Chuyên viên/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân
Mô tả công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…).
- Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản
- Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo.
- Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân Tích Kỹ Năng Cần Có Cho Vị Trí Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - LPBank
1. Yêu cầu cứng (Hard Skills) từ tin tuyển dụng
| Nhóm | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Học vấn | Tốt nghiệp ĐH chính quy khối kinh tế | Bắt buộc |
| Chuyên ngành ưu tiên | Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán | Ưu tiên |
| Ngoại ngữ | Tiếng Anh Sơ cấp bậc 2 (A2) | Bắt buộc |
| Tin học | Word, Excel cơ bản | Bắt buộc |
| Kiến thức chuyên môn | Sản phẩm NH (huy động, bảo hiểm, kiều hối, tín dụng); quy trình tín dụng cá nhân; tài sản đảm bảo | Bắt buộc |
| Pháp luật | Văn bản PL về cấp tín dụng/thẩm định | Bắt buộc |
2. Kỹ năng mềm (Soft Skills) - Trọng tâm của vị trí KHCN
- Kỹ năng thẩm định khách hàng: Phân tích hồ sơ, đánh giá năng lực trả nợ, nhận diện rủi ro
- Kỹ năng định giá: Định giá BĐS, xe ô tô, tài sản đảm bảo theo thị trường
- Kỹ năng giao tiếp - thuyết phục: Tư vấn sản phẩm, chăm sóc KH VIP
- Kỹ năng bán hàng: Cross-selling (bán chéo sản phẩm), đạt KPI bán hàng
- Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp với thẩm định, hậu cần, kế toán
3. Chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
| Chứng chỉ | Mục đích | Gợi ý |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Tín dụng Ngân hàng (HVNH) | Kiến thức nghiệp vụ tín dụng chính quy | Rất nên có |
| Chứng chỉ Hành nghề Môi giới Bảo hiểm | Bán chéo bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ | Cần thiết |
| FRM/CFA Level 1 | Nâng cao năng lực phân tích tài chính | Lợi thế lớn |
| Chứng chỉ Thẩm định giá (Bộ Tài chính) | Hỗ trợ định giá TSBĐ | Có lợi thế cạnh tranh |
| Chứng chỉ MOS Excel (Specialist/Expert) | Nâng cao hiệu suất làm việc | Khuyến khích |
| IELTS 5.0+ hoặc TOEIC 500+ | Thay thế bằng Sơ cấp 2 | Nên có |
4. Bảng đánh giá mức độ phù hợp
- Sinh viên mới ra trường ngành Tài chính/Ngân hàng: Phù hợp 80% ✓
- Người đang làm kế toán/kiểm toán muốn chuyển sang: Phù hợp 60% (cần học thêm nghiệp vụ tín dụng)
- Nhân viên sales bảo hiểm muốn vào ngân hàng: Phù hợp 70% (đã có kỹ năng bán hàng)
- Chuyên viên tín dụng ngân hàng khác muốn chuyển sang: Phù hợp 90% ✓
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng Dẫn Phỏng Vấn - LPBank Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- HR xét duyệt hồ sơ theo mẫu Excel của LPBank
- Lưu ý quan trọng: Đặt tên file đúng format "Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Họ và tên" — hồ sơ sai format bị loại ngay
- Thời gian phản hồi: 7-10 ngày làm việc qua Email
Vòng 2: Thi nghiệp vụ + IQ/EQ
- Thi kiến thức ngân hàng: Sản phẩm, quy trình tín dụng, pháp luật liên quan
- Trắc nghiệm IQ: Logic, số học, xử lý tình huống
- Trắc nghiệm EQ: Thường có bài test Personality (DISC/MBTI)
- Thời gian: 2-3 tiếng
Vòng 3: Phỏng vấn HR
- Động lực ứng tuyển, mức lương mong muốn, định hướng nghề nghiệp
- Tính cách, khả năng chịu áp lực
Vòng 4: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh
- Câu hỏi nghiệp vụ sâu
- Tình huống thực tế khi làm việc với khách hàng
- Đánh giá năng lực bán hàng
---
Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng HR
1. "Tại sao bạn chọn LPBank mà không phải các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank?"
2. "Bạn hiểu gì về vị trí Quan hệ Khách hàng cá nhân?"
3. "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"
4. "Bạn có thể làm thêm giờ/cuối tuần không?"
5. "Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?"
Vòng chuyên môn
1. "Hãy mô tả quy trình cho vay mua nhà tại LPBank từ lúc tiếp nhận hồ sơ đến giải ngân?"
2. "Khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn, bạn xử lý thế nào?"
3. "Làm thế nào để định giá BĐS khi khách hàng muốn vay? Những yếu tố nào ảnh hưởng?"
4. "Bạn hiểu thế nào là TSBĐ? Có những loại TSBĐ nào? Thủ tục đăng ký giao dịch đảm bảo ra sao?"
5. "Hãy kể các sản phẩm huy động vốn hiện có của LPBank?"
6. "Khách hàng muốn vay 500 triệu để kinh doanh nhưng thu nhập không ổn định, bạn xử lý ra sao?"
7. "Phân biệt tín dụng cá nhân và tín dụng doanh nghiệp?"
---
Tips chuẩn bị
✅ Nghiên cứu LPBank trước: Lịch sử (tên cũ Liên Việt PostBank), chiến lược kinh doanh, sản phẩm đặc thù, đối thủ cạnh tranh
✅ Ôn lại Thông tư 39/2016/TT-NHNN và Thông tư 06/2023 (sửa đổi) về cho vay
✅ Cập nhật tỷ giá, lãi suất: Đặc biệt lãi suất cho vay cá nhân hiện tại
✅ Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng: Thể hiện sự quan tâm thật sự
✅ Mang theo bằng cấp, chứng chỉ photo (HR thường yêu cầu kiểm tra tại chỗ)
Dress Code
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây đen/xám, giày tây, thắt lưng
- Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch, quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày thấp
- Tuyệt đối tránh: Quần jeans, áo thun, giày thể thao, đồ quá hở
- Tinh thần: Chuyên nghiệp, gọn gàng, lịch sự — LPBank là ngân hàng tầm trung nhưng vẫn yêu cầu cao về hình ảnh
Cảnh báo quan trọng
⚠️ LPBank không thu bất kỳ chi phí tuyển dụng nào. Nếu ai yêu cầu đóng tiền để "chạy hồ sơ", gọi ngay 0246... hoặc email thongbaotuyendung@lpbank.com.vn để phản ánh.
Lộ trình ôn thi
Lộ Trình Ôn Tập & Chuẩn Bị 1-2 Tuần
Gợi ý lộ trình 10-14 ngày
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Đọc tài liệu: "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" (NXB Tài chính)
- Tìm hiểu các loại hình tín dụng: Cho vay, bảo lãnh, chiết khấu
- Phân biệt: Tín dụng cá nhân vs Doanh nghiệp; Tín chấp vs Thế chấp
Ngày 3-4: Quy trình cấp tín dụng cá nhân
- 7 bước cơ bản: Tiếp nhận → Tư vấn → Thu thập hồ sơ → Thẩm định → Định giá TSBĐ → Phê duyệt → Giải ngân → Quản lý sau cho vay
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Quy chế cho vay của TCTD
- Thông tư 06/2023: Sửa đổi bổ sung Thông tư 39
- Thông tư 43/2016: Quy định về đăng ký giao dịch đảm bảo (chính xác là Nghị định 21/2021/NĐ-CP về đăng ký giao dịch đảm bảo đã thay thế)
Ngày 5-6: Tài sản đảm bảo & Định giá
- Các loại TSBĐ phổ biến: BĐS, ô tô, sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá
- Phương pháp định giá: So sánh, chiết trừ, thu nhập
- Thủ tục đăng ký thế chấp tại Văn phòng/Phòng công chứng
- Quy trình xử lý TSBĐ khi khách hàng vỡ nợ (Thông tư 11/2021)
Ngày 7: Sản phẩm LPBank cụ thể
- Vào website LPBank, đọc kỹ tất cả sản phẩm:
- Tiết kiệm: Tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, Online Saving
- Cho vay: Vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng, vay kinh doanh
- Bảo hiểm: Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
- Thẻ: Tín dụng, ghi nợ nội địa & quốc tế
- Kiều hối: Western Union, MoneyGram
- Số: LPBank Finhay, LPB iBot
📅 Tuần 2: Luyện tập & hoàn thiện
Ngày 8-9: Excel & Word nâng cao
- VLOOKUP, Pivot Table, Conditional Formatting
- Tính lãi kép, lịch trả nợ (PMT, IPMT, PPMT)
- Thực hành: Tạo bảng tính dự nợ, bảng lương
Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn
- Tìm 1 người quen làm ngân hàng để mock interview
- Đọc 5-10 câu chuyện thành công của CVCC ngân hàng trên LinkedIn
- Chuẩn bị câu trả lời theo phương pháp STAR (Situation-Task-Action-Result)
Ngày 12-13: Củng cố kiến thức kinh tế - xã hội
- Đọc báo: VnEconomy, CafeF, Người Đồng Hành
- Nắm chỉ số vĩ mô: CPI, GDP, lãi suất NHNN, tỷ giá USD/VND
- Cập nhật: Chính sách tiền tệ mới nhất
Ngày 14: Nghỉ ngơi & tổng duyệt
- Ôn lại note, kiểm tra trang phục
- In sẵn 5 bản CV + bằng cấp photo
---
Tài liệu tham khảo nên đọc
| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thông tư 39/2016 + 06/2023 | NHNN | Bắt buộc |
| Nghị định 21/2021 | Chính phủ | Về giao dịch đảm bảo |
| Bộ luật Dân sự 2015 (Điều 318-345) | Quốc hội | Về thế chấp |
| Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng TM" - PGS.TS Nguyễn Minh Kiều | NXB Tài chính | Nền tảng |
| Báo cáo thường niên LPBank | lpbank.com.vn | Hiểu về NH |
| Trang tuyển dụng LPBank | tuyendung.lpbank.com.vn | Cập nhật JD |
| Website CafeF/VnEconomy | Báo điện tử | Kiến thức KT-XH |
| Khóa "Phân tích tín dụng" trên Udemy | Udemy | Tổng quan thẩm định |
Bài tập thực hành nên làm
1. Tính lịch trả nợ góp cho khoản vay 500 triệu trong 5 năm, lãi suất 10%/năm
2. Mô tả chi tiết quy trình xử lý 1 hồ sơ vay mua ô tô
3. So sánh sản phẩm tiết kiệm của LPBank vs Vietcombank vs Techcombank
Tư vấn nghề nghiệp
Lời Khuyên Sự Nghiệp - Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Ngân Hàng
Lộ trình thăng tiến tại LPBank (và ngân hàng nói chung)
```
Giai đoạn 1 (0-1 năm): Chuyên viên KHCN (CV)
↓
Giai đoạn 2 (1-3 năm): Chuyên viên chính (CVC)
↓
Giai đoạn 3 (3-5 năm): Chuyên viên cao cấp (CVCC)
↓
Giai đoạn 4 (5-8 năm): Trưởng nhóm/Trưởng phòng KHCN
↓
Giai đoạn 5 (8-12 năm): Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh
↓
Giai đoạn 6 (12+ năm): Giám đốc Vùng/Khối KHCN
```
Cơ hội chuyển hướng từ vị trí KHCN:
- Bên ngoài: Chuyên viên tín dụng DN, Môi giới BĐS, Định giá viên, Sales Bảo hiểm, FinTech
- Dọc ngành: Thẩm định tín dụng (Credit Officer), Quản lý rủi ro (Risk), Phân tích tài chính
---
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo 2024-2025)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng/tháng | Tổng thu nhập (gồm thưởng + hoa hồng) |
|---|---|---|---|
| CV mới ra trường | 0 năm | 8-12 triệu | 10-15 triệu |
| CV có KN | 1-2 năm | 10-15 triệu | 14-22 triệu |
| CVC | 2-4 năm | 14-20 triệu | 20-35 triệu |
| CVCC | 4-7 năm | 20-30 triệu | 35-60 triệu |
| Trưởng phòng | 7-10 năm | 30-50 triệu | 60-100+ triệu |
| GĐ Chi nhánh | 10+ năm | 50-100+ triệu | 150-300+ triệu |
> Lưu ý: LPBank là NH tầm trung, lương cứng thường thấp hơn Big4 (VCB, CTG, BIDV, TCB) nhưng thưởng KPI/Hoa hồng tín dụng có thể rất hấp dẫn nếu đạt chỉ tiêu. Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe Premium, teambuilding, đào tạo.
---
Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1-2 năm đầu
🔴 Quan trọng nhất (phải có sau 6 tháng)
1. Bán hàng chuyên nghiệp: Tư vấn tài chính, cross-selling, chốt deal
2. Phân tích báo cáo tài chính cá nhân: Đọc thuế TNCN, bảng lương, hợp đồng lao động
3. Excel nâng cao: Pivot table, dashboard, VBA cơ bản
4. Quản lý quan hệ KH: CRM, follow-up, giữ chân KH
🟡 Nên có sau 1 năm
5. Hiểu biết về pháp luật dân sự: Hợp đồng, thế chấp, bảo lãnh
6. Kỹ năng đàm phán: Đặc biệt khi thương lượng điều kiện vay
7. Phân tích rủi ro tín dụng: Nhận diện khách hàng có vấn đề
8. Tiếng Anh chuyên ngành tài chính: Đọc hợp đồng quốc tế, kiều hối
🟢 Lợi thế cạnh tranh sau 2 năm
9. Hiểu biết về FinTech, ngân hàng số
10. Chứng chỉ quốc tế: FRM, CFA Level 1, CSC (Canadian Securities)
11. Kỹ năng public speaking: Đào tạo nội bộ, hội thảo KH
12. Khả năng quản lý đội nhóm: Nếu muốn lên Trưởng nhóm
Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước
🎯 6 tháng đầu: Tập trung học hỏi, làm tốt công việc được giao, đừng kỳ vọng lương cao. Đây là giai đoạn "thấm".
🎯 1-2 năm: Xây dựng portfolio KH. KH VIP là tài sản của bạn. Một KH tốt có thể sinh ra 3-5 KH mới qua giới thiệu.
🎯 3-5 năm: Chọn 1 trong 2 hướng:
- Chuyên gia tín dụng (CVCC): Đi sâu vào nghiệp vụ, lương cao, ít áp lực bán hàng hơn
- Quản lý (TP/PGĐ/GĐ): Lên team leader, cần kỹ năng leadership
🎯 Tránh: Nhảy việc liên tục dưới 2 năm. Ngân hàng đánh giá cao sự gắn bó. Mỗi lần nhảy = reset lại từ đầu.
⚠️ Cảnh báo nghề nghiệp:
- Áp lực KPI tín dụng rất lớn, đặc biệt cuối quý
- Nợ xấu có thể ảnh hưởng thu nhập (bị trừ thưởng)
- Ngân hàng tư nhân (như LPBank) có thể ổn định hơn NH quốc doanh nhưng đổi lại áp lực cao hơn
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Hoàn toàn có thể bạn nhé! Tin tuyển dụng của LPBank không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần tốt nghiệp ĐH chính quy khối kinh tế. Với chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng như bạn thì đây là lợi thế lớn. Lời khuyên: (1) Ôn kỹ kiến thức sản phẩm ngân hàng và quy trình tín dụng cá nhân trước khi phỏng vấn; (2) Nếu có thời gian, làm thêm chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng tại Học viện Ngân hàng; (3) Trong CV, nhấn mạnh các môn học liên quan: tín dụng, thẩm định dự án, tài chính cá nhân, phân tích báo cáo tài chính; (4) Chuẩn bị tinh thần cho 6 tháng đầu: lương có thể chỉ 8-10 triệu, áp lực học việc cao, nhưng đây là nền tảng cực tốt để phát triển lâu dài.
Mức lương thực tế cho vị trí Chuyên viên KHCN tại LPBank Hà Nội khoảng bao nhiêu?
Theo chia sẻ thực tế trên các diễn đàn, mức thu nhập cho vị trí Chuyên viên KHCN tại LPBank Hà Nội gồm 2 phần: (1) Lương cứng: khoảng 8-12 triệu cho người mới, 12-18 triệu cho người có 1-3 năm KN; (2) Hoa hồng/thưởng KPI: từ 5-15 triệu/tháng nếu đạt chỉ tiêu tín dụng. Tổng thu nhập dao động 13-30 triệu/tháng. Tuy nhiên con số này phụ thuộc rất nhiều vào chi nhánh, khu vực (Hà Nội nội thành thường có KH tiềm năng hơn), và quan trọng nhất là năng lực bán hàng của bạn. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ: lương cứng + % hoa hồng + KPI cụ thể + có hỗ trợ data KH ban đầu không.
Tôi đang làm kế toán 2 năm, muốn chuyển sang làm tín dụng ngân hàng có khả thi không?
Khả thi chứ! Nền tảng kế toán của bạn là lợi thế lớn vì bạn đã biết đọc báo cáo tài chính, hiểu dòng tiền, biết cách phân tích sổ sách. Tuy nhiên cần bổ sung: (1) Kiến thức nghiệp vụ tín dụng - học qua khóa học tại HVNH hoặc Edumall; (2) Quy trình cho vay cá nhân của NH - đọc Thông tư 39; (3) Kỹ năng bán hàng - khác hoàn toàn với kế toán, cần luyện tập; (4) Chứng chỉ định giá TSBĐ nếu có thì càng tốt. Khoảng 3-6 tháng ôn tập chuyên sâu là bạn có thể tự tin ứng tuyển. Mẹo: trong CV, đừng viết CV theo kiểu kế toán, hãy "dịch" kinh nghiệm sang ngôn ngữ ngân hàng - ví dụ "đã quen với việc đối chiếu công nợ, xác minh sổ tiết kiệm, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ".
Vị trí Chuyên viên, CVC và CVCC khác nhau như thế nào? Lộ trình lên CVCC mất bao lâu?
Ba cấp bậc này trong hệ thống ngân hàng Việt Nam tương ứng: (1) Chuyên viên (CV): Nhân viên mới vào nghề, xử lý công việc theo hướng dẫn, thường chưa ký duyệt tín dụng độc lập; (2) Chuyên viên chính (CVC): Có 2-3 năm KN, được phép thẩm định và đề xuất phê duyệt các khoản vay dưới mức nhất định, có thể ký thay một số văn bản; (3) Chuyên viên cao cấp (CVCC): Chuyên gia trong lĩnh vực, xử lý các case phức tạp, tham gia xây dựng quy trình, đào tạo nhân viên mới, thường có 5-7 năm KN trở lên. Lộ trình trung bình để lên CVCC tại LPBank khoảng 5-7 năm nếu bạn làm tốt. Tuy nhiên nếu bạn thể hiện xuất sắc và nhảy sang NH khác sau 2-3 năm, có thể rút ngắn đáng kể.
Công việc hàng ngày của một CV Quan hệ KH cá nhân cụ thể là gì? Có phải đi gặp khách hàng nhiều không?
Một ngày làm việc điển hình: Sáng 8h vào công ty, check email, họp nhanh đầu giờ nếu có. 8h30-10h: Tiếp khách tại quầy hoặc phòng tư vấn - giới thiệu sản phẩm, nhận hồ sơ vay. 10h-12h: Đi gặp khách hàng để thẩm định thực tế - đến nhà, đến nơi kinh doanh của KH để đánh giá TSBĐ, xác minh thu nhập. Chiều 13h-16h: Làm hồ sơ tín dụng - nhập liệu, viết tờ trình thẩm định, định giá BĐS, lên phương án trả nợ. 16h-17h30: Follow-up KH qua điện thoại, xử lý các case NHNN yêu cầu bổ sung. Cuối tháng có thể OT để chốt KPI. Tỷ lệ thời gian: 40% làm hồ sơ tại văn phòng, 30% gặp KH bên ngoài, 20% tư vấn tại quầy, 10% họp và báo cáo. Đúng là phải đi nhiều, đây là nghề "năng động" thật sự.
Áp lực KPI như thế nào? Có khắc nghiệt như lời đồn không?
Áp lực KPI tín dụng cá nhân có thật và khá lớn, đặc biệt cuối quý và cuối năm. Cụ thể: (1) Chỉ tiêu tín dụng: Thường phải giải ngân tối thiểu 5-15 tỷ/tháng tùy chi nhánh; (2) Chỉ tiêu huy động: Mời gửi tiết kiệm 2-5 tỷ/tháng; (3) Bảo hiểm: Bán kèm bảo hiểm nhân thọ cho 30-50% KH vay; (4) Nợ xấu: Nếu KH nợ nhóm 3-5, bạn bị trừ thưởng, có thể ảnh hưởng đánh giá cuối năm. Lời khuyên: Hỏi rõ chỉ tiêu KPI trong buổi phỏng vấn. Nếu chi nhánh yêu cầu KPI quá cao so với data KH được cấp, đó là dấu hiệu không tốt. Ngược lại, KPI hợp lý + data KH tốt = cơ hội thu nhập cao.
So với làm ở Vietcombank, Techcombank, BIDV thì LPBank có ưu nhược điểm gì?
Ưu điểm của LPBank: (1) Văn hóa trẻ trung, đổi mới, ít quan liêu hơn NH quốc doanh; (2) Cơ hội thăng tiến nhanh vì đang mở rộng; (3) Phúc lợi tốt - bảo hiểm sức khỏe cao cấp, teambuilding nhiều; (4) Đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Nhược điểm: (1) Thương hiệu chưa mạnh bằng VCB/TCB nên KH VIP có thể e ngại; (2) Lương cứng thấp hơn NH top đầu; (3) Áp lực KPI có thể cao hơn vì đang trong giai đoạn tăng trưởng; (4) Một số chi nhánh còn nhỏ, ít KH tiềm năng. Kết luận: Nếu bạn mới ra trường, LPBank là lựa chọn tốt để khởi đầu. Sau 2-3 năm có KN, có thể nhảy sang TCB/MBB để tăng lương 30-50%.
Tôi có nên nhận offer từ LPBank hay đợi thêm cơ hội khác?
Quyết định phụ thuộc vào tình huống của bạn: Nên nhận nếu: (1) Bạn chưa có offer nào khác; (2) Bạn đang cần việc gấp; (3) Chi nhánh LPBank ở vị trí thuận tiện; (4) Lương đề xuất ≥ mức bạn mong muốn. Nên cân nhắc nếu: (1) Bạn đang phỏng vấn ở TCB/MBB/VCB và sắp có kết quả; (2) Mức lương đề xuất quá thấp so với thị trường; (3) Chi nhánh ở xa, khó đi lại; (4) Bạn chưa tìm hiểu kỹ về GĐ chi nhánh. Mẹo: Đừng bao giờ từ chối quá sớm, hãy đàm phán thêm - "Em rất vui khi nhận offer, tuy nhiên em mong muốn được xem xét mức lương X triệu, em sẽ cam kết gắn bó 2 năm". Hầu hết NH sẽ linh hoạt 10-15%.
Nếu trượt phỏng vấn LPBank lần này, tôi có thể ứng tuyển lại sau bao lâu?
Theo quy định chung của các ngân hàng (không riêng LPBank), bạn có thể ứng tuyển lại sau 6 tháng đến 1 năm. Tuy nhiên có vài lưu ý: (1) Hãy xin feedback từ HR sau khi trượt - gọi/email hỏi lý do; (2) Khắc phục điểm yếu đó trong 6 tháng tới - học thêm chứng chỉ, làm việc tại NH khác để tích lũy KN; (3) Khi ứng tuyển lại, CV nên được cập nhật với KN mới; (4) Đừng ứng tuyển cùng vị trí tại cùng chi nhánh trong vòng 3 tháng - rất khó được duyệt. Mẹo: Trong thời gian chờ, bạn có thể thử sức ở các NH tầm trung khác như ACB, Sacombank, SHB, MB, TPBank - vừa tích lũy KN vừa có cơ hội quay lại LPBank với profile mạnh hơn.