Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân
Mô tả công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân tại LPBank
1. 🎯 Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Nhóm kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Chi tiết |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Huy động, bảo hiểm, kiều hối, tín dụng cá nhân |
| Thẩm định khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phân tích năng lực tài chính, lịch sử tín dụng CIC |
| Định giá tài sản đảm bảo | ⭐⭐⭐⭐ | Bất động sản, phương tiện, máy móc thiết bị |
| Tin học văn phòng | ⭐⭐⭐ | Word, Excel cơ bản (nên nâng cao thêm Excel: VLOOKUP, Pivot Table) |
| Tiếng Anh | ⭐⭐ | Sơ cấp bậc 2 (tương đương A2) |
| Pháp luật ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Nghị định, thông tư NHNN về cấp tín dụng |
2. 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Kỹ năng bán hàng (Sales): Đây là xương sống của vị trí - khả năng tiếp cận, chốt deal với khách hàng cá nhân
- Giao tiếp & thuyết phục: Tư vấn sản phẩm phức tạp (cho vay, bảo hiểm, đầu tư) cho người không chuyên
- Làm việc nhóm: Phối hợp với thẩm định, hội sở, kiểm soát
- Quản lý thời gian & chịu áp lực: KPI thường khá nặng, deadline cuối tháng
- Tư duy phân tích: Đọc báo cáo tài chính, đánh giá rủi ro khách hàng
3. 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có - lợi thế cạnh tranh)
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Tài chính - Ngân hàng (HVNH hoặc BTEC) | 🔴 Cao | Nhiều ngân hàng ưu tiên |
| Chứng chỉ Bảo hiểm (đại lý) | 🟡 Trung bình | Phục vụ bán chéo sản phẩm |
| Chứng chỉ CFA Level 1 / FRM | 🟢 Thấp | Không bắt buộc nhưng tốt cho thăng tiến |
| TOEIC 450+ hoặc IELTS 4.5+ | 🟡 Trung bình | Vượt yêu cầu tối thiểu của LPBank |
| Chứng chỉ Định giá BĐS | 🟢 Thấp | Có lợi nếu cho vay mua nhà |
4. 📊 So sánh vị trí các cấp bậc trong tin tuyển dụng
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Phạm vi khách hàng | Quyền quyết định |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên | 0-2 năm | KH phân khúc phổ thông | Đề xuất |
| CVC (Chuyên viên chính) | 2-5 năm | KH VIP, doanh nghiệp nhỏ | Tham gia quyết định |
| CVCC (Chuyên viên cao cấp) | 5+ năm | KH ưu tiên, quan hệ chiến lược | Phê duyệt một phần |
> 💬 Lời khuyên: Tin không ghi rõ cấp bậc, nên bạn đừng ngần ngại apply dù mới ra trường. LPBank đánh giá năng lực qua vòng thi nghiệp vụ, không phải qua số năm kinh nghiệm.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết cho vị trí Quan hệ KHCN - LPBank
🎯 Quy trình tuyển dụng thường gặp (4-5 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1-3 ngày)
- HR xét hồ sơ theo mẫu Excel của ngân hàng
- ⚠️ Lưu ý: Đặt tên file đúng format: `Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A`
- Sai định dạng = bị loại ngay lập tức
Vòng 2: Thi nghiệp vụ (test giấy hoặc online)
- Kiến thức tài chính - ngân hàng cơ bản
- Tính toán lãi suất, dư nợ
- Case study tình huống khách hàng
- Có thể có phần tính cách (DISC/MBTI)
Vòng 3: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Động lực nghề nghiệp
- Kỹ năng mềm
- Mức lương kỳ vọng
Vòng 4: Phỏng vấn Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh (45-60 phút)
- Kiến thức chuyên sâu về tín dụng
- Tình huống thực tế
- Đánh giá tư duy bán hàng
Vòng 5 (có thể): Phỏng vấn cấp cao/Giám đốc khối
- Thường cho vị trí CVC/CVCC
---
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
1. "Tại sao bạn chọn làm ngân hàng, cụ thể là vị trí Quan hệ khách hàng cá nhân?"
2. "Bạn hiểu thế nào là áp lực KPI trong ngân hàng thương mại?"
3. "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"
4. "Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ, thứ 7 nếu cần không?"
Vòng chuyên môn:
5. "Trình bày quy trình cho vay mua nhà tại ngân hng thương mại?"
6. "Làm thế nào để thẩm định một khách hàng vay tiêu dùng 200 triệu?"
7. "Tỷ lệ cho vay/trị giá tài sản đảm bảo (LTV) là gì? Hiện tại NHNN quy định tối đa bao nhiêu?"
8. "CIC là gì? Vai trò trong thẩm định tín dụng?"
9. "Cho ví dụ cách bạn tiếp cận một khách hàng tiềm năng?"
Câu hỏi tình huống:
10. "Khách hàng muốn vay 500 triệu mua xe ô tô nhưng thu nhập chỉ 15 triệu/tháng, bạn xử lý thế nào?"
11. "Khách hàng từ chối trả nợ, tài sản đảm bảo bị giảm giá, bạn làm gì?"
---
🎨 Dress code
- Nữ: Áo sơ mi/blouse, quần tây hoặc chân váy, giày cao gót vừa (3-5cm), tone màu lịch sự (trắng, be, xanh navy)
- Nam: Áo sơ mi dài tay (tốt nhất trắng/xanh nhạt), quần tây, giày tây, thắt lưng
- ❌ Tránh: Quần jeans, áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng
---
💡 Tips chuẩn bị
- ✅ Mang theo 2-3 bản CV in sẵn (kể cả khi nộp online)
- ✅ Đọc trước về LPBank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm mới (LPBank mới tái cấu trúc, đẩy mạnh số hóa)
- ✅ Chuẩn bị 3-5 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng (thể hiện sự quan tâm)
- ✅ Đến sớm 15 phút, tắt chuông điện thoại
- ✅ Trả lời theo mô hình STAR: Situation - Task - Action - Result
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững
Tuần 1: Kiến thức ngân hàng cốt lõi
Ngày 1-2: Sản phẩm huy động
- Tiền gửi tiết kiệm (kỳ hạn, không kỳ hạn, online)
- Tiền gửi có kỳ hạn (CDs)
- Cách tính lãi suất (lãi kép, lãi đơn)
- Sản phẩm đặc thù của LPBank (nếu có)
Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng cá nhân
- Vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng
- Thế chấp vs Tín chấp
- Quy trình 7 bước cho vay cá nhân
- Các loại lãi suất (cố định, thả nổi, hỗn hợp)
Ngày 5-6: Kiến thức pháp luật
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay
- Thông tư 06/2023/TT-NHNN (sửa đổi)
- Quy định về tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn
- Luật các TCTD 2024
- CIC và vai trò trong tín dụng
Ngày 7: Bảo hiểm & Kiều hối
- Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (Manulife, Prudential liên kết ngân hàng)
- Bảo hiểm phi nhân thọ (Bảo Việt, PVI)
- Quy trình nhận/chuyển kiều hối
- Kênh MoneyGram, Western Union
---
Tuần 2: Luyện tập & tình huống
Ngày 8-9: Tài sản đảm bảo & Định giá
- Các loại TSĐB phổ biến (BĐS, ô tô, sổ tiết kiệm)
- Phương pháp định giá (so sánh, chi phí, thu nhập)
- LTV ratio và biên độ an toàn
- Xử lý TSĐB khi khách nợ xấu
Ngày 10-11: Thẩm định khách hàng
- Phân tích báo cáo tài chính cá nhân
- Dòng tiền, thu nhập, nghề nghiệp
- Kiểm tra CIC
- Phỏng vấn khách hàng
Ngày 12-14: Luyện đề & tình huống
- Làm đề thi nghiệp vụ các năm trước (nếu tìm được)
- Luyện tình huống với bạn bè
- Đọc tin tài chính (CafeF, Vietstock, VnEconomy)
---
📖 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Website NHNN | Bắt buộc |
| Luật các TCTD 2024 | TCVN/QPPL | Nắm điều cơ bản |
| Báo cáo thường niên LPBank | lpbank.com.vn | Hiểu về ngân hàng |
| Slide "Tín dụng cá nhân" | HVNH hoặc ĐHKT | Tìm trên Google Scholar |
| Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" | NXB Tài chính | Cẩm nang |
| Báo Đầu tư, CafeF | Online | Tin tức hàng ngày |
---
📝 Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Đọc xong thông tư 39
- [ ] Nắm rõ 5 sản phẩm chính của LPBank
- [ ] Ôn lại 10 câu hỏi tình huống
- [ ] Chuẩn bị 3 câu hỏi để hỏi HR
- [ ] In CV, photo giấy tờ tùy thân
- [ ] Trang phục được ủi sẵn
- [ ] Kiểm tra đường đi, đến sớm 15 phút
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Quan hệ KHCN
🚀 Lộ trình thăng tiến tại LPBank (và ngân hàng nói chung)
```
Chuyên viên KHCN (0-2 năm)
↓
CVC - Chuyên viên chính (2-5 năm)
↓
CVCC - Chuyên viên cao cấp (5-8 năm)
↓
Trưởng nhóm KHCN (8-10 năm)
↓
Phó Trưởng phòng KHCN (10-12 năm)
↓
Trưởng phòng KHCN/Giám đốc PGD (12-15 năm)
↓
Giám đốc Chi nhánh (15+ năm)
```
> 💡 Đặc thù LPBank: Ngân hàng đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh sau tái cấu trúc, nhiều cơ hội thăng tiến nhanh hơn các ngân hàng lâu đời. Cơ hội mở chi nhánh mới → nhiều vị trí quản lý trống.
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hà Nội 2024)
| Cấp bậc | Lương cứng | Hoa hồng/KPI | Tổng thu nhập (ước tính) |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên (mới) | 8-12 triệu | 3-8 triệu | 11-20 triệu |
| CVC | 12-18 triệu | 8-20 triệu | 20-38 triệu |
| CVCC | 18-25 triệu | 20-40 triệu | 38-65 triệu |
| Trưởng nhóm | 22-30 triệu | + Thưởng quản lý | 40-80 triệu |
| Trưởng phòng | 30-50 triệu | + Thưởng quản lý + KPIs nhóm | 70-150 triệu |
> ⚠️ Lưu ý quan trọng: Lương ngân hàng có 2 phần rõ ràng - lương cứng (ổn định) và hoa hồng/KPI (biến động). Người giỏi bán hàng có thể kiếm gấp 2-3 lần lương cứng. Người không đạt KPI có thể chỉ nhận lương cứng.
---
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm trong 2-3 năm đầu
1. Phân tích tài chính doanh nghiệp SME - Mở rộng từ cá nhân sang doanh nghiệp
2. Quản lý danh mục khách hàng (CRM) - Salesforce, HubSpot
3. Kỹ năng đàm phán nâng cao - Khóa học của Dale Carnegie hoặc tương đương
4. Tiếng Anh chuyên ngành tài chính - Đọc báo cáo quốc tế
5. Hiểu biết về Fintech, AI trong ngân hàng - Xu hướng số hóa
6. Chứng chỉ CFA hoặc FRM - Nếu muốn chuyển sang mảng quản lý tài sản
---
⚖️ Ưu - Nhược điểm của nghề
Ưu điểm:
- Thu nhập tốt nếu giỏi
- Mạng lưới quan hệ rộng
- Đào tạo bài bản
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Nhược điểm:
- Áp lực KPI lớn, đặc biệt cuối quý, cuối năm
- Làm thêm giờ, thứ 7 thường xuyên
- Khách hàng khó tính, thậm chí gây stress
- Cạnh tranh nội bộ giữa các chi nhánh
- Rủi ro nghề nghiệp nếu ngân hàng làm ăn không tốt
> 🎓 Lời khuyên thật lòng: Nếu bạn là người hướng ngoại, thích giao tiếp, chịu được áp lực - đây là nghề rất tốt. Nếu bạn thích môi trường yên tĩnh, nghiên cứu - nên cân nhắc chuyển sang mảng back-office (rủi ro, kiểm soát, kế toán).
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có nên apply vị trí này không?
Hoàn toàn nên apply nhé! Tin không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần tốt nghiệp ĐH khối kinh tế là đủ điều kiện. LPBank thường đào tạo từ đầu cho nhân viên mới qua chương trình fresher. Tuy nhiên, em nên trang bị trước kiến thức về sản phẩm ngân hàng và tín dụng cá nhân để vượt qua vòng thi nghiệp vụ. Nhiều bạn mới ra trường apply vào vị trí này và được nhận.
Mức lương thực tế cho vị trí Chuyên viên KHCN tại LPBank Hà Nội là bao nhiêu?
Tin ghi 'Thỏa thuận' là bình thường - ngân hàng thường không công khai mức lương. Theo thị trường hiện tại, Chuyên viên mới vào khoảng 8-12 triệu lương cứng, cộng thưởng KPI có thể lên 15-20 triệu nếu đạt chỉ tiêu. Với CVC (2-5 năm) thì tổng thu nhập có thể 25-40 triệu. Tuy nhiên, đây là số liệu tham khảo - em nên deal lương dựa trên năng lực và đừng ngại mặc cả khi phỏng vấn.
KPI của vị trí Quan hệ khách hàng cá nhân nặng không? Có phải đi gặp khách ngoài đường nhiều không?
KPI khá nặng đúng không tránh khỏi, đặc biệt vào cuối quý và cuối năm. Thường có chỉ tiêu về số lượng khách hàng mới, dư nợ tín dụng, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm). Công việc có 2 phần: ngồi chi nhánh tư vấn khách đến và đi khảo sát khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp, cơ quan). Nếu em là người thích gặp gỡ nhiều người thì hợp, nhưng nếu thích ngồi yên một chỗ thì nên cân nhắc.
Tôi đang làm kế toán muốn chuyển sang vị trí Quan hệ KHCN, có khả thi không?
Hoàn toàn khả thi, nhất là khi bạn đã có nền tảng kế toán - rất có lợi cho việc thẩm định tài chính khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung thêm: kỹ năng bán hàng và giao tiếp (kế toán thường ngại thuyết phục), kiến thức sản phẩm tín dụng, quy trình cho vay. Có thể bắt đầu ở vị trí Chuyên viên như mới ra trường, lương sẽ thấp hơn hiện tại một chút nhưng cơ hội thu nhập từ hoa hồng sẽ bù lại.
Giờ giấc làm việc tại LPBank có linh hoạt không? Có phải làm thứ 7 không?
Giờ hành chính chuẩn là 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 6. Tuy nhiên, với vị trí kinh doanh như Quan hệ KHCN, thực tế thường làm thêm đến 18h-19h và có khi thứ 7 (đặc biệt cuối tháng, cuối quý). Một số chi nhánh có chế độ nghỉ bù. LPBank nói riêng đang đẩy mạnh số hóa nên có thể một số ngày được làm hybrid, nhưng với vị trí tiếp xúc khách hàng thì vẫn phải có mặt ở chi nhánh nhiều.
Sau 3-5 năm ở vị trí này, em có thể phát triển theo hướng nào?
Có nhiều hướng để em lựa chọn: (1) Thăng tiếp lên quản lý (Trưởng nhóm → Trưởng phòng → GĐ chi nhánh) tại LPBank; (2) Chuyển sang mảng KH doanh nghiệp (Corporate banking) - thu nhập cao hơn; (3) Sang mảng quản lý tài sản (Wealth management) - phục vụ khách hàng giàu có; (4) Nhảy sang công ty fintech, công ty chứng khoán; (5) Mở công ty tư vấn tài chính cá nhân. Quan trọng là tích lũy quan hệ khách hàng và chứng chỉ chuyên môn ngay từ đầu.
Vị trí CVC và CVCC khác nhau ở chỗ nào? Làm sao để được thăng lên CVCC nhanh?
CVC (Chuyên viên chính) thường có 2-5 năm kinh nghiệm, phụ trách nhóm khách hàng lớn hơn, có thể ký duyệt một số khoản vay trong hạn mức. CVCC (Chuyên viên cao cấp) là cấp chuyên gia, thường phụ trách khách VIP hoặc khách doanh nghiệp, tham gia xây dựng chính sách. Để thăng nhanh: (1) Luôn vượt KPI 120%+; (2) Bán chéo nhiều sản phẩm; (3) Xây dựng portfolio khách hàng lớn; (4) Có chứng chỉ chuyên môn (HVNH, CFA); (5) Thể hiện năng lực lãnh đạo khi cơ hội đến.
So với các ngân hàng khác (Vietcombank, Techcombank, MB), làm KHCN ở LPBank có ưu/nhược điểm gì?
Ưu điểm của LPBank: (1) Đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh, nhiều cơ hội thăng tiến; (2) Văn hóa trẻ trung, ít quan liêu hơn NHTM Nhà nước; (3) Chính sách hoa hồng có thể cạnh tranh. Nhược điểm: (1) Thương hiệu chưa mạnh bằng VCB, TCB - khách hàng lớn có thể ngại; (2) Nền tảng công nghệ có thể chưa bằng TCB, MB; (3) Một số chi nhánh còn thiếu nhân sự nên áp lực cao hơn. Nếu bạn thích môi trường ổn định - chọn NHTM lớn; thích cơ hội thăng tiến nhanh - LPBank là lựa chọn tốt.