Chuyên viên Thỏa thuận 80 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…). - Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản - Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo. - Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A) - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. LƯU Ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân - LPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Kiến thức nghiệp vụ** | Sản phẩm huy động vốn, tín dụng cá nhân, bảo hiểm, kiều hối, thẻ | BẮT BUỘC - Nền tảng | | **Pháp luật tín dụng** | Thông tư, quy chế nội bộ về cấp tín dụng, thẩm định | BẮT BUỘC - Nền tảng | | **Thẩm định & định giá** | Định giá tài sản đảm bảo, phân tích rủi ro tín dụng | BẮT BUỘC - Quan trọng | | **Tài sản đảm bảo (TSĐB)** | Thủ tục thế chấp, xử lý TSĐB | BẮT BUỘC - Quan trọng | | **Tin học văn phòng** | Word, Excel cơ bản | BẮT BUỘC - Cơ bản | | **Tiếng Anh** | Sơ cấp bậc 2 (tương đương TOEIC 300-450) | Cơ bản | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng quan trọng nhất (theo mức ưu tiên):** 1. **Kỹ năng bán hàng & thuyết phục** (QUAN TRỌNG NHẤT) - Vì đây là vị trí kinh doanh, KPI doanh số là yếu tố sống còn - Cần thể hiện khả năng chốt deal, xử lý phản đối của khách hàng - Nên chuẩn bị ví dụ cụ thể về thành tích bán hàng 2. **Kỹ năng giao tiếp** - Giao tiếp với khách hàng cá nhân đa dạng tầng lớp - Khả năng trình bày sản phẩm phức tạp thành ngôn ngữ đơn giản - Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu 3. **Kỹ năng thẩm định** - Phân tích hồ sơ vay, đánh giá khả năng tài chính - Nhận diện rủi ro, đề xuất biện pháp kiểm soát 4. **Kỹ năng làm việc nhóm** - Phối hợp với các phòng ban (tín dụng, quản lý rủi ro) - Hỗ trợ đồng nghiệp trong team kinh doanh ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nên có để tăng lợi thế cạnh tranh) | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA Level 1) | Thể hiện năng lực chuyên môn sâu | Rất mạnh cho CV | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP, VNBA) | Đáp ứng đúng yêu cầu tuyển dụng | Nên ưu tiên lấy | | Chứng chỉ Tin học nâng cao (MOS) | Excel nâng cao, xử lý dữ liệu tốt hơn | Giúp làm việc hiệu quả | | TOEIC 450+ | Nâng cao năng lực tiếng Anh | Cần thiết cho thăng tiến | | Chứng chỉ CSCĐ (Chứng chỉ SDM) | Về lâu dài cho vị trí quản lý | Tương lai | ### 4. SO SÁNH YÊU CẦU: FRESHER vs EXPERIENCED | Tiêu chí | Ứng viên mới (Fresher) | Ứng viên có kinh nghiệm | |---|---|---| | **Kinh nghiệm** | 0-1 năm, có thể thực tập | 2-5 năm ở vị trí tương đương | | **Kiến thức SP/DV** | Hiểu lý thuyết, chưa thực hành | Am hiểu thực tế nhiều sản phẩm | | **Kỹ năng bán hàng** | Tiềm năng, chưa kiểm chứng | Đã có track record cụ thể | | **Thẩm định** | Hiểu quy trình cơ bản | Xử lý được hồ sơ phức tạp | | **Ưu tiên HR** | Học tập tốt, có chứng chỉ, hoạt động ngoại khóa | Có portfolio khách hàng, KPI rõ ràng | **Lưu ý:** Tin tuyển dụng ghi "Kinh nghiệm: N/A" → Ngân hàng chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, nhưng ưu tiên người có kinh nghiệm.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn LPBank - Chuyên viên Quan hệ KHCN ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỰ KIẾN LPBank thường tổ chức tuyển dụng qua các vòng sau: ``` Vòng 1: Sơ loại hồ sơ ↓ (1-3 ngày) Vòng 2: Thi nghiệp vụ / Test ↓ (3-5 ngày) Vòng 3: Phỏng vấn chuyên sâu ↓ (7-10 ngày) Kết quả cuối cùng ``` **Chi tiết từng vòng:** #### Vòng 1: Sơ loại hồ sơ - **Hình thức:** HR xem xét hồ sơ - **Tiêu chí:** Đúng ngành học, đầy đủ thông tin, đặt tên file đúng chuẩn - **Lưu ý quan trọng:** - Đặt tên file: "Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A" - File .xlsx (Excel), dùng mẫu của LPBank - Nộp qua email với tiêu đề rõ ràng #### Vòng 2: Thi Nghiệp vụ - **Đề thi thường gặp:** - **Kiến thức chung:** Tín dụng, huy động, sản phẩm ngân hàng - **Tình huống:** Xử lý tình huống khách hàng khó tính, quy trình cấp tín dụng - **Toán tài chính:** Lãi suất, tỷ lệ, tính toán cơ bản - **Thời gian:** 60-90 phút - **Tip:** Ôn kỹ các quy định về thẩm định, TSĐB, quy trình tín dụng cá nhân #### Vòng 3: Phỏng vấn - **Người phỏng vấn:** HR + Trưởng bộ phận Kinh doanh - **Thời gian:** 30-45 phút/ứng viên - **Địa điểm:** Tại Chi nhánh LPBank Hà Nội ### CÂU HỎI PHỎNG VẤN HAY GẶP THEO TỪNG NHÓM #### NHÓM 1: Giới thiệu bản thân & Động lực 1. **"Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân"** - Trả lời theo cấu trúc: Học vấn → Kinh nghiệm (nếu có) → Điểm mạnh phù hợp với vị trí → Động lực ứng tuyển - Thời lượng: 2-3 phút - Lưu ý: Không kể lể quá nhiều, tập trung vào yếu tố liên quan nghiệp vụ 2. **"Tại sao bạn chọn LPBank?"** - Nghiên cứu trước: Lịch sử LPBank, quy mô, sản phẩm nổi bật - Kết nối: "Tôi thấy LPBank đang phát triển mạnh mảng KHCN, phù hợp với định hướng nghề nghiệp của tôi" 3. **"Bạn hiểu gì về công việc này?"** - Trả lời dựa trên JD đã phân tích - Nhấn mạnh: Kết hợp giữa chăm sóc khách hàng + bán sản phẩm + thẩm định tín dụng #### NHÓM 2: Kiến thức chuyên môn 4. **"Quy trình cấp tín dụng cá nhân gồm những bước nào?"** - Trả lời theo flow: Tiếp nhận → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi - Chi tiết từng bước ngắn gọn, có trọng tâm 5. **"Khi thẩm định khách hàng vay, bạn quan tâm những yếu tố gì?"** - Thu nhập, tài sản, lịch sử tín dụng, mục đích vay, khả năng trả nợ - Nhấn mạnh: Phân tích dòng tiền, đánh giá rủi ro 6. **"Các loại tài sản đảm bảo thường dùng trong tín dụng cá nhân?"** - Bất động sản, phương tiện giao thông, GTCG, sổ tiết kiệm - Nêu ưu nhược điểm từng loại 7. **"Bạn xử lý thế nào nếu khách hàng không đồng ý với lãi suất?"** - Demo: Thể hiện kỹ năng thuyết phục - Cách trả lời: "Tôi sẽ lắng nghe, giải thích cơ sở tính lãi suất, đề xuất gói sản phẩm phù hợp hơn..." #### NHÓM 3: Kỹ năng & Tình huống 8. **"Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó"** - Dùng framework STAR: Situation → Task → Action → Result - Chọn ví dụ cụ thể, có con số đo lường 9. **"Làm sao để xử lý khi khách hàng phàn nàn?"** - Lắng nghe → Thấu hiểu → Đề xuất giải pháp → Follow up - Thể hiện kỹ năng giao tiếp và kiểm soát cảm xúc 10. **"Bạn làm gì khi không đạt KPI tháng?"** - Trung thực nhưng lạc quan - "Phân tích nguyên nhân, học hỏi từ đồng nghiệp giỏi, xin hỗ trợ từ quản lý..." #### NHÓM 4: Câu hỏi đánh giá tính cách 11. **"Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"** - Điểm mạnh: Giao tiếp, chịu áp lực, ham học hỏi - Điểm yếu: Nên chọn điểm yếu không ảnh hưởng nghiệp vụ, có hướng cải thiện 12. **"Bạn định hướng phát triển 3-5 năm tới như thế nào?"** - Gắn với LPBank: "Học hỏi chuyên môn → Trở thành chuyên viên cao cấp → Quản lý team" ### TIPS CHUẨN BỊ CHO NGÀY PHỎNG VẤN **Trước phỏng vấn:** - [ ] Nghiên cứu kỹ về LPBank (website, news, sản phẩm) - [ ] Ôn lại kiến thức nghiệp vụ tín dụng, TSĐB - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (dùng STAR) - [ ] In ấn sạch sẽ CV, bằng cấp, chứng chỉ (02 bộ) - [ ] Tập trả lời trước gương hoặc với người thân **Trang phục:** - [ ] Âu phục lịch sự (nam: vest, cà vạt; nữ: comple hoặc đầm công sở) - [ ] Giày da sạch sẽ, lịch sự - [ ] Điện thoại tắt âm/tắt máy - [ ] Đến sớm 15-20 phút **Tại phỏng vấn:** - [ ] Bắt tay chắc, nụ cười tự tin - [ ] Ngồi thẳng, mắt nhìn người phỏng vấn - [ ] Trả lời ngắn gọn, rõ ràng, có ví dụ cụ thể - [ ] Không nói xấu công ty cũ, người cũ - [ ] Hỏi lại nếu chưa hiểu rõ câu hỏi **Câu hỏi nên hỏi ngược HR:** - "Vị trí này thuộc chi nhánh nào?" - "KPI cụ thể của vị trí này là gì?" - "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" - "Cơ hội thăng tiến trong 1-2 năm tới?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vòng Thi Nghiệp vụ LPBank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### Tuần 1: Hệ thống hóa kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan nghiệp vụ LPBank** - Tìm hiểu các sản phẩm chính: huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, kiều hối - Nắm cơ cấu tổ chức LPBank, chi nhánh tại Hà Nội - Ghi chú: Các gói sản phẩm đang triển khai, lãi suất tham khảo **Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng cá nhân** - Quy trình cấp tín dụng cá nhân (6 bước chuẩn) - Các hình thức cấp tín dụng: thấu chi, cho vay, bảo lãnh - Phân biệt: tín dụng có TSĐB vs tín dụng không TSĐB - Thẩm quyền phê duyệt theo quy mô khoản vay **Ngày 5-6: Tài sản đảm bảo (TSĐB)** - Các loại TSĐB được chấp nhận - Quy trình thế chấp, đăng ký giao dịch bảo đảm - Định giá tài sản: phương pháp, nguyên tắc - Xử lý TSĐB khi nợ xấu: thu hồi, bán đấu giá **Ngày 7: Ôn pháp luật liên quan** - Luật các TCTC, Luật NHNN (điều khoản liên quan) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay) - Quy định về trần lãi suất, giới hạn tỷ lệ bảo đảm #### Tuần 2: Luyện tập & ôn kỹ **Ngày 8-9: Luyện đề thi mẫu** - Tìm đề thi các năm (group Facebook, forum tuyển dụng) - Làm đề thi thử trong điều kiện thời gian thực - Chấm điểm, phân tích lỗi sai **Ngày 10-11: Rèn kỹ năng tính toán** - Lãi simple, lãi kép - Tính dư nợ giảm dần, dư nợ cố định - Tính tỷ lệ bảo đảm, tỷ lệ LTV - Bài tập tình huống: phân tích hồ sơ vay **Ngày 12-13: Chuẩn bị phỏng vấn** - Tập trả lời các câu hỏi hay gặp - Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (STAR) - Nghiên cứu thêm về LPBank **Ngày 14: Review & nghỉ ngơi** - Ôn lại toàn bộ ghi chú - Chuẩn bị tinh thần, trang phục - Không học quá khuya đêm trước ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách giáo khoa:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Tín dụng ngân hàng" - NXB Tài chính - "Phân tích tín dụng" - Ths. Nguyễn Minh Kiều **Văn bản pháp luật quan trọng (BẮT BUỘC ôn):** - Luật các Tổ chức tín dụng 2024 (Luật sửa đổi) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Hoạt động cho vay - Thông tư 43/2018/TT-NHNN - Bảo đảm tiền vay - Quyết định 907/QĐ-NHNN - Quy chế cho vay tiêu dùng **Website tham khảo:** - Website LPBank: www.lpbank.com.vn - Website NHNN: www.sbv.gov.vn - Diễn đàn tài chính ngân hàng: cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn ### BÀI TẬP THỰC HÀNH MẪU **Bài 1: Tính lãi vay** > Khách hàng vay 200 triệu, lãi suất 10%/năm, thời hạn 12 tháng, trả gốc đều hàng tháng. Tính tiền lãi tháng đầu và tổng tiền lãi cả năm? **Bài 2: Thẩm định hồ sơ** > Anh A xin vay 500 triệu mua ô tô, thu nhập 25 triệu/tháng, có nhà thế chấp trị giá 800 triệu. Hãy phân tích khả năng cấp tín dụng? **Bài 3: Xử lý tình huống** > Khách hàng đến phàn nàn lãi suất cho vay cao hơn so với ngân hàng khác. Bạn sẽ xử lý thế nào? **Đáp án tham khảo:** - Bài 1: Lãi tháng đầu = 200tr × 10%/12 = 1.67 triệu. Tổng lãi ≈ 10.9 triệu - Bài 2: Tỷ lệ LTV = 62.5% (tốt), thu nhập đủ trả nợ (DTI < 50%), có TSĐB mạnh → Có thể cấp tín dụng - Bài 3: Lắng nghe → Giải thích cơ sở lãi suất → So sánh tổng chi phí (phí, bảo hiểm) → Đề xuất gói phù hợp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Quan hệ KHCN tại LPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Fresher/Thực tập sinh ↓ (0-1 năm) Chuyên viên (CV) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên chính (CVC) ↓ (3-5 năm) Chuyên viên cao cấp (CVCC) / Trưởng nhóm ↓ (5-7 năm) Trưởng phòng Kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh ↓ (7-10 năm) Giám đốc Khối / Phó TGĐ ``` ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường Hà Nội 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản tháng | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---|---|---|---| | **CV (mới vào)** | 0-1 năm | 8-12 triệu | 12-18 triệu | | **CVC** | 2-3 năm | 12-18 triệu | 18-28 triệu | | **CVCC** | 3-5 năm | 18-25 triệu | 28-40 triệu | | **Trưởng phòng** | 5-7 năm | 25-35 triệu | 40-60 triệu | **Lưu ý:** - Mức lương phụ thuộc năng lực, chi nhánh, khu vực - Thu nhập thực tế thường cao hơn lương cơ bản nhờ thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm - LPBank có thể cao hơn hoặc tương đương các ngân hàng TMCP cỡ trung khác ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THEO GIAI ĐOẠN **Giai đoạn 1: Năm đầu tiên (Xây nền)** - [ ] Thành thạo quy trình nghiệp vụ, sản phẩm - [ ] Xây dựng tệp khách hàng ban đầu - [ ] Kỹ năng Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP) - [ ] Đạt KPI hàng tháng (tránh áp lực nợ xấu) **Giai đoạn 2: Năm 2-3 (Phát triển)** - [ ] Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VNBA) - [ ] Mở rộng mạng lưới khách hàng, đa dạng sản phẩm - [ ] Kỹ năng thẩm định chuyên sâu, xử lý hồ sơ phức tạp - [ ] Phát triển kỹ năng mentoring, hỗ trợ CV mới **Giai đoạn 3: Năm 3-5 (Dẫn dắt)** - [ ] Chứng chỉ Quản lý (CSCĐ/SDM) - [ ] Kinh nghiệm quản lý team nhỏ - [ ] Hiểu biết toàn diện về hoạt động chi nhánh - [ ] Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Giai đoạn 4: Năm 5+ (Lãnh đạo)** - [ ] MBA hoặc chứng chỉ CFA (nếu muốn chuyên sâu) - [ ] Kinh nghiệm quản lý chi nhánh/quản lý khối - [ ] Mở rộng network ngành - [ ] Định hướng chuyên môn hoặc quản lý ### ĐÁNH GIÁ ƯU - NHƯỢC ĐIỂM KHI LÀM TẠI LPBANK **Ưu điểm:** - ✅ Môi trường trẻ trung, năng động - ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng nếu có năng lực - ✅ Thu nhập cạnh tranh với thị trường - ✅ Đào tạo nội bộ tốt cho người mới - ✅ Sản phẩm đa dạng, nhiều cơ hội bán chéo **Thách thức:** - ⚠️ KPI doanh số cao, áp lực thường xuyên - ⚠️ Cạnh tranh nội bộ khốc liệt - ⚠️ Làm việc cuối tuần/ngày lễ khi cần - ⚠️ Cần chịu được áp lực nợ xấu ### LỜI KHUYÊN CỦA "ĐÀN ANH" - NGƯỜI ĐI TRƯỚC > **"Nếu bạn muốn phát triển nhanh trong ngành ngân hàng, đừng chỉ tập trung vào KPI. Hãy học cách hiểu khách hàng thật sự, xây dựng mối quan hệ dài hại. Một khách hàng trung thành giá trị hơn 10 khách hàng một lần. Và quan trọng nhất: luôn giữ đạo đức nghề nghiệp, đừng vì KPI mà ép khách hàng mua sản phẩm không phù hợp."** > **"Năm đầu tiên sẽ rất khó khăn. Đừng nản chí nếu tháng đầu chưa có deal nào. Tập trung học hỏi, quan sát đồng nghiệp giỏi, và kiên nhẫn. Thường sau 3-6 tháng, bạn sẽ bắt nhịp được công việc."** > **"Đầu tư thời gian học thêm về tài chính cá nhân, đầu tư. Khi bạn am hiểu, bạn sẽ tự tin hơn khi tư vấn cho khách hàng, và khách hàng sẽ tin tưởng bạn hơn."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN NÊN! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A' tức là LPBank chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm. Với sinh viên mới ra trường, bạn có lợi thế: (1) Được đào tạo bài bản từ đầu, không có thói quen xấu từ nơi khác; (2) Tinh thần học hỏi tốt, chưa bị "chai lỳ"; (3) Lương kỳ vọng phù hợp với ngân sách công ty. Lưu ý: Hãy nhấn mạnh các hoạt động ngoại khóa, kỹ năng mềm, và thể hiện đam mê với ngành ngân hàng trong CV và phỏng vấn.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' nên HOÀN TOÀN CÓ THỂ thương lượng! Mức tham khảo cho fresher tại LPBank Hà Nội: 8-12 triệu/tháng lương cơ bản. Khi phỏng vấn, nếu được hỏi kỳ vọng lương, bạn có thể nói: 'Em kỳ vọng mức lương khoảng 10-12 triệu/tháng, tùy vào định mức của công ty và cơ hội học hỏi'. Tổng thu nhập thực tế thường cao hơn 30-50% nhờ thưởng KPI. Lưu ý: Đừng đòi quá cao khi chưa có kinh nghiệm, nhưng cũng đừng quá thấp để bị coi thường.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI chính cho Chuyên viên KHCN thường gồm: (1) Số lượng khách hàng mới tiếp cận/tuần/tháng; (2) Số hồ sơ tín dụng giải quyết; (3) Doanh số bán sản phẩm cross-selling (bảo hiểm, thẻ, tiền gửi); (4) Tỷ lệ nợ xấu cá nhân. Mức độ khó phụ thuộc chi nhánh và khu vực - Hà Nội thường cạnh tranh hơn. Tip: Tháng đầu chưa có KPI, bạn sẽ có thời gian học việc. Sau đó KPI sẽ tăng dần theo lộ trình. Nếu lo lắng, hãy hỏi rõ HR về KPI cụ thể khi phỏng vấn.

Làm ở vị trí này có phải đi làm cuối tuần không? Giờ làm việc cứng nhắc không?

Câu trả lời là: CÓ THỂ có thứ 7 làm việc, và giờ làm việc LINH HOẠT. Cụ thể: (1) Thông thường giờ hành chính 8h-17h, Thứ 7 làm nửa ngày hoặc xoay ca; (2) Khi có khách hàng quan trọng, có thể phải gặp ngoài giờ; (3) Cuối quý/cuối năm thường bận hơn bình thường. Tuy nhiên, tin tuyển dụng LPBank có ghi 'tinh thần tự chủ, linh hoạt' nên môi trường không quá cứng nhắc. Đổi lại, bạn cần có tinh thần sẵn sàng cống hiến khi cần.

LPBank có đào tạo cho nhân viên mới không? Thời gian đào tạo bao lâu?

CÓ! LPBank cam kết 'các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng'. Thông thường chương trình onboarding gồm: (1) Đào tạo kiến thức công ty, sản phẩm (1-2 tuần); (2) Đào tạo nghiệp vụ cơ bản (2-4 tuần); (3) Đi thực tế với mentor (1-2 tháng). Tổng thời gian đào tạo có hướng dẫn: khoảng 2-3 tháng đầu. Sau đó vẫn có các khóa đào tạo chuyên sâu định kỳ. Đây là cơ hội tốt cho người mới chưa có kinh nghiệm.

Cơ hội thăng tiến trong 2-3 năm tới như thế nào?

Rất khả quan nếu bạn có năng lực! Lộ trình điển hình: CV mới (0-1 năm) → CVC (2-3 năm) → CVCC/Trưởng nhóm (3-5 năm). Điều kiện thăng tiến thường gồm: (1) Hoàn thành KPI liên tục 2-3 quý; (2) Không có nợ xấu cá nhân hoặc tỷ lệ thấp; (3) Có chứng chỉ nghiệp vụ phù hợp; (4) Được quản lý đánh giá tốt. Tip: Ngoài KPI, hãy tích cực tham gia các dự án, hoạt động nội bộ để được chú ý. Network nội bộ cũng rất quan trọng!

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang LPBank. Cần lưu ý gì?

Lợi thế của bạn là có kinh nghiệm! Lưu ý khi chuyển: (1) Lương có thể thương lượng cao hơn fresher, kỳ vọng 12-18 triệu tùy kinh nghiệm; (2) Nên đề cập track record cụ thể: số lượng KH phụ trách, doanh số, thành tích nổi bật; (3) Giải thích rõ lý do chuyển việc - tránh nói xấu công ty cũ, nên nói 'tìm kiếm cơ hội phát triển mới'; (4) Sẵn sàng bắt đầu lại từ đầu với văn hóa LPBank. Điểm mạnh của bạn: am hiểu nghiệp vụ, có tệp KH sẵn có - hãy thể hiện điều này trong phỏng vấn.

Nợ xấu trong ngân hàng可怕 không? Làm sao để tránh bị áp lực nợ xấu?

Đây là câu hỏi nhiều bạn lo lắng. Thực tế: (1) Nợ xấu LÀ yếu tố đánh giá quan trọng nhất của vị trí tín dụng, ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập và thăng tiến; (2) Để tránh: chọn khách hàng tốt ngay từ đầu, thẩm định kỹ, không vì KPI mà放宽 tiêu chuẩn; (3) Nếu có nợ xấu phát sinh: chủ động báo cáo, hỗ trợ khách hàng tái cơ cấu, không che giấu. Lời khuyên: Ưu tiên chất lượng hơn số lượng. Một hồ sơ tốt tốt hơn 5 hồ sơ rủi ro!

Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân