Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank - Tây Ninh ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) #### A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc | Sản phẩm | Mức độ cần biết | Ghi chú | |---|---|---| | Tiền gửi tiết kiệm | ★★★★★ | Sản phẩm cốt lõi, nền tảng huy động vốn | | Tài khoản thanh toán | ★★★★☆ | Gói tài khoản, phí dịch vụ, tiện ích | | Thẻ ATM/Visa/Mastercard | ★★★★☆ | Quy trình phát hành, phí, ưu đãi | | Ngân hàng điện tử (App MB Bank) | ★★★★☆ | App BIZ MBBank, Internet Banking | | Trái phiếu ngân hàng | ★★★☆☆ | Lãi suất, kỳ hạn, rủi ro cơ bản | | Chứng chỉ quỹ | ★★★☆☆ | Hiểu khái niệm, không cần chuyên sâu | #### B. Kỹ năng Tin học - **Excel**: Hàm SUM, VLOOKUP, Pivot Table cơ bản — dùng để theo dõi KPI, báo cáo - **Word**: Soạn thảo văn bản thông thường, đơn từ - **Outlook**: Gửi email, quản lý lịch — ít dùng hơn so với các ngân hàng khác - **App MB Bank**: Ứng viên nên tải và trải nghiệm app để thể hiện sự am hiểu công nghệ #### C. Kiến thức pháp lý cơ bản - Luật Các tổ chức tín dụng - Quy trình KYC (Know Your Customer) — xác minh khách hàng - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản - Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) #### A. Kỹ năng BẮT BUỘC (theo JD) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn | |---|---|---| | Giao tiếp hiệu quả | ★★★★★ | Được đánh giá ngay từ cách chào hỏi, nói chuyện | | Kỹ thuật đàm phán | ★★★★☆ | Xử lý tình huống khách hàng đòi ưu đãi hơn | | Kiểm soát cảm xúc | ★★★★☆ | Giữ bình tĩnh khi khách hàng phàn nàn | | Xây dựng quan hệ (Relationship) | ★★★★☆ | Khả năng giữ chân khách hàng cũ, giới thiệu khách mới | #### B. Kỹ năng BỔ SUNG (giúp nổi bật hơn) - **Bán hàng bảo hiểm**: MB Bank gắn kết sản phẩm bảo hiểm, có kiến thức này là lợi thế - **Xử lý khiếu nại**: Kỹ năng calm down khách hàng, đề xuất giải pháp - **Quản lý thời gian**: Phòng giao dịch Tây Ninh có thể đông khách vào ngày cận Tết, lương... - **Chịu áp lực KPI**: Đây là vị trí sales, cần chấp nhận được áp lực doanh số --- ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên có, không bắt buộc) | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (chỉ cần nắm kiến thức) | ★★★☆☆ | Giúp tư vấn trái phiếu, chứng chỉ quỹ tốt hơn | | Chứng chỉ Tin học B, C | ★★☆☆☆ | Thêm điểm cộng, không bắt buộc với vị trí này | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ | ★★★☆☆ | MB Bank rất mạnh về bancassurance, có là lợi thế lớn | | TOEIC 450+ | ★★☆☆☆ | Một số ngân hàng yêu cầu, MB không bắt buộc nhưng là điểm cộng | --- ### 4. SO SÁNH: Ứng viên CHƯA có kinh nghiệm vs. CÓ kinh nghiệm ngân hàng | Tiêu chí | Ứng viên mới (Fresh) | Ứng viên có kinh nghiệm | |---|---|---| | Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-25 triệu | | Vòng phỏng vấn | 2 vòng (HR + Quản lý) | 2-3 vòng | | Điểm mạnh cần thể hiện | Thái độ, khả năng học hỏi, giao tiếp | Kinh nghiệm bán sản phẩm cụ thể | | Điểm yếu cần khắc phục | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Có thể bị đánh giá cao về lương cũ | | Mẹo nổi bật | Nhấn mạnh kỹ năng mềm, tinh thần cầu tiến | Nhấn mạnh track record doanh số cụ thể | --- ### 5. LƯU Ý ĐẶC THÙ VỊ TRÍ TÂY NINH - **Thị trường Tây Ninh**: Dân số trẻ, thu nhập trung bình, tiềm năng tăng trưởng cao - **Đối tượng khách hàng chính**: Công nhân, nông dân, tiểu thương — cần tư vấn sản phẩm phù hợp túi tiền - **Cạnh tranh**: Các ngân hàng khác cũng đang mở rộng tại Tây Ninh (VPBank, TPBank, ACB...) - **Cơ hội**: Vì là thị trường mới nổi, nhân viên có KPI dễ thở hơn TP.HCM hay Hà Nội - **Cuộc sống**: Chi phí sinh hoạt thấp, gần TP.HCM (khoảng 2 tiếng xe), phù hợp bạn trẻ muốn tích lũy

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN — MB Bank Tây Ninh --- ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Thông thường: 2 vòng** | Vòng | Người phỏng vấn | Thời lượng | Nội dung chính | |---|---|---|---| | Vòng 1 | HR (Phòng Nhân sự Chi nhánh/Công ty) | 20-30 phút | Đánh giá thái độ, kỹ năng giao tiếp, độ phù hợp văn hóa | | Vòng 2 | Quản lý Phòng giao dịch / Trưởng phòng KHCN | 30-45 phút | Kiểm tra kiến thức chuyên môn, tình huống xử lý, KPI | **Lưu ý đặc biệt**: MB Bank cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Hãy kiểm tra email và điện thoại liên tục! --- ### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### VÒNG 1 — HR (Đánh giá thái độ & tính cách) **Câu hỏi warm-up:** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?" - "Tại sao bạn chọn MB Bank và vị trí này?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tư vấn KHCN?" **Câu hỏi về động lực:** - "Điều gì thu hút bạn ở mức lương 9-35 triệu?" - "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Tây Ninh lâu dài không?" - "Bạn có kế hoạch gì để phát triển sự nghiệp tại MB?" **Câu hỏi về kỹ năng mềm:** - "Kể về một lần bạn phải xử lý khách hàng khó tính?" - "Bạn làm gì khi bị áp lực từ KPI doanh số?" - "Mô tả phong cách giao tiếp của bạn với người lạ?" **Mẹo trả lời Vòng 1:** → Thể hiện sự **nhiệt tình, ham học hỏi, giao tiếp tự tin** → Tránh nói "em chưa có kinh nghiệm" một cách tiêu cực — hãy nói "em đang trong quá trình học hỏi và rất hứng thú..." → Nghiên cứu trước về MB Bank: lịch sử, sản phẩm nổi bật, định hướng số hóa --- #### VÒNG 2 — Quản lý (Kiểm tra chuyên môn & KPI) **Câu hỏi về sản phẩm ngân hàng:** - "Bạn có thể so sánh tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn và không kỳ hạn?" - "Khi khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?" - "MB Bank có những ưu điểm gì so với các ngân hàng khác?" - "Bạn biết gì về ứng dụng App MB Bank?" **Câu hỏi tình huống (Scenario-based):** - "Khách hàng đến phàn nàn rằng tài khoản bị trừ phí sai. Bạn xử lý thế nào?" - "Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện. Bạn sẽ làm gì?" - "Khi khách hàng nói 'Để tôi suy nghĩ lại' — bạn phản hồi ra sao?" - "Bạn có một ngày không đạt KPI bán hàng. Bạn sẽ làm gì ngày mai?" - "Hai khách hàng cùng đến lúc cao điểm, một người cần tư vấn phức tạp, một chỉ rút tiền. Bạn xử lý thế nào?" **Câu hỏi về kinh nghiệm & thành tích:** - "Bạn đã từng đạt được thành tích gì đáng tự hào?" - "Nếu bạn được nhận, 100 ngày đầu bạn sẽ làm gì?" - "Bạn định hướng thăng tiến như thế nào trong 2-3 năm tới?" **Mẹo trả lời Vòng 2:** → Trả lời theo format **STAR** (Situation → Task → Action → Result) → Thể hiện kiến thức về sản phẩm — dù không biết hết, hãy show tư duy phân tích → Nhấn mạnh khả năng **chịu áp lực KPI** và **tư duy kinh doanh** --- ### 3. DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGÀY PHỎNG VẤN **Trang phục:** - Âu phục (nam: vest, nữ: áo Vest hoặc áo sơ mi thanh lịch) - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - Giày da lịch sự, tránh sandal, giày thể thao - Nam: Cà vạt (nếu có thể) **Những thứ mang theo:** - ✓ CV (in sẵn 2-3 bản) - ✓ Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo (để đối chiếu) - ✓ CMND/CCCD - ✓ Sổ ghi chép + bút (thể hiện sự chuyên nghiệp) - ✓ Điện thoại đầy pin (phòng trường hợp cần xem lịch hẹn) **Trước 30 phút:** - Đến sớm 15-20 phút - Tắt chuông điện thoại - Chuẩn bị tâm lý sẵn sàng - Uống nước, bình tĩnh --- ### 4. CÁC DẤU HIỆU TÍCH CỰC — BẠN CÓ THỂ ĐƯỢC NHẬN - ✅ HR hỏi chi tiết về khả năng bắt đầu làm việc - ✅ Quản lý chia sẻ về KPI cụ thể và cách đạt được - ✅ Họ nói về cơ hội thăng tiến rõ ràng - ✅ Được mời đi thăm văn phòng/phòng giao dịch - ✅ HR đề cập đến lương, ngày ký hợp đồng **Dấu hiệu cần hỏi thêm hoặc chờ đợi:** - ⚠️ Phỏng vấn ngắn hơn dự kiến - ⚠️ Không có câu hỏi ngược từ phía họ - ⚠️ Nói "chúng tôi sẽ liên hệ lại" nhưng không hẹn cụ thể

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN — MB Bank --- ### 1. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### GIAI ĐOẠN 1: Ngày 1-3 (Nền tảng) **Buổi 1 — Tìm hiểu MB Bank:** - Truy cập website: mbbank.com.vn - Đọc về lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh - Tìm hiểu các sản phẩm chính: MB Bank có những gì? - Xem video giới thiệu MB Bank trên YouTube - Theo dõi fanpage MB Bank (Tây Ninh) **Buổi 2 — Học sản phẩm cốt lõi:** - Tiền gửi tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi - Tài khoản thanh toán: phí, tiện ích, gói dịch vụ - Thẻ: ATM, Visa Debit, Mastercard Debit — phí, ưu đãi **Buổi 3 — Ngân hàng điện tử:** - App MB Bank: các tính năng chính - Internet Banking: đăng nhập, chuyển tiền, tra cứu - E-mail banking, SMS banking --- #### GIAI ĐOẠN 2: Ngày 4-7 (Chuyên sâu) **Buổi 4-5 — Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu ngân hàng: khái niệm, lợi suất, rủi ro, cách phân biệt với tiền gửi - Chứng chỉ quỹ: quỹ mở, quỹ đóng, lợi nhuận kỳ vọng - So sánh các sản phẩm để trả lời câu hỏi tư vấn **Buổi 6 — Kỹ năng phục vụ khách hàng:** - Quy trình KYC (Know Your Customer) - Cách xử lý khiếu nại cơ bản (5 bước) - Kỹ thuật bán hàng trong ngân hàng (SPIN Selling) - Cách xử lý objection: "Để tôi suy nghĩ", "Chỗ khác lãi suất cao hơn" **Buổi 7 — Thực hành tình huống:** - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn - Thực hành giới thiệu sản phẩm trước gương - Đến phòng giao dịch MB Bank gần nhất quan sát cách nhân viên làm việc --- #### GIAI ĐOẠN 3: Ngày 8-14 (Luyện tập & Ôn luyện) **Buổi 8-9 — Ôn kiến thức pháp lý:** - Quy định KYC trong ngân hàng - Luật Phòng chống rửa tiền (AML) — hiểu đại khái - Quyền và nghĩa vụ của khách hàng gửi tiền - Quy trình giải quyết khiếu nại của ngân hàng **Buổi 10-12 — Luyện phỏng vấn:** - Ôn lại các câu hỏi phỏng vấn đã liệt kê ở trên - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại (dùng STAR) - Luyện nói trước gương hoặc với người thân - Chuẩn bị câu hỏi để HỎI NGƯỢC nhà tuyển dụng (luôn có sẵn 2-3 câu) **Buổi 13-14 — Tổng ôn:** - Ôn lại toàn bộ kiến thức sản phẩm - Ôn kỹ năng Excel cơ bản (vì có thể test) - Chuẩn bị hồ sơ, trang phục - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe --- ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO #### Sách & Tài liệu miễn phí: | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, biểu phí | | Lãi suất tiết kiệm MB Bank 2024 | Google "Lãi suất MB Bank" | So sánh với VPBank, TPBank | | Kỹ năng bán hàng ngân hàng | YouTube: "Kỹ năng bán hàng ngân hàng" | Video ngắn 5-10 phút | | Xử lý khiếu nại khách hàng | YouTube: "Kỹ năng xử lý khiếu nại" | Áp dụng chung | | Khái niệm trái phiếu cho người mới | Website: vndirect.com.vn (phần học đầu tư) | Dễ hiểu, miễn phí | #### Công cụ hữu ích: - **App MB Bank**: Tải về, tạo tài khoản thử (không cần là khách hàng vẫn xem được giao diện) - **Website so sánh lãi suất**: bankvn.com.vn, so sánh lãi suất các ngân hàng - **Excel**: Học thêm hàm IF, VLOOKUP — phỏng vấn có thể hỏi --- ### 3. CÂU HỎI HỎI NGƯỢC (Dành cho ứng viên hỏi nhà tuyển dụng) **Luôn chuẩn bị sẵn 2-3 câu hỏi — thể hiện sự nghiêm túc:** 1. *"KPI cụ thể cho vị trí này là gì và cách đo lường như thế nào?"* 2. *"Đội ngũ hiện tại của Phòng giao dịch Tân Biên có bao nhiêu người?"* 3. *"Cơ hội thăng tiến từ vị trí này lên Quản lý mất bao lâu?"* 4. *"Chế độ đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?"* 5. *"Văn hóa làm việc của MB Bank Tây Ninh có gì đặc biệt?"* **Tuyệt đối KHÔNG hỏi:** - ❌ "Có được làm part-time không?" - ❌ "Nghỉ phép năm có được tính lương không?" - ❌ "Mức lương tối thiểu là bao nhiêu?" (đã có trong JD) --- ### 4. MỘT SỐ LƯU Ý THỰC TẾ - **Tỉnh Tây Ninh**: Nếu bạn ở TP.HCM, cân nhắc chi phí đi lại thêm (khoảng 50-100km) - **Mùa cao điểm**: Cuối tháng, cuối năm, Tết — phòng giao dịch rất đông, cần chuẩn bị tâm lý - **KPI bán hàng**: Vị trí này có KPI, hãy hỏi rõ mức KPI cụ thể trước khi nhận offer - **Học việc**: Thường có 1-3 tháng học việc với lương cơ bản, cần nắm rõ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN — MB Bank --- ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Chuyên viên Tư vấn KHCN (Mid-Level) ↓ (18-24 tháng, thể hiện leadership) Chuyên viên cao cấp (Professional) ↓ (24-36 tháng) Trưởng nhóm/Trưởng phòng giao dịch ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng KHCN Chi nhánh / Quản lý Chi nhánh ↓ (5-8 năm) Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo ``` **Thời gian thăng tiến trung bình:** - Junior → Mid-Level: 12-18 tháng - Mid-Level → Professional: 18-24 tháng - Professional → Trưởng nhóm: 24-36 tháng **Điều kiện thăng tiến quan trọng:** - ✅ KPI liên tục đạt và vượt (đặc biệt là Huy động vốn + Bảo hiểm) - ✅ Được khách hàng đánh giá tốt (NPS score) - ✅ Thể hiện khả năng dẫn dắt, training nhân viên mới - ✅ Tham gia các dự án/cuộc thi nội bộ - ✅ Có chứng chỉ chuyên môn liên quan --- ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế | Ghi chú | |---|---|---|---| | Junior (0-2 năm kinh nghiệm) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Bao gồm thưởng KPI | | Mid-Level (2-4 năm kinh nghiệm) | 12-16 triệu | 18-28 triệu | Có thêm hoa hồng bảo hiểm | | Professional (4+ năm kinh nghiệm) | 15-20 triệu | 22-35 triệu | Lương cap + thưởng lớn | | Trưởng nhóm | 20-25 triệu | 30-45 triệu | Lương quản lý + phụ cấp | | Trưởng Phòng giao dịch | 25-35 triệu | 40-60 triệu | Thưởng theo kết quả PGD | **Lưu ý:** - Mức lương trong JD (9-35 triệu) là lương Gross — chưa trừ thuế TNCN 10-15% - Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI và hoa hồng bảo hiểm (bancassurance) - MB Bank có chính sách "vay ưu đãi" cho nhân viên — lợi ích đáng giá --- ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN #### Năm 1 — Xây dựng nền tảng: - Master sản phẩm ngân hàng (huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm) - Rèn kỹ năng bán hàng, chốt deal - Học cách xây dựng quan hệ khách hàng dài hạn - Thành thạo App MB Bank và hệ thống core banking #### Năm 2-3 — Phát triển chuyên sâu: - Học thêm về sản phẩm tín dụng cá nhân (vay tiêu dùng, vay thế chấp) - Phát triển kỹ năng quản lý khách hàng (CRM) - Học thêm về quản lý rủi ro tín dụng - Lãnh đạo nhỏ — training nhân viên mới, điều phối ca làm #### Năm 3-5 — Chuẩn bị lên quản lý: - Chứng chỉ quản lý (MBA, hoặc chứng chỉ ngân hàng cao cấp) - Kỹ năng quản lý đội ngũ (lập kế hoạch, phân công, đánh giá) - Hiểu biết về hoạt động toàn chi nhánh (không chỉ phòng giao dịch) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng --- ### 4. ALTERNATIVES — NẾU KHÔNG THĂNG TIẾN TẠI MB BANK Nếu sau 2-3 năm bạn không thấy cơ hội hoặc muốn thay đổi, đây là lộ trình tham khảo: | Hướng đi | Vị trí tương đương | Lương kỳ vọng | Ngân hàng gợi ý | |---|---|---|---| | Cùng ngành, cùng vị trí | CV Tư vấn KHCN cấp cao hơn | 20-30 triệu | VPBank, TPBank, ACB, Sacombank | | Chuyển sang KHDN nhỏ | CV Tư vấn KHDN | 15-25 triệu | Ngân hàng TMCP nhỏ | | Bán bảo hiểm chuyên nghiệp | Financial Advisor | 15-40 triệu + hoa hồng | AIA, Manulife, Prudential | | Công ty tài chính | CV Quan hệ khách hàng | 12-20 triệu | FE Credit, Home Credit, SHB Finance | | Fintech | Chuyên viên phát triển sản phẩm | 18-30 triệu | VNPay, MoMo, ZaloPay | --- ### 5. LỜI KHUYÊN TỪ GÓC NHÌN NGƯỜI ĐI TRƯỚC > **"Vị trí Tư vấn KHCN là bước đệm tốt nhất để hiểu ngân hàng từ gốc. Ai đi con đường này giỏi, sau này lên quản lý rất vững vì hiểu từng sản phẩm, từng khách hàng."** **Điều nên làm:** - ✅ Ghi nhận mọi phản hồi từ khách hàng và quản lý - ✅ Xây dựng cơ sở khách hàng riêng ngay từ đầu - ✅ Tích cực tham gia các cuộc thi, chương trình của ngân hàng - ✅ Đọc sách/tài liệu về tài chính cá nhân để tư vấn tốt hơn **Điều nên tránh:** - ❌ Chỉ tập trung vào KPI ngắn hạn mà quên chất lượng phục vụ - ❌ Không học hỏi sản phẩm mới — ngân hàng liên tục cập nhật - ❌ Xem đây là công việc tạm thời — tư duy đó sẽ cản trở bạn - ❌ So sánh lương với bạn bè ở ngân hàng khác khi chưa biết rõ KPI

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 9-35 triệu trong JD có phải là lương NET không? Cần đàm phán thế nào cho phù hợp?

Đây là mức lương Gross (chưa trừ thuế). Thực nhận khoảng 80-90% tùy mức thuế TNCN. Với Junior (0 kinh nghiệm), bạn nên đàm phán ở mức 10-12 triệu. Với 1-2 năm kinh nghiệm, đàm phán 13-16 triệu. Khi đàm phán, hãy nhấn mạnh: (1) kỹ năng bán hàng đã chứng minh, (2) kiến thức sản phẩm ngân hàng, (3) sẵn sàng cam kết KPI. Đừng chỉ nói về lương — hãy hỏi về cơ hội thưởng, hoa hồng bancassurance vì đó mới là phần lớn thu nhập thực tế.

Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ từng làm nhân viên bán hàng bán lẻ. Có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm ngân hàng. Kinh nghiệm bán lẻ là lợi thế lớn vì bạn đã có kỹ năng tiếp xúc khách hàng, xử lý objection, chốt deal. Điều bạn cần bổ sung: kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng (tiền gửi, thẻ, App) và hiểu rõ môi trường ngân hàng khác bán lẻ ở chỗ: phải tuân thủ quy trình KYC, xử lý khiếu nại chuẩn, và chịu áp lực KPI đo bằng con số cụ thể. Trọng tâm ứng tuyển: thể hiện kỹ năng mềm và tinh thần ham học.

KPI cho vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do Quản lý Phòng giao dịch quyết định dựa trên tình hình thực tế. Thông thường, Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank có KPI chính gồm: (1) Huy động vốn (số dư tiết kiệm mới), (2) Số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tài khoản, bảo hiểm), (3) Tỷ lệ khách hàng mới. Điểm tốt: Tây Ninh là thị trường mới nổi, dân số trẻ, nên cơ hội phát triển khách hàng mới còn nhiều. KPI ở tỉnh thường 'dễ thở' hơn TP.HCM hay Hà Nội. Tuy nhiên, bạn cần hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn Vòng 2.

Làm việc tại Phòng giao dịch Tân Biên — Tây Ninh có gì đặc biệt? Sinh hoạt thế nào?

Tân Biên là huyện biên giới Campuchia, cách trung tâm Tây Ninh khoảng 30km. Đặc điểm: (1) Chi phí sinh hoạt rẻ — nhà trọ 1-2 triệu/tháng, ăn uống 50-80k/ngày, (2) Gần TP.HCM — về Sài Gòn cuối tuần mất 2 tiếng xe, (3) Khách hàng chủ yếu là nông dân, công nhân, tiểu thương — cần tư vấn sản phẩm đơn giản, dễ hiểu, (4) Cơ hội: thị trường ít cạnh tranh hơn thành phố. Nếu bạn ở TP.HCM và sẵn sàng di chuyển hoặc ở trọ, đây là lựa chọn tốt để tích lũy kinh nghiệm ngân hàng.

MB Bank có điểm gì khác so với VPBank, TPBank — các ngân hàng cũng tuyển vị trí tương tự?

MB Bank có 3 điểm nổi bật: (1) Môi trường trẻ trung, ứng dụng công nghệ mạnh — đặc biệt là App MB Bank, (2) Chính sách đãi ngộ tốt về bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hằng năm, (3) Lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn các ngân hàng nhỏ. So với VPBank: MB ít aggressive hơn về KPI tín dụng, phù hợp người thích bán sản phẩm huy động và dịch vụ. So với TPBank: MB lớn hơn, nhiều sản phẩm hơn, cơ hội chuyển đổi chi nhánh linh hoạt hơn.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Nên chuẩn bị gì để đàm phán lương tốt hơn?

Với 2-3 năm kinh nghiệm ngân hàng, bạn nên ứng tuyển ở mức Mid-Level (12-16 triệu base). Để đàm phán hiệu quả: (1) Mang theo bằng chứng thành tích — số dư huy động đạt được, sản phẩm bán ra, khách hàng VIP, (2) Nhấn mạnh track record an toàn (không có sai sót KYC, không có khiếu nại), (3) Nói rõ lý do chuyển: 'muốn phát triển ở môi trường công nghệ hơn' thay vì 'lương cũ thấp', (4) Đề nghị mức lương cụ thể dựa trên mức sàn của JD cộng thêm 10-15%. Lưu ý: MB thường không match lương cũ 100% nếu bạn chưa đạt thành tích xuất sắc tại đó.

Thu nhập thực tế hàng tháng của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank là bao nhiêu?

Thu nhập thực tế = Lương cứng + Thưởng KPI + Hoa hồng bancassurance + Phụ cấp. Ước tính: Junior mới vào: 12-18 triệu/tháng (lương 9-12 triệu + thưởng 3-6 triệu). Mid-Level: 18-28 triệu/tháng. Professional: 22-35 triệu/tháng. Điểm quan trọng: phần lớn thu nhập đến từ (1) thưởng KPI hàng tháng/quý và (2) hoa hồng bảo hiểm — có tháng tốt đạt 30-40 triệu, có tháng thấp chỉ 12-15 triệu. Bạn cần chuẩn bị tài chính cho giai đoạn biến động, không nên chi tiêu theo mức lương cao nhất.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Tân Biên - CN. Tây Ninh - Phường Tân Ninh, Tây Ninh