CMNV

Mô tả công việc

-Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ. - Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. -Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) - Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng - Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; Quyền lợi -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Trình độ Cao đẳng/ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…) - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ -Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng yêu cầu cho vị trí CVC/CVCC KHDN SME VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Phân tích báo cáo tài chính** | Đọc hiểu BCTC, phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp, đánh giá khả năng trả nợ | ★★★★★ BẮT BUỘC | | **Sản phẩm dịch vụ NH** | Thẻ, tín dụng, bảo lãnh, LC, chiết khấu, eFA, VPBank SME | ★★★★☆ Chuyên sâu | | **Quy trình thẩm định & giải ngân** | Rà soát hồ sơ, thẩm định tại chỗ, quy trình giải ngân | ★★★★☆ Thành thạo | | **Quản lý rủi ro tín dụng** | Đánh giá rủi ro, phân loại nợ, trích lập dự phòng | ★★★☆☆ Cơ bản | | **Công cụ tin học** | Excel (VLOOKUP, Pivot Table), Word, PowerPoint, phần mềm nội bộ VPBank | ★★★☆☆ Sử dụng tốt | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng bán hàng & chào dịch vụ**: Bán chéo, bán chuỗi — đây là KPI cốt lõi của vị trí này. Ứng viên cần thể hiện được tư duy "mỗi khách hàng là một cơ hội kinh doanh" - **Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình**: Tiếp xúc trực tiếp với chủ doanh nghiệp, Giám đốc tài chính — đòi hỏi khả năng trình bày lưu loát, tự tin - **Kỹ năng giải quyết vấn đề**: Xử lý tình huống liên quan đến nợ xấu, tái cơ cấu, đàm phán với khách hàng gặp khó khăn - **Quản lý thời gian**: Phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc, cân bằng giữa phát triển KH mới và chăm sóc KH cũ - **Kỹ năng xây dựng quan hệ (Networking)**: Phát triển mạng lưới, kênh phân phối thay thế ### 3. Chứng chỉ nên có - **Chứng chỉ hành nghề kiểm toán nội bộ** (nếu có nghiệp vụ liên quan) - **Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán** (cơ bản — giúp phân tích doanh nghiệp tốt hơn) - **CMA (Certified Management Accountant)** — chứng chỉ quản trị doanh nghiệp - Các khóa đào tạo nghiệp vụ của **VPBank** (sẽ được đào tạo khi vào làm) ### 4. So sánh giữa CVC và CVCC (để bạn tự định vị) | Tiêu chí | CVC (Chuyên viên chính) | CVCC (Chuyên viên chính cao cấp) | |---|---|---| | Kinh nghiệm | 1-3 năm | 3-5+ năm | | Số lượng KH phụ trách | 30-60 KH | 60-100+ KH | | Dư nợ bình quân | 50-150 tỷ | 150-300+ tỷ | | Mức lương tham khảo | 15-25 triệu/tháng | 25-40 triệu/tháng | | Phân quyền thẩm định | Hạn chế | Rộng hơn | | Yêu cầu chứng chỉ | Cơ bản | Có chứng chỉ nghiệp vụ | > **Lưu ý:** JD ghi CVC/CVCC nghĩa là VPBank tuyển cả 2 cấp, bạn ứng theo năng lực thực tế. Nếu bạn mới 1 năm kinh nghiệm, hãy ứng CVC; trên 3 năm thì thử CVCC. ### 5. Đặc thù địa bàn Hưng Yên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Quảng Ninh Đây là khu vực **đồng bằng sông Hồng và duyên hải Bắc Bộ** — có đặc điểm: - Nhiều **KCN (khu công nghiệp)**: Bắc Ninh (Samsung), Bắc Giang, Hải Dương → nhu cầu tín dụng SME rất lớn - Hưng Yên, Quảng Ninh: doanh nghiệp vừa và nhỏ trong sản xuất, xây dựng, thương mại - Cạnh tranh với nhiều ngân hàng: Vietcombank, BIDV, VietinBank, MB, TPBank đều mạnh ở khu vực này - **Yêu cầu di chuyển** nhiều giữa các tỉnh — cần có phương tiện đi lại riêng (xe máy/ô tô)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank — KHDN SME ### Quy trình phỏng vấn (thông thường) ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (HR) → Gọi điện xác nhận thông tin ↓ Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng KHDN/Quản lý địa bàn) ↓ Vòng 3: Phỏng vấn vòng cuối (Phó Giám đốc/ Giám đốc Chi nhánh hoặc HR) ↓ Thông báo kết quả (thường 3-7 ngày sau vòng cuối) ``` ### Vòng 1 — HR sàng lọc (20-30 phút) **Câu hỏi thường gặp:** - "Em giới thiệu về bản thân trong 2 phút" - "Tại sao em muốn chuyển từ [ngân hàng/công ty cũ] sang VPBank?" - "Em có kinh nghiệm gì liên quan đến KHDN?" - "Em hiểu gì về VPBank và sản phẩm SME?" - "Mức lương mong muốn của em là bao nhiêu?" - "Em có thể di chuyển giữa các tỉnh không?" **Tips chuẩn bị:** - Nghiên cứu kỹ **sản phẩm SME của VPBank**: VPBank SME (gói giải pháp toàn diện), thẻ tín dụng doanh nghiệp, vay ngắn trung dài hạn, bảo lãnh, LC - Tìm hiểu địa bàn mình ứng tuyển: "Khu vực Bắc Ninh/Bắc Giang có những KCN nào? doanh nghiệp FDI nào?" - Chuẩn bị sẵn lý do nghỉ việc chuẩn chỉnh, không nói xấu công ty cũ ### Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút) **Câu hỏi kỹ thuật thường gặp:** 1. **"Anh/chị đánh giá tín dụng một doanh nghiệp SME như thế nào?"** - Hướng trả lời: 5C (Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral) + phân tích BCTC (dòng tiền, tỷ số tài chính, khả năng trả nợ) 2. **"Cho ví dụ về một thương vụ thành công trong việc bán chéo sản phẩm cho KHDN"** - Chuẩn bị sẵn 1-2 ví dụ cụ thể, đo lường được (số tiền, loại sản phẩm) 3. **"Khi doanh nghiệp không trả được nợ, anh/chị xử lý thế nào?"** - Hướng trả lời: Đánh giá lại tình hình → đề xuất tái cơ cấu → phân loại nợ → trích lập dự phòng nếu cần 4. **"Anh/chị có hiểu gì về quy trình giải ngân và thẩm định tại chỗ?"** - Mô tả được các bước: Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân 5. **"Tại sao doanh nghiệp SME nên chọn VPBank thay vì Vietcombank hay VietinBank?"** - VPBank mạnh ở tốc độ xử lý, sản phẩm linh hoạt, quy trình đơn giản hơn ngân hàng nhà nước 6. **"KPI của vị trí này là gì và anh/chị tự tin đạt được không?"** - KPI SME thường: số lượng KH mới, dư nợ tăng trưởng, tỷ lệ CASA, tỷ lệ bán chéo ### Vòng 3 — Phỏng vấn cấp cao/HR (20-30 phút) - Hỏi về mục tiêu dài hạn, định hướng phát triển - Hỏi về mức lương, thời gian bắt đầu - Đôi khi có câu hỏi tình huống (case study nhỏ) ### Dress Code & Lưu ý thực tế - **Trang phục:** Đồng phục/complete suit — màu tối (xanh navy, đen, xám) - **Giày:** giày da lịch sự, không sandal, không giày thể thao - **Tóc:** gọn gàng, nam nữ đều chỉnh tề - **Đến sớm 10-15 phút**, tắt điện thoại - Mang theo **bản photo CMND/CCCD**, **bằng cấp**, **sổ hồng** (nếu có) - Với vị trí địa bàn tỉnh, HR/cấp trên sẽ hỏi nhiều về việc **di chuyển, sống xa nhà**

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVC KHDN SME VPBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1 — Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan VPBank & sản phẩm SME** - Tìm hiểu lịch sử VPBank, quy mô, thị phần - Nghiên cứu sản phẩm VPBank SME: Gói vay tín chấp, thế chấp, vay theo dòng tiền, thẻ tín dụng doanh nghiệp, bảo lãnh - Website: vpbank.com.vn, báo cáo thường niên VPBank **Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng SME** - Đọc lại **5C đánh giá tín dụng** - Học cách phân tích **báo cáo tài chính cơ bản**: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQHĐKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Ôn tỷ số tài chính quan trọng: - ROE, ROA (khả năng sinh lời) - Current ratio, Quick ratio (thanh khoản) - Debt/Equity, Debt/Asset (đòn bẩy tài chính) - Vòng quay tồn kho, vòng quay phải thu (hiệu quả hoạt động) - Khả năng trả nợ = EBITDA / Nợ vay **Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & thực hành tình huống** - Ôn quy trình bán hàng: Needs Discovery → Solution → Proposal → Closing - Chuẩn bị câu chuyện bán hàng cá nhân (STAR method) - Luyện tập phân tích case study: "Doanh nghiệp X hoạt động trong ngành may mặc, doanh thu 50 tỷ/năm, muốn vay 5 tỷ bổ sung vốn lưu động — bạn đánh giá thế nào?" **Ngày 7: Tổng ôn & tự đánh giá** - Tự phỏng vấn bản thân, ghi lại câu trả lời - Xem lại tin tức ngành ngân hàng gần đây ### Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | Báo cáo thường niên VPBank 2023-2024 | vpbank.com.vn | ★★★★★ | | Sản phẩm SME VPBank (brochure) | vpbank.com.vn/sme | ★★★★★ | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN (thông tư tín dụng) | Internet | ★★★★☆ | | Nguyên lý kế toán, phân tích BCTC | Sách giáo khoa Tài chính ngân hàng | ★★★★★ | | Tình huống tín dụng SME điển hình | Forum tài chính, group Facebook ngành | ★★★☆☆ | | Tin tức ngành ngân hàng Việt Nam | cafef.vn, vneconomy.vn | ★★★☆☆ | ### Kiến thức nền bắt buộc nắm chắc 1. **Thông tư 39** — quy định về hoạt động cho vay, hạn mức, tài sản đảm bảo 2. **Quy trình tín dụng** của VPBank (từ tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý nợ) 3. **Phân biệt tín dụng có bảo đảm vs không bảo đảm** — phù hợp với loại hình doanh nghiệp nào 4. **Hiểu về Basel III** — chuẩn an toàn ngân hàng (ít nhất khái niệm) 5. **Các chương trình ưu đãi hiện tại của VPBank** cho SME

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí KHDN SME tại VPBank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` CVC KHDN SME (1-3 năm) ↓ CVCC KHDN SME / Trưởng nhóm KHDN (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN / Quản lý địa bàn (5-7 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN / Giám đốc Vùng (10+ năm) ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo, thực tế có thể thay đổi) | Cấp bậc | Lương cứng | Tổng thu nhập (ước tính) | |---|---|---| | CVC (1-3 năm KN) | 12-18 triệu | 18-30 triệu/tháng | | CVCC (3-5 năm KN) | 18-28 triệu | 28-45 triệu/tháng | | Trưởng phòng (5-7 năm) | 28-40 triệu | 45-70 triệu/tháng | > **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI. Nhân viên KHDN giỏi ở VPBank có thể đạt 40-60 triệu/tháng với thưởng hiệu suất. ### Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm SME của VPBank - Xây dựng cơ sở khách hàng riêng (50-100 KH) - Đạt và vượt KPI về dư nợ, CASA, bán chéo - Kỹ năng phân tích BCTC nâng cao **Trung hạn (2-4 năm):** - Phát triển thành chuyên gia một ngành (manufacturing, trading, construction...) - Kỹ năng quản lý đội nhóm, mentoring - Hiểu quản trị rủi ro toàn diện - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong cộng đồng doanh nghiệp địa bàn **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược, quản lý P&L (lợi nhuận và chi phí) - Kỹ năng đàm phán cấp cao, xử lý khủng hoảng - Hiểu biết về thị trường vốn, M&A, fintech - Chuẩn bị chứng chỉ CFA, FRM nếu muốn chuyển sang đầu tư ### Nên chọn VPBank hay ngân hàng khác? | Tiêu chí | VPBank | VietinBank/BIDV | ACB/TCB | |---|---|---|---| | Lương cứng | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | | Thưởng KPI | ★★★★★ (cao) | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | | Quy trình | Nhanh, linh hoạt | Phức tạp, nhiều tầng | Trung bình | | Áp lực KPI | Rất cao | Trung bình | Cao | | Cơ hội học hỏi | ★★★★★ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | | Ổn định lâu dài | ★★★☆☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | > **Góc nhìn cá nhân:** VPBank phù hợp với bạn trẻ muốn "mài dao", chấp nhận áp lực cao để kiếm thu nhập tốt trong 2-3 năm đầu. Sau đó có thể chuyển sang ngân hàng ổn định hơn hoặc thăng tiến trong chính VPBank. ### Rủi ro cần lưu ý - **KPI rất nặng:** Dư nợ, CASA, bán chéo — nếu không đạt liên tục sẽ bị đánh giá kém - **Biên chế địa bàn:** Có thể phải chuyển địa bàn theo nhu cầu kinh doanh - **Áp lực thu hồi nợ:** Khi khách hàng gặp khó khăn, bạn là người chịu trách nhiệm chính

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu có ứng tuyển được vị trí CVC KHDN SME không?

Khó nhưng có thể thử. JD ghi 'tối thiểu 1 năm kinh nghiệm' là con số ưu tiên, không phải bắt buộc tuyệt đối. Nếu bạn có thực tập ở ngân hàng, công ty tài chính hoặc từng làm kinh doanh, sales B2B, bạn hoàn toàn có cơ hội. Hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, tư duy bán hàng và sự nhiệt huyết. Đồng thời, chuẩn bị tốt kiến thức phân tích BCTC — đây là phần HR và Trưởng phòng sẽ hỏi rất kỹ. Một số ứng viên mới tốt nghiệp được nhận vào VPBank với vai trò CVC khi thể hiện được tiềm năng và sự ham học hỏi vượt trội.

Mức lương thực tế của CVC KHDN SME tại VPBank là bao nhiêu?

Theo thông tin thị trường, mức lương cứng cho CVC mới vào VPBank dao động 12-18 triệu/tháng tùy kinh nghiệm và năng lực phỏng vấn. Tuy nhiên, thu nhập thực tế có thể đạt 20-35 triệu/tháng nhờ thưởng KPI, thưởng tháng/quý, thưởng lễ Tết. Với CVCC (3+ năm kinh nghiệm), mức lương cứng có thể đạt 20-28 triệu và tổng thu nhập 35-55 triệu/tháng. Điều quan trọng: thu nhập gắn liền với KPI — nếu bạn giỏi bán hàng, VPBank là môi trường cho thu nhập rất cạnh tranh so với thị trường.

VPBank tuyển nhiều người cho KHDN SME, vậy áp lực KPI như thế nào?

KPI KHDN SME tại VPBank được đánh giá theo 4-5 tiêu chí chính: (1) Số lượng khách hàng mới ký hợp đồng mỗi tháng/quý, (2) Dư nợ tăng trưởng (thường 15-25%/năm), (3) Tỷ lệ CASA (tiền gửi không kỳ hạn từ KH), (4) Tỷ lệ bán chéo (sản phẩm phụ như thẻ, bảo hiểm, POS), (5) Chất lượng tín dụng (nợ xấu, nợ cơ cấu). Nếu không đạt KPI 1 tháng thì bị cảnh báo, 2-3 tháng liên tiếp có thể bị chuyển đổi vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, nhân viên giỏi thường rất hào hứng với KPI vì thưởng vượt KPI rất hấp dẫn.

Ứng tuyển vị trí địa bàn các tỉnh Hưng Yên, Bắc Giang, Bắc Ninh thì cần lưu ý gì?

Điểm quan trọng nhất: bạn cần thể hiện với nhà tuyển dụng rằng bạn sẵn sàng di chuyển và gắn bó với địa bàn. VPBank thường tuyển người địa phương hoặc người có mối quan hệ sẵn ở khu vực đó. Trước phỏng vấn, hãy tìm hiểu đặc điểm kinh tế từng tỉnh: Bắc Ninh có Samsung, Bắc Giang có các KCN lớn, Hưng Yên có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trong cơ khí, Quảng Ninh có than và du lịch. Khi thể hiện được hiểu biết về thị trường địa phương, bạn sẽ gây ấn tượng mạnh với người phỏng vấn.

Em đang làm ở ngân hàng nhà nước (VietinBank, BIDV), chuyển sang VPBank có lợi không?

Có 2 góc nhìn. Góc nhìn tích cực: VPBank trả lương và thưởng cao hơn, quy trình nhanh gọn hơn, cơ hội thăng tiến nhanh hơn nếu bạn giỏi. Môi trường VPBank rất năng động, phù hợp người trẻ muốn phát triển nhanh. Góc nhìn thận trọng: VPBank có KPI rất nặng, áp lực thu hồi nợ cao, và môi trường làm việc cạnh tranh khốc liệt. Nếu bạn đã có 3+ năm ở ngân hàng nhà nước và quen với sự ổn định, hãy cân nhắc kỹ. Lời khuyên: chuyển sang VPBank khi bạn còn trẻ (dưới 30 tuổi) và sẵn sàng chấp nhận thử thách — đây sẽ là bước đệm tốt cho sự nghiệp dài hạn.

Khi phỏng vấn, HR hỏi về kế hoạch phát triển khách hàng cụ thể thì nên trả lời sao?

Hãy trả lời bằng số liệu cụ thể và có kế hoạch. Ví dụ: 'Em sẽ tập trung vào các doanh nghiệp sản xuất trong KCN Bắc Ninh và Hải Yên vì đây là khu vực có mật độ SME cao. Trong quý đầu, em sẽ xây dựng danh sách 30 doanh nghiệp tiềm năng từ nguồn VH, tham gia hội doanh nghiệp địa phương để mở rộng quan hệ. Em kỳ vọng ký hợp đồng với 5-8 KH mới trong quý đầu, tập trung vào các sản phẩm có tỷ lệ CASA cao trước. Sau khi nắm chắc KH cũ, em sẽ mở rộng sang vay đầu tư, bảo lãnh cho các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất.' Câu trả lời có con số, có chiến lược, có tầm nhìn sẽ gây ấn tượng mạnh.

Chuyên viên/CVC/CVCC KHDN vừa và nhỏ_Hưng Yên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Quảng Ninh - TA168