NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

- Nhận, kiểm soát, lưu trữ và quản lý chứng từ, hồ sơ tín dụng của các đơn vị thuộc phạm vi được phân công sau khi Đơn vị đã chuyển giao cho KSRRVH; - Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ tín chấp theo quy định của VPbank (bóc tách hồ sơ, scan hồ sơ, theo dõi danh sách chuyển đóng dấu hồ sơ, gửi xác nhận chấp thuận cho KH) Quyền lợi - Mức lương: 6tr gross/tháng, đóng BHXH - Được đào tạo, hướng dẫn từ cán bộ quản lý và chuyên gia trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng - Được tiếp xúc với hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế - Được làm việc trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau quá trình làm việc. - Môi trường: Năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển. Địa chỉ làm việc: - VPBank Kỳ Hòa,Tầng 4- 276C, CMT8, P. Nhiêu Lộc, TP HCM - VPBank Thanh Xuân, 288 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc - Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (bắt buộc đã có bằng tốt nghiệp or giấy tốt nghiệp tạm thời) - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính tín dụng ngân hàng, cóiến thức/chuyên môn liên quan đến lĩnh vực tài chính ngân hàng, hoặc dịch vụ KH doanh nghiệp là lợi thế - Tư duy định hướng dịch vụ và tích cực - Khả năng giao tiếp tự tin, đàm phán, thuyết phục tốt - Khả năng sắp xếp phân công công việc khoa học - Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng tốt, kiến thức về hệ thống ngân hàng - Sử dụng Office thành thạo - Tư duy, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần thiết cho vị trí Cộng tác viên Kiểm soát rủi ro chứng từ & Vận hành số - VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) | **Bắt buộc - Thành thạo** | Đặc biệt Excel (vì xử lý dữ liệu, theo dõi danh sách hồ sơ) | | Kiến thức nghiệp vụ ngân hàng | **Ưu tiên** | Hiểu quy trình tín dụng, chứng từ ngân hàng | | Sử dụng hệ thống ngân hàng (core banking) | **Có lợi** | VPBank sử dụng hệ thống riêng, sẽ được đào tạo | | Quản lý, lưu trữ chứng từ | **Bắt buộc** | Công việc cốt lõi của vị trí này | | Kỹ năng scan, bóc tách hồ sơ | **Bắt buộc** | Thao tác thực hành hàng ngày | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Lý do | |---|---|---| | Tư duy dịch vụ | **Rất cao** | Hỗ trợ KH hoàn thiện hồ sơ, gửi xác nhận chấp thuận | | Giao tiếp tự tin | **Cao** | Phối hợp với nhiều đơn vị nội bộ, giao tiếp KH | | Quản lý thời gian | **Cao** | Xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc, deadline chặt chẽ | | Sắp xếp công việc khoa học | **Cao** | Quản lý hàng trăm hồ sơ, danh sách theo dõi | | Khả năng đàm phán/thuyết phục | **Trung bình** | Ít đàm phán, thiên về thực thi quy trình | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có để tăng sức cạnh tranh) - **Chứng chỉ Tin học**: IC3, MOS (Excel Specialist/Master) - **Chứng chỉ Tài chính - Ngân hàng**: CAB (Certificate in Banking), chứng chỉ kiến thức chứng khoán (nếu có) - **Chứng chỉ tiếng Anh**: TOEIC 450+ (làm việc với tài liệu ngân hàng, email) ### 4. So sánh: Ứng viên mới ra trường vs. Người có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới | Người có kinh nghiệm | |---|---|---| | Ưu tiên học vấn | ✅ Rất quan trọng | Quan trọng nhưng không bắt buộc | | Kinh nghiệm ngân hàng | Không bắt buộc | Là lợi thế lớn | | Kỹ năng thực hành | Sẽ được đào tạo | Có sẵn, giảm thời gian onboarding | | Mức lương kỳ vọng | 5-8 triệu/tháng | 8-15 triệu/tháng | | Cơ hội được nhận chính thức | Tương đương | Cao hơn nhờ kinh nghiệm | > **Nhận định:** Đây là vị trí **"cánh cửa"** vào VPBank - phù hợp với sinh viên mới ra trường muốn bước chân vào ngành ngân hàng. Kinh nghiệm là lợi thế nhưng không bắt buộc, điều này cho thấy VPBank sẵn sàng đào tạo ứng viên tiềm năng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn VPBank - Phòng Kiểm soát rủi ro chứng từ ### 1. Quy trình phỏng vấn dự kiến VPBank thường có **2-3 vòng** phỏng vấn cho vị trí cộng tác viên: **Vòng 1 – HR/sơ loại (30-45 phút)** - Phỏng vấn qua điện thoại hoặc trực tiếp - Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển - Một số câu hỏi tình huống đơn giản **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút)** - Có thể là Trưởng phòng Vận hành hoặc Quản lý trực tiếp - Kiểm tra kiến thức nghiệp vụ, kỹ năng thực hành - Tình huống xử lý hồ sơ, chứng từ **Vòng 3 – Phỏng vấn cấp cao (ít khi có, chỉ khi cần)** - Quản lý cấp cao hoặc Giám đốc Khối - Tập trung vào tư cách, phẩm chất ứng viên ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn chọn VPBank? Tại sao không phải ngân hàng khác?" - "Bạn hiểu công việc này làm gì không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm được mấy ngày/tuần?" - "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn hiểu quy trình tín dụng ngân hàng như thế nào?" - "Hồ sơ tín dụng doanh nghiệp cần những gì?" - "Khi nhận một bộ hồ sơ, bạn sẽ kiểm tra những gì trước tiên?" - "Nếu phát hiện hồ sơ thiếu chứng từ, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn làm thế nào để quản lý nhiều hồ sơ cùng lúc mà không bị nhầm lẫn?" - "Excel bạn dùng thành thạo đến mức nào? (Pivot table, VLOOKUP,...)" - "Mô tả quy trình scan và lưu trữ chứng từ" - "Nếu deadline đến mà hồ sơ chưa xong, bạn làm gì?" **Tình huống thực tế hay gặp:** - "Có 50 hồ sơ cần xử lý trong hôm nay, bạn phân bổ thời gian thế nào?" - "Khách hàng gọi điện hỏi hồ sơ đã duyệt chưa nhưng bạn chưa nhận được thông tin từ bộ phận duyệt. Bạn xử lý sao?" ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho VPBank **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, định hướng số hóa - Đọc kỹ JD: hiểu rõ "kiểm soát rủi ro chứng từ" nghĩa là gì - Tìm hiểu Khối Vận hành của VPBank làm gì **Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho:** - Điểm mạnh/yếu (theo định hướng dịch vụ) - Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn - Tại sao muốn làm ở VPBank **Tạo ấn tượng tốt:** - Thể hiện sự cẩn thận, tỉ mỉ (vì công việc liên quan đến chứng từ) - Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực, làm việc nhóm - Nói về việc bạn muốn học hỏi và phát triển lâu dài ### 4. Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần âu, giày da; nữ: áo sơ mi/áo blouse, quần/váy công sở) - **Màu sắc:** Trung tính (đen, xám, nâu, xanh navy) - **Không nên:** Áo phông, quần jeans, giày thể thao, trang sức quá nổi - **Lưu ý thêm:** Đến sớm 10-15 phút, mang theo CV và bằng cấp bản sao (nếu được yêu cầu) ### 5. Lưu ý quan trọng ⚠️ Tin tuyển dụng ghi **"Hà Nội"** nhưng địa chỉ làm việc lại ghi **VPBank Thanh Xuân, Hà Nội** (tầng 4- 276C, CMT8 thuộc HCM). Đây là lỗi đánh máy phổ biến — **ứng viên nên hỏi rõ HR về địa điểm chính xác** khi nhận lịch phỏng vấn.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Cộng tác viên Kiểm soát rủi ro chứng từ VPBank ### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần #### GIAI ĐOẠN 1: Ngày 1-3 (Nền tảng kiến thức) **1. Tìm hiểu về VPBank:** - Truy cập website: https://www.vpbank.com.vn - Đọc phần "Về chúng tôi", sản phẩm dịch vụ, định hướng số hóa - VPBank là ngân hàng TMCP tư nhân lớn, niêm yết trên HOSE **2. Kiến thức cơ bản về nghiệp vụ ngân hàng cần nắm:** | Chủ đề | Nội dung cần ôn | Nguồn tham khảo | |---|---|---| | Quy trình tín dụng | 5 bước cơ bản: tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → sau giải ngân | Giáo trình NH và TCTD | | Hồ sơ tín dụng | Các loại chứng từ trong hồ sơ vay (hợp đồng, BCTC, tài sản đảm bảo...) | Website NHNN, tài liệu tham khảo online | | Kiểm soát rủi ro | Khái niệm QRRR, kiểm soát nội bộ trong ngân hàng | Tài liệu Basel II (phần cơ bản) | | Lưu trữ chứng từ | Quy định về lưu trữ hồ sơ ngân hàng (thời hạn, cách thức) | Thông tư NHNN về lưu trữ | #### GIAI ĐOẠN 2: Ngày 4-7 (Kỹ năng thực hành) **1. Excel nâng cao - Ôn luyện ngay:** - ✅ VLOOKUP / HLOOKUP (tra cứu hồ sơ) - ✅ Pivot Table (tổng hợp dữ liệu) - ✅ Conditional Formatting (đánh dấu hồ sơ quá hạn) - ✅ Hàm IF, COUNTIF, SUMIF (đếm, tính tổng theo điều kiện) - ✅ Freeze Pane, Filter (quản lý danh sách dài) **2. Thực hành mô phỏng công việc:** - Tạo file Excel theo dõi 20-30 hồ sơ mẫu (STT, tên KH, ngày nhận, ngày deadline, trạng thái) - Dùng Pivot Table để tổng hợp số lượng theo trạng thái - Dùng Conditional Formatting để tô màu hồ sơ quá hạn **3. Tìm hiểu quy trình vận hành ngân hàng:** - Quy trình nhận và kiểm soát chứng từ - Quy trình chuyển giao hồ sơ giữa các đơn vị - Hệ thống Core Banking là gì (cơ bản) #### GIAI ĐOẠN 3: Ngày 8-14 (Ôn tập & Mock phỏng vấn) **1. Luyện tập trả lời phỏng vấn:** - Viết sẵn câu trả lời cho 10 câu hỏi phổ biến nhất - Tự đặt câu hỏi tình huống và trả lời trước gương - Record lại để tự đánh giá **2. Ôn lại kiến thức chuyên môn:** - Đọc lại ghi chép về quy trình tín dụng - Xem lại các thuật ngữ chuyên ngành (CIF, TSBĐ, BCTC, hạn mức tín dụng...) **3. Chuẩn bị hồ sơ phỏng vấn:** - CV: cập nhật, in 2-3 bản - Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng) - CMND/CCCD ### Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Giáo trình Ngân hàng thương mại | Trường ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Ngân hàng | Kiến thức nền tảng vững nhất | | Website NHNN (sbv.gov.vn) | Ngân hàng Nhà nước | Thông tư, quy định mới nhất | | Tài liệu VPBank | Website VPBank | Thông tin công ty, sản phẩm | | Excel từ cơ bản đến nâng cao | YouTube: Gà Excel, Excel Cơ bản | Video hướng dẫn thực hành | | Tin tức ngân hàng | CafeF, VnExpress, Thanh Niên (phần kinh tế) | Cập nhật xu hướng ngành | ### Checklist ngày phỏng vấn - [ ] Mang CV (in màu hoặc trắng đen rõ ràng) - [ ] Mang bằng tốt nghiệp + bảng điểm (bản photo) - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (luôn có sẵn 2-3 câu) - [ ] Điện thoại tắt âm/không tắt máy - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng - [ ] Đến sớm 10-15 phút - [ ] Tắt chuông điện thoại

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Cộng tác viên - Phòng Kiểm soát rủi ro chứng từ VPBank ### 1. Bức tranh tổng quan vị trí Đây là vị trí **"entry-level"** trong Khối Vận hành của VPBank, phù hợp cho người mới bước vào ngành ngân hàng. Công việc tập trung vào: - **Quản lý hồ sơ, chứng từ** (60-70% thời gian) - **Hỗ trợ tín dụng** (bóc tách, scan, theo dõi) (20-30%) - **Phối hợp nội bộ** với các đơn vị liên quan (10%) ### 2. Lộ trình thăng tiến dự kiến ``` Cộng tác viên (CTV) ↓ (6-12 tháng) Nhân viên chính thức - Kiểm soát rủi ro chứng từ ↓ (1-2 năm) Chuyên viên Kiểm soát rủi ro / Chuyên viên Vận hành ↓ (2-3 năm) Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Vận hành / Quản lý cấp trung ``` **Hướng thăng tiến khác:** - Chuyên viên Tín dụng (nếu chuyển sang Khối KD) - Chuyên viên Kiểm toán nội bộ (nếu muốn theo hướng kiểm soát) - Chuyên viên Quản lý rủi ro (nâng cấp chuyên môn) - Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh (khối bán lẻ/doanh nghiệp) ### 3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương ước tính | Ghi chú | |---|---|---| | Cộng tác viên | 5-8 triệu/tháng | Thỏa thuận, có thể cao hơn nếu có kinh nghiệm | | Nhân viên chính thức (mới) | 7-10 triệu/tháng | Full lương, BHXH, BHYT | | Chuyên viên (1-2 năm kinh nghiệm) | 10-15 triệu/tháng | Tùy hiệu suất, KPI | | Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) | 15-22 triệu/tháng | Thường có thưởng KPI | | Trưởng nhóm/Trưởng phòng | 22-35 triệu/tháng | Phụ thuộc vào quy mô phòng ban | > **Lưu ý:** Mức lương trên chỉ mang tính ước lượng, thực tế phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm và chính sách lương VPBank tại thời điểm tuyển dụng. ### 4. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank - Nắm vững quy trình tín dụng từ đầu đến cuối - Excel nâng cao (Dashboard, Macro cơ bản) - Kiến thức về TSBĐ (tài sản bảo đảm) **Trung hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ chuyên nghiệp: CAB, FRM (nếu theo hướng rủi ro) - Kỹ năng quản lý dự án nhỏ - Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn người mới - Hiểu biết về Basel II/III **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo - Kiến thức tổng hợp về nhiều mảng nghiệp vụ - Mạng lưới quan hệ nội bộ (rất quan trọng trong VPBank) - Định hướng chuyên môn sâu hoặc quản lý ### 5. Lời khuyên thực tế từ người đi trước 💡 **"Đây là vị trí tốt để học hỏi nghiệp vụ từ gốc. Nắm chắc quy trình chứng từ sẽ giúp bạn hiểu toàn bộ hoạt động của ngân hàng. Nhiều người từ vị trí này đã chuyển sang tín dụng, quản lý rủi ro rất thành công."** 💡 **"CTV có cơ hội được nhận chính thức cao nếu thể hiện tốt trong 3-6 tháng đầu. Hãy chứng tỏ sự cẩn thận, chịu khó và tinh thần trách nhiệm — đây là những phẩm chất quan trọng nhất ở vị trí này."** 💡 **"VPBank có văn hóa làm việc năng động, đòi hỏi chịu áp lực cao. Nếu bạn thích môi trường ổn định nhà nước thì có thể không phù hợp. Ngược lại, nếu muốn phát triển nhanh, đây là môi trường tốt."** 💡 **"Đừng coi đây chỉ là việc scan, lưu trữ. Hãy học cách đọc hồ sơ, hiểu quy trình tín dụng đằng sau mỗi chứng từ — đó mới là điều quý giá nhất."**

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Cộng tác viên có được nhận chính thức không? Xác suất như thế nào?

Theo tin tuyển dụng, VPBank nêu rõ 'cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau quá trình làm việc'. Thực tế, nhiều CTV được ký hợp đồng chính thức sau 3-6 tháng nếu thể hiện tốt. Xác suất dao động 40-70% tùy thuộc vào hiệu suất cá nhân và nhu cầu nhân sự của phòng ban. Để tăng cơ hội: hoàn thành tốt KPI, thể hiện tinh thần trách nhiệm, và quan trọng nhất — để quản lý thấy bạn là người đáng tin cậy.

Mức lương Cộng tác viên ở VPBank là bao nhiêu?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', không công khai con số cụ thể. Theo ước lượng thị trường, mức lương CTV vị trí này dao động 5-8 triệu/tháng. Người có kinh nghiệm tín dụng ngân hàng có thể đàm phán được mức cao hơn (8-10 triệu). Lưu ý: CTV có thể không được hưởng đầy đủ phúc lợi như nhân viên chính thức (ít BHXH hơn, không có thưởng Tết...), nên hỏi rõ HR về chính sách cụ thể.

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, không có kinh nghiệp ngân hàng. Có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn nên! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' và yêu cầu chỉ bắt buộc 'đã tốt nghiệp ĐH chuyên ngành liên quan'. Ngành Kinh tế của bạn nằm trong danh sách được chấp nhận. Điểm mấu chốt là thể hiện: (1) khả năng học hỏi nhanh, (2) sự cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, (3) tinh thần dịch vụ tốt. Quan trọng hơn kinh nghiệm là thái độ làm việc nghiêm túc.

Công việc hàng ngày của vị trí này như thế nào?

Dựa trên mô tả công việc, một ngày điển hình của bạn sẽ: Buổi sáng — nhận hồ sơ từ các đơn vị kinh doanh, kiểm tra tính đầy đủ của chứng từ, scan và lưu trữ vào hệ thống. Buổi chiều — bóc tách hồ sơ tín dụng, cập nhật danh sách theo dõi trên Excel, gửi xác nhận chấp thuận cho khách hàng, phối hợp với bộ phận phê duyệt. Thời gian làm việc thường 8h-17h, có thể tăng ca khi giai đoạn cuối quý hoặc khi có đợt kiểm toán.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu rõ quy trình tín dụng cơ bản — hỏi một câu về quy trình là biết bạn có chuẩn bị hay không. (2) Thể hiện sự cẩn thận — đây là công việc liên quan đến chứng từ, một sai sót nhỏ có thể gây rủi ro lớn. Hãy kể ví dụ cụ thể về lần bạn làm việc cẩn thận với dữ liệu. (3) Đặt câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng — hỏi về quy trình đào tạo, kỳ vọng trong 6 tháng đầu, cơ hội phát triển. Điều này cho thấy bạn nghiêm túc với công việc.

Làm ở Khối Vận hành có cơ hội chuyển sang Khối Kinh doanh (bán lẻ/doanh nghiệp) không?

Có, và đây là con đường khá phổ biến. Nhiều nhân viên Vận hành sau 1-2 năm đã chuyển sang Khối Kinh doanh với lợi thế: hiểu rõ quy trình, biết hồ sơ cần gì, hiểu rủi ro tín dụng. Ngược lại, nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm thường được đánh giá cao hơn khi chuyển sang vận hành vì đã hiểu 'bức tranh toàn cảnh'. Muốn chuyển, bạn cần: (1) thể hiện năng lực tốt ở vị trí hiện tại, (2) chủ động bày tỏ nguyện vọng với quản lý, (3) trau dồi kỹ năng bán hàng, quan hệ khách hàng.

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

KPI cho vị trí này thường gồm: (1) Số lượng hồ sơ xử lý đúng deadline, (2) Tỷ lệ sai sót chứng từ (càng thấp càng tốt), (3) Thời gian xử lý trung bình mỗi hồ sơ. Áp lực chủ yếu đến từ: giai đoạn cuối quý (hồ sơ tăng đột biến), khách hàng gọi điện hỏi liên tục, và đôi khi phải làm việc với đồng nghiệp ở các đơn vị chuyển hồ sơ chậm. Tuy nhiên, so với nhân viên tín dụng hay nhân viên kinh doanh, mức áp lực này được đánh giá ở mức trung bình.

Cộng tác viên Kho lưu trữ chứng từ - Hà Nội - TA162