Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, thuộc các khối ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân , Quản trị kinh doanh, Luật hoặc các chuyên ngành khác có liên quan. - Thành thạo vi tính văn phòng - Có kinh nghiệm 02 năm làm việc về nghiệp vụ phát triển kinh doanh, công tác tín dụng, công tác giám sát, xử lý, quản lý rủi ro, hỗ trợ kinh doanh tại Ngân hàng - Có hiểu biết về các quy định, chính sách, văn bản nội bộ liên quan đến nghiệp vụ về tín dụng, vận hành, quản lý rủi ro, quản lý nhân sự,... - Am hiểu luật, hiểu biết về nghiệp vụ tài chính ngân hàng - Có khả năng viết báo cáo, xử lý dữ liệu lớn bằng Excel nâng cao...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có ### 📌 Yêu Cầu Bắt Buộc | Kỹ năng | Mức độ | Ghi chú | |---------|--------|---------| | Nghiệp vụ tín dụng | Trung bình - Cao | 2 năm kinh nghiệm về phát triển kinh doanh, tín dụng | | Excel nâng cao | Cao | Xử lý dữ liệu lớn, viết báo cáo | | Hiểu biết pháp luật | Trung bình | Luật liên quan tài chính ngân hàng | | Quản lý rủi ro | Trung bình | Giám sát, xử lý rủi ro | | Vi tính văn phòng | Cao | Word, PowerPoint, Excel | ### 🔧 Hard Skills Ưu tiên - **Excel nâng cao**: Pivot Table, VLOOKUP/INDEX-MATCH, Power Query, VBA cơ bản — đây là yêu cầu được nhấn mạnh 2 lần trong JD - **Nghiệp vụ tín dụng**: Thẩm định, đánh giá hồ sơ, quy trình giải ngân - **Quản lý văn bản nội bộ**: Hiểu quy trình, quy chế ngân hàng - **Phần mềm ngân hàng**: Core Banking, CRM, hệ thống báo cáo ### 🎯 Soft Skills quan trọng - **Giao tiếp**: Liên hệ với nhiều phòng ban/chi nhánh cùng lúc - **Xử lý áp lực**: Công việc văn phòng khu vực thường đa nhiệm - **Tổ chức công việc**: Quản lý nhiều luồng báo cáo, văn bản - **Phân tích dữ liệu**: Tổng hợp số liệu từ nhiều nguồn ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề bán buôn** (ICF) — nếu định hướng tín dụng - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (CFA Level 1) — làm lợi thế - **Chứng chỉ quản lý rủi ro** (CRMA) - **Chứng chỉ tin học**: MOS Excel, MOS Word - **Tiếng Anh**: TOEIC 450+ hoặc tương đương (thường là lợi thế dù không ghi rõ) --- ## Bảng So Sánh: Ứng viên Ít/Kinh nghiệm vs. Phù hợp | Tiêu chí | Ứng viên ít kinh nghiệm | Ứng viên phù hợp | |----------|------------------------|------------------| | Kinh nghiệm tín dụng | Thực tập/khách hàng cá nhân | 2+ năm B2B, thẩm định doanh nghiệp | | Excel | Biết cơ bản | Pivot, Macro, phân tích số liệu | | Hiểu biết pháp luật | Hạn chế | Luật NHNN, Thông tư, QĐNHNN | | Quản lý rủi ro | Chưa có | Đã từng xử lý NPL, theo dõi nợ xấu | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp tốt | Làm việc nhóm, báo cáo, thuyết trình | --- **Lưu ý:** JD ghi "Kinh nghiệm: N/A" nhưng mô tả yêu cầu rõ ràng **2 năm kinh nghiệm nghiệp vụ ngân hàng**. Đây là thông tin mâu thuẫn — có thể nhà tuyển dụng linh hoạt với ứng viên tiềm năng, nhưng tốt nhất nên đáp ứng đủ 2 năm.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn ### 📋 Quy Trình Các Vòng (Dự kiến) | Vòng | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phone screening | 15-20 phút | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Phó phòng) | 30-45 phút | | Vòng 3 | Phỏng vấn vòng cuối (Phó TGĐ/HR) | 30-60 phút | | Vòng 4 | Xét tuyển (có thể có kiểm tra Excel/nghiệp vụ) | 1-2 giờ | --- ### 📝 Câu Hỏi Hay Gặp Theo Từng Vòng **Vòng 1 — Phone Screening:** - "Giới thiệu ngắn về quá trình làm việc của bạn" - "Tại sao bạn muốn gia nhập Namabank?" - "Bạn đang ở đâu trong quá trình tìm việc?" - "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 — Chuyên môn:** - "Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ tín dụng doanh nghiệp" - "Các chỉ tiêu tài chính nào bạn quan tâm khi thẩm định?" - "Bạn xử lý thế nào khi phát hiện khách hàng có dấu hiệu rủi ro?" - "Phân biệt các loại bảo đảm trong tín dụng? Thế chấp vs. cầm cố?" - "Bạn có kinh nghiệm xử lý dữ liệu lớn bằng Excel như thế nào?" - "Kể tên một số Thông tư/Quyết định của NHNN liên quan đến tín dụng?" - "Các loại rủi ro trong hoạt động ngân hàng và cách kiểm soát?" **Vòng 3 — Vòng cuối / HR:** - "Bạn thấy điểm mạnh và điểm yếu của mình là gì?" - "Mức lương và các yêu cầu khác khi tham gia?" - "Bạn hình dung công việc này sau 1-3 năm như thế nào?" - "Tại sao bạn rời khỏi công việc hiện tại?" - "Bạn xử lý mâu thuẫn với đồng nghiệp/phòng ban khác như thế nào?" --- ### ✅ Tips Chuẩn Bị Quan Trọng 1. **Nghiên cứu kỹ về Namabank:** - Lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, thị phần - Cơ cấu tổ chức, chi nhánh tại TP.HCM - Các chương trình khuyến mại/dịch vụ nổi bật gần đây 2. **Ôn kỹ nghiệp vụ:** - Quy trình tín dụng: từ tiếp nhận → thẩm định → trình duyệt → giải ngân → theo dõi - Các quy định an toàn tín dụng theo Thông tư 22/2016/TT-NHNN - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay - Hiểu biết về Basel II, Basel III 3. **Thực hành Excel:** - Làm thử bài tập Pivot Table, VLOOKUP phức tạp - Chuẩn bị sẵn một vài ví dụ cụ thể đã xử lý 4. **Chuẩn bị bài thuyết trình ngắn:** - Có thể được yêu cầu trình bày về một chủ đề nghiệp vụ 5. **Mang theo portfolio:** - Mẫu báo cáo đã làm (nếu có thể, che thông tin nhạy cảm) - Bảng điểm, chứng chỉ liên quan --- ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Lịch sự, âu phục (nam), vest hoặc áo sơ mi lịch sự (nữ) - **Màu sắc:** Tông màu trầm — xanh navy, xám, đen, trắng - **Giày:** giày da lịch sự, tránh sandal, giày thể thao - **Phụ kiện:** Đồng hồ, tránh trang sức quá nổi bật - **Khác:** Cẩn thận, gọn gàng, tóc gọn gàng, nam nên cạo râu/chải tóc chỉn chu

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị ### 📚 Kiến Thức Nền Tảng Cần Ôn #### 1. Nghiệp Vụ Tín Dụng - **Cơ sở pháp lý:** - Luật Các Tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) - Thông tư 22/2016/TT-NHNN — Quy định giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn - Thông tư 39/2016/TT-NHNN — Hoạt động cho vay - Quyết định 493/2015/QĐ-NHNN về tài sản bảo đảm - **Quy trình tín dụng:** - Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ ban đầu - Bước 2: Thẩm định tài chính (phân tích BCTC, dòng tiền) - Bước 3: Thẩm định phi tài chính (tư cách pháp lý, uy tín) - Bước 4: Định giá tài sản bảo đảm - Bước 5: Trình cấp có thẩm quyền phê duyệt - Bước 6: Ký hợp đồng, giải ngân - Bước 7: Theo dõi sau giải ngân #### 2. Quản Lý Rủi Ro - Phân loại nợ: Nợ đủ tiêu chuẩn, Nợ cần chú ý, Nợ dưới tiêu chuẩn, Nợ nghi ngờ, Nợ có khả năng mất vốn - Các loại rủi ro: Rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro thanh khoản, rủi ro hoạt động - Hệ số CAR (Capital Adequacy Ratio) — Basel - Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu: 8% #### 3. Excel Nâng Cao - **Pivot Table:** Tạo báo cáo tổng hợp từ dữ liệu lớn - **VLOOKUP / INDEX-MATCH:** Dò tìm dữ liệu - **IF, SUMIF, COUNTIF:** Tính toán có điều kiện - **Data Validation:** Kiểm soát đầu vào - **Conditional Formatting:** Định dạng theo điều kiện - **Power Query (nếu có):** Xử lý dữ liệu lớn #### 4. Văn Bản Nội Bộ Ngân Hàng - Quy chế tín dụng nội bộ - Quy trình vận hành, SOP - Quy định về phân quyền, duyệt hồ sơ - Chính sách ủy thác cho vay, bảo lãnh --- ### 📖 Tài Liệu Tham Khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Pháp luật | Thông tư, QĐNHNN | Website NHNN | | Báo cáo ngành | Báo cáo thường niên các NHTM | Website ngân hàng | | Kiến thức tín dụng | "Tín dụng ngân hàng — Lý thuyết và thực tiễn" | NXB Tài chính | | Excel | Khóa học MOS Excel, nguồn tài liệu từ Excel cơ bản đến nâng cao trên GitHub hoặc GitMind | Microsoft/MOS | | Cập nhật thị trường | CafeF, Vietstock, báo cáo phân tích SSI, VNDirect | Website chứng khoán | --- ### 🗓️ Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1 — Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu thông tin Namabank, cơ cấu tổ chức - Ngày 3-4: Ôn cơ sở pháp lý (Luật TCTD, TT 22, TT 39) - Ngày 5-6: Ôn quy trình tín dụng, quản lý rủi ro - Ngày 7: Ôn Excel nâng cao — thực hành Pivot Table **Tuần 2 — Chuyên sâu:** - Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn với bạn bè, tự hỏi đáp - Ngày 10-11: Chuẩn bị CV, portfolio, ôn câu hỏi hành vi - Ngày 12-13: Thực hành Excel thêm (Macros, Power Query) - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, chuẩn bị outfit **Mẹo:** Mỗi ngày dành 1-2 tiếng ôn tập, xen kẽ luyện phỏng vấn để không bị quá tải.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp ### 📈 Lộ Trình Thăng Tiến Dự Kiến ``` Chuyên Viên Văn Phòng Khu Vực ↓ (2-3 năm) Chuyên Viên Chính / Trưởng nhóm Văn Phòng Khu Vực ↓ (3-5 năm) Phó Phòng / Trưởng Phòng Hành Chính Khu Vực ↓ (5-8 năm) Trưởng phòng chức năng cấp Tổng Công ty ↓ (8+ năm) Giám đốc Vùng / Giám đốc Khối Hỗ trợ ``` **Lưu ý:** Lộ trình phụ thuộc vào hiệu suất KPI, cơ hội vị trí, và chính sách nhân sự của Namabank. Vị trí VPKV là bước đệm tốt để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng. --- ### 💰 Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính (TP.HCM) | |---------|-------------|------------------------------| | Mới vào (Junior) | 0-2 năm | 10-15 triệu/tháng | | Chuyên viên (Middle) | 2-5 năm | 15-25 triệu/tháng | | Trưởng nhóm/Chuyên viên chính | 5-7 năm | 25-40 triệu/tháng | | Trưởng phòng | 7-10 năm | 40-60 triệu/tháng | | Giám đốc khu vực/vùng | 10+ năm | 60-100+ triệu/tháng | **Phúc lợi thường có:** - Thưởng KPI cuối năm (thường 1-3 tháng lương) - Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp - Khám sức khỏe định kỳ - Đào tạo nội bộ, cơ hội chuyển đổi chi nhánh - Phụ cấp xăng xe, điện thoại (tùy chính sách) --- ### 🚀 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm #### Ngắn hạn (6-12 tháng): - Nâng cao kỹ năng Excel (VBA, Power BI) - Hiểu sâu quy trình tín dụng, quản lý rủi ro - Chứng chỉ nghiệp vụ (ICF, chứng chỉ tín dụng) - Kỹ năng báo cáo chuyên nghiệp #### Trung hạn (1-3 năm): - Kỹ năng quản lý nhân sự, coaching đội nhóm - Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng - Xây dựng network nội bộ mạnh - Tiếng Anh giao tiếp/thương mại (IELTS 5.5+) #### Dài hạn (3-5 năm): - Tư duy lãnh đạo, ra quyết định chiến lược - Hiểu biết toàn diện về các sản phẩm ngân hàng (bán lẻ, bán buôn, Treasury) - Chứng chỉ quản trị (MBA, CFA, FRM) - Khả năng điều hành dự án, change management --- ### ⚠️ Cảnh Báo Thực Tế 1. **Vị trí VPKV có thể đa nhiệm cao:** Bạn sẽ làm việc với nhiều phòng ban cùng lúc — chuẩn bị tinh thần cho khối lượng công việc lớn 2. **Cần chịu áp lực số liệu:** Báo cáo, KPI khu vực thường xuyên phải cập nhật 3. **Di chuyển nhiều:** Công việc khu vực có thể liên quan đến việc đi lại giữa các chi nhánh 4. **Cập nhật quy định liên tục:** Ngành ngân hàng thay đổi chính sách thường xuyên — cần học hỏi không ngừng 5. **Cơ hội chuyển đổi:** Từ VPKV có thể chuyển sang tín dụng, kinh doanh, quản lý rủi ro hoặc hành chính nhân sự tùy định hướng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp đại học, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Khá khó vì JD yêu cầu rõ ràng 02 năm kinh nghiệm nghiệp vụ. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm thực tập ở ngân hàng hoặc đã làm việc trong lĩnh vực tài chính/quản lý, bạn vẫn có thể thử ứng tuyển. Trong CV và thư ứng tuyển, hãy nhấn mạnh các kỹ năng Excel nâng cao, khả năng viết báo cáo, và tinh thần học hỏi nhanh. Đồng thời, ứng tuyển song song các vị trí thực tập sinh hoặc nhân viên junior để tích lũy kinh nghiệm trước.

Mức lương cho vị trí này ở TP.HCM thường là bao nhiêu?

Với yêu cầu 2 năm kinh nghiệm, mức lương thường giao động từ 15-22 triệu/tháng tùy năng lực và quy mô chi nhánh. Vì mức lương ghi là "Thỏa thuận", bạn nên điều tra kỹ mức lương thị trường trước khi phỏng vấn. Trong vòng phone screening, HR thường hỏi mức mong đợi — hãy đưa ra con số cụ thể dựa trên nghiên cứu của bạn. Đừng quên hỏi rõ về KPI, thưởng và phúc lợi.

Công việc hàng ngày của Chuyên Viên Văn Phòng Khu Vực gồm những gì?

Công việc hàng ngày khá đa dạng: (1) Tổng hợp báo cáo từ các chi nhánh trong khu vực — số liệu kinh doanh, tín dụng, rủi ro; (2) Soạn thảo và theo dõi văn bản nội bộ, quy chế; (3) Phối hợp với các phòng ban tại Hội sở và chi nhánh để giải quyết vấn đề; (4) Hỗ trợ công tác nhân sự khu vực — theo dõi nhân sự, đào tạo; (5) Xử lý dữ liệu lớn bằng Excel để phục vụ báo cáo định kỳ; (6) Hỗ trợ kiểm soát rủi ro và giám sát hoạt động tại các điểm giao dịch. Bạn sẽ là cầu nối giữa Hội sở và chi nhánh.

Vị trí này khác gì so với Chuyên Viên Tín Dụng thông thường?

CV Tín dụng chủ yếu tập trung vào việc đánh giá hồ sơ, thẩm định, và chào bán sản phẩm cho vay. Trong khi đó, VPKV mang tính chất hỗ trợ tổng hợp — bạn không trực tiếp bán sản phẩm nhưng hiểu toàn bộ hoạt động nghiệp vụ. VPKV phù hợp với người thích làm việc đa nhiệm, tổng hợp báo cáo, am hiểu quy trình; còn CV Tín dụng phù hợp với người yêu thích kinh doanh, gặp gỡ khách hàng. Từ VPKV, bạn có thể chuyển sang nhiều hướng: tín dụng, nhân sự, quản lý rủi ro hoặc vận hành.

Khi phỏng vấn, nên chuẩn bị những mẫu báo cáo hay sản phẩm gì để gây ấn tượng?

Đây là điểm cộng lớn nếu bạn chuẩn bị tốt: (1) Một file Excel mẫu với Pivot Table, Dashboard — thể hiện khả năng xử lý dữ liệu; (2) Một báo cáo tổng hợp bạn đã từng làm (che thông tin nhạy cảm) — thể hiện kỹ năng viết báo cáo; (3) Sơ đồ quy trình một nghiệp vụ nào đó bạn nắm vững; (4) Ghi chú tóm tắt các văn bản pháp luật liên quan. Quan trọng nhất: đừng chỉ mang theo, mà hãy sẵn sàng giải thích và trình bày — vì nhà tuyển dụng muốn thấy cách bạn tư duy, không chỉ sản phẩm.

Namabank có văn hóa làm việc như thế nào? Có nên lo lắng về việc làm thêm giờ không?

Theo thông tin chung, Namabank là ngân hàng TMCP với quy mô vừa — văn hóa làm việc khá chuyên nghiệp nhưng có thể có áp lực vào cuối quý/cuối năm khi báo cáo tổng kết. Vị trí VPKV thường ít phải làm thêm giờ hơn các vị trí kinh doanh trực tiếp, nhưng bạn vẫn cần chuẩn bị cho những đợt cao điểm báo cáo. Một tip thực tế: hỏi thẳng nhà tuyển dụng về văn hóa làm thêm giờ và mức độ cân bằng công việc — đây là câu hỏi hoàn toàn hợp lý và cho thấy bạn quan tâm đến sự phù hợp lâu dài.

Chuyên Viên Văn Phòng Khu Vực