Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|---------------|------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | ⭐⭐⭐ | | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc - Hiểu cách áp dụng | ⭐⭐⭐ | | Kiến thức về huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Cần nắm vững | ⭐⭐⭐ | | Vận hành hệ thống core banking | Cần biết cơ bản | ⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng và chốt deal | Rất cần thiết | ⭐⭐⭐ | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng giao tiếp & tư vấn:** - Giao tiếp hiệu quả, thuyết phục khách hàng - Kỹ thuật đàm phán, xử lý thương lượng - Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống khó - Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng **Kỹ năng phục vụ:** - Chào đón, phân luồng khách hàng chuyên nghiệp - Xử lý khiếu nại, thắc mắc khéo léo - Tinh thần trách nhiệm cao, chú ý tiểu tiết - Khả năng làm việc dưới áp lực KPI **Kỹ năng quản lý:** - Quản lý thời gian hiệu quả - Sắp xếp công việc ưu tiên - Làm việc độc lập và teamwork ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có) | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | Rất cao | Cần thiết nếu muốn chuyên sâu về đầu tư | | Chứng chỉ FINA của VBA | Trung bình | Chuẩn hóa nghiệp vụ ngân hàng | | Chứng chỉ Bancassurance | Trung bình | Liên quan đến sản phẩm bảo hiểm | | TOEIC 500+ | Trung bình | Tiếng Anh giao tiếp cơ bản | | Chứng chỉ Tin học IC3 | Trung bình | Nền tảng công nghệ | ### 📊 So sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|-----------------|------------------------| | Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-25 triệu | | Thời gian thử việc | Thường 2 tháng | Có thể rút ngắn | | Đào tạo | Được đào tạo bài bản | Cần thích ứng culture mới | | Cơ hội thăng tiến | Phụ thuộc vào performance | Nhanh hơn nếu prove được | | KPI | Được hỗ trợ giai đoạn đầu | Áp lực ngay từ đầu | **Lời khuyên:** Dù là fresher hay có kinh nghiệm, điểm mấu chốt là khả năng bán hàng và xây dựng quan hệ khách hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy tập trung vào việc thể hiện kỹ năng giao tiếp và tinh thần học hỏi.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 📋 Quy trình phỏng vấn **Thông thường có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR phỏng vấn | 15-20 phút | HR Recruitment | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng GD | | Vòng 3* | Phỏng vấn cấp cao | 20-30 phút | Giám đốc CN / Head of HR | *Vòng 3 có thể chỉ áp dụng cho vị trí cấp cao hoặc ứng viên xuất sắc ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn chọn ngành ngân hàng? Tại sao MB Bank?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tư vấn KHCN?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" **Vòng 2 - Quản lý (Chuyên môn):** 1. "Bạn có kinh nghiệm gì trong việc tư vấn/bán hàng?" 2. "Nếu khách hàng hỏi về sản phẩm nào đó mà bạn chưa biết, bạn sẽ xử lý thế nào?" 3. "Bạn xử lý khiếu nại của khách hàng như thế nào?" 4. "Kể về một tình huống bạn phải đàm phán với khách hàng khó tính" 5. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" 6. "Bạn có thể đạt KPI được không? Bạn có chiến lược gì?" **Vòng 3 - Lãnh đạo (Culture fit):** 1. "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu?" 2. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 3. "Bạn làm gì khi gặp áp lực công việc?" 4. "Bạn đóng góp gì cho MB Bank nếu được nhận?" ### 💡 Tips chuẩn bị **Trước ngày phỏng vấn:** - ✅ Nghiên cứu kỹ về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa, thành tựu - ✅ Tìm hiểu vị trí Tư vấn KHCN: công việc hàng ngày, KPI, thách thức - ✅ Ôn lại kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ (huy động, tín dụng, thẻ, ngân hàng điện tử) - ✅ Chuẩn bị câu chuyện thành công trong bán hàng/tư vấn - ✅ Luyện trả lời bằng tiếng Việt mạch lạc, tự tin **Khi phỏng vấn:** - ✅ Đến sớm 10-15 phút - ✅ Mặc đồng phục hoặc vest/cáo cơ bản (trang phục lịch sự) - ✅ Mang theo CV bản cứng + bằng cấp photo (nếu có) - ✅ Sử dụng điện thoại lịch sự, tắt âm - ✅ Giao tiếp mắt, nụ cười, thái độ tích cực - ✅ Hỏi ngược về cơ hội phát triển, đào tạo nếu được mời **Tránh mắc các lỗi phổ biến:** - ❌ Đến muộn hoặc quên lịch hẹn - ❌ Nói xấu công ty cũ - ❌ Không chuẩn bị gì về MB Bank - ❌ Trả lời lịch sự quá mức, thiếu tự tin - ❌ Đặt lương quá cao/quá thấp mà không có lý do ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da, cà vạt (nếu có) - **Nữ:** Áo sơ mi/cam cơ bản, quần tây/chân váy công sở, giày gót thấp - **Màu sắc:** Trung tính (đen, trắng, xám, navy) - **Tránh:** Trang phục sặc sỡ, jeans rách, giày thể thao, nước hoa nồng ### 📝 Mẫu trả lời câu hỏi quan trọng **"Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"** > "Em biết MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với tốc độ tăng trưởng ấn tượng và triết lý chuyển đổi số mạnh mẽ. Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN phù hợp với sở thích giao tiếp và định hướng phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng bán lẻ của em. Em tin rằng môi trường chuyên nghiệp tại đây sẽ giúp em phát triển kỹ năng và đóng góp giá trị cho chi nhánh." **"Bạn xử lý khiếu nại khách hàng như thế nào?"** > "Đầu tiên, em sẽ lắng nghe toàn bộ vấn đề của khách hàng mà không ngắt lời, thể hiện sự thấu hiểu. Sau đó em xin phép được tóm tắt lại vấn đề để khách hàng thấy được em đang theo dõi. Tiếp theo, em đưa ra các phương án giải quyết cụ thể và hỏi ý kiến khách hàng. Cuối cùng, em cảm ơn khách đã phản hồi và follow up sau đó để đảm bảo họ hài lòng."

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập **1. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ:** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | Trọng số | |--------|-----------------|----------| | Sản phẩm huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất, kỳ hạn | 25% | | Sản phẩm tín dụng | Vay cá nhân, thế chấp, tín chấp, lãi suất, điều kiện | 20% | | Thẻ ngân hàng | Credit card, debit card, phí, ưu đãi | 15% | | Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking, tính năng, bảo mật | 15% | | Sản phẩm đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, bảo hiểm nhân thọ | 15% | | Dịch vụ khác | Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, thu đổi ngoại tệ | 10% | **2. Quy định pháp luật liên quan:** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 - Thông tư về hoạt động ngân hàng bán lẻ - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Quy định KYC (Know Your Customer) **3. Kỹ năng bán hàng:** - AIDA Model (Attention, Interest, Desire, Action) - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Xử lý objection (phản đối) của khách hàng - Kỹ thuật chốt đơn ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách và tài liệu:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Marketing dịch vụ ngân hàng" - ĐH Kinh tế Quốc dân - Website MB Bank: www.mbbank.com.vn (nghiên cứu sản phẩm) - Website VBA (Hiệp hội Ngân hàng): www.vba.com.vn **Nguồn online:** - Fanpage MB Bank: Ai yêu Miền Bắc/Nam/Trung hơn MBers - Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam" - chia sẻ kinh nghiệm - Trang tin tài chính: cafef.vn, vneconomy.vn, tinnhanhchungkhoan.vn - Kênh YouTube: MBAVN, học viện ngân hàng ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu sâu về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa, news) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Ôn kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ (huy động, tín dụng, thẻ) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5 | Học về kỹ năng bán hàng và tư vấn | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 6-7 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + mock interview với bạn bè | 2-3 giờ/ngày | **Tuần 2 - Luyện tập chuyên sâu:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Ôn quy định pháp luật + các câu hỏi tình huống | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Chuẩn bị câu chuyện thành công, portfolio cá nhân | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 12-13 | Mock interview thực tế, ghi hình và tự review | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, check lại giấy tờ | 1-2 giờ/ngày | ### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn **Giấy tờ cần mang:** - [ ] CV in sẵn (3-4 bản) - [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm photo - [ ] Chứng chỉ (nếu có) - [ ] CMND/CCCD bản gốc - [ ] Sổ hồng (nếu nhà gần Ninh Bình) **Chuẩn bị tinh thần:** - [ ] Ngủ đủ giấc (7-8 tiếng) - [ ] Ăn sáng đầy đủ - [ ] Check lại đường đi, thời gian - [ ] Tắt điện thoại/để chế độ im lặng - [ ] Chuẩn bị 1-2 câu hỏi cho nhà tuyển dụng ### 🎯 Mẹo đặc biệt để gây ấn tượng 1. **Nghiên cứu chi nhánh Ninh Bình:** Tìm hiểu đặc điểm KHCN tại địa bàn, đối thủ cạnh tranh, cơ hội thị trường 2. **Biết sản phẩm đặc trưng của MB Bank:** MBBank nổi tiếng với app ngân hàng số, các chương trình khuyến mãi online - thể hiện bạn hiểu điều này sẽ gây ấn tượng 3. **Chuẩn bị sẵn 1-2 insight:** Ví dụ: "Em nhận thấy xu hướng KHCN tại Ninh Bình đang quan tâm nhiều đến sản phẩm tiết kiệm với lãi suất linh hoạt..." 4. **Thể hiện khả năng chịu áp lực:** KPI ngân hàng bán lẻ rất cao, hãy cho thấy bạn hiểu điều này và sẵn sàng vượt qua

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn KHCN ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến **Level 1: Junior (0-1 năm)** - **Vị trí:** Chuyên viên Tư vấn KHCN - **Mức lương:** 9-15 triệu VND/tháng + thưởng KPI - **Công việc:** Tư vấn sản phẩm cơ bản, phục vụ khách hàng tại quầy - **Mục tiêu:** Hoàn thành KPI hàng tháng, học hỏi sản phẩm **Level 2: Mid-Level (1-3 năm)** - **Vị trí:** Chuyên viên Chính / Tư vấn cao cấp - **Mức lương:** 15-25 triệu VND/tháng + thưởng hiệu suất - **Công việc:** Quản lý tệp khách hàng VIP, đào tạo nhân viên mới - **Mục tiêu:** Xây dựng tệp KH ổn định, đạt thành tích xuất sắc **Level 3: Professional (3-5 năm)** - **Vị trí:** Trưởng nhóm / Giám sát - **Mức lương:** 20-35 triệu VND/tháng + thưởng quý/năm - **Công việc:** Quản lý team, thiết lập KPI, báo cáo chi nhánh - **Mục tiêu:** Prove năng lực quản lý, thăng tiến lên Quản lý Chi nhánh **Level 4: Management (5+ năm)** - **Vị trí:** Quản lý Chi nhánh / Giám đốc Khu vực - **Mức lương:** 35-60+ triệu VND/tháng + thưởng lớn - **Công việc:** Điều hành toàn bộ hoạt động chi nhánh - **Mục tiêu:** Phát triển sự nghiệp trong hệ thống MB Bank ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng ước tính | Tổng thu nhập/năm | |---------|-------------|-----------------|-------------------| | Fresher/Junior | 9-15 triệu | 2-4 tháng lương | 130-230 triệu | | Mid-Level | 15-25 triệu | 3-6 tháng lương | 230-400 triệu | | Professional | 20-35 triệu | 4-12 tháng lương | 350-600 triệu | | Manager | 35-50 triệu | 6-18 tháng lương | 550-900 triệu | **Lưu ý:** Tổng thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI và hiệu suất kinh doanh. Nhân viên xuất sắc có thể đạt thu nhập gấp đôi so với lương cơ bản. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Kỹ năng bán hàng và chốt deal - Giao tiếp và xây dựng quan hệ - Sử dụng thành thạo core banking system **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý tệp khách hàng (AUM) - Kỹ năng đàm phán nâng cao - Hiểu biết về phân tích tài chính cá nhân - Chứng chỉ chuyên môn (FINA, CFA Level 1) **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý team - Tư duy chiến lược kinh doanh - Mạng lưới quan hệ rộng trong ngành - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng ### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước **Nên làm:** 1. **Tập trung vào KPI nhưng đừng quá áp lực** - KPI là thước đo, không phải mục đích sống còn 2. **Xây dựng cơ sở khách hàng ngay từ đầu** - Ghi chép, theo dõi, chăm sóc đều đặn 3. **Học hỏi từ đồng nghiệp giỏi** - Quan sát cách họ tư vấn, xử lý tình huống 4. **Cập nhật sản phẩm liên tục** - Ngân hàng liên tục ra sản phẩm mới 5. **Balance cuộc sống** - Ngân hàng bán lẻ rất bận, hãy biết cách nghỉ ngơi **Tránh làm:** 1. **Không ép khách mua sản phẩm không phù hợp** - Uy tín là tài sản lớn nhất 2. **Không làm việc riêng giờ làm** - Tập trung 100% khi đang làm 3. **Không so sánh lương liên tục** - Tập trung vào phát triển bản thân 4. **Không để drama cá nhân ảnh hưởng công việc** - Professionalism là chìa khóa ### 📈 Con đường sự nghiệp đa dạng Ngoài thăng tiến trong hệ thống, bạn có thể chuyển hướng: - **Product Manager** - Quản lý sản phẩm ngân hàng bán lẻ - **Risk Manager** - Chuyên về quản lý rủi ro tín dụng - **Digital Banking** - Chuyển sang mảng ngân hàng số - **Financial Advisor** - Tư vấn tài chính cá nhân cao cấp - **Sales Manager tại Fintech** - Mức lương và cổ phần hấp dẫn hơn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có được nhận không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. MB Bank đầu tư vào đào tạo nhân viên mới rất mạnh. Điều quan trọng hơn là thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp tốt, (2) Tinh thần ham học hỏi, (3) Khả năng chịu áp lực, (4) Đam mê với ngành tài chính. Hãy chuẩn bị câu chuyện về các hoạt động ngoại khóa, part-time, hoặc dự án trường học để thể hiện kỹ năng mềm của bạn.

Mức lương 9-35 triệu rất rộng. Thực tế nhận được bao nhiêu?

Mức lương thực nhận phụ thuộc vào nhiều yếu tố: (1) Năng lực cá nhân và kinh nghiệm khi vào, (2) Kết quả kinh doanh (KPI) hàng tháng/quý, (3) Tệp khách hàng được giao. Trung bình, nhân viên mới hoàn thành KPI có thể nhận 12-18 triệu/tháng (bao gồm lương + thưởng). Nhân viên xuất sắc có thể đạt 25-30 triệu. Quan trọng là thỏa thuận rõ ràng khi nhận offer, hỏi về KPI cụ thể và cách tính thưởng.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI phổ biến cho Chuyên viên Tư vấn KHCN bao gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm), (2) Số dư tiền gửi mới huy động (AUM), (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (4) Chỉ tiêu cross-sell (bán thêm sản phẩm cho KH cũ). Mức độ khó tùy thuộc vào địa bàn và thời điểm. Tại Ninh Bình, thị trường có thể dễ thở hơn TP lớn. Để đạt KPI, hãy tập trung vào chất lượng tư vấn thay vì chỉ chốt đơn.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi làm thứ 7, CN không?

Thông thường, giờ làm việc tại PGD Nguyễn Công Trứ là 8:00-17:00 các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6). Tuy nhiên, ngân hàng bán lẻ có thể xoay ca linh hoạt. Thứ 7 thường làm nửa ngày hoặc có lịch trực luân phiên. CN thường nghỉ nhưng có thể có ca trực đặc biệt (thường được bù ngày). Bạn nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể khi phỏng vấn.

Làm ở chi nhánh Ninh Bình có cơ hội chuyển về Hà Nội hoặc TP.HCM không?

Hoàn toàn có khả năng! MB Bank có hệ thống chi nhánh rộng khắp cả nước. Khi bạn có 1-2 năm kinh nghiệm, thành tích tốt và prove được năng lực, bạn có thể nộp đơn chuyển chi nhánh hoặc được đề bạt lên vị trí cao hơn. MB Bank cũng thường xuyên có internal job postings. Tuy nhiên, lời khuyên là hãy gắn bó ít nhất 18-24 tháng ở Ninh Bình để tích lũy kinh nghiệm trước khi chuyển.

Công việc này có phù hợp với người hướng nội không?

Thành thật mà nói, vị trí này đòi hỏi nhiều giao tiếp trực tiếp với khách hàng, nên người hướng nội có thể gặp thách thức hơn. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là không thể làm được. Nhiều người hướng nội xuất sắc trong ngành này nhờ: (1) Lắng nghe tốt - khách hàng thích được nghe, (2) Chuẩn bị kỹ trước mỗi cuộc trò chuyện, (3) Xây dựng mối quan hệ sâu thay vì rộng. Hãy thử - nếu thấy không phù hợp sau 6-12 tháng, bạn có thể chuyển sang mảng back-office hoặc digital banking.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Nguyễn Công Trứ - CN. Ninh Bình - Phường Hoa Lư, Ninh Bình