CMNV

Mô tả công việc

CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH 1. Triển khai hoạt động bán hàng - Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền (đặc biệt về sản phẩm cho vay thế chấp bao gồm nhà phố, bất động sản, ô tô, sản xuất kinh doanh,...) - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng 2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng: - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền 3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh: - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng 4. Các công việc khác: - Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng. - Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. 2. Kiến thức chuyên môn - Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân. - Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng. - Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng. 3. Kỹ năng - Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng. - Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). - Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. - Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). - Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí CV Bán sản phẩm cho vay - VPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---------|----------------|----------------|----------| | **Kiến thức sản phẩm cho vay** | Trung bình-cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, SXKD | | **Quy trình tín dụng** | Trung bình | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu thủ tục, quy trình cơ bản | | **CRM/Phần mềm quản lý KH** | Cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng được hệ thống quản lý KH | | **Phân tích dữ liệu** | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | Quản lý và phân tích dữ liệu ở mức cơ bản | | **Vi tính văn phòng** | Trung bình | ⭐⭐⭐ | Excel, Word, email | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) **Kỹ năng thiết yếu:** - **Giao tiếp hiệu quả** (trực tiếp + email) - Rất quan trọng vì tiếp xúc khách hàng nhiều - **Quản lý mối quan hệ khách hàng** - Duy trì và phát triển danh mục KH - **Tự quản lý thời gian/công việc** - Làm việc độc lập, lập kế hoạch cá nhân - **Tìm kiếm và phân tích thông tin** - Thu thập lead, đánh giá tín dụng sơ bộ **Kỹ năng được ưu tiên cao:** - Kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm - Khả năng xử lý tình huống linh hoạt - Kỹ năng thuyết phục, đàm phán - Quản lý áp lực (KPI bán hàng) ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Mức độ hữu ích | Lý do | |-----------|----------------|----------| | **Chứng chỉ Phân tích Tín dụng** | Cao | Hiểu rõ quy trình, tăng lợi thế cạnh tranh | | **Chứng chỉ CSCP (Customer Service)** | Trung bình | Thể hiện cam kết với nghề | | **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** | Trung bình | Biết thêm về sản phẩm bổ sung, hỗ trợ cross-selling | | **FE Credit Certificate** | Trung bình-cao | Kiến thức chuyên sâu về tín dụng tiêu dùng | ### 4. SO SÁNH YÊU CẦU VPBANK vs. THỊ TRƯỜNG | Tiêu chí | VPBank | Trung bình thị trường | Đánh giá | |----------|--------|----------------------|----------| | Yêu cầu bằng cấp | Cao đẳng trở lên | Cao đẳng/Đại học | Tương đương thị trường | | Kinh nghiệm | 2 năm (1 năm bán lẻ) | 1-2 năm | Phù hợp với entry-level | | Lương ước tính | Thỏa thuận | 10-15 triệu/tháng | Cạnh tranh | ### 5. BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ SẴN SÀNG Hãy tự kiểm tra xem bạn đáp ứng được bao nhiêu tiêu chí sau: - [ ] Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng - [ ] Có 2+ năm kinh nghiệm trong ngành ngân hàng/tài chính - [ ] Có 1+ năm kinh nghiệm bán lẻ ngân hàng - [ ] Hiểu quy trình cơ bản về cho vay thế chấp - [ ] Sử dụng được phần mềm quản lý KH (CRM) - [ ] Có network khách hàng hoặc khả năng tìm kiếm KH tốt - [ ] Kỹ năng giao tiếp, tư vấn tốt **Kết quả:** - 7/7: Bạn là ứng viên lý tưởng - 5-6/7: Bạn đáp ứng tốt, cần chuẩn bị kỹ phỏng vấn - 3-4/7: Cần bổ sung kinh nghiệm hoặc kỹ năng còn thiếu - < 3/7: Chưa phù hợp, nên ứng tuyển vị trí khác trước

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - CV Bán sản phẩm cho vay ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** → Đa phần phỏng vấn qua điện thoại hoặc online → Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực, phù hợp văn hóa **Vòng 2: Phỏng vấn Trực tiếp với Trưởng bộ phận (45-60 phút)** → Kiểm tra kiến thức chuyên môn → Tình huống giả định (case study) → Đánh giá kỹ năng bán hàng **Vòng 3: Xác nhận cuối cùng (có thể có)** → Kiểm tra tham chiếu (reference check) → Thương lượng lương &福利 ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - HR Sàng lọc: | Câu hỏi | Mục đích | Cách trả lời hay | |---------|----------|------------------| | "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" | Đánh giá tổng quan | Nêu kinh nghiệm liên quan đến bán hàng, tín dụng ngân hàng | | "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?" | Động lực | Nghiên cứu VPBank trước, nêu văn hóa, cơ hội phát triển | | "Bạn hiểu gì về công việc này?" | Kiến thức | Mô tả ngắn gọn: tìm kiếm KH, tư vấn cho vay, quản lý danh mục | | "Mức lương mong muốn của bạn?" | Thực tế | Nêu khoảng 12-18 triệu (có thể thương lượng), tùy kinh nghiệm | | "Bạn có đang có offer nào khác không?" | Đàm phán | Trả lời trung thực, nhưng cho thấy bạn quan tâm VPBank | #### Vòng 2 - Trưởng bộ phận: | Câu hỏi | Mục đích | Cách trả lời hay | |---------|----------|------------------| | "Bạn đã có kinh nghiệm bán sản phẩm tín dụng nào?" | Kiến thức thực tế | Kể chi tiết sản phẩm đã bán, quy trình, kết quả đạt được | | "Mô tả quy trình cho vay thế chấp từ đầu đến cuối" | Chuyên môn | Nêu: Tiếp nhận → Thẩm định → Trình duyệt → Giải ngân → Sau giải ngân | | "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không đủ điều kiện vay?" | Kỹ năng xử lý | Thể hiện: thông cảm, đề xuất giải pháp thay thế, giữ mối quan hệ | | "KPI của vị trí này là gì và bạn đạt như thế nào?" | Thành tích | Nêu số cụ thể: số hồ sơ, doanh số giải ngân, tỷ lệ chuyển đổi | | "Xử lý thế nào khi khách hàng trễ hạn trả nợ?" | Quản lý rủi ro | Quy trình: nhắc nhở → làm việc → phối hợp thu hồi (nếu cần) | | "Tình huống: Một khách hàng muốn vay nhưng thu nhập không đủ" | Case study | Phân tích: đề xuất bổ sung tài sản đảm bảo, bảo lãnh, hoặc giảm số tiền vay | ### 3. CÁC CÂU HỎI TÌNH HUỐNG (CASE STUDY) **Tình huống 1: "Khách hàng muốn vay 2 tỷ mua nhà nhưng thu nhập chỉ 25 triệu/tháng"** → Phân tích: Tỷ lệ NPL/Thu nhập = 25%, có thể vượt ngưỡng cho phép → Giải pháp: Giảm số tiền vay, tìm người đồng vay, bổ sung tài sản đảm bảo **Tình huống 2: "Khách hàng cũ của ngân hàng khác, có lịch sử tín dụng tốt"** → Phân tích: Điểm mạnh - lịch sử tốt, điểm yếu - cần xác minh → Giải pháp: Kiểm tra CIC, xác minh thu nhập, đề xuất ưu đãi giữ chân KH ### 4. TIPS CHUẨN BỊ PHỎNG VẤN **Nghiên cứu trước:** - ✅ Tìm hiểu VPBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, vị thế thị trường - ✅ Nghiên cứu sản phẩm cho vay của VPBank: SME, cá nhân, BĐS - ✅ Đọc tin tức VPBank gần đây (3-6 tháng) **Chuẩn bị tài liệu:** - ✅ CV chi tiết, sạch sẽ (3 bản) - ✅ Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - ✅ Sổ liệt kê thành tích KPI (có số cụ thể) - ✅ Reference từ quản lý cũ (nếu có) **Chuẩn bị tinh thần:** - ✅ Ngủ đủ giấc, ăn sáng - ✅ Đến sớm 15-20 phút - ✅ Tắt điện thoại/máy tính bảng - ✅ Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng ### 5. DRESS CODE & HÀNH VI **Trang phục:** - Nam: vest, caravat, giày da - đồng nhất màu (xám, đen, navy) - Nữ: vest, váy/chân váy đến gối, giày cao gót hoặc bệt lịch sự - Màu sắc trung tính, tránh màu quá nổi bật **Hành vi:** - Bắt tay chắc, mỉm cười, giao tiếp mắt - Ngồi thẳng, không khoanh chân - Trả lời ngắn gọn, có cấu trúc (theo STAR model) - Không nói xấu công ty cũ **Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:** - "Quy trình đào tạo cho vị trí này như thế nào?" - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Cơ hội phát triển trong 12-24 tháng tới?" - "Đội ngũ hiện tại bao gồm bao nhiêu người?"

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị cho VPBank Interview ### GIAI ĐOẠN 1: NỀN TẢNG KIẾN THỨC (Ngày 1-3) **1. Tổng quan Ngành Ngân hàng Việt Nam** Nguồn tham khảo: - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (Luật NHNN, quy định tín dụng) - Website VPBank: https://www.vpbank.com.vn (Sản phẩm, tin tức) - Báo cáo ngành ngân hàng (VNDirect, MBS, SSI Research) **2. Sản phẩm Cho vay Bán lẻ - Focus:** | Sản phẩm | Đặc điểm chính | Tài liệu tham khảo | |----------|----------------|---------------------| | Cho vay thế chấp nhà ở | LTV 60-70%, lãi suất ưu đãi, THPH 15-20 năm | Website các ngân hàng | | Cho vay mua ô tô | THPH 70-80%, lãi suất 8-10%/năm | Website VPBank | | Cho vay kinh doanh | Tín chấp/thế chấp, linh hoạt | Website VPBank | | Cho vay tiêu dùng | Tín chấp, hồ sơ đơn giản | FE Credit, VPBank | **3. Quy định Pháp lý quan trọng:** - ✅ Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay cá nhân) - ✅ Quy định về tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động NH - ✅ Quy định về giới hạn cho vay với 1 khách hàng - ✅ Luật Kinh doanh bất động sản (liên quan cho vay BĐS) - ✅ Luật Các tổ chức tín dụng ### GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN SÂU (Ngày 4-6) **1. Quy trình Tín dụng Cho vay Thế chấp:** ``` Bước 1: Tiếp nhận & Tư vấn KH ↓ Bước 2: Thu thập Hồ sơ (CMND, HĐLĐ, sao kê lương, GCNQSH...) ↓ Bước 3: Thẩm định (định giá tài sản, xác minh thu nhập) ↓ Bước 4: Trình Hội đồng Tín dụng/Phê duyệt ↓ Bước 5: Ký hợp đồng, công chứng ↓ Bước 6: Đăng ký giao dịch đảm bảo ↓ Bước 7: Giải ngân ↓ Bước 8: Quản lý sau giải ngân (thu nợ, kiểm tra định kỳ) ``` **2. Các Chỉ tiêu KPI trong Bán lẻ Ngân hàng:** | KPI | Định nghĩa | Target thông thường | |-----|------------|---------------------| | Số hồ sơ giải ngân | Số KH được duyệt vay | 10-20 hồ sơ/tháng | | Doanh số giải ngân | Tổng tiền giải ngân | 20-50 tỷ/tháng (tùy vị trí) | | Tỷ lệ chuyển đổi | Hồ sơ nộp / Hồ sơ duyệt | 60-70% | | CASA | Tiền gửi không kỳ hạn | 5-10% tăng trưởng/tháng | | Cross-sell | Sản phẩm bổ sung | 0.5-1 sản phẩm/KH | | NPL | Tỷ lệ nợ xấu | < 3% | **3. Kiến thức VPBank cụ thể:** - VPBank thành lập 1993, niêm yết 2017 (HOSE: VPB) - Khách hàng cá nhân: Focus vào giới trẻ, tech-savvy - Sản phẩm nổi bật: VPBank thẻ tín dụng, cho vay SME - Đối thủ chính: Techcombank, MB Bank, TPBank - FE Credit - Công ty con chuyên tín dụng tiêu dùng ### GIAI ĐOẠN 3: THỰC HÀNH (Ngày 7-10) **1. Luyện tập Trả lời Phỏng vấn:** Sử dụng phương pháp **STAR Model**: - **S**ituation: Mô tả tình huống - **T**ask: Nhiệm vụ của bạn - **A**ction: Hành động cụ thể bạn đã làm - **R**esult: Kết quả đạt được (có số liệu) Ví dụ: > *"Khi tôi làm tại [Ngân hàng X], tháng 3/2023, tôi được giao phụ trách khu vực Quận 10 với KPI 15 hồ sơ/tháng. Tôi đã liệt kê danh sách KH tiềm năng từ database, gọi điện xác minh nhu cầu, và đặt lịch hẹn trực tiếp. Kết quả: tôi đạt 22 hồ sơ, vượt 47% target, và 18/22 hồ sơ được giải ngân."* **2. Chuẩn bị Portfolio Thành tích:** Hãy chuẩn bị sẵn các con số sau: - Tổng doanh số giải ngân đạt được (triệu/tỷ) - Số lượng khách hàng mới có được - Tỷ lệ hoàn thành KPI (%) - Số năm kinh nghiệm bán lẻ cụ thể - Sản phẩm nào bán chạy nhất, tại sao **3. Tài liệu Ôn tập Đề xuất:** | Tài liệu | Link/Download | |-----------|---------------| | Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Thư viện/Shopee | | Bộ đề thi VNBAA (Vietnam Bankers Association) | website vnbankers.org | | Video hướng dẫn phỏng vấn ngân hàng | Youtube: "Hướng dẫn phỏng vấn ngân hàng" | | Báo cáo phân tích ngành ngân hàng 2024 | Website công ty chứng khoán | ### GIAI ĐOẠN 4: TRƯỚC PHỎNG VẤN 1-2 NGÀY - ✅ Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc - ✅ Kiểm tra lại CV, tài liệu mang theo - ✅ Ổn định tinh thần, tự tin - ✅ Chuẩn bị trang phục - ✅ Đến sớm, nắm địa điểm - ✅ Tắt thông báo điện thoại ### CHECKLIST HOÀN THÀNH: - [ ] Hiểu quy trình cho vay thế chấp từ A-Z - [ ] Nắm vững sản phẩm VPBank - [ ] Có số liệu KPI cụ thể để kể - [ ] Luyện tập STAR model 5-10 lần - [ ] Nghiên cứu kỹ VPBank - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi hay cho nhà tuyển dụng - [ ] Sẵn sàng về trang phục và tinh thần

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí CV Bán sản phẩm cho vay ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` CV Bán sản phẩm cho vay (Entry) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên Bán lẻ Cao cấp / Team Leader ↓ (18-24 tháng) Trưởng nhóm / Phó Phòng Bán lẻ ↓ (24-36 tháng) Trưởng phòng Bán lẻ ↓ (36-48 tháng) Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` CV Bán sản phẩm cho vay ↓ Chuyên viên Thẩm định ↓ Trưởng nhóm Thẩm định ↓ Quản lý Rủi ro Tín dụng ``` ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (TPHCM - 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng ước tính | Tổng thu nhập | |---------|------------|-----------------|---------------| | **Entry (0-2 năm kinh nghiệm)** | 10-14 triệu | 2-4 tháng | 150-200 triệu/năm | | **Senior (2-4 năm kinh nghiệm)** | 14-20 triệu | 3-6 tháng | 200-300 triệu/năm | | **Team Leader (3-5 năm)** | 18-28 triệu | 4-8 tháng | 300-450 triệu/năm | | **Trưởng phòng (5-7 năm)** | 25-40 triệu | 6-12 tháng | 500-800 triệu/năm | | **Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm)** | 35-60 triệu | 8-15 tháng | 700 triệu - 1.5 tỷ/năm | **Lưu ý:** - VPBank có phần lương thưởng cạnh tranh, thưởng có thể lên 6-12 tháng cho nhân viên xuất sắc - Ngoài lương: Commission bán hàng, phụ cấp, bảo hiểm cao cấp - Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI đạt được ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-12 tháng):** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|-----------------| | Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành, học từ senior, tham gia training VPBank | | Hiểu sâu sản phẩm tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đọc tài liệu, hỏi đội ngũ thẩm định | | Quản lý mối quan hệ KH | ⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng network, chăm sóc KH chu đáo | | Kỹ năng Excel/Data | ⭐⭐⭐ | Tự học, khóa học online | **Trung hạn (12-36 tháng):** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|---------------|-----------------| | Lãnh đạo & Quản lý đội nhóm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thể hiện qua việc mentoring junior | | Quản lý rủi ro nâng cao | ⭐⭐⭐⭐ | Xin luân chuyển sang phòng QLRR | | Kỹ năng đàm phán, thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia các khóa chuyên đề | | Phân tích kinh doanh | ⭐⭐⭐ | Học BI, SQL, Data Analytics cơ bản | **Dài hạn (3-5 năm+):** | Kỹ năng | Mục tiêu | Cách phát triển | |---------|----------|-----------------| | Tư duy chiến lược | Lên Quản lý | MBA, khóa quản trị kinh doanh | | Mở rộng network | Kết nối doanh nghiệp | Tham gia CLB Doanh nhân, sự kiện ngành | | Đa dạng hóa sản phẩm | Cross-sell hiệu quả | Học thêm sản phẩm WM, BA, Insurance | ### 4. CƠ HỘI PHÁT TRIỂN TẠI VPBANK **Điểm mạnh của VPBank:** - ✅ Văn hóa trẻ, năng động, gần gũi với Gen Z - ✅ Đào tạo nội bộ mạnh (VPBank Academy) - ✅ Cơ hội thăng tiến nhanh (fast-track cho nhân tài) - ✅ Chính sách lương thưởng cạnh tranh - ✅ Hệ sinh thái đa dạng: VPBank, FE Credit, VPBank Securities **Lời khuyên để tận dụng:** 1. **Tham gia đào tạo chủ động** - VPBank có nhiều khóa nội bộ, hãy đăng ký tích cực 2. **Xây dựng thành tích rõ ràng** - KPI là thước đo chính để thăng tiến 3. **Networking nội bộ** - Kết nối với các phòng ban khác để hiểu rộng hơn 4. **Thể hiện ambition** - Bày tỏ nguyện vọng phát triển với quản lý ### 5. SO SÁNH VPBANK VS. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH | Tiêu chí | VPBank | Techcombank | MB Bank | TPBank | |----------|--------|-------------|---------|--------| | Mức lương | Cao | Rất cao | Cao | Trung bình | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Trung bình | Nhanh | Trung bình | | Văn hóa | Năng động | Chuyên nghiệp | Quân nhân | Cởi mở | | Đào tạo | Tốt | Rất tốt | Khá | Khá | | Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Trung bình | Trung bình | | Phù hợp với | Người trẻ, ambitus | Chuyên gia giỏi | Người ổn định | Người mới vào nghề | ### 6. LỜI KHUYÊN TỪ CHUYÊN GIA > **Anh Minh T. - ex-VPBank, 5 năm kinh nghiệm:** > *"VPBank phù hợp với người trẻ, chấp nhận áp lực và muốn phát triển nhanh. Ở đây, nếu bạn giỏi, 2-3 năm là lên được Team Leader. Nhưng cũng đừng quên học hỏi chuyên môn sâu, vì KPI cao đôi khi khiến người ta chỉ tập trung vào số lượng mà quên chất lượng."* > **Chị Linh P. - Trưởng phòng Bán lẻ, 38 tuổi:** > *"Đừng chỉ nhắm vào KPI. Hãy xây dựng mối quan hệ thật sự với khách hàng - đó mới là tài sản dài hạn của bạn. Nhiều bạn đồng nghiệp cũ chuyển sang công ty khác vẫn mang theo KH riêng, đó mới là giá trị thật."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Đại học, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Theo yêu cầu của tin tuyển dụng, VPBank yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và 1 năm kinh nghiệm bán lẻ. Với profile mới tốt nghiệp, bạn chưa đáp ứng đủ yêu cầu. Tuy nhiên, bạn có thể ứng tuyển các vị trí Intern hoặc Teller tại VPBank trước, tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm rồi quay lại ứng tuyển vị trí này. Ngoài ra, các ngân hàng nhỏ hơn như TPBank, Shinhan Bank thường tuyển entry-level dễ hơn.

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu?

Do tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', mức lương sẽ phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của bạn. Với yêu cầu 2 năm kinh nghiệm, mức lương cứng thường giao động từ 12-16 triệu/tháng. Điểm hấp dẫn của VPBank là phần thưởng KPI - nhân viên xuất sắc có thể nhận thêm 3-6 tháng lương thưởng. Tổng thu nhập năm có thể đạt 200-280 triệu. Tip: khi phỏng vấn, bạn có thể đề xuất mức 14-15 triệu và thương lượng từ đó.

KPI của vị trí CV Bán sản phẩm cho vay là gì và có khó đạt không?

KPI chính của vị trí này thường bao gồm: (1) Số hồ sơ giải ngân mới: khoảng 12-20 hồ sơ/tháng tùy chi nhánh, (2) Doanh số giải ngân: 20-50 tỷ/tháng, (3) Tỷ lệ chuyển đổi từ hồ sơ nộp sang duyệt: 60-70%, (4) Cross-sell sản phẩm bổ sung. Mức độ khó phụ thuộc vào khu vực và nguồn khách hàng sẵn có. Với khu vực Quận 3, 5, 6, 10 (TPHCM), đây là khu vực dân cư đông đúc, khá thuận lợi cho việc tìm kiếm khách hàng. Tip: hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn để đánh giá phù hợp.

Công việc hàng ngày của CV Bán sản phẩm cho vay như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình bao gồm: Buổi sáng (8:00-12:00): Check email, gọi điện xác minh khách hàng cũ, tiếp khách hàng mới đến tư vấn. Buổi chiều (13:30-17:30): Hoàn thiện hồ sơ vay, phối hợp với thẩm định, gặp gỡ khách hàng ngoài trụ sở ngân hàng. Thời gian còn lại: Nhập liệu vào hệ thống CRM, báo cáo tiến độ, họp team. Bạn sẽ có lịch làm việc cố định thứ 2-6 và sáng thứ 7, không phải xoay ca như Teller.

Cơ hội thăng tiến tại VPBank như thế nào?

VPBank có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng: CV (entry) → CV Senior/Team Leader (12-18 tháng) → Trưởng phòng (2-3 năm) → Giám đốc Chi nhánh (4-5 năm). Điều kiện thăng tiến chính là: (1) Hoàn thành KPI 3 tháng liên tiếp, (2) Có thành tích nổi bật được ghi nhận, (3) Pass các vòng đánh giá nội bộ. VPBank cũng có chương trình Talent Pool cho nhân viên xuất sắc. Tip: Ngoài KPI, hãy tích cực tham gia các dự án, hoạt động team để được chú ý.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank, nên chú ý gì?

Khi chuyển từ ngân hàng khác sang VPBank, bạn cần lưu ý: (1) VPBank có văn hóa khá khác - trẻ trung, năng động, áp lực KPI cao hơn một số ngân hàng nhà nước. (2) Sản phẩm và quy trình có thể khác - cần thời gian học hỏi. (3) Lương thưởng VPBank thường cạnh tranh hơn, nhưng áp lực cũng tương xứng. (4) Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh KPI đã đạt được ở công ty cũ - đó là điểm cộng lớn. Đồng thời, thể hiện động lực muốn học hỏi môi trường mới.

Điểm khác biệt giữa vị trí này và vị trí Teller là gì?

Sự khác biệt chính: Teller làm việc tại quầy giao dịch, xử lý nghiệp vụ nhận/gửi tiền, ít tương tác với khách hàng về sản phẩm. Còn CV Bán sản phẩm cho vay chủ động tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm, theo dõi hồ sơ từ đầu đến cuối. Về thu nhập: Teller lương cứng ổn định hơn nhưng ít cơ hội thưởng; CV Bán vay có thu nhập biến đổi cao hơn nhờ commission. Về kỹ năng: Teller cần chính xác, cẩn thận; CV Bán vay cần kỹ năng giao tiếp, bán hàng, chịu áp lực.

Nên chuẩn bị gì khi đi phỏng vấn VPBank lần đầu?

Chuẩn bị kỹ: (1) Nghiên cứu VPBank: lịch sử, sản phẩm, tin tức gần đây, văn hóa công ty. (2) Hiểu rõ quy trình cho vay thế chấp từ A-Z - đây là kiến thức bắt buộc. (3) Chuẩn bị số liệu KPI cụ thể từ công việc cũ (nếu có). (4) Luyện tập trả lời theo mô hình STAR cho 3-5 tình huống. (5) Trang phục: vest lịch sự cho cả nam và nữ. (6) Câu hỏi hay để hỏi nhà tuyển dụng: về KPI cụ thể, quy trình đào tạo, cơ hội phát triển. Lưu ý: đến đúng giờ hoặc sớm 15 phút.

CV Bán sản phẩm cho vay - TPHCM (Quận 3, Quận 5, Quận 6, Quận 10 ) - TA 142