngân hàng có tương lai không? Có bị máy móc thay thế không?

Đây là lo lắng chính đáng nhưng không nên quá bi quan. Thực tế: (1) Xu hướng tự động hóa đang xảy ra - nhiều giao dịch đơn giản đã chuyển sang ATM, app, internet banking; (2) Nhưng giao dịch viên không biến mất - họ chuyển đổi sang vai trò tư vấn, hỗ trợ khách hàng phức tạp hơn; (3) Kỹ năng bạn học được (giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý tiền mặt, hiểu sản phẩm) là nền tảng để chuyển sang nhiều vị trí khác trong ngân hàng. Lời khuyên: Coi đây là bước đệm 1-2 năm, sau đó chuyển lên vị trí tư vấn tài chính, chuyên viên tín dụng hoặc quản lý.

Quy trình phỏng vấn VPBank vòng cuối có test thực hành không?

Có thể có. Tùy chi nhánh và vòng phỏng vấn, một số trường hợp HR/sếp sẽ yêu cầu: (1) Test nghiệp vụ - đếm tiền giả, xử lý giao dịch mẫu trên hệ thống; (2) Test Excel/Word - tạo báo cáo đơn giản; (3) Test tiếng Anh (ít gặp ở vị trí này). Cách chuẩn bị: Ôn kỹ nghiệp vụ giao dịch cơ bản, thực hành đếm tiền (nếu có thể), nắm chắc quy trình mở tài khoản, chuyển khoản. Đừng quá lo lắng - nếu bạn có kiến thức nền tảng tốt, test thực hành sẽ rất dễ.

CV Dịch vụ khách hàng (Giao dịch viên) - Móng Cái - TA160