Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Thanh Oai - CN. Thanh Xuân - Phường Khương Đình, Hà Nội

Được nhé em! Đây là vị trí MB Bank chấp nhận cả ứng viên chưa có kinh nghiệm (mức Junior). Tin tốt là MB có chương trình đào tạo nội bộ rất bài bản theo chuẩn quốc tế, em sẽ được học on-the-job cùng các quản lý ưu tú. Tuy nhiên, em cần chuẩn bị: (1) Nắm vững kiến thức về sản phẩm ngân hàng cơ bản, (2) Thể hiện được tinh thần ham học, chịu được áp lực KPI, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt. Nếu em có chứng chỉ liên quan đến chứng khoán hoặc bảo hiểm thì càng tốt. Lưu ý: thu nhập khởi điểm sẽ không cao (9-15 triệu) nhưng nếu giỏi thì tăng nhanh trong 1-2 năm đầu.

Đây là câu hỏi nhiều bạn thắc mắc! Thực tế thì mức 9-15 triệu (Junior) là lương cứng tối thiểu, và 25-35 triệu là lương cứng + KPI tối đa cho cấp Professional. Cấu trúc thường là: Lương cứng (đủ để đảm bảo cuộc sống cơ bản) + Hoa hồng bán sản phẩm + Thưởng KPI tháng/quý/năm. Nếu không đạt KPI: lương cứng vẫn được đảm bảo, nhưng hoa hồng và thưởng sẽ giảm hoặc không có. Trường hợp liên tục không đạt KPI trong 2-3 quý có thể bị đánh giá lại. Tuy nhiên MB khá hỗ trợ nhân viên mới trong 6 tháng đầu để làm quen. Em nên hỏi rõ HR về cơ cấu KPI cụ thể khi phỏng vấn nhé!

Không chỉ ngồi quầy đâu em! Công việc chia thành 3 phần chính: (1) Tư vấn tại quầy - chào đón khách, phân luồng, tư vấn sản phẩm khi khách đến giao dịch; (2) Phát triển kinh doanh - chủ động liên hệ khách hàng tiềm năng qua data, điện thoại, gặp mặt; (3) Hỗ trợ và xử lý khiếu nại. Một ngày thường bắt đầu 8h-8h30, họp team 15 phút, sau đó chia ca quầy hoặc đi khách hàng. Khoảng 50-60% thời gian ở chi nhánh, 40-50% thời gian phát triển bên ngoài. Đặc thù vị trí này khá năng động, không quá nhàm chán.

Có lợi thế rất lớn đó chị! 2 năm kinh nghiệm tại Techcombank là asset quý giá vì: (1) Em đã hiểu sâu về ngân hàng số (TCB cũng rất mạnh về công nghệ), em sẽ nhanh chóng làm quen với MBBank App; (2) Kỹ năng bán chéo, tư vấn trái phiếu, chứng chỉ quỹ đã có sẵn; (3) Track record doanh số tại TCB sẽ là điểm cộng lớn trong CV. Khi sang MB, em có thể apply vào cấp Mid-Level với mức lương 12-30 triệu thay vì bắt đầu lại từ Junior. Tips: Khi phỏng vấn, em nên nhấn mạnh kinh nghiệm xây dựng tệp KH riêng, KH VIP, và thành tích KPI cụ thể (số liệu doanh số) để đàm phán lương tốt hơn.

Theo kinh nghiệm nhiều bạn chia sẻ, quy trình phỏng vấn MB không quá khó nhưng khá chặt chẽ với 3-4 vòng. Một số vị trí/vòng có thể có: (1) Test tính cách DISC/MBTI; (2) Test IQ tiếng Việt (đánh giá tư duy logic); (3) Test nghiệp vụ ngân hàng (câu hỏi về sản phẩm, tính toán lãi suất, xử lý tình huống). Điều quan trọng nhất là vòng phỏng vấn với Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh - họ sẽ đánh giá năng lực bán hàng thực tế qua câu hỏi tình huống. Em nên: (1) Ôn kỹ sản phẩm MB, (2) Luyện kỹ năng bán hàng trước gương, (3) Chuẩn bị 2-3 tình huống xử lý khiếu nại mẫu.

MB Bank thường ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ĐH trở lên, nhưng vị trí PGD và chuyên viên tư vấn vẫn nhận CĐ nếu có năng lực tốt. Về lương: cùng cấp bậc và kinh nghiệm thì lương cơ bản không chênh lệch nhiều giữa CĐ và ĐH (có thể chênh 500K-1 triệu). Tuy nhiên, để thăng tiến lên các vị trí cao hơn (Trưởng phòng, GĐ chi nhánh), ĐH trở lên thường là yêu cầu cứng. Lời khuyên: em vẫn nên apply nếu có năng lực, và song song học liên thông lên ĐH để mở rộng cơ hội trong tương lai. Nhiều MBers đi lên từ CĐ rất thành công.

Không muộn đâu anh! 28 tuổi với 4 năm kinh nghiệm kế toán là lợi thế. Anh có nền tảng tài chính vững, hiểu bản chất số liệu, quy trình kế toán ngân hàng sẽ rất nhanh. MB đang tuyển cả những người chuyển ngành, đặc biệt vị trí tư vấn cần người có tư duy tài chính tốt. Tuy nhiên, anh cần bổ sung: (1) Học về sản phẩm ngân hàng (anh đã có sẵn từ kế toán), (2) Kỹ năng giao tiếp - bán hàng (cần luyện thêm vì đặc thù khác ngành cũ), (3) Chứng chỉ liên quan nếu có thể. Mức lương khởi điểm có thể là Mid-Level (12-30 triệu) thay vì Junior nhờ kinh nghiệm làm việc.

MB Bank nổi tiếng với chương trình đào tạo rất chuyên nghiệp: (1) Đào tạo hội nhập (onboarding) cho nhân viên mới trong 1-2 tháng đầu; (2) Đào tạo theo chuẩn quốc tế - hợp tác với các trường top như INSEAD, Harvard; (3) Chương trình MB Future Leader - tuyển chọn nhân viên xuất sắc để đào tạo lãnh đạo tương lai; (4) Học bổng toàn phần Thạc sĩ trong và ngoài nước cho nhân viên tiềm năng; (5) Được cử đi học ngắn hạn tại Singapore, châu Âu. Tuy nhiên, để được cử đi học nước ngoài, em cần thể hiện xuất sắc trong 2-3 năm đầu. Đây là cơ hội rất tốt để phát triển dài hạn.

Cả 3 đều là lựa chọn tốt, nhưng có sự khác biệt: (1) MB Bank: Thương hiệu mạnh, văn hóa trẻ, đào tạo tốt, cơ hội thăng tiến rõ ràng, môi trường startup-spirit nhưng áp lực KPI cao; (2) Techcombank: Lương cao hơn (đặc biệt HO), đãi ngộ tốt nhất nhì ngành, môi trường chuyên nghiệp nhưng văn hóa khá khắt khe; (3) Vietcombank: Thương hiệu nhà nước uy tín, công việc ổn định nhưng thu nhập thấp hơn, ít cơ hội thăng tiến cho nhân viên trẻ, áp lực KPI trung bình. Nếu bạn thích môi trường năng động, công nghệ, muốn học hỏi nhiều → MB hoặc TCB. Nếu muốn ổn định, ít áp lực → VCB.