Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu biết sản phẩm NH (huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, E-banking) | Bắt buộc - Hiểu cách áp dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức quy trình nghiệp vụ phòng giao dịch | Ưu tiên có | ⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng và tư vấn tài chính | Ưu tiên có | ⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu biết về kỹ thuật đàm phán, kiểm soát cảm xúc | Bắt buộc - biết cách áp dụng | ⭐⭐⭐⭐ | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Giải thích | Tại sao quan trọng | |---------|-----------|---------------------| | Giao tiếp hiệu quả | Trực tiếp với khách hàng tại quầy | Cần thiết trong tư vấn và xử lý khiếu nại | | Xây dựng mối quan hệ | Quản lý và duy trì quan hệ KH | Gắn với KPI doanh số | | Kiểm soát cảm xúc | Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại | Giữ chất lượng dịch vụ | | Kỹ năng đàm phán | Thuyết phục khách mua sản phẩm | Ảnh hưởng trực tiếp thu nhập | | Xử lý tình huống | Giải quyết khiếu nại nhanh gọn | Đánh giá hiệu suất làm việc | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có để tăng sức cạnh tranh) 1. **Chứng chỉ hành nghề BĐS hoặc tư vấn tài chính** - nếu có sẽ là lợi thế lớn 2. **Chứng chỉ CSH (Customer Service Handling)** - các khóa về chăm sóc khách hàng 3. **ICCP (International Certificate in Customer Service)** - chứng chỉ quốc tế về dịch vụ 4. **Chứng chỉ về sản phẩm ngân hàng** - MBBank có chương trình đào tạo nội bộ, không bắt buộc trước tuyển 5. **Tin học nâng cao** - chứng chỉ MOS (Microsoft Office Specialist) là điểm cộng --- ## 📊 So sánh Mức Lương theo Cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương (VND) | Đặc điểm | Đối tượng phù hợp | |---------|----------------|----------|-------------------| | **Junior (Fresher/Mới vào nghề)** | 9 - 25 triệu | Lương cơ bản + hoa hồng | Sinh viên mới tốt nghiệp, người chuyển nghề | | **Mid-Level (2-3 năm kinh nghiệm)** | 12 - 30 triệu | Base cao hơn + bonus theo KPI | Có kinh nghiệm bán hàng NH hoặc tư vấn | | **Professional (Trên 4 năm)** | 15 - 35 triệu | Base cao + thưởng hiệu suất lớn | Người có track record doanh số tốt | > 💡 **Lưu ý:** Lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào **năng suất lao động/doanh số**. Ứng viên mới thường nhận lương Junior, sau 6-12 tháng có thể thăng cấp nếu đạt KPI. --- ## 🗺️ Bản đồ Kỹ năng theo Yêu cầu ``` ┌──────────────────────────────┐ │ CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHÁCH │ │ HÀNG CÁ NHÂN │ └──────────────┬───────────────┘ │ ┌─────────────────────────┼─────────────────────────┐ │ │ │ ┌────▼─────┐ ┌─────▼──────┐ ┌─────▼──────┐ │ BÁN HÀNG │ │ TƯ VẤN │ │ DỊCH VỤ │ │ & KINH │ │ TÀI CHÍNH │ │ KHÁCH │ │ DOANH │ │ CÁ NHÂN │ │ HÀNG │ └────┬──────┘ └─────┬──────┘ └─────┬──────┘ │ │ │ • Huy động vốn • Đầu tư TB, CPQ • Tiếp nhận KN • Bán thẻ • Tư vấn bảo hiểm • Phân luồng KH • Bán E-banking • Lập kế hoạch TC • Hỗ trợ giao dịch • Bán tài khoản • Phân tích nhu cầu • Chào khách └──────────────────────────┴───────────────────────────┘ │ ┌──────────────▼───────────────┐ │ KỸ NĂNG CỐT LÕI BẮT BUỘC │ │ • Giao tiếp hiệu quả │ │ • Kỹ thuật đàm phán │ │ • Kiểm soát cảm xúc │ │ • Tin học văn phòng │ │ • Hiểu sản phẩm NH │ └───────────────────────────────┘ ```

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn | Vòng | Nội dung | Thời gian thông thường | Người phỏng vấn | |------|----------|------------------------|-----------------| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | Sau nộp 1-3 ngày | HR/Nhân sự | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn (tại CN hoặc online) | 30-45 phút | Quản lý Phòng giao dịch | | **Vòng 3** *(có thể có)* | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo CN/PGD | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh | | **Vòng cuối** | Xác nhận offer, kiểm tra bằng cấp, hoàn thiện hồ sơ | 3-7 ngày | HR | > ⚠️ **Lưu ý quan trọng:** MBBank cam kết liên hệ phỏng vấn trong **01 tuần** nếu hồ sơ phù hợp. Bạn cần kiểm tra email và điện thoại thường xuyên. --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### **Vòng 1 - Sàng lọc HR (15-20 phút)** 1. **"Bạn giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn?"** - Tip: Dành 2-3 phút, tập trung vào kinh nghiệm bán hàng/tư vấn, kể cả công việc part-time - Nói ngắn gọn: Tên, trường, kinh nghiệm nổi bật liên quan đến bán hàng/dịch vụ 2. **"Tại sao bạn muốn làm ở MBBank và tại Phú Yên/Đắk Lắk?"** - Tip: Nghiên cứu trước về MBBank (là ngân hàng TMCP lớn, công nghệ hiện đại). Nếu bạn ở Đắk Lắk/Phú Yên thì nói rõ gắn bó địa phương 3. **"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"** - Tip: Nói theo khung lương của JD: "Em kỳ vọng mức lương phù hợp với vị trí Junior/Mid, khoảng 10-15 triệu tùy theo chính sách công ty" 4. **"Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?"** - Tip: Tìm hiểu trước 3-5 sản phẩm nổi bật: App MBBank, thẻ tín dụng, tiết kiệm, vay tiêu dùng, bảo hiểm 5. **"Bạn có kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng không?"** - Tip: Kể một tình huống cụ thể theo cấu trúc STAR (Situation - Task - Action - Result) --- #### **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** 1. **"Bạn hiểu công việc Chuyên viên tư vấn KH cá nhân bao gồm những gì?"** - Tip: Trả lời theo JD: phát triển KD tại sàn, tư vấn sản phẩm, cung cấp dịch vụ, xử lý khiếu nại 2. **"Bạn sẽ tư vấn cho khách hàng cá nhân như thế nào để họ gửi tiết kiệm thay vì mua vàng/chứng khoán?"** - Tip: Thể hiện kiến thức sản phẩm + kỹ năng đàm phán. Nói về lãi suất cạnh tranh, an toàn, linh hoạt của tiết kiệm NH 3. **"Khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn sẽ xử lý thế nào?"** - Tip: Quy trình xử lý: Xin lỗi → Lắng nghe → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau đó 4. **"Bạn có thể đạt doanh số bao nhiêu/tháng? Bạn tự tin với KPI như thế nào?"** - Tip: Thể hiện sự quyết tâm, có con số cụ thể nếu có kinh nghiệm 5. **"Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm"** - Tip: Dùng STAR. Kể câu chuyện thật, có số liệu cụ thể 6. **"Bạn biết gì về các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng?"** - Tip: Biết điều kiện mở TK, quy định về KYC, AML cơ bản 7. **"Bạn xử lý thế nào khi phải bán sản phẩm mà bạn chưa quen?"** - Tip: Tự học, hỏi đồng nghiệp, quản lý, sử dụng tài liệu nội bộ --- ### 👔 Dress Code (Trang phục phỏng vấn) | Yếu tố | Yêu cầu | Ghi chú | |--------|---------|---------| | **Trang phục** | Lịch sự, smart casual hoặc form đồng phục NH | Nam: áo sơ mi + quần tây; Nữ: áo sơ mi/áo blouse + váy/quần tây | | **Màu sắc** | Trung tính (trắng, xanh navy, đen, xám) | Không quá sặc sỡ | | **Giày** | Giày da lịch sự, giày tây | Không sandal, giày thể thao | | **Phụ kiện** | Tối giản, phù hợp môi trường NH | Không đồng hồ quá nổi, khuyên tai quá lớn | | **Tóc** | Gọn gàng, lịch sự | | | **Khác** | Hạn chế nước hoa mạnh, móng tay sạch sẽ (nếu nữ) | | --- ### ✅ Tips chuẩn bị trước phỏng vấn **Nghiên cứu trước:** - [ ] Tìm hiểu MBBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật, văn hóa công ty - [ ] Nắm chắc các sản phẩm KHCN: tiết kiệm, thẻ, vay, E-banking, bảo hiểm - [ ] Tìm hiểu thông tin về Chi nhánh Phú Yên (quy mô, địa điểm) - [ ] Cập nhật xu hướng ngân hàng số 2024-2025 **Chuẩn bị tinh thần:** - [ ] Tự tin nhưng không kiêu ngạo - [ ] Thể hiện sự quyết tâm gắn bó lâu dài (NH ưu tiên người ổn định) - [ ] Sẵn sàng bảo vệ con số KPI (không ngại áp lực doanh số) - [ ] Thể hiện khả năng làm việc nhóm **Những điều KHÔNG NÊN làm:** - ❌ Nói xấu công ty cũ - ❌ Tỏ ra chỉ quan tâm đến lương/thưởng - ❌ Nói không biết sản phẩm NH (dù mới vào nghề) - ❌ Trả lời lan man, thiếu cấu trúc

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn #### **1. Kiến thức Nghiệp vụ Ngân hàng (TRỌNG TÂM)** **A. Sản phẩm Huy động vốn:** - Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, cách tính lãi - Tiền gửi thanh toán: lãi suất, điều kiện mở tài khoản - Chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu ngân hàng - Lãi suất huy động hiện hành của MBBank (tra website/app) **B. Sản phẩm Thẻ:** - Thẻ ghi nợ (ATM): các loại, phí, tính năng - Thẻ tín dụng: các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, ưu đãi - Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB **C. Sản phẩm E-Banking/Digital:** - App MBBank: tính năng nổi bật, ưu điểm so với đối thủ - Internet Banking, SMS Banking - Ví điện tử, QR Pay **D. Sản phẩm Cho vay:** - Vay cá nhân: tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng - Vay mua nhà, mua xe (sản phẩm phổ biến) - Lãi suất cho vay, cách tính lãi suất **E. Sản phẩm Đầu tư & Bảo hiểm:** - Trái phiếu doanh nghiệp - Chứng chỉ quỹ - Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas, MB Shinsei) --- #### **2. Quy định Pháp luật liên quan (Cơ bản)** | Chủ đề | Nội dung cần biết | |--------|------------------| | **KYC (Know Your Customer)** | Xác minh danh tính khách hàng, lưu trữ hồ sơ | | **AML (Anti Money Laundering)** | Nhận biết giao dịch đáng ngờ, báo cáo CTNH | | **Bảo mật thông tin KH** | Luật Hỗ trợ KH 2024, quyền riêng tư | | **Quy định về mở TK** | Giấy tờ tùy thân, điều kiện theo pháp luật | | **Phòng chống rửa tiền** | Dấu hiệu nhận biết, quy trình báo cáo | --- #### **3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - **Quy trình tư vấn 5 bước:** Chào hỏi → Tìm hiểu nhu cầu → Đề xuất giải pháp → Xử lý phản đối → Chốt đơn - **SPIN Selling:** Câu hỏi tình huống, vấn đề, tạo nhu cầu, kết thúc - **Cross-selling & Upselling:** Bán thêm sản phẩm cho KH hiện tại - **Xử lý phản đối:** Các kỹ thuật "Đá bóng", "Đồng cảm" --- ### 📖 Tài liệu Tham khảo | Nguồn | Đường link/Địa điểm | Nội dung | |-------|-------------------|---------| | Website MBBank | mbvietnam.com | Sản phẩm, lãi suất, thông tin công ty | | App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế sản phẩm số | | Thông tư NHNN | Internet | Quy định KYC, AML, hoạt động NH | | Khóa học tài chính cá nhân | Udemy, Coursera | Kiến thức tư vấn tài chính | | Fanpage MBBank | Facebook | Chương trình khuyến mại, tuyển dụng | | Video TikTok MBBank | TikTok | Nội dung văn hóa, sản phẩm (trẻ trung) | --- ### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần #### **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank (website, app, báo cáo tài chính) | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học chi tiết 5 nhóm sản phẩm KHCN (tiết kiệm, thẻ, vay, e-banking, đầu tư) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5 | Ôn quy định KYC, AML, luật NH cơ bản | 2-3 giờ | | Ngày 6-7 | Luyện kỹ năng bán hàng, đàm phán + luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn | 3-4 giờ/ngày | #### **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|-----------| | Ngày 8-9 | Mock interview với bạn bè, gia đình (hỏi đáp thật) | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 10 | Chuẩn bị CV, photo bằng cấp, giấy tờ cần thiết | 2-3 giờ | | Ngày 11 | Ôn lại toàn bộ kiến thức, điều chỉnh dress code | 2-3 giờ | | Ngày 12-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, kiểm tra email/điện thoại thường xuyên | — | --- ### ⚡ Ôn tập Nhanh - Checklist trước 24h - [ ] Biết lãi suất tiết kiệm MBBank hiện tại - [ ] Kể được 3 ưu điểm của App MBBank - [ ] Quy trình xử lý khiếu nại KH (5 bước) - [ ] Kỹ thuật SPIN/Slide bán hàng - [ ] 1 câu chuyện STAR về thành công trong bán hàng - [ ] 1 câu chuyện STAR về xử lý khách hàng khó tính - [ ] Hiểu KYC là gì (ứng dụng thực tế) - [ ] Trang phục + CV đã chuẩn bị sẵn sàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 📈 Lộ trình Thăng tiến (Thông thường) ``` Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior/Mid) ↓ [12-18 tháng, đạt KPI] Chuyên viên Tư vấn KHCN (Senior/Professional) ↓ [18-24 tháng, đạt KPI + có chứng chỉ] Quản lý Phòng giao dịch (PGD Manager) ↓ [2-3 năm] Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh CN ↓ [3-5 năm] Giám đốc Khối / Phó Giám đốc Chi nhánh lớn ↓ [5-8 năm] Giám đốc Chi nhánh / Cán bộ Quản lý Cấp cao ``` > 💡 **Mẹo:** Ở MBBank, đặc biệt các chi nhánh miền Trung (Phú Yên, Đắk Lắk), cơ hội thăng tiến khá nhanh vì mạng lưới đang mở rộng. Người có kinh nghiệm và thể hiện tốt có thể lên quản lý PGD trong 2 năm. --- ### 💰 Mức Lương & Thu nhập Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập ước tính/tháng | Điều kiện | |---------|-----------|-------------------------|----------| | **Fresher (0-1 năm)** | 9-12 triệu | 10-18 triệu | Lương cứng + hoa hồng nhỏ | | **Junior (1-2 năm)** | 10-15 triệu | 15-25 triệu | Base + KPI bonus | | **Mid-Level (2-3 năm)** | 12-18 triệu | 18-30 triệu | Base + KPI + hoa hồng cross-sell | | **Senior/Professional (3-5 năm)** | 15-22 triệu | 25-35 triệu | Base cao + thưởng hiệu suất lớn | | **PGD Manager** | 20-30 triệu | 30-50 triệu | Lương quản lý + bonus team | > 💡 **Bí quyết tăng thu nhập:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào **cross-selling** (bán thêm bảo hiểm, thẻ tín dụng, quỹ đầu tư). Nhân viên giỏi có thể nhận 40-50 triệu/tháng khi đạt KPI vượt mức. --- ### 🎯 Kỹ năng Cần Phát triển thêm #### **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu)** 1. **Thành thạo sản phẩm NH** - Nắm chắc mọi sản phẩm để tư vấn tự tin 2. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - Tham gia khóa SPIN, Consultative Selling 3. **Excel nâng cao** - Phục vụ báo cáo KPI, theo dõi doanh số 4. **Kỹ năng phân tích nhu cầu KH** - Học cách "đọc" khách hàng 5. **Chứng chỉ nội bộ MBBank** - Hoàn thành các chứng chỉ đào tạo nội bộ #### **Trung hạn (1-3 năm)** 1. **Chứng chỉ chuyên môn** - CFP (Certified Financial Planner) hoặc chứng chỉ nghiệp vụ NH 2. **Kỹ năng quản lý đội nhóm** - Nếu muốn thăng tiến lên quản lý 3. **Kiến thức pháp luật chuyên sâu** - Luật NH, luật Bảo hiểm, luật TCDN 4. **Digital Banking** - Thành thạo các công cụ số, AI, data analytics cơ bản 5. **Networking** - Xây dựng danh sách KH tiềm năng riêng #### **Dài hạn (3-5 năm)** 1. **MBA/Tài chính Thạc sĩ** - Nếu muốn lên vị trí cao cấp 2. **Quản lý Chi nhánh** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, chiến lược kinh doanh 3. **Chuyên gia sản phẩm** - Trở thành chuyên gia về Wealth Management, Private Banking --- ### ⚠️ Cảnh báo & Thực tế Cần Biết | Chủ đề | Thực tế | Lời khuyên | |--------|---------|-----------| | **KPI** | Áp lực doanh số khá cao, đặc biệt về huy động vốn và cross-sell | Chuẩn bị tâm lý, đặt KPI cá nhân cao hơn yêu cầu | | **Địa điểm** | Phú Yên/Đắk Lắk - tỉnh lẻ, mạng lưới PGD chưa đông đúc | Cơ hội thăng tiến nhanh nhưng thị trường nhỏ hơn TP | | **Giờ làm** | Thường 8h-17h các ngày làm việc, có thể OT khi cuối quý | Sắp xếp thời gian phù hợp, nhất là quý 4 | | **Mùa cao điểm** | Cuối quý, Tết - khối lượng công việc tăng mạnh | Chuẩn bị sức khỏe và thời gian | | **Tỷ lệ nghỉ việc** | Vị trí này ở NH TMCP thường có tỷ lệ nghỉ cao ở năm đầu | Cần kiên nhẫn, 6-12 tháng đầu là giai đoạn khó nhất | | **Chuyển chi nhánh** | Có thể chuyển nếu có vị trí trống ở nơi khác | Thể hiện tốt sẽ có cơ hội chuyển về TP.HCM, Hà Nội | --- ### 🌟 Văn hóa MBBank - Điều Bạn Nên Biết - **Môi trường trẻ trung, năng động** - Ưa chuộng sự đổi mới, công nghệ - **Công nghệ hiện đại** - MBBank là một trong những NH tiên phong về digital banking - **Văn hóa "MBer"** - Coi trọng tinh thần đồng đội, gắn kết - **Đào tạo on-job** - Đi kèm với mentor, không vứt bạn vào làm ngay - **Cân work-life balance** - Tương đối tốt so với các NH nhà nước

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ "N/A" về kinh nghiệm, và ưu tiên chứ không bắt buộc. Bạn cần: (1) Hiểu biết chung về sản phẩm NH - hãy tự học kỹ trước 2-3 nhóm sản phẩm chính; (2) Thành thạo Excel - đây là yêu cầu bắt buộc; (3) Kỹ năng giao tiếp tốt - vì đây là công việc tiếp xúc khách hàng trực tiếp; (4) Thể hiện tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng đạt KPI. Điểm cộng: nếu bạn từng bán hàng part-time, thực tập ở công ty tài chính, hoặc làm việc ở môi trường dịch vụ.

Mức lương 9-35 triệu rất rộng. Thực tế người mới vào có nhận được bao nhiêu?

Thực tế cho vị trí này: Fresher/mới vào thường nhận lương 9-12 triệu base + phụ cấp + thưởng KPI nhỏ = khoảng 12-18 triệu/tháng (thực nhận). Sau 6-12 tháng đạt KPI, lên Junior-Mid thì 15-25 triệu. Muốn đạt mức 30-35 triệu thì cần lên Professional (3-5 năm kinh nghiệm) hoặc siêu giỏi cross-selling. Quan trọng: lương phụ thuộc rất lớn vào doanh số cá nhân và thưởng hiệu suất cuối quý.

KPI của vị trí này bao gồm những gì và có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do Quản lý PGD giao, thường bao gồm: (1) Huy động vốn (tiết kiệm mới) - thường 1-3 tỷ/tháng tùy chi nhánh; (2) Số lượng thẻ tín dụng mở mới - 5-10 thẻ/tháng; (3) Cross-sell bảo hiểm, chứng chỉ quỹ; (4) Số lượng KH mở tài khoản mới. Thực tế: người mới 1-3 tháng đầu sẽ được đào tạo, KPI từ từ tăng. Áp lực có nhưng không quá nặng nếu bạn chủ động tiếp cận KH.

Ứng tuyển vị trí này ở Đắk Lắk/Phú Yên thì cơ hội phát triển như thế nào?

Đây vừa là thách thức vừa là CƠ HỘI. Thách thức: thị trường nhỏ hơn TP, số lượng PGD ít. Nhưng cơ hội: (1) Ít cạnh tranh hơn - dễ nổi bật; (2) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì nhân sự ít; (3) MBBank đang mở rộng mạnh ở miền Trung - sắp tới sẽ có thêm chi nhánh; (4) Sau 1-2 năm, bạn có thể xin chuyển về TP lớn hoặc lên quản lý. Lời khuyên: gắn bó 12-18 tháng, tích lũy thành tích, sau đó mới đề xuất chuyển hoặc thăng tiến.

Quy trình nộp hồ sơ ứng tuyển MBBank như thế nào? Cần chuẩn bị gì?

MBBank yêu cầu: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính); (2) SĐT + Email liên hệ; (3) Trình độ học vấn + trường tốt nghiệp; (4) Kinh nghiệm làm việc (dù là part-time, thực tập cũng kể); (5) 3-5 kỹ năng nổi bật; (6) Nguồn tuyển dụng. Quan trọng: ĐIỀN ĐẦY ĐỦ thông tin! Hồ sơ đầy đủ được xử lý trong 1 tuần. Nếu thiếu thông tin, hồ sơ sẽ bị đánh giá chậm hoặc bỏ qua.

Môi trường làm việc ở MBBank như thế nào? Có áp lực không?

MBBank được đánh giá là NH có môi trường trẻ trung, năng động hơn các NH nhà nước. Ưu điểm: công nghệ hiện đại, đồng nghiệp trẻ, văn hóa cởi mở, được đào tạo bài bản. Áp lực: (1) Áp lực KPI doanh số - đặc biệt cuối quý; (2) Cần học nhiều sản phẩm mới liên tục; (3) Đôi khi phải OT cuối quý, ngày lễ. Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe, du lịch hằng năm, quà tặng các dịp - phần nào bù đắp áp lực.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank thì nên chú ý gì?

Lợi thế của bạn: kinh nghiệm NH, đã quen môi trường, có thể đàm phán lương ở mức Mid-Level (12-30 triệu). Nên: (1) Tập trung vào kinh nghiệm đã có - đặc biệt thành tích doanh số cụ thể; (2) Nêu rõ lý do chuyển - tránh nói xấu công ty cũ, nên nói muốn phát triển ở môi trường công nghệ hơn; (3) Thể hiện kiến thức sản phẩm MBBank cụ thể - cho thấy bạn đã nghiên cứu kỹ; (4) Đàm phán lương dựa trên mức lương hiện tại + thưởng KPI mà bạn từng đạt được.

Ngoài lương, phúc lợi của MBBank có thực sự tốt như quảng cáo không?

Theo review từ nhân viên MBBank: phúc lợi THỰC SỰ tốt so với mặt bằng NH Việt Nam. Điểm nổi bật: (1) Lương tháng 13 thật sự có; (2) Thưởng lễ tết (Tết, 30/4, Quốc khánh) có thật, dao động 1-3 tháng lương tùy thành tích; (3) Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân + người thân - đây là điểm hiếm có; (4) Du lịch hằng năm (trong nước hoặc nước ngoài nếu thành tích xuất sắc); (5) Hỗ trợ chi phí thể thao, điện thoại, đi lại - cụ thể và hợp lý. Tổng giá trị phúc lợi ước tính thêm 2-5 triệu/tháng.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Sông Cầu - CN. Phú Yên - Phường Tuy Hòa, Đắk Lắk