CMNV

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tư vấn giới thiệu, bán chéo cho các Khách hàng hiện tại sản phẩm: huy động,vay tín chấp,bảo hiểm, thẻ tín dụng,… của VPBank - Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để tư vấn, cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân của ngân hàng - Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất - Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc - Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng THÔNG TIN LIÊN HỆ Ms. Thảo - CVCC Thu hút nhân tài Email: thaontt79@vpbank.com.vn Phone: 0965 979 020 Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên - Cần có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng, - Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân - VPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | Kiến thức sản phẩm NH | Huy động, tín dụng cá nhân, bảo hiểm, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng | Bán chéo, chốt deal, tư vấn nhu cầu KH | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý hồ sơ | Xử lý paperwork, pháp lý, theo dõi hồ sơ | ⭐⭐⭐⭐ | | Tin học văn phòng | Word, Excel, PowerPoint cơ bản | ⭐⭐⭐ | | CRM/Ngân hàng lõi | Sử dụng hệ thống core banking | ⭐⭐⭐ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & tư vấn**: Khả năng trình bày sản phẩm rõ ràng, lắng nghe nhu cầu khách hàng - **Chịu áp lực KPI**: Bán hàng luôn gắn liền với chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa tìm kiếm KH mới và chăm sóc KH cũ - **Xây dựng quan hệ (Networking)**: Tạo dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng - **Giải quyết vấn đề**: Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng nhanh chóng - **Tự kỷ luật & chủ động**: CV Tư vấn tài chính cần rất chủ động trong công việc ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ hành nghề BĐS hoặc Chứng khoán | Cao | Là lợi thế khi tư vấn sản phẩm đa dạng | | Chứng chỉ Bảo hiểm (VUI, AIA,…) | Cao | Cần thiết khi bán chéo bảo hiểm | | CFA, FRM | Trung bình | Hữu ích cho định hướng phát triển dài hạn | | Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | Trung bình | Cơ bản nhưng cần thiết | | TOEIC 450+ | Trung bình | VPBank yêu cầu Tiếng Anh ở mức phổ thông | ### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên 2+ năm | |---|---|---| | Hồ sơ ứng tuyển | Cần thể hiện kinh nghiệm bán hàng tương đương (CV, thực tập, bán lẻ, bảo hiểm,...) | Tập trung vào thành tích cụ thể: số lượng KH, doanh số, sản phẩm đã bán | | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng | 12-20 triệu/tháng | | Điểm mạnh cần thể hiện | Tinh thần học hỏi, năng động, KPI cá nhân tốt | Network KH, track record bán hàng, khả năng cross-sell | | Thách thức lớn nhất | Thiếu network, chưa quen môi trường NH | Cạnh tranh với ứng viên cùng level | ### 5. SẢN PHẨM CẦN NẮM VỮNG TRƯỚC KHI PHỎNG VẤN - **Sản phẩm huy động**: Tiết kiệm, tài khoản, lãi suất các kỳ hạn, lãi suất ưu đãi VPBank - **Sản phẩm tín dụng**: Vay cá nhân, vay mua nhà, vay mua xe, thẻ tín dụng VPBank - **Sản phẩm bảo hiểm liên kết**: Các sản phẩm bancassurance của VPBank (thường qua đối tác như Manulife, Sun Life) - **Sản phẩm thẻ**: Phân biệt các loại thẻ VPBank (VPBank Lady, VPBank STEP, VPBank Mastercard…) - **Dịch vụ ngân hàng điện tử**: VPBank Online, VPBank Mobile ### 6. KPI THƯỜNG GẶP Ở VỊ TRÍ NÀY - Số lượng tài khoản mới mở/tháng - Doanh số tín dụng giải ngân - Số hợp đồng bảo hiểm bán chéo - Số lượng thẻ tín dụng phát hành - Tỷ lệ cross-sell (bán chéo) cho khách hàng hiện tại - Tỷ lệ KH hài lòng (NPS)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Tư vấn Tài chính Cá nhân ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR)** → HR VPBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm sơ bộ **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp** → Hỏi sâu về kinh nghiệm bán hàng, thái độ, khả năng tư vấn **Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Phòng nhân sự** → Kiểm tra văn hóa phù hợp, deal lương, chính sách *(Lưu ý: Số vòng có thể thay đổi tùy chi nhánh và nhu cầu tuyển gấp)* --- ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### 🔹 Vòng 1 - HR Phone Screen 1. **"Anh/Chị giới thiệu đôi nét về kinh nghiệm làm việc của mình?"** → Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc khách hàng 2. **"Tại sao anh/chị muốn chuyển sang VPBank?"** → Nghiên cứu trước về VPBank, thế mạnh của ngân hàng 3. **"Mức lương hiện tại và kỳ vọng là bao nhiêu?"** → Chuẩn bị sẵn con số, cân nhắc mức phù hợp thị trường 4. **"Anh/chị biết gì về các sản phẩm của VPBank?"** → Ôn kỹ sản phẩm trước buổi phỏng vấn #### 🔹 Vòng 2 - Phỏng vấn với Quản lý 1. **"Anh/Chị đã có những thành tích bán hàng nào ấn tượng?"** → Dùng số liệu cụ thể: đạt/ vượt KPI bao nhiêu %, doanh số bao nhiêu 2. **"Anh/Chị tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"** → Chia sẻ phương pháp cụ thể đã áp dụng 3. **"Cách anh/chị xử lý khi khách hàng từ chối sản phẩm?"** → Thể hiện kỹ năng xử lý từ chối, kiên trì 4. **"Trong mắt anh/chị, khách hàng cá nhân cần gì ở một tư vấn tài chính?"** → Thể hiện sự am hiểu tâm lý KH, đặt KH làm trung tâm 5. **"Anh/Chị sẽ làm gì để đạt KPI nếu được nhận?"** → Có kế hoạch cụ thể, thực tế 6. **"Khi làm hồ sơ vay, anh/chị cần lưu ý những gì?"** → Thể hiện kiến thức về quy trình, pháp lý, tính cẩn thận 7. **"Tình huống: KH muốn vay nhưng không đủ điều kiện, anh/chị sẽ xử lý thế nào?"** → Đề xuất giải pháp thay thế, upsell sản phẩm phù hợp hơn #### 🔹 Vòng 3 - HR/ Cultural Fit 1. **"Anh/Chị có thể làm việc ngoài giờ khi cần không?"** → Thể hiện sự linh hoạt nhưng đặt ranh giới hợp lý 2. **"Anh/Chị xử lý mâu thuẫn với đồng nghiệp như thế nào?"** → Nêu ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm 3. **"Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của anh/chị là gì?"** → Phù hợp với định hướng VPBank 4. **"Anh/Chị biết VPBank có gì đặc biệt so với các ngân hàng khác?"** → VPBank nổi tiếng về sản phẩm tín dụng cá nhân, công nghệ, môi trường năng động --- ### TIPS CHUẨN BỊ HIỆU QUẢ **Trước 1-2 tuần:** - [ ] Tìm hiểu lịch sử, định hướng VPBank (thành lập 1993, niêm yết 2017, chiến lược 2025) - [ ] Nghiên cứu sản phẩm VPBank: website, app, brochure - [ ] Tìm hiểu KPI của vị trí tư vấn tài chính trên forum (itvn.org, careerforum) - [ ] Tập trả lời các câu hỏi bằng tiếng Việt trôi chảy **Trước 1 ngày:** - [ ] Chuẩn bị CV bản cứng (2-3 bản), bằng cấp photo công chứng - [ ] Ủi đồ vest/áo sơ mi sạch, gọn gàng - [ ] In danh thiếp cá nhân (nếu có) - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn nhẹ trước khi phỏng vấn **Khi phỏng vấn:** - [ ] Đến sớm 10-15 phút - [ ] Bắt tay chắc, mỉm cười, thể hiện sự tự tin - [ ] Dùng phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result) khi trả lời - [ ] Không nói xấu công ty cũ, dùng từ "muốn tìm kiếm cơ hội mới" - [ ] Hỏi ngược HR về KPI, chính sách thưởng, định hướng phòng ban --- ### DRESS CODE | Mức độ | Yêu cầu | |---|---| | Trang phục | Vest công sở (nam) / Âu phục lịch sự (nữ) | | Màu sắc | Tối giản: xanh đen, xám, trắng, nâu | | Giày | Da lịch sự, sạch | | Phụ kiện | Đồng hồ, kẹp cà vạt (nam) - Tối giản (nữ) | | Không nên | Sandal, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức quá lòe loẹt | --- ### CÁCH LIÊN HỆ NGƯỜI TUYỂN DỤNG **Người liên hệ:** Ms. Thảo - CVCC Thu hút nhân tài **Email:** thaontt79@vpbank.com.vn **Điện thoại:** 0965 979 020 **Lưu ý:** - Gửi email trước khi gọi điện - Tiêu đề email rõ ràng: "Ứng tuyển CVC Tư vấn TCCH - TPHCM - [Họ tên]" - Nội dung email ngắn gọn, kèm CV đính kèm (định dạng PDF) - Không gọi giờ nghỉ trưa (12h-13h30) - Gọi lần 2 nếu không nghe máy, không spam cuộc gọi

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân VPBank ### LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH 1-2 TUẦN #### 📅 GIAI ĐOẠN 1 (Ngày 1-3): NGHIÊN CỨU & CHUẨN BỊ NỀN TẢNG **Nhiệm vụ:** - [ ] Tìm hiểu tổng quan VPBank: lịch sử, quy mô, thành tựu, văn hóa doanh nghiệp - [ ] Đọc Chiến lược VPBank giai đoạn 2025 (có trên website ngân hàng) - [ ] Tìm hiểu cơ cấu sản phẩm: huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm - [ ] Ghi chép lại các sản phẩm nổi bật của VPBank so với đối thủ **Tài liệu tham khảo:** - Website VPBank: www.vpbank.com.vn - Báo cáo thường niên VPBank (Annual Report) - Fanpage VPBank - cập nhật sản phẩm mới --- #### 📅 GIAI ĐOẠN 2 (Ngày 4-7): ÔN KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN **Nhiệm vụ:** - [ ] Ôn lại kiến thức sản phẩm huy động: các loại tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn - [ ] Ôn sản phẩm tín dụng cá nhân: điều kiện, quy trình, lãi suất vay - [ ] Hiểu quy trình phát hành thẻ tín dụng: hồ sơ, thẩm định, phê duyệt - [ ] Hiểu cơ bản về bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance): các gói phổ biến - [ ] Ôn quy định pháp lý cơ bản trong ngân hàng: Luật Các TCTD 2024, Thông tư NHNN **Kiến thức trọng tâm cần nắm:** 1. **Lãi suất huy động VPBank** (tham khảo gần nhất): - Không kỳ hạn: ~0.2-0.5%/năm - Kỳ hạn 1 tháng: ~3.5-4.5%/năm - Kỳ hạn 6-12 tháng: ~5.0-6.5%/năm - *Lưu ý: Lãi suất thay đổi theo thời kỳ, cần cập nhật trước phỏng vấn* 2. **Sản phẩm tín dụng nổi bật VPBank:** - Vay tín chấp: lãi suất, hạn mức, thời hạn - Vay có tài sản đảm bảo: mua nhà, mua xe - Thẻ tín dụng: các loại thẻ, quyền lợi, điều kiện 3. **Quy trình cho vay cá nhân cơ bản:** - Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Hậu kiểm --- #### 📅 GIAI ĐOẠN 3 (Ngày 8-11): RÈN KỸ NĂNG PHỎNG VẤN **Nhiệm vụ:** - [ ] Tập trả lời 10-15 câu hỏi phỏng vấn thường gặp (xem phần interview_prep) - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng (dùng STAR) - [ ] Tập đứng trước gương, tự tin trả lời - [ ] Chuẩn bị câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự chủ động) **Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:** - KPI cụ thể của vị trí này là gì? - Định hướng phát triển nghề nghiệp cho vị trí này ra sao? - Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào? - Đội ngũ hiện tại có bao nhiêu người? --- #### 📅 GIAI ĐOẠN 4 (Ngày 12-14): HOÀN TẤT & DỌN DẸP **Checklist cuối cùng:** - [ ] CV đã cập nhật thành tích mới nhất - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo sẵn (2 bản) - [ ] Giấy tờ tùy thân mang theo (CMND/CCCD) - [ ] outfit chuẩn bị cho ngày phỏng vấn - [ ] Địa chỉ định vị trên Google Maps trước - [ ] Điện thoại sạc đầy pin, danh thiếp - [ ] Ngủ đủ 7-8 tiếng đêm trước --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Kiến thức sản phẩm VPBank | Website vpbank.com.vn | Mục Cá nhân → Sản phẩm | | Báo cáo tài chính VPBank | Báo cáo thường niên trên website | Hiểu tình hình doanh nghiệp | | Tin tức ngành NH | CafeF, Vietstock, Vneconomy | Cập nhật xu hướng 2024-2025 | | Quy định NHNN | Website sbv.gov.vn | Luật TCTD, Thông tư liên quan | | Kinh nghiệm phỏng vấn NH | Forum: itvn.org, careerviet | Học hỏi từ người đi trước | --- ### CHỦ ĐỀ CẦN ÔN SÂU NHẤT **1. Kỹ năng bán hàng & Cross-sell (TRỌNG TÂM NHẤT)** → Vị trí này đánh giá chủ yếu ở khả năng bán hàng. Chuẩn bị thật kỹ! **2. Hiểu biết về sản phẩm VPBank cụ thể** → Không chỉ nói chung "sản phẩm tốt" mà phải nêu được sản phẩm cụ thể, điểm mạnh **3. Kiến thức pháp lý cơ bản** → Luật phòng chống rửa tiền, KYC, AML - thường được hỏi **4. Khả năng xử lý tình huống** → Tập trả lời các tình huống giả định liên quan đến bán hàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân tại VPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên (CV) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên chính (CVC) ↓ (18-24 tháng) Chuyên viên cao cấp (CVCC) ↓ (24-36 tháng) Trưởng nhóm / Phó Phòng ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng / Giám sát kinh doanh ↓ Giám đốc chi nhánh / Khối ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào: - Thành tích KPI liên tục (đặc biệt là top 20% của chi nhánh) - Khả năng xây dựng network khách hàng - Quan hệ với lãnh đạo trực tiếp - Cơ hội tại chi nhánh/địa bàn --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (TPHCM - Tham khảo 2024-2025) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---|---|---| | Chuyên viên (CV) mới vào | 8-13 triệu | 12-20 triệu | | Chuyên viên chính (CVC) | 13-18 triệu | 20-35 triệu | | Chuyên viên cao cấp (CVCC) | 18-25 triệu | 30-50 triệu | | Trưởng nhóm | 22-30 triệu | 40-70 triệu | **Các khoản thu nhập khác ngoài lương:** - Hoa hồng bán sản phẩm tín dụng (tỷ lệ % giải ngân) - Hoa hồng bán bảo hiểm (Bancassurance commission) - Phát hành thẻ tín dụng (phí hoa hồng) - Thưởng cuối năm (thường 1-3 tháng lương, có khi hơn) - Thưởng các dịp lễ Tết --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH #### Ngắn hạn (0-2 năm đầu): 1. **Thành thạo tất cả sản phẩm** của VPBank, hiểu rõ quy trình 2. **Xây dựng database KH** riêng (200-500 KH tiềm năng) 3. **Đạt KPI top 20%** liên tục 2-3 quý liên tiếp 4. **Chứng chỉ chuyên môn**: Bảo hiểm, sản phẩm tín dụng 5. **Kỹ năng trình bày, thuyết trình** (phục vụ KH VIP sau này) #### Trung hạn (2-4 năm): 1. **Quản lý danh mục KH lớn** (VIP, KH Doanh nghiệp nhỏ) 2. **Kỹ năng lãnh đạo** nếu muốn lên Trưởng nhóm 3. **Hiểu biết về tài chính doanh nghiệp** (mở rộng sang KHDN) 4. **Chứng chỉ nâng cao**: FRM, CFA (level 1), hoặc MBA 5. **Xây dựng thương hiệu cá nhân** trong ngành #### Dài hạn (5+ năm): 1. **Chiến lược kinh doanh** - hiểu bức tranh lớn của chi nhánh 2. **Quản lý rủi ro** - chuyển hướng sang mảng quản lý rủi ro 3. **Product Owner** - phát triển sản phẩm mới cho VPBank 4. **Định hướng chuyển sang Fintech/Insurtech** nếu muốn đổi mới --- ### CƠ HỘI PHÁT TRIỂN TẠI VPBANK **Điểm mạnh của VPBank:** - ✅ Môi trường năng động, trẻ trung, dễ thăng tiến nếu giỏi - ✅ Sản phẩm đa dạng, nhiều cơ hội bán chéo - ✅ Đầu tư mạnh vào công nghệ (VPBank di động, VPBank Neo) - ✅ Chính sách đãi ngộ cạnh tranh cho nhân viên xuất sắc - ✅ Cơ hội chuyển đổi giữa các chi nhánh/địa bàn **Thách thức cần lường trước:** - ⚠️ KPI cao, áp lực doanh số liên tục - ⚠️ Biến động chính sách sản phẩm theo thị trường - ⚠️ Cạnh tranh khốc liệt trong nội bộ (cùng chi nhánh) - ⚠️ Công việc gắn liền với số liệu - không phù hợp người ngại con số --- ### LỜI KHUYÊN TỪ GÓC NHÌN NGƯỜI ĐI TRƯỚC > **"Vị trí Tư vấn tài chính cá nhân là bước đệm rất tốt cho sự nghiệp ngân hàng. Nếu bạn giỏi bán hàng ở đây 2-3 năm, bạn có thể nhảy sang bất kỳ ngân hàng nào hoặc chuyển sang mảng Wealth Management, KH Doanh nghiệp. Quan trọng nhất là xây dựng được KHOV (khách hối) thật sự, không phải KH ảo để đối phó KPI."** > **"Đừng chỉ tập trung vào tín dụng. Bán chéo bảo hiểm và thẻ là cách tăng thu nhập nhanh nhất vì hoa hồng cao hơn nhiều so với sản phẩm huy động."** > **"VPBank thưởng rất hậu hĩnh cho người giỏi. Năm đầu tôi đạt top 10% chi nhánh, tổng thu nhập gấp đôi lương cứng. Nhưng năm xui cũng có tháng chỉ được lương cơ bản. Ai sợ bất ổn thu nhập thì cân nhắc kỹ."** --- ### NÊN CHỌN VPBANK HAY NGÂN HÀNG KHÁC? | Tiêu chí | VPBank | Ngân hàng Nhà nước (VCB, BIDV, CTG) | Ngân hàng nước ngoài (HSBC, Standard Chartered) | |---|---|---|---| | Thu nhập tiềm năng | Cao | Trung bình | Rất cao | | Ổn định | Trung bình | Cao | Cao | | KPI | Cao | Trung bình | Cao | | Đào tạo | Tốt | Tốt | Rất tốt | | Thăng tiến | Nhanh | Chậm | Trung bình | | Phù hợp với | Người trẻ, năng động, chịu áp lực | Người thích ổn định | Người giỏi Tiếng Anh, am hiểu quốc tế |

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có thể ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí yêu cầu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính/bán hàng, nên nếu chưa có kinh nghiệm chính thức, hồ sơ có thể bị loại sớm. Tuy nhiên, bạn có thể: (1) Ứng tuyển vị trí Internship/Tập sự tại VPBank trước; (2) Tìm kiếm vị trí tư vấn tài chính tại các công ty bảo hiểm, công ty tài chính (FE Credit, Home Credit) để tích lũy 1-2 năm rồi quay lại; (3) Nếu có kinh nghiệm bán hàng bán lẻ, dịch vụ khách hàng tốt, có thể đề cập trong CV và giải thích sự chuyển đổi. Đừng nản lòng - nhiều người bắt đầu từ vị trí nhỏ hơn rồi phát triển lên.

KPI của vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân VPBank cụ thể như thế nào?

KPI cụ thể tùy thuộc vào từng chi nhánh và địa bàn, nhưng nhìn chung bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở (thường 15-30 KH/tháng); (2) Doanh số tín dụng giải ngân (thường 2-5 tỷ/tháng tùy vị trí); (3) Số hợp đồng bảo hiểm bán chéo; (4) Số thẻ tín dụng phát hành; (5) Tỷ lệ cross-sell cho KH hiện tại. KPI có thể cao hơn ở chi nhánh mới mở hoặc địa bàn cạnh tranh. Nên hỏi trực tiếp người tuyển dụng ở vòng phỏng vấn để có con số chính xác.

Mức lương thực nhận của Chuyên viên Tư vấn Tài chính tại VPBank TPHCM là bao nhiêu?

Vì JD ghi 'Thỏa thuận' nên VPBank linh hoạt theo năng lực ứng viên. Tham khảo chung: (1) Lương cơ bản: 9-14 triệu/tháng (với 2 năm kinh nghiệm); (2) Phụ cấp, thưởng KPI: 3-10 triệu/tháng tùy thành tích; (3) Hoa hồng bán bảo hiểm, thẻ: có thể thêm 2-8 triệu/tháng; (4) Tổng thu nhập thực nhận trung bình: 15-30 triệu/tháng. Để deal lương tốt, hãy thể hiện track record cụ thể ở công ty cũ (doanh số bao nhiêu, đạt KPI bao nhiêu %, KH tiềm năng bao nhiêu).

Giờ làm việc của vị trí này có cố định không? Có phải đi gặp khách hàng bên ngoài không?

Theo JD, giờ làm việc từ thứ 2-thứ 6 và sáng thứ 7. Tuy nhiên thực tế: (1) Giờ hành chính là chính (8h-17h), nhưng thường phải ở lại thêm khi gần deadline KPI; (2) Có thể phải đi gặp khách hàng ở chi nhánh khác hoặc KH VIP tại địa điểm của họ (quán cà phê, công ty KH); (3) Cuối tháng/cuối quý KPI thường căng thẳng, có thể làm thêm không lương; (4) VPBank có văn hóa 'sale is king' - ai bán được thì được tôn trọng. Nên chuẩn bị tâm lý cho lối sống gắn liền với công việc.

Sau 3-5 năm làm Tư vấn Tài chính, em có thể chuyển hướng sang vị trí nào khác trong ngành?

Rất nhiều hướng đi: (1) Mảng Khách hàng Cao cấp/Wealth Management - chuyển sang tư vấn cho KH giàu có với AUM lớn hơn; (2) Mảng Khách hàng Doanh nghiệp - chuyển sang vay DN, tài trợ thương mại; (3) Mảng Quản lý Rủi ro/Tín dụng - dựa trên kinh nghiệm thẩm định hồ sơ; (4) Mảng Sản phẩm/Product Management - phát triển sản phẩm mới; (5) Chuyển sang Fintech, P2P lending với background ngân hàng truyền thống; (6) Học thêm chứng chỉ CFA/FRM để chuyển sang mảng đầu tư. Key là tích lũy KH thật và KPI tốt để làm 'bằng chứng' khi chuyển việc.

VPBank có đào tạo cho nhân viên mới không? Quá trình onboard như thế nào?

VPBank có Khung đào tạo riêng cho từng vị trí: (1) Đào tạo Onboarding 1-2 tuần: giới thiệu văn hóa, sản phẩm, quy trình của ngân hàng; (2) Đào tạo sản phẩm chuyên sâu: 1-2 tuần về từng nhóm sản phẩm cụ thể; (3) Đào tạo Soft skill: kỹ năng bán hàng, tư vấn, xử lý khiếu nại; (4) Đào tạo Hệ thống: hướng dẫn sử dụng core banking, CRM, các công cụ nội bộ; (5) Đào tạo tuân thủ: AML, KYC, pháp lý. Thường nhân viên mới sẽ có 'mentor' (người hướng dẫn) trong 3-6 tháng đầu. Đây là điểm cộng lớn của VPBank so với nhiều ngân hàng khác.

Em đang làm ở công ty bảo hiểm, muốn chuyển sang ngân hàng VPBank. Cơ hội có cao không?

Cơ hội khá cao nếu bạn biết cách chuyển đổi 'ngôn ngữ': (1) Kinh nghiệm bán bảo hiểm là lợi thế lớn - VPBank rất cần người bán được bảo hiểm (Bancassurance là mảng chiến lược); (2) Hãy đổi cách nói: 'bán bảo hiểm' → 'cross-sell sản phẩm bảo hiểm cho KH ngân hàng'; (3) Thể hiện KHOL (khách hàng cá nhân đã chăm sóc), số hợp đồng bảo hiểm đã bán; (4) Học thêm kiến thức sản phẩm tín dụng/huy động của ngân hàng; (5) Nên nhấn mạnh kỹ năng tư vấn, am hiểu nhu cầu KH. Tỷ lệ chuyển từ bảo hiểm sang ngân hàng thành công khá cao trong ngành này.

Văn phòng làm việc của vị trí này ở đâu? Có phải đi lại nhiều không?

Vị trí tuyển cho 'TPHCM' nhưng cụ thể sẽ gắn với 1 chi nhánh/phòng giao dịch. VPBank có nhiều chi nhánh tại TPHCM: Quận 1, 3, 5, Bình Thạnh, Thủ Đức, Gò Vấp... Bạn nên hỏi rõ HR xem tuyển cho chi nhánh nào trước khi phỏng vấn để chuẩn bị về khoảng cách. Về đi lại: (1) Công việc chủ yếu tại quầy chi nhánh, tiếp KH tại đó; (2) Thỉnh thoảng đi họp, đào tạo ở head office (Quận 1 hoặc Thủ Đức); (3) Có thể phải đi gặp KH VIP ngoại đường (ít khi, khoảng 5-10% thời gian). Không cần đi lại nhiều như môi trường field sales.

Chuyên viên/CVC/CVCC Tư vấn tài chính cá nhân - TPHCM - TA110