Communications Innovation & AI Expert

Theo JD, vị trí này yêu cầu 3-5 năm kinh nghiệm nên khả năng cao hồ sơ của bạn sẽ bị loại ở vòng HR screening. Tuy nhiên, bạn có thể làm hai việc: (1) Apply các vị trí Junior IC Executive hoặc Content Creator tại Techcombank hoặc các công ty tài chính khác để tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm; (2) Trong thời gian chờ, hãy tự xây dựng portfolio bằng cách làm content cho CLB, tổ chức phi lợi nhuận, hoặc freelance cho các fintech startup. Khi đã có portfolio mạnh + kỹ năng AI, cơ hội sẽ rộng mở hơn rất nhiều.

Đây là bước chuyển rất phù hợp. Techcombank đánh giá cao kinh nghiệm từ agency vì tư duy sáng tạo thường mạnh hơn. Về lương, mức trung bình cho vị trí IC Specialist 3-5 năm tại Techcombank khoảng 25-35 triệu/tháng. Nếu bạn đang ở agency với mức 30-40 triệu, có thể bạn sẽ nhận mức tương đương hoặc thấp hơn 10-15% ban đầu. Tuy nhiên, bù lại bạn có: lương tháng 13, bonus Tết lớn, bảo hiểm cao cấp, cơ hội làm việc với quy mô hàng chục nghìn nhân viên — điều này rất tốt cho CV dài hạn. Nếu bạn có thêm kỹ năng AI, hãy đề xuất mức lương cao hơn 5-10 triệu so với mặt bằng chung.

Biết dùng ChatGPT và Canva AI là đủ để bắt đầu, nhưng để cạnh tranh với các ứng viên khác, bạn cần mở rộng thêm. Theo JD, Techcombank muốn ứng viên có thể "nghiên cứu và ứng dụng AI để tối ưu quy trình sáng tạo" — điều này đòi hỏi bạn hiểu workflow tổng thể. Hãy học thêm: Midjourney hoặc DALL-E cho hình ảnh, Runway hoặc Pika cho video ngắn, Synthesia hoặc HeyGen cho video AI avatar, và quan trọng nhất là prompt engineering — cách viết câu lệnh để AI cho ra kết quả tốt nhất. Quan trọng không kém là bạn phải chứng minh được bạn đã tiết kiệm được bao nhiêu thời gian, tăng được bao nhiêu hiệu quả nhờ AI trong công việc thực tế.

Hoàn toàn hợp lý, và thực tế JD này ưu tiên ứng viên có nền tảng CNTT/Technology. Lý do là Techcombank đang tìm người hiểu công nghệ nhưng cũng có tư duy truyền thông — đây là sự kết hợp rất hiếm. Nền tảng IT của bạn sẽ giúp bạn: hiểu và làm việc tốt với các công cụ AI, dễ dàng tự động hóa workflow truyền thông, và có tư duy data-driven khi đo lường hiệu quả. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: kỹ năng viết content, storytelling, hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp, và có portfolio truyền thông. Hãy bắt đầu bằng cách viết bài cho blog công ty, làm video hướng dẫn nội bộ, hoặc tham gia các dự án truyền thông nội bộ trong công ty hiện tại.

Techcombank làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6, thường 8h00-17h00 hoặc 8h30-17h30 tùi phòng ban. Tuy nhiên, ngân hàng nói chung vẫn có OT, đặc biệt vào các dịp cuối quý, cuối năm, hoặc khi triển khai chiến dịch lớn. Phòng Marketing thường có áp lực cao hơn các phòng khác vì liên quan đến campaign và deadline. Theo chia sẻ của nhiều người từng làm ở Techcombank, OT khoảng 2-3 buổi/tuần là bình thường, có hỗ trợ OT hoặc bù phép. Tuy nhiên, văn hóa đang dần chuyển sang cân bằng công việc - cuộc sống tốt hơn so với trước.

KPI của vị trí IC thường bao gồm: (1) Mức độ tương tác (engagement rate) trên các kênh nội bộ — intranet, workplace, email open rate; (2) Tỷ lệ tham gia các chương trình employee engagement — townhall, teambuilding, CSR; (3) Điểm eNPS (Employee Net Promoter Score) tăng qua các đợt khảo sát; (4) Reach và reach rate của các thông điệp chiến lược — thường target trên 80% nhân viên nắm được thông điệp cốt lõi; (5) Sentiment score từ phân tích phản hồi của nhân viên. Để đạt target, bạn cần: dùng data để đo lường liên tục, A/B test nội dung, cá nhân hóa thông điệp theo phòng ban, và quan trọng nhất là có sự đồng hành từ ban lãnh đạo.

Có rất nhiều hướng đi mở ra sau khi bạn có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí này: (1) Lên Senior hoặc Manager trong cùng phòng ban Techcombank hoặc sang ngân hàng khác ở vị trí cao hơn; (2) Chuyển sang Employer Branding — kết hợp IC với recruitment marketing; (3) Sang Change Management — rất hot trong ngành ngân hàng khi liên quan đến M&A và tái cấu trúc; (4) Làm Content Strategy Director ở agency hoặc tập đoàn lớn; (5) Khởi nghiệp trong lĩnh vực AI Content — xây dựng agency chuyên về truyền thông nội bộ ứng dụng AI; (6) Chuyển sang các công ty công nghệ lớn (Google, Microsoft, Salesforce) làm Employee Communications với mức lương cao hơn 30-50%.

JD chỉ yêu cầu "Tốt nghiệp Đại học" mà không giới hạn chuyên ngành, nên bằng Kinh tế hoàn toàn hợp lệ. Thực tế, nhiều người làm IC thành công đến từ các nền tảng rất đa dạng: Báo chí, Marketing, Quản trị Nhân sự, Công nghệ thông tin, thậm chí Kỹ thuật. Điều quan trọng nhất là bạn chứng minh được năng lực qua portfolio và kinh nghiệm thực tế. Nếu bạn học Kinh tế, hãy tận dụng điểm mạnh về tư duy kinh doanh, hiểu số liệu, phân tích dữ liệu — đây là những kỹ năng rất cần cho IC chuyên nghiệp.