Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Thực hiện việc triển khai giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm dành cho Khách hàng ưu tiên (“KHƯT”) tại Chi nhánh: - Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể: - Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng: - Thực hiện các hoạt động bán hàng để hoàn thành các chỉ tiêu KPI được giao: - Trực tiếp bán chéo sản phẩm hoặc phối hợp với các phòng ban khác tại Chi nhánh trong việc giới thiệu và cung cấp sản phẩm dịch vụ nhằm bán chéo các sản phẩm ngân hàng dành cho KHƯT; hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ liên quan tới các sản phẩm bán chéo. - Tham gia công tác đào tạo nhân lực trong lĩnh vực bán lẻ: - Tham mưu, đề xuất chiến lược bán hàng cho Ban Lãnh đạo Ngân hàng - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương. - Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/ Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển . - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt; - Ngoại hình phù hợp với vị trí ứng tuyển; - Cam kết và tâm huyết, có ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí CVCC Khách hàng Ưu tiên - SeABank Đà Nẵng ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh - Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ (huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, đầu tư) - Hiểu quy trình nghiệp vụ khách hàng ưu tiên (Priority Banking) - Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint) - Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc hiểu tài liệu, email, giao tiếp với KH nước ngoài nếu có) **Kiến thức ưu tiên:** - Hiểu về relationship banking (quản lý mối quan hệ khách hàng) - Kiến thức về wealth management, investment products - Kinh nghiệm với hệ thống core banking của SeABank (hoặc các ngân hàng tương đương) - Hiểu về cross-selling và upselling techniques **Các chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là điểm cộng):** | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | Cao | Rất phù hợp nếu muốn phát triển sâu về KHƯT | | Chứng chỉ Bancassurance | Cao | Bán bảo hiểm qua ngân hàng | | Chứng chỉ Financial Planner (CFP) | Trung bình | Lập kế hoạch tài chính cá nhân | | TOEIC 650+ | Cao | Yêu cầu giao tiếp tiếng Anh | | Chứng chỉ FRM | Trung bình | Nếu muốn chuyên sâu về quản lý rủi ro | | Bloomberg, Reuters Certificate | Thấp | Ít yêu cầu ở vị trí bán lẻ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Bắt buộc phải có:** - **Kỹ năng giao tiếp:** Lịch sự, thuyết phục, lắng nghe chủ động — tiếp xúc trực tiếp với KHƯT (nhóm khách hàng có thu nhập cao, kỳ vọng cao) - **Kỹ năng bán hàng:** Hiểu tâm lý khách hàng, xử lý phản đối, closing deal - **Kỹ năng quản lý thời gian:** Cân bằng KPI cá nhân + hỗ trợ đào tạo nội bộ - **Kỹ năng làm việc nhóm:** Phối hợp với nhiều phòng ban tại Chi nhánh - **Chịu áp lực KPI:** Đây là vị trí có chỉ tiêu doanh số rõ ràng **Rất cần cho vị trí KHƯT đặc biệt:** - **Tạo dựng niềm tin (trust-building):** KHƯT thường rất kỹ tính, cần thể hiện sự chuyên nghiệp - **Kỹ năng đàm phán:** Xử lý các deal lớn, thuyết phục khách chọn sản phẩm phù hợp - **Kỹ năng trình bày:** Thuyết trình sản phẩm cho khách hàng VIP - **Quản lý mối quan hệ (CRM):** Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng ưu tiên ### 3. SO SÁNH CẤP BẬC CHUYÊN VIÊN TẠI SEABANK | Tiêu chí | CV (Chuyên viên) | CVC (Chuyên viên chính) | CVCC (Chuyên viên cao cấp) | |---|---|---|---| | Kinh nghiệm | 0-2 năm | 2-5 năm | 5+ năm | | Trách nhiệm | Thực hiện nghiệp vụ | Hướng dẫn, kiểm soát | Tham mưu chiến lược | | KPI | Cá nhân | Cá nhân + hỗ trợ team | Team + chiến lược | | Lương tham khảo | 8-15 triệu | 15-25 triệu | 25-40 triệu | | Quản lý | Không | Không | Có thể có | *Tin tuyển dụng ghi CVC/CVCC nên ứng viên 2-5 năm kinh nghiệm sẽ phù hợp hơn* ### 4. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP - **Sinh viên mới tốt nghiệp:** Có thể ứng tuyển nếu có thực tập tốt nghiệp tại ngân hàng, bằng Giỏi, và kỹ năng bán hàng nổi bật - **Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm:** Phù hợp nhất, đáp ứng đủ yêu cầu - **Ứng viên 3-5 năm kinh nghiệm:** Có thể deal mức lương tốt hơn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn SeABank - Vị trí KHƯT Đà Nẵng ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN ĐIỂN HÌNH **Thông thường tại SeABank có 2-3 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm - Thời gian: 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (tại Chi nhánh/Head Office)** - Gặp Trưởng phòng Khách hàng cá nhân + HRBP - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm, tình huống xử lý - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (Ban Lãnh đạo Chi nhánh)** *(có thể có)* - Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Phó Giám đốc - Hỏi về chiến lược, tầm nhìn, khả năng tham mưu - Thời gian: 20-30 phút ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Phone Screening:** 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm liên quan" 2. "Tại sao bạn muốn gia nhập SeABank?" 3. "Bạn hiểu gì về Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking)?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có đang có offer nào khác không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. **Tình huống bán hàng:** "Kể về một lần bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm. Bạn đã làm gì?" 2. **Xử lý phản đối:** "Khách hàng VIP từ chối sản phẩm của bạn, bạn sẽ xử lý thế nào?" 3. **KPI:** "Bạn đã từng đạt/ vượt KPI chưa? Cụ thể như thế nào?" 4. **Sản phẩm:** "Bạn biết gì về các sản phẩm của SeABank dành cho KHƯT?" 5. **Cross-selling:** "Bạn sẽ bán chéo những sản phẩm nào cho một khách hàng đã có tiết kiệm tại SeABank?" 6. **Tình huống thực tế:** "Nếu khách hàng ưu tiên phàn nàn về thời gian chờ dịch vụ, bạn xử lý ra sao?" **Vòng 3 - Cấp cao:** 1. "Bạn tham mưu gì cho Ban Lãnh đạo để cải thiện doanh số KHƯT?" 2. "Bạn nghĩ mình khác gì so với các ứng viên khác?" 3. "Kế hoạch phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" 4. "Nếu được bổ nhiệm, bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu tiên?" ### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **✅ Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về SeABank: lịch sử, quy mô, chiến lược phát triển KHƯT - Đọc báo cáo tài chính/annual report SeABank (nếu có công khai) - Nắm rõ sản phẩm KHƯT của SeABank: thẻ Priority, dịch vụ riêng, lãi suất ưu đãi... - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại Đà Nẵng (VPBank, ACB, VietinBank, TPBank...) **✅ Chuẩn bị portfolio thành tích:** - Số liệu KPI cụ thể (doanh số, số lượng KH mới, tỷ lệ cross-sell) - Case study thành công (khách hàng nào, sản phẩm gì, kết quả ra sao) - Nếu chưa có kinh nghiệm: chuẩn bị kế hoạch hành động bán hàng mẫu **✅ Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI của vị trí này được phân bổ cụ thể như thế nào?" - "Đội ngũ KHƯT tại Đà Nẵng hiện có bao nhiêu người?" - "Cơ hội đào tạo và phát triển nội bộ tại SeABank như thế nào?" - "Lộ trình thăng tiến cho vị trí này ra sao?" ### DRESS CODE **Bắt buộc:** - Âu phục lịch sự (vest/complete suit màu tối — navy, đen, xám) - Áo sơ mi trắng - Giày da lịch sự, đủ vệ sinh - Nam: Cà vạt bắt buộc - Nữ: Trang phục công sở chỉnh tề, trang điểm nhẹ **Lưu ý:** KHƯT là khách hàng VIP nên nhà tuyển dụng rất coi trọng ngoại hình — đây là tiêu chí được ghi rõ trong yêu cầu tuyển dụng.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí CVCC KHƯT SeABank ### GIAI ĐOẠN 1: NỀN TẢNG (Ngày 1-5) **Nghiên cứu SeABank:** - Website chính thức: https://www.seabank.com.vn - Fanpage, báo chí về SeABank 2023-2024 - Tìm hiểu: quy mô, chi nhánh Đà Nẵng, sản phẩm KHƯT đặc thù - Lưu ý: SeABank thường nhấn mạnh dịch vụ "tận tâm" và "chuyên nghiệp" **Kiến thức sản phẩm cần nắm:** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Điểm bán (selling point) | |---|---|---| | Tiết kiệm & Tín dụng | Tiết kiệm thường, Tiết kiệm tích lũy, Vay tiêu dùng | Lãi suất cạnh tranh, linh hoạt | | Thẻ | Thẻ tín dụng Priority, thẻ debit VIP | Ưu đãi phòng chờ sân bay, hội viên golf | | Bảo hiểm | bancassurance (liên kết với Sun Life, Manulife...) | Bảo vệ + tiết kiệm | | Đầu tư | Quỹ đầu tư, chứng chỉ tiền gửi | Sinh lời cao hơn tiết kiệm | | Dịch vụ ưu tiên | Priority banking service, hotline riêng, trung tâm VIP | Trải nghiệm độc quyền | ### GIAI ĐOẠN 2: CHUYÊN SÂU (Ngày 6-10) **Kiến thức nghiệp vụ bán lẻ cần ôn:** - Quy trình tư vấn và bán sản phẩm cho KHCN (5 bước: Lead generation → Need discovery → Product presentation → Handling objection → Closing) - Kỹ thuật SPIN Selling (đặc biệt cho KHƯT) - Hiểu cách tính lãi suất, phí dịch vụ, điều kiện vay - Quy định về pháp lý liên quan: pháp luật ngân hàng, AML/KYC, bảo mật thông tin KH - Cross-selling framework: cách ghép sản phẩm phù hợp với từng nhóm KH **Tình huống ôn tập:** 1. KHƯT có 500 triệu tiết kiệm, muốn đầu tư sinh lời cao hơn nhưng sợ rủi ro → Tư vấn kết hợp tiết kiệm + quỹ đầu tư cân bằng 2. KHƯT muốn vay mua nhà nhưng chưa rõ lãi suất → Tư vấn gói vay ưu đãi, so sánh với đối thủ 3. KHƯT phàn nàn bị chậm xử lý hồ sơ → Xử lý phàn nàn đúng quy trình, giữ liên lạc thường xuyên ### GIAI ĐOẠN 3: THỰC HÀNH & TỔNG HỢP (Ngày 11-14) **ôn tập kỹ năng:** - Thực hành trả lời 10-15 câu hỏi phỏng vấn thường gặp - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng (STAR format: Situation → Task → Action → Result) - Mock interview với người thân/mentor - Luyện tiếng Anh: giới thiệu bản thân, trả lời câu hỏi tình huống bằng tiếng Anh **Tài liệu tham khảo:** - Website SeABank: mục sản phẩm, chương trình ưu đãi KHƯT - Website NHNN: thông tư về bảo vệ người tiêu dùng, quy định bancassurance - Sách: "SPIN Selling" (Neil Rackham), "The New Solution Selling" (Keith M. Eades) - Cộng đồng: các group Facebook về ngân hàng, tài chính để cập nhật xu hướng - Báo cáo ngành ngân hàng 2024 (Mirae Asset, BSC...) ### CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN 1 NGÀY - [ ] In sẵn 3 bản CV (có photo) - [ ] Mang theo CMND/CCCD bản gốc - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng) - [ ] Sổ tay ghi chú key points đã ôn - [ ] Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Ngủ đủ giấc, chuẩn bị tinh thần thoải mái

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí CVCC KHƯT tại SeABank Đà Nẵng ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên KHƯT (1-2 năm) ↓ Chuyên viên chính KHƯT / Trưởng nhóm KHƯT (2-4 năm) ↓ Chuyên viên cao cấp / Phó trưởng phòng KHCN (4-6 năm) ↓ Trưởng phòng Khách hàng cá nhân (6-8 năm) ↓ Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh hoặc chuyên gia cấp cao (8+ năm) ``` **Hoặc lộ trình thay thế (chuyên môn sâu):** - Chuyên viên cao cấp KHƯT → Chuyên gia phân tích wealth management → Private Banker (nếu SeABank mở rộng Private Banking) ### MỨC LƯƠNG THAM KHẢO TẠI ĐÀ NẴNG | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập tổng (ước tính) | |---|---|---| | CV mới (0-1 năm) | 8-12 triệu | 12-18 triệu | | CV (1-3 năm) | 10-15 triệu | 15-25 triệu | | CVC (3-5 năm) | 15-22 triệu | 22-35 triệu | | CVCC (5+ năm) | 22-30 triệu | 30-50 triệu | **Lưu ý:** Thu nhập tổng bao gồm lương cứng + hoa hồng bán sản phẩm + phụ cấp + thưởng KPI. Vị trí KHƯT thường có thu nhập cao hơn CV thường nhờ cross-sell sản phẩm giá trị lớn. ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Nắm chắc toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ (không chỉ KHƯT mà cả KHCN thường) - Xây dựng base khách hàng riêng ổn định - Đạt và vượt KPI liên tục (tạo track record) - Lấy chứng chỉ Bancassurance, CFP nếu có thể **Trung hạn (2-4 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý team nhỏ - Học thêm về financial planning, investment advisory - Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP - Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của SeABank **Dài hạn (4+ năm):** - Nếu muốn quản lý: chuẩn bị kỹ năng lãnh đạo, quản trị chi nhánh - Nếu muốn chuyên môn: học sâu về wealth management, private banking - Cân nhắc MBA hoặc CFA nếu muốn vị trí cấp cao hơn ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ CHO ĐÀ NẴNG **Điểm thuận lợi:** - Thị trường Đà Nẵng đang phát triển mạnh, nhu cầu dịch vụ ngân hàng cao cấp tăng - Chi phí sinh hoạt thấp hơn HCM/HN, nên thu nhập thực nhận tốt hơn - Ít cạnh tranh hơn các thành phố lớn về vị trí KHƯT **Thách thức cần lưu ý:** - Cơ hội học hỏi và thăng tiến có thể chậm hơn HCM/HN ( ít chi nhánh hơn) - Base khách hàng Đà Nẵng có đặc thù riêng (du lịch, bất động sản, thương mại) - Cần kết hợp tiếng Anh với tiếng địa phương để tạo thiện cảm **Mẹo để tỏa sáng:** - Tìm hiểu đặc thù KHƯT Đà Nẵng: khách hàng du lịch, khách hàng BĐS, doanh nhân địa phương - Thể hiện khả năng tiếng Anh tốt (SeABank có chiến lược mở rộng quốc tế) - Xây dựng mạng lưới quan hệ cộng đồng Đà Nẵng (hội doanh nhân, câu lạc bộ...)

Câu hỏi thường gặp

Vị trí CVCC Khách hàng Ưu tiên tại SeABank khác gì so với chuyên viên KHCN thường?

KHƯT (Priority Banking) phục vụ nhóm khách hàng có thu nhập cao hơn, tài sản lớn hơn. Khác biệt chính: (1) Doanh số trung bình mỗi khách hàng cao hơn nhiều lần, (2) Yêu cầu kỹ năng tư vấn chuyên sâu hơn về đầu tư, bảo hiểm, tín dụng phức tạp, (3) Trải nghiệm dịch vụ đặc biệt (priority counter, hotline riêng...), (4) KPI thường cao hơn nhưng bonus cũng tương xứng, (5) Cần khả năng xây dựng mối quan hệ dài hạn (relationship banking) thay vì chỉ giao dịch đơn thuần.

Mức lương thực nhận của chuyên viên KHƯT tại SeABank Đà Nẵng khoảng bao nhiêu?

Mức lương cứng dao động 12-25 triệu tùy cấp bậc (CV/CVC/CVCC) và kinh nghiệm. Tuy nhiên, thu nhập tổng thực nhận thường cao hơn 30-50% nhờ: hoa hồng cross-sell sản phẩm bảo hiểm/đầu tư (có thể 1-5 triệu/khách), thưởng KPI hàng quý/năm, phụ cấp. Với ứng viên có 3-5 năm kinh nghiệm, thu nhập tổng 20-35 triệu/tháng là khả thi. Tin tuyển dụng ghi 'thỏa thuận' nên ứng viên cứ mạnh dạn deal dựa trên track record của mình.

Sinh viên mới tốt nghiệp loại Giỏi có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Có cơ hội nhưng cạnh tranh khó khăn. Tin tuyển dụng ghi ưu tiên bằng Giỏi/Xuất sắc nên bạn đã đáp ứng tiêu chí đầu vào. Tuy nhiên, bạn cần bù đắp kinh nghiệm bằng: (1) Kinh nghiệm thực tập xuất sắc tại ngân hàng, (2) Thành tích bán hàng rõ ràng (dù part-time hay thực tập), (3) Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nổi bật, (4) Hiểu biết sâu về sản phẩm KHƯT. Gợi ý: nếu chưa có kinh nghiệm, ứng tuyển vị trí CV thường trước, sau 1-2 năm chuyển sang KHƯT sẽ dễ hơn.

KPI của vị trí này bao gồm những gì và có khó đạt không?

KPI KHƯT thường gồm: (1) Số lượng KHƯT mới mở tài khoản/thu hút, (2) Tổng AUM (tài sản quản lý) tăng trưởng, (3) Số sản phẩm cross-sell/khách hàng, (4) Tỷ lệ KHƯT sử dụng ít nhất 2 sản phẩm trở lên, (5) Doanh số sản phẩm bảo hiểm/đầu tư. Mức độ khó tùy thuộc vào chính sách chi nhánh và quy mô thị trường Đà Nẵng. Nếu được đào tạo tốt và có base KH sẵn có, việc đạt 80-100% KPI là khả thi. Tip: ưu tiên tập trung vào cross-sell vì nó đóng góp thu nhập lớn nhất.

Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với khách hàng VIP/KHƯT hiệu quả?

Với KHƯT, trust-building quan trọng hơn hard-selling. Các bước thực tế: (1) Lắng nghe nhu cầu thực sự của khách trước khi đề xuất sản phẩm, (2) Cá nhân hóa dịch vụ: ghi nhớ sở thích, ngày sinh nhật, gia đình khách, (3) Cập nhật thông tin thị trường hữu ích cho khách (lãi suất, cơ hội đầu tư) mà không ép bán, (4) Giữ liên lạc đều đặn nhưng không làm phiền (1-2 lần/tuần cho KH mới, hàng tháng cho KH ổn định), (5) Xử lý phàn nàn nhanh chóng và chuyên nghiệp. KHƯT thường giới thiệu thêm khách hàng khác nếu hài lòng, nên mỗi KH tốt = cơ hội tăng trưởng x5.

Có nên nhảy việc sang vị trí KHƯT khi đang làm ở ngân hàng khác không?

Có thể là lựa chọn tốt nếu: (1) Bạn đã có 2+ năm kinh nghiệm KHCN và muốn chuyên sâu hơn, (2) SeABank có chương trình đào tạo KHƯT tốt, (3) Mức lương và bonus cải thiện rõ rệt, (4) Bạn thích làm việc với nhóm khách hàng có thu nhập cao. Tuy nhiên, cân nhắc kỹ nếu: bạn mới vào nghề chưa đủ nền tảng, hoặc đang có vị trí tốt với team tốt. Lưu ý: chuyển sang KHƯT thường có giai đoạn 'mài gươm' 3-6 tháng đầu khá áp lực khi chưa có base KH riêng.

Tương lai nghề nghiệp của vị trí KHƯT trong 5 năm tới ra sao?

Triển vọng rất tích cực vì: (1) Tầng lớp trung lưu và thượng lưu Việt Nam tăng nhanh, nhu cầu dịch vụ ngân hàng cao cấp tăng mạnh, (2) Nhiều ngân hàng đang đầu tư mạnh vào mảng Priority/Private Banking (VPBank Premier, Techcombank Priority, TPBank VIP...), (3) Xu hướng wealth management đang bùng nổ: khách hàng ngày càng cần tư vấn đầu tư, bảo hiểm,退休 planning. Nếu bạn xây dựng được expertise vững, cơ hội chuyển sang Private Banker (thu nhập 50-100 triệu+) hoặc quản lý chi nhánh rất rõ ràng.

Điểm gì khiến ứng viên nổi bật khi phỏng vấn vị trí này tại SeABank?

3 yếu tố giúp bạn nổi bật: (1) Thành tích bán hàng cụ thể: kể được số KH đã phục vụ, doanh số đạt được, câu chuyện thuyết phục khách thành công, (2) Hiểu biết sâu về KHƯT: không chỉ biết sản phẩm mà hiểu tâm lý, kỳ vọng, cách xây dựng quan hệ với nhóm khách này, (3) Thể hiện cam kết gắn bó lâu dài: nhà tuyển dụng ngân hàng không muốn đào tạo người rồi mất sau 6 tháng. Ngoài ra, ngoại hình lịch sự và kỹ năng tiếng Anh tốt là yêu cầu bắt buộc được ghi trong JD nên hãy thể hiện rõ điểm này.

Chuyên viên/CVC/CVCC Khách hàng ưu tiên - Đà Nẵng