Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức ngân hàng cơ bản:** - **Huy động vốn:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các loại tài khoản, cách tính lãi - **Sản phẩm tín dụng cá nhân:** Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, Internet Banking, các tính năng E-Banking - **Sản phẩm đầu tư:** Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ (MB Capital có quỹ mở) - **Dịch vụ thẻ:** Phân biệt thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, các loại thẻ đồng thương hiệu **Kỹ năng tin học bắt buộc:** - Excel: Hàm SUM, VLOOKUP/INDEX-MATCH, Pivot Table (phục vụ báo cáo KPI) - Word: Soạn thảo văn bản, định dạng hồ sơ khách hàng - Outlook: Quản lý lịch hẹn, email nội bộ - Khả năng sử dụng phần mềm core banking của MB Bank (sẽ được đào tạo) **Kỹ năng bán hàng & tư vấn:** - SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu) - Phân tích nhu cầu khách hàng theo piramid thu nhập - Cross-selling và upselling các sản phẩm - Xử lý objection (phản đối) của khách hàng ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|------------------|---------------| | Giao tiếp & xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành chào hàng, xử lý tình huống | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thiền, quản lý stress | | Đàm phán thương lượng | ⭐⭐⭐⭐ | Học từ khách hàng khó tính | | Xử lý khiếu nại | ⭐⭐⭐⭐ | Tìm hiểu quy trình giải quyết KN | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Ưu tiên khách VIP, phân luồng tốt | | Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu KPI ngân hàng, tự đặt mục tiêu | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên) - **Chứng chỉ nghề nghiệp ngân hàng:** - CSI (Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính) - VASP - Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán cơ bản (nếu bán chứng chỉ quỹ) - Chứng chỉ bảo hiểm (nếu cần cross-sell bảo hiểm nhân thọ) - **Chứng chỉ IT:** - Tin học văn phòng MOS (Microsoft Office Specialist) - **Chứng chỉ ngoại ngữ (ưu tiên nhưng không bắt buộc):** - TOEIC 450+ hoặc tương đương - Tiếng Anh giao tiếp tài chính cơ bản ### 4. BẢNG SO SÁNH CÁC CẤP BẬC | Tiêu chí | Junior (9-25M) | Mid-Level (12-30M) | Professional (15-35M) | |----------|----------------|-------------------|----------------------| | Kinh nghiệm | 0-1 năm hoặc sinh viên mới | 1-3 năm | 3-5+ năm | | Doanh số KPI | Cơ bản, có mentor | Tự chủ, đạt 80-100% | Vượt target 100%+ | | Sản phẩm bán | 2-3 loại chính | 5+ loại sản phẩm | Toàn bộ sản phẩm + khách VIP | | Xử lý tình huống | Có hướng dẫn | Tự giải quyết | Mentor cho Junior | --- **Lưu ý đặc thù Khánh Hòa/Nha Trang:** - Khánh Hòa là thị trường du lịch → cần hiểu khách hàng đa dạng (người địa phương + du khách trong nước/quốc tế) - Phường Nha Trang → mật độ dân cư đông, cạnh tranh với nhiều ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, BIDV chi nhánh Nha Trang) - Biên niên sử kiểm soát: Nha Trang có đặc thù khách hàng miền Trung, giao tiếp thẳng thắn **Mẹo nâng cao năng lực ứng tuyển:** - Tìm hiểu chiến lược tập trung khách hàng cá nhân của MB Bank 2024-2025 - Nắm các chương trình ưu đãi đang chạy: lãi suất tiết kiệm, hoàn tiền thẻ, phí chuyển tiền - Tìm hiểu hệ sinh thái MBBank: Bảo hiểm MB Ageas, chứng quỹ MB Capital, tài chính tiêu dùng MCredit

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chi nhánh Khánh Hòa ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Thông thường tại MB Bank có 2-3 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin cá nhân, hỏi về kinh nghiệm, mong muốn mức lương, lý do ứng tuyển MB Bank - Thang mái: Ứng viên cần chuẩn bị 1-2 phút giới thiệu bản thân mạch lạc **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý chi nhánh)** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Phòng giao dịch Vĩnh Hải hoặc Chi nhánh Khánh Hòa - Nội dung: Hỏi về kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý khiếu nại, mục tiêu doanh số, tình huống bán hàng **Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hoặc HR Director** - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Kiểm tra văn hóa phù hợp (culture fit), định hướng phát triển dài hạn ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Câu hỏi cơ bản (HR):** 1. "Bạn hãy giới thiệu về bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn chọn ứng tuyển vị trí này tại MB Bank?" 3. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/tư vấn?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" 6. "Bạn có thể làm việc theo ca/đảm bảo giờ giấc không?" **Vòng 2 - Câu hỏi chuyên môn (Trưởng phòng):** 1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng? So sánh tiền gửi tiết kiệm vs trái phiếu?" 2. "Khi khách hàng phàn nàn về lãi suất thấp hơn ngân hàng khác, bạn xử lý thế nào?" 3. "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm không có nhu cầu ban đầu" 4. "Bạn đặt KPI của mình như thế nào trong 3 tháng đầu?" 5. "Xử lý tình huống: Khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn nhưng nhân viên đang bận → bạn làm gì?" 6. "Cross-selling là gì? Bạn sẽ bán thêm sản phẩm gì khi khách mở tài khoản thanh toán?" 7. "Bạn làm gì khi khách hàng không hài lòng với dịch vụ?" **Vòng 3 - Câu hỏi định hướng (Lãnh đạo/HRD):** 1. "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong MB Bank?" 2. "Bạn hiểu gì về văn hóa MBBank?" 3. "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" 4. "Bạn xử lý stress khi không đạt KPI như thế nào?" ### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **Nghiên cứu trước khi phỏng vấn:** - ✅ Tìm hiểu chiến lược "Make Banking Simple" của MB Bank - ✅ Nắm 5-6 sản phẩm chủ lực: tiết kiệm, thẻ, app MBBank, vay tiêu dùng, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ - ✅ Tìm hiểu đặc điểm thị trường Nha Trang (du lịch, dân cư, thu nhập) - ✅ Theo dõi fanpage "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" để hiểu văn hóa nội bộ - ✅ Tìm hiểu các chương trình ưu đãi đang chạy của MB Bank **Chuẩn bị portfolio/sản phẩm:** - Nếu có kinh nghiệm bán hàng → chuẩn bị số liệu cụ thể (doanh số, số khách hàng mới) - Mang theo điện thoại cài sẵn app MBBank để demo (nếu được) - Chuẩn bị câu trả lời về mức lương: nên nói "em kỳ vọng mức 12-15 triệu cho vòng đầu, và sẵn sàng thương lượng" **Tâm lý khi phỏng vấn:** - 💡 MB Bank đánh giá cao sự nhiệt tình và khả năng học hỏi - 💡 Vị trí này ưu tiên kinh nghiệm bán hàng, không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng - 💡 Thể hiện sự gắn bó lâu dài (vì môi trường Nha Trang, nhiều bạn trẻ muốn về Đà Lạt/lân cận) ### DRESS CODE - 👔 **Nam:** Vest/suit xám hoặc xanh navy, áo sơ mi trắng, cravat (nếu có), giày da lịch sự - 👗 **Nữ:** Áo sơ mi/cMPC vest thanh lịch, chân váy hoặc quần âu, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: trắng, xám, navy, đen - Tránh màu quá nổi bật, trang sức cầu kỳ - Haircut gọn gàng, make-up nhẹ nhàng (nữ) - Nên mang theo 2 bản CV và CMND/CCCD **Lưu ý đặc biệt cho Phòng giao dịch Vĩnh Hải:** - Phòng giao dịch Vĩnh Hải nằm trong khu vực trung tâm Nha Trang → khách hàng đa dạng tầng lớp - Cần chuẩn bị tinh thần làm việc ca khung (thường 8h-17h hoặc 9h-18h, có thể xoay ca)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng tuyển Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung học | Tài liệu | |------|-------------|-----------| | Ngày 1-2 | Tổng quan ngân hàng thương mại Việt Nam, vai trò KHCN | Website NHNN, Wikipedia | | Ngày 3-4 | Sản phẩm huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản, lãi suất) | Website MB Bank, so sánh 5 ngân hàng lớn | | Ngày 5-6 | Sản phẩm thẻ & ngân hàng điện tử | App MBBank thực tế | | Ngày 7 | Sản phẩm tín dụng cá nhân & bảo hiểm | Website MB Bank + kiến thức chung | **Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu** | Ngày | Nội dung học | Tài liệu | |------|-------------|-----------| | Ngày 8-9 | Kỹ thuật bán hàng ngân hàng, SPIN Selling | Sách/bài viết về SPIN, video case study | | Ngày 10-11 | Xử lý khiếu nại, tình huống phỏng vấn | Chuẩn bị 5-7 tình huống mẫu | | Ngày 12 | Ôn Excel nâng cao (hàm, Pivot Table) | Bài tập Excel online | | Ngày 13-14 | Mock phỏng vấn, chuẩn bị hồ sơ, research MB Bank | Tự practice với gương/người thân | ### KIẾN THỨC NỀN CẦN NẮM VỮNG **1. Kiến thức ngân hàng cơ bản:** - Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN → NHTMCP → PGD/Chi nhánh - Sự khác biệt giữa tiền gửi thanh toán và tiết kiệm - Cách tính lãi tiền gửi: lãi kép, lãi đơn, công thức tính lãi suất thực nhận - Phân biệt các loại thẻ: tín dụng vs ghi nợ vs đồng thương hiệu - Biên độ lãi suất cho vay thông thường: 6-12%/năm tùy loại **2. Sản phẩm cụ thể của MB Bank (ôn tập trọng tâm):** - **MBPlus / App MBBank:** Mở tài khoản online, chuyển tiền 24/7, tính năng "Đốt tiền" là gì? - **Tiết kiệm:** Các kỳ hạn (1-36 tháng), lãi suất hiện tại, sản phẩm "Tiết kiệm tích lũy" - **Thẻ:** MB Visa/Mastercard, thẻ đồng thương hiệu (nếu có), phí thường niên, hoàn tiền - **MB Credit:** Vay tín chấp tiêu dùng, lãi suất, hạn mức - **Bảo hiểm MB Ageas:** Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe - **Chứng chỉ quỹ MB Capital:** Quỹ mở, quỹ nộiETF, rủi ro và lợi nhuận **3. KPI điển hình cho vị trí này:** - Số lượng tài khoản mới mở/tháng - Số dư tiền gửi mới huy động - Số lượng thẻ phát hành mới - Số sản phẩm cross-sell/bổ sung - Tỷ lệ khách hàng sử dụng app MBBank ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Website chính thức:** - https://www.mbbank.com.vn (sản phẩm, lãi suất) - Fanpage MB Bank **Kênh học tập miễn phí:** - Kênh YouTube "MB Bank Official" - Group Facebook cộng đồng nhân viên ngân hàng - Website VASP (Hiệp hội Tư vấn Tài chính Việt Nam) **Sách gợi ý:** - "Tư vấn Tài chính Cá nhân" - các sách nhập môn tài chính cá nhân - "SPIN Selling" - Neil Rackham - "Ngân hàng Thương mại" - giáo trình ĐH Kinh tế Quốc dân **Bài tập thực hành:** - Tự đặt mình vào 5 tình huống khách hàng khác nhau và viết kịch bản tư vấn - Luyện Excel: Tạo bảng theo dõi KPI mẫu - Practice trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất ### NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH KHI ÔN TẬP - ❌ Không chỉ học lý thuyết mà bỏ qua thực hành (đặc biệt là kỹ năng bán hàng) - ❌ Không tìm hiểu kỹ về MB Bank trước khi phỏng vấn - ❌ Trả lời "em chưa có kinh nghiệm nhưng sẽ cố gắng học" mà không có kế hoạch cụ thể - ❌ Không chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH **Junior (0-1 năm):** - Học việc, làm quen sản phẩm, được mentor hướng dẫn - Mục tiêu: Đạt 70-80% KPI tháng đầu tiên, hoàn thành đào tạo nội bộ - Lương: 9-15 triệu VND/tháng (chưa tính thưởng) **Mid-Level / Chuyên viên (1-3 năm):** - Tự quản lý danh mục khách hàng riêng - Phát triển khách hàng VIP (có thể chuyển sang mảng Wealth Management) - Hướng dẫn Junior mới - Mục tiêu: Phó phòng giao dịch hoặc chuyên viên cao cấp - Lương: 12-25 triệu VND/tháng + thưởng KPI **Professional / Quản lý (3-5 năm):** - Phó phòng/Kế toán trưởng Chi nhánh hoặc Quản lý PGD - Chuyên viên cao cấp mảng KH Hạng A (khách hàng có tài sản lớn) - Mục tiêu: Quản lý chi nhánh, Trưởng phòng kinh doanh - Lương: 15-35 triệu VND/tháng + thưởng hiệu suất cao **Các hướng chuyên môn hóa:** - 💰 Mảng Wealth Management (Quản lý tài sản khách hàng thượng lưu) - 🏦 Mảng SME (Doanh nghiệp nhỏ và vừa) - chuyển sang vai trò RM doanh nghiệp - 📊 Mảng Digital Banking - chuyên viên phát triển kênh số - 🎓 Mảng Đào tạo & Phát triển nội bộ - Trainer ngân hàng ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo 2024-2025) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng KPI trung bình | Tổng thu nhập năm | |---------|-------------|----------------------|------------------| | Mới vào (Junior) | 9-12 triệu | 3-8 triệu/tháng | 150-250 triệu | | 1-3 năm kinh nghiệm | 12-18 triệu | 8-15 triệu/tháng | 250-400 triệu | | 3-5 năm (Professional) | 18-25 triệu | 15-25 triệu/tháng | 400-600 triệu | | Quản lý PGD | 25-35 triệu | Thưởng doanh số PGD | 600-800+ triệu | **Lưu ý:** Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thưởng hiệu suất. Nhân viên MB Bank có thể nhận thưởng Tết (tháng 13) + thưởng dịp lễ + thưởng thành tích vượt trội. ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - ⭐ Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - ⭐ Xây dựng database khách hàng cá nhân 200-500 khách - ⭐ Đạt KPI 100%+ liên tục 3 tháng liên tiếp - ⭐ Luyện kỹ năng xử lý objection và closing deal - ⭐ Hoàn thành các chứng chỉ nội bộ của MB Bank **Trung hạn (1-3 năm):** - ⭐ Chứng chỉ CSI (Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính) - ⭐ Kỹ năng quản lý khách hàng cao cấp (HNWI) - ⭐ Phát triển mạng lưới quan hệ (network) trong địa bàn - ⭐ Tham gia các dự án cải tiến quy trình của chi nhánh - ⭐ Đề xuất ý tưởng kinh doanh mới cho lãnh đạo **Dài hạn (3-5 năm):** - ⭐ MBA hoặc chứng chỉ CFA (nếu chuyển mảng đầu tư) - ⭐ Kỹ năng lãnh đạo & quản lý nhân sự - ⭐ Hiểu biết về công nghệ tài chính (Fintech) - MB Bank đang đẩy mạnh digital - ⭐ Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng địa phương ### ĐÁNH GIÁ ƯU/NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ NÀY **Ưu điểm:** - ✅ MBBank là ngân hàng tư nhân lớn, ổn định, thuộc tập đoàn Masan - ✅ Phúc lợi rất tốt (bảo hiểm sức khỏe, du lịch, lương tháng 13) - ✅ Cơ hội chuyển đổi giữa các chi nhánh toàn quốc (hệ thống >200 CN/PGD) - ✅ Đào tạo bài bản, có lộ trình thăng tiến rõ ràng - ✅ Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại **Nhược điểm cần lưu ý:** - ⚠️ KPI doanh số liên tục, áp lực tháng/quý - ⚠️ Lương cứng thấp hơn thị trường, phụ thuộc vào thưởng - ⚠️ Làm việc cuối tuần/ngày lễ (ít nhất 1-2 ca/tháng) - ⚠️ Cạnh tranh nội bộ cao giữa các chi nhánh trong cùng địa bàn - ⚠️ Di chuyển/công tác khi cần (nếu chuyển chi nhánh) **Lời khuyên cuối cùng:** Vị trí này phù hợp với bạn trẻ năng động, thích giao tiếp và có ambigtion phát triển trong ngành ngân hàng bán lẻ. Điểm khởi đầu tốt để chuyển sang các mảng chuyên sâu hơn như wealth management, SME, hay digital banking sau 2-3 năm tích lũy.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD này ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng. MB Bank đánh giá cao kỹ năng bán hàng và thái độ phục vụ khách hàng. Trước khi phỏng vấn, em nên: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm MB Bank, (2) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp từ công việc part-time/hoạt động Đoàn, (3) Thể hiện sự nhiệt tình và khả năng học hỏi nhanh. Điểm mấu chốt là cho nhà tuyển dụng thấy em có tiềm năng phát triển thành nhân viên kinh doanh giỏi.

Mức lương 9-35 triệu có thật sự đạt được không? Thực nhận bao nhiêu?

Hoàn toàn có thật! 9 triệu là lương cứng cho Junior mới vào, 35 triệu dành cho Professional có KPI xuất sắc. Thực nhận trung bình: Junior sau thửa việc thường nhận 10-15 triệu/tháng (lương cứng + thưởng KPI nhỏ). Sau 6 tháng đến 1 năm, nếu đạt 100% KPI, tổng thu nhập có thể đạt 15-25 triệu. Điều quan trọng: lương phụ thuộc năng suất lao động, nên em cần chuẩn bị tinh thần cho áp lực doanh số ngay từ đầu.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI điển hình cho Chuyên viên UB gồm: (1) Số tài khoản mới mở/tháng (thường 15-30 tài khoản), (2) Số dư huy động vốn mới, (3) Số thẻ phát hành, (4) Số sản phẩm cross-sell. Mức độ khó tùy thuộc vào địa bàn và mùa. Khu vực Nha Trang khá sôi động kinh tế du lịch nên nếu chịu khó tiếp cận khách và upselling tốt thì đạt 80-100% KPI là khả thi. Tip: Làm quen với khách quen và xây dựng database riêng là cách tốt nhất để đạt KPI bền vững.

Ứng tuyển như thế nào để hồ sơ được duyệt nhanh trong 1 tuần như MB Bank hứa?

MB Bank yêu cầu cụ thể 6 mục thông tin: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ, (2) Số điện thoại & email chính xác (rất quan trọng - họ sẽ gọi), (3) Trình độ học vấn & trường tốt nghiệp, (4) Kinh nghiệm làm việc (kể cả part-time/thực tập), (5) Từ 3-5 kỹ năng nổi bật - nên liệt kê kỹ năng liên quan: giao tiếp, bán hàng, tin học, ngoại ngữ, (6) Nguồn tuyển dụng. Điều quan trọng nhất: kiểm tra điện thoại và email THƯỜNG XUYÊN trong tuần sau khi nộp, vì HR sẽ liên hệ rất nhanh nếu hồ sơ phù hợp.

Giờ làm việc của Phòng giao dịch Vĩnh Hải thế nào? Có xoay ca không?

PGD ngân hàng thường mở từ 8h-17h các ngày làm việc, có thể xoay ca đến 18h hoặc làm thứ 7 (sáng). Tại Nha Trang, nơi có lượng khách du lịch đông, có thể có ca cuối tuần linh hoạt. MB Bank có chính sách hỗ trợ đi lại và trông trẻ (đã ghi trong phúc lợi), nên em không cần quá lo lắng về vấn đề giờ giấc. Tuy nhiên, nên hỏi rõ giờ làm việc cụ thể và chính sách ca/ngày nghỉ khi phỏng vấn để chủ động sắp xếp.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí nào khác trong MB Bank?

Cơ hội rất đa dạng! Từ Chuyên viên UB, em có thể phát triển theo hướng: (1) Quản lý PGD (Phó phòng/Kế toán trưởng) nếu thành công với KPI, (2) Chuyên viên Wealth Management (khách hàng thượng lực) nếu có database khách VIP, (3) Chuyên viên mảng SME (khách hàng doanh nghiệp) - cần thêm kiến thức tài chính doanh nghiệp, (4) Chuyên viên Digital Banking - MB Bank đẩy mạnh chuyển đổi số nên cần nhân sự cho mảng này, (5) Trainer/Đào tạo nội bộ - dành cho người giỏi truyền đạt. Đặc biệt, hệ thống MB Bank có >200 chi nhánh/PGD nên em có thể xin chuyển địa bàn nếu cần.

Nha Trang là thành phố du lịch, vị trí này có khác gì so với các chi nhánh khác?

Điểm đặc thù: (1) Khách hàng đa dạng hơn - người địa phương kết hợp du khách trong nước/quốc tế, (2) Mùa cao điểm (hè, Tết) rất bận rộn nhưng cơ hội bán hàng cao hơn, (3) Thu nhập khách hàng không đồng đều - cần phân loại rõ khách du lịch vs cư dân để tư vấn sản phẩm phù hợp, (4) Cạnh tranh với Vietcombank, VietinBank, BIDV chi nhánh Nha Trang - cần tạo USP (điểm bán hơn) bằng dịch vụ. Văn hóa người Khánh Hòa thẳng thắn, chân thành - phong cách giao tiếp này sẽ được đánh giá cao.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Vĩnh Hải - CN. Khánh Hòa - Phường Nha Trang, Khánh Hòa