CMNV

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng. - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền . - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng - Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). Liên hệ đầu mối tuyển dụng: Ms. Hương HR - 0357 300 555 Email: huonghtt18@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng. - Tối thiểu 1- 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. 2. Kiến thức chuyên môn - Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân. - Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng. - Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng. 3. Kỹ năng - Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng. - Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). - Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. - Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). - Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên Viên Tư vấn Tài chính Khách hàng Tiểu thương - VPBank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|----------------|----------------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc - Cao | Nắm chắc các sản phẩm: thẻ ATM/CD, tiền gửi tiết kiệm, tín dụng cá nhân, vay tiêu dùng, bảo hiểm liên kết | | Quy trình tín dụng cơ bản | Bắt buộc - Trung bình | Quy trình thẩm định, phê duyệt, giải ngân, kiểm soát sau vay | | Sử dụng phần mềm CRM | Bắt buộc - Cơ bản | Biết cách录入 và theo dõi thông tin khách hàng trên hệ thống | | Phân tích dữ liệu cơ bản | Bắt buộc - Cơ bản | Excel nâng cao, tổng hợp báo cáo bán hàng | | Quy trình kiểm soát sau vay | Ưu tiên | Hiểu quy trình monitoring, thu hồi nợ cơ bản | ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|----------------|----------------| | Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành kỹ năng tư vấn, lắng nghe chủ động, trả lời email chuyên nghiệp | | Quản lý mối quan hệ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng danh sách khách hàng, follow-up đều đặn, chăm sóc sau bán | | Tự quản lý công việc | ⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng công cụ quản lý thời gian (to-do list, calendar), đặt KPI cá nhân | | Tìm kiếm & phân tích thông tin | ⭐⭐⭐ | Nghiên cứu thị trường địa phương, hiểu nhu cầu tiểu thương | | Làm việc độc lập | ⭐⭐⭐ | Tự lập kế hoạch công việc, báo cáo chủ động | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Không bắt buộc nhưng là điểm cộng) - **Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1)** - Nâng cao kiến thức tài chính - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp)** - Phù hợp với người mới vào ngành - **Chứng chỉ Excel văn phòng** - Xử lý báo cáo nhanh hơn - **Chứng chỉ FICA (Financial Consulting Associate)** - Nếu có điều kiện - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (BHNT)** - Thường được đào tạo nội bộ VPBank ### 📊 SO SÁNH: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-2 năm+) | |----------|------------------------|-----------------------------------| | Ưu tiên tuyển dụng | Thấp hơn nếu không có thực tập ngân hàng | Cao hơn, đặc biệt có kinh nghiệm bán lẻ | | Điểm cộng | Tốt nghiệp ngành liên quan, giao tiếp tốt, nhiệt tình | Có danh sách KH tiểu thương sẵn, hiểu thị trường Tây Nguyên | | Mức lương khởi điểm | 8-12 triệu/tháng | 12-18 triệu/tháng | | Thời gian thử việc | 2 tháng | 2 tháng (có thể rút ngắn) | ### 💡 ĐẶC THÙ VỊ TRÍ TẠI ĐAK LAK & QUẢNG NGÃI - **Thị trường tiểu thương**: Chủ yếu buôn bán nhỏ, chợ truyền thống, quán ăn nhỏ - **Đặc điểm KH**: Cần tư vấn đơn giản, dễ hiểu, gần gũi bằng tiếng địa phương - **Thách thức**: Thu nhập chủ shop thường bấp bênh, khó xác minh thu nhập - **Cơ hội**: Thị trường ngân hàng bán lẻ còn nhiều dư địa phát triển

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Chuyên Viên Tư vấn Khách hàng Tiểu thương ### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đọc CV, đánh giá phù hợp - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Thời gian: 1-3 ngày sau nộp hồ sơ **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/Quản lý)** - Phỏng vấn trực tiếp hoặc online - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Kiến thức chuyên môn + tình huống thực tế **Vòng 3: Phỏng vấn với HR/ Ban lãnh đạo** - Đánh giá thái độ, văn hóa phù hợp - Thảo luận lương, chính sách - Thời gian: 20-30 phút **Vòng 4: Xác minh lý lịch & Kiểm tra bằng cấp** - Thời gian: 3-5 ngày làm việc **Vòng 5: Offer & Onboarding** - Thông báo kết quả qua email/điện thoại - Thời gian onboarding: 1-2 tuần ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện):** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?" - "Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính?" - "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này tại VPBank?" - "Bạn có thể làm việc tại Đak Lak hoặc Quảng Ngãi không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn hiểu gì về sản phẩm ngân hàng bán lẻ dành cho khách hàng cá nhân?" - "Kể tên các sản phẩm tín dụng phổ biến của VPBank?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiểu thương như thế nào?" - "Mô tả quy trình cho vay mua nhà/căn hộ cơ bản?" - "Nếu khách hàng không đủ điều kiện vay, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn có hiểu gì về kiểm soát sau vay?" - "Tình huống: Một chủ quán trà sữa muốn vay 50 triệu để mở rộng, bạn tư vấn thế nào?" - "Làm sao để phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng không phù hợp?" **Vòng 3 - HR/Ban lãnh đạo:** - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Bạn có thể chấp nhận đi công tác giữa Đak Lak và Quảng Ngãi không?" - "Bạn làm việc dưới áp lực KPI như thế nào?" - "Tại sao bạn chọn VPBank thay vì các ngân hàng khác?" - "Bạn kỳ vọng gì ở môi trường làm việc tại đây?" ### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ HIỆU QUẢ **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, định vị thị trường - Đọc báo cáo tài chính VPBank gần nhất (nếu có) - Nắm các sản phẩm bán lẻ nổi bật: VPBank Power Visa, vay tiêu dùng, tiền gửi... **2. Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Sử dụng STAR method (Situation - Task - Action - Result) - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích bán hàng/thu hồi nợ - Kể về kinh nghiệm làm việc với khách hàng khó tính **3. Trả lời câu hỏi tình huống:** - "Khi gặp khách hàng tiểu thương ngại tiết lộ thu nhập thực..." → Gợi ý: Xây dựng trust, giải thích quy trình đơn giản, đề xuất giấy tờ linh hoạt - "Khi khách hàng trả nợ chậm..." → Gợi ý: Liên hệ sớm, hiểu nguyên nhân, đề xuất phương án cơ cấu **4. Chuẩn bị hồ sơ mang theo:** - Bản sao bằng cấp, chứng chỉ - Sổ BHXH hoặc xác nhận công tác - Danh sách khách hàng đã từng phục vụ (nếu có kinh nghiệm) ### 👔 DRESS CODE & CÁCH XUẤT HIỆN - **Trang phục:** comple đơn giản (xám hoặc navy), nam cà vạt, nữ chân váng công sở - **Giày:** giày da lịch sự, tránh sandal, giày thể thao - **Tóc/Nails:** gọn gàng, chuyên nghiệp - **Phong thái:** Tự tin nhưng không kiêu ngạo, thân thiện, sẵn sàng lắng nghe - **Ngôn ngữ cơ thể:** Giao tiếp mắt, cười tự nhiên, ngồi thẳng ### 📝 LƯU Ý QUAN TRỌNG - Đến phỏng vấn **sớm 10-15 phút** (không quá sớm gây áp lực, không muộn) - Tắt điện thoại hoặc chuyển chế độ im lặng - Mang theo **CMND/CCCD** để xác minh danh tính - Nếu phỏng vấn online: kiểm tra internet, mic, camera trước 15 phút - Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho người phỏng vấn (thể hiện sự quan tâm)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên Viên Tư vấn Tài chính - VPBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN **A. Nghiệp vụ Ngân hàng Bán lẻ** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | Trọng tâm | |--------|------------------|----------| | Sản phẩm huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm (có/không kỳ hạn), tiền gửi thanh toán, lãi suất, phí | Phân biệt các loại sản phẩm, cách tính lãi | | Sản phẩm tín dụng | Vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe, thẻ tín dụng, vay kinh doanh nhỏ | Điều kiện, quy trình, lãi suất, phí | | Thẻ ngân hàng | Thẻ ATM, thẻ debit, thẻ credit, cách mở thẻ, phí | Quy trình phát hành, kích hoạt | | Dịch vụ thanh toán | Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, internet banking | Phí, thời gian xử lý | | Bảo hiểm liên kết | Các sản phẩm bảo hiểm VPBank hợp tác | Hiểu sơ lược để tư vấn | **B. Quy trình Tín dụng Cơ bản** 1. **Tiếp nhận hồ sơ** - Khai thác nhu cầu KH, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ 2. **Thẩm định** - Xác minh thông tin, đánh giá tài chính, khả năng trả nợ 3. **Phê duyệt** - Trình cấp có thẩm quyền theo quy định 4. **Giải ngân** - Ký hợp đồng, giải ngân theo quy trình 5. **Kiểm soát sau vay** - Theo dõi trả nợ, kiểm tra định kỳ, xử lý nợ xấu **C. Kiến thức về Khách hàng Tiểu thương** - Đặc điểm kinh doanh nhỏ lẻ: quy mô, thu nhập không ổn định - Phương pháp xác minh thu nhập: biên lai, sổ sách, xác nhận của chợ - Rủi ro đặc thù: thu nhập phụ thuộc mùa vụ, biến động thị trường - Sản phẩm phù hợp: vay tín chấp nhỏ, thẻ tín dụng, vay theo dư nợ giảm dần ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính (sách giáo khoa cơ bản) - "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - TS. Nguyễn Minh Kiều - "Marketing Ngân hàng Bán lẻ" - Tham khảo các khóa học online **Website:** - Website VPBank: vpbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, tin tức) - Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định, thông tư) - CafeF, VietnamFinance: tin tức ngành ngân hàng **Nguồn online miễn phí:** - Khóa học "Nghiệp vụ Ngân hàng" trên Udemy, Coursera - YouTube: kênh các ngân hàng Việt Nam - Các group Facebook về nghiệp vụ ngân hàng ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|------------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu VPBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa | 3-4 giờ | | Ngày 3-4 | Ôn sản phẩm ngân hàng bán lẻ | 4-5 giờ | | Ngày 5-6 | Học quy trình tín dụng cơ bản | 4-5 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết | - | **Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|------------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, tình huống | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Ôn kiến thức khách hàng tiểu thương, kiểm soát sau vay | 3-4 giờ | | Ngày 12 | Mock phỏng vấn với bạn bè/người thân | 2-3 giờ | | Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, hồ sơ, tài liệu | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | ### ⚡ MẸO ÔN NHANH 1. **Ưu tiên sản phẩm VPBank**: Nắm chắc 3-5 sản phẩm chính của VPBank 2. **Học thuộc quy trình 5 bước cho vay**: Nhớ tuần tự để trả lời mạch lạc 3. **Chuẩn bị câu chuyện thực tế**: Có sẵn 1-2 ví dụ về thành công bán hàng 4. **Tìm hiểu thị trường địa phương**: Đak Lak (cà phê, nông sản), Quảng Ngãi (thủy sản, du lịch) 5. **Đọc tin tức ngành**: Cập nhật xu hướng ngân hàng bán lẻ 2024

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Tư vấn Tài chính - VPBank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN **Cấp bậc điển hình tại VPBank:** ``` Chuyên Viên Tư vấn (Entry) ↓ (1-2 năm) Chuyên Viên Cao cấp / Team Leader ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm / Phó phòng ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối / Giám đốc Chi nhánh ``` **Con đường phát triển chuyên môn:** - **Hướng 1 - Quản lý KH cao cấp**: Chuyên sâu KH giàu, quản lý danh mục lớn - **Hướng 2 - Quản lý Team**: Dẫn dắt nhóm tư vấn, phát triển nhân sự - **Hướng 3 - Chuyên gia sản phẩm**: Chuyên trách sản phẩm mới, đào tạo - **Hướng 4 - Chuyển sang KH Doanh nghiệp**: Sau 3-5 năm có thể chuyển sang SME ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thu nhập khác | Ghi chú | |---------|------------------|---------------|---------| | Mới vào (0 kinh nghiệm) | 8-10 triệu | Thưởng KPI, phụ cấp | Thử việc 85% lương | | 1-2 năm kinh nghiệm | 10-14 triệu | Thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm | Mức phổ biến cho vị trí này | | 3-5 năm (Cao cấp) | 14-20 triệu | Thưởng cao, phụ cấp lãnh đạo | Team Leader/Trưởng nhóm | | 5+ năm (Quản lý) | 20-35 triệu | Thưởng hiệu suất, quyền lợi khác | Trưởng phòng/PGD | | Giám đốc Chi nhánh | 35-60 triệu | Thưởng doanh số, cổ phiếu | Tùy quy mô chi nhánh | **Lưu ý:** Mức lương trên tham khảo, thực tế phụ thuộc vào năng lực, đàm phán và chính sách VPBank từng thời kỳ. Vị trí này lương "Thỏa thuận" nên cần đàm phán tốt. ### 📈 KPI THƯỜNG GẶP CHO VỊ TRÍ NÀY - **KPI bán hàng**: Số lượng KH mới, sản phẩm bán ra (thẻ, tiền gửi, tín dụng) - **KPI chất lượng**: Tỷ lệ nợ xấu dưới ngưỡng cho phép - **KPI dịch vụ**: CSAT (mức độ hài lòng KH), thời gian xử lý hồ sơ - **KPI phát triển KH**: Cross-selling (bán thêm sản phẩm cho KH hiện tại) ### 🔑 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank - Nắm chắc quy trình 5 bước cho vay - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với KH tiểu thương - Quản lý thời gian hiệu quả **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý team nhỏ - Phân tích rủi ro tín dụng nâng cao - Hiểu biết sâu về sản phẩm KH Doanh nghiệp (SME) - Kỹ năng đào tạo người mới **Dài hạn (3-5 năm+):** - Tư duy quản lý chiến lược - Kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng - Mở rộng network trong ngành ### 💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH 1. **Tập trung vào relationship banking**: Với KH tiểu thương, mối quan hệ tin cậy quan trọng hơn sản phẩm 2. **Học hỏi từ đồng nghiệp senior**: Quan sát cách họ xử lý tình huống khó 3. **Onboard sớm với CRM**: Thành thạo hệ thống sẽ giúp bạn nổi bật 4. **Xây dựng danh sách KH từ sớm**: Mỗi KH tiểu thương có thể giới thiệu 3-5 KH mới 5. **Cân bằng KPI và chất lượng**: Không vì đạt KPI mà cho vay rủi ro 6. **Tìm mentor trong ngân hàng**: Có người hướng dẫn sẽ thăng tiến nhanh hơn 7. **Cập nhật quy định liên tục**: Chính sách tín dụng thay đổi theo thời kỳ ### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý - **Vùng Đak Lak/Quảng Ngãi**: Công việc đòi hỏi di chuyển nhiều, gần chợ, khu thương mại - **Áp lực KPI**: Ngành ngân hàng bán lẻ luôn có KPI doanh số, cần chuẩn bị tâm lý - **Thu nhập biến động**: Lương cứng không cao, phần lớn phụ thuộc vào thưởng KPI - **Học hỏi liên tục**: VPBank đào tạo nội bộ nhiều, cần sẵn sàng tiếp thu - **Cơ hội chuyển chi nhánh**: Sau 1-2 năm có thể xin chuyển về TP.HCM/Hà Nội nếu muốn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! VPBank tuyển dụng cả ứng viên chưa có kinh nghiệm, đặc biệt nếu bạn tốt nghiệp đúng ngành liên quan (Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng). Tuy nhiên, điểm cộng lớn là bạn có thực tập ở ngân hàng hoặc có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ. Hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, khả năng học nhanh, và thể hiện sự nhiệt tình trong CV cũng như phỏng vấn. Với vị trí này tại Đak Lak/Quảng Ngãi, việc am hiểu thị trường địa phương cũng là lợi thế.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có thể đàm phán được không?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' nên hoàn toàn có thể đàm phán. Với ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ, mức lương phổ biến khoảng 10-14 triệu/tháng. Mức lương thực nhận sẽ bao gồm: lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI (thường dao động 15-30% lương/tháng tùy hiệu suất). Để đàm phán hiệu quả, hãy nghiên cứu mức lương thị trường, thể hiện thành tích cụ thể, và đưa ra con số có cơ sở. Lưu ý: VPBank có chính sách lương cạnh tranh, nhưng phần lớn thu nhập đến từ KPI, nên cần cân nhắc tổng thu nhập chứ không chỉ lương cứng.

Vị trí này có phải đi gặp khách hàng ngoài thị trường nhiều không?

Có, đây là công việc đòi hỏi bạn chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiểu thương tại các khu chợ, cửa hàng, quán ăn. Bạn sẽ cần di chuyển nhiều trong khu vực Đak Lak hoặc Quảng Ngãi (tùy nơi đặt workstation). Công việc bao gồm: tư vấn tại chỗ, hỗ trợ mở tài khoản/thẻ, giới thiệu sản phẩm vay. Đây vừa là thách thức (cần sức khỏe, chịu khóc) vừa là cơ hội (xây dựng mạng lưới KH rộng, thu nhập phụ thuộc doanh số). Nếu bạn thích giao tiếp và làm việc ngoài trời thì rất phù hợp.

KPI của vị trí này nặng không? Có bị phạt nếu không đạt không?

KPI ngân hàng bán lẻ luôn có áp lực nhất định. Với vị trí tư vấn KH tiểu thương, bạn sẽ có KPI về: số lượng KH mới khai thác, sản phẩm bán ra (thẻ, tiền gửi, tín dụng), tỷ lệ nợ xấu. Thông thường, VPBank đánh giá theo quý, nếu không đạt KPI liên tiếp sẽ ảnh hưởng đến thưởng và đánh giá hiệu suất. Tuy nhiên, VPBank có chính sách hỗ trợ nhân viên mới trong giai đoạn đầu (thường 3-6 tháng đầu KPI giảm nhẹ). Quan trọng là bạn cần quản lý thời gian tốt, ưu tiên KH tiềm năng, và học cách cross-selling (bán nhiều sản phẩm cho 1 KH).

Làm ở chi nhánh VPBank tại Đak Lak hay Quảng Ngãi thì khác gì so với TP lớn?

Khác biệt chính: (1) Quy mô nhỏ hơn nên bạn tiếp xúc đa dạng công việc hơn, không chỉ làm 1 việc cố định; (2) KH chủ yếu là tiểu thương, nông dân, công nhân - cần tư vấn đơn giản, gần gũi; (3) Mức sống thấp hơn nhưng chi phí sinh hoạt cũng rẻ hơn; (4) Cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh; (5) Bạn sẽ sử dụng tiếng địa phương nhiều hơn. Đây là cơ hội tốt nếu bạn muốn xây dựng sự nghiệp từ gốc, hiểu thị trường ngân hàng bán lẻ Việt Nam, sau đó có thể chuyển về TP lớn.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến lên vị trí cao hơn?

Thông thường tại VPBank: (1) Từ Chuyên Viên lên Chuyên Viên Cao cấp/Team Leader: 1.5-2 năm với thành tích tốt; (2) Lên Trưởng nhóm/Phó phòng: 3-4 năm; (3) Lên Trưởng phòng/PGD: 5+ năm. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào: doanh số cá nhân, khả năng xây dựng team, sự tin tưởng của quản lý, và vị trí có trống hay không. VPBank có chính sách đánh giá hiệu suất minh bạch, nên nếu bạn làm tốt, cơ hội thăng tiến thực sự có. Ngoài ra, bạn có thể chuyển sang vị trí KH Doanh nghiệp (SME) sau 2-3 năm để mở rộng lộ trình.

VPBank có đào tạo khi vào làm không? Có cam kết ở lại lâu không?

VPBank có chương trình đào tạo nội bộ khá tốt, bao gồm: (1) Onboarding 1-2 tuần đầu - giới thiệu văn hóa, sản phẩm, quy trình; (2) Đào tạo sản phẩm liên tục theo quý; (3) Đào tạo kỹ năng mềm định kỳ; (4) Các khóa học online trên hệ thống e-learning. Về cam kết ở lại, thông thường hợp đồng có thời hạn 2 năm, không bắt buộc cam kết, nhưng nếu bạn được đào tạo chuyên sâu (ví dụ chương trình VPBank Academy) có thể có cam kết nhỏ. Đừng lo lắng quá về cam kết - hãy tập trung vào việc học hỏi và phát triển bản thân trong 2-3 năm đầu.

Giờ làm việc có linh hoạt không? Có phải làm thêm giờ thường xuyên không?

Giờ làm việc chính thức là thứ 2 - thứ 6 và sáng thứ 7. Tuy nhiên, với vị trí tư vấn KH tiểu thương, bạn sẽ cần linh hoạt: (1) Sáng sớm hoặc chiều muộn có thể phải đến khu chợ tiếp cận KH; (2) Cuối tháng/quý có thể cần加班 để hoàn thành KPI; (3) Thời gian làm việc tại ngân hàng thường 8h-17h. VPBank không có culture làm thêm giờ thường xuyên như một số công ty startup, nhưng đôi khi bạn cần dành thời gian follow-up KH ngoài giờ hành chính. Nếu bạn quản lý thời gian tốt, có thể cân bằng công việc-cuộc sống ở mức khá.

Chuyên Viên Tư vấn tài chính khách hàng Tiểu thương - Đak Lak, Quảng Ngãi - TA153