Nhân viên 10.000.000 - 50.000.000

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên) - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp: - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và "Learning on Jobs" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 – đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 – đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 – đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Yêu cầu công việc: - Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế..v..v.. - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…). - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. Ứng viên vui lòng gửi CV theo mẫu hồ sơ ứng tuyển của MB. Phúc lợi: Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Khám sức khỏe định kỳ, Lương tháng thứ 13, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên UB - MBBank Bình Chánh ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|---------------|------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Thành thạo | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | | Hiểu biết về sản phẩm: huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử | Cơ bản | ⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | | Kỹ năng bán hàng/Tư vấn | Trung bình | ⭐⭐ ƯU TIÊN | | Kiến thức về quy trình nghiệp vụ ngân hàng | Cơ bản | ⭐⭐ ƯU TIÊN | | Sử dụng các nền tảng công nghệ ngân hàng | Cơ bản | ⭐⭐ ƯU TIÊN | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Tại sao quan trọng | |---------|-------|-------------------| | **Giao tiếp hiệu quả** | Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng | Tiếp xúc khách hàng trực tiếp tại quầy giao dịch | | **Kỹ năng đàm phán** | Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm | Công việc chính là tư vấn và kinh doanh | | **Kiểm soát cảm xúc** | Bình tĩnh xử lý khiếu nại, thắc mắc | Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khách hàng | | **Xây dựng quan hệ** | Tạo dựng niềm tin, giữ chân khách hàng | Mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng | | **Xử lý tình huống** | Phản ứng nhanh, giải quyết vấn đề | Môi trường giao dịch đông đúc, áp lực | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Phân tích đầu tư (CFA) | Nâng cao kiến thức tài chính | Tốn thời gian, chi phí cao | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (CIB) | Hiểu sâu nghiệp vụ | Phù hợp với người mới vào nghề | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | Bán được sản phẩm bảo hiểm | MB có công ty bảo hiểm MANULIFE | | Chứng chỉ FRM | Quản lý rủi ro | Cần thiết khi thăng tiến | | TOEIC/IELTS | Nâng cao cơ hội | Ưu tiên trong tuyển dụng | ### 📊 So sánh mức lương theo cấp bậc ``` Junior (0-2 năm kinh nghiệm): 9 - 25 triệu/tháng Mid-Level (2-5 năm kinh nghiệm): 12 - 30 triệu/tháng Professional (5+ năm kinh nghiệm): 15 - 35 triệu/tháng ``` > **Lưu ý:** Mức lương cơ bản chưa bao gồm thưởng hiệu suất, thưởng dịp lễ tết, lương tháng 13. Thu nhập thực tế có thể đạt **15-50 triệu/tháng** tùy theo năng lực và kết quả kinh doanh. --- ## Cơ hội thăng tiến ``` Chuyên viên UB (Entry) ↓ (1-2 năm) Chuyên viên chính / Team Lead ↓ (2-3 năm) Quản lý Chi nhánh / Phòng ban ↓ (3-5 năm) Giám đốc Chi nhánh / Khối ``` **Lộ trình rõ ràng:** MBBank nổi tiếng với chính sách thăng tiến dựa trên năng lực và kết quả, không giới hạn bậc.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên UB - MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Thông thường có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|-----------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Interview | 15-20 phút | Phòng Nhân sự | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng bộ phận/Khu vực | | Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn với lãnh đạo | 20-30 phút | Giám đốc Chi nhánh | ### 🎯 Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### **Vòng 1 - HR Interview** 1. **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút** - Tips: Tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến bán hàng, dịch vụ khách hàng - Nên có số liệu cụ thể: "Doanh số đạt X triệu/tháng", "Phục vụ X khách hàng/ngày" 2. **Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?** - Tips: Nghiên cứu trước về MBBank - nhấn mạnh công nghệ, môi trường trẻ trung, cơ hội thăng tiến - Tránh: "Vì lương cao", "Vì gần nhà" 3. **Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên UB?** - Tips: Mô tả đúng JD - tư vấn sản phẩm, phục vụ khách hàng, phát triển kinh doanh tại quầy 4. **Mức lương kỳ vọng của bạn?** - Tips: Dựa trên mức JD đưa ra (9-25tr Junior), nói linh hoạt theo năng lực 5. **Bạn có thể làm việc cuối tuần, ca tối không?** - Tips: Ngân hàng có ca xoay, cần sẵn sàng #### **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn** 1. **Các sản phẩm dịch vụ của MBBank mà bạn biết?** - Tips: Nghiên cứu kỹ website MB, đặc biệt các sản phẩm bán lẻ - Nên nhắc đến: App MBBank, thẻ tín dụng, tiết kiệm, trái phiếu, chứng chỉ quỹ 2. **Bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào cho khách hàng 30 tuổi, thu nhập 20 triệu/tháng?** - Tips: Hỏi nhu cầu trước, sau đó đề xuất phù hợp - Gợi ý: Tài khoản thanh toán + thẻ + tiết kiệm + bảo hiểm 3. **Xử lý tình huống: Khách hàng phàn nàn về lỗi chuyển khoản chậm** - Tips: SHOW methodology - Sympathize, Hear, Own, Work, Wrap-up - Thể hiện: Kiên nhẫn, empathy, đưa ra giải pháp cụ thể 4. **Khi khách hàng nói "để tôi suy nghĩ thêm" thì bạn làm gì?** - Tips: Không ép, hẹn ngày tái liên hệ, gửi thông tin bổ sung - Kỹ thuật: SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) 5. **Bạn đã có kinh nghiệm đạt doanh số như thế nào?** - Tips: Dùng framework STAR (Situation, Task, Action, Result) - Số liệu cụ thể rất quan trọng! 6. **Khi có 2 khách hàng cùng lúc đến quầy?** - Tips: Ưu tiên theo mức độ gấp, chào hỏi cả 2, không để khách chờ quá 3 phút #### **Vòng 3 - Lãnh đạo** 1. **Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?** - Tips: Thể hiện ambtion nhưng thực tế - "Học hỏi, cống hiến, thăng tiến theo năng lực" 2. **Bạn sẽ đóng góp gì cho MBBank?** - Tips: Kết hợp kỹ năng cá nhân + văn hóa MB ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị | Item | Yêu cầu | |------|---------| | Trang phục | Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: comple hoặc váy công sở) | | Màu sắc | Tối màu hoặc trung tính (xanh navy, đen, xám) | | Giày | Da lịch sự, sạch sẽ | | Nước hoa | Nhẹ hoặc không | | Phụ kiện | Tối giản, đồng hồ phù hợp | | Hồ sơ | CV theo mẫu MB, mang thêm bản photo bằng cấp, chứng chỉ | ### ✅ Checklist chuẩn bị trước 1 ngày - [ ] Nghiên cứu kỹ JD và yêu cầu - [ ] Tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ MBBank (đặc biệt app MBBank) - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng - [ ] Ứng trước phương tiện, đến sớm 15 phút - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - [ ] Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho người phỏng vấn (thể hiện sự quan tâm) ### 💬 Câu hỏi nên hỏi người phỏng vấn 1. "Vị trí này có KPI cụ thể như thế nào?" 2. "Cơ hội đào tạo nội bộ của MB như thế nào?" 3. "Đội ngũ hiện tại của chi nhánh Bình Chánh có bao nhiêu người?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên UB - MBBank ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững #### **1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản** **Các sản phẩm huy động vốn:** - Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm gửi góp - Tiền gửi thanh toán: tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi - Chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu ngân hàng **Sản phẩm tín dụng bán lẻ:** - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe - Bảo lãnh **Ngân hàng điện tử:** - App MBBank (các tính năng nổi bật) - Internet Banking, SMS Banking - Ví điện tử, QR payment **Sản phẩm đầu tư:** - Chứng chỉ quỹ (của Dragon Capital, VinaCapital...) - Trái phiếu doanh nghiệp - Bảo hiểm nhân thọ (Manulife - công ty liên kết MB) #### **2. Quy trình nghiệp vụ cơ bản** ``` Quy trình phục vụ khách hàng tại quầy: 1. Chào đón, xác định nhu cầu 2. Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện thủ tục 3. Kiểm tra, xử lý giao dịch 4. Giải thích sản phẩm liên quan (cross-selling) 5. Tiễn khách, hẹn tái liên hệ ``` **Quy trình xử lý khiếu nại:** 1. Tiếp nhận, lắng nghe 2. Xin lỗi và thể hiện sự đồng cảm 3. Điều tra, làm rõ vấn đề 4. Đề xuất giải pháp 5. Theo dõi và phản hồi #### **3. Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng** **SPIN Selling trong Ngân hàng:** - **S**ituation: Hỏi về hoàn cảnh tài chính hiện tại - **P**roblem: Tìm vấn đề, nhu cầu chưa được đáp ứng - **I**mplication: Phân tích hệ quả nếu không giải quyết - **N**eed-payoff: Khách hàng tự nhận ra lợi ích **Cross-selling 5 sản phẩm cơ bản:** 1. Tài khoản thanh toán (mở tài khoản mới) 2. Thẻ (ghi nợ + tín dụng) 3. Tiết kiệm (dư đến 30% thu nhập) 4. Bảo hiểm (phòng ngừa rủi ro) 5. Ngân hàng điện tử (tiện lợi) ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |-----------|-------|---------| | Website MBBank | www.mbbank.com.vn | Nghiên cứu sản phẩm, tin tức | | App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế | | Báo cáo thường niên MB | MBBank IR | Hiểu chiến lược công ty | | Sách: "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" | Tiki, Fahasa | Nền tảng bán hàng | | Website SBV | sbv.gov.vn | Quy định ngân hàng, lãi suất | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần **Ngày 1-2: Nghiên cứu MBBank** - Đọc website, app MBBank - Tìm hiểu lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh - Ghi chú các sản phẩm nổi bật **Ngày 3-4: Ôn kiến thức ngân hàng** - Học lại kiến thức tài chính-ngân hàng cơ bản - Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ - Học các thuật ngữ chuyên ngành **Ngày 5: Rèn kỹ năng** - Luyện tập giới thiệu bản thân - Chuẩn bị câu chuyện thành công (STAR) - Luyện trả lời câu hỏi tình huống **Ngày 6: Thực hành phỏng vấn** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Ghi âm lại để tự cải thiện - Chuẩn bị trang phục **Ngày 7: Hoàn thiện** - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe - Sắp xếp hồ sơ - Đi sớm 1 ngày để kiểm tra đường đi ### 🎓 Kiến thức chuyên sâu cần cho vòng 2 **Nên biết thêm:** - Các chương trình khuyến mại hiện tại của MB - So sánh lãi suất với các ngân hàng khác - Cách sử dụng các công cụ phân tích khách hàng - Digital Banking trends (Open Banking, AI trong ngân hàng)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB - MBBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Năm 1-2: CHUYÊN VIÊN UB (Junior) ├── Học hỏi sản phẩm, quy trình ├── Hoàn thành KPI cơ bản ├── Tích lũy kinh nghiệm khách hàng └── Lương: 9-15 triệu + thưởng Năm 2-3: CHUYÊN VIÊN CHÍNH (Mid-Level) ├── Đạt và vượt KPI ├── Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới ├── Phát triển tệp khách hàng riêng ├── Có thể lên Team Lead └── Lương: 15-25 triệu + thưởng Năm 3-5: QUẢN LÝ (Professional/Manager) ├── Quản lý team 5-10 người ├── Tham gia ra quyết định chi nhánh ├── Phát triển tệp KH cao cấp └── Lương: 25-40 triệu + thưởng + phụ cấp Năm 5+: GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH / KHỐI ├── Toàn quyền quyết định tại chi nhánh ├── Định hướng chiến lược kinh doanh └── Lương: 40-80+ triệu + thưởng lớn ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Thực tế thị trường TPHCM) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---------|--------------|-------------------|---------| | Mới vào (0 exp) | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Thử việc 2 tháng | | Junior (1-2 năm) | 12-15 triệu | 15-25 triệu | Hoàn thành tốt KPI | | Mid-Level (2-4 năm) | 15-20 triệu | 20-35 triệu | Vượt KPI, có KH riêng | | Professional (4+ năm) | 20-30 triệu | 30-50 triệu | Có team, quản lý KH VIP | | Manager | 25-35 triệu | 40-70 triệu | Lãnh đạo chi nhánh | *Thu nhập thực tế = Lương cơ bản + Thưởng KPI + Thưởng dịp lễ + Lương tháng 13 + Phụ cấp ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB - Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng - Sử dụng thành thạo các công cụ ngân hàng điện tử - Quản lý thời gian hiệu quả **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng bán hàng nâng cao, cross-selling - Quản lý tệp khách hàng, phát triển KH mới - Leadership cơ bản - Hiểu biết về quản trị rủi ro **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo - Kiến thức tài chính doanh nghiệp - Mạng lưới quan hệ rộng - Chứng chỉ chuyên nghiệp (CFA, CIB) ### ⚠️ Thực tế cần biết trước khi ứng tuyển **Ưu điểm của vị trí này:** - ✅ MBBank là ngân hàng lớn, ổn định - ✅ Công nghệ hiện đại, môi trường trẻ - ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng - ✅ Phúc lợi tốt, bảo hiểm đầy đủ - ✅ Đào tạo bài bản cho người mới **Thách thức cần chuẩn bị:** - ⚠️ KPI doanh số có thể áp lực (đặc biệt về huy động vốn, bảo hiểm) - ⚠️ Ca làm việc xoay (sáng/chiều/tối), có thể cuối tuần - ⚠️ Cần xử lý nhiều khiếu nại, thắc mắc khách hàng - ⚠️ Bình Chánh là khu vực có nhiều KH xa, đòi hỏi kiên nhẫn - ⚠️ Mùa cao điểm (cuối năm, Tết) rất bận ### 🎯 Lời khuyên từ người đi trước 1. **Tập trung vào KH trước, doanh số sau** - Chăm sóc tốt, KH sẽ quay lại và giới thiệu thêm 2. **Học hỏi đồng nghiệp giỏi** - Quan sát cách họ tư vấn, chốt đơn 3. **Ghi chép và theo dõi KH** - CRM là bạn đồng hành 4. **Đừng sợ bị từ chối** - Mỗi lần từ chối là một bài học 5. **Cập nhật sản phẩm thường xuyên** - MB liên tục ra sản phẩm mới 6. **Xây dựng thương hiệu cá nhân** - KH nhớ bạn, họ sẽ tìm đến bạn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'không yêu cầu kinh nghiệm', chỉ ưu tiên. Quan trọng là bạn thể hiện được: (1) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng bán lẻ, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) tinh thần học hỏi, (4) khả năng chịu áp lực. Hãy chuẩn bị kỹ về các sản phẩm của MBBank, đặc biệt là app MBBank và các chương trình khuyến mại hiện tại.

Mức lương thực nhận của Chuyên viên UB tại MBBank Bình Chánh là bao nhiêu?

Theo JD, lương cơ bản Junior là 9-25 triệu. Tuy nhiên, thu nhập thực tế thường cao hơn nhiều nhờ: thưởng KPI hàng tháng (có thể bằng lương cơ bản), thưởng dịp lễ tết (tháng 13, tháng thưởng), hoa hồng từ sản phẩm bảo hiểm/fund. Với người mới hoàn thành tốt KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 15-20 triệu/tháng.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do chi nhánh Bình Chánh giao, thường bao gồm: (1) Huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm mới), (2) Số lượng sản phẩm cross-sell (thẻ, bảo hiểm, fund), (3) Số lượng KH mới mở tài khoản, (4) Chất lượng dịch vụ (CSAT). Mức độ khó tùy thuộc vào khu vực và thời điểm. Bình Chánh là khu vực phát triển, tiềm năng KH tốt nếu bạn chịu khó tiếp cận.

Làm ở quầy giao dịch ngân hàng có vất vả không? Giờ làm như thế nào?

Công việc có cả vất vả và thuận lợi. Vất vả: ca xoay (7h-11h, 11h-15h, 15h-19h), đông khách mùa cao điểm, phải đứng nhiều, xử lý khiếu nại. Thuận lợi: giờ hành chính tương đối, có ngày nghỉ cố định, không phải đi công tác xa. Quan trọng là bạn cần sức khỏe tốt, nhất là vào mùa Tết.

MBBank có đào tạo cho người mới không? Thời gian bao lâu?

MBBank nổi tiếng với chương trình đào tạo bài bản. Người mới thường trải qua: (1) Đào tạo onboarding 1-2 tuần về văn hóa, sản phẩm, quy trình, (2) Đào tạo on-the-job 1-2 tháng đi cùng mentor, (3) Các khóa đào tạo chuyên sâu theo lộ trình phát triển. Đặc biệt, MBBank có môi trường 'Learning on Jobs' rất tốt, được đồng hành bởi quản lý và đồng nghiệp.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank có được không?

Hoàn toàn được và còn là ưu điểm! JD ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng. Khi phỏng vấn, hãy: (1) Nêu rõ lý do chuyển (MB công nghệ hơn, phúc lợi tốt hơn, cơ hội thăng tiến), (2) Không nên nói xấu ngân hàng cũ, (3) Thể hiện bạn mang theo kinh nghiệm và mạng lưới KH. Mức lương có thể đàm phán cao hơn nhờ kinh nghiệm.

Cơ hội thăng tiến tại MBBank như thế nào?

MBBank có lộ trình thăng tiến rõ ràng: Chuyên viên → Chuyên viên chính → Team Lead → Quản lý Chi nhánh → Giám đốc Khu vực/Khối. Thời gian trung bình: 1-2 năm cho mỗi bước nhảy, tùy năng lực và vị trí trống. Điểm mạnh của MB là thăng tiến dựa trên thành tích, không phân biệt thâm niên. Nhiều bạn trẻ 25-27 tuổi đã làm quản lý tại MB.

Phong cách làm việc tại MBBank như thế nào? Có phù hợp với người trẻ không?

MBBank được đánh giá là ngân hàng có phong cách trẻ trung, hiện đại nhất trong các ngân hàng lớn VN. Môi trường: năng động, ít rườm rà thủ tục, ứng dụng công nghệ mạnh (AI, Big Data, Digital Banking). Nhân sự trẻ, đồng nghiệp thân thiện. Tuy nhiên, cũng cần chuẩn bị tinh thần cho văn hóa KPI rõ ràng và áp lực hiệu suất. Phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh.

Chuyên viên UB - Khu vực Bình Chánh