Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:** | Sản phẩm | Mức độ cần biết | Trọng số trong công việc | |---|---|---| | Huy động vốn (tiết kiệm, tài khoản) | Nắm chắc, thành thạo | ★★★★★ | | Thẻ (ATM, Credit, Debit) | Nắm chắc | ★★★★☆ | | Ngân hàng điện tử (App, Internet Banking) | Thành thạo hướng dẫn KH | ★★★★☆ | | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Hiểu cơ bản, tư vấn được | ★★★☆☆ | | Vay cá nhân (tín chấp, thế chấp) | Cần biết để giới thiệu | ★★★☆☆ | **Kỹ năng công nghệ cần thiết:** - **Excel nâng cao** (pivot table, VLOOKUP) — dùng để theo dõi KPI, báo cáo bán hàng hàng ngày - **Word/Outlook** — soạn thảo tài liệu, email chuyên nghiệp - **Core Banking System** — phần mềm ngân hàng lõi (sẽ được đào tạo khi vào) - **CRM/MB Bank App** — quản lý khách hàng **Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc đăng ký thi):** - Chứng chỉ Nghiệp vụ Kiểm soát rủi ro (nếu có kinh nghiệm) - Chứng chỉ Pháp luật và Nghề nghiệp Chứng khoán (cơ bản) — hỗ trợ tư vấn trái phiếu/chứng chỉ quỹ - Chứng chỉ AML (Chống rửa tiền) — MB Bank rất chú trọng - Tin học ứng dụng (IC3, MOS) — là điểm cộng --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) — Yếu tố quyết định **Top 5 kỹ năng HR đọc kỹ nhất:** 1. **Giao tiếp & Tư vấn** (quan trọng nhất) - Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng đại chúng - Biết lắng nghe để phát hiện nhu cầu thực sự - Handle được khách hàng khó tính 2. **Kỹ năng bán hàng (Sales)** - Cross-selling: bán thêm sản phẩm cho khách hiện có - Hiểu tâm lý khách hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp - Chịu được áp lực chỉ tiêu KPI 3. **Kiểm soát cảm xúc** - Giữ bình tĩnh khi khách hàng phàn nàn - Không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng công việc - Xử lý khiếu nại khéo léo 4. **Đàm phán** - Thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm phù hợp - Xử lý yêu cầu ưu đãi lãi suất một cách chuyên nghiệp 5. **Quản lý thời gian** - Phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc tại quầy - Sắp xếp công việc ưu tiên đúng --- ### 3. SO SÁNH YÊU CẦU THEO CẤP BẬC | Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-4 năm) | Professional (4+ năm) | |---|---|---|---| | Kinh nghiệm | Chưa có hoặc ít | Có kinh nghiệm bán hàng | Kinh nghiệm chuyên sâu, có danh sách KH | | Sản phẩm | Cơ bản | Thành thạo, biết tư vấn phức tạp | Toàn diện, có thể mentor đồng nghiệp | | KPI | Hỗ trợ team đạt | Trực tiếp đóng góp | Dẫn dắt team, báo cáo | | Mức lương | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu | | Ưu tiên | Thái độ, điểm sáng CV | Kết quả kinh doanh cụ thể | Leadership, tầm ảnh hưởng | --- ### 4. ĐIỂM ĐỌC KỸ TRONG JD **Điểm ẩn HR muốn test bạn:** - "Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại" → Cần kiên nhẫn, kỹ năng xử lý conflict - "Phân luồng khách hàng" → Biết quy trình phân loại khách, upsell nhẹ nhàng - "Kỹ thuật đàm phán" → Đặc biệt quan trọng khi khách hàng đòi lãi suất cao hơn - "Hiểu biết chung về ngân hàng" → Không cần chuyên sâu nhưng phải đúng **Điểm MB Bank nổi bật so với thị trường:** - Môi trường công nghệ hiện đại, số hóa mạnh - Phúc lợi cho người thân (hiếm có ở nhiều ngân hàng) - Lộ trình thăng tiến rõ ràng - Đa dạng nhóm nghề nghiệp (có thể chuyển đổi vị trí trong tập đoàn)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân — MB Bank ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Thông thường gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Đối tượng | Nội dung | Thời lượng | Thời gian | |---|---|---|---|---| | Vòng 1 | HR (Tuyển dụng) | Sàng lọc hồ sơ, đánh giá chung | 20-30 phút | Sau 1 tuần nộp hồ sơ | | Vòng 2 | Quản lý Chi nhánh | Kiểm tra chuyên môn, kỹ năng bán hàng | 30-45 phút | 1-2 tuần sau vòng 1 | | Vòng 3 (ít khi có) | Giám đốc CN/HĐTV | Chuẩn bị hồ sơ, thống nhất lương | 20-30 phút | Khi cần | **Lưu ý đặc biệt:** MB Bank cam kết liên hệ trong 01 tuần nếu hồ sơ phù hợp — hãy kiểm tra email/spam thường xuyên! --- ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **🎯 Vòng 1 — HR Tuyển dụng** 1. **"Bạn có thể giới thiệu về bản thân trong 2-3 phút không?"** - Trả lời: Họ tên, trường, ngành, kinh nghiệm liên quan, lý do muốn vào MB Bank - Tips: Không đọc CV, nói tự nhiên nhưng có structure 2. **"Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank mà không phải ngân hàng khác?"** - Trả lời: Nghiên cứu trước về MB Bank — số hóa, Techcombank Holdings, môi trường trẻ trung, phúc lợi - Tuyệt đối: Không nói "lương cao" hay "gần nhà" 3. **"Bạn hiểu công việc này làm gì? Có sẵn sàng với áp lực KPI không?"** - Trả lời: Nêu rõ hiểu biết về UB (Universal Banker), tư vấn đa sản phẩm, phục vụ tại quầy, chấp nhận KPI vì đó là động lực 4. **"Kỹ năng nào của bạn phù hợp nhất với vị trí này?"** - Trả lời: Đưa ra kỹ năng cụ thể, kèm ví dụ minh họa bằng thành tích thực tế 5. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** - Trả lời: Dựa trên mức JD (9-35 triệu), đưa ra mức phù hợp kinh nghiệm. VD: "Em kỳ vọng khoảng 12-15 triệu, sẵn sàng cố gắng để đạt mức cao hơn qua hiệu suất" **🎯 Vòng 2 — Quản lý Chi nhánh (chuyên môn)** 1. **"Bạn có hiểu các sản phẩm huy động vốn của MB Bank không? Nói tên và đặc điểm?"** - Chuẩn bị: Tiết kiệm có/không kỳ hạn, tài khoản thanh toán, lãi suất theo kỳ hạn - Mẹo: Nói thêm về ưu điểm của App MBBank so với đối thủ 2. **"Khi khách hàng đến quầy phàn nàn về lãi suất thấp, bạn xử lý thế nào?"** - Cấu trúc trả lời: Lắng nghe → Thấu hiểu → Giải thích lý do → Đề xuất sản phẩm phù hợp hơn (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) → Kết thúc tích cực 3. **"Bạn có kinh nghiệm bán hàng như thế nào? Đạt được kết quả gì?"** - Nêu số cụ thể: "Em đã bán được X sản phẩm/tháng", "Hoàn thành X% KPI" - Không có kinh nghiệm: Kể về bán hàng part-time, bán đồ cũ, dịch vụ tình nguyện 4. **"Làm thế nào để cross-selling hiệu quả?"** - Trả lời: Quan sát hành vi khách → Gợi ý sản phẩm phù hợp nhu cầu → Không ép 5. **"Một ngày làm việc của UB tại PGD Phố Nối như thế nào?"** - Chuẩn bị: Mô tả quy trình mở ca, chào khách, tư vấn sản phẩm, xử lý giao dịch, đóng ca 6. **"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn?"** - Trả lời: Giữ khách bằng cách so sánh lãi suất, đề xuất chuyển sang sản phẩm linh hoạt hơn **🎯 Câu hỏi tình huống (Scenario)** - "Khách hàng có 500 triệu, muốn gửi tiết kiệm nhưng thấy lãi suất thấp. Bạn tư vấn gì?" - "Khi ca làm việc đông, khách phàn nàn chờ lâu, bạn ứng xử ra sao?" - "KPI tháng này khó đạt, bạn sẽ làm gì?" --- ### DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGÀY PHỎNG VẤN **Trang phục:** - Nam: Vest, áo sơ mi trắng, thắt cravat, giày da (tuyệt đối không sneakers) - Nữ: Âu phục hoặc blouse thanh lịch, chân váy/khách, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng **Giấy tờ mang theo:** - CV (in sẵn 2-3 bản) - Bằng tốt nghiệp & bảng điểm (photo công chứng) - CCCD gốc + photo - Sổ hồ sơ bảo hiểm xã hội (nếu có) - Portfolio thành tích (nếu có kinh nghiệm) **Tips chuẩn bị tâm lý:** - Đến sớm 15-20 phút - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho phần "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi?" (VD: "Cơ cấu KPI của vị trí này thế nào?", "Có chương trình đào tạo onboarding không?") - Nghiên cứu trước về MB Bank: lịch sử, điểm mạnh, sản phẩm nổi bật, quy mô **Cách đăng ký phỏng vấn:** - Nộp hồ sơ online qua website tuyển dụng MB Bank - Hoặc qua FanPage: "Ai yêu Miền Bắc hơn MBers" (Hưng Yên thuộc khu vực Miền Bắc) - Hồ sơ cần đầy đủ: thông tin cá nhân, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật - HR cam kết phản hồi trong 01 tuần

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên Vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ: 7-14 NGÀY **📅 Ngày 1-2: Nghiên cứu doanh nghiệp & vị trí** - Tìm hiểu chi tiết về MB Bank: lịch sử, mô hình hoạt động, sản phẩm, văn hóa - Đọc kỹ lại JD, phân tích từng dòng yêu cầu - Tìm hiểu PGD Phố Nối — chi nhánh này phục vụ khu vực nào, đối tượng KH chính **📅 Ngày 3-4: Ôn kiến thức sản phẩm ngân hàng** - Xem chi tiết phần bên dưới **📅 Ngày 5-6: Luyện phỏng vấn** - Trả lời mẫu các câu hỏi hay gặp - Practice scenario-based questions - Mời người bạn đóng vai HR để tập **📅 Ngày 7-10: Hoàn thiện hồ sơ** - Viết CV chuẩn, đặc biệt nhấn mạnh kỹ năng bán hàng, giao tiếp - Chuẩn bị sẵn các giấy tờ cần thiết **📅 Ngày 11-14: Tinh chỉnh & sẵn sàng** - Ôn lại kiến thức, nghỉ ngơi đầy đủ - Chuẩn bị trang phục --- ### KIẾN THỨC NỀN CẦN NẮM VỮNG **1. Sản phẩm Huy động vốn** - Tiết kiệm: các kỳ hạn (1 tuần → 36 tháng), lãi suất, so sánh - Tài khoản thanh toán: phí, đặc điểm - Sản phẩm đặc biệt của MB Bank: App MBBank, Flexi Deposit, Save to Save... **2. Sản phẩm Thẻ** - Debit Card: phí rút tiền, chuyển khoản miễn phí nội mạng - Credit Card: các loại thẻ, ưu đãi, lãi suất - Prepaid Card: dùng cho đối tượng nào **3. Ngân hàng Điện tử** - App MBBank: tính năng nổi bật (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư) - Internet Banking: các chức năng chính - E-Wallet, QR Pay **4. Sản phẩm Đầu tư (cơ bản)** - Trái phiếu: phân biệt trái phiếu doanh nghiệp vs NH phát hành - Chứng chỉ quỹ: các loại quỹ, mức độ rủi ro - Cổ phiếu, ETF (hiểu cơ bản) **5. Quy trình Nghiệp vụ cơ bản** - Quy trình mở tài khoản cho khách cá nhân - Quy trình phát hành thẻ - Quy trình xử lý khiếu nại - Quy trình cross-selling **6. Kiến thức pháp luật liên quan** - Luật Các Tổ chức Tín dụng (hiểu cơ bản) - Phòng chống rửa tiền (AML) — biết các hành vi đáng ngờ - Bảo mật thông tin khách hàng --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — NXB Tài chính (sách gốc) - "Marketing Ngân hàng" — tham khảo thêm **Website & Nguồn online:** - Website chính thức MB Bank: mbbank.com.vn - FanPage MB Bank: các bài viết về sản phẩm, khuyến mãi - Investopedia (tiếng Anh) — nếu cần kiến thức tài chính chuyên sâu - cafef.vn, vneconomy.vn — tin tức ngành ngân hàng **Kênh YouTube:** - MB Bank Official — video giới thiệu sản phẩm - Các kênh tài chính cá nhân (để hiểu thêm về tư vấn đầu tư cơ bản) **Chứng chỉ nên có thêm:** - Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do NHNN cấp) - Tin học MOS, IC3 - CFA Level 1 (nếu muốn phát triển sang mảng Wealth Management) --- ### MẸO GHI NHỚ NHANH - **Phân biệt sản phẩm theo nhu cầu KH:** - KH bảo thủ → Tiết kiệm - KH muốn sinh lời cao hơn → Trái phiếu, chứng chỉ quỹ - KH trẻ → Thẻ, ngân hàng điện tử - KH giàu → Wealth Management, đa dạng hóa - **Công thức cross-selling:** "Khi KH hỏi về A → Gợi ý B liên quan" - VD: KH mở tài khoản → Gợi mở thẻ debit → Giới thiệu App MBBank → Đề xuất tiết kiệm tự động - **Câu thần chú xử lý khiếu nại:** LẮNG NGHE → THẤU HIỂU → XIN LỖI (nếu cần) → GIẢI PHÁP → THEO DÕI

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho Ứng viên vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH **Con đường phổ biến tại MB Bank:** ``` Chuyên viên UB (Junior) → Chuyên viên UB (Mid-Level) → Chuyên viên UB (Professional) → Trưởng nhóm Tư vấn KH Cá nhân → Quản lý PGD/Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khối/Khu vực ``` **Thời gian trung bình mỗi bước:** 1.5-3 năm (tùy hiệu suất) **Con đường thay thế — chuyển đổi nhóm nghề nghiệp:** - Mảng Bán lẻ → Mảng Doanh nghiệp (SME) - Tư vấn KH Cá nhân → Chuyên viên Credit (Tín dụng) - PGD → Trung tâm Nguồn vốn / Đầu tư - MBBank → Techcombank Holdings (cùng hệ sinh thái) --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cứng (ước tính) | Lương thực nhận (trung bình) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Junior (0-2 năm) | 9-12 triệu | 13-18 triệu | Bao gồm thưởng KPI | | Mid-Level (2-4 năm) | 12-18 triệu | 18-25 triệu | Đạt/vượt KPI | | Professional (4+ năm) | 15-22 triệu | 25-35 triệu | Dẫn dắt team nhỏ | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 30-40 triệu | + thưởng team | | Quản lý PGD | 25-35 triệu | 40-60 triệu | Phụ thuộc quy mô PGD | **Lưu ý:** Mức lương trên là ước tính dựa trên thị trường ngân hàng bán lẻ Hưng Yên. Lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Nhân viên giỏi tại MB Bank có thể nhận gấp 1.5-2x lương cứng qua thưởng hiệu suất. --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ của MB Bank - Xây dựng danh sách khách hàng cá nhân riêng - Nắm chắc quy trình nghiệp vụ, trở thành người tham mưu cho GD PGD - Đạt KPI đều đặn (≥100%) **Trung hạn (2-4 năm):** - Kỹ năng quản lý team nhỏ (nếu muốn lên Trưởng nhóm) - Kiến thức chuyên sâu về tín dụng/wealth management - Chứng chỉ chuyên môn (chứng khoán, bảo hiểm) - Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng VIP **Dài hạn (4+ năm):** - MBA hoặc chứng chỉ quản trị kinh doanh - Kinh nghiệm đa mảng (tín dụng + nguồn vốn +运营) - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định chiến lược - Hiểu biết về chuyển đổi số, fintech --- ### ĐÁNH GIÁ THỰC TẾ VỀ VỊ TRÍ NÀY **✅ Ưu điểm:** - Thương hiệu MB Bank mạnh, thuộc Techcombank Holdings (top 5 ngân hàng tư nhân lớn nhất VN) - Phúc lợi toàn diện, có bảo hiểm cho người thân - Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại, dễ thích nghi - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch - KPI bán lẻ thường không quá khắc nghiệt với người mới **⚠️ Thách thức cần biết:** - Công việc tại quầy giao dịch = nhiều áp lực từ khách hàng - KPI cross-selling có thể căng thẳng vào cuối tháng/quý - Lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào hiệu suất — không cố định - Hưng Yên là tỉnh lẻ, cơ hội thăng tiếc lên Chi nhánh lớn TP.Hải Dương/Hà Nội - Cần chịu khó, kiên trì xây dựng KH từ đầu nếu chưa có network **💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm:** - Giai đoạn đầu (6 tháng): Tập trung học sản phẩm, hiểu quy trình, xây relationship với KH - Khi đã ổn định: Chủ động đề xuất sáng kiến, volunteer cho các dự án mới để gây ấn tượng - Luôn cập nhật sản phẩm mới của MB Bank — họ ra mắt sản phẩm khá thường xuyên - Tích lũy thành tích cụ thể bằng số để đàm phán lương khi review --- ### SO SÁNH CƠ HỘI: MB BANK vs CÁC NGÂN HÀNG KHÁC | Tiêu chí | MB Bank | VPBank | TPBank | ACB | |---|---|---|---|---| | Thương hiệu | Rất mạnh | Mạnh | Trung bình | Mạnh | | Lương entry | Trung bình | Cao hơn | Trung bình | Trung bình | | Phúc lợi | Xuất sắc | Tốt | Khá | Khá | | Công nghệ | Rất hiện đại | Hiện đại | Khá | Đang cải thiện | | KPI bán lẻ | Khá | Cao | Trung bình | Khá | | Phù hợp cho người mới | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |

Câu hỏi thường gặp

Mức lương thực nhận của Chuyên viên UB tại MB Bank Hưng Yên có thể đạt bao nhiêu?

Mức lương cứng theo JD là 9-35 triệu tùy cấp bậc (Junior/Mid/Professional). Tuy nhiên, lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thưởng hiệu suất. Nhân viên hoàn thành tốt KPI có thể nhận thêm 30-50% lương cứng qua thưởng. Tại Hưng Yên, mức thực nhận trung bình dao động 15-25 triệu/tháng cho người có 1-2 năm kinh nghiệm, có thể lên 30-40 triệu nếu đạt/vượt KPI liên tục.

KPI của vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân nặng không?

KPI cho vị trí UB (Universal Banker) tại MB Bank thường bao gồm: số lượng sản phẩm bán ra (cross-selling), số khách hàng mới mở tài khoản, doanh số huy động vốn, và chỉ tiêu chuyển đổi khách hàng sang sử dụng thêm sản phẩm. Áp lực có nhưng ở mức vừa phải so với VPBank hay Techcombank. Quan trọng là bạn biết cách tư vấn đúng nhu cầu KH thay vì ép bán.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc có kinh nghiệm ngân hàng. MB Bank đánh giá cao ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hoặc phát triển kinh doanh ở các ngành khác. Điều quan trọng hơn là: thái độ service tốt, giao tiếp khéo léo, chịu được áp lực, và có kỹ năng sales tiềm năng. Hãy chuẩn bị CV nhấn mạnh những trải nghiệm thể hiện các kỹ năng này.

Vị trí này làm việc theo ca hay giờ hành chính?

Làm việc theo giờ hành chính tại PGD Phố Nối, thông thường từ 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6), thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, vị trí UB phục vụ tại quầy nên có thể xoay ca (sáng/chiều) tùy sắp xếp của PGD. Cuối tháng/quý có thể加班 nhẹ để hoàn thành KPI.

MB Bank có đào tạo onboarding không? Người mới có được hỗ trợ không?

Có! JD nhấn mạnh 'Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú' và 'Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế'. Thông thường, nhân viên mới được đào tạo 1-2 tuần về sản phẩm, quy trình nghiệp vụ, và văn hóa công ty. Sau đó có mentor (đồng nghiệp cũ) dẫn dắt trong 3-6 tháng đầu. MB Bank đầu tư khá mạnh vào đào tạo nhân viên bán lẻ.

Làm ở PGD Hưng Yên có cơ hội chuyển lên Chi nhánh lớn ở Hà Nội không?

Có cơ hội, nhưng thường cần 2-3 năm kinh nghiệm và thành tích tốt. MB Bank có hệ thống chi nhánh rộng khắp, internal transfer là cách nhiều người thăng tiến. Trước mắt, bạn có thể chuyển lên Chi nhánh Hưng Yên (cấp cao hơn PGD), sau đó mới tính đến Hà Nội. Quan trọng là xây dựng thành tích rõ ràng và thể hiện mong muốn phát triển với quản lý.

Phân biệt giữa Chuyên viên UB và Chuyên viên Tín dụng cá nhân khác nhau thế nào?

Chuyên viên UB (Universal Banker) làm đa năng: vừa huy động vốn, vừa bán thẻ, ngân hàng điện tử, vừa giới thiệu sản phẩm đầu tư — phục vụ tại quầy giao dịch, tập trung vào bán lẻ đại chúng. Chuyên viên Tín dụng cá nhân chuyên sâu hơn: tư vấn và xử lý hồ sơ vay (tín chấp, thế chấp, vay tiêu dùng). UB phù hợp với người thích đa nhiệm, tín dụng phù hợp với người thích phân tích số.

Sinh viên mới ra trường có nên chọn MB Bank hay nên đi thực tập ở đâu đó trước?

Nếu bạn đã xác định làm ngân hàng bán lẻ, MB Bank là lựa chọn tốt để bắt đầu — phúc lợi tốt, thương hiệu mạnh, công nghệ hiện đại. Bạn có thể nộp thẳng vị trí Junior. Tuy nhiên, nếu chưa chắc chắn về ngành ngân hàng, thực tập trước 1-2 kỳ ở bất kỳ ngân hàng nào để trải nghiệm thực tế cũng là ý hay. Điểm mấu chốt: đừng để 'chờ thực tập' trì hoãn quá lâu — kinh nghiệm thực tế quan trọng nhưng bạn có thể tích lũy ngay khi đi làm chính thức.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Phố Nối - CN. Hưng Yên - Phường Phố Hiến, Hưng Yên