Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MBBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức ngân hàng cơ bản:** - Hiểu rõ các sản phẩm huy động vốn: tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các loại tài khoản - Hiểu về trái phiếu, chứng chỉ quỹ - sản phẩm đầu tư cho KH cá nhân - Nắm vững sản phẩm thẻ (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước) - Hiểu về dịch vụ ngân hàng điện tử: MBBanking, IBanking, app ngân hàng số - Biết quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, giải quyết khiếu nại **Tin học văn phòng (bắt buộc):** - Excel: sử dụng thành thạo các hàm cơ bản (VLOOKUP, SUMIF, COUNTIF, Pivot Table) - Word: soạn thảo văn bản, hợp đồng đơn giản - Outlook: quản lý email, lịch làm việc, gửi mail chuyên nghiệp - PowerPoint: làm báo cáo, trình bày sản phẩm cho khách hàng **Kỹ năng bán hàng & tư vấn:** - Kỹ thuật tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu KH - Cross-selling (bán chéo sản phẩm) - Upselling (nâng cấp gói sản phẩm) - Hiểu customer journey - hành trình khách hàng ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp lịch sự, thân thiện, dễ gây thiện cảm với KH | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bình tĩnh xử lý khiếu nại, KH khó tính | | Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng giải pháp khi có mâu thuẫn lợi ích | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI bán hàng, deadline phải đạt | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì mối quan hệ lâu dài với KH | | Chủ động học hỏi | ⭐⭐⭐⭐ | Cập nhật sản phẩm mới, chính sách liên tục | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với các sàn giao dịch, chi nhánh | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên) **Nên có:** - Chứng chỉ CSCJP (Certified Securities Personnel) - nếu bán trái phiếu, chứng chỉ quỹ - Chứng chỉ ISO (Insurance Selling Certificate) - nếu bán bảo hiểm - Chứng chỉ ICertificate in Banking (CIB) - chứng chỉ ngân hàng căn bản - Chứng chỉ Tin học MOS (Microsoft Office Specialist) **Có thể tự học miễn phí:** - Khóa nghiệp vụ trên LMS nội bộ MBBank (khi vào công ty) - Khóa tài chính cá nhân trên edX, Coursera - Tìm hiểu sản phẩm MBBank trên website chính thức ### 4. SO SÁNH VỚI VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ Ở NGÂN HÀNG KHÁC | Tiêu chí | MBBank (Chuyên viên UB) | VietinBank | VPBank | |----------|------------------------|-------------|--------| | Mức lương base | 9-15 triệu (Junior) | 8-12 triệu | 10-18 triệu | | Thưởng KPI | Cao (lương 35M max) | Trung bình | Cao | | Yêu cầu kinh nghiệm | Ưu tiên có | Không yêu cầu | Ưu tiên có | | Sản phẩm chính | đa dạng (huy động, đầu tư, thẻ, ngân hàng điện tử) | Huy động, tín dụng | Tín dụng tiêu dùng | | Địa điểm | Nam Định (tỉnh) | Nhiều tỉnh | Nhiều tỉnh | **Điểm khác biệt MBBank:** - MBBank nổi tiếng về môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại, digital banking mạnh - Phúc lợi đa dạng: hỗ trợ trông trẻ, mỹ phẩm, du lịch nước ngoài - Lương có thể đến 35 triệu với level Professional - khá hấp dẫn - Yêu cầu tuyển dụng không bắt buộc kinh nghiệm - cơ hội cho người mới ### 5. LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN TRONG MBBANK ``` Junior (0-1 năm) → Mid-Level (1-3 năm) → Professional (3-5 năm) → Team Leader / Quản lý Sàn GD (3-5 năm) → Quản lý Chi nhánh (5-8 năm) → Giám đốc Khu vực / Khối ```

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MBBank ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Thông thường có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|---------|-----------|------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR phone interview | 15-20 phút | Phòng Nhân sự | | Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng giao dịch / Quản lý chi nhánh | | Vòng 3 | (Có thể) Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao | 20-30 phút | Giám đốc chi nhánh / Khối | **Lưu ý quan trọng:** - MBBank chủ động liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp - Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên - Địa điểm phỏng vấn: tại Chi nhánh Nam Định (Ninh Bình) - chuẩn bị phương án đi lại --- ### CÂU HỎI PHỎNG VẤN HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **VÒNG 1 - Sàng lọc HR:** 1. **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút** - Tips: Nêu họ tên, trường học, kinh nghiệm liên quan (bán hàng, tư vấn, ngân hàng), điểm mạnh phù hợp với vị trí - Tránh: kể lể quá dài, nói mơ hồ không đi vào trọng tâm 2. **Tại sao bạn muốn làm ở MBBank?** - Nghiên cứu trước: MBBank là ngân hàng TMCP tốp đầu, mô hình ngân hàng số, startup tài chính - Gợi ý trả lời: "Em thấy MBBank có môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại, phù hợp với mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành ngân hàng..." 3. **Bạn biết gì về các sản phẩm của MBBank?** - Tìm hiểu trước: MBBanking, sản phẩm tín dụng, thẻ, tiết kiệm, đầu tư - Thể hiện sự chủ động tìm hiểu trước 4. **Mức lương kỳ vọng của bạn?** - Vị trí này: 9-35 triệu. Bạn có thể nói: "Em kỳ vọng mức lương phù hợp với năng lực, tầm 10-15 triệu cho vị trí Junior, và sẵn sàng cố gắng để đạt mức cao hơn qua KPI" 5. **Bạn có sẵn sàng làm việc ở Nam Định không?** - Nếu bạn ở Hà Nội hoặc nơi khác: nói rõ khoảng cách và phương án di chuyển/lưu trú **VÒNG 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. **Kể về tình huống bạn xử lý khiếu nại khách hàng khó tính** - Dùng kỹ thuật STAR: Situation → Task → Action → Result - VD: KH phàn nàn về thao tác chậm, KH không hiểu sản phẩm, KH muốn khiếu nại phí 2. **Bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào cho KH gửi tiết kiệm 500 triệu?** - Hỏi nhu cầu: KH cần rút vốn linh hoạt hay ổn định? KH có muốn đầu tư không? - Gợi ý: Tài khoản tiết kiệm online + gói bảo hiểm nhân thọ đi kèm 3. **Làm sao để đạt KPI bán hàng?** - Tìm hiểu KH đến giao dịch → giới thiệu sản phẩm phù hợp → chốt đơn → chăm sóc sau bán - Cross-selling: khi KH mở TKTT → giới thiệu thẻ, app MBBanking, bảo hiểm 4. **Bạn hiểu gì về các kỹ thuật đàm phán?** - Nguyên tắc đàm phán: win-win, lắng nghe, đặt câu hỏi mở, giải quyết objection - VD: KH muốn lãi suất cao hơn → giải thích chính sách, đề xuất gói khác 5. **Mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho KH mới** - Chuẩn bị mô tả chi tiết từ bước 1 đến bước cuối 6. **Thế nào là ngân hàng điện tử? Ưu điểm của MBBanking?** - Internet banking, mobile banking, thanh toán QR, chuyển tiền 24/7 - Ưu điểm MBBanking: giao diện thân thiện, miễn phí nhiều dịch vụ, bảo mật cao **VÒNG 3 - Lãnh đạo (nếu có):** 1. **Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?** - Gợi ý: Junior → Mid → Professional → Quản lý sàn/phòng giao dịch 2. **Bạn làm gì khi không đạt KPI?** - Phân tích nguyên nhân, xin hỗ trợ từ quản lý, học hỏi đồng nghiệp giỏi, điều chỉnh phương pháp --- ### DRESS CODE & CHUẨN BỊ **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng dài tay, quần tây đen, giày da (không sneaker), thắt cravat (nếu muốn) - Nữ: Áo sơ mi trắng/cam nhạt, chân váy/quần tây, giày heels thấp hoặc giày bệt - Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, đen, be - MBBank văn hóa khá trẻ trung, không bắt buộc vest cồng kềnh nhưng vẫn cần lịch sự **Giấy tờ mang theo:** - CV in (2-3 bản) - CMND/CCCD bản gốc + bản photo - Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng nếu có) - Sổ ghi chép + bút (để ghi lại thông tin) **Tips chuẩn bị:** - Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank trước 1-2 ngày - Tìm hiểu thông tin Chi nhánh Nam Định (địa chỉ, quy mô, sản phẩm nổi bật) - Chuẩn bị sẵn 2-3 câu hỏi cho người phỏng vấn (VD: cơ hội đào tạo? KPI cụ thể?) - Đến sớm 10-15 phút, tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng **Tâm lý:** - MBBank không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc → đừng tự ti nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng - Thể hiện thái độ chủ động, ham học hỏi, giao tiếp tốt - Vị trí ở tỉnh lẻ → ưu tiên ứng viên địa phương hoặc sẵn sàng chuyển đến

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng tuyển ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **TUẦN 1 - Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|---------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu MBBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây | 3-4 giờ | | Ngày 3-4 | Ôn kiến thức ngân hàng cơ bản: huy động vốn, tín dụng, thanh toán | 4-5 giờ | | Ngày 5-6 | Học kỹ năng Excel, PowerPoint (nếu chưa thành thạo) | 3-4 giờ | | Ngày 7 | Luyện tập giới thiệu bản thân + tình huống phỏng vấn | 2-3 giờ | **TUẦN 2 - Luyện tập & Nộp hồ sơ:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|---------|-----------| | Ngày 8-9 | Hoàn thiện CV + viết thư ứng tuyển + nộp hồ sơ | 2-3 giờ | | Ngày 10-11 | Mock interview (tự luyện trước gương hoặc nhờ bạn đóng vai) | 3-4 giờ | | Ngày 12 | Ôn lại kiến thức chuyên môn + câu hỏi mẹo | 3-4 giờ | | Ngày 13-14 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, tinh thần | 2-3 giờ | --- ### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản:** *Huy động vốn:* - Tiền gửi tiết kiệm: có kỳ hạn (1,3,6,12,24 tháng), không kỳ hạn, tiết kiệm online - Lãi suất: cách tính lãi, lãi suất danh nghĩa vs thực - Tiền gửi thanh toán: tài khoản thanh toán (demand deposit) *Sản phẩm đầu tư:* - Trái phiếu ngân hàng: lợi suất, kỳ hạn, rủi ro - Chứng chỉ quỹ: quỹ mở, quỹ đóng, cách phân phối *Thẻ ngân hàng:* - Thẻ ghi nợ (debit card): rút tiền, thanh toán - Thẻ tín dụng (credit card): credit limit, chu kỳ thanh toán, lãi suất - Thẻ trả trước (prepaid card) *Ngân hàng điện tử:* - Internet Banking: đăng nhập, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - Mobile Banking (MBBanking app) - Thanh toán QR code, NFC - Ví điện tử, thanh toán online *Dịch vụ khác:* - Chuyển tiền trong nước, quốc tế - Thanh toán hóa đơn điện nước internet - Dịch vụ chi trả kiều hối **2. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn:** - Phân loại khách hàng: theo thu nhập, độ tuổi, nhu cầu - Kỹ thuật SPIN Selling: Situation → Problem → Implication → Need-payoff - Xử lý objection (phản đối): "Chỗ khác lãi suất cao hơn", "Tôi chưa cần" - Cross-selling & upselling **3. Xử lý Khiếu nại:** - Nguyên tắc: lắng nghe → xin lỗi → giải quyết → theo dõi - Các tình huống thường gặp: phản ánh giao dịch sai, khiếu nại phí, thời gian chờ lâu --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Miễn phí:** - Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, tin tức) - Fanpage MBBank: Ai yêu Miền Bắc/Trung/Nam hơn MBers - Investopedia (tiếng Anh): khóa nghiệp vụ ngân hàng miễn phí - YouTube: "kiến thức ngân hàng cơ bản" - nhiều kênh tiếng Việt - Groups Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Nhóm tuyển dụng ngân hàng" **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy - "The Psychology of Selling" - Brian Tracy **Kỹ năng Excel cần thành thạo:** - Hàm: SUM, AVERAGE, VLOOKUP, HLOOKUP, IF, COUNTIF, SUMIF - Pivot Table: tạo báo cáo nhanh - Định dạng: bảng biểu, biểu đồ cơ bản --- ### CHECKLIST CHUẨN BỊ TRƯỚC PHỎNG VẤN - [ ] Nghiên cứu MBBank (3 điều đặc biệt để nhớ) - [ ] Nắm vững ít nhất 5 sản phẩm chính - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện tình huống STAR - [ ] Luyện tập giới thiệu bản thân 2 phút - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] In CV, chuẩn bị trang phục - [ ] Check đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng, đến sớm 10-15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp - Vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TRONG MBBANK **Level 1 - Junior (0-1 năm):** - Mức lương: 9-15 triệu - Nhiệm vụ chính: hỗ trợ giao dịch, tiếp nhận KH, học hỏi sản phẩm - Kỳ vọng: hoàn thành KPI cơ bản, thành thạo quy trình nghiệp vụ **Level 2 - Mid-Level (1-3 năm):** - Mức lương: 12-20 triệu - Nhiệm vụ: tư vấn chuyên sâu, chủ động bán sản phẩm, xây dựng KH riêng - Kỳ vọng: đạt/vượt KPI, có book KH ổn định **Level 3 - Professional (3-5 năm):** - Mức lương: 15-25 triệu (hoặc cao hơn nếu KPI xuất sắc, có thể đến 35 triệu) - Nhiệm vụ: quản lý danh mục KH VIP, đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ chi nhánh - Kỳ vọng: vượt KPI, dẫn dắt team nhỏ **Level 4 - Team Leader / Trưởng sàn giao dịch (3-5 năm):** - Mức lương: 20-35 triệu + thưởng - Quản lý 5-10 nhân viên, chịu trách nhiệm KPI toàn sàn **Level 5 - Quản lý Chi nhánh (5-8 năm):** - Mức lương: 30-50+ triệu + thưởng + ESOP - Toàn quyền quyết định hoạt động chi nhánh **Lưu ý:** Mức lương trên là ước tính, thực tế phụ thuộc năng lực, KPI và chính sách MBBank từng thời kỳ. --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương base | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú | |---------|-----------|---------------------------|---------| | Mới vào ( Fresher) | 9-11 triệu | 12-18 triệu | Lương Net | | Junior 1 năm | 10-13 triệu | 15-22 triệu | Đạt KPI 80%+ | | Mid-Level 2-3 năm | 13-17 triệu | 20-30 triệu | Đạt KPI 100%+ | | Professional | 17-22 triệu | 25-40 triệu | Vượt KPI | | Team Leader | 22-28 triệu | 30-50 triệu | Quản lý team | **Lưu ý:** MBBank nổi tiếng thu nhập cao so với thị trường nhờ KPI thưởng. Nhân viên giỏi ở MBBank có thể có thu nhập gấp 1.5-2 lần lương base. --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** 1. **Thành thạo sản phẩm số** - MBBank đẩy mạnh digital, cần thành thạo MBBanking, app, thanh toán QR 2. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - học SPIN Selling, consultative selling 3. **Excel nâng cao** - báo cáo, phân tích dữ liệu KH 4. **Chứng chỉ chuyên môn** - CSCJP, ICertificate in Banking 5. **Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh** - cơ bản, phục vụ KH nước ngoài (nếu có) **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **Quản lý đội nhóm** - nếu muốn thăng tiến lên leader 2. **Kiến thức quản trị kinh doanh** - hiểu báo cáo tài chính, quản lý rủi ro 3. **Networking** - xây dựng mối quan hệ rộng trong ngành 4. **MBA/Tài chính nâng cao** - nếu muốn lên vị trí giám đốc chi nhánh trở lên 5. **Chuyên môn sâu** - có thể chuyên về wealth management, SME banking --- ### ĐÁNH GIÁ ƯU - NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ **Ưu điểm:** ✅ MBBank là ngân hàng lớn, thương hiệu uy tín, thu nhập cạnh tranh ✅ Phúc lợi rất tốt: bảo hiểm, du lịch, nghỉ dưỡng, quà tết ✅ Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại, học hỏi nhiều ✅ Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc - cơ hội cho người mới ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch ✅ Thu nhập có thể lên 35 triệu với Professional - khá hấp dẫn ✅ Địa điểm tỉnh lẻ: ít cạnh tranh hơn, dễ phát triển KH riêng **Nhược điểm:** ⚠️ KPI bán hàng: áp lực thường xuyên, nhất là giai đoạn cuối tháng/quý ⚠️ Làm việc cuối tuần: có thể phải trực thứ 7, chủ nhật (ít) ⚠️ Địa điểm Nam Định: nếu bạn ở Hà Nội thì khó di chuyển hàng ngày ⚠️ Xa trung tâm: ít cơ hội networking với các chi nhánh lớn ⚠️ MBBank nổi tiếng văn hóa làm việc intensity cao - nhiều deadline --- ### LỜI KHUYÊN CHO TỪNG ĐỐI TƯỢNG **Sinh viên mới ra trường:** - Đây là cơ hội vàng: không yêu cầu kinh nghiệm, MBBank đào tạo bài bản - Hãy tập trung vào kỹ năng giao tiếp và thái độ tích cực - Bắt đầu từ Junior, học hỏi chăm chỉ để lên Professional nhanh **Người đang làm ngành khác muốn chuyển ngang:** - Kinh nghiệm bán hàng/tư vấn ở các ngành khác vẫn được ưu tiên - Hãy đóng khung kinh nghiệm cũ phù hợp với vị trí: kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại - Thể hiện khả năng học nhanh, thích nghi tốt **Người đã có kinh nghiệm ngân hàng:** - Đàm phán mức lương Mid-Level trở lên ngay từ đầu - Thể hiện book KH có sẵn hoặc kinh nghiệm vượt KPI - Quan tâm đến cơ hội thăng tiến: có thể hướng thẳng vào vị trí Professional **Người ở Nam Định/Ninh Bình:** - Lợi thế cực lớn: ưu tiên ứng viên địa phương - Nên ứng tuyển ngay, cơ hội cao - Có thể xây dựng mạng lưới KH địa phương dày đặc

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm không? Em mới ra trường có nên ứng tuyển không?

Không bắt buộc kinh nghiệm! Tin tuyển dụng ghi rõ: 'N/A' - không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm. Đây là cơ hội rất tốt cho sinh viên mới ra trường. MBBank có chương trình đào tạo bài bản, sẽ dìu dắt bạn từ đầu. Điều quan trọng nhất là thể hiện: (1) thái độ chủ động, ham học hỏi, (2) kỹ năng giao tiếp tốt, (3) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Hãy chứng minh bạn có đam mê với ngành tài chính ngân hàng và sẵn sàng cố gắng để đạt KPI.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu? Có đáng để ứng tuyển không?

Mức lương theo tin tuyển dụng: Junior 9-25 triệu, Mid-Level 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Thực tế thu nhập = Lương cứng + Thưởng KPI. MBBank nổi tiếng thu nhập cao hơn thị trường, nhân viên giỏi có thể nhận gấp 1.5-2 lần lương base. Cộng thêm: lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe, du lịch, quà tết, hỗ trợ điện thoại/đi lại. Nếu bạn ở Nam Định, mức thu nhập này được đánh giá là rất tốt so với mặt bằng thu nhập địa phương. Đáng ứng tuyển!

KPI cho vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do Trưởng phòng giao dịch/Chi nhánh giao hàng quý, thường bao gồm: (1) KPI huy động vốn: số dư tiền gửi mới, (2) KPI bán sản phẩm: thẻ, MBBanking, bảo hiểm, (3) KPI dịch vụ: số lượng giao dịch, độ hài lòng KH, (4) KPI phát triển KH mới. Mức độ khó phụ thuộc vào địa bàn và mùa. Mẹo để đạt KPI: tận dụng KH đến giao dịch hàng ngày để cross-selling, chủ động liên hệ KH cũ, tham gia các chương trình khuyến mại của ngân hàng. Người mới thường mất 1-2 tháng đầu để thích nghi, sau đó sẽ ổn định hơn.

Làm ở Chi nhánh Nam Định - tỉnh lẻ thì có bất lợi gì không?

Có cả lợi thế và thách thức. Bất lợi: ít cơ hội học hỏi đa dạng như chi nhánh ở Hà Nội/TP.HCM, ít đồng nghiệp trẻ hơn để kết nối, xa trung tâm đào tạo (nếu có khóa offline). Lợi thế: ít cạnh tranh hơn khi tuyển dụng (MBBank ưu tiên ứng viên địa phương), dễ xây dựng mạng lưới KH vì thị trường nhỏ, chi phí sinh hoạt thấp hơn, cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì ít nhân sự. Nếu bạn ở Ninh Bình/Nam Định thì đây là lựa chọn rất tốt. Nếu ở Hà Nội, cân nhắc chi phí di chuyển/lưu trú.

Chế độ phúc lợi của MBBank có thật sự tốt như quảng cáo không?

MBBank nổi tiếng về phúc lợi tốt trong ngành ngân hàng. Cụ thể: (1) Bảo hiểm sức khỏe: thường là bảo hiểm cao cấp, chi trả nhiều loại bệnh, có bảo hiểm cho người thân - thực sự hữu ích. (2) Du lịch: MBBank tổ chức team building, du lịch hằng năm trong nước và nước ngoài - đây là điểm cộng lớn. (3) Hỗ trợ: điện thoại, đi lại, trông trẻ, tập gym - tùy theo chính sách từng thời kỳ. (4) Thưởng: dịp lễ tết, thành tích, thưởng tháng 13 - nhìn chung tốt hơn nhiều ngân hàng TMCP cùng quy mô. Tuy nhiên, mức phúc lợi cụ thể có thể thay đổi, bạn nên hỏi rõ HR khi phỏng vấn.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí khác trong MBBank không?

Hoàn toàn có thể! MBBank có lộ trình thăng tiến rõ ràng: Junior → Mid-Level → Professional → Team Leader → Quản lý Chi nhánh. Ngoài ra, bạn có thể chuyển chi nhánh nếu muốn về Hà Nội/TP.HCM hoặc chuyển sang: (1) Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (SME), (2) Chuyên viên Khách hàng Affluent/Private Banking (nếu có book KH lớn), (3) Chuyên viên Quản lý rủi ro, (4) Chuyên viên Phát triển sản phẩm (nếu giỏi digital), (5) Chuyên viên Thẻ, (6) Vị trí Digital Banking (vì MBBank đẩy mạnh ngân hàng số). Quan trọng: tích lũy KPI tốt, xây dựng relationships tốt với quản lý, chủ động học chứng chỉ chuyên môn.

Quy trình tuyển dụng của MBBank mất bao lâu? Nếu đạt phỏng vấn thì bao lâu có kết quả?

Theo thông tin trong tin tuyển dụng: 'Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.' Sau phỏng vấn, thường mất 3-7 ngày để có kết quả. Toàn bộ quy trình từ nộp hồ sơ đến nhận offer thường 2-4 tuần. Tips: (1) Điền đầy đủ thông tin trong hồ sơ ứng tuyển, (2) Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên, (3) Nếu sau 1 tuần chưa có phản hồi, chủ động liên hệ lại HR.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Ý Yên - CN. Nam Định - Phường Nam Định, Ninh Bình