Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Nhóm kỹ năng | Cụ thể | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Sản phẩm ngân hàng** | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | Bắt buộc - Hiểu rõ và tư vấn được | | **Tin học văn phòng** | Word, Excel, Outlook | Bắt buộc - Thành thạo | | **Kỹ năng bán hàng** | Tư vấn sản phẩm, chốt deal, cross-selling | Ưu tiên cao | | **Quản lý khiếu nại** | Tiếp nhận, xử lý, giải quyết phản hồi khách hàng | Cần có | | **Kiến thức tài chính cơ bản** | Lãi suất, phí dịch vụ, quy trình giao dịch | Cần có | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Giải thích | Tại sao quan trọng | |---|---|---| | **Giao tiếp hiệu quả** | Trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng | Tiếp xúc khách hàng trực tiếp tại quầy hàng ngày | | **Kỹ thuật đàm phán** | Thuyết phục, xử lý tình huống | Khi khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh | | **Kiểm soát cảm xúc** | Bình tĩnh khi gặp khiếu nại, phàn nàn | Xử lý khách hàng khó tính, tình huống áp lực | | **Xây dựng quan hệ** | Tạo dựng niềm tin, chăm sóc khách hàng dài hạn | Mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng (theo JD) | | **Phân luồng khách hàng** | Sắp xếp, hướng dẫn khách hàng hiệu quả | Đảm bảo quy trình phục vụ tại sàn giao dịch | ### 3. Chứng chỉ nên có (Ưu tiên) - **Chứng chỉ tổng hợp hoặc chứng chỉ hành nghề** do NHNN cấp (nếu có sẽ là điểm cộng lớn) - **Chứng chỉ BAII** (Behavioral Finance) - không bắt buộc nhưng thể hiện sự nghiêm túc - **ICCP / CFA** (nếu muốn phát triển sang mảng đầu tư) - Chứng chỉ **tin học nâng cao** (MOS, IC3) - củng cố kỹ năng Excel ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher/Mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng/NH | |---|---|---| | **Ưu điểm** | Ham học hỏi, năng động, dễ đào tạo theo văn hóa MB Bank | Hiểu sản phẩm, quy trình, có book khách hàng sẵn | | **Điểm yếu** | Thiếu kinh nghiệm thực tế, chưa quen môi trường áp lực KPI | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | **Chiến lược ứng tuyển** | Nhấn mạnh soft skills, tinh thần học hỏi, khả năng giao tiếp | Nhấn mạnh thành tích kinh doanh cụ thể, số liệu | | **Lương kỳ vọng** | Hỏi 9-15 triệu (phù hợp bậc Junior) | Hỏi 15-25 triệu (bậc Mid-Level) | ### 5. Đánh giá tổng quan mức độ phù hợp - **Điểm mạnh của JD**: Mức lương cạnh tranh (9-35M), phúc lợi rất tốt (bảo hiểm, du lịch, lương tháng 13+), lộ trình thăng tiến rõ ràng. - **Điểm cần lưu ý**: Địa điểm tại xã Tân Nhựt, huyện Bình Chánh - khá xa trung tâm, cần cân nhắc về khoảng cách di chuyển. - **Đối tượng phù hợp nhất**: Người ở khu vực Bình Chánh, Hóc Môn, hoặc sẵn sàng di chuyển; ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ tài chính.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### Quy trình phỏng vấn dự kiến Thông thường, MB Bank tuyển dụng vị trí này qua **2-3 vòng**: | Vòng | Nội dung | Người phỏng vấn | Thời gian | |---|---|---|---| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR qua điện thoại/video | HR recruitment | 15-20 phút | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | Quản lý Phòng giao dịch / Trưởng bộ phận | 30-45 phút | | **Vòng 3** (nếu có) | Phỏng vấn với lãnh đạo CN/PGD | Giám đốc Chi nhánh hoặc Phó giám đốc | 30-60 phút | --- ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR Phone/Virtual Interview 1. **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút** - Tips: Nhấn mạnh kinh nghiệm liên quan đến bán hàng, chăm sóc khách hàng. Nếu fresher, nói về tính cách phù hợp: năng động, kiên nhẫn, thích giao tiếp. 2. **Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?** - Tips: Nghiên cứu trước về MB Bank: "Em biết MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu, có môi trường trẻ trung, chính sách phúc lợi tốt và đặc biệt quan tâm đến phát triển nhân viên. Em muốn được phát triển sự nghiệp trong môi trường đó." 3. **Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tư vấn KHCN?** - Tips: Mô tả ngắn gọn: tư vấn sản phẩm NH cho KH cá nhân, phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch, chăm sóc và xử lý khiếu nại. 4. **Mức lương kỳ vọng của bạn?** - Tips: Dựa trên JD: Fresher → 9-15M, có kinh nghiệm 1-2 năm → 15-20M, có kinh nghiệm 3+ năm → 20-25M. Luôn nói kèm: "Em sẵn sàng thương lượng theo đề xuất của ngân hàng." 5. **Bạn có thể di chuyển đến khu vực Bình Chánh không?** - Tips: Trả lời thành thật. Nếu ở xa, hãy nói rõ khoảng cách và phương tiện di chuyển dự kiến. #### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (với Quản lý) 1. **Bạn hiểu những sản phẩm/dịch vụ nào của MB Bank?** - Tips: Trả lời càng chi tiết càng tốt. Nghiên cứu website MB Bank: huy động vốn (tiết kiệm, kỳ hạn), thẻ (ATM, credit), ngân hàng điện tử (M-Mobile, M-Bank), đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ). 2. **Kể về một tình huống bạn tư vấn/bán hàng thành công?** - Tips: Dùng cấu trúc **STAR**: Tình huống (Situation) → Nhiệm vụ (Task) → Hành động (Action) → Kết quả (Result). Đưa ra số liệu cụ thể nếu có. - Ví dụ: "Khi làm part-time tại cửa hàng, tôi đã tư vấn cho khách mua thêm sản phẩm, giúp doanh thu tăng 20% trong tháng." 3. **Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn?** - Tips: Trình bày quy trình: (1) Lắng nghe và không phản ứng phòng thủ, (2) Xin lỗi và thể hiện sự đồng cảm, (3) Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ, (4) Đề xuất giải pháp, (5) Theo dõi sau đó. 4. **Làm sao để đạt KPI bán hàng?** - Tips: Nói về chiến lược: chủ động tiếp cận khách, giới thiệu cross-selling, xây dựng mối quan hệ dài hạn, upselling khi khách quay lại. 5. **Câu hỏi tình huống**: "Một khách hàng đến và nói ngân hàng khác có lãi suất tiết kiệm cao hơn, bạn sẽ làm gì?" - Tips: Không nói xấu đối thủ. Tập trung vào giá trị khác biệt của MB Bank: dịch vụ, tiện ích, uy tín, khuyến mãi. 6. **Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?** - Tips: Thành thật nhưng tích cực: "Em hiểu rằng công việc kinh doanh luôn có áp lực, và em xem đó là động lực để phấn đấu. Em đã từng làm việc với mục tiêu doanh số và luôn hoàn thành." #### Vòng 3 - Phỏng vấn với Lãnh đạo (nếu có) 1. **Định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới của bạn?** - Tips: Thể hiện ambition phù hợp: "Em muốn phát triển từ vị trí Chuyên viên UB lên Chuyên viên cao cấp, sau đó hướng tới vị trí Quản lý bộ phận kinh doanh." 2. **Bạn mang lại giá trị gì cho MB Bank?** - Tips: Kết hợp kinh nghiệm cá nhân + hiểu biết về MB Bank. Nếu fresher: nói về tinh thần học hỏi, năng lượng, khả năng thích nghi. --- ### Tips chuẩn bị trước phỏng vấn ✅ **Nghiên cứu kỹ MB Bank:** - Website chính thức: mbbank.com.vn - Fanpage: Ai yêu Miền Nam hơn MBers (vì ở TP.HCM) - Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật, công nghệ (M-Mobile, M-Bank), thành tích gần đây ✅ **Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành tích** - Dùng STAR format - Có số liệu cụ thể: "% tăng trưởng", "số lượng khách hàng", "doanh số đạt được" ✅ **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng** - "KPI của vị trí này được đo lường như thế nào?" - "Cơ hội đào tạo và phát triển tại MB Bank?" - "Quy mô team hiện tại tại PGD Đông Bình Chánh?" ✅ **Lưu ý về giấy tờ** - Mang theo bản sao CV, bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng nếu cần) - CMND/CCCD gốc để đối chiếu --- ### Dress Code - **Trang phục**: Vest công sở hoặc áo sơ mi trắng + quần âu/váng công sở - **Màu sắc**: Tông màu trầm, chuyên nghiệp (xanh navy, đen, xám) - **Giày**: Giày da lịch sự, kín mũi - **Phụ kiện**: Tối giản, đồng hồ đeo tay là được - **Lưu ý đặc biệt**: Vì là vị trí giao dịch trực tiếp với khách hàng, vẻ ngoài chỉn chu sẽ tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### Phần 1: Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Kiến thức chung về ngân hàng **1. Các loại sản phẩm huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm (có kỳ hạn, không kỳ hạn, bậc thang) - Tiền gửi thanh toán - Tiền gửi có kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng) - So sánh lãi suất giữa các loại hình (thường: tiết kiệm online > tiết kiệm tại quầy; kỳ hạn dài > kỳ hạn ngắn) **2. Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ (ATM/Debit): rút tiền, chuyển khoản, thanh toán - Thẻ tín dụng (Credit): phân biệt theo hạng mức, lãi suất, ưu đãi - Thẻ trả trước **3. Ngân hàng điện tử:** - Mobile Banking (M-Mobile của MB) - Internet Banking (M-Bank của MB) - Các tính năng: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, mua sắm online **4. Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu ngân hàng: lãi suất, kỳ hạn, mệnh giá - Chứng chỉ quỹ: tổng quan, cách hoạt động - So sánh rủi ro và lợi nhuận: tiết kiệm < trái phiếu < chứng chỉ quỹ **5. Quy định cơ bản của NHNN:** - Quy định về phí dịch vụ - Quy định về trần lãi suất huy động - KYC (Know Your Customer) - quy trình nhận biết khách hàng - AML (Anti-Money Laundering) - phòng chống rửa tiền #### B. Kỹ năng bán hàng cần ôn tập **Quy trình tư vấn bán hàng 5 bước:** 1. **Chào hỏi & thiết lập quan hệ** - tạo ấn tượng tốt, hỏi thăm nhu cầu 2. **Khám phá nhu cầu** - đặt câu hỏi mở, lắng nghe chủ động 3. **Trình bày giải pháp** - giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu 4. **Xử lý objections** - trả lời phản đối, so sánh với đối thủ 5. **Chốt đơn & chăm sóc sau bán** - hẹn gặp lại, theo dõi **Cross-selling & Upselling:** - Cross-selling: bán thêm sản phẩm liên quan (vd: khách mở TK thanh toán → giới thiệu thẻ ATM, ngân hàng điện tử) - Upselling: gợi ý sản phẩm cao cấp hơn (vd: từ tiết kiệm thường → tiết kiệm online với lãi suất cao hơn) --- ### Phần 2: Tài liệu tham khảo | Nguồn | Nội dung | Link/Ghi chú | |---|---|---| | **Website MB Bank** | Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ | mbbank.com.vn | | **Fanpage MB Bank** | Tin tức, khuyến mãi, hoạt động | "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" | | **Website NHNN** | Quy định, thông tư, văn bản pháp luật | sbv.gov.vn | | **Vietcombank, VPBank, TPBank** | Tham khảo sản phẩm để so sánh | Website các ngân hàng | | **Kênh YouTube MB Bank** | Video giới thiệu sản phẩm, văn hóa công ty | Tìm "MB Bank Official" | --- ### Phần 3: Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng | Ngày | Nhiệm vụ | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 2-3 giờ | | Ngày 3-4 | Học chi tiết các sản phẩm: huy động vốn, thẻ, NH điện tử, đầu tư | 3-4 giờ | | Ngày 5 | Ôn quy trình bán hàng, kỹ năng tư vấn | 2-3 giờ | | Ngày 6 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn + chuẩn bị câu chuyện STAR | 2-3 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi hoặc ôn tập nhẹ nhàng | - | #### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện | Ngày | Nhiệm vụ | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Ôn kỹ năng xử lý khiếu nại, câu hỏi tình huống | 2-3 giờ | | Ngày 10 | Mock interview (tự đặt câu hỏi + tập nói trước gương) | 1-2 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, portfolio thành tích | 2 giờ | | Ngày 12-13 | Ôn lại kiến thức yếu, chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, ngủ sớm, chuẩn bị tinh thần | - | --- ### Phần 4: Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Nghiên cứu kỹ JD và yêu cầu công việc - [ ] Tìm hiểu thông tin về MB Bank (ít nhất 5 điểm nổi bật) - [ ] Nắm vững ưu điểm của 3-5 sản phẩm chính - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành tích theo STAR - [ ] Luyện tập trả lời mượt 10 câu hỏi thường gặp - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng - [ ] In đủ hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ) - [ ] Ủi đồ vest/áo sơ mi, là bàn là quần âu - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ - [ ] Đến sớm 15-20 phút (điều chỉnh theo khoảng cách thực tế)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### Lộ trình thăng tiến điển hình Vị trí này nằm trong **nhánh Kinh doanh/Sales** của ngân hàng. Lộ trình phổ biến như sau: ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (1-2 năm, hoàn thành KPI) Chuyên viên UB (Mid-Level) ↓ (2-3 năm, có thành tích xuất sắc) Chuyên viên UB (Professional) ↓ (3-4 năm, quản lý team nhỏ) Chuyên viên chính / Trưởng nhóm kinh doanh ↓ (5+ năm) Trưởng phòng giao dịch / Quản lý kinh doanh cấp cao ↓ Phó/Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Khối/Khu vực ``` **Lưu ý:** Ngoài nhánh Kinh doanh, bạn cũng có thể chuyển sang: - **Nhánh Khách hàng Doanh nghiệp** (Chuyên viên Tín dụng Doanh nghiệp) - **Nhánh Hỗ trợ** (Quản lý rủi ro, Tài chính, HR, IT) - **Nhánh Đào tạo/Nghiên cứu sản phẩm** --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng (VND/tháng) | Thu nhập thực tế (VND/tháng) | Ghi chú | |---|---|---|---| | **Junior (Fresher/0-1 năm)** | 9-12 triệu | 12-18 triệu | Bao gồm thưởng KPI | | **Mid-Level (1-3 năm kinh nghiệm)** | 12-18 triệu | 18-28 triệu | Tùy thuộc doanh số cá nhân | | **Professional (3-5 năm kinh nghiệm)** | 15-22 triệu | 25-35 triệu | Có khách hàng ổn định | | **Trưởng nhóm/Trưởng phòng** | 20-30 triệu | 30-50 triệu | Lương quản lý + thưởng team | | **Phó/Giám đốc Chi nhánh** | 30-45 triệu | 50-80 triệu | Tùy quy mô và thành tích CN | **Lưu ý:** Thu nhập thực tế dao động rất lớn vì phụ thuộc vào: - KPI hoàn thành (% đạt) - Doanh số huy động vốn & bán sản phẩm - Thưởng dịp lễ tết, thưởng thành tích - Lương tháng 13 --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến #### Ngắn hạn (0-1 năm đầu): 1. **Thành thạo toàn bộ sản phẩm** của MB Bank để tự tin tư vấn 2. **Xây dựng book khách hàng** riêng - đây là tài sản quý nhất của CSKH 3. **Học cách upselling/cross-selling** hiệu quả để tăng thu nhập 4. **Rèn kỹ năng Excel nâng cao** - phục vụ báo cáo, theo dõi KPI #### Trung hạn (1-3 năm): 1. **Chứng chỉ chuyên môn** - CFA, FRM, hoặc chứng chỉ NHNN 2. **Kỹ năng quản lý team nhỏ** - nếu muốn lên Trưởng nhóm 3. **Hiểu biết về tín dụng** - để chuyển sang mảng cho vay cá nhân 4. **Kỹ năng đào tạo** - dẫn dắt fresher mới vào #### Dài hạn (3-5+ năm): 1. **Tầm nhìn kinh doanh** - hiểu chiến lược phát triển của ngân hàng 2. **Networking** - xây dựng quan hệ với khách hàng doanh nghiệp 3. **Quản lý rủi ro cơ bản** - hiểu biết để đưa ra quyết định tín dụng 4. **Khả năng lãnh đạo** - dẫn dắt và truyền cảm hứng cho đội nhóm --- ### Đánh giá ưu/nhược điểm của vị trí này #### ✅ Ưu điểm: - **Phúc lợi vượt trội**: bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài, lương tháng 13+ - hiếm có ngân hàng nào có đầy đủ như vậy - **Môi trường trẻ trung, hiện đại**: MB Bank nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp số tiên tiến - **Mức lương cạnh tranh**: 9-35M, trong khi nhiều ngân hàng TMCP chỉ trả 8-20M cho vị trí tương đương - **Cơ hội thăng tiến rõ ràng**: MB Bank mở rộng liên tục, luôn cần nhân sự từ bên trong #### ⚠️ Thách thức cần cân nhắc: - **KPI kinh doanh**: Áp lụôc doanh số hàng tháng/quý, đặc biệt với huy động vốn và bán sản phẩm - **Địa điểm**: PGD Đông Bình Chánh (xã Tân Nhựt) - xa trung tâm TP.HCM, cần cân nhắc chi phí & thời gian di chuyển - **Tính chất công việc**: Tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau, kể cả khó tính, đòi hỏi sự kiên nhẫn - **Giờ làm việc**: Ngân hàng thường mở cửa 8h-17h nhưng ca giao dịch có thể kéo dài, đặc biệt cuối tháng/quý khi chạy KPI --- ### Lời khuyên cá nhân từ góc nhìn người đi trước > *"Vị trí Chuyên viên UB là bước đệm rất tốt cho sự nghiệp ngân hàng. Bạn sẽ học được cách hiểu khách hàng, bán sản phẩm, xử lý tình huống - đây là kỹ năng nền tảng cho bất kỳ vị trí nào trong ngành tài chính ngân hàng. Quan trọng nhất: xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm, vì đó sẽ là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của bạn khi thăng tiến."* **Một số mẹo thực tế:** - Ghi chép lại thông tin khách hàng, nhu cầu, sản phẩm đã mua - phục vụ cross-selling - Tìm hiểu sản phẩm đối thủ để tự tin so sánh khi khách hỏi - Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của MB Bank - miễn phí và rất bổ ích - Kết nối với đồng nghiệp các PGD khác để học hỏi kinh nghiệm

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 9-35 triệu thực sự nhận được bao nhiêu? Có đúng như JD không?

Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào năng lực và KPI. Với Junior mới vào (0 kinh nghiệm), lương thực nhận thường dao động 12-18 triệu/tháng (lương cứng + thưởng KPI nhỏ). Khi đã có 1-2 năm kinh nghiệm và hoàn thành KPI tốt, thu nhập 20-28 triệu là khả thi. Người có 3-5 năm kinh nghiệm, book khách hàng tốt, dễ dàng đạt 25-35 triệu. Lưu ý: JD này của MB Bank khá minh bạch theo 3 bậc (Junior/Mid/Professional), nên con số 35 triệu là có thật với Professional.

KPI của vị trí này nặng không? Đo lường như thế nào?

KPI chủ yếu xoay quanh 3 chỉ tiêu chính: (1) Huy động vốn - số dư tiền gửi mới hàng tháng, (2) Bán sản phẩm - số lượng thẻ, tài khoản mới, sản phẩm đầu tư bán ra, (3) Dịch vụ - chất lượng phục vụ khách hàng, giải quyết khiếu nại. Mức nặng nhẹ tùy thuộc vào từng chi nhánh và mùa. Tháng cuối quý thường là cao điểm. Tuy nhiên, MB Bank có chính sách đào tạo và hỗ trợ khá tốt cho nhân viên mới, nên không quá áp lực nếu bạn chịu khó học hỏi.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ mới tốt nghiệp, có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! JD nêu rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Trong thực tế, nhiều bạn fresher được tuyển vào MB Bank mỗi đợt. Điều quan trọng là: (1) Thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt trong phỏng vấn, (2) Có tinh thần ham học hỏi, (3) Nếu có kinh nghiệm bán hàng ở lĩnh vực khác (bảo hiểm, viễn thông, bán lẻ) cũng rất được đánh giá cao. Lương khởi điểm cho fresher thường ở bậc Junior (9-12 triệu).

Vị trí này ở Bình Chánh, xa quá. Có nên ứng tuyển không?

Cân nhắc thực tế: nếu bạn đang ở khu vực Bình Chánh, Hóc Môn, hoặc sẵn sàng chuyển đến gần đó thì hoàn toàn OK. Khoảng cách là thách thức lớn vì TP.HCM có tắc nghẽn giao thông thường xuyên. Một số bạn giải quyết bằng cách: thuê trọ gần PGD, hoặc đi sớm tránh giờ cao điểm. Ngược lại, PGD Đông Bình Chánh có thể là cơ hội vì ít cạnh tranh hơn các PGD ở trung tâm, dễ được nhận biết và phát triển hơn.

Làm ở MB Bank có cơ hội chuyển sang vị trí khác trong tập đoàn không?

Có, và đây là một trong những điểm mạnh của MB Bank. Tập đoàn MB có hệ sinh thái rộng: MB Ageas (bảo hiểm), Mcredit (tín dụng tiêu dùng), MB Shinsei (tài chính), và nhiều công ty con khác. Bạn có thể chuyển ngang sang các công ty trong hệ sinh thái MB, hoặc chuyển sang mảng khác trong ngân hàng (Tín dụng, Quản lý rủi ro, IT, HR). Điều kiện: thường cần 1-2 năm gắn bó và có thành tích tốt.

Quy trình tuyển dụng mất bao lâu? Hồ sơ có được xử lý nhanh không?

Theo JD, MB Bank cam kết liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần nếu hồ sơ đạt yêu cầu. Thông thường toàn bộ quy trình (từ nộp hồ sơ đến có kết quả cuối cùng) mất 2-4 tuần. Để hồ sơ được xử lý nhanh: (1) Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của MB Bank, (2) Gửi CV rõ ràng, sạch sẽ, (3) Ứng tuyển qua website chính thức hoặc link tuyển dụng chính thức của MB. Lưu ý: kiểm tra email và điện thoại thường xuyên sau khi nộp.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi sớm về muộn không?

Giờ làm việc chính thức thường 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 6), có thể thứ 7 làm nửa ngày tùy chi nhánh. Tuy nhiên, thực tế có cao điểm: cuối tháng và cuối quý thường phải ở lại làm thêm để chạy KPI; đầu tháng thường nhẹ hơn. Ngày thường có thể về đúng giờ nếu hoàn thành công việc tốt. Một số PGD có ca giao dịch xoay ca (sáng/trưa/chiều).

Nên chuẩn bị gì để trả lời câu hỏi 'Tại sao chọn MB Bank thay vì ngân hàng khác?'

Câu hỏi này HR rất hay hỏi để test mức độ nghiêm túc của ứng viên. Gợi ý trả lời theo 3 hướng: (1) Văn hóa công ty - MB Bank nổi tiếng môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại, ứng dụng nền tảng số tiên tiến; (2) Phúc lợi - bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài, lương tháng 13 - điểm này vượt trội so với nhiều ngân hàng; (3) Cơ hội phát triển - lộ trình thăng tiến rõ ràng, đào tạo chuẩn quốc tế. Tránh nói 'vì lương cao' hoặc so sánh thiếu tôn trọng với ngân hàng khác.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Đông Bình Chánh - CN. Tân Tạo - Xã Tân Nhựt, Hồ Chí Minh