CMNV

Mô tả công việc

Mô tả công việc 1. Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng • Lập kế hoạch kinh doanh cho phạm vi địa bàn được giao • Thực hiện quản lý danh mục khách hàng hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng (thẻ tín dụng, vay tín chấp, casa chất lượng, tài khoản, NEO, bảo hiểm phi nhân thọ....) • Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. • Thực hiện các chiến dịch, hoạt động bán, đi thị trường để quảng bá, tìm kiếm và tư vấn khách hàng tiềm năng tại tuyến đường, khu vực được phân công. • Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. • Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng 2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng: • Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v. • Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền 3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh: • Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng 4. Các công việc khác: • Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp Quyền lợi 1. Các Kinh nghiệm liên quan • CV: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ • NV: không yêu cầu kinh nghiệm 2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan • Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng • Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng • Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 3. Các Kỹ Năng • Kỹ năng giao tiếp • Kỹ năng lắng nghe • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục 4. Các năng lực khác • Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng • Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc • Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin • Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email) • Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu 1. Các Kinh nghiệm liên quan • CV: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ • NV: không yêu cầu kinh nghiệm 2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan • Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng • Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng • Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 3. Các Kỹ Năng • Kỹ năng giao tiếp • Kỹ năng lắng nghe • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục 4. Các năng lực khác • Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng • Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc • Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin • Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email) • Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí PSE UPL - VPBank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ** | Sản phẩm | Mức độ cần biết | Ứng dụng thực tế | |---|---|---| | Vay tín chấp cá nhân | BẮT BUỘC - chuyên sâu | Tư vấn, tính toán lãi, hồ sơ vay | | Thẻ tín dụng | Cơ bản - trung bình | Cross-selling cho khách hàng vay | | CASA (tiền gửi thanh toán) | Cơ bản | Tăng tỷ lệ CASA trong danh mục | | NEO (tài khoản số) | Cơ bản | Mở tài khoản mới cho khách | | Bảo hiểm phi nhân thọ | Cơ bản | Upselling sản phẩm bảo hiểm | **2. Quy trình tín dụng** - Hiểu quy trình thẩm định, phê duyệt khoản vay tín chấp - Nắm quy trình kiểm soát sau vay - Hiểu các chính sách về giới hạn tín dụng, lãi suất **3. Kỹ năng sử dụng công cụ** - Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) - Phần mềm quản lý bán hàng - Excel cơ bản (theo dõi danh mục, báo cáo) - Hệ thống nội bộ VPBank --- ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **1. Kỹ năng bán hàng (quan trọng nhất)** - **Tìm kiếm khách hàng mới**: Chủ động đi thị trường, phát triển pipeline - **Tư vấn giải pháp**: Lắng nghe nhu cầu → Đề xuất sản phẩm phù hợp → Thuyết phục - **Cross-selling & Upselling**: Bán chéo nhiều sản phẩm cho cùng 1 khách hàng **2. Kỹ năng giao tiếp & đàm phán** - Giao tiếp: trực tiếp tại điểm bán, qua điện thoại, email - Đàm phán: thương lượng điều kiện vay, giải quyết phản đối - Lắng nghe: hiểu đúng nhu cầu khách hàng **3. Kỹ năng quản lý** - Quản lý danh mục khách hàng (thường 200-500 KH) - Tự quản lý thời gian, lập kế hoạch ngày/tuần - Quản lý data khách hàng cơ bản **4. Kỹ năng phân tích** - Đánh giá nhu cầu tài chính của khách hàng - Phân tích rủi ro tín dụng ở mức sơ cấp - Tổng hợp thông tin để lập báo cáo --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ ưu tiên | |---|---|---| | Chứng chỉ ICB (do VPBank tổ chức) | Trực tiếp áp dụng, có lợi khi xét tuyển | ⭐⭐⭐ Cao nhất | | Chứng chỉ Phân tích Ngân hàng (FRM/CFA level 1) | Nền tảng kiến thức vững | ⭐⭐ Tham khảo | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ/vụ việc | Hiểu sản phẩm bảo hiểm | ⭐ Bổ sung | | Tin học văn phòng (MOS) | Thao tác Excel, báo cáo | ⭐ Bổ sung | --- ### 📊 So sánh: Ứng viên mới vs. Ứng viên có kinh nghiệm | Tiêu chí | NV (Newcomer) | CV (Professional - 1+ năm) | |---|---|---| | Kinh nghiệm | Không yêu cầu | Tối thiểu 1 năm ngân hàng, 6 tháng bán lẻ | | Kỳ vọng lương | 8-12 triệu/tháng | 12-20 triệu/tháng | | Quy trình onboarding | Được đào tạo bài bản hơn | Tự tin hơn, thăng tiến nhanh hơn | | Áp lực KPI | Có giai đoạn thích nghi | Phải đạt ngay từ đầu | | Cơ hội thăng tiến | Lộ trình rõ ràng qua Rise Together | Lên Chuyên viên Senior nhanh hơn | **Lưu ý:** Chương trình "Rise Together" của VPBank thường tuyển sinh viên mới ra trường, đào tạo toàn diện 6-12 tháng, sau đó đưa vào vị trí chính thức.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí PSE UPL ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường 3 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening (15-20 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng - Kiểm tra kỹ năng giao tiếp qua điện thoại **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** - Quản lý trực tiếp (Branch Manager / Team Lead) phỏng vấn - Hỏi về kiến thức sản phẩm, tình huống bán hàng - Đánh giá kỹ năng giao tiếp, cách xử lý tình huống **Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Phòng nhân sự (20-30 phút)** - Hỏi về phúc lợi, chính sách, văn hóa công ty - Thương lượng lương (nếu có) - Kiểm tra background, bằng cấp --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** 1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank?" 2. "Bạn hiểu gì về vị trí PSE UPL?" 3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" 5. "Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng chưa?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** 1. "Bạn hiểu như thế nào về sản phẩm vay tín chấp?" 2. "Khi khách hàng phản đối về lãi suất cao, bạn sẽ xử lý ra sao?" 3. "Bạn sẽ tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng cách nào?" 4. "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó" 5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng cung cấp thông tin không trung thực?" 6. "Bạn có thể quản lý bao nhiêu khách hàng cùng lúc?" 7. "Khi gặp khách hàng có nhu cầu vay lớn nhưng thu nhập thấp, bạn làm sao?" 8. "Nếu KPI tháng này không đạt, bạn sẽ làm gì?" **Vòng 3 - HR/Final:** 1. "Bạn kỳ vọng gì sau 1-2 năm tại VPBank?" 2. "Bạn có câu hỏi gì về công việc/VPBank không?" (LUÔN hỏi!) 3. "Bạn có sẵn sàng đi thị trường thường xuyên không?" 4. "Bạn định ở lại VPBank bao lâu?" --- ### 🎯 Tips chuẩn bị cụ thể **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ VPBank: lịch sử, sản phẩm, thế mạnh, định hướng - Tìm hiểu sản phẩm UPL (Unsecured Personal Loan) của VPBank: lãi suất, điều kiện, quy trình - Đọc lại JD nhiều lần, so sánh với thế mạnh bản thân - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/tương tác người khác - Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho HR (văn hóa, đào tạo, KPI cụ thể) **Ngày phỏng vấn:** - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - Mang theo CV gốc, bằng cấp photo (có công chứng nếu cần) - Sẵn sàng ghi chép nếu được **Trả lời câu hỏi khó:** - **"Chưa có kinh nghiệm"** → "Tôi chưa có kinh nghiệm chính thức nhưng đã tích lũy qua [dự án, hoạt động, bán hàng online...] và rất nhiệt tình học hỏi" - **"KPI không đạt thì sao?"** → "Tôi sẽ phân tích nguyên nhân, xin feedback từ quản lý, điều chỉnh phương pháp tiếp cận" - **"Tại sao không chọn ngân hàng khác?"** → "VPBank có thế mạnh ngân hàng bán lẻ, sản phẩm tín chấp linh hoạt, và chương trình Rise Together phù hợp với định hướng phát triển của tôi" --- ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Đồng phục lịch sự (áo sơ mi, quần âu/nến) - như nhân viên ngân hàng chuẩn - **Giày:** giày da lịch sự, giày thể thao kiểu sneakers TỪ CHỐI - **Phụ kiện:** tối giản, tránh đồng hồ/quần áo quá hầm hố - **Nam:** Cà vạt không bắt buộc nhưng nên mang nếu có - **Nữ:** Chuyên nghiệp, tránh trang phục quá hở hang **Đặc biệt:** Vì vị trí này đi thị trường nhiều, ưu tiên trang phục gọn gàng, dễ di chuyển nhưng vẫn lịch sự.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí PSE UPL VPBank ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị **1. Kiến thức về VPBank (ƯU TIÊN CAO NHẤT)** - **Lịch sử & Quy mô:** Thành lập 1993, một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất VN, tổng tài sản top 5-6, hệ thống ~3.000 điểm giao dịch - **Thế mạnh:** Ngân hàng bán lẻ, tín dụng tiêu dùng (FE Credit - thuộc VPBank), thẻ tín dụng, vay tín chấp - **Định hướng:** Chiến lược "Transforming" 2023-2028, số hóa, pivot về bán lẻ - **Sản phẩm nổi bật:** VPBank NEO, thẻ VPBank, vay tín chấp linh hoạt - **Chương trình Rise Together:** Chương trình tuyển dụng & phát triển nhân tài trẻ của VPBank **2. Kiến thức sản phẩm Vay tín chấp** | Yếu tố | Nội dung cần biết | |---|---| | Định nghĩa | Vay không cần tài sản đảm bảo, dựa trên thu nhập và uy tín tín dụng | | Đối tượng | Khách hàng cá nhân có thu nhập ổn định | | Hạn mức | Thường 10-100 triệu (hoặc cao hơn tùy thu nhập) | | Thời hạn | 6-60 tháng | | Lãi suất | Biên độ ~16-22%/năm (thay đổi theo thời điểm) | | Phí phạt trả trước hạn | Thường 2-5% dư nợ còn lại | | Quy trình | Nộp hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Trả góp hàng tháng | | Thủ tục cơ bản | CMND/CCCD, hộ khẩu, hồ sơ thu nhập, hợp đồng lao động | **3. Kiến thức bán hàng ngân hàng bán lẻ** - **Cross-selling:** Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng (vay + thẻ + CASA) - **Pipeline bán hàng:** Lead → Contact → Consultation → Application → Approval → Disbursement → After-sales - **Tỷ lệ chuyển đổi điển hình:** 10-30% lead → hồ sơ, 70-90% hồ sơ → giải ngân - **KPI thường gặp:** Số hồ sơ nộp/tháng, số hồ sơ giải ngân, CASA ratio, số thẻ mở mới **4. Kiến thức pháp luật cơ bản** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (sửa đổi) - Quy định về giới hạn cho vay, cảnh báo sớm NPL - Quy trình kiểm soát sau vay - Phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** 1. Website VPBank: vpbank.com - phần Tuyển dụng & Sản phẩm 2. Fanpage VPBank - cập nhật sản phẩm mới 3. VietnamFinance, CafeF - tin tức ngân hàng 4. Website NHNN: sbv.gov.vn - quy định tín dụng **Có phí (nếu muốn chuyên sâu):** 1. Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân 2. Sách "Tín dụng ngân hàng: Lý thuyết & Thực tiễn" - NXB Tài chính --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 7-14 ngày **Giai đoạn 1 (Ngày 1-3): Nghiên cứu tổng quan** - [ ] Tìm hiểu VPBank: lịch sử, điểm mạnh, sản phẩm chính - [ ] Đọc kỹ JD, gạch chân từ khóa quan trọng - [ ] Tìm hiểu chương trình Rise Together - [ ] Follow VPBank trên LinkedIn, website tuyển dụng **Giai đoạn 2 (Ngày 4-6): Kiến thức sản phẩm** - [ ] Học chi tiết về sản phẩm vay tín chấp VPBank - [ ] So sánh với đối thủ: TPBank, SHB, MB, OCB (vay tín chấp cá nhân) - [ ] Ghi chú 3-5 điểm khác biệt/ưu thế của VPBank - [ ] Tìm hiểu KPI của vị trí PSE bán lẻ **Giai đoạn 3 (Ngày 7-9): Kỹ năng phỏng vấn** - [ ] Luyện trả lời 10 câu hỏi phổ biến trên - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR method) - [ ] Chuẩn bị câu hỏi dành cho HR - [ ] Practice đối đáp với người thân **Giai đoạn 4 (Ngày 10-12): Ôn chuyên môn** - [ ] Ôn lại quy trình tín dụng, kiểm soát sau vay - [ ] Đọc về pháp luật liên quan (Luật TCTD) - [ ] Tìm hiểu xu hướng ngân hàng bán lẻ VN 2024 - [ ] Ôn kỹ năng Excel, CRM cơ bản **Giai đoạn 5 (Ngày 13-14): Hoàn thiện & Dự kiến** - [ ] Hoàn thiện CV theo định dạng VPBank (nếu có mẫu riêng) - [ ] Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - [ ] Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc - [ ] Đến địa điểm phỏng vấn sớm --- ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - VPBank đánh giá cao **thái độ nhiệt tình, ham học hỏi** và **kỹ năng giao tiếp tự tin** - Vị trí PSE đi thị trường nhiều → thể hiện bạn **năng động, không ngại di chuyển** - KPI là thực tế → thể hiện bạn **chịu áp lực, có mục tiêu rõ ràng** - Chương trình Rise Together → thể hiện bạn **cam kết phát triển lâu dài** tại VPBank

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí PSE UPL VPBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` PSE (Nhân viên Bán sản phẩm) ↓ 1-2 năm Senior PSE / Team Leader PSE ↓ 2-3 năm Supervisor / Trưởng nhóm bán hàng ↓ 2-3 năm Branch Manager (Quản lý Chi nhánh) / Phòng Bán lẻ ↓ 3-5 năm ═══════════════════════════════════ Phân nhánh chuyên sâu: ═ A: Quản lý cấp cao (Director/VP) ═ B: Chuyên gia sản phẩm (Product Manager) ═ C: Chuyển sang FE Credit / Khối SME ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian TB | KPI chính | Yêu cầu nổi bật | |---|---|---|---| | PSE | 0-1 năm | Số hồ sơ, số KH mới, CASA | Kỹ năng bán cơ bản, chăm chỉ | | Senior PSE | 1-2 năm | Thêm: chất lượng hồ sơ, NPS | Đạt KPI 100%+, mentoring junior | | Team Leader | 2-3 năm | KPI nhóm, tỷ lệ giải ngân | Leadership, quản lý 3-5 người | | Supervisor | 3-5 năm | KPI chi nhánh/phòng | Kinh nghiệm quản lý, am hiểu quy trình | | Branch Manager | 5+ năm | Toàn bộ chi nhánh | MBA/FRM, kinh nghiệm rộng, relationships | --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo HCM/HN, 2024) **Lưu ý quan trọng:** Mức lương thực nhận vị trí PSE phụ thuộc rất nhiều vào **KPI + hoa hồng/bonus** | Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Bonus/KPI | Thu nhập thực nhận TB | |---|---|---|---| | PSE Newcomer (NV) | 8-12 triệu | 3-10 triệu/tháng | 12-20 triệu | | PSE có 1-2 năm kinh nghiệm | 12-18 triệu | 5-15 triệu/tháng | 18-30 triệu | | Senior PSE / Team Leader | 18-25 triệu | 10-25 triệu/tháng | 30-45 triệu | | Supervisor | 25-35 triệu | 15-30 triệu/tháng | 40-60 triệu | | Branch Manager | 35-55 triệu | 30-80 triệu/tháng | 70-100+ triệu | **Yếu tố ảnh hưởng thu nhập:** - Performance KPI đạt 100%+ - Số lượng hồ sơ giải ngân - Tỷ lệ CASA ratio - Khách hàng giới thiệu thành công - Upselling/cross-selling sản phẩm bảo hiểm --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo sản phẩm** - nắm chắc mọi sản phẩm VPBank, đặc biệt vay tín chấp và thẻ 2. **Kỹ năng bán hàng chuyên sâu** - học từ senior, tham gia training nội bộ 3. **CRM & Data** - sử dụng thành thạo hệ thống quản lý KH 4. **Xây dựng network** - tạo dựng mối quan hệ với KH và đồng nghiệp **Trung hạn (1-2 năm):** 1. **Leadership** - học cách dẫn dắt, mentoring junior 2. **Quản lý rủi ro** - hiểu sâu hơn về kiểm soát sau vay, NPL 3. **Quản lý chiến lược** - lập kế hoạch kinh doanh địa bàn 4. **Chứng chỉ chuyên môn** - ICB, chứng chỉ tín dụng **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **MBA/FRM** - nếu muốn lên cấp cao 2. **Đa dạng hóa** - chuyển sang FE Credit, SME, Wealth Management 3. **Digital skills** - hiểu banking platform, data analytics 4. **Quản lý cấp cao** - governance, strategy, stakeholder management --- ### 💎 Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước 1. **"Chấp nhận áp lực KPI ngay từ đầu"** - PSE là nghề áp lực cao, thu nhập gắn chặt với kết quả. Nếu không chịu được, chuyển sớm còn hơn cố chấp. 2. **"Đi thị trường = Cơ hội"** - Đi thị trường nhiều giúp bạn học nhanh hơn bất kỳ khóa đào tạo nào. Đây vừa là áp lực, vừa là lợi thế. 3. **"Xây danh mục KH từ sớm"** - Mỗi khách hàng là tài sản. Chăm sóc tốt, họ sẽ giới thiệu thêm. Cross-selling hiệu quả hơn tìm KH mới 5 lần. 4. **"Rise Together là bước đệm"** - Chương trình này giúp bạn có lộ trình rõ ràng. Tận dụng tối đa nguồn lực đào tạo trong 12-18 tháng đầu. 5. **"Chuyển ngành cũng OK"** - Nếu bạn từ ngành khác (sales, bảo hiểm, bất động sản), kỹ năng bán hàng của bạn hoàn toàn chuyển được. VPBank đánh giá thái độ cao hơn kinh nghiệm ngành. 6. **"Lên Senior trước khi nghĩ Branch Manager"** - Đừng vội vàng. Thăng tiến quá nhanh mà không vững nền tảng sẽ là gánh nặng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có phù hợp với vị trí PSE UPL này không?

Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng ghi rõ NV (Nhân viên) không yêu cầu kinh nghiệm. VPBank có chương trình Rise Together đào tạo bài bản cho người mới. Điều quan trọng hơn kinh nghiệm là: (1) kỹ năng giao tiếp tốt, (2) thái độ nhiệt tình, ham học hỏi, (3) chịu được áp lực đi thị trường, và (4) có đam mê về tài chính cá nhân. Nếu bạn từng bán hàng, làm thêm, hoạt động ngoại khóa - hãy nhấn mạnh vào những điểm này trong CV và phỏng vấn.

Mức lương PSE UPL VPBank thường là bao nhiêu và KPI cụ thể ra sao?

Mức lương cứng cho người mới (NV) thường 8-12 triệu/tháng. Tuy nhiên, thu nhập thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI và bonus. PSE bán lẻ thường có KPI về: số hồ sơ vay nộp/tháng (15-30 hồ sơ), số hồ sơ giải ngân thành công (10-20), CASA ratio (tỷ lệ tiền gửi), số thẻ tín dụng mở mới. Nếu đạt 100% KPI, bonus có thể thêm 3-10 triệu/tháng. Người có kinh nghiệm (CV) lương cứng 12-18 triệu, thu nhập thực nhận 18-30 triệu/tháng là phổ biến.

Vị trí PSE UPL là làm gì cụ thể hàng ngày? Có phải đi thị trường nhiều không?

Đúng, đi thị trường là công việc chính! Một ngày điển hình của PSE UPL: sáng đi thị trường (tuyến đường, khu phố được phân công) để tiếp cận khách hàng tiềm năng → Tư vấn sản phẩm vay tín chấp, thẻ → Thu thập hồ sơ → Chiều quay lại chi nhánh nhập liệu vào CRM, gọi điện follow-up khách hàng cũ → Kiểm tra sau vay đối với KH đã giải ngân → Báo cáo cho quản lý. Nếu bạn thích năng động, gặp gỡ người, không thích ngồi một chỗ - đây là công việc phù hợp. Ngược lại, nếu bạn thích công việc backend, tính toán - cân nhắc kỹ.

Chương trình Rise Together của VPBank là gì? Khác gì tuyển dụng thông thường?

Rise Together là chương trình tuyển dụng & phát triển nhân tài trẻ của VPBank, thường dành cho sinh viên mới tốt nghiệp hoặc người chưa có kinh nghiệm. Khác với tuyển dụng thông thường: (1) Đào tạo bài bản 6-12 tháng về sản phẩm, quy trình, kỹ năng bán hàng, (2) Có lộ trình phát triển rõ ràng sau chương trình, (3) Được mentor từ quản lý cấp cao, (4) Cộng đồng Rise Together - network với các bạn cùng khóa. Đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng bán lẻ nếu bạn chưa có kinh nghiệm.

Em đang làm bảo hiểm, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí PSE có phù hợp không?

Rất phù hợp! Kỹ năng bán bảo hiểm chuyển trực tiếp sang PSE UPL. Điểm mạnh của bạn: (1) kỹ năng tiếp cận khách hàng, (2) kinh nghiệm thuyết phục, (3) hiểu sản phẩm tài chính, (4) chịu áp lực KPI quen rồi. Lưu ý: CV và phỏng vấn hãy nhấn mạnh kỹ năng bán hàng, thành tích đạt được, và thể hiện bạn muốn chuyển vì thấy ngân hàng bán lẻ có tiềm năng phát triển lâu dài hơn. Tránh nói "làm bảo hiểm chán nên chuyển" - hãy nói "muốn mở rộng kiến thức tài chính, học hỏi sản phẩm ngân hàng".

PSE UPL có phải là vị trí 'bán hàng đa cấp' không? Có bị ép mua sản phẩm nội bộ không?

Hoàn toàn KHÔNG phải! Đây là vị trí bán sản phẩm ngân hàng chính thức tại VPBank. PSE bán: vay tín chấp cá nhân, thẻ tín dụng, tài khoản, bảo hiểm phi nhân thọ (đối tác bên thứ 3). Không có cơ chế bán hàng đa cấp. Thu nhập gồm: lương cứng + bonus KPI + hoa hồng sản phẩm. Không ép mua sản phẩm nội bộ. Tuy nhiên, bạn cần biết: áp lực KPI là thật, phải đi thị trường mỗi ngày, và thu nhập dao động theo kết quả kinh doanh.

Sau 2-3 năm làm PSE UPL, em có thể chuyển sang vị trí khác trong VPBank không?

Hoàn toàn có thể! PSE là bước đệm tốt cho nhiều hướng đi: (1) Lên Senior PSE → Team Leader → Supervisor → Branch Manager (lộ trình quản lý bán lẻ), (2) Chuyển sang FE Credit (công ty con VPBank chuyên tín dụng tiêu dùng) - thường salary cao hơn, (3) Sang Khối SME (khách hàng doanh nghiệp) - từ bán lẻ sang bán B2B, (4) Về phòng sản phẩm (Product Manager) - phát triển sản phẩm mới, (5) Sang phòng Quản lý rủi ro (Risk Management) - nếu bạn am hiểu kiểm soát sau vay. Quan trọng: trong 2-3 năm đầu, hãy tích lũy thành tích KPI tốt + xây dựng relationships + học thêm chứng chỉ (ICB, FRM) để mở cửa các hướng chuyển đổi.

CV Bán sản phẩm cho vay tín chấp (PSE UPL)_Rise Together