CMNV

Mô tả công việc

I. Địa điểm Hà Nội, Hải Phòng, Ninh Bình (Nam Định cũ), Thái Nguyên, Đà Nẵng, Huế II. Mô tả công việc - Chịu trách nhiệm về việc thực hiện chỉ tiêu KPIs (vay tín chấp, thẻ tín dụng, tài khoản thanh toán, NEO, casa chất lượng, bảo hiểm phi nhân thọ...) - Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng sản phẩm của VPBank - Triển khai các hoạt động đi thị trường, tiếp thị sản phẩm tại địa bàn được giao phụ trách - Nắm được nhu cầu KH và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho KH thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của KH một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp - Tạo đầu mối tìm hiểu, thu thập thông tin tổng quát của Khách hàng tiềm năng, trực tiếp tiếp xúc khách hàng để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng - Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng III. Các yêu cầu khác 1. Trình độ Học vấn • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng 2. Các Kinh nghiệm liên quan • NV: không yêu cầu có kinh nghiệm • CV: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ 3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan • Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng • Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng • Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín / ngân hàng 4. Các Kỹ Năng • Kỹ năng giao tiếp • Kỹ năng lắng nghe • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục 5. Các năng lực khác • Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng • Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc • Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin • Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email)

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Tín chấp VPBank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | Ghi chú | |---------|----------------|------------|----------| | Hiểu biết sản phẩm tín dụng cá nhân | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | Vay tín chấp, thẻ tín dụng, NEO, CASA | | Quy trình/thủ tục cho vay | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | Nắm vững quy trình cơ bản của VPBank | | Sử dụng phần mềm quản lý KH | Cơ bản | ⭐⭐ | CRM, phần mềm nội bộ ngân hàng | | Kiến thức bảo hiểm phi nhân thọ | Cơ bản | ⭐⭐ | Bán kèm sản phẩm bảo hiểm | | Tin học văn phòng | Trung bình | ⭐⭐ | Excel, Word, email | ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tại sao quan trọng | Tips phát triển | |---------|-------------------|------------------| | **Giao tiếp & Thuyết phục** | Trực tiếp tư vấn KH, cần tạo ấn tượng tốt | Luyện kỹ năng storytelling, lắng nghe chủ động | | **Lắng nghe** | Nắm nhu cầu KH để tư vấn phù hợp | Tập đặt câu hỏi mở, không ngắt lời KH | | **Đàm phán** | Xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay | Học cách đưa ra alternatives | | **Quản lý thời gian** | KPIs nhiều, cần sắp xếp hiệu quả | Sử dụng calendar, ưu tiên công việc quan trọng | | **Xây dựng quan hệ** | Phát triển danh mục KH, giữ chân KH cũ | Follow up đều đặn, chăm sóc sau bán | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên cao) - **Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng** - Hiểu cơ chế kiểm soát rủi ro - **Chứng chỉ Phân tích tài chính CFA** - Nền tảng phân tích (nếu có thời gian) - **Chứng chỉ Bảo hiểm** - Bán kèm sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ - **Chứng chỉ FIDI** (nếu VPBank yêu cầu) - Đạo đức nghề nghiệp ### 📊 SO SÁNH: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (NV) | Ứng viên có kinh nghiệm (CV) | |----------|-------------------|------------------------------| | Điểm mạnh | Ham học, nhiệt tình, chưa có thói quen xấu | Đã có KH base, biết quy trình, vào ngay | | Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm KH, chưa biết xử lý tình huống | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Đào tạo | VPBank đào tạo bài bản 1-3 tháng | Thời gian onboard ngắn hơn | | Kỳ vọng lương | Thấp hơn, thử việc 85% lương | Cao hơn, thương lượng được | | Phù hợp khi | Tìm kiếm môi trường học hỏi, ổn định lâu dài | Muốn thu nhập cao ngay, đã quen ngành | ### 💡 Gợi ý trang bị trước khi ứng tuyển 1. **Tìm hiểu VPBank**: Lịch sử, sản phẩm nổi bật, văn hóa công ty 2. **Nắm sản phẩm tín dụng cá nhân**: Các gói vay tín chấp, lãi suất, điều kiện 3. **Đọc về quy trình cho vay**: 7 bước cho vay, vai trò của Tư vấn tín dụng 4. **Chuẩn bị CV + Cover letter**: Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, bán hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chuyên viên Tư vấn Tín chấp ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** - Gặp trực tiếp hoặc gọi điện - Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển - Đánh giá kỹ năng giao tiếp sơ bộ **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Quản lý (45-60 phút)** - Thường là Quản lý Khối hoặc Trưởng phòng - Hỏi về kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý - Đánh giá khả năng chịu áp lực KPI **Vòng 3: Test/Thi thực hành (có thể có)** - Test kiến thức tài chính ngân hàng - Tình huống giả định (role play tư vấn KH) - Kiểm tra tính trung thực (thường qua test hành vi) ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - HR Sàng lọc: 1. *"Giới thiệu đôi nét về bản thân"* 2. *"Tại sao bạn muốn làm ở VPBank? Tại sao không chọn ngân hàng khác?"* 3. *"Bạn hiểu công việc Tư vấn Tín chấp là làm gì?"* 4. *"Bạn có thể chịu được áp lực KPI không?"* 5. *"Kỳ vọng lương và địa điểm làm việc của bạn?"* 6. *"Bạn có biết VPBank có những sản phẩm gì?"* #### Vòng 2 - Quản lý/Chuyên môn: 1. *"Bạn xử lý thế nào khi KH khó tính, không đồng ý điều kiện vay?"* 2. *"Kể về tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó làm điều gì đó khó?"* 3. *"Nếu một tháng bạn không đạt KPI, bạn sẽ làm gì?"* 4. *"Bạn hiểu gì về quy trình cho vay tín chấp?"* 5. *"Làm sao để phân biệt KH tiềm năng và KH không đủ điều kiện?"* 6. *"Trong mắt bạn, điều gì làm nên một Tư vấn Tín dụng giỏi?"* 7. *"Bạn có kinh nghiệm kinh doanh/bán hàng không?"* #### Vòng 3 - Test/Thực hành (nếu có): 1. *Role play: Tư vấn một KH muốn vay 50 triệu mua điện thoại* 2. *Xử lý tình huống: KH cung cấp giấy tờ không đầy đủ* 3. *Bài test kiến thức tài chính ngân hàng (30 câu, 30 phút)* ### 💪 TIPS CHUẨN BỊ **Trước ngày phỏng vấn:** - ✅ Nghiên cứu kỹ về VPBank: slogan, sản phẩm nổi bật, thành tích - ✅ Tìm hiểu sản phẩm tín dụng cá nhân của VPBank (vay tín chấp, thẻ tín dụng, NEO) - ✅ Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công trong cuộc sống (dùng cho STAR method) - ✅ Ôn lại kiến thức cơ bản về tín dụng, lãi suất, quy trình cho vay - ✅ Nghỉ ngơi đủ giấc, tinh thần thoải mái **Kỹ thuật trả lời STAR (rất quan trọng):** - **S**ituation: Mô tả tình huống - **T**ask: Nêu nhiệm vụ/bài toán - **A**ction: Giải thích hành động cụ thể của bạn - **R**esult: Kết quả đạt được **Những điều NÊN làm:** - 👔 Ưu tiên trang phục lịch sự (vest/như vest, không cần cravat) - 📝 Mang theo CV bản cứng + bản sao CMND/CCCD - 😊 Nụ cười tự tin, greeting chào hỏi lịch sự - ⏰ Đến sớm 10-15 phút - 📋 Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho người phỏng vấn **Những điều KHÔNG NÊN:** - ❌ Nói xấu ngân hàng/công ty cũ - ❌ Khoe khoang quá mức - ❌ Tỏ ra không biết gì về VPBank - ❌ Nói "không biết" khi gặp câu hỏi khó (nên nói "Em sẽ tìm hiểu thêm...") - ❌ Nhìn điện thoại trong lúc phỏng vấn ### 👔 DRESS CODE | Giới tính | Trang phục khuyến nghị | |-----------|------------------------| | Nam | Vest đen/xám thanh lịch, áo sơ mi trắng, giày da, tóc gọn gàng | | Nữ | Vest/chân váy công sở, áo sơ mi/blouse, giày cao gót nhẹ, trang điểm nhẹ | **Lưu ý:** VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, dress code khá chuẩn mực. Trang phục lịch sự cho thấy bạn nghiêm túc với công việc.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tư vấn Tín chấp VPBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### 1. Kiến thức về Tín dụng Ngân hàng (TRỌNG TÂM) **Các khái niệm cơ bản:** - Vay tín chấp vs Vay có tài sản đảm bảo - Lãi suất cố định vs Lãi suất thả nổi - Dư nợ giảm dần vs Dư nợ ban đầu - APR (Annual Percentage Rate) - Tỷ lệ lãi suất hàng năm - EIR (Effective Interest Rate) - Lãi suất thực **Quy trình cho vay tín chấp (7 bước chuẩn):** 1. Tiếp nhận hồ sơ từ KH 2. Kiểm tra, phân tích hồ sơ 3. Thẩm định tín dụng 4. Phê duyệt tín dụng 5. Giải ngân 6. Giám sát sau giải ngân 7. Thu hồi nợ/Đóng hồ sơ **Các sản phẩm tín dụng cá nhân phổ biến:** - Vay tiêu dùng tín chấp - Vay mua xe - Vay mua nhà (thế chấp) - Thẻ tín dụng - Thẻ ghi nợ - Bảo hiểm khoản vay #### 2. Kiến thức về VPBank (BẮT BUỘC) **Thông tin cơ bản cần biết:** - Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Viết tắt: VPBank - Thành lập: 1993 - Trụ sở: TP. Hồ Chí Minh - Mã cổ phiếu: VPB (HOSE) - Tổng tài sản: Top 5 ngân hàng TMCP tại VN - CEO/Người lãnh đạo: Bà Nguyễn Thị Phương Thảo **Sản phẩm nổi bật của VPBank:** - VPBank NEO: Dịch vụ ngân hàng số - Vay tín chấp linh hoạt - Thẻ tín dụng VPBank - Gói tài khoản thanh toán CASA - Bảo hiểm phi nhân thọ (bán kèm) **Văn hóa VPBank:** - Slogan: "Làm giàu có lộ trình" - Giá trị cốt lõi: Chính trực, Sáng tạo, Tốc độ, Đoàn kết - Đặc điểm: Môi trường trẻ, năng động, áp lực KPI cao #### 3. Kiến thức Pháp luật liên quan - Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 - Quy định về cho vay tiêu dùng - Quy định về phân loại nợ và trích lập dự phòng - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Quy định về lãi suất cho vay tối đa ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---------------|-------|----------| | Giáo trình Tín dụng căn bản | ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Ngân hàng | Nền tảng kiến thức | | Website VPBank | vpbank.com.vn | Sản phẩm, tin tức, tuyển dụng | | Báo cáo thường niên VPBank | VPBank IR | Hiểu chiến lược kinh doanh | | Tin tức ngành ngân hàng | CafeF, Vneconomy | Cập nhật xu hướng | | Group/cộng đồng ngân hàng | Facebook, forum | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn | | Luật Tổ chức tín dụng | thuvienphapluat.vn | Pháp lý nền tảng | ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu VPBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học kiến thức tín dụng căn bản | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Ôn quy trình cho vay, 5C tín dụng | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết tuần 1 | - | #### Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|----------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi/trả lời) | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Role play với bạn bè/người thân | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 12 | Làm test thử (online có sẵn) | 2-3 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị CV, outfit phỏng vấn | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, tự tin, chuẩn bị tinh thần | - | ### 🎯 5C TRONG THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG (Cần nhớ kỹ) 1. **Character (Tính cách)**: Đạo đức tín dụng, ý chí trả nợ 2. **Capacity (Năng lực)**: Khả năng trả nợ từ thu nhập 3. **Capital (Vốn)**: Tài sản, nguồn lực tài chính 4. **Collateral (Tài sản bảo đảm)**: Tài sản thế chấp (nếu có) 5. **Condition (Điều kiện)**: Hoàn cảnh kinh tế, mục đích vay

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tư vấn Tín chấp ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên Tư vấn Tín chấp (NV) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Chuyên viên Tư vấn Tín chấp cao cấp (CV Senior) ↓ (18-24 tháng) Trưởng nhóm Tín dụng (Team Leader) ↓ (24-36 tháng) Quản lý Phòng Giao dịch/Chi nhánh ↓ (36-48 tháng) Quản lý Khối Kinh doanh Cấp cao hơn ``` **Lưu ý:** Lộ trình trên phụ thuộc vào: - Kết quả kinh doanh (KPI) - Năng lực lãnh đạo - Thời gian làm việc thực tế - Cơ hội vị trí trống ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng KPIs | Tổng thu nhập ước tính | |---------|--------------|-------------|-------------------------| | NV (Mới vào) | 7-10 triệu | 3-8 triệu/tháng | 10-18 triệu/tháng | | CV 1-2 năm | 9-13 triệu | 5-12 triệu/tháng | 14-25 triệu/tháng | | CV 3-5 năm | 12-18 triệu | 8-20 triệu/tháng | 20-38 triệu/tháng | | Team Leader | 15-22 triệu | 15-30 triệu/tháng | 30-52 triệu/tháng | | Quản lý Chi nhánh | 20-35 triệu | 30-60 triệu/tháng | 50-95 triệu/tháng | **⚠️ Lưu ý quan trọng:** - Lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI hoàn thành - VPBank có KPI khá nặng, nhưng bù lại thu nhập có thể rất hấp dẫn - Thu nhập ở Hà Nội, Đà Nẵng thường cao hơn các tỉnh khác - Ngoài lương còn có phụ cấp xăng xe, điện thoại, ăn trưa ### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|------------------| | Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học từ senior, tự role play, đọc sách | | Kiến thức sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đọc tài liệu nội bộ, hỏi đồng nghiệp | | Quản lý KH | ⭐⭐⭐⭐ | CRM, follow up đều đặn | | Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐⭐ | Rút kinh nghiệm từ các case thực tế | #### Trung hạn (1-3 năm): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|------------------| | Lãnh đạo nhóm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thử thách dẫn dắt, đào tạo từ công ty | | Phân tích rủi ro | ⭐⭐⭐⭐ | Học thêm, xin đánh giá hồ sơ phức tạp | | Mở rộng mạng lưới | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia sự kiện, xây dựng thương hiệu cá nhân | | Quản lý tài chính cá nhân | ⭐⭐⭐ | Đầu tư, học về tài chính cá nhân | #### Dài hạn (3-5 năm+): | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|------------------| | Tư duy chiến lược | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học MBA, kinh nghiệm quản lý | | Quản lý rủi ro nâng cao | ⭐⭐⭐⭐ | Chứng chỉ chuyên môn | | Kỹ năng đàm phán cấp cao | ⭐⭐⭐⭐ | Thực hành với KH doanh nghiệp | ### 💎 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC **1. Về việc đạt KPI:** > *"Đừng chỉ chạy theo số lượng, hãy chú ý chất lượng. KH tốt sẽ giới thiệu thêm KH, KH xấu sẽ gây rắc rối sau này. Ban đầu khó, nhưng về sau sẽ nhẹ hơn nhiều."* **2. Về việc xây dựng sự nghiệp:** > *"Năm đầu tiên là năm học hỏi. Đừng quá nóng vội thăng tiến. Tích lũy KH, tích lũy kinh nghiệm. Khi có cơ hội, bạn sẽ tự tin nắm bắt."* **3. Về cân bằng công việc:** > *"Công việc này áp lực thật, nhưng đừng để nó nuốt chửng cuộc sống. Set giới hạn cho bản thân, giữ sức khỏe tinh thần. VPBank trả lương cao, nhưng sức khỏe là vốn quý nhất."* **4. Về học hỏi liên tục:** > *"Ngành ngân hàng thay đổi liên tục. Sản phẩm mới, quy định mới, công nghệ mới. Ai ngừng học, người đó sẽ bị bỏ lại phía sau."* ### 🎯 NÊN HAY KHÔNG NÊN THEO ĐUỔI VỊ TRÍ NÀY **NÊN chọn nếu bạn:** - ✅ Thích giao tiếp, không ngại tiếp xúc người lạ - ✅ Có ambiton thu nhập cao, sẵn sàng cố gắng - ✅ Yêu thích ngành tài chính ngân hàng - ✅ Muốn xây dựng sự nghiệp lâu dài trong ngành - ✅ Chịu được áp lực KPI **KHÔNG NÊN chọn nếu bạn:** - ❌ Ngại giao tiếp, thích làm việc độc lập - ❌ Cần công việc ổn định, ít áp lực - ❌ Kỳ vọng lương cứng cao, không thích thưởng theo hiệu suất - ❌ Muốn work-life balance tuyệt đối - ❌ Sợ bị từ chối/tổn thương từ KH ### 🔄 HƯỚNG PHÁT TRIỂN SAU NÀY Nếu không muốn đi con đường quản lý, bạn có thể: 1. **Chuyên gia Tín dụng cao cấp**: Chuyên xử lý hồ sơ phức tạp 2. **Chuyên viên Thẩm định**: Di chuyển sang back-office 3. **Quản lý Quan hệ KH Doanh nghiệp**: Chuyển sang KH DN 4. **Chuyên gia Sản phẩm**: Phát triển sản phẩm mới 5. **Tư vấn Tài chính cá nhân (IFA)**: Học chứng chỉ, tự do hơn 6. **Sang ngân hàng khác**: Mở rộng cơ hội, lương cao hơn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm không? Người mới tốt nghiệp có nộp được không?

Không yêu cầu kinh nghiệm đối với ứng viên mới (NV). Bạn tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng là đủ điều kiện ứng tuyển. VPBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới, nên bạn hoàn toàn yên tâm nếu chưa có kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu bạn đã có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng (tối thiểu 6 tháng ngân hàng bán lẻ), sẽ được xếp vào diện ứng viên có kinh nghiệm (CV) và có lợi thế hơn khi thương lượng lương.

Mức lương và thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

VPBank không công khai mức lương cụ thể (ghi 'Thỏa thuận'), nhưng theo kinh nghiệm thị trường: Lương cơ bản cho nhân viên mới dao động 7-10 triệu/tháng tùy vị trí. Thu nhập chủ yếu đến từ KPI - có thể thêm 5-15 triệu/tháng tùy hiệu suất. Tổng thu nhập thực tế có thể đạt 15-25 triệu/tháng với người hoàn thành tốt KPI. Mức lương cứng thường chỉ chiếm 40-50% thu nhập, phần còn lại là thưởng hiệu suất. Nếu bạn mạnh về sales, đây là môi trường có thể mang lại thu nhập rất hấp dẫn.

KPI ở VPBank có khó đạt không? Áp lực như thế nào?

KPI tại VPBank được đánh giá là khá nặng so với mặt bằng ngành. Bạn sẽ phải đạt chỉ tiêu về: số hồ sơ vay tín chấp, thẻ tín dụng phát hành mới, tài khoản thanh toán CASA, sản phẩm NEO, bảo hiểm phi nhân thọ, và chất lượng hồ sơ. Áp lực lớn nhất là tháng đầu tiên khi chưa có KH quen, và những tháng cuối quý khi cần đẩy mạnh. Tuy nhiên, VPBank có hỗ trợ đào tạo bài bản và có team lead hướng dẫn. Nhiều bạn chia sẻ rằng nếu chịu khó đi thị trường, tiếp cận KH đúng cách thì KPI là có thể đạt được, thậm chí vượt.

Cơ hội thăng tiến trong VPBank như thế nào?

VPBank có cơ chế thăng tiến khá rõ ràng dựa trên hiệu suất. Lộ trình thông thường: Chuyên viên mới (12-18 tháng) → CV cao cấp (thêm 18-24 tháng) → Trưởng nhóm (Team Leader) → Quản lý Phòng giao dịch/Chi nhánh → Quản lý cấp cao hơn. Điều kiện thăng tiến chính: (1) Đạt và vượt KPI liên tục, (2) Có khả năng lãnh đạo, (3) Được sếp đánh giá tốt. Nhìn chung, nếu bạn làm tốt và may mắn có vị trí trống, có thể lên Trưởng nhóm sau 2-3 năm. Tốc độ thăng tiến cũng phụ thuộc vào chi nhánh và khu vực.

Vị trí này làm việc ở đâu? Có phải đi thị trường nhiều không?

Công việc có tính chất hybrid - kết hợp cả làm việc tại quầy và đi thị trường. Cụ thể: (1) Bạn sẽ làm việc tại Trung tâm Tín chấp/Phòng giao dịch của VPBank tại tỉnh/thành bạn ứng tuyển, (2) Ngoài ra phải đi thị trường để tiếp cận KH tiềm năng, tổ chức roadshow, liên hệ với các đối tác (cửa hàng, doanh nghiệp...). Tỷ lệ đi thị trường khoảng 30-50% thời gian làm việc, tùy chiến lược của từng đơn vị. Nếu bạn thích làm việc năng động, không ngồi một chỗ thì đây là công việc phù hợp.

VPBank đào tạo như thế nào cho nhân viên mới?

VPBank có chương trình đào tạo khá bài bản cho nhân viên tín dụng bán lẻ. Thông thường: (1) Tuần đầu: Đào tạo về企业文化, sản phẩm, quy trình nội bộ, (2) 1-2 tháng đầu: Đi thực tế với senior, học hỏi cách tiếp cận KH, xử lý hồ sơ, (3) Sau đó: Làm việc độc lập nhưng vẫn có mentor theo dõi. VPBank cũng có các khóa đào tạo online trên hệ thống e-learning. Nhiều nhân viên chia sẻ rằng quá trình onboarding khá tốt, không gây sốc cho người mới.

Nên chuẩn bị gì để pass phỏng vấn vị trí này?

Để pass phỏng vấn, bạn cần chuẩn bị 3 phần chính: (1) Về kiến thức: Tìm hiểu kỹ về VPBank (sản phẩm, lịch sử, văn hóa), nắm vững kiến thức tín dụng căn bản, hiểu quy trình cho vay, (2) Về kỹ năng: Chuẩn bị sẵn các câu chuyện về việc bạn đã thuyết phục/thành công trong cuộc sống (dùng phương pháp STAR), luyện trả lời các câu hỏi tình huống, (3) Về thái độ: Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi, sẵn sàng chịu áp lực KPI. Điều quan trọng nhất: HR và sếp muốn thấy bạn có khả năng bán hàng và thích công việc này thật sự.

Công việc này có phù hợp với sinh viên mới ra trường không?

Rất phù hợp! Đây là một trong những vị trí entry-level tốt nhất trong ngành ngân hàng cho người mới. Ưu điểm: Không yêu cầu kinh nghiệm, đào tạo bài bản, môi trường trẻ năng động, thu nhập có thể cao nếu làm tốt, cơ hội thăng tiến rõ ràng. Nhược điểm cần cân nhắc: Áp lực KPI cao, phải đi thị trường nhiều, thời gian làm việc có thể kéo dài (nhất là cuối tháng/quý). Nếu bạn muốn xây dựng sự nghiệp trong ngành tài chính ngân hàng và sẵn sàng cố gắng, đây là lựa chọn rất tốt.

Chuyên viên Tư vấn Tín chấp - Hà Nội, Hải Phòng, Nam Định, Huế, Đà Nẵng, Thái Nguyên - TA160