CMNV

Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch, triển khai và giám sát hoạt động bán hàng • Lập kế hoạch kinh doanh cho phạm vi địa bàn được giao • Thực hiện quản lý danh mục khách hàng hiện hữu bao gồm: Liên hệ định kỳ với khách hàng để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu giao dịch, sử dụng các sản phẩm của ngân hàng (thẻ tín dụng, vay tín chấp, casa chất lượng, tài khoản, NEO, bảo hiểm phi nhân thọ....) • Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. • Thực hiện các chiến dịch, hoạt động bán, đi thị trường để quảng bá, tìm kiếm và tư vấn khách hàng tiềm năng tại tuyến đường, khu vực được phân công. • Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. • Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng 2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng: • Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v. • Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền 3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh: • Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng 4. Các công việc khác: • Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu ứng viên 1. Các Kinh nghiệm liên quan • CV: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ • NV: không yêu cầu kinh nghiệm 2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan • Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng • Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng • Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 3. Các Kỹ Năng • Kỹ năng giao tiếp • Kỹ năng lắng nghe • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục 4. Các năng lực khác • Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng • Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc • Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin • Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email) • Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản Thu nhập • Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận • Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI • Lương cứng không phụ thuộc doanh số Quyền lợi được hưởng • Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) • Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ • Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc • Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác • Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Hiểu biết sản phẩm tín dụng cá nhân (vay tín chấp, thẻ tín dụng, CASA) | Cơ bản - Trung bình | ⭐⭐⭐ | | Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | | Quy trình tín dụng, kiểm soát sau vay | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | | Báo cáo và phân tích dữ liệu | Cơ bản | ⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng thiết yếu:** - **Giao tiếp & thuyết phục**: Công việc tư vấn đòi hỏi trình bày sản phẩm rõ ràng, xử lý phản đối của khách hàng - **Lắng nghe**: Hiểu đúng nhu cầu khách hàng để tư vấn phù hợp - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa chạy thị trường, gặp khách hàng và báo cáo - **Xây dựng quan hệ**: Duy trì danh mục khách hàng hiện hữu + phát triển khách mới **Kỹ năng bổ sung là lợi thế:** - Kỹ năng đàm phán trong tình huống khó - Khả năng xử lý áp lực doanh số (KPI) - Kiên nhẫn trong công tác kiểm soát sau vay ### 3. Chứng Chỉ Gợi Ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|--------| | Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA hoặc chứng chỉ nội bộ ngân hàng) | Tăng cơ hội ứng tuyển | VPBank có chương trình đào tạo nội bộ, không bắt buộc khi ứng tuyển | | Chứng chỉ Bảo hiểm (nhân thọ/phi nhân thọ) | Hiểu rõ sản phẩm bảo hiểm đi kèm | Có thể đào tạo sau | | Tin học văn phòng (Excel, Word) | Phục vụ báo cáo | Yêu cầu cơ bản | ### 4. Bảng So Sánh: Ứng Viên Có Kinh Nghiệm vs. Mới | Tiêu chí | Ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm | Ứng viên chưa có kinh nghiệm (NV) | |----------|--------------------------------|----------------------------------| | Ưu tiên tuyển dụng | Cao hơn (đáp ứng nhanh) | Thấp hơn (cần đào tạo dài) | | Mức lương kỳ vọng | 8-12 triệu + commission | 7-9 triệu + commission | | KPI kỳ vọng | Full KPI từ tháng 2-3 | Full KPI từ tháng 4-6 | | Điểm mạnh cần thể hiện | Thành tích bán hàng cụ thể | Tinh thần học hỏi, năng động | --- ## Chi Tiết Sản Phẩm Cần Nắm Vững Theo JD, bạn sẽ tư vấn các sản phẩm: - **Vay tín chấp** (sản phẩm chính): lãi suất, điều kiện, quy trình - **Thẻ tín dụng**: các loại thẻ, limit, ưu đãi - **CASA chất lượng**: tiền gửi thanh toán, tiết kiệm - **Tài khoản, NEO**: tài khoản thanh toán, dịch vụ số - **Bảo hiểm phi nhân thọ**: bảo hiểm nhân thọ đi kèm sản phẩm vay --- ## Đặc Thù Công Việc Tại Thừa Thiên Huế - **Đi thị trường** là công việc thường xuyên (khu vực phố, trung tâm thành phố Huế) - Môi trường làm việc tại TP. Huế thường gần gũi, mối quan hệ xã hội quan trọng - Khách hàng vùng nông thôn/huyện có thể cần tiếp cận linh hoạt - Cạnh tranh với các ngân hàng có chi nhánh tại Huế: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Sacombank

Chuẩn bị phỏng vấn

## Quy Trình Phỏng Vấn VPBank Thông Thường ### Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận - HR gọi điện hỏi thông tin cơ bản, mức lương kỳ vọng - Thời gian: 10-15 phút - **Tips**: Chuẩn bị sẵn câu trả lời về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm ### Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, tính cách phù hợp văn hóa - Địa điểm: Chi nhánh VPBank Huế ### Vòng 3: Test/Practical (có thể có) - Test tin học cơ bản - Tình huống giả định tư vấn sản phẩm ### Vòng 4: Khám sức khỏe + Xác nhận Offer --- ## Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng ### Vòng 1 - HR Phone Screening: 1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" 2. "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc tư vấn tín dụng cá nhân?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tài chính ngân hàng chưa?" ### Vòng 2 - Phỏng vấn với Trưởng phòng: 1. **Câu hỏi về kỹ năng bán hàng:** - "Kể về một tình huống bạn thuyết phục khách hàng thành công" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?" - "Bạn tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" 2. **Câu hỏi về kiến thức sản phẩm:** - "Sự khác nhau giữa vay tín chấp và vay có tài sản đảm bảo?" - "Lãi suất tín dụng cá nhân hiện tại VPBank đang triển khai như thế nào?" - "Các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định cấp tín dụng?" 3. **Câu hỏi về KPI và áp lực:** - "Bạn có thể chịu được áp lực về doanh số không?" - "Nếu không đạt KPI 1 tháng, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn đặt mục tiêu cá nhân cho bản thân như thế nào?" 4. **Câu hỏi về tình huống:** - "Có khách hàng đang trả góp, bạn tư vấn thêm sản phẩm khác thế nào?" - "Khách hàng phàn nàn về lãi suất cao, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn quản lý danh mục khách hàng như thế nào để không bỏ sót?" 5. **Câu hỏi về kế hoạch phát triển:** - "5 năm tới, bạn hình dung vị trí của mình ở đâu?" - "Bạn muốn phát triển chuyên môn theo hướng nào?" --- ## Tips Chuẩn Bị Phỏng Vấn ### Trước 1-2 ngày: - ✅ Nghiên cứu sản phẩm VPBank: website, fanpage - ✅ Tìm hiểu lãi suất vay tín chấp, thẻ tín dụng VPBank mới nhất - ✅ Ôn lại quy trình cấp tín dụng cơ bản - ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng ### Trước ngày phỏng vấn: - ✅ In 2-3 bản CV (phòng trường hợp cần) - ✅ Mang theo CMND/CCCD - ✅ Chuẩn bị câu trả lời về lương kỳ vọng ### Trang phục: - **Nam**: Vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu, giày da - **Nữ**: Áo sơ mi/cam va hoặc blouse + chân váy/quần âu, giày kín - Màu sắc trung tính (xanh navy, đen, xám, trắng) - Gọn gàng, lịch sự ### Sai lầm thường gặp cần tránh: - ❌ Nói "không biết" về sản phẩm ngân hàng - ❌ Tỏ ra không biết gì về KPI và áp lực doanh số - ❌ Nói xấu công việc/nhà tuyển dụng cũ - ❌ Thiếu ví dụ cụ thể khi kể về thành tích --- ## Câu Trả Lời Mẫu Cho Câu Hỏi Quan Trọng ### "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?" > "Em biết VPBank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, đặc biệt mạnh về bán lẻ và tín dụng cá nhân. Vị trí Chuyên viên Tư vấn Tín chấp tại Huế phù hợp với định hướng phát triển của em trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Em muốn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm." ### "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối?" > "Khi khách hàng từ chối, em sẽ: 1. Lắng nghe lý do từ chối để hiểu đúng vấn đề 2. Cảm ơn khách đã dành thời gian lắng nghe 3. Nếu vấn đề là lãi suất, em sẽ giải thích so sánh với thị trường và các ưu đãi 4. Nếu chưa phù hợp, em sẽ hẹn khách hàng sau 1-2 tháng để tái tiếp cận khi nhu cầu thay đổi 5. Ghi chép lại để quản lý và theo dõi" ### "Mức lương kỳ vọng?" > "Với vị trí này tại Huế, em kỳ vọng mức lương từ 8-10 triệu đồng/tháng (nếu có kinh nghiệm) hoặc 7-8 triệu (nếu chưa có kinh nghiệm), cộng với commission theo KPI. Tuy nhiên, em sẵn sàng thảo luận thêm nếu VPBank có chính sách đãi ngộ phù hợp."

Lộ trình ôn thi

## Kiến Thức Nền Cần Ôn Tập ### 1. Kiến Thức Sản Phẩm Tín Dụng Cá Nhân (Ưu tiên cao) #### Vay Tín Chấp: - **Định nghĩa**: Vay không cần tài sản đảm bảo, dựa trên thu nhập và uy tín tín dụng - **Các loại sản phẩm phổ biến**: - Vay tiêu dùng cá nhân - Vay trả góp - Vay theo lương - Vay theo hóa đơn điện nước - **Lãi suất**: Thường dao động 15-25%/năm (tùy ngân hàng và đối tượng) - **Thủ tục cơ bản**: CMND, hộ khẩu, chứng minh thu nhập, hồ sơ phụ thuộc #### Thẻ Tín Dụng: - **Các loại thẻ**: Classic, Gold, Platinum, Infinite - **Limit thẻ**: Dựa trên thu nhập và lịch sử tín dụng - **Ưu đãi**: Hoàn tiền, tích điểm, miễn phí quốc tế - **Lãi suất**: Thường 24-36%/năm khi chuyển đổi trả góp #### Sản phẩm CASA: - **Tiền gửi thanh toán**: Không lãi suất hoặc rất thấp - **Tiền gửi tiết kiệm**: Lãi suất theo kỳ hạn - **Dịch vụ số NEO**: Tài khoản số, ví điện tử ### 2. Quy Trình Tín Dụng Cơ Bản ``` 1. Tiếp nhận hồ sơ → 2. Định giá thẩm định → 3. Phê duyệt → 4. Giải ngân → 5. Quản lý sau vay ``` - **Thẩm định**: Xác minh thu nhập, tài sản, lịch sử tín dụng - **Phê duyệt**: Theo thẩm quyền (cán bộ tín dụng → trưởng phòng → giám đốc chi nhánh) - **Kiểm soát sau vay**: Theo dõi trả nợ định kỳ, xử lý nợ xấu ### 3. KPI Trong Ngân Hàng Bán Lẻ | Chỉ tiêu | Ý nghĩa | Tỷ trọng thường | |----------|---------|------------------| | Số hồ sơ giải ngân | Tổng số khoản vay mới | 30-40% | | Dư nợ tín dụng | Tổng dư nợ tại điểm bán | 20-30% | | Thẻ tín dụng mới | Số lượng phát hành mới | 10-15% | | CASA | Tiền gửi không kỳ hạn | 10-15% | | Bảo hiểm | Doanh số bảo hiểm | 5-10% | ### 4. Kỹ Năng Bán Hàng Cần Ôn **Quy trình tư vấn 5 bước:** 1. **Xác định nhu cầu**: Hỏi và lắng nghe khách hàng 2. **Trình bày giải pháp**: Phù hợp với nhu cầu đã xác định 3. **Xử lý phản đối**: Khéo léo giải quyết thắc mắc 4. **Đóng deal**: Kết thúc và hẹn thực hiện 5. **Theo dõi sau bán**: Duy trì quan hệ, tái tiếp cận --- ## Tài Liệu Tham Khảo ### Miễn phí, dễ tiếp cận: 1. **Website VPBank**: vpbank.com - mục Sản phẩm > Cá nhân 2. **Fanpage VPBank**: Cập nhật khuyến mãi, sản phẩm mới 3. **Các group Facebook**: "Ngân hàng Việt Nam", "Nhân sự ngân hàng" để hỏi kinh nghiệm 4. **Website NHNN**: sbv.gov.vn - quy định về tín dụng ### Sách gợi ý (nếu có thời gian): - "Nghề Sales Bản Lĩnh" - Nhiều tác giả - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy --- ## Lộ Trình Chuẩn Bị 1 Tuần ### Ngày 1-2: Nghiên cứu VPBank - Tìm hiểu lịch sử, quy mô VPBank - Đọc kỹ tất cả sản phẩm cá nhân trên website - Tìm hiểu lãi suất vay tín chấp VPBank 2024 ### Ngày 3: Ôn kiến thức tín dụng - Quy trình cấp tín dụng - Các yếu tố thẩm định - Cách tính lãi vay ### Ngày 4: Chuẩn bị CV + câu trả lời - Cập nhật CV highlighting kỹ năng bán hàng - Viết 3 câu chuyện thành công trong bán hàng - Luyện trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn thường gặp ### Ngày 5: Kỹ năng phỏng vấn - Practice đóng vai tình huống tư vấn sản phẩm - Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược HR/Quản lý - Ôn lại về KPI và cách xử lý áp lực ### Ngày 6: Hoàn thiện - Check trang phục - In CV, chuẩn bị hồ sơ - Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ### Ngày 7: Trước phỏng vấn - Đọc lại CV - Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - Ngủ sớm

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ Trình Thăng Tiến Trong VPBank ### Con Đường Phổ Biến: ``` Chuyên Viên Tư Vấn Tín Chấp (1-2 năm) ↓ Chuyên Viên Chính / Trưởng Nhóm (2-3 năm) ↓ Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (3-5 năm) ↓ Quản Lý Chi Nhánh / Giám Đốc Khu Vực (5-8 năm) ``` ### Các Hướng Rẽ Thay Thế: **Hướng 1: Chuyên viên tín dụng cao cấp** - Chuyên sâu về thẩm định, phê duyệt - Thăng tiến theo hướng tín dụng **Hướng 2: Quản lý kinh doanh** - Phát triển kỹ năng quản lý team, chiến lược kinh doanh - Hướng tới vị trí Giám đốc chi nhánh **Hướng 3: Chuyển sang nghiệp vụ khác** - Kiểm soát sau vay - Quản trị rủi ro - Phát triển sản phẩm --- ## Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc (Tham Khảo) ### Tại Huế - Ngân hàng TMCP (tham khảo 2024): | Cấp bậc | Lương cứng | Commission/KPI | Tổng ước tính | |---------|-----------|----------------|---------------| | Mới vào (NV) | 7-9 triệu | 2-5 triệu | 9-14 triệu | | 1-2 năm kinh nghiệm | 9-12 triệu | 3-7 triệu | 12-19 triệu | | Trưởng nhóm | 12-16 triệu | 5-10 triệu | 17-26 triệu | | Trưởng phòng | 16-25 triệu | 10-20 triệu | 26-45 triệu | **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc vào quy mô chi nhánh, khu vực, và năng lực cá nhân. VPBank nổi tiếng với mức thu nhập cạnh tranh trong ngành. --- ## Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm ### Ngắn Hạn (6-12 tháng đầu): - ✅ Thành thạo quy trình tín dụng VPBank - ✅ Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng - ✅ Nâng cao kỹ năng xử lý phản đối - ✅ Hiểu sâu sản phẩm bảo hiểm đi kèm ### Trung Hạn (1-2 năm): - 📌 Học thêm về quản lý danh mục khách hàng (CRM nâng cao) - 📌 Phát triển kỹ năng đào tạo, dẫn dắt nhóm nhỏ - 📌 Hiểu biết về phân tích rủi ro tín dụng - 📌 Xây dựng personal branding trong khu vực ### Dài Hạn (3-5 năm): - 🎯 Kỹ năng lãnh đạo và quản lý team - 🎯 Tư duy chiến lược kinh doanh - 🎯 Hiểu biết toàn diện về nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ - 🎯 Mở rộng network trong ngành --- ## Lời Khuyên Thực Tế ### Những Điều Tốt Đẹp Của Nghề: - ✅ Thu nhập có thể cao hơn nhiều nếu đạt KPI - ✅ Cơ hội học hỏi sản phẩm tài chính đa dạng - ✅ Môi trường năng động, giao tiếp nhiều - ✅ VPBank có chính sách đào tạo tốt ### Những Thách Thức Cần Chuẩn Bị: - ⚠️ Áp lực KPI rất lớn, đặc biệt cuối tháng/quý - ⚠️ Cần chấp nhận đi thị trường, chạy ngoài trời - ⚠️ Cạnh tranh trong team bán hàng khá gay gắt - ⚠️ Công việc kiểm soát sau vay đòi hỏi sự cẩn thận ### Mẹo Để Thành Công: 1. **Tập trung vào khách hàng hiện hữu trước** - Dễ bán hơn và xây dựng mối quan hệ 2. **Học cách sử dụng data** - CRM là bạn đồng hành, không phải công cụ báo cáo 3. **Đồng nghiệp là nguồn khách hàng** - Họ cũng có network riêng 4. **Kiên nhẫn với kiểm soát sau vay** - Giúp giảm nợ xấu, tăng uy tín cá nhân 5. **Tìm mentor trong team** - Học hỏi từ người đi trước rất quan trọng

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'NV: không yêu cầu kinh nghiệm' tức là VPBank sẵn sàng nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm. Tuy nhiên, bạn cần thể hiện: (1) Tinh thần học hỏi nhanh, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng (cần tự trang bị trước), (4) Sẵn sàng chịu áp lực KPI. Gợi ý: Tranh thủ tìm hiểu sản phẩm vay tín chấp VPBank trước khi phỏng vấn để gây ấn tượng tốt.

Mức lương thực sự của vị trí này là bao nhiêu? HR nói thỏa thuận có đáng tin không?

Đây là cách nói phổ biến của các ngân hàng TMCP. Thực tế: Lương cứng tại Huế cho vị trí này thường dao động 7-12 triệu tùy kinh nghiệm. Ngoài ra còn có: Commission theo % doanh số (thường 0.5-2% tổng dư nợ giải ngân), thưởng KPI theo tháng/quý, thưởng lễ Tết 1-3 tháng lương. VPBank nổi tiếng có thu nhập cạnh tranh trong ngành. Khi đàm phán, hãy nói rõ kinh nghiệm và mức lương cứng kỳ vọng của bạn.

Công việc 'đi thị trường' là làm gì? Có khó khăn không?

'Đi thị trường' là đi khảo sát, tiếp cận khách hàng tiềm năng tại các khu vực được phân công (khu phố, trung tâm thương mại, khu công nghiệp, trường học...). Công việc bao gồm: phát tờ rơi, tư vấn trực tiếp, thu thập thông tin khách hàng, hẹn gặp lại. Thách thức: Thời tiết Huế nắng nóng, cần chịu khó di chuyển, đòi hỏi kỹ năng giao tiếp nhanh. Tuy nhiên đây là cách hiệu quả để xây dựng danh sách khách hàng mới và hoàn thành KPI.

KPI của vị trí này nặng như thế nào? Có bị sa thải nếu không đạt không?

KPI phổ biến cho vị trí này bao gồm: số hồ sơ vay giải ngân (thường 15-30 hồ sơ/tháng), dư nợ tín dụng tích lũy, số thẻ tín dụng phát hành, CASA. Mức độ nặng: Trung bình-cao, đặc biệt với nhân viên mới. VPBank thường có thời gian thử thách 3-6 tháng để đạt full KPI. Nếu liên tục không đạt, có thể bị điều chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, công việc này phù hợp với người thích thử thách và có động lực thu nhập cao.

Ứng viên đang làm ở ngân hàng khác muốn chuyển sang VPBank, nên lưu ý gì?

Ưu điểm của bạn: Đã có kinh nghiệm, hiểu quy trình ngân hàng, có danh sách khách hàng. Lưu ý khi phỏng vấn: (1) Thể hiện thành tích bán hàng cụ thể bằng số (đạt bao nhiêu %, vượt KPI chưa), (2) Giải thích rõ lý do chuyển (mong muốn phát triển, môi trường mới), tránh nói xấu nơi cũ, (3) VPBank có thể test lại kiến thức sản phẩm của bạn, (4) Đàm phán lương dựa trên mức lương cũ + bonus kinh nghiệm, thường được cộng thêm 10-20%.

Quy trình phỏng vấn VPBank có mấy vòng? Cần chuẩn bị gì để vượt qua?

Thông thường VPBank có 2-3 vòng: (1) HR gọi điện xác nhận thông tin 10-15 phút, (2) Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý chi nhánh 30-45 phút, (3) Có thể có test thực tế (tình huống tư vấn). Chuẩn bị: Nghiên cứu kỹ sản phẩm VPBank (vay tín chấp, thẻ, CASA), ôn lại quy trình tín dụng cơ bản, chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng, sẵn sàng trả lời về KPI và cách xử lý áp lực.

Công việc này có cần chứng chỉ gì không? Có nên thi CFA hay chứng chỉ ngân hàng không?

Không bắt buộc khi ứng tuyển. VPBank có khung đào tạo nội bộ để đào tạo sản phẩm, quy trình. Tuy nhiên, nếu muốn phát triển lâu dài trong ngành, bạn có thể: (1) Thi chứng chỉ nghiệp vụ của VPBank sau khi vào làm, (2) Các chứng chỉ như CFA level 1, FRM hữu ích nếu muốn chuyển hướng phân tích tín dụng/quản trị rủi ro, (3) Chứng chỉ bảo hiểm nếu muốn chuyên sâu về sản phẩm bảo hiểm đi kèm.

Chuyên Viên Tư Vấn Sản Phẩm Tín Chấp - Thừa Thiên Huế