Cấp chuyên viên Thỏa thuận 5 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan. - Yêu cầu ứng viên có > 1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân. - Có kinh nghiệm tại lĩnh vực Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,... - Có kỹ năng tốt về giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng. Quyền lợi - Thu nhập bao gồm: Lương cứng (8M - 22M) + lương KPI + các loại phụ cấp (PC ăn, PC đi lại). - Chính sách lương thưởng HẤP DẪN, hoa hồng CAO. - Cơ hội thăng tiến vượt bậc với chương trình Quản trị Nhân tài kế nhiệm NextGen. - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh chóng. - Được tham gia nhiều khóa đào tạo trong và ngoài Ngân hàng, lộ trình đào tạo trở thành chuyên gia hàng đầu. - Bảo hiểm sức khỏe VietABank Care - dành riêng cho CBNV và ưu đãi cho người thân. - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, thân thiện với rất nhiều hoạt động nội bộ. Ứng viên được ưu tiên tuyển dụng vào các CN/PGD thuận tiện nhất với nơi ở hiện tại

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|----------------|----------------| | **Tín dụng cá nhân** | BẮT BUỘC - >1 năm | Thẩm định, định giá tài sản, phân tích dòng tiền, quy trình cấp tín dụng | | **Phân tích tài chính** | Trung bình-Khá | Đọc BCTC, tính toán các chỉ số tài chính cơ bản (DTI, LTV, ROE) | | **Sản phẩm ngân hàng** | Trung bình | Vay tiêu dùng, vay kinh doanh, thẻ tín dụng, tiền gửi | | **Quy định pháp luật** | Cơ bản | Thông tư 39, 43, các quy định về cấp tín dụng | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn | |---------|----------------|------------------------------| | **Giao tiếp** | Rất cao | Thuyết trình tự tin, lắng nghe chủ động | | **Tư vấn** | Rất cao | Đặt câu hỏi phát hiện nhu cầu, giải pháp phù hợp | | **Thuyết phục** | Rất cao | Xử lý phản đối, closing deal | | **Xây dựng quan hệ** | Cao | Duy trì khách hàng, cross-selling | | **Chịu áp lực** | Cao | KPI bán hàng, deadline xử lý hồ sơ | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề** (bắt buộc): Chứng chỉ thị trường tài chính hoặc tương đương - **Chứng chỉ chuyên ngành** (nên có): - CIC (Credit Information Center) - Chứng chỉ về tín dụng tiêu dùng - ICertificate in Banking (CIB) - **Kỹ năng IT**: Excel nâng cao, phần mềm core banking ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên 1-2 năm vs 3+ năm kinh nghiệm | Tiêu chí | 1-2 năm kinh nghiệm | 3+ năm kinh nghiệm | |----------|---------------------|-------------------| | **Vị trí phù hợp** | Chuyên viên | Chuyên viên Cao cấp | | **Lương cứng kỳ vọng** | 8-15 triệu | 15-22 triệu | | **KPI kỳ vọng** | Duy trì & phát triển KH hiện tại | Mở rộng thị trường, đạt target cao | | **Ưu tiên tuyển dụng** | Có kinh nghiệm tín dụng cá nhân | Có KHOC tiềm năng, network sẵn có | ### 🎯 Phân tích JD chi tiết theo hành động **Những gì họ MUỐN:** - Có track record tín dụng cá nhân rõ ràng - Kỹ năng sales & tư vấn đã được kiểm chứng - Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ KH **Những gì họ SỢ:** - Ứng viên chỉ biết lý thuyết, không bán được - Nhân viên không chịu được áp lực KPI - Người không có kinh nghiệm xử lý hồ sơ vay thực tế

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VietABank - KHCN Thanh Hóa ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** → Thường qua điện thoại hoặc online - Kiểm tra thông tin cơ bản - Đánh giá động lực ứng tuyển - Một số câu hỏi tình huống đơn giản **Vòng 2: Phỏng vấn Trực tiếp với Trưởng phòng/Chi nhánh (45-60 phút)** - Kiểm tra chuyên môn sâu - Đánh giá kỹ năng bán hàng - Tình huống giả định (case study) **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HR Director (30-45 phút)** *(có thể có hoặc không)* - Culture fit - Định hướng phát triển - Thương lượng lương ### 📝 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** 1. "Tại sao bạn muốn chuyển việc sang VietABank?" 2. "Bạn biết gì về VietABank?" 3. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về kinh nghiệm tín dụng cá nhân của mình?" 5. "Bạn có KPI bán hàng như thế nào ở công ty cũ?" **Vòng 2 - Trưởng phòng:** 1. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối vay?" 2. "Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ vay tiêu dùng?" 3. "Bạn có KHOC tiềm năng để chuyển sang không?" 4. "Cách bạn tiếp cận và phát triển KH mới?" 5. "Một KH có thu nhập 15 triệu/tháng, bạn tư vấn hạn mức vay bao nhiêu là hợp lý?" 6. "Xử lý tình huống: KH muốn vay nhưng không đủ điều kiện?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** 1. "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong ngành ngân hàng?" 2. "Bạn hiểu gì về chiến lược phát triển KHCN của VietABank?" 3. "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" 4. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" *(LUÔN có câu hỏi)* ### ✅ Tips chuẩn bị quan trọng **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô VietABank - Các sản phẩm KHCN tiêu biểu - Đặc điểm thị trường Thanh Hóa - Tin tức gần đây của ngân hàng **Chuẩn bị câu chuyện thành tích:** - 2-3 case thành công trong bán hàng - Con số cụ thể: % đạt KPI, số KH phục vụ, doanh số - Bài học kinh nghiệm từ thất bại **Tình huống giả định cần luyện tập:** - Tư vấn sản phẩm cho KH mục tiêu - Xử lý phản đối về lãi suất - Thuyết phục KH chuyển từ ngân hàng khác ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da (không sneaker) - **Nữ:** Áo sơ mi/cam thun thanh lịch, quần âu/chân váy công sở - Tránh màu sắc quá nổi bật, trang sức quá nhiều - Ấn tượng đầu: Gọn gàng, chuyên nghiệp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên VietABank ### 📚 Kiến thức nền tảng cần ôn **1. Nghiệp vụ Tín dụng Cá nhân (TRỌNG TÂM)** | Chủ đề | Nội dung cần nắm vững | |--------|----------------------| | **Sản phẩm vay** | Vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ, vay mua nhà/xe, thẻ tín dụng | | **Điều kiện vay** | Thu nhập tối thiểu, tuổi, thời hạn, tài sản đảm bảo | | **Thẩm định** | Phân tích thu nhập, kiểm tra CIC, định giá tài sản | | **Định mức cho vay** | Tỷ lệ LTV, DTI (nợ/vốn tối đa 60%) | | **Quy trình** | Tiếp nhận → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi | **2. Quy định pháp luật liên quan** - **Thông tư 39/2016/TT-NHNN**: Hoạt động cho vay tiêu dùng - **Thông tư 43/2018/TT-NHNN**: Cấp tín dụng tổ chức tín dụng - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (mới) - Quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng **3. Kiến thức về VietABank** - Lịch sử hình thành (thành lập 2006) - Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Các sản phẩm KHCN tiêu biểu - Chương trình NextGen (quản trị nhân tài kế nhiệm) **4. Phân tích tài chính cơ bản** - Đọc và phân tích sao kê lương - Tính toán DTI (Debt-to-Income ratio) - Đánh giá dòng tiền của KH - Nhận diện rủi ro tín dụng sơ cấp ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Quản trị rủi ro tín dụng" - NXB Tài chính **Website:** - Website chính thức VietABank: vietabank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - CafeF, Vietstock (tin tức ngành) **Groups/Facebook:** - Cộng đồng Nhân sự Ngân hàng - Hội những người làm tín dụng ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Nền tảng** - Ngày 1-2: Ôn lại kiến thức tín dụng cá nhân - Ngày 3-4: Nghiên cứu VietABank, sản phẩm KHCN - Ngày 5-6: Luyện tập tình huống phỏng vấn - Ngày 7: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần **Tuần 2: Chi tiết** - Ngày 8-9: Chuẩn bị câu chuyện thành tích cá nhân - Ngày 10-11: Mock interview (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) - Ngày 12: Chuẩn bị trang phục, giấy tờ - Ngày 13: Review lại toàn bộ, nghỉ sớm - Ngày 14: Sẵn sàng → Đi phỏng vấn!

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Quan hệ KHCN VietABank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên (1-2 năm) ↓ Chuyên viên Cao cấp (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm/Phó Phòng (3-4 năm) ↓ Trưởng phòng KHCN (4-6 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh (6-10 năm) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Thanh Hóa) | Cấp bậc | Lương cứng | KPI + Hoa hồng | Tổng ước tính | |---------|-----------|----------------|---------------| | **Chuyên viên mới** | 8-12 triệu | 3-5 triệu | 11-17 triệu | | **Chuyên viên 1-2 năm** | 12-16 triệu | 5-8 triệu | 17-24 triệu | | **Chuyên viên Cao cấp** | 16-22 triệu | 8-12 triệu | 24-34 triệu | | **Trưởng nhóm** | 20-28 triệu | 10-15 triệu | 30-43 triệu | | **Trưởng phòng** | 25-35 triệu | 15-20 triệu | 40-55 triệu | *Lưu ý: Mức lương phụ thuộc vào hiệu suất, thị trường và đàm phán cá nhân* ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo quy trình thẩm định, duyệt vay - Xây dựng danh sách KHOC tiềm năng - Kỹ năng cross-selling (bán thêm sản phẩm) - Quản lý thời gian hiệu quả **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý quan hệ khách hàng chiến lược (HNI) - Kỹ năng đàm phán nâng cao - Hiểu biết về sản phẩm phức tạp (bảo hiểm, đầu tư) - Khả năng đào tạo, hướng dẫn đồng nghiệp **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo đội nhóm - Kiến thức về quản trị rủi ro toàn diện - Mạng lưới quan hệ rộng trong ngành - Tham gia các khóa đào tạo quản lý (NextGen) ### ⚠️ Lưu ý thực tế khi làm tại VietABank Thanh Hóa **Bạn nên biết:** - Thị trường Thanh Hóa: Nhu cầu vay mua nhà, kinh doanh cao - Cạnh tranh: Các ngân hàng lớn (Vietcombank, BIDV, Agribank) đã có mặt - Cơ hội: VietABank đang mở rộng, nhiều vị trí trống - Thách thức: Xây dựng thương hiệu cá nhân từ đầu **Chương trình NextGen:** - Đây là điểm cộng lớn của VietABank - Theo dõi sát nhân tài, đào tạo lãnh đạo nội bộ - Nếu thể hiện tốt, cơ hội thăng tiến nhanh hơn nhiều ngân hàng lớn **Khi nào NÊN ứng tuyển:** ✓ Muốn ổn định lâu dài tại Thanh Hóa ✓ Khao khát thăng tiến nhanh ✓ Đã có kinh nghiệm tín dụng, muốn mở rộng kỹ năng **Khi nào KHÔNG NÊN:** ✗ Muốn lương cao ngay lập tức (lương cứng không cao bằng ngân hàng lớn) ✗ Cần môi trường năng động, startup ✗ Không chịu được áp lực KPI bán hàng

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 8-22 triệu ở Thanh Hóa có cao không?

Tương đối cạnh tranh với thị trường địa phương. Lương cứng 8-12 triệu cho người mới vào nghề, 15-22 triệu cho người có 2-3 năm kinh nghiệm. Tổng thu nhập thực nhận (cứng + KPI + hoa hồng) có thể đạt 20-35 triệu/tháng nếu làm tốt. So với các ngân hàng lớn ở Hà Nội hay TP.HCM thì thấp hơn, nhưng phù hợp với mặt bằng Thanh Hóa.

Tôi chưa có kinh nghiệm tín dụng cá nhân nhưng có 2 năm bán bảo hiểm, có ứng tuyển được không?

Khó. JD yêu cầu rõ ràng '>1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân'. Tuy nhiên, kỹ năng bán hàng từ bảo hiểm là điểm cộng lớn. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí khác phù hợp hơn (sales bảo hiểm, tư vấn tài chính), sau đó chuyển sang tín dụng khi đã có nền tảng. Hoặc bạn có thể đàm phán: 'Tôi cam kết đạt KPI và sẵn sàng học hỏi nhanh' - nhưng cơ hội rất thấp.

KPI của vị trí này như thế nào?

Tin tuyển dụng không nêu rõ con số KPI, nhưng theo kinh nghiệm ngành, KPI KHCN thường bao gồm: số lượng KH mới giải ngân, số dư tín dụng, cross-selling (bán thêm thẻ, bảo hiểm, tiền gửi), tỷ lệ nợ xấu. Bạn nên hỏi trực tiếp HR/Trưởng phòng trong vòng phỏng vấn về con số cụ thể để đánh giá khả năng đáp ứng.

VietABank có đáng làm việc không, hay nên chờ apply ngân hàng lớn hơn?

Tùy mục tiêu cá nhân. VietABank phù hợp nếu: bạn muốn thăng tiến nhanh (chương trình NextGen), cần work-life balance, hoặc muốn ổn định lâu dài ở Thanh Hóa. Ngân hàng lớn (Vietcombank, BIDV) phù hợp nếu: bạn muốn lương cao hơn, thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh hơn, có kế hoạch chuyển ra Hà Nội/Sài Gòn. Không có đáp án đúng/sai - hãy cân nhắc giai đoạn sự nghiệp hiện tại của bạn.

Làm KHCN ở Thanh Hóa khác gì so với Hà Nội?

Khác nhiều: (1) Thu nhập KH thấp hơn → hạn mức vay nhỏ hơn, nhưng nhu cầu vay mua nhà/kinh doanh rất cao; (2) Mối quan hệ xã hội quan trọng hơn - networking là key skill; (3) Ít cạnh tranh hơn từ các ngân hàng quốc tế; (4) Chi phí sinh hoạt thấp hơn → mức sống thoải mái hơn. Nếu bạn là người địa phương hoặc muốn về quê, đây là lựa chọn tốt.

Tôi nên chuẩn bị gì khi đi phỏng vấn vòng 2 với Trưởng phòng?

Vòng 2 tập trung vào chuyên môn và kỹ năng bán hàng. Bạn cần chuẩn bị: (1) 2-3 case thành tích cụ thể về tín dụng cá nhân - ai, vay gì, bao nhiêu, kết quả ra sao; (2) Hiểu rõ quy trình thẩm định từ đầu đến cuối; (3) Trả lời được câu hỏi tình huống như 'KH không đủ điều kiện bạn xử lý sao?'; (4) Biết điểm khác biệt sản phẩm VietABank so với đối thủ; (5) Thể hiện đam mê và động lực muốn gắn bó lâu dài.

Sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm, có nên apply không?

Không nên, trừ khi bạn có connection đặc biệt. JD yêu cầu rõ '>1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân'. Thay vào đó, bạn nên: (1) Apply vị trí Relationship Manager (RM) tập sự/trainee ở ngân hàng lớn; (2) Làm Intern/ fresher ở phòng tín dụng KHCN; (3) Xin vị trí chuyên viên hỗ trợ (sales support, operation) để tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm, sau đó chuyển sang RM. Đừng tốn thời gian ứng tuyển vị trí không phù hợp.

Chuyên viên/Chuyên viên Cao cấp Quan hệ KHCN - Chi nhánh Thanh Hóa