Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | **Bắt buộc** | Thành thạo Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table) là điểm cộng lớn | | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | **Bắt buộc** | Huy động vốn, thẻ, tài khoản thanh toán, ngân hàng điện tử | | Kiến thức tài chính cá nhân | **Ưu tiên** | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, bảo hiểm nhân thọ | | Kỹ năng bán hàng | **Ưu tiên** | Đặc biệt trong môi trường dịch vụ tài chính | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | **Cần học nhanh** | MBBank có hệ thống Core Banking riêng | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Yêu cầu CHÍNH THỨC từ JD:** - Kỹ thuật đàm phán cơ bản - Kiểm soát cảm xúc - Giao tiếp hiệu quả - Xây dựng và quản lý mối quan hệ **Kỹ năng bổ sung nên có:** - Chịu được áp lực KPI bán hàng - Thái độ phục vụ khách hàng tốt - Khả năng xử lý khiếu nại - Tự quản lý thời gian ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CPA, CFA level 1) | Nâng cao kiến thức tư vấn đầu tư | Không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) | Phù hợp với môi trường bán chéo sản phẩm | MBBank có đơn vị bảo hiểm riêng | | TOEIC 450+ | Yêu cầu thường gặp trong ngân hàng | Không đề cập trong JD nhưng nên có | | Tin học IC3 | Chứng minh năng lực IT | Thay thế cho việc tự nhận thành thạo | ### 📊 Phân tích mức lương theo cấp bậc ``` Junior (0-1 năm kinh nghiệm): 9 - 25 triệu Mid-Level (1-3 năm kinh nghiệm): 12 - 30 triệu Professional (3+ năm kinh nghiệm): 15 - 35 triệu ``` > **Lưu ý:** Mức lương giao động rất lớn (9-35 triệu) cho thấy thu nhập phụ thuộc nhiều vào **hiệu suất KPI**. Thực tế, nhân viên UB (Universal Banker) tại MBBank có thể đạt thu nhập 15-20 triệu/tháng với KPI tốt. ### 🔄 So sánh với thị trường | Vị trí tương đương | MBBank | VPBank | Techcombank | ACB | |--------------------|--------|--------|-------------|-----| | Lương CB khởi điểm | 9-12tr | 8-10tr | 10-13tr | 8-11tr | | Thưởng KPI | Cao | Cao | Rất cao | Trung bình | | Phúc lợi | Tốt | Tốt | Xuất sắc | Tốt |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên UB - MBBank ### 📋 Quy trình phỏng vấn thông thường **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Phòng giao dịch** - Phỏng vấn tại Chi nhánh Vũng tàu - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, phong cách giao tiếp **Vòng 3 (có thể có):** Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh - Thời gian: 20-30 phút - Tập trung vào định hướng phát triển, phù hợp văn hóa ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Phone Screening:** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân?" 2. "Bạn đã có kinh nghiệm trong ngành ngân hàng hoặc bán hàng chưa?" 3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn biết gì về MBBank và tại sao muốn ứng tuyển?" 5. "Bạn có thể làm việc tại Vũng Tàu được không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn với Quản lý:** 1. "Bạn hiểu công việc của Chuyên viên UB như thế nào?" 2. "Khi khách hàng từ chối mua sản phẩm, bạn sẽ xử lý ra sao?" 3. "Bạn có thể liệt kê các sản phẩm dịch vụ của MBBank không?" 4. "Mô tả một tình huống bạn xử lý khiếu nại khách hàng thành công" 5. "Bạn đặt mục tiêu KPI như thế nào cho bản thân?" 6. "Bạn sẽ làm gì để phát triển mối quan hệ với khách hàng?" **Vòng 3 - Lãnh đạo Chi nhánh:** 1. "5 năm tới, bạn hình dung mình ở đâu trong MBBank?" 2. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 3. "Bạn hiểu gì về văn hóa MBBank?" 4. "Tại sao bạn chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác?" 5. "Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh nếu được nhận?" ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Vest công sở hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu (nam), áo sơ mi + chân váy/quần âu (nữ) - **Màu sắc:** Tông màu tối (xanh navy, đen, xám) hoặc trắng - **Giày:** Giày da lịch sự, tránh sandal, giày thể thao - **Phụ kiện:** Tối giản, tránh đồng hồ quá lớn, nhiều trang sức - **Tóc:** Gọn gàng, chỉnh tệ - **Không:** Nước hoa nồng, móng tay sơn màu rực rỡ (nữ) ### ✅ Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Tải app MBBank, đăng ký tài khoản để trải nghiệm sản phẩm - Tìm hiểu các sản phẩm: tài khoản, thẻ, tiền gửi, vay, bảo hiểm - Đọc về chiến lược "Doanh nghiệp số" của MBBank 2. **Chuẩn bị sẵn câu chuyện thành công:** - 1-2 câu chuyện về bán hàng thành công - 1 câu chuyện xử lý khiếu nại khó - Dùng format STAR (Situation - Task - Action - Result) 3. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI của vị trí này được đánh giá như thế nào?" - "Cơ hội đào tạo nội bộ ra sao?" - "Quy mô đội nhóm tại Phòng giao dịch?" 4. **Thực hành trước gương:** - Điều chỉnh giọng nói tự tin, rõ ràng - Tập trung mắt phù hợp - Chuẩn bị 30 giây elevator pitch 5. **Lưu ý thực tế:** - Địa điểm: Phường Tam Thắng, Vũng Tàu (kiểm tra kỹ địa chỉ!) - Mang theo bản photo CCCD, bằng cấp, ảnh 4x6 - Đến sớm 15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên UB - MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **A. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (TRỌNG TÂM)** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ sản phẩm MBBank | Điểm cần biết | |---------------|----------------------|---------------| | Huy động vốn | Tiền gửi có/không kỳ hạn, Tiết kiệm | Lãi suất, kỳ hạn, quy định | | Thẻ | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ | Hạn mức, phí, ưu đãi | | E-Banking | App MBBank, Internet Banking | Tính năng, bảo mật | | Đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Rủi ro, lợi nhuận kỳ vọng | | Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe | Sản phẩm của MABI | | Vay | Vay tiêu dùng, thế chấp | Lãi suất, điều kiện | **B. Quy định Ngân hàng cơ bản** - Quy trình KYC (Know Your Customer) - Phòng chống rửa tiền (AML) - Bảo mật thông tin khách hàng - Quy định về phí dịch vụ **C. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - Phương pháp SPIN Selling - Kỹ thuật xử lý phản đối - Cross-selling (bán chéo) - Upselling (bán sản phẩm cao cấp hơn) ### 📖 Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** 1. Website MBBank: mbbank.com.vn 2. App MBBank (trải nghiệm thực tế) 3. Fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" - cập nhật tin tức 4. Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định chung) 5. Các blog tài chính cá nhân: nhipsongtaichinh.vn **Sách gợi ý:** - "Tư vấn Tài chính Cá nhân" - NXB Tài chính - "Nghệ thuật bán hàng" - Harvey MacKay - "SPIN Selling" - Neil Rackham ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu MBBank, tải app, trải nghiệm sản phẩm | 3-4 giờ | | Ngày 3 | Học sản phẩm bán lẻ: thẻ, tiền gửi, vay | 4 giờ | | Ngày 4 | Học sản phẩm đầu tư: trái phiếu, chứng chỉ quỹ | 3 giờ | | Ngày 5 | Ôn kỹ năng bán hàng, phương pháp SPIN | 3 giờ | | Ngày 6-7 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn | 4-5 giờ | **Tuần 2 - Chuyên sâu:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 8-9 | Mock interview với bạn bè/người thân | 3-4 giờ | | Ngày 10 | Ôn quy định ngân hàng: KYC, AML, bảo mật | 2-3 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị portfolio thành tích (nếu có) | 2 giờ | | Ngày 12 | Nghiên cứu địa điểm, lên kế hoạch đi | 1 giờ | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, dress code | - | ### 🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn **Hồ sơ cần mang:** - [ ] CV & Đơn ứng tuyển (in sẵn 2 bản) - [ ] Bằng tốt nghiệp & bảng điểm (photo công chứng) - [ ] CCCD/CMND (bản gốc + photo) - [ ] Ảnh 4x6 (nền trắng, áo sơ mi) - [ ] Các chứng chỉ (nếu có) - [ ] Sổ liên lạc (ghi thông tin liên hệ) **Chuẩn bị tinh thần:** - [ ] Ngủ đủ giấc - [ ] Ăn sáng đầy đủ - [ ] Tập thở sâu 5 phút trước khi vào - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng **Nghiên cứu thêm:** - [ ] Đọc tin tức tài chính ngân hàng gần đây - [ ] Tìm hiểu thêm về MBBank trên Wikipedia, báo chí - [ ] Xem review nhân viên cũ trên Glassdoor, LinkedIn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB - MBBank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên UB (Mid-Level) - Senior UB ↓ (18-24 tháng) Trưởng nhóm Tư vấn (Team Leader) ↓ (2-3 năm) Quản lý Phòng giao dịch (PGD Manager) ↓ (3-5 năm) Quản lý Chi nhánh (Branch Manager) ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối/Khu vực ``` **Lưu ý:** Lộ trình phụ thuộc rất nhiều vào KPI và mối quan hệ. MBBank là ngân hàng tư nhân lớn, cơ hội thăng tiến khá tốt nếu bạn: - Đạt/exceed KPI liên tục - Xây dựng được portfolio khách hàng chất lượng - Được quản lý đánh giá cao ### 💰 Mức lương & Thu nhập thực tế **Base salary (lương cứng) theo cấp bậc:** | Cấp bậc | Lương cứng | Ghi chú | |---------|------------|---------| | Junior | 9-12 triệu | Tập sự, chưa có KPI nặng | | Mid-Level | 12-18 triệu | Đã có kinh nghiệm 1-2 năm | | Senior | 15-22 triệu | 3+ năm kinh nghiệm | | Team Leader | 18-25 triệu | Quản lý 3-5 người | | PGD Manager | 25-40 triệu | Quản lý toàn phòng giao dịch | **Thu nhập thực tế = Base + KPI + Thưởng:** - Nhân viên UB trung bình: **15-22 triệu/tháng** (đã bao gồm thưởng) - Nhân viên xuất sắc: **25-35 triệu/tháng** - Phụ cấp: xăng xe, điện thoại, ăn trưa (khoảng 2-3 triệu) ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Kiến thức sản phẩm sâu:** Hiểu rõ từng sản phẩm, so sánh với đối thủ 2. **Kỹ năng bán hàng:** Thành thạo cross-selling, upselling 3. **Excel nâng cao:** Dashboard, báo cáo KPI cá nhân 4. **Xây dựng quan hệ:** Tạo dựng network khách hàng VIP **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Chứng chỉ chuyên môn:** CFA, FRM, chứng chỉ BHNT 2. **Kỹ năng quản lý:** Nếu muốn lên Team Leader 3. **Digital Banking:** Hiểu sâu về ngân hàng số, fintech 4. **Quản lý rủi ro:** Hiểu biết về Credit, Operational risk **Dài hạn (3-5 năm+):** 1. **MBA/Tài chính Thạc sĩ:** Nếu muốn lên Giám đốc Chi nhánh 2. **Chuyên môn sâu:** Wealth Management, SME Banking 3. **Kỹ năng lãnh đạo:** Quản lý nhân sự, điều hành ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế **Những điều cần chuẩn bị tâm lý:** - **KPI rất nặng:** MBBank có văn hóa KPI mạnh, đặc biệt với vị trí UB - **Áp lực bán:** Cross-selling thẻ, bảo hiểm, đầu tư là thường xuyên - **Ca hành trình:** Có thể phải xoay ca, làm cuối tuần dịp cao điểm - **Di chuyển:** Địa điểm Vũng Tàu - cân nhắc khoảng cách nếu ở Sài Gòn **Ưu điểm của MBBank:** - Thương hiệu lớn, ổn định - Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, nghỉ dưỡng) - Cơ hội học tập trong môi trường hiện đại - Lộ trình thăng tiến rõ ràng ### 🎯 Lời khuyên từ người đi trước 1. **"Nếu bạn mới vào nghề, hãy tập trung học sản phẩm trước. 3 tháng đầu không cần lo KPI nặng, cứ học đã."** 2. **"Cross-selling là chìa khóa thu nhập. Một khách hàng tốt có thể mang lại 5-10 triệu/tháng từ bán chéo."** 3. **"Đừng sợ bị từ chối. Mỗi 10 khách hàng tiếp cận, có 2-3 người mua là ok rồi."** 4. **"Xây dựng database khách hàng riêng. Khi bạn chuyển sang vị trí khác, đây là tài sản quý giá."** 5. **"Đọc kỹ hợp đồng lao động, đặc biệt phần KPI và điều khoản phạt nếu nghỉ sớm."**

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên UB có cần kinh nghiệm ngân hàng không? Em mới ra trường chưa có kinh nghiệm có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'bắt buộc'. MBBank có chương trình đào tạo nội bộ tốt, nên nhiều bạn fresher được tuyển. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp tốt, (2) Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (3) Tinh thần ham học hỏi, (4) Chịu được áp lực. Gợi ý: Trước khi phỏng vấn, hãy tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng, tự mình làm khách hàng để hiểu sản phẩm từ góc nhìn user.

Mức lương thực nhận hàng tháng của nhân viên UB tại MBBank là bao nhiêu?

Theo JD, lương cứng dao động 9-35 triệu tùy cấp bậc. Tuy nhiên, thu nhập thực tế còn phụ thuộc KPI. Trung bình nhân viên UB đạt KPI đạt mức 15-20 triệu/tháng (đã gồm lương + thưởng). Nhân viên xuất sắc có thể đạt 25-30 triệu. Lưu ý: Khoản lương này chưa gồm phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa khoảng 2-3 triệu). Bạn nên đi phỏng vấn và hỏi thẳng HR về KPI kỳ vọng và mức thưởng trung bình của nhân viên đang làm.

KPI của vị trí này như thế nào? Có nặng không?

KPI tại MBBank được đánh giá là khá nặng, đặc biệt với vị trí bán hàng. Thông thường, KPI UB sẽ bao gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán ra (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm), (2) Số khách hàng mới mở tài khoản, (3) Số dư tiền gửi (AUM), (4) Tỷ lệ cross-sell. Tuy nhiên, đây cũng là cách để bạn tăng thu nhập đáng kể. Lời khuyên: Hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn, đánh giá xem có phù hợp với khả năng của mình không.

Làm việc tại Phòng giao dịch Long Điền - Vũng Tàu thì giờ làm việc và ca hành trình như thế nào?

Thông thường, PGD ngân hàng hoạt động từ 8h-17h các ngày làm việc, có thể xoay ca hoặc làm thêm giờ dịp cuối tháng/quý. Cụ thể: (1) Ca sáng: 7h30-12h, Ca chiều: 13h30-17h30, (2) Có thể phải làm việc thứ 7 (sáng) dịp cao điểm, (3) Thứ 7, Chủ nhật nghỉ (trừ khi có sự kiện). Nếu bạn ở TP.HCM và phải di chuyển về Vũng Tàu, hãy cân nhắc kỹ vấn đề đi lại. Khuyến nghị: Ưu tiên ứng viên có nơi ở gần Vũng Tàu hoặc sẵn sàng chuyển chỗ ở.

Sau bao lâu thì có cơ hội thăng tiến từ Chuyên viên UB lên Trưởng nhóm hoặc Quản lý?

Lộ trình phổ biến: Junior → Mid-Level (12-18 tháng) → Senior (18-24 tháng) → Team Leader (thêm 2-3 năm). Tổng cộng khoảng 3-4 năm để lên Trưởng nhóm, 5-6 năm để lên PGD Manager. Tuy nhiên, tốc độ thăng tiến phụ thuộc: (1) Đạt/exceed KPI liên tục, (2) Xây dựng được network khách hàng tốt, (3) Được quản lý đánh giá cao, (4) Có vị trí trống. MBBank mở rộng liên tục nên cơ hội khá tốt so với một số ngân hàng khác.

Em đang làm ở công ty tài chính, muốn chuyển sang MBBank có được không? Cần chuẩn bị gì?

Hoàn toàn được! Ưu điểm của bạn: (1) Đã có kinh nghiệm bán hàng tài chính, (2) Hiểu về sản phẩm tài chính, (3) Đã quen với môi trường KPI. Điều cần bổ sung: (1) Học sản phẩm ngân hàng bán lẻ cụ thể của MBBank, (2) Tìm hiểu về ngân hàng điện tử (đây là thế mạnh của MBBank), (3) Chuẩn bị câu chuyện chuyển ngành: 'Tại sao từ công ty tài chính sang ngân hàng?' - nên nói về sự ổn định, thương hiệu, cơ hội phát triển. Gợi ý: Học thêm về cross-selling và kiến thức wealth management.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên UB tại quầy giao dịch là gì?

Mô tả công việc trong JD khá rõ: (1) Tư vấn và bán sản phẩm: tiền gửi, thẻ, chứng chỉ quỹ, trái phiếu, bảo hiểm, (2) Mở tài khoản, hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, (3) Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại thắc mắc, (4) Chào đón, phân luồng khách hàng, (5) Báo cáo kinh doanh hàng ngày/tuần. Nói chung, bạn sẽ là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng khi họ đến quầy - vừa là tư vấn viên, vừa là người phục vụ.

Phúc lợi của MBBank có thực sự tốt như JD quảng cáo không?

Theo review từ nhân viên cũ và hiện tại trên các diễn đàn, phúc lợi MBBank thuộc top khá của ngành: ✓ Lương tháng 13 thực tế (không phải 'thưởng' né tránh), ✓ Bảo hiểm sức khỏe tốt (có cả cho người thân), ✓ Du lịch/nhả dưỡng hàng năm (trong nước hoặc nước ngoài), ✓ Quà Tết, quà sinh nhật, phụ cấp điện thoại/xăng. Tuy nhiên: ⚠️ Thưởng KPI phụ thuộc vào kết quả kinh doanh, ⚠️ Một số phúc lợi có thể khác nhau theo chi nhánh, ⚠️ Cân bằng công việc-cuộc sống tùy thuộc vào mùa và KPI.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Long Điền - CN. Vũng Tàu - Phường Tam Thắng, Hồ Chí Minh