Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân
Mô tả công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân tại LPBank
1. Yêu cầu cốt lõi từ tin tuyển dụng
LPBank đang tuyển 3 cấp bậc trong cùng một tin (Chuyên viên → Chuyên viên chính → Chuyên viên cao cấp), cho thấy đây là đợt tuyển dụng mở rộng cho team KHCN tại Lâm Đồng. Vị trí này thuộc khối kinh doanh (frontline), đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức tín dụng và kỹ năng bán hàng.
2. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức yêu cầu | Gợi ý chứng chỉ/tài liệu để bổ sung |
|---|---|---|
| Thẩm định khách hàng cá nhân | Bắt buộc | Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Thông tư 11/2023 (sửa đổi) |
| Định giá tài sản đảm bảo | Bắt buộc | Khóa học định giá BĐS, tài sản đảm bảo của Học viện NHNN |
| Quy trình cấp tín dụng cá nhân | Bắt buộc | SOP tín dụng của LPBank, quy trình 5 bước thẩm định |
| Excel cơ bản | Yêu cầu tối thiểu | Nên nâng cấp lên Excel nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table) |
| Word | Cơ bản | Soạn thảo hợp đồng, tờ trình tín dụng |
| Tiếng Anh | Sơ cấp bậc 2 | Toeic 300+ là lợi thế, không quá quan trọng với KHCN |
| Kiến thức pháp luật tín dụng | Cần thiết | Bộ luật Dân sự 2015, Luật Các TCTD 2024 |
3. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục: Quan trọng nhất vì đây là vị trí bán hàng trực tiếp. Bạn sẽ tiếp xúc với khách hàng vay vốn, khách hàng gửi tiết kiệm, bảo hiểm... Cần biết lắng nghe, nắm bắt nhu cầu.
- Kỹ năng bán hàng: LPBank trả lương theo sản phẩng, KPI rõ ràng. Phải chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Thường xuyên phối hợp với thẩm định viên, hội sở, các chi nhánh khác.
4. So sánh 3 cấp bậc trong tin
| Cấp bậc | Kinh nghiệm kỳ vọng | Vai trò chính |
|---|---|---|
| Chuyên viên (CV) | 0-2 năm | Chăm sóc khách hàng được phân công, làm hồ sơ tín dụng cơ bản |
| Chuyên viên chính (CVC) | 2-5 năm | Phát triển danh mục khách hàng lớn, hỗ trợ đào tạo CV mới |
| Chuyên viên cao cấp (CVCC) | 5+ năm | Quản lý nhóm KHCN nhỏ, khách hàng VIP, KH doanh nghiệp nhỏ |
5. Chứng chỉ gợi ý (nếu muốn nâng cao hồ sơ)
- CCBA (Certified Credit Business Analyst) của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam
- Chứng chỉ Kế toán trưởng (nếu học kế toán/kiểm toán)
- Chứng chỉ Môi giới BĐS (nếu thẩm định BĐS)
- Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (nếu bán chéo bảo hiểm)
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí KHCN tại LPBank Lâm Đồng
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến của LPBank
Dựa trên kinh nghiệm thực tế tại các ngân hàng có cùng quy mô (LPBank từng là LienVietPostBank), quy trình thường gồm:
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- HR scan hồ sơ theo form mẫu Excel của ngân hàng
- Đặt tên file đúng quy định: "Lâm Đồng - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A"
- Lọc theo bằng cấp, chuyên ngành, kinh nghiệm (nếu có)
- Lưu ý quan trọng: LPBank nói rõ hồ sơ không đúng mẫu sẽ bị loại ngay
Vòng 2: Thi nghiệp vụ + Trắc nghiệm
- Trắc nghiệm IQ/EQ
- Thi nghiệp vụ tín dụng (60-90 phút): câu hỏi về Thông tư 39, quy trình thẩm định, sản phẩm ngân hàng
- Thi tiếng Anh cơ bản
- Thi Excel (có thể yêu cầu thực hành trên máy)
Vòng 3: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin
- Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp
- Hỏi về lý do nghỉ việc (nếu đã đi làm)
- Test tính cách, khả năng chịu áp lực
Vòng 4: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh Lâm Đồng
- Câu hỏi chuyên sâu về nghiệp vụ
- Tình huống xử lý khách hàng khó tính
- Khả năng đóng góp doanh số
- Đánh giá sự phù hợp với văn hóa chi nhánh
Vòng 5: Phỏng vấn Hội sở (nếu là CVC/CVCC)
- Ban lãnh đạo khối KHCN
- Thương lượng mức lương
- Thường diễn ra online hoặc tại TP.HCM/Hà Nội
2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
- "Tại sao bạn chọn LPBank mà không phải các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank?"
- "Bạn biết gì về LPBank (đặc biệt là sau khi đổi tên từ LienVietPostBank)?"
- "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"
- "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Đà Lạt/Bảo Lộc không?"
Vòng nghiệp vụ:
- "Hãy trình bày quy trình thẩm định một khoản vay mua nhà 2 tỷ?"
- "Phân biệt các loại tài sản đảm bảo được ngân hàng chấp nhận?"
- "Khi khách hàng nợ nhóm 3, bạn xử lý thế nào?"
- "So sánh cho vay theo Thông tư 39 và cho vay tiêu dùng?"
- "Tín DSCR, DTI là gì? Cách tính?"
Vòng tình huống:
- "Khách hàng đề nghị bạn 'bôi trơn' để duyệt hồ sơ nhanh, bạn làm gì?"
- "Khách hàng đang nợ xấu nhưng muốn vay, bạn xử lý ra sao?"
- "Bạn bị trưởng phòng yêu cầu đẩy hồ sơ không đủ điều kiện, bạn phản ứng thế nào?"
3. Tips chuẩn bị
- Nghiên cứu LPBank: Lịch sử (sáp nhập, đổi tên), chiến lược, sản phẩm chủ lực
- Tìm hiểu Lâm Đồng: Đặc thù kinh tế nông nghiệp, du lịch (Đà Lạt), khoáng sản (Bảo Lộc) - sẽ quyết định phân khúc khách hàng
- Chuẩn bị Portfolio: Mang theo mẫu báo cáo thẩm định, bảng tính Excel đã làm
- Mặc cả lương: Tham khảo mức lương KHCN tại Lâm Đồng (8-15 triệu cho CV mới)
4. Dress code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be, quần tây hoặc chân váy qua gối, giày búp bê hoặc giày thấp
- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày da, không cần vest (trừ vòng cuối)
- Trang phục lịch sự, kín đáo, tránh đồ quá màu mè, trang sức rườm rà
- Tóc gọn gàng, không nhuộm màu quá nổi
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Đọc "Ngân hàng trong đời sống kinh tế" - PGS.TS Nguyễn Minh Kiều
- Học về các sản phẩm: tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng, cho vay
- Tìm hiểu sản phẩm riêng của LPBank: LPBank Auto, LPBank Home, các gói vay ưu đãi...
Ngày 3-4: Pháp luật tín dụng
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (và phụ lục sửa đổi): Quy chế cho vay của TCTD đối với khách hàng
- Thông tư 11/2023/TT-NHNN: Sửa đổi một số điều của TT39
- Bộ luật Dân sự 2015: Phần về hợp đồng vay tài sản, thế chấp, cầm cố
- Luật Các TCTD 2024 (hiệu lực từ 1/7/2024): Vai trò của ngân hàng
Ngày 5-7: Quy trình thẩm định
- 5 bước thẩm định khách hàng cá nhân:
1. Tiếp nhận hồ sơ
2. Kiểm tra CIC, lịch sử tín dụng
3. Thẩm định thu nhập, tài sản đảm bảo
4. Định giá tài sản
5. Phân loại khách hàng, đề xuất mức vay
- Các chỉ số: DTI (Debt-to-Income) ≤ 60%, LTV (Loan-to-Value) ≤ 70% với BĐS
- Tài liệu: SOP của LPBank (nếu có thể xin từ CBNV), hoặc tham khảo từ Học viện NHNN
Tuần 2: Kỹ năng thực hành
Ngày 8-9: Kỹ năng Excel & báo cáo
- Thành thạo VLOOKUP, HLOOKUP, Pivot Table, Conditional Formatting
- Luyện tập lập bảng tính dòng tiền, dòng trả nợ
- Học cách làm tờ trình tín dụng (credit proposal)
- Tài liệu: "Excel for Banking" trên YouTube hoặc khóa Unica
Ngày 10-11: Kỹ năng bán hàng & giao tiếp
- Đọc "Bán hàng chuyên nghiệp" - Zig Ziglar
- Kỹ thuật SPIN Selling cho ngân hàng
- Luyện tập vai: Từ chối khéo khách hàng không đủ điều kiện
- Xem video thực tế: Giao dịch viên ngân hàng tư vấn cho khách
Ngày 12-13: Kiến thức về LPBank & Lâm Đồng
- Lịch sử LPBank: Tiền thân là Liên Việt Bank (2008), sáp nhập với Bưu điện Liên Việt thành LienVietPostBank (2011), đổi tên thành LPBank (2023)
- Chiến lược phát triển: Tập trung vào KHCN, fintech, chuyển đổi số
- Đặc thù Lâm Đồng: Kinh tế nông nghiệp (hoa, cà phê, rau), du lịch (Đà Lạt), khoáng sản (Bảo Lộc)
- Đối thủ cạnh tranh: Agribank, Vietcombank, BIDV đang chiếm lĩnh tại Lâm Đồng
Ngày 14: Mock interview & tổng ôn
- Tự luyện 10 câu hỏi nghiệp vụ, ghi âm lại và tự đánh giá
- Kiểm tra lại kiến thức về Thông tư 39
- In sẵn 5 bản CV + form ứng tuyển Excel theo mẫu
Tài liệu tham khảo cụ thể
1. Sách: "Quản trị tín dụng ngân hàng" - TS. Nguyễn Thanh Phong
2. Website: NHNN.gov.vn (phần văn bản pháp luật), LPBank.com.vn
3. Khóa học online: Timo.vn Money Academy, FUNiX (ngân hàng số)
4. Group Facebook: "Ngân hàng - Tín dụng", "Nghề Banker Việt Nam"
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí KHCN tại LPBank Lâm Đồng
1. Lộ trình thăng tiến thực tế
```
Chuyên viên (CV) [0-2 năm]
↓ Hoàn thành KPI tốt, tích lũy khách hàng VIP
Chuyên viên chính (CVC) [2-5 năm]
↓ Được đánh giá xuất sắc, có khả năng quản lý
Chuyên viên cao cấp (CVCC) [5-7 năm]
↓ Có kinh nghiệm quản lý nhóm nhỏ
Trưởng nhóm KHCN [7-10 năm]
↓ Phát triển thêm năng lực lãnh đạo
Phó giám đốc chi nhánh/Giám đốc PGD [10-15 năm]
```
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (thị trường Lâm Đồng 2024-2025)
| Cấp bậc | Lương cứng (triệu VNĐ) | Hoa hồng/KPI | Tổng thu nhập (triệu) |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên mới ra trường | 7-10 | 2-5 | 9-15 |
| Chuyên viên (1-2 năm) | 9-12 | 3-8 | 12-20 |
| Chuyên viên chính | 12-18 | 5-15 | 17-33 |
| Chuyên viên cao cấp | 18-25 | 10-20+ | 28-45+ |
| Trưởng nhóm | 20-30 | Theo chi nhánh | 30-50+ |
Lưu ý: Mức lương ở Lâm Đồng thường thấp hơn TP.HCM/Hà Nội 15-25%, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt rẻ hơn nhiều. Hoa hồng tín dụng cá nhân ở LPBank thường là 0.05-0.2% dư nợ mới phát sinh.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm nếu muốn đi xa
Trong 6 tháng đầu:
- Thành thạo nghiệp vụ tín dụng cá nhân (cho vay mua nhà, xe, tiêu dùng)
- Xây dựng danh sách 50-100 khách hàng tiềm năng tại Đà Lạt/Bảo Lộc
- Học thêm về bán chéo sản phẩm: bảo hiểm nhân thọ Manulife (LPBank hợp tác), chứng chỉ quỹ, trái phiếu
Trong 1-2 năm:
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của LPBank (họ thường xuyên tổ chức)
- Học chứng chỉ CFA Level 1 hoặc CCBA để nâng cao năng lực
- Bắt đầu quan tâm đến KH doanh nghiệp nhỏ (SMEs) - nguồn thu nhập cao hơn
Trong 3-5 năm:
- Nếu muốn lên quản lý: Học thêm về leadership, quản trị rủi ro
- Nếu muốn chuyên sâu: Trở thành chuyên gia thẩm định BĐS, định giá tài sản
- Mạng lưới quan hệ: Tham gia Hội Doanh nhân trẻ Lâm Đồng, CLB ngân hàng
4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn "đàn anh"
- Đừng chỉ nhìn vào lương cứng: Vị trí này ăn theo doanh số, nếu bạn giỏi sales thì lương sẽ tăng rất nhanh
- Lâm Đồng là thị trường ngách: Ít áp lực cạnh tranh hơn Sài Gòn nhưng cơ hội phát triển cũng hạn chế hơn
- Cẩn thận với đòi hỏi từ khách hàng: Khu vực Đà Lạt nhiều khách du lịch, có thể gặp tình trạng khách vay để kinh doanh nhưng trả nợ chậm
- Lộ trình chuyển ngành: Nếu sau 2-3 năm thấy không hợp, có thể chuyển sang: thẩm định viên (credit officer), bảo hiểm, fintech, công ty tài chính (FE Credit, Home Credit)
- Đừng bỏ qua cơ hội nội bộ: LPBank thường xuyên có chương trình "luân chuyển vị trí" - tận dụng để chuyển lên các tỉnh thành lớn hơn
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Hoàn toàn được nhé! LPBank thường tuyển cả CV mới ra trường cho vị trí Chuyên viên KHCN. Yêu cầu trong tin không ghi số năm kinh nghiệm, chỉ cần bạn tốt nghiệp ĐH chính quy đúng chuyên ngành là đủ điều kiện nộp hồ sơ. Điểm cộng là nếu bạn đã thực tập tại ngân hàng, có chứng chỉ CCBA, hoặc tham gia hoạt động Đoàn/Hội. Tuy nhiên, lương khởi điểm sẽ ở mức 7-10 triệu, chưa có khách hàng nên chưa có hoa hồng. Cần chuẩn bị tâm lý thu nhập 3-6 tháng đầu có thể chỉ đủ sống.
Mức lương Chuyên viên KHCN tại Lâm Đồng của LPBank khoảng bao nhiêu?
Theo khảo sát thị trường Lâm Đồng 2024-2025, mức lương tại LPBank cho vị trí Chuyên viên KHCN dao động: Lương cứng 7-12 triệu (tùy bằng cấp, kinh nghiệm), phụ cấp ăn trưa/điện thoại/xăng xe khoảng 1-2 triệu, hoa hồng tín dụng 2-8 triệu (tùy doanh số), thưởng Tết 1-3 tháng lương. Tổng thu nhập trung bình 12-20 triệu/tháng với CV có 1-2 năm kinh nghiệm. Nếu là CVC hoặc CVCC có thể lên 25-40 triệu/tháng. Lưu ý: LPBank trả lương theo hệ số xếp loại (A/B/C), không phải tất cả đều được 100% lương mục tiêu.
Người làm KHCN có cần đi gặp khách hàng ngoài giờ hành chính không?
Có, đây là đặc thù của nghề. Giờ làm việc chính thức là 8h-17h từ thứ 2 đến sáng thứ 7, NHƯNG bạn sẽ thường xuyên phải đi gặp khách hàng vào buổi tối hoặc cuối tuần (đặc biệt với khách là chủ doanh nghiệp, người đi làm). Đây là lý do vì sao ngân hàng thường trợ cấp thêm xăng xe và điện thoại. Nếu bạn là phụ nữ có con nhỏ, cần cân nhắc vì công việc này đòi hỏi sự linh hoạt về thời gian. Tuy nhiên, cũng có nhiều CV nữ làm tốt nhờ biết cân bằng và sắp xếp lịch trình khoa học.
So với Vietcombank, Agribank thì LPBank có gì khác biệt cho người làm KHCN?
LPBank có 3 điểm khác biệt lớn: (1) Là ngân hàng tư nhân nhanh nhẹn hơn, quy trình duyệt tín dụng có thể nhanh hơn Vietcombank 30-50%, tạo lợi thế cho CV khi tư vấn khách. (2) Cơ chế hoa hồng hấp dẫn hơn các ngân hàng quốc doanh, đặc biệt với sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ tín dụng). (3) Môi trường trẻ trung, cơ hội thăng tiến nhanh nếu giỏi. Tuy nhiên, LPBank vẫn chưa có thương hiệu mạnh bằng VCB/Agribank, nên khách hàng có thể ngại vay. Khi đó, CV phải giỏi thuyết phục hơn. Thương hiệu trên CV của bạn cũng "giá trị" hơn nếu đi từ VCB/Agribank.
Chứng chỉ nào quan trọng nhất để pass vòng thi nghiệp vụ LPBank?
Thứ tự quan trọng: (1) Kiến thức về Thông tư 39/2016 và Thông tư 11/2023 - chiếm 40% câu hỏi, (2) Quy trình thẩm định 5 bước của LPBank/SOP nội bộ - 25%, (3) Sản phẩm tín dụng cá nhân (cho vay mua nhà, xe, tiêu dùng, thấu chi) - 20%, (4) Excel và Word - 10%, (5) Kiến thức pháp luật liên quan (Bộ luật Dân sự, Luật TCTD 2024) - 5%. Bạn không cần chứng chỉ quốc tế, nhưng nếu có CCBA hoặc CFA Level 1 thì rất tốt. Tài liệu ôn hiệu quả nhất là đề thi các năm trước - tìm trong group Facebook "Ngân hàng Việt Nam" hoặc hỏi anh chị đã từng thi.
Tôi 35 tuổi, đã làm 7 năm ở ngân hàng nhỏ, có nên apply CVCC tại LPBank Lâm Đồng không?
Hoàn toàn nên apply! 35 tuổi với 7 năm kinh nghiệm là profile rất phù hợp cho CVCC. Khi chuyển sang LPBank, bạn nên highlight: (1) Quy mô danh mục khách hàng cũ (tổng dư nợ, số lượng KH VIP), (2) Kết quả kinh doanh qua các năm (top performer, doanh số vượt KPI bao nhiêu %), (3) Kinh nghiệm xử lý nợ xấu, đàm phán tài sản đảm bảo, (4) Mạng lưới quan hệ tại địa phương (nếu bạn đã ở Lâm Đồng thì càng tốt). LPBank thường trả mức lương cao hơn 10-20% để "rút" người có kinh nghiệm từ ngân hàng nhỏ. Đàm phán sẵn về phụ cấp nhà ở, đi lại nếu bạn từ tỉnh khác chuyển đến.
Có cách nào vào LPBank mà không phải qua kênh tuyển dụng chính thức không?
Có 2 cách "ngoài lề" thường gặp: (1) Nộp hồ sơ trực tiếp tại chi nhánh Lâm Đồng - mang CV xin gặp Trưởng phòng KHCN, nhiều khi được nhận nhanh hơn vì chi nhánh cần người gấp. (2) Qua giới thiệu của CBNV hiện tại - LPBank có chính sách giới thiệu nhân sự, CBNV giới thiệu thành công được thưởng 1-3 tháng lương. Tuy nhiên, TUYỆT ĐỐI KHÔNG đưa tiền cho bất kỳ ai "chạy" hồ sơ. LPBank nói rõ: phí tuyển dụng bằng 0, nếu ai đòi tiền thì đó là lừa đảo. Bạn có thể báo cáo về thongbaotuyendung@lpbank.com.vn như họ đã hướng dẫn.
Làm ở LPBank Lâm Đồng có cơ hội chuyển lên chi nhánh TP.HCM không?
Có, nhưng cần 2-3 năm kinh nghiệm và phải tự apply. LPBank có chương trình "điều chuyển nội bộ" nhưng tỷ lệ cạnh tranh cao. Bạn có thể tăng cơ hội bằng cách: (1) Đạt KPI xuất sắc liên tục, (2) Có kết quả thi đua tốt, (3) Chủ động xin tham gia các dự án lớn ở hội sở, (4) Xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo chi nhánh Lâm Đồng để được giới thiệu. Tuy nhiên, nếu bạn xác định gắn bó lâu dài với Lâm Đồng, cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh vẫn tốt vì thị trường này ít người giỏi.