Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | **Bắt buộc** | Excel cần thành thạo (Pivot Table, VLOOKUP, hàm cơ bản) | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | **Bắt buộc** | Huy động vốn, thẻ, NH điện tử, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | | Kỹ năng bán hàng/Tư vấn | **Ưu tiên** | Có kinh nghiệm từ vị trí bán hàng là lợi thế lớn | | Nghiệp vụ tín dụng cơ bản | Nên có | Hiểu về quy trình cấp tín dụng cá nhân là điểm cộng | | Am hiểu quy định pháp luật NH | Nên có | Luật NH, quy định về USD, phòng chống rửa tiền | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả**: Đây là yêu cầu nổi bật trong JD — bạn cần truyền đạt rõ ràng, lắng nghe khách hàng, xử lý thắc mắc nhanh gọn - **Kiểm soát cảm xúc**: Tiếp xúc khách hàng nhiều, đôi khi gặp khiếu nại — giữ bình tĩnh là kỹ năng sống - **Kỹ thuật đàm phán**: Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, giữ khách ở lại với ngân hàng - **Xây dựng quan hệ (Relationship Building)**: Tạo dựng niềm tin, giữ chân khách hàng lâu dài - **Quản lý thời gian**: Phục vụ tại quầy + phát triển kinh doanh đồng thời ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp bởi | |---|---|---| | Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng (CRC) | Tăng giá trị chuyên môn, chuẩn bị thăng tiến lên tín dụng | NHNN / Các tổ chức đào tạo | | Chứng chỉ Phân tích tài chính (CFA - Level 1 hoặc local) | Hiểu sâu về đầu tư, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | CFA Institute | | Chứng chỉ Luật chứng khoán / Fund Manager | Nếu muốn chuyên sâu về sản phẩm đầu tư | UBCKNN | | Chứng chỉ Phòng chống rửa tiền (AML/CFT) | Kiến thức bắt buộc trong ngành ngân hàng | MB Bank hoặc NHNN | | ICFSS / FRM (cơ bản) | Nền tảng quản trị rủi ro | GARP | ### 📊 Phân tích so sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher (0 kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm NH | |---|---|---| | Ưu tiên tuyển dụng | Có (không yêu cầu bắt buộc) | Rất được ưu tiên | | Điểm mạnh | Năng động, dễ đào tạo theo văn hóa MB | Đã hiểu sản phẩm, quy trình NH | | Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm bán hàng NH | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh soft skills, tích cực, ham học hỏi | Nhấn mạnh thành tích kinh doanh, KPI đạt được | | Mức lương kỳ vọng | 9-15 triệu (Junior) | 15-25 triệu (Mid) | ### 🎯 Điểm đặc biệt cần lưu ý 1. **Vị trí tại Chi nhánh Bắc Ninh** — Bắc Ninh là vùng kinh tế phát triển, nhiều KCN, dân số trẻ. Cơ hội tiếp cận khách hàng doanh nghiệp SME và cá nhân tại đây rất lớn. 2. **Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc** — Đây là tin tốt cho sinh viên mới ra trường 3. **Mức lương trải rộng 9-35 triệu** — Phụ thuộc vào cấp bậc (Junior → Professional), cho thấy MB Bank đánh giá theo năng lực thực tế 4. **Phạm vi sản phẩm rộng** — Từ huy động vốn → đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) → dịch vụ (thẻ, E-Banking) → giải quyết khiếu nại --- ## Các bước chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển **Hồ sơ cần chuẩn bị theo yêu cầu MB Bank:** - ✅ Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính) - ✅ Số điện thoại + Email (kiểm tra thường xuyên!) - ✅ Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp - ✅ Kinh nghiệm làm việc (kể cả thực tập, bán lẻ, phục vụ) - ✅ 3-5 kỹ năng nổi bật - ✅ Nguồn tuyển dụng **Cách trình bày kỹ năng nổi bật trên CV:** ``` Ví dụ: 1. Giao tiếp tốt, kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng (phục vụ part-time, team leader... 2. Thành thạo Excel (VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ) 3. Hiểu biết về sản phẩm NH (tài khoản, thẻ, tiền gửi tiết kiệm) 4. Kỹ năng bán hàng (đạt 120% KPI trong công việc part-time) 5. Làm việc nhóm, chịu được áp lực ```

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến MB Bank thường áp dụng **2-3 vòng phỏng vấn** cho vị trí này: **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Phone/HR Interview (15-20 phút)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển - Một số câu hỏi hành vi ban đầu **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn + Quản lý (30-45 phút)** - Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Bắc Ninh - Gặp Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý chi nhánh - Có thể kèm bài test nhỏ (tin học, nghiệp vụ) **Vòng 3 (có thể có) — Cấp cao hơn / đánh giá năng lực** - Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc phòng nhân sự cấp cao - Thường áp dụng cho ứng viên Mid-Level trở lên ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 — HR Phone Interview:** | Câu hỏi | Gợi ý trả lời | |---|---| | "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?" | Nghiên cứu trước về MB (thành lập 2020 từ Maritime Bank, công nghệ, tốc độ tăng trưởng). Nhấn mạnh môi trường trẻ trung, cơ hội phát triển. | | "Bạn hiểu công việc này làm gì?" | Tóm tắt ngắn gọn: tư vấn sản phẩm NH cho KH cá nhân, bán hàng tại quầy, giải quyết khiếu nại, phát triển KH mục tiêu. | | "Mức lương kỳ vọng của bạn?" | Căn cứ vào mức JD: 12-18 triệu (Junior/Fresher), không nên đòi cao quá 20 triệu nếu chưa có kinh nghiệm. | | "Bạn có thể bắt đầu khi nào?" | Thường sau 2-4 tuần nếu đang có việc | **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn:** | Câu hỏi | Gợi ý trả lời | |---|---| | "Bạn có thể giới thiệu các sản phẩm huy động vốn của MB Bank?" | Nắm vững: Tiền gửi tiết kiệm (nhiều kỳ hạn, có/không kỳ quy định), tiền gửi thanh toán, lãi suất, ưu đãi. | | "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại?" | Framework: Lắng nghe → Thể hiện đồng cảm → Xin lỗi (nếu lỗi từ ngân hàng) → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau đó. | | "Cách bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng?" | Lắng nghe nhu cầu → Tư vấn sản phẩm phù hợp → Duy trì liên lạc → Cross-selling đúng lúc. | | "Bạn có KPI bán hàng không — bạn đạt bằng cách nào?" | Nếu có kinh nghiệm: nêu con số cụ thể. Nếu chưa: kể chiến lược (tìm KH tiềm năng, giới thiệu đúng sản phẩm, chăm sóc sau bán). | | "Bạn biết gì về chứng chỉ quỹ, trái phiếu doanh nghiệp?" | Chứng chỉ quỹ: quỹ mở, quỹ đóng, lợi tức, NAV. Trái phiếu: lãi suất coupon, đáo hạn, rủi ro tín dụng, xếp hạng. | | "Scenario: Khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn để chuyển sang ngân hàng khải có lãi suất cao hơn, bạn xử lý sao?" | Không giữ bằng mọi giá → Tìm hiểu nhu cầu thực → Đề xuất sản phẩm phù hợp hơn của MB (tiết kiệm online, trái phiếu, gói combo) → Tính toán lợi ích thực tế cho khách. | | "Pháp luật phòng chống rửa tiền — bạn biết gì?" | Nhận diện khách hàng (eKYC), báo cáo giao dịch đáng ngờ, không tiết lộ thông tin KH, xác minh nguồn tiền. | | "Bài test thường gặp:** Kiểm tra Excel (hàm cơ bản), tình huống tín dụng cơ bản, tính lãi tiền gửi. | **Vòng 3 (nếu có) — Đánh giá năng lực / Cấp cao:** - Hỏi về tầm nhìn phát triển 3-5 năm tới - Bài case study nhỏ về phát triển KH tại Bắc Ninh - Đánh giá phản xạ, cách xử lý tình huống bất ngờ ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự, màu tối (xám, đen, navy). Nam: sơ mi trắng + cà vạt. Nữ: áo sơ mi hoặc blouse. - **Giày:** giày da lịch sự, sạch sẽ - **Không nên:** quần jeans, áo thun, sandal, mùi nước hoa nồng - **Phong thái:** Tự tin, thẳng thắn, niềm nở — vì đây là vị trí tiếp xúc khách hàng ### 💡 Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này 1. **Nghiên cứu MB Bank trước khi phỏng vấn:** - Điểm mạnh: Ngân hàng số, App MBBank, tốc độ chuyển đổi số nhanh - Sản phẩm nổi bật: Tài khoản điện tử, thẻ đồng thương hiệu, dịch vụ cho doanh nghiệp - Văn hóa: Môi trường trẻ, năng động, gần gũi 2. **Nắm vững sản phẩm KHCN theo JD:** - Huy động vốn (các loại tiền gửi, lãi suất) - Đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ — hiểu khái niệm, rủi ro) - Thẻ (các loại thẻ, phí, ưu đãi) - Ngân hàng điện tử (App, Internet Banking) 3. **Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công (Achievement Stories):** - Nếu có kinh nghiệm bán hàng: kể con số cụ thể - Nếu chưa có: kể về việc phục vụ khách hàng, xử lý khiếu nại thành công 4. **Đến sớm 15 phút**, nghiên cứu trước địa điểm Phòng giao dịch Quế Võ 5. **Sau phỏng vấn:** Gửi email cảm ơn trong vòng 24h (nếu có cơ hội tiếp xúc trực tiếp)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần ### 📅 Tuần 1 — Xây dựng nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng** - Đọc: Luật các tổ chức tín dụng (Luật sửa đổi 2017, 2024) - Hiểu: Cấu trúc hệ thống NH Việt Nam (NHNN → NHTMNN → NHTMCP) - Ghi chú: Chức năng NHNN, các hoạt động NH cơ bản **Ngày 3-4: Sản phẩm dịch vụ ngân hàng (theo JD)** - **Huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm: kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online - Tiền gửi thanh toán - Lãi suất tiết kiệm hiện hành các NHTM lớn - Công thức tính lãi: Lãi = Gốc × Lãi suất × Số ngày gửi / 365 - **Đầu tư:** - Trái phiếu: coupon, mệnh giá, xếp hạng tín dụng, lợi suất (yield) - Chứng chỉ quỹ: quỹ mở vs quỹ đóng, NAV, phí mua/bán, rủi ro - **Dịch vụ:** - Các loại thẻ: ghi nợ, tín dụng, đồng thương hiệu - Ngân hàng điện tử: Internet Banking, Mobile Banking, eKYC - Tài khoản thanh toán: phí, tiện ích **Ngày 5-6: Kỹ năng mềm & Tình huống phỏng vấn** - Ôn kỹ thuật đàm phán: SPIN Selling, AIDA - Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi hành vi (STAR method) - Đọc về xử lý khiếu nại khách hàng **Ngày 7: Kiểm tra & Review** - Tự hỏi đáp các khái niệm đã học - Ôn lại các công thức tính lãi ### 📅 Tuần 2 — Luyện tập chuyên sâu **Ngày 8-9: Ôn Excel & Tin học văn phòng** - Thực hành: VLOOKUP, HLOOKUP, Pivot Table, SUMIF, COUNTIF - Biểu đồ, định dạng bảng tính - Outlook: gửi email chuyên nghiệp, tạo lịch họp **Ngày 10: Nghiệp vụ tín dụng cơ bản (cấp bậc)** - Hiểu 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral - Quy trình cấp tín dụng cá nhân cơ bản - Nhận diện rủi ro tín dụng đơn giản **Ngày 11: Pháp luật & Tuân thủ** - Luật Phòng chống rửa tiền (2022) - Quy định về xác minh khách hàng (eKYC) - Báo cáo giao dịch đáng ngờ - Quy định về USD, ngoại hối cơ bản **Ngày 12-13: Mock Interview & Tình huống** - Tự phỏng vấn với gương gương - Giải quyết các tình huống giả định: - KH rút tiền sang đối thủ - KH khiếu nại về phí - KH muốn vay nhưng không đủ điều kiện - Xử lý KH khó tính **Ngày 14: Chuẩn bị hồ sơ & Tinh thần** - In CV, photo CMND, bằng cấp (sẵn sàng) - Nghiên cứu đường đến Phòng giao dịch Quế Võ - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe ### 📚 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Luật các tổ chức tín dụng 2024 | thuvienphapluat.vn | Cập nhật mới nhất | | Website MB Bank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, thông tin tuyển dụng | | App MBBank | App Store / CH Play | Trải nghiệm thực tế sản phẩm | | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN | Hoạt động cấp tín dụng | | Bloomberg / VNDirect Research | Báo cáo ngành | Hiểu xu hướng ngành NH | | Kỹ năng bán hàng SPIN Selling | Sách / YouTube | Phương pháp tư vấn hiệu quả | | YouTube: "Banking 101" | Kênh tiếng Việt | Tổng quan ngân hàng cho người mới | ### 🎯 Checkbox ôn tập trước phỏng vấn - [ ] Tự giới thiệu bản thân trong 2 phút - [ ] Trả lời được: MB Bank là gì, khác gì các NH khác - [ ] Nắm chắc 5 sản phẩm theo JD (huy động, đầu tư, thẻ, E-banking, TT) - [ ] Tính được lãi tiết kiệm đơn giản - [ ] Xử lý được 3 tình huống khiếu nại mẫu - [ ] Thành thạo 5 hàm Excel cơ bản - [ ] Hiểu khái niệm chứng chỉ quỹ, trái phiếu - [ ] Nói được về phòng chống rửa tiền

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### 📈 Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank ``` Junior (0-2 năm kinh nghiệm) ↓ [Đạt KPI, hoàn thành chứng chỉ nghiệp vụ] Chuyên viên / Mid-Level (2-3 năm) ↓ [Thành tích kinh doanh nổi bật, quản lý được KH VIP] Senior / Trưởng nhóm (3-5 năm) ↓ [Được đào tạo quản lý, hoàn thành chứng chỉ cao cấp] Quản lý Phòng giao dịch (5+ năm) ↓ [Kinh nghiệm quản lý, thành tích chi nhánh] Giám đốc Chi nhánh / Phòng ban cấp cao ↓ [Chiến lược, phát triển vùng] Phó Giám đốc / Giám đốc Khối ``` **Lưu ý:** Lộ trình phụ thuộc vào năng lực cá nhân, thành tích KPI và cơ hội thực tế tại chi nhánh. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương (VND/tháng) | Ghi chú | |---|---|---| | **Junior (Fresher)** | 9.000.000 - 15.000.000 | Lương cứng + phụ cấp nhỏ | | **Junior (1-2 năm kinh nghiệm)** | 15.000.000 - 20.000.000 | Lương cứng + thưởng KPI | | **Mid-Level** | 20.000.000 - 25.000.000 | Đạt 100-120% KPI thường xuyên | | **Professional** | 25.000.000 - 35.000.000 | Chuyên gia, KH VIP, sản phẩm phức tạp | | **Quản lý PGD** | 30.000.000 - 50.000.000+ | Thêm phụ cấp quản lý, thưởng chi nhánh | **Thu nhập thực tế** tại ngân hàng thường cao hơn mức lương cứng nhờ: - Thưởng dịp lễ tết (tháng 13+) - Thưởng KPI (có thể bằng 2-3 tháng lương/quý) - Hoa hồng bán sản phẩm ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** 1. **Thành thạo KPI bán hàng** — Đạt và vượt target là cách nhanh nhất để được chú ý 2. **Hiểu sâu sản phẩm tín dụng cá nhân** — Vay tiêu dùng, vay mua nhà, thẻ tín dụng 3. **Chứng chỉ chuyên môn** — CRC, chứng chỉ nghiệp vụ NHNN 4. **Kỹ năng Excel nâng cao** — Báo cáo, phân tích dữ liệu KH 5. **Xây dựng danh sách KH tiềm năng** — Nắm thông tin KH mục tiêu tại Bắc Ninh **Trung hạn (2-5 năm):** 1. **Quản lý quan hệ KH VIP** — Chuyển từ bán hàng sang quản lý tài sản 2. **Kỹ năng lãnh đạo** — Quản lý nhóm, mentoring đồng nghiệp mới 3. **Hiểu biết toàn diện** — Từ KHCN → KHDN, SME tại địa bàn Bắc Ninh 4. **Chứng chỉ cao cấp** — CFP (Certified Financial Planner) nếu theo hướng Wealth Management 5. **Dự án chuyển đổi số** — Tham gia các dự án NH số của MB ### 🌟 Đặc điểm MB Bank cần lưu ý - **Văn hóa trẻ, năng động:** MB Bank (thành lập 2020) có môi trường ít bảo thủ hơn các NH nhà nước. Phù hợp người thích thử thách, sáng tạo. - **Công nghệ tiên tiến:** MBBank là một trong những NH số mạnh nhất VN. Nếu bạn thích công nghệ, đây là điểm cộng lớn. - **Địa bàn Bắc Ninh:** Nhiều KCN (Samsung, Canon, Intel...), dân cư đông đúc, thu nhập trung bình-cao. Cơ hội tiếp cận cả KHCN và KHCN doanh nghiệp. - **Đọc thêm:** Tập đoàn Masan (cổ đông lớn) ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh, sản phẩm cross-selling với hệ sinh thái Masan (Bách Hóa Xanh, WinMart...). ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **Áp lực KPI:** Vị trí bán hàng tại NH luôn có KPI. Cần chuẩn bị tâm lý về việc đạt target hàng tháng/quý. - **Đối thủ cạnh tranh:** Bắc Ninh có nhiều NH với chi nhánh/pgd dày đặc — VPBank, TPBank, Techcombank, ACB, VietinBank... - **Tính chất công việc:** Ngày làm việc tại quầy, tiếp xúc 50-100 KH/ngày. Phù hợp người thích giao tiếp, không thích công việc bàn giấy đơn thuần.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! JD ghi rõ 'Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc', chỉ ưu tiên. Đây là cơ hội tốt để vào ngành ngân hàng. Trên thực tế, nhiều bạn fresher được tuyển vào MB Bank nhờ thể hiện tốt soft skills và động lực học hỏi. Hãy nhấn mạnh kinh nghiệm part-time, hoạt động đoàn thể, hoặc các kỹ năng giao tiếp từ cuộc sống. Quan trọng nhất: thể hiện sự nhiệt tình, chịu được áp lực, và ham học hỏi sản phẩm ngân hàng.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu?

Theo JD: Junior 9-25 triệu, Mid 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Mức thực nhận phụ thuộc vào: (1) Lương cứng theo cấp bậc; (2) Thưởng KPI — đây là phần biến động lớn nhất, có tháng đạt 100% KPI bạn nhận thêm 2-3 tháng lương; (3) Hoa hồng bán sản phẩm (trái phiếu, chứng chỉ quỹ); (4) Thưởng dịp lễ. Trung bình nếu đạt 100% KPI, thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng 30-50%. Bắc Ninh là địa bàn nhiều KCN nên cơ hội đạt KPI khá tốt.

KPI của vị trí Chuyên viên tư vấn KHCN tại chi nhánh là gì?

KPI cụ thể tùy theo chi nhánh và giai đoạn, nhưng thường bao gồm: (1) KPI huy động vốn — số dư tiền gửi mới hoặc tăng trưởng; (2) KPI bán sản phẩm — thẻ, E-Banking, tài khoản mới; (3) KPI sản phẩm đầu tư — trái phiếu, chứng chỉ quỹ; (4) KPI chất lượng — tỷ lệ khách hàng hài lòng, không có khiếu nại. Thử thách lớn nhất là cân bằng giữa phục vụ khách tại quầy và phát triển kinh doanh. Bạn nên hỏi HR/Quản lý về KPI cụ thể khi phỏng vấn để đánh giá phù hợp.

Làm ở Phòng giao dịch Quế Võ, Bắc Ninh có gì đặc biệt?

Quế Võ là một trong những thị trấn/phường phát triển nhất Bắc Ninh, gần nhiều KCN lớn (Samsung, Canon, Intel, Amkor...). Điều này có nghĩa: (1) Khách hàng đa dạng — công nhân, kỹ sư, doanh nghiệp SME địa phương; (2) Cơ hội phát triển KH doanh nghiệp lớn; (3) Cạnh tranh cao với các PGD NH khác trên địa bàn; (4) Đi lại thuận tiện nếu bạn ở Bắc Ninh hoặc Hà Nội (cách trung tâm Hà Nội ~30-40km). Lưu ý: PGD có thể đông khách vào giờ cao điểm (8-10h sáng, 16-17h chiều).

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang MB Bank có phù hợp không?

Rất phù hợp nếu bạn muốn: (1) Môi trường trẻ hơn, ít thủ tục rườm rà hơn NH nhà nước; (2) Cơ hội phát triển sự nghiệp nhanh hơn trong NH tư nhân; (3) Làm việc với công nghệ hiện đại hơn. Tuy nhiên, lưu ý: MB Bank mới thành lập (2020), cơ cấu tổ chức đang thay đổi liên tục — có thể là cơ hội nhưng cũng có thể gây bất ổn. Điểm mạnh khi chuyển: kinh nghiệm NH sẽ giúp bạn đàm phán mức lương Mid-Level ngay, và nhanh chóng thể hiện năng lực. Nên đàm phán mức lương 20-25 triệu với 2+ năm kinh nghiệm.

Giờ làm việc và lịch nghỉ của vị trí này như thế nào?

Phòng giao dịch NH thường áp dụng giờ hành chính mở rộng: Thứ 2-Thứ 6: 8h-17h hoặc 8h30-18h, Thứ 7: 8h-12h (nghỉ chiều). Tuy nhiên, lịch cụ thể phụ thuộc vào quy định PGD. Điểm cần lưu ý: (1) Ca trưa thường xoay để có người trực tại quầy liên tục; (2) Có thể phải trực một số ngày lễ nếu PGD mở cửa; (3) Lịch nghỉ phép theo quy định công ty. MB Bank được đánh giá là có lịch ổn định hơn so với các PGD NH nhà nước, nhưng vẫn có ca trực và giờ làm việc không cố định 9-5.

Cơ hội chuyển đổi giữa các chi nhánh/vùng trong MB Bank có dễ không?

Tương đối linh hoạt, đặc biệt khi: (1) Bạn hoàn thành tốt công việc và có thành tích nổi bật; (2) Có nhu cầu thực tế (chuyển nơi ở, lý do gia đình); (3) Vị trí bạn muốn chuyển có nhu cầu tuyển dụng. MB Bank đang mở rộng mạng lưới nhanh, nên cơ hội chuyển vị trí khá tốt so với các NH lớn. Tuy nhiên, chuyển chi nhánh thường cần sự đồng ý của lãnh đạo hiện tại, nên xây dựng quan hệ tốt với quản lý là điều quan trọng.

Sau 2-3 năm làm vị trí này, tôi có thể chuyển hướng nào?

Có nhiều hướng phát triển: (1) Chuyên sâu KHCN: Trưởng nhóm tư vấn → Quản lý PGD → Giám đốc Chi nhánh; (2) Chuyển sang KH doanh nghiệp: Tư vấn tín dụng SME/DNNN; (3) Chuyên viên sản phẩm: Phòng sản phẩm, phát triển sản phẩm mới; (4) Chuyên viên Wealth Management: Quản lý tài sản cho KH VIP (cần chứng chỉ CFP); (5) Chuyển sang phòng ban: QHR, Tài chính, Kiểm toán nội bộ. Lời khuyên: Tập trung 1-2 năm đầu học hỏi sản phẩm và đạt KPI, sau đó định hướng phù hợp với sở thích.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Quế Võ - CN. Bắc Ninh - Phường Võ Cường, Bắc Ninh