Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MB Bank Đà Nẵng ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng để theo dõi KPI, báo cáo doanh số | | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc - Cơ bản | Huy động vốn, thẻ, E-Banking, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | | Kỹ năng bán hàng/ tư vấn | Ưu tiên | Có kinh nghiệm bán lẻ, FMCG, tài chính là điểm cộng lớn | | Quản lý hồ sơ, thủ tục tín dụng | Cơ bản | Phục vụ quầy giao dịch, cần biết quy trình mở tài khoản | | Kiến thức quy định pháp luật ngân hàng | Cơ bản | Tuân thủ quy trình, quy chuẩn của NHNN | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Tư vấn**: Ứng viên cần thể hiện khả năng giao tiếp rõ ràng, thân thiện. Đây là vị trí "mặt tiền" của ngân hàng, 100% công việc xoay quanh tiếp xúc khách hàng. - **Kỹ thuật đàm phán**: MB Bank nhấn mạnh yêu cầu này - biết cách thuyết phục khách hàng mà không gây áp lực, đặc biệt khi tư vấn các sản phẩm huy động vốn (tiền gửi, trái phiếu). - **Kiểm soát cảm xúc**: Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đòi hỏi sự bình tĩnh, chuyên nghiệp dưới áp lực. - **Xây dựng quan hệ (Relationship Building)**: Khả năng tạo dựng niềm tin với KH cá nhân để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. - **Quản lý thời gian & KPI**: Làm việc tại sàn giao dịch, cần cân bằng giữa phục vụ khách và hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh. ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề bán lẻ (FPTC)** - do các tổ chức uy tín cấp, thể hiện năng lực tư vấn tài chính cá nhân - **Chứng chỉ về bảo hiểm nhân thọ** (nếu có) - vì MB Bank có liên kết với tập đoàn, kiến thức bảo hiểm là điểm cộng - **Chứng chỉ Phân tích đầu tư (CFA Level 1)** - nếu muốn chuyên sâu về đầu tư/trái phiếu/chứng chỉ quỹ - **Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS)** - chứng minh năng lực Excel/Word chuyên nghiệp - **Chứng chỉ CSCĐ (Chứng chỉ sơ cấp Nghiệp vụ Điều khoản)** - do NHNN hoặc các trung tâm được cấp phép ### 4. Bảng so sánh: Vị trí tương đương tại các ngân hàng khác | Tiêu chí | MB Bank | VPBank | Techcombank | ACB | |----------|---------|--------|-------------|-----| | Tên gọi thường gặp | CSVC/Tư vấn KHCN | Tư vấn dịch vụ | CSKh cá nhân | Giao dịch viên | | Mức lương entry (Đà Nẵng) | 9-12 triệu | 8-11 triệu | 10-13 triệu | 8-10 triệu | | Đặc thù | Digital banking, phát triển sản phẩm số | Tập trung tín dụng | Phân khúc cao cấp | Truyền thống | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh, nhiều vòng | Trung bình | Nhanh | Trung bình | **Nhận xét**: Mức lương 9-35 triệu của MB Bank khá cạnh tranh so với thị trường Đà Nẵng. Với Junior (chưa có kinh nghiệm), thu nhập thực tế có thể đạt 12-18 triệu/tháng khi cộng thưởng KPI.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank Đà Nẵng ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR đánh giá hồ sơ dựa trên thông tin ứng viên cung cấp (MB Bank yêu cầu khá chi tiết) - Gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm bán hàng - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh** - Thường là Phó Giám đốc Chi nhánh hoặc Trưởng phòng giao dịch Hải Châu - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm, tình huống xử lý khiếu nại - Thời gian: 25-35 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Phòng Nhân sự** *(tùy chi nhánh, có thể gộp với vòng 2)* - Kiểm tra văn hóa phù hợp, đàm phán lương, chính sách - Thời gian: 20-30 phút ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phone Screening:** - "Bạn có kinh nghiệm làm việc với khách hàng cá nhân không?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" **Vòng 2 - Phỏng vấn Quản lý:** - "Bạn hãy mô tả quy trình tư vấn một sản phẩm huy động vốn cho khách hàng mới?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu?" - "Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm?" - "Bạn hiểu gì về KPI trong ngân hàng bán lẻ?" - "Có 3 khách hàng cùng đến lúc cao điểm, bạn phân luồng thế nào?" - "Bạn đặt mục tiêu doanh số như thế nào cho bản thân?" **Vòng 3 - HR:** - "Bạn có điểm mạnh/điểm yếu gì trong công việc?" - "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới ra sao?" - "Mức lương tối thiểu để bạn có thể yên tâm công tác là bao nhiêu?" - "Bạn có câu hỏi gì cho MB Bank không?" ### Tips chuẩn bị ✅ **Nghiên cứu MB Bank kỹ:** - Tìm hiểu về Chiến lược M-Order, M-Life, ứng dụng App MBBank - Điểm khác biệt của MB Bank: ngân hàng số hàng đầu, tập đoàn Mcredit, PGBank merger - Đọc tin tức MB Bank gần đây (báo cáo thường niên, chiến lược kinh doanh) ✅ **Chuẩn bị sản phẩm:** - Nắm chắc 5 dòng sản phẩm chính: Tiền gửi tiết kiệm, Tài khoản thanh toán, Thẻ (tín dụng/debit), E-Banking/Mobile Banking, Đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) - So sánh ưu điểm của MB Bank với VPBank, Techcombank, TPBank ✅ **Chuẩn bị câu chuyện thực tế:** - 1-2 câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng/ chăm sóc khách hàng - 1 tình huống xử lý khiếu nại thành công - 1 tình huống đàm phán khó ✅ **Lưu ý quan trọng:** - MB Bank đánh giá cao ứng viên có tinh thần trách nhiệm, năng động, ham học hỏi - Vị trí tại Đà Nẵng - ưu tiên ứng viên địa phương hoặc có thể di chuyển - Chuẩn bị sẵn sàng làm việc ca (sáng/chiều/tối) vì sàn giao dịch có giờ mở cửa linh hoạt ### Dress Code - **Nam:** Vest hoặc áo sơ mi dài tay trắng, quần âu xanh đen, giày da lịch sự - **Nữ:** Áo sơ mi/tricots trắng, quần âu hoặc chân váy bút chì, giày có mũi kín - **Tránh:** Quần jeans, áo thun, giày thể thao, trang sức quá lòe loẹt - **Màu sắc an toàn:** Trắng, xanh navy, xám - màu truyền thống ngân hàng **Ghi chú:** MB Bank có văn hóa trẻ trung hơn ngân hàng nhà nước, nhưng vị trí phục vụ khách vẫn cần ăn mặc lịch sự, chuyên nghiệp.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Kiến thức nền cần ôn tập **A. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ** **Sản phẩm huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn (1T, 3T, 6T, 12T, 24T...), lãi suất thường, lãi suất khuyến mại theo kỳ hạn - Tiền gửi thanh toán: tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ - So sánh lãi suất giữa các ngân hàng TMCP (MB, VP, TCB, ACB, VIB...) - Cách tính lãi tiền gửi: lãi = Số dư × Lãi suất năm × Số ngày thực gửi / 365 **Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ (Debit): MB Bank DreamCard, các loại thẻ, phí annual fee - Thẻ tín dụng: hạn mức, chu kỳ thanh toán, grace period, lãi suất - Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB **Ngân hàng điện tử:** - App MBBank: các tính năng (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, vay) - M-Banking, Internet Banking - Các tính năng đặc biệt của app MB so với đối thủ **Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu doanh nghiệp phát hành riêng lẻ - Chứng chỉ quỹ (của VCBF hoặc các quỹ mở khác) - Điểm khác nhau giữa trái phiếu, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu về mức độ rủi ro, sinh lời **B. Kiến thức pháp luật cơ bản** - Thông tư 49/2014/TT-NHNN về tiền gửi tiết kiệm - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - luật PCTP rửa tiền 2022 - Quy trình KYC (Know Your Customer) khi mở tài khoản - Quy định về giới hạn giao dịch tiền gửi, tiền mặt - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) **C. Kỹ năng bán hàng & CSKH** - AIDA Model (Attention, Interest, Desire, Action) trong bán hàng ngân hàng - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - kỹ thuật hỏi để tư vấn - Xử lý phản đối (handling objections) - Mô hình STAR (Situation, Task, Action, Result) để trả lời câu hỏi hành vi ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (tái bản mới nhất) - "Marketing ngân hàng bán lẻ" - TS. Nguyễn Minh Kiều - "Bán hàng tại ngân hàng" - Brian Tracey (bản dịch tiếng Việt) - "Banking Sales" - nhiều tài liệu trên LinkedIn Learning **Website & Nguồn online:** - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (nắm đầy đủ thông tin sản phẩm) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (văn bản pháp luật) - Cafef, VietnamFinance - tin tức ngành ngân hàng - FB fanpage "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" - theo dõi hoạt động chi nhánh - Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam - Trao đổi nghiệp vụ" **Kênh YouTube:** - Kênh YouTube chính thức của MB Bank - "Tư vấn tài chính cá nhân" - các kênh tài chính uy tín ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank, tầm nhìn, chiến lược, sản phẩm chính | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học chi tiết sản phẩm huy động vốn, thẻ, e-banking của MB | 3 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Ôn kiến thức pháp luật cơ bản, quy trình KYC/AML | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết kiến thức tuần 1 | - | **Tuần 2: Luyện tập & Thực hành** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Luyện kỹ năng bán hàng: chuẩn bị script tư vấn, xử lý objection | 3 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Ôn kỹ năng Excel (hàm tính lãi, Pivot Table, VLOOKUP) | 3 giờ/ngày | | Ngày 12-13 | Thực hành phỏng vấn: tự hỏi đáp theo các câu hỏi mẫu, ghi lại xem lại | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 14 | Chuẩn bị trang phục, hồ sơ ứng tuyển, tâm lý sẵn sàng | 2 giờ | **Bài tập thực hành quan trọng:** 1. Mô phỏng 5 phút tư vấn sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng (record lại tự đánh giá) 2. Giải 5 bài toán tính lãi suất tiền gửi 3. Trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn bằng phương pháp STAR 4. Điền thử form đăng ký ứng tuyển của MB Bank

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank Đà Nẵng ### Lộ trình Thăng tiến **Level 1: Junior (0-1 năm kinh nghiệm)** - Vị trí: Chuyên viên tư vấn KHCN - Mức lương: 9-25 triệu/tháng (theo JD) - Nhiệm vụ: Phục vụ khách hàng tại quầy, tư vấn sản phẩm cơ bản, hỗ trợ vận hành - Gợi ý: Tập trung học hỏi sản phẩm, xây dựng base khách hàng, hoàn thành KPI cơ bản **Level 2: Mid-Level (1-3 năm kinh nghiệm)** - Vị trí: Chuyên viên cao cấp/Trưởng nhóm Tư vấn KHCN - Mức lương: 12-30 triệu/tháng + thưởng KPI - Nhiệm vụ: Quản lý danh mục KH ưu tiên, vượt KPI, đào tạo nhân viên mới - Gợi ý: Phát triển kỹ năng bán sản phẩm cao cấp (đầu tư, bảo hiểm), xây dựng thương hiệu cá nhân với KH **Level 3: Professional (3-5+ năm kinh nghiệm)** - Vị trí: Quản lý Sàn giao dịch/Trưởng phòng Phát triển KHCN - Mức lương: 15-35 triệu/tháng + thưởng doanh số + phụ cấp quản lý - Nhiệm vụ: Quản lý team, hoạch định chiến lược kinh doanh, quản lý rủi ro - Gợi ý: Học thêm chứng chỉ quản lý, mở rộng mạng lưới quan hệ nội bộ **Con đường mở rộng:** - Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh (BSO) → Quản lý BSO → Giám đốc Chi nhánh - Chuyên viên Wealth Management → Senior RM → Head of Wealth - Chuyển sang mảng Digital Banking, Product Management của MB Bank - Nhảy sang các ngân hàng khác với vị trí cao hơn: TPBank, VPBank, ShinhanBank ### Mức lương thực tế tại Đà Nẵng (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | |---------|------------|---------------------------| | Mới ra trường (fresh) | 9-10 triệu | 12-16 triệu (cộng KPI) | | 1-2 năm kinh nghiệm | 11-14 triệu | 16-22 triệu | | 2-3 năm (team lead) | 13-16 triệu | 20-28 triệu | | 3-5 năm (PGĐ CN) | 18-25 triệu | 30-45 triệu | **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI hoàn thành. Vị trí này có thể đạt thu nhập 20-25 triệu/tháng nếu vượt KPI liên tục. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Chuyên sâu sản phẩm đầu tư** - Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, bảo hiểm nhân thọ (MB có liên kết với MB Ageas, Bảo Việt) 2. **Kỹ năng Excel nâng cao** - Dashboard, báo cáo phân tích, dự báo doanh số 3. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - Consultative selling, upselling, cross-selling 4. **Am hiểu quy định pháp luật** - AML/KYC, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng **Dài hạn (1-3 năm):** 1. **Quản lý đội nhóm** - Kỹ năng lãnh đạo, coaching, feedback 2. **Tài chính doanh nghiệp** - Nếu muốn chuyển hướng KH doanh nghiệp 3. **Chứng chỉ chuyên môn** - CFP (Certified Financial Planner), FRM, CFA 4. **Digital Banking knowledge** - AI, Data Analytics, User Experience 5. **Kỹ năng đàm phán cấp cao** - Đàm phán hợp đồng, quản lý quan hệ đối tác chiến lược ### Ưu/Nhược điểm khi chọn MB Bank **Ưu điểm:** ✅ Thương hiệu lớn, ổn định, thuộc tập đoàn quân đội ✅ Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại (ngân hàng số hàng đầu) ✅ Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe, du lịch, nghỉ mát ✅ Cơ hội thăng tiến nhanh hơn ngân hàng nhà nước ✅ Được đào tạo bài bản theo chuẩn quốc tế **Nhược điểm:** ⚠️ KPI bán hàng có thể cao, áp lực doanh số ⚠️ Đà Nẵng - thị trường ngân hàng cạnh tranh khốc liệt với nhiều ngân hàng lớn ⚠️ Cần chịu được áp lực khi xử lý khiếu nại khách hàng ⚠️ Lương cứng không quá cao, phụ thuộc nhiều vào thưởng KPI

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm và ưu tiên chứ không bắt buộc. MB Bank đánh giá cao tinh thần học hỏi, thái độ servicer và khả năng giao tiếp. Em nên: (1) Chuẩn bị kỹ kiến thức về 5 dòng sản phẩm chính của MB; (2) Kể được câu chuyện về kinh nghiệm bán hàng dù là part-time, thực tập; (3) Thể hiện sự nhiệt huyết, ham học hỏi trong phỏng vấn. Ứng viên trẻ không có thói quen xấu, dễ đào tạo theo văn hóa MB hơn.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu?

Theo JD, có 3 mức: Junior (9-25 triệu), Mid-Level (12-30 triệu), Professional (15-35 triệu). Thực tế tại Đà Nẵng, nếu hoàn thành 100% KPI, thu nhập thực nhận thường cao hơn mức giữa của dải lương. Thành phần lương gồm: lương cứng + phụ cấp (xăng xe, điện thoại) + thưởng KPI tháng + thưởng Lễ/Tết + lương tháng 13. Tổng thu nhập năm có thể đạt 14-16 tháng lương. Đàm phán lương: nên đề xuất mức 11-13 triệu nếu là fresh và 14-17 triệu nếu có 1-2 năm kinh nghiệm.

KPI của vị trí này nặng không? Làm thế nào để đạt KPI?

KPI tại MB Bank cho vị trí tư vấn KHCN thường gồm: số lượng giao dịch, số dư tiền gửi mới huy động, số lượng thẻ phát hành, số KH mở tài khoản mới, doanh số sản phẩm đầu tư (trái phiếu/chứng chỉ quỹ). Để đạt KPI: (1) Tận dụng tối đa khách hàng đến quầy - mỗi KH đến là cơ hội bán chéo; (2) Chủ động gọi điện/tin nhắn KH cũ giới thiệu sản phẩm mới; (3) Tận dụng app MBBank để chào bán sản phẩm số; (4) Xây dựng network giới thiệu khách. Nếu KH cũ giới thiệu KH mới, đó là chiến lược bền vững nhất.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi ca tối không?

Sàn giao dịch MB Bank thường mở cửa 8h-17h các ngày làm việc (thứ 2-6) và có thể có ca sáng 7h30-11h30, ca chiều 13h-17h hoặc ca ngày 8h-16h. Thứ 7 có thể làm việc theo lịch xoay (8h-12h). Không phải đi ca tối như mảng Telesales. Công việc chủ yếu tại quầy, có tính ca linh hoạt. Vì là Phòng giao dịch Hải Châu (Đà Nẵng) - khu vực đông dân cư, có thể bận rộn vào giờ cao điểm sáng và cuối giờ chiều.

Cơ hội chuyển từ vị trí này sang mảng KH doanh nghiệp hoặc mảng khác trong MB Bank không?

Hoàn toàn có cơ hội! MB Bank khuyến khích chuyển đổi nội bộ (internal mobility). Sau 2-3 năm ở mảng KHCN, em có thể: (1) Chuyển sang KH doanh nghiệp nếu học thêm kiến thức tài chính doanh nghiệp, phân tích BĐS; (2) Chuyển sang mảng Digital Banking, Product Management nếu nắm vững công nghệ; (3) Chuyển sang mảng Wealth Management nếu chứng minh được kỹ năng đầu tư; (4) Thi tuyển chức vụ Quản lý Chi nhánh/Phòng giao dịch. Điều quan trọng: hoàn thành tốt KPI hiện tại + chủ động học thêm + xây dựng network nội bộ.

Tại sao nên chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác tại Đà Nẵng như ACB, VPBank, TPBank?

MB Bank có 3 lợi thế cạnh tranh: (1) Công nghệ - App MBBank được đánh giá top đầu ngân hàng số Việt Nam, giúp công việc tư vấn hiệu quả hơn; (2) Phúc lợi vượt trội - bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch nước ngoài, đãi ngộ thâm niên - đây là mức phúc lợi hiếm ngân hàng TMCP nào có; (3) Thương hiệu tập đoàn quân đội - sự ổn định và uy tín cao. VPBank lương có thể cao hơn nhưng KPI nặng hơn; ACB truyền thống hơn nhưng công nghệ chậm hơn. Tùy ưu tiên cá nhân: nếu muốn phát triển kỹ năng số + phúc lợi tốt → MB là lựa chọn tốt.

Em đang làm ở công ty tài chính (không phải ngân hàng), muốn chuyển sang MB Bank. Cần lưu ý gì?

Ưu điểm của em: đã có kinh nghiệm tài chính, quen với bán hàng và KPI. Điểm cần bổ sung: (1) Hiểu rõ quy trình nghiệp vụ ngân hàng - đặc biệt KYC, AML, quy trình mở tài khoản; (2) Phân biệt sản phẩm ngân hàng vs công ty tài chính (lãi suất, phí, quy định NHNN); (3) Trong phỏng vấn, nhấn mạnh kỹ năng bán hàng và khả năng thích ứng nhanh. Đừng quên: công ty tài chính đào tạo kỹ về selling skill - đó là thế mạnh mà MB Bank đánh giá cao.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Hải Châu - CN. Nam Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng