LPBank
Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân
Hà Nội
Đơn vị kinh doanh
Chuyên viên
Thỏa thuận
80 chỉ tiêu
Mô tả công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Chuyên viên KHCN tại LPBank
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên |
|---------|---------------|------------|
| Kiến thức tín dụng cá nhân | Cao | ⭐⭐⭐ |
| Thẩm định khách hàng | Cao | ⭐⭐⭐ |
| Quy trình cấp tín dụng | Cao | ⭐⭐⭐ |
| Tài sản đảm bảo (TSĐB) | Trung bình-Cao | ⭐⭐⭐ |
| Văn bản pháp luật liên quan | Trung bình | ⭐⭐ |
| Sản phẩm dịch vụ NH (huy động, bảo hiểm, LC, tín dụng) | Trung bình | ⭐⭐ |
| Tin học văn phòng (Word, Excel) | Cơ bản | ⭐⭐ |
| Tiếng Anh | Sơ cấp bậc 2 | ⭐ |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- **Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục**: Đây là yếu tố THEN CHỐT trong nghiệp vụ KHCN. Bạn cần thể hiện khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, lắng nghe khách hàng và thuyết phục họ tin tưởng sản phẩm/dịch vụ.
- **Kỹ năng bán hàng**: Mặc dù JD không ghi rõ KPI doanh số, nhưng với vị trí KHCN, khả năng cross-selling (bán chéo) và upselling là điều hiển nhiên.
- **Kỹ năng thẩm định & định giá**: Cần phân tích hồ sơ tài chính, định giá tài sản, đánh giá rủi ro tín dụng.
- **Kỹ năng làm việc nhóm**: Phối hợp với các phòng ban khác (QHKH, Tổ thẩm định, Pháp chế...).
### 3. Chứng chỉ Gợi ý
| Chứng chỉ | Lợi ích | Mức độ khuyến nghị |
|-----------|---------|-------------------|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng ngân hàng | Nền tảng vững về thẩm định | Rất nên có |
| Chứng chỉ Luật Kinh tế/Tài chính | Hiểu rõ pháp luật tín dụng | Nên có |
| Chứng chỉ Văn bằng II Tài chính-Ngân hàng | Nếu bạn học ngành khác | Tùy trường hợp |
| ICET (Anh văn B1) | Đảm bảo yêu cầu tiếng Anh | Bắt buộc đạt |
| IC3 ( Tin học) | Nền tảng công nghệ | Khuyến khích |
### 4. So sánh CVC vs CVCC vs Chuyên viên
**Chuyên viên (CV)**: Vị trí entry-level, cần 0-2 năm kinh nghiệm, KPI chủ yếu về số lượng hồ sơ xử lý.
**CVC (Chuyên viên chính)**: Cần 3-5 năm kinh nghiệm, KPI cao hơn, có thể mentor CV mới.
**CVCC (Chuyên viên cao cấp)**: Cần 5+ năm kinh nghiệm, KPI khối lượng + chất lượng, tham gia xây dựng quy trình.
→ Tin đăng tuyển cả 3 bậc, HR sẽ đánh giá năng lực thực tế để xếp bậc phù hợp.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn tại LPBank
### Quy trình các vòng tuyển dụng
**Vòng 1: Sơ loại hồ sơ**
- Kiểm tra hồ sơ có đúng mẫu LPBank, định dạng Excel không
- Ưu tiên ứng viên có ngành học phù hợp (Tài chính, Ngân hàng, KT)
- Thời gian: Sau 1-2 tuần nộp hồ sơ
**Vòng 2: Thi nghiệp vụ**
- Thi viết hoặc test trắc nghiệm về:
- Nghiệp vụ tín dụng cá nhân
- Quy trình thẩm định, cấp tín dụng
- Kiến thức sản phẩm ngân hàng
- Văn bản pháp luật liên quan (Thông tư 39, 49, Luật Các TCTD...)
- Thời gian: 60-90 phút
**Vòng 3: Phỏng vấn**
- Thường là phỏng vấn 1-1 hoặc panel với Trưởng phòng KHCN + HR
- Câu hỏi tình huống (case study)
- Đánh giá kỹ năng mềm: giao tiếp, bán hàng, làm việc nhóm
- Thời gian: 30-45 phút
**Vòng 4: Xác nhận & Onboarding**
- Thông báo kết quả qua Email trong 7-10 ngày làm việc
- Thực hiện kiểm tra nhân thân, bằng cấp
### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
**Vòng thi nghiệp vụ:**
- Trình bày quy trình cấp tín dụng cá nhân?
- Các yếu tố nào cần xem xét khi thẩm định khách hàng vay mua nhà?
- Phân biệt tín dụng có bảo đảm và tín dụng không có bảo đảm?
- Nêu các phương pháp định giá tài sản đảm bảo?
- Văn bản pháp luật nào điều chỉnh hoạt động cấp tín dụng?
**Vòng phỏng vấn:**
- Giới thiệu bản thân và kinh nghiệm liên quan?
- Tại sao bạn muốn làm việc tại LPBank?
- Bạn hiểu gì về sản phẩm/dịch vụ của LPBank?
- Mô tả tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính?
- Bạn làm gì để đạt KPI bán hàng?
- Câu hỏi tình huống: "Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện TSĐB, bạn xử lý thế nào?"
- Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?
### Tips chuẩn bị
✅ **Nghiên cứu kỹ LPBank:**
- Tìm hiểu lịch sử, quy mô, sản phẩm đặc thù
- Website: https://www.lpbank.com.vn
- Đọc báo cáo tài chính gần nhất
✅ **Ôn tập nghiệp vụ:**
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (thẩm quyền giải ngân, quy trình cấp tín dụng)
- Thông tư 49/2014/TT-NHNN (các trường hợp đưa vào nợ xấu, phân loại nợ)
- Luật Các TCTD 2024 (mới nhất)
- Quy trình thẩm định TD cá nhân của LPBank
✅ **Chuẩn bị case study:**
- Ưu tiên: tình huống thẩm định, xử lý rủi ro, bán hàng cross-selling
- Dùng STAR method (Situation - Task - Action - Result)
✅ **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:**
- "Quy trình onboarding như thế nào?"
- "Cơ hội đào tạo và thăng tiến ra sao?"
- "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
### Dress Code
**Trang phục:**
- Nam: Vest lịch sự, sơ mi trắng, cà vạt, giày da
- Nữ: Âu phục hoặc blouse đi kèm chân váy/quần lịch sự
- Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng)
- Không trang sức quá nổi bật
**Ngoại hình:**
- Gọn gàng, sạch sẽ
- Nam: tóc ngắn gọn, cạo râu
- Nữ: tóc gọn hoặc buộc cao
**Giấy tờ mang theo:**
- CV (bản in)
- Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (bản photo công chứng)
- Chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có)
- CMND/CCCD
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - LPBank
### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức
**Ngày 1-2: Kiến thức cơ bản về tín dụng**
- Đọc và ghi chép: Khái niệm tín dụng, phân loại tín dụng (tín dụng cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh nhỏ...)
- Các hình thức cấp tín dụng: cho vay, chiết khấu, bảo lãnh, cho thuê tài chính
- Nguồn trung lập: Website NHNN, sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
**Ngày 3-4: Quy trình cấp tín dụng cá nhân**
- Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ
- Bước 2: Thẩm định khách hàng (5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral)
- Bước 3: Thẩm định tài sản đảm bảo
- Bước 4: Lập phương án tín dụng
- Bước 5: Phê duyệt tín dụng
- Bước 6: Giải ngân
- Bước 7: Giám sát sau giải ngân
**Ngày 5-6: Văn bản pháp luật quan trọng**
- Luật Các TCTD 2024 (Luật sửa đổi)
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay)
- Thông tư 49/2014/TT-NHNN (phân loại nợ, trích lập dự phòng)
- Thông tư 16/2020/TT-NHNN (bảo đảm tiền vay)
**Ngày 7: Sản phẩm dịch vụ ngân hàng**
- Sản phẩm huy động: tiết kiệm, tiền gửi thanh toán
- Sản phẩm tín dụng: vay cá nhân, thẻ tín dụng, tài khoản
- Sản phẩm thanh toán: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn
- Bảo hiểm, kiều hối (LC)
#### Tuần 2: Luyện tập & Mô phỏng
**Ngày 8-9: Luyện đề thi trắc nghiệm**
- Tìm đề thi nghiệp vụ các năm của LPBank hoặc ngân hàng khác
- Focus vào: quy trình TD, phân loại nợ, thẩm định TSĐB, văn bản pháp luật
**Ngày 10-11: Chuẩn bị phỏng vấn**
- Viết và chỉnh sửa giới thiệu bản thân (2-3 phút)
- Luyện tập câu hỏi tình huống
- Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
**Ngày 12-13: Mock interview**
- Tự phỏng vấn trước gương
- Nhờ người thân đóng vai nhà tuyển dụng
- Ghi lại và rút kinh nghiệm
**Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng**
- In đầy đủ hồ sơ
- Ổn định tinh thần, nghỉ ngơi sớm
- Chuẩn bị trang phục
### Tài liệu tham khảo
| Loại tài liệu | Nguồn | Link/Địa chỉ |
|---------------|-------|-------------|
| Website LPBank | lpbank.com.vn | Sản phẩm, quy mô, văn hóa |
| Website NHNN | sbv.gov.vn | Văn bản pháp luật |
| Sách Nghiệp vụ NH | Tiki, Fahasa | "Nghiệp vụ NHTM" - NXB Tài chính |
| Group Facebook | "Nghiệp vụ ngân hàng" | Trao đổi kinh nghiệm thi |
| YouTube | Kênh tài chính ngân hàng | Giải thích nghiệp vụ |
### Kiến thức nền cần nắm chắc
**1. Thẩm định khách hàng (5C):**
- Character (Tính cách): Lịch sử tín dụng, uy tín
- Capacity (Năng lực): Thu nhập, khả năng trả nợ
- Capital (Vốn): Tài sản, nguồn vốn tự có
- Condition (Điều kiện): Mục đích vay, điều kiện kinh tế
- Collateral (Tài sản đảm bảo): Giá trị, tính thanh khoản
**2. Phương pháp định giá TSĐB:**
- Phương pháp so sánh (thị trường)
- Phương pháp thu nhập (cho thuê)
- Phương pháp chi phí (xây dựng lại)
**3. Các chỉ tiêu tài chính cần phân tích:**
- TDSR (Tỷ lệ nợ trên thu nhập)
- LTV (Loan to Value)
- DTI (Debt to Income)
- Dư nợ/tài sản đảm bảo
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN
### Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên (CV)
↓ (2-3 năm + hoàn thành KPI)
Chuyên viên chính (CVC)
↓ (3-5 năm + thành tích xuất sắc)
Chuyên viên cao cấp (CVCC)
↓ (5+ năm + quản lý team)
Trưởng nhóm/Phó phòng
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng KHCN
↓
Giám đốc Khối/KCNV
```
### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Hà Nội 2024)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản tháng | Tổng thu nhập (含 thưởng) |
|---------|-------------|-------------------|--------------------------|
| CV (entry) | 0-2 năm | 8-12 triệu | 12-18 triệu |
| CVC | 3-5 năm | 12-18 triệu | 18-28 triệu |
| CVCC | 5-7 năm | 18-25 triệu | 28-40 triệu |
| Trưởng nhóm | 6-8 năm | 22-30 triệu | 35-50 triệu |
**Lưu ý:**
- Mức lương trên là tham khảo, LPBank có thể cao hơn/thấp hơn tùy đánh giá
- Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI: doanh số huy động, dư nợ tín dụng, cross-selling
- Lương thưởng Tết thường = 1-3 tháng lương
### KPI thường gặp cho vị trí KHCN
| Chỉ tiêu | Tỷ trọng | Mô tả |
|----------|----------|-------|
| Dư nợ tín dụng mới | 30-40% | Số tiền giải ngân mới |
| Huy động tiền gửi | 20-30% | Tăng trưởng nguồn vốn |
| Cross-selling | 15-20% | Bán thêm bảo hiểm, thẻ, VBank |
| Chất lượng tín dụng | 15-20% | Nợ xấu < 3% |
| Công việc hành chính | 10% | Hồ sơ đầy đủ, đúng quy trình |
### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
**Ngắn hạn (1-2 năm đầu):**
- Thành thạo quy trình cấp tín dụng, giải ngân
- Nắm chắc sản phẩm/dịch vụ LPBank
- Xây dựng mạng lưới khách hàng
- Phát triển kỹ năng bán hàng, chốt deal
**Trung hạn (3-5 năm):**
- Quản lý danh mục khách hàng lớn
- Kỹ năng thẩm định phức tạp (dự án, FDI)
- Đào tạo, hướng dẫn CV mới
- Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng
**Dài hạn (5+ năm):**
- Tư duy quản lý, lãnh đạo
- Kỹ năng đàm phán cấp cao
- Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
### Nên ở hay nên chuyển?
**Nên ở LPBank nếu:**
- Bạn thích môi trường ổn định, quy trình rõ ràng
- LPBank có sản phẩm thế mạnh (ưu đãi lãi suất, phí)
- Bạn muốn xây dựng career dài hạn trong ngành
**Nên chuyển sang ngân hàng khác/Vị trí khác nếu:**
- Sau 2-3 năm không thấy cơ hội thăng tiến
- Muốn trải nghiệm sản phẩm phức tạp hơn (khách hàng doanh nghiệp)
- Mức lương không tương xứng với KPI
### Lời khuyên thực tế
1. **Bắt đầu từ KHCN là nền tảng tốt** để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng, sau đó có thể chuyển sang KH DN, QHKH, hay QLRR.
2. **Xây dựng danh sách khách hàng** ngay từ đầu - đây là tài sản quý giá cho sự nghiệp.
3. **Chứng chỉ nghề nghiệp** là điều kiện cần để thăng tiến, đặc biệt khi lên CVC trở lên.
4. **Cân nhắc chứng chỉ quốc tế** như CFA, FRM nếu muốn phát triển theo hướng QLRR/Đầu tư.
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?
Hoàn toàn có thể nộp nhé! Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, chỉ cần bạn tốt nghiệp đại học chính quy khối ngành kinh tế. Tuy nhiên, để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Ôn kỹ nghiệp vụ tín dụng cơ bản, (2) Tìm hiểu sản phẩm ngân hàng, (3) Chuẩn bị tâm lý về KPI bán hàng ngay từ đầu. Điểm cộng: nếu bạn đã có chứng chỉ nghiệp vụ hoặc đã thực tập ở ngân hàng khác.
Mức lương thực nhận của Chuyên viên KHCN tại LPBank Hà Nội khoảng bao nhiêu?
LPBank không công khai mức lương cụ thể (thỏa thuận), nhưng theo tham khảo thị trường, lương cơ bản cho CV mới vào khoảng 8-12 triệu/tháng tại Hà Nội. Thu nhập thực tế sẽ cao hơn nhờ phụ cấp, thưởng doanh số và thưởng cuối năm. Tổng thu nhập năm có thể đạt 150-200 triệu. Để đàm phán mức lương tốt, bạn nên thể hiện kỹ năng bán hàng và kinh nghiệm thẩm định trong phỏng vấn.
KPI của vị trí này có khó đạt không và có bị sa thải nếu không đạt KPI không?
KPI chính gồm: dư nợ tín dụng mới, huy động tiền gửi, cross-selling bảo hiểm/thẻ. Độ khó phụ thuộc vào khu vực và mùa vụ. Thông thường, LPBank có thời gian thử việc 2 tháng để bạn làm quen. Nếu không đạt KPI liên tục (3-6 tháng), bạn có thể bị chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Lời khuyên: tận dụng mạng lưới bạn bè, người thân để hoàn thành KPI ban đầu, sau đó phát triển khách hàng mới.
Tôi đang làm ở ngân hàng khác vị trí Giao dịch viên, có nên chuyển sang KHCN không?
Đây là bước chuyển rất phổ biến và nên làm! Từ Giao dịch viên sang KHCN, bạn có lợi thế: (1) Hiểu quy trình ngân hàng, (2) Đã có sẵn một số khách hàng quen, (3) Kiến thức sản phẩm nền. Tuy nhiên, cần chuẩn bị tâm lý: KHCN có KPI doanh số cứng hơn, áp lực thẩm định cao hơn. Nếu bạn thích giao tiếp, bán hàng và muốn thu nhập cao hơn, đây là lựa chọn tốt.
Quy trình tuyển dụng của LPBank mất bao lâu và có những vòng nào?
Thông thường 3-4 tuần: (1) Sơ loại hồ sơ - kiểm tra mẫu đơn, định dạng file Excel, (2) Thi nghiệp vụ - thi viết 60-90 phút về tín dụng, quy trình, pháp luật, (3) Phỏng vấn - 1-1 với Trưởng phòng và HR, (4) Thông báo kết quả qua email trong 7-10 ngày làm việc. Bạn sẽ được liên hệ qua điện thoại/email/tin nhắn sau mỗi vòng. Nếu không nhận được phản hồi sau 2 tuần, có thể hồ sơ chưa đạt.
LPBank có đào tạo khi vào làm không hay phải tự học?
LPBank có chương trình đào tạo đa dạng cho CBNV. Khi mới vào, bạn sẽ được: (1) Đào tạo Onboarding về企业文化, quy trình nội bộ, (2) Đào tạo sản phẩm/dịch vụ, (3) Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu (thẩm định, quy trình cấp tín dụng). Ngoài ra còn có các khóa phát triển năng lực định kỳ. Điểm mạnh của LPBank là môi trường trẻ trung, tự chủ - bạn sẽ có cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp và chuyên gia đầu ngành.
Có cần chứng chỉ gì đặc biệt để ứng tuyển và thăng tiến ở vị trí này không?
Không bắt buộc khi ứng tuyển, nhưng nếu có sẽ là điểm cộng lớn. Các chứng chỉ nên có: ICET (Anh văn B1) - đáp ứng yêu cầu tiếng Anh, IC3 (Tin học). Về dài hạn, nếu muốn thăng tiến lên CVC/CVCC, bạn nên có chứng chỉ phân tích tín dụng, chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng. Một số ngân hàng còn khuyến khích chứng chỉ CFA, FRM nếu định hướng QLRR.
Văn phòng LPBank tại Hà Nội ở đâu và có phải đi công tác xa không?
LPBank có nhiều Chi nhánh/PGD tại Hà Nội. Vị trí bạn nộp vào Đơn vị kinh doanh tại Hà Nội, có thể làm việc tại Head Office (quận Cầu Giấy hoặc Ba Đình) hoặc Chi nhánh quận/huyện. Tùy phòng ban, bạn có thể phải đi công tác (gặp khách hàng, thẩm định tài sản) trong nội thành. Nếu ứng tuyển vào vị trí QHKH, bạn sẽ chủ yếu làm việc tại văn phòng, kết hợp đi thẩm định ngoài site.