Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 🔹 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng để theo dõi KPI, báo cáo doanh số | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc - Hiểu biết chung | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử | | Kỹ năng bán hàng/Tư vấn | Ưu tiên | Có kinh nghiệm bán hàng là lợi thế lớn | | Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) | Cơ bản | Cần biết cách xây dựng và duy trì cơ sở khách hàng | | Xử lý khiếu nại | Cơ bản | Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | Ưu tiên | Các hệ thống Core Banking của MB Bank | ### 🔹 Soft Skills (Kỹ năng mềm) 1. **Giao tiếp hiệu quả** - Đây là vị trí tiếp xúc khách hàng trực tiếp, yêu cầu giao tiếp rõ ràng, thân thiện, chuyên nghiệp. Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng là then chốt. 2. **Kỹ năng đàm phán** - Cần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm dịch vụ, đặc biệt trong việc tư vấn đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) đòi hỏi khả năng đàm phán tốt. 3. **Kiểm soát cảm xúc** - Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đôi khi trong tình huống căng thẳng, đòi hỏi sự bình tĩnh và chuyên nghiệp. 4. **Quản lý thời gian & áp lực** - Môi trường sàn giao dịch thường đông đúc, đặc biệt cuối tháng/quý, khả năng quản lý công việc dưới áp lực KPI là bắt buộc. 5. **Tư duy dịch vụ** - "Chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng" - cần tư duy phục vụ khách hàng là ưu tiên số 1. ### 🔹 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên có) - **Chứng chỉ Bán lẻ ngân hàng (CSBV, CBV)** - do FE Credit hoặc các tổ chức uy tín cấp - **Chứng chỉ Tư vấn Tài chính Cá nhân (CFP, ChFC)** - đặc biệt hữu ích khi tư vấn đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ - **Chứng chỉ Ứng xử sáng tạo (CFA)** - không bắt buộc nhưng là điểm cộng - **Chứng chỉ An toàn giao dịch** - MB Bank thường tổ chức đào tạo nội bộ - **TOIEC 450+** - tiếng Anh giao tiếp cơ bản, nhiều ngân hàng yêu cầu ### 🔹 Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (Junior) | Có kinh nghiệm (Mid/Professional) | |----------|----------------------|-----------------------------------| | Mức lương | 9 - 25 triệu | 12 - 35 triệu | | Kinh nghiệm | Không yêu cầu bắt buộc | Ưu tiên có kinh nghiệm ngân hàng/bán hàng | | KPI | Được đào tạo, KPI thấp hơn | KPI cao hơn, phải đạt ngay | | Thăng tiến | Lộ trình rõ ràng từ Junior → Mid → Professional | Vào hội đồng đánh giá, có thể lên Quản lý sàn | | Đào tạo | Được đào tạo bài bản 1-3 tháng | Chuyển đổi nhanh, tự đào tạo thêm sản phẩm | **Đánh giá chung:** Tin tuyển dụng khá cởi mở - không yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm, phù hợp cho cả sinh viên mới ra trường ngành Tài chính-Ngân hàng hoặc người chuyển từ ngành bán lẻ, dịch vụ.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:** **Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc, tính sẵn sàng - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Phó Giám đốc Chi nhánh** - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, dịch vụ khách hàng - Tình huống giả định (case study) về bán sản phẩm - Kiểm tra kiến thức tài chính-ngân hàng cơ bản - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3 (có thể có) - Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc HRBP** - Đánh giá văn hóa phù hợp, động lực làm việc - Thỏa thuận lương, chính sách - Thời gian: 20-30 phút ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Phone Screening:** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" 3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Hải Phòng và ca tư vấn không?" 5. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?" 2. "Nếu khách hàng có 100 triệu đồng, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào và tại sao?" 3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?" 4. "KPI của vị trí này thường là gì? Bạn có tự tin đạt được không?" 5. "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm." 6. "Bạn phân biệt thế nào giữa trái phiếu và chứng chỉ quỹ?" 7. "Nếu một khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn, bạn sẽ tư vấn như thế nào?" **Vòng 3 - Văn hóa & Thỏa thuận:** 1. "Bạn nhìn nhận thế nào về môi trường làm việc ngân hàng?" 2. "5 năm tới, bạn hình dung con đường sự nghiệp của mình ở đâu?" 3. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" ← LUÔN phải có câu hỏi! ### 💡 Tips chuẩn bị hiệu quả **Trước 1-2 ngày:** - Nghiên cứu kỹ website MB Bank: logo, sản phẩm, chiến lược "Make Stories 2025" - Tìm hiểu Phòng giao dịch Võ Nguyên Giáp nằm ở đâu (quanh khu vực Lê Chân, Hải Phòng) - Đọc tin tức MB Bank gần đây (khuyến mại, sản phẩm mới) - Ôn lại kiến thức cơ bản: huy động vốn, lãi suất, các loại tài khoản, thẻ tín dụng **Chuẩn bị tâm lý:** - MB Bank trẻ trung, văn hóa doanh nghiệp số → thể hiện sự năng động, sáng tạo - Sẵn sàng với KPI kinh doanh - đây là vị trí có áp lực doanh số - Thể hiện khát khao phát triển, không chỉ chạy theo lương **Chuẩn bị portfolio (nếu có):** - Bằng chứng về thành tích bán hàng/dịch vụ - Giấy khen, chứng chỉ liên quan - Kết quả học tập tốt (đặc biệt nếu mới ra trường) ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Lịch sự, thanh lịch. Nam: vest hoặc sơ mi cộc tay + quần âu, da bóng. Nữ: áo sơ mi/áo kiểu + chân váy/quần âu, trang nhã. - **Màu sắc:** Tông màu trung tính (xám, đen, navy, trắng) - phù hợp môi trường ngân hàng. - **Không:** Sandals, giày thể thao, quần jeans rách, áo phông. - **Phụ kiện:** Đồng hồ, kẹp tóc (nếu nữ) - tạo vẻ chuyên nghiệp. - **Lưu ý đặc biệt:** MB Bank văn hóa trẻ trung nhưng vẫn là ngân hàng - hãy ăn mặc chỉnh chu, không quá phóng túng. ### 📍 Địa điểm & Thời gian - Địa điểm: Phòng giao dịch Võ Nguyên Giáp, Lê Chân, Hải Phòng - Đến sớm 15-20 phút, mang theo CCCD gốc + bằng cấp (bản photo công chứng) - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** | Chủ đề | Nội dung cần học | Trọng số | |--------|-----------------|----------| | Huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn, cách tính lãi | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Tín dụng cơ bản | Vay cá nhân, vay thế chấp, thẻ tín dụng, điều kiện, lãi suất | ⭐⭐⭐⭐ | | Ngân hàng điện tử | App MBBank, internet banking, các tính năng nổi bật | ⭐⭐⭐⭐ | | Sản phẩm đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ, phân biệt rủi ro-lợi nhuận | ⭐⭐⭐⭐ | | Thẻ ngân hàng | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, phí, ưu đãi | ⭐⭐⭐⭐ | | Khiếu nại & CSKH | Quy trình xử lý khiếu nại, quy định NHNN | ⭐⭐⭐ | **2. Kiến thức về MB Bank cụ thể** - **Sản phẩm tiêu biểu:** M-Save (tiết kiệm online), thẻ M-Card, app MBBank với tính năng Chat Banking, vay trực tuyến, bảo hiểm liên kết - **Chiến lược:** "Make Stories 2025" - định hướng ngân hàng số, trải nghiệm khách hàng - **Lãnh đạo:** Ông Lưu Đức Trọng (CEO), định hướng đổi mới sáng tạo - **Quy mô:** Top 5 ngân hàng TMCP Việt Nam, hơn 4 triệu khách hàng - **Các chương trình đang triển khai:** Miễn phí chuyển khoản, ưu đãi chi tiêu thẻ, khuyến mại MBBank **3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - **SPIN Selling** - Kỹ thuật hỏi: Tình huống (Situation), Vấn đề (Problem), Tác động (Implication), Nhu cầu-Lợi ích (Need-payoff) - **Cross-selling & Upselling** - Kỹ thuật bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại - **Xử lý phản đối** - "Khách hàng nói không" không có nghĩa là không mua - **5 bước tư vấn:** Tìm hiểu nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Trình bày sản phẩm → Xử lý phản đối → Chốt đơn ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nguyên lý Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách giáo khoa) - "Marketing dịch vụ tài chính" - TS. Nguyễn Thị Lan Hương - "SPIN Selling" - Neil Rackham (PDF miễn phí) - "The Psychology of Selling" - Brian Tracy **Website & Nguồn học online:** - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn - Cổng thông tin NHNN: https://sbv.gov.vn - Investopedia (tiếng Anh) - thuật ngữ tài chính quốc tế - Fanpage "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" - thông tin tuyển dụng, văn hóa **Video & Podcast:** - Kênh YouTube MB Bank Official - Kênh Tài chính Ngân hàng Việt Nam (VTV) - TikTok banking tips - nắm xu hướng trẻ của MB Bank ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - **Ngày 1-2:** Đọc hiểu toàn bộ JD, tìm hiểu MB Bank (sản phẩm, lịch sử, văn hóa) - **Ngày 3-4:** Ôn kiến thức ngân hàng cơ bản (huy động, tín dụng, thẻ, ngân hàng điện tử) - **Ngày 5-6:** Học kỹ thuật bán hàng SPIN, chuẩn bị câu trả lời mẫu - **Ngày 7:** Nghỉ ngơi, tổng kết **Tuần 2 - Thực hành:** - **Ngày 8-9:** Mock interview - tự hỏi tự trả lời trước gương, ghi lại xem lại - **Ngày 10-11:** Chuẩn bị portfolio, CV (sạch sẽ, 1 trang, highlight thành tích bán hàng) - **Ngày 12:** Chuẩn bị trang phục, kiểm tra logistics (địa điểm, đường đi) - **Ngày 13-14:** Thư giãn, tự tin, sẵn sàng 100% **Mẹo ôn nhanh:** - Tập trung vào **3 sản phẩm chủ lực** của MB Bank để khi được hỏi có thể trả lời chi tiết - Chuẩn bị 1 câu chuyện thành công (không cần thật 100% nhưng phải logic) - Đọc thêm về mức lương ngành ngân hàng tại Hải Phòng để định hình kỳ vọng hợp lý

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Junior (0-1 năm) ↓ Đạt KPI + đào tạo nội bộ Chuyên viên (1-3 năm) ↓ Thể hiện năng lực lãnh đạo Trưởng nhóm/Tổ trưởng (2-4 năm) ↓ Quản lý sàn giao dịch Phó/Giám đốc Chi nhánh (4-6 năm) ↓ Phát triển hệ thống Giám đốc Khối/Vùng (6+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** 1. **Junior (9-25 triệu)** - Học việc, đào tạo sản phẩm, KPI thấp - Thời gian: 6-12 tháng - Mục tiêu: Hiểu sản phẩm, thành thạo quy trình, xây dựng cơ sở khách hàng ban đầu 2. **Mid-Level (12-30 triệu)** - Chủ động bán hàng, đạt KPI, quản lý khách hàng VIP nhỏ - Thời gian: 1-3 năm - Mục tiêu: Top performer, được đề cử đào tạo nâng cao, có thể nhận đội nhóm nhỏ 3. **Professional (15-35 triệu)** - Chuyên gia sản phẩm phức tạp (đầu tư, tín dụng), mentoring nhân viên mới - Thời gian: 3-5 năm - Mục tiêu: Lên Quản lý sàn, Giám đốc Chi nhánh hoặc chuyên sâu về sản phẩm cao cấp ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---------|------------|-----------------|---------| | Junior | 9-10 triệu | 12-20 triệu | Lương cứng thấp, phụ thuộc hoa hồng, thưởng | | Mid-Level | 12-15 triệu | 18-28 triệu | Thu nhập ổn định hơn nếu đạt KPI | | Professional | 15-20 triệu | 25-35 triệu | Có thêm phụ cấp quản lý, thưởng lớn | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 30-45 triệu | Thêm thu nhập từ đội nhóm | **Lưu ý:** Mức lương tại Hải Phòng thường thấp hơn Hà Nội/TP.HCM khoảng 15-20%, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn tương ứng. ### 📈 Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng - Excel nâng cao (pivot table, biểu đồ báo cáo) - Tư vấn sản phẩm đầu tư (CFP là bước đệm tốt) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý đội nhóm (nếu muốn lên Quản lý) - Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm phức tạp (bảo hiểm nhân thọ, đầu tư) - Kỹ năng huấn luyện, đào tạo người mới - Networking trong ngành ngân hàng **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản trị kinh doanh - Hiểu biết toàn diện về ngành tài chính ngân hàng - Chứng chỉ quản lý cao cấp (CFA, FRM - nếu muốn định hướng đầu tư) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### ⚠️ Cân nhắc quan trọng **Nên chọn vị trí này nếu:** - Bạn thích giao tiếp, tương tác với khách hàng - Bạn muốn thử sức với môi trường ngân hàng nhưng chưa có kinh nghiệm - Bạn sống tại Hải Phòng và muốn làm việc gần nhà - Bạn thích thử thách, áp lực KPI và có động lực thu nhập gắn với hiệu suất **Cân nhắc kỹ nếu:** - Bạn thích công việc ổn định, ít áp lực doanh số - Bạn kỳ vọng lương cứng cao (vị trí này lương cứng chỉ từ 9 triệu) - Bạn muốn làm việc back-office, ít tiếp xúc khách hàng - Bạn sợ áp lực tháng/quý khi cần đạt KPI ### 🔄 Hướng phát triển thay thế Nếu sau 1-2 năm bạn muốn chuyển hướng: - **Chuyên viên tín dụng khách hàng doanh nghiệp** - cần đào tạo thêm, thu nhập cao hơn - **Chuyên viên cao cấp (RM - Relationship Manager)** - quản lý khách hàng giàu có, thu nhập rất cao - **Chuyên viên Digital Banking** - theo định hướng ngân hàng số của MB Bank - **Chuyển sang công ty bảo hiểm/đầu tư** - kinh nghiệm bán hàng ngân hàng là nền tảng tốt

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có phù hợp với sinh viên mới ra trường ngành Tài chính-Ngân hàng không?

Hoàn toàn phù hợp! Tin tuyển dụng không yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm, chỉ ưu tiên. Đây là cơ hội vào ngân hàng lớn với chương trình đào tạo bài bản của MB Bank. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm ngân hàng cơ bản, kỹ năng giao tiếp, và sẵn sàng với áp lực KPI. Mức lương Junior từ 9 triệu + thưởng là mức khởi điểm hợp lý cho người mới.

Mức lương 9-35 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?

Mức lương trong JD là tổng thu nhập tiềm năng, thực tế phụ thuộc năng lực. Junior: lương cứng 9-10 triệu + thưởng KPI, thu nhập thực tế 12-20 triệu/tháng. Mid-Level: 18-28 triệu/tháng. Professional: 25-35 triệu/tháng. Key factor là KPI - ai đạt và vượt KPI sẽ có thu nhập cao hơn nhiều so với lương cứng. Ngoài ra còn có thưởng lễ tết, thưởng tháng 13, bảo hiểm sức khỏe - tổng phúc lợi khá tốt.

KPI của vị trí này cụ thể là gì? Có áp lực không?

KPI cụ thể tùy theo Chi nhánh và thời điểm, thường gồm: số lượng sản phẩm bán ra (tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm), số khách hàng mới mở tài khoản, doanh số huy động vốn. Áp lực có nhưng ở mức chấp nhận được - MB Bank văn hóa trẻ trung, có đào tạo kỹ, nên người mới sẽ có thời gian học hỏi. Áp lực cao nhất là cuối tháng và cuối quý. Nếu bạn thích thử thách, đây là môi trường tốt để phát triển.

Tôi đang làm ở ngành bán lẻ, muốn chuyển sang ngân hàng, có được ưu tiên không?

Có! JD ghi rõ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm "Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh" - không chỉ riêng ngân hàng. Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại từ ngành bán lẻ hoàn toàn áp dụng được. Điểm bạn cần bổ sung: kiến thức sản phẩm tài chính-ngân hàng (huy động, tín dụng, đầu tư), thuật ngữ ngành. Trước phỏng vấn, hãy dành 1 tuần nghiên cứu kỹ về MB Bank và sản phẩm của họ.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi ca tối không?

Phòng giao dịch ngân hàng thường mở cửa 8h-17h các ngày làm việc, có thể làm thêm giờ đôi chút. Vị trí tư vấn khách hàng cá nhân thường không cần đi ca tối như nhân viên tín dụng hay giao dịch viên ngân quỹ. Tuy nhiên, vào các đợt cao điểm (cuối tháng, đầu tháng, dịp lễ), bạn có thể phải làm thêm. Ngân hàng TMCP thường linh hoạt hơn ngân hàng nhà nước về giờ giấc.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào?

MB Bank là ngân hàng lớn, hệ thống chi nhánh rộng khắp, nên cơ hội thăng tiến khá tốt. Lộ trình phổ biến: Junior (0-1 năm) → Chuyên viên (1-3 năm) → Trưởng nhóm/Tổ trưởng (2-4 năm) → Quản lý sàn (3-5 năm) → Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm). Điều quan trọng: thể hiện KPI xuất sắc, được đào tạo nội bộ, và có khả năng dẫn dắt đội nhóm. MB Bank cũng có chương trình đào tạo chuẩn quốc tế, hỗ trợ chứng chỉ chuyên môn.

Làm việc tại Chi nhánh Nam Hải Phòng có gì đặc biệt?

Hải Phòng là thành phố cảng lớn, nền kinh tế phát triển, dân số đông, nhu cầu dịch vụ ngân hàng cao. Chi nhánh Nam Hải Phòng nằm ở khu vực Lê Chân - trung tâm đông đúc, lưu lượng khách hàng tốt. Đặc thù KHCN tại đây: khách hàng đa dạng từ công nhân, thương nhân đến người có thu nhập cao. Môi trường làm việc năng động, phù hợp người trẻ muốn học hỏi nhiều.

Chế độ đãi ngộ của MB Bank có tốt không so với thị trường?

So với thị trường, MB Bank có chế độ phúc lợi thuộc nhóm khá tốt: thưởng lễ tết, thưởng KPI, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV và người thân, du lịch hằng năm (trong nước & nước ngoài), hỗ trợ chi phí thể thao, nghỉ sinh nhật, quà cưới... Đặc biệt ấn tượng là chương trình hỗ trợ tài chính cá nhân và bảo hiểm theo tệp sản phẩm tập đoàn - đây là điểm cộng lớn. Lương tháng 13, vay ưu đãi cũng là standard benefits đáng giá.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Võ Nguyên Giáp - CN. Nam Hải Phòng - Phường Lê Chân, Hải Phòng