CMNV

Mô tả công việc

Trực tiếp thực hiện việc tiếp nhận/xử lý các khoản vay được cấp có thẩm quyền phân công bằng các biện pháp xử lý nợ theo quy định của VPBank và Pháp luật, đảm bảo thu hồi nợ thành công về cho VPBank. 1. Chuẩn bị nghiên cứu hồ sơ để xác định biện pháp tác nghiệp cho việc xử lý nợ: - Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đang có khoản vay quá hạn thanh toán và có phát sinh nợ xấu tại Ngân hàng VPBank. Cập nhật thông tin khách hàng vào file tác nghiệp, bao phủ danh mục. - Tra cứu hồ sơ, soạn thảo văn bản, lên kế hoạch tác nghiệp - Trình đề xuất áp dụng các biện pháp Xử lý nợ phù hợp sau nghiên cứu hồ sơ 2. Triển khai thực hiện các biện pháp xử lý nợ: - Soạn thảo văn bản để gửi khách hàng, cá nhân/tổ chức liên quan, cơ quan nhà nước (Thông báo khởi kiện, Đơn tố giác tội phạm, Công văn xác minh cư trú và hỗ trợ xử lý nợ, Đơn khởi kiện, Văn bản uỷ quyền,…) - Thực hiện tác nghiệp hiện trường các khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch - Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng - Làm việc trực tiếp, mời khách hàng lên văn phòng làm việc - Làm việc với các cơ quan tố tụng đối với các biện pháp Xử lý nợ tố tụng (Tòa An, Thi Hành Án, Công an) đảm bảo thời gian tác nghiệp tố tụng - Gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho khách hàng - Làm tờ trình phương án xử lý nợ, đề nghị thu nợ, thực hiện phương án nếu được cấp có thẩm quyền phê duyệt 3. Thực hiện chế độ báo cáo và các nhiệm vụ khác bao gồm : - Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp - Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý - Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng Quản lý hoạt động khi được kiểm tra - Báo cáo định kỳ, tham gia các cuộc họp thường xuyên về tổng kết công việc trong tháng, lập kế hoạch công việc tháng tiếp theo - Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh. - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo Quyền lợi - Lương cứng thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp Tiền xăng + Phụ cấp Tiền điện thoại + Phụ cấp Tiền cơm + Thưởng KPI ; - Thu nhập hấp dẫn - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ); - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ; - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc; - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác; - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí; - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7; - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu Cầu Công Việc - Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý nợ tại các Ngân hàng, AMC, Công ty Tài chính, Công ty Thu hồi nợ v.v.. - Bằng cấp trung cấp, cao đẳng, đại học. - Luật, Marketing, Tài chính Ngân hàng.. (không bắt buộc) - Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục - Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt; - Chăm chỉ, cần cù, không ngại vất vả, chịu được áp lực - Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin. - Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống. - Có sức khỏe tốt, không ngại va chạm. - Thông thạo đường phố, có xe máy để đi tác nghiệp hiện trường - Có sức khỏe tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc Mối quan hệ trong công việc - Phòng Quản lý hiệu quả Thu hồi nợ, Chiến lược THN - Các đơn vị xử lý nợ - VPBank: chi nhánh, nhân viên tín dụng, giao dịch viên, trung tâm hỗ trợ thẻ, trung tâm xử lý tín dụng tập trung - Cá nhân, tổ chức có mối liên quan đến khách hàng - Các cơ quan chính quyền địa phương, công an, tòa án, thi hành án - Công ty Bảo hiểm: liên hệ Bộ phận Bảo hiểm cá nhân

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên Xử lý nợ (mảng Pháp lý) - VPBank Vũng Tàu ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Pháp lý** | Hiểu biết Luật Dân sự, Luật Tố tụng, Luật đất đai, quy trình khởi kiện, thi hành án | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Nghiệp vụ NH** | Quy trình xử lý nợ xấu, phân loại nợ, quy định NHNN về nợ xấu | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Soạn thảo văn bản** | Viết thông báo khởi kiện, đơn tố giác, công văn xác minh, đơn khởi kiện | ⭐⭐⭐⭐ | | **CNTT** | Sử dụng phần mềm quản lý nợ, Excel, hệ thống báo cáo VPBank | ⭐⭐⭐ | | **Điều tra/Xác minh** | Tra cứu hồ sơ, xác minh tình trạng cư trú, thu thập thông tin khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp & đàm phán**: Đây là yếu tố THEN CHỐT. Bạn phải thuyết phục được khách hàng trả nợ, đôi khi trong tình huống căng thẳng - **Kỹ năng xử lý tình huống**: Phản ứng nhanh, quyết đoán khi gặp các tình huống bất ngờ (khách hàng chống đối, trốn tránh) - **Kỹ năng chịu áp lực**: Công việc này gắn liền với KPI thu hồi nợ, áp lực thành tích cao - **Kỹ năng làm việc độc lập**: Phần lớn thời gian tác nghiệp ngoài hiện trường, cần tự quản lý công việc - **Kỹ năng làm việc với cơ quan nhà nước**: Biết cách phối hợp với công an, tòa án, thi hành án ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ Luật sư** (nếu có ngành Luật) - là lợi thế lớn - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (do các viện nghiên cứu cấp) - **Chứng chỉ Phân tích tín dụng** - **Chứng chỉ CSCĐ** (nếu cần làm việc với an ninh) - GSuite, Microsoft Office (đặc biệt Excel nâng cao) ### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên LÝ TƯỞNG vs CHẤP NHẬN ĐƯỢC | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên chấp nhận được | |---|---|---| | Kinh nghiệm | 1-3 năm xử lý nợ tại NH/AMC | Mới ra trường, ưu tiên sinh viên Luật/Tài chính | | Bằng cấp | ĐH Luật hoặc Tài chính Ngân hàng | Cao đẳng trở lên, không bắt buộc đúng ngành | | Kỹ năng pháp lý | Soạn thảo đơn kiện, hiểu quy trình tố tụng | Hiểu cơ bản, có khả năng học hỏi nhanh | | Phương tiện | Có xe máy, thông thạo đường phố Bà Rịa - Vũng Tàu | Có xe máy, sẵn sàng di chuyển | | Tính cách | Kiên nhẫn, quyết đoán, không ngại va chạm | Chịu được áp lực, ham học hỏi | **Lưu ý đặc biệt:** JD ghi "không bắt buộc" bằng cấp/ngành nghề nhưng thực tế ưu tiên người có kinh nghiệm xử lý nợ. Nếu bạn fresher, hãy nhấn mạnh kỹ năng mềm và tinh thần học hỏi.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chuyên Viên Xử lý nợ (Pháp lý) ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG VPBank thường có 2-3 vòng phỏng vấn: **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mong muốn lương, kinh nghiệm - Thời gian: 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (trực tiếp)** - Phỏng vấn với Trưởng phòng Xử lý nợ / Quản lý trực tiếp - Thời gian: 30-60 phút - Nội dung: Kiến thức chuyên môn, tình huống xử lý nợ, kỹ năng đàm phán **Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với Ban lãnh đạo / HR** - Hỏi về định hướng, mong muốn phát triển, văn hóa VPBank ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Phone Screening:** 1. "Bạn có kinh nghiệm gì về xử lý nợ?" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển sang lĩnh vực xử lý nợ?" 3. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có biết VPBank không? Tại sao chọn VPBank?" 5. "Bạn có xe máy riêng không? Có sẵn sàng đi tác nghiệp hiện trường không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. "Bạn hiểu quy trình xử lý nợ tại ngân hàng như thế nào?" 2. "Phân biệt nợ quá hạn, nợ xấu, nợ có khả năng mất vốn?" 3. "Khi khách hàng không trả nợ, bạn sẽ làm gì đầu tiên?" 4. "Bạn có kinh nghiệm làm việc với cơ quan nào (công an, tòa án, thi hành án)?" 5. "Mô tả tình huống bạn thuyết phục thành công một khách hàng trả nợ?" 6. "Trình bày các biện pháp xử lý nợ mà bạn biết?" 7. "Khi gặp khách hàng hung hăng, bạn xử lý ra sao?" 8. "Bạn biết gì về quy định pháp luật liên quan đến thu hồi nợ?" 9. "KPI trong xử lý nợ thường là gì? Bạn cảm thấy áp lực thế nào với KPI?" **Vòng 3 - HR/Leadership:** 1. "Bạn nhìn nhận thế nào về áp lực trong công việc xử lý nợ?" 2. "5 năm tới bạn định hướng phát triển ở đâu?" 3. "Bạn có điểm mạnh, điểm yếu gì?" 4. "Bạn mong đợi gì khi gia nhập VPBank?" 5. "Bạn làm việc độc lập hay theo nhóm tốt hơn?" ### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY ✅ **Nghiên cứu kỹ quy định pháp lý:** - Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) - Thông tư 02/2020/TT-NHNN về phân loại nợ và trích lập dự phòng - Nghị định về xử lý nợ xấu của các TCTD - Quy trình khởi kiện dân sự, thi hành án dân sự ✅ **Chuẩn bị các tình huống (STAR method):** - Tình huống xử lý khách hàng khó - Tình huống thu hồi nợ thành công - Tình huống áp lực KPI - Tình huống làm việc với cơ quan nhà nước ✅ **Đọc về VPBank:** - VPBank là một trong những ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam - Khối Thu hồi & Xử lý nợ hoạt động tích cực với tỷ lệ NPL cần kiểm soát - Văn hóa VPBank: năng động, trẻ trung, gắn với hiệu quả kinh doanh ✅ **Chuẩn bị tâm lý:** - Công việc này CÓ ÁP LỰC CAO về KPI thu hồi nợ - Cần chuẩn bị tinh thần cho các cuộc gặp gỡ căng thẳng - Thể hiện sự kiên nhẫn, bình tĩnh trong phỏng vấn ### DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày lịch sự, cà vạt (nếu phỏng vấn cấp cao) - **Nữ:** Áo sơ mi / blouse trắng, quần tây / váy liên áo, giày kín mũi - Tránh trang phục quá hở hang, màu sắc quá nổi bật - Nên mang theo hồ sơ trong túi hồ sơ chuyên nghiệp ### NHỮNG CÂU HỎI NÊN HỎI NGƯỢC LẠI NHÀ TUYỂN DỤNG 1. "Mức KPI cụ thể cho vị trí này là bao nhiêu?" 2. "Cơ cấu lương & thưởng KPI như thế nào?" 3. "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới ra sao?" 4. "Cơ hội thăng tiến trong Khối Thu hồi & Xử lý nợ?" 5. "Địa bàn tác nghiệp chính là ở đâu (Bà Rịa hay Vũng Tàu)?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Xử lý nợ - VPBank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### TUẦN 1: Cập nhật kiến thức nền **Ngày 1-2: Hệ thống kiến thức Ngân hàng** - Phân loại nợ theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN - Nợ đủ tiêu chuẩn (Group 1) - Nợ cần chú ý (Group 2) - Nợ dưới tiêu chuẩn (Group 3) - Nợ nghi ngờ (Group 4) - Nợ có khả năng mất vốn (Group 5) - Trích lập dự phòng rủi ro tín dụng - Hiểu cơ chế xử lý nợ xấu: bán nợ, tái cơ cấu, khởi kiện... **Ngày 3-4: Kiến thức Pháp lý** - Luật Dân sự 2015 (Điều 323-366 về nghĩa vụ và hợp đồng) - Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 - Thủ tục khởi kiện vụ án dân sự - Thi hành án dân sự - Luật Cư trú, Luật Đất đai (liên quan xác minh tài sản) - Các văn bản pháp luật về hoạt động thu hồi nợ ngân hàng **Ngày 5-6: Nghiệp vụ xử lý nợ cụ thể** - Quy trình xử lý nợ tại VPBank (tự nghiên cứu, có thể hỏi người quen) - Các biện pháp xử lý nợ: nhắc nhở → thư thông báo → gọi điện → thương lượng → khởi kiện → thi hành án - Quy trình phát mại tài sản đảm bảo - Vai trò của Công ty Quản lý tài sản (AMC) **Ngày 7: Ôn tập tổng hợp + Mock interview** - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn - Ghi lại và tự đánh giá #### TUẦN 2: Luyện tập chuyên sâu + Thực tế **Ngày 8-9: Chuẩn bị hồ sơ + Tình huống** - Chuẩn bị CV chuyên nghiệp, nhấn mạnh kinh nghiệm liên quan - Viết 3-5 câu chuyện STAR về xử lý tình huống - Chuẩn bị câu trả lời cho "Điểm mạnh/Điểm yếu" **Ngày 10-11: Thực hành đàm phán** - Luyện tập kỹ năng thuyết phục, đàm phán - Chuẩn bị cách xử lý khi khách hàng: - Trốn tránh, không nghe máy - Cãi lý, biện minh - Đe dọa, hung hăng - Xin hoãn trả, trì hoãn **Ngày 12-13: Nghiên cứu VPBank + Địa bàn** - Tìm hiểu về VPBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm, chiến lược - Nghiên cứu địa bàn Bà Rịa - Vũng Tàu - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế - xã hội khu vực **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - In ấn hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ - mang theo bản photo có công chứng) - Check trang phục - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Quản trị rủi ro tín dụng" - NXB Tài chính - "Luật các tổ chức tín dụng" - Bộ Tài chính - Các giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng (ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Ngân hàng) **Website hữu ích:** - Website VPBank (mục tuyển dụng, giới thiệu công ty) - Website NHNN: sbv.gov.vn (tra cứu thông tư, nghị định) - Cổng thông tin điện tử Chính phủ - Website các AMC Việt Nam (VAMC,摆设) **Pháp luật quan trọng cần đọc:** 1. Thông tư 02/2020/TT-NHNN - Phân loại nợ 2. Nghị định 42/2022/NĐ-CP - Xử lý nợ xấu 3. Luật Dân sự 2015 4. Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 5. Luật Thi hành án dân sự 2014 ### MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ 💡 **Đừng cố nhớ quá nhiều** - Tập trung vào những gì liên quan trực tiếp đến công việc 💡 **Học bằng cách giải thích** - Tự giải thích lại kiến thức cho người khác nghe 💡 **Kết nối lý thuyết với thực tế** - Nghĩ xem kiến thức đó áp dụng ra sao trong công việc hàng ngày 💡 **Nghiên cứu tin tức ngành** - Đọc các bài viết về xử lý nợ xấu ngân hàng Việt Nam gần đây

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Xử lý nợ - VPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TRONG KHỐI THU HỒI & XỬ LÝ NỢ ``` Chuyên Viên Xử lý nợ (mảng Pháp lý) ↓ (1-2 năm) Chuyên Viên chính / Senior Debt Collector ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm / Team Lead ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Xử lý nợ ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối Thu hồi & Xử lý nợ ``` **Lưu ý:** Thăng tiến trong mảng xử lý nợ phụ thuộc rất lớn vào: - Tỷ lệ thu hồi nợ thực tế (KPI) - Kinh nghiệm xử lý các vụ phức tạp - Mối quan hệ với cơ quan tố tụng - Thành tích cá nhân trong các dự án đặc biệt ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính (VNĐ/tháng) | |---|---|---| | Fresher/Intern | 0-1 năm | 7-10 triệu + KPI | | Chuyên Viên (Junior) | 1-2 năm | 10-15 triệu + KPI | | Chuyên Viên chính (Mid) | 2-4 năm | 15-22 triệu + KPI | | Trưởng nhóm (Senior) | 4-6 năm | 22-35 triệu + KPI | | Trưởng phòng | 6-10 năm | 35-60 triệu + KPI | **Lưu ý quan trọng:** - Lương VPBank có tính cạnh tranh, cấu trúc thường: Lương cứng + Phụ cấp + KPI - KPI xử lý nợ có thể chiếm 20-40% thu nhập, tùy hiệu suất - Các phụ cấp: xăng xe, điện thoại, cơm trưa sẽ tăng thu nhập thực nhận ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. Thành thạo quy trình xử lý nợ của VPBank 2. Rèn kỹ năng đàm phán, thuyết phục 3. Xây dựng mối quan hệ với cơ quan tố tụng địa phương 4. Học cách quản lý danh mục nợ hiệu quả **Trung hạn (1-3 năm):** 1. Nâng cao kiến thức pháp luật (cân nhắc lấy chứng chỉ Luật sư) 2. Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm 3. Hiểu sâu về các sản phẩm tín dụng của VPBank 4. Xây dựng network trong ngành **Dài hạn (3-5 năm+):** 1. Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực pháp lý xử lý nợ 2. Có thể chuyển sang AMC (VAMC,摆设) với mức lương cao hơn 3. Cân nhắc hướng quản lý rủi ro tín dụng tổng thể 4. Định hướng Giám đốc Khối hoặc tư vấn pháp lý tài chính ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ ⚠️ **Cảnh báo:** - Công việc này CÓ ÁP LỰC KPI RẤT LỚN. Nếu bạn không chịu được áp lực về số liệu, hãy cân nhắc kỹ - Tiếp xúc với nhiều tình huống tiêu cực, người mất khả năng chi trả - cần có tâm lý vững - Đi tác nghiệp hiện trường nhiều, cần sức khỏe tốt - Công việc có thể ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân (gọi điện khách hàng buổi tối, cuối tuần) ✅ **Lợi thế:** - Lương thưởng hấp dẫn nếu làm tốt - Học được nhiều về pháp luật, tài chính thực tế - Network rộng trong ngành pháp lý và tài chính - Cơ hội thăng tiến tốt nếu có thành tích - VPBank là thương hiệu lớn, giá trị CV sau này ### NÊN CHỌN VPBank HAY NGÂN HÀNG KHÁC? | Tiêu chí | VPBank | Ngân hàng khác | |---|---|---| | Mức lương | Cạnh tranh, thường cao hơn thị trường | Trung bình | | KPI | Cao, áp lực | Tùy ngân hàng | | Văn hóa | Năng động, trẻ trung | Đa dạng | | Cơ hội học tập | Tốt, nhiều chương trình đào tạo | Tùy ngân hàng | | Địa bàn Vũng Tàu | Thuận lợi cho người địa phương | Cần check | **Kết luận:** VPBank phù hợp nếu bạn muốn thử thách bản thân, chịu được áp lực và mong muốn thu nhập gắn với hiệu suất.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Marketing, không có kinh nghiệm xử lý nợ. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ cơ hội đấy em! JD ghi rõ không bắt buộc đúng ngành. VPBank ưu tiên người có kinh nghiệm nhưng vẫn tuyển fresher. Điểm quan trọng là em cần thể hiện: (1) Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt - vì công việc này 80% là tiếp xúc khách hàng; (2) Tinh thần học hỏi, chịu khó, không ngại vất vả; (3) Hiểu biết cơ bản về pháp luật và tài chính. Em nên đọc kỹ Thông tư 02 về phân loại nợ, và chuẩn bị tâm lý cho áp lực KPI. Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh các hoạt động đã làm đòi hỏi kỹ năng tương tự (bán hàng, tư vấn, giải quyết khiếu nại...)

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu?

JD ghi 'thỏa thuận theo năng lực' nên mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực đàm phán của bạn. Thông thường cho vị trí này tại VPBank: Fresher có thể đàm phán 8-10 triệu/tháng lương cứng, người có 1-2 năm kinh nghiệm thường 12-18 triệu. Quan trọng là PHẦN KPI có thể chiếm 20-40% thu nhập nữa, nên thu nhập thực nhận có thể cao hơn đáng kể nếu bạn làm tốt. Ngoài ra còn có phụ cấp xăng xe, điện thoại, cơm trưa... Tổng thu nhập thực nhận ước tính 12-25 triệu/tháng cho ứng viên phù hợp. Khi phỏng vấn, hỏi rõ KPI cụ thể và cách tính thưởng để đánh giá chính xác nhé!

Công việc xử lý nợ có nguy hiểm không?

Công việc xử lý nợ CÓ RỦI RO nhưng không 'nguy hiểm' như nhiều người nghĩ. Thực tế phần lớn thời gian là: gọi điện, gửi văn bản, làm việc tại văn phòng, phối hợp với cơ quan nhà nước. Phần tác nghiệp hiện trường (đến nhà khách hàng, xác minh địa chỉ) có rủi ro về: khách hàng từ chối tiếp xúc, thái độ không hợp tác, đôi khi có xích mích. VPBank có quy định an toàn cho nhân viên, thường không khuyến khích đi một mình vào tình huống căng thẳng. Nếu gặp khách hàng hung hăng, bạn nên bình tĩnh, không đối đầu và báo cáo quản lý. Điểm quan trọng: làm đúng pháp luật, không có hành vi vi phạm quyền con người.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI trong xử lý nợ thường gồm: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ (% trên tổng dư nợ được giao), (2) Số vụ xử lý hoàn thành, (3) Chất lượng hồ sơ tác nghiệp (không bị phạt kiểm tra), (4) Thời gian xử lý trung bình. Mức độ khó phụ thuộc vào: danh mục nợ được giao (nợ mới hay nợ cũ, giá trị lớn hay nhỏ), địa bàn, và kinh nghiệm của bạn. Người mới thường được giao danh mục 'dễ xử lý' hơn. Nói thật: KPI có ÁP LỰC, nhưng nếu bạn chịu khó, biết cách đàm phán và có kiến thức pháp lý tốt thì đạt được. Trước khi nhận việc, hãy hỏi rõ KPI cụ thể và tỷ lệ đạt của nhân viên hiện tại để có kỳ vọng thực tế nhé!

Làm ở mảng xử lý nợ có phát triển được lâu dài không?

CÓ phát triển được, nhưng cần chiến lược rõ ràng. Lộ trình phổ biến: Chuyên Viên Xử lý nợ → Senior/Nhóm trưởng → Trưởng phòng → Giám đốc Khối. Ngoài ra, sau 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể chuyển sang: (1) AMC (VAMC,摆设) - lương thường cao hơn; (2) Phòng Quản lý rủi ro tín dụng; (3) Ban Pháp chế của ngân hàng; (4) Công ty luật chuyên về tài chính - ngân hàng. Điểm mấu chốt: trong thời gian đầu, hãy tập trung học hỏi pháp lý, xây dựng mối quan hệ với cơ quan tố tụng, và đạt KPI tốt. Nếu có điều kiện, cân nhắc lấy chứng chỉ Luật sư - đây là lợi thế cực lớn cho sự nghiệp dài hạn trong mảng này.

Nên chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn vị trí này?

Chuẩn bị theo 3 nhóm: (1) KIẾN THỨC - đọc Thông tư 02 về phân loại nợ, hiểu quy trình xử lý nợ cơ bản, nắm luật dân sự liên quan đến nghĩa vụ trả nợ; (2) KỸ NĂNG - chuẩn bị 2-3 câu chuyện về tình huống đàm phán, xử lý khủng hoảng (dùng STAR method); (3) TÂM LÝ - thể hiện sự kiên nhẫn, bình tĩnh, không dễ bốc đồng. Khi phỏng vấn, họ sẽ test kỹ năng giao tiếp và cách xử lý tình huống. Câu hỏi hay gặp: 'Mô tả tình huống thuyết phục ai đó làm điều gì đó khó', 'Bạn xử lý thế nào khi khách hàng cãi lý không trả nợ?' Trả lời tự nhiên, có logic, không cần quá hoàn hảo nhưng phải thể hiện tư duy thực tế.

Chuyên Viên Xử lý nợ (mảng Pháp lý) -Bà Rịa - Vũng Tàu - TA080