Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:** - **Huy động vốn:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn, so sánh sản phẩm với đối thủ - **Tín dụng cá nhân:** Vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe, thẻ tín dụng, hạn mức thấu chi - **Dịch vụ thẻ:** Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế, phí các loại thẻ - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, Internet Banking, SMS Banking, eKYC - **Sản phẩm đầu tư:** Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ, câu hỏi thường gặp về rủi ro **2. Kỹ năng bán hàng & tư vấn:** - Phân tích nhu cầu khách hàng (Need Discovery) - Trình bày sản phẩm (Product Presentation) - Xử lý objection (phản đối) của khách - Cross-selling (bán chéo) và upselling (nâng cấp) - Hiểu quy trình phát triển KHCN: Mở tài khoản → Phát triển tệp khách → Giữ chân & mở rộng **3. Tin học văn phòng (yêu cầu bắt buộc):** - **Excel:** Sử dụng thành thạo hơn mức cơ bản (VLOOKUP, Pivot Table, định dạng báo cáo) - **Word:** Soạn thảo hợp đồng, báo cáo - **Outlook:** Quản lý lịch hẹn, email khách hàng **4. Công cụ ngành:** - Phần mềm core banking của MB Bank - CRM nội bộ (quản lý danh sách khách hàng) - Phần mềm báo cáo tài chính cá nhân --- ### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp & xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành chào hàng, networking | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt khi khách hàng khiếu nại | | Đàm phán & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐ | Học các kỹ thuật SPIN Selling | | Xử lý khiếu nại | ⭐⭐⭐⭐ | Tình huống giải quyết mâu thuẫn | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | KPI theo ngày/tuần/tháng | | Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐⭐ | Tâm lý vững khi có KPI | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ luật kinh tế/Tài chính-Ngân hàng** từ ĐH hoặc trung tâm uy tín - **Chứng chỉ FINA, FRM, CFA** (nếu muốn phát triển sang mảng đầu tư) - **Chứng chỉ Bảo hiểm** (bổ trợ khi bán kèm bảo hiểm nhân thọ) - **Chứng chỉ Tin học MOS** (minh chứng kỹ năng Excel) --- ### 📊 BẢNG SO SÁNH: Vị trí tương đương tại các ngân hàng | Tiêu chí | MB Bank | VietinBank | VPBank | ACB | |----------|---------|------------|--------|-----| | Mức lương khởi điểm | 9-12 triệu | 8-11 triệu | 10-15 triệu | 9-13 triệu | | Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Khá | Khá | | Công nghệ | Hiện đại (app mạnh) | Ổn định | Khá | Ổn định | | Địa bàn An Giang | Có chi nhánh | Có chi nhánh | Hạn chế | Có PGĐD | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh (mô hình startup) | Chậm hơn | Trung bình | Trung bình | **Nhận xét:** MB Bank có mức lương cạnh tranh và phúc lợi vượt trội so với mặt bằng chung ngân hàng tại An Giang. Công nghệ của MB được đánh giá tốt, giúp công việc tư vấn hiệu quả hơn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank An Giang ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm - Thời gian: Sau khi nộp hồ sơ 3-7 ngày làm việc **Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh (thường 1-2 vòng)** - Vòng truyền thống: Phỏng vấn với Quản lý phòng giao dịch + HR - Vòng case study (nếu có): Xử lý tình huống bán hàng **Vòng 3: Đánh giá cuối cùng (có thể có)** - Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao hơn - Thẩm định bằng cấp, xác minh thông tin --- ### ❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc (HR phone interview):** 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Bạn có kinh nghiệm gì về bán hàng/tư vấn?" 3. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?" 6. "Bạn có thể làm việc tại An Giang lâu dài không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp (Quản lý + HR):** 1. **Tình huống bán hàng:** "Một khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng thấy lãi suất MB thấp hơn ngân hàng khác 0.2%/năm. Bạn sẽ tư vấn thế nào?" 2. **Xử lý khiếu nại:** "Khách hàng phàn nàn về phí rút tiền ATM, la hét trong quầy. Bạn xử lý ra sao?" 3. **Mục tiêu kinh doanh:** "Hàng tháng bạn cần xử lý bao nhiêu hồ sơ mở tài khoản? KPI của bạn là gì?" 4. **Kiến thức sản phẩm:** "So sánh thẻ tín dụng MB với thẻ của ngân hàng khác?" 5. **Bán chéo:** "Làm sao bạn chuyển khách gửi tiết kiệm sang mua trái phiếu?" 6. **Bản thân:** "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 7. "Bạn hiểu gì về mô hình ngân hàng số của MB?" **Vòng 3 - Lãnh đạo (nếu có):** 1. "5 năm tới, bạn hình dung mình ở vị trí nào?" 2. "Bạn sẽ làm gì nếu không đạt KPI tháng đầu tiên?" 3. "Câu hỏi về tình huống: Bạn có khách quen muốn vay tiền nhưng không đủ điều kiện. Xử lý sao?" --- ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Tải và trải nghiệm app MBBank - Đọc báo cáo tài chính MB Bank 2023-2024 - Nắm các sản phẩm nổi bật: Smart Pay, thẻ xanh, tài khoản số đẹp - Biết về chiến lược ngân hàng số của MB **2. Chuẩn bị tình huống bán hàng:** - Chuẩn bị 3-5 kịch bản tư vấn sản phẩm khác nhau - Tập trả lời tự nhiên, không học thuộc lòng **3. Tìm hiểu thị trường An Giang:** - Đặc điểm kinh tế địa phương (nông nghiệp, thương mại biên giới) - Đối tượng khách hàng chính: nông dân, thương lái, công chức - Thói quen tài chính của người dân địa phương **4. Chuẩn bị CV & Portfolio:** - CV ngắn gọn, 1 trang - Liệt kê rõ KPI đạt được (nếu có) - Ghi rõ kỹ năng bán hàng cụ thể --- ### 👔 DRESS CODE & THÁI ĐỘ **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da (hoặc giày thể thao sạch) - Nữ: Áo sơ mi/căm, chân váy/quần âu, giày gót thấp - Tránh: Áo phông, quần jeans, sandals **Thái độ khi phỏng vấn:** - Năng động, thân thiện nhưng chuyên nghiệp - Thể hiện đam mê bán hàng, không phải chỉ muốn lương ổn định - Tự tin khi nói về sản phẩm ngân hàng - Nhấn mạnh: Muốn gắn bó lâu dài với MB Bank

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **Block 1: Kiến thức Ngân hàng Cơ bản (ôn trong 3-5 ngày)** 1. **Huy động vốn:** - Các loại tiền gửi: tiết kiệm, thanh toán, kỳ hạn - Lãi suất: nominal rate, effective rate, cách tính - So sánh với các ngân hàng khác (Agribank, Vietcombank, BIDV) 2. **Tín dụng cá nhân:** - Vay tín chấp: lãi suất, điều kiện, quy trình - Vay thế chấp: tài sản bảo đảm, thủ tục - Thẻ tín dụng: phí, lãi, chu kỳ thanh toán 3. **Dịch vụ thanh toán:** - Chuyển khoản: nội bộ, liên ngân hàng, phí - Internet Banking, Mobile Banking - Ví điện tử, QR code payment 4. **Sản phẩm đầu tư cơ bản:** - Trái phiếu: phân biệt trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu ngân hàng - Chứng chỉ quỹ: rủi ro, lợi nhuận kỳ vọng **Block 2: Luật & Quy định (ôn trong 2-3 ngày)** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (điểm mới) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - KYC: nhận diện khách hàng, xác minh tài khoản - Quyền lợi bảo hiểm tiền gửi **Block 3: Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng (ôn trong 2-3 ngày)** - **SPIN Selling:** Hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu - **Bán chéo:** Cross-selling 3-5 sản phẩm cho 1 khách - **Xử lý phản đối:** "Lãi suất cao hơn", "Tôi cần suy nghĩ thêm" - **Xây dựng quan hệ khách hàng:** CRM cơ bản --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính - "Marketing dịch vụ tài chính" - GS.TS. Nguyễn Văn Dần - "SPIN Selling" - Neil Rackham (nếu có thời gian) **Nguồn online miễn phí:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn (đọc kỹ mục Sản phẩm) - App MBBank (tải về trải nghiệm thực tế) - Fanpage MB Bank (theo dõi tin khuyến mãi, sản phẩm mới) - Báo Người Lao Động, VnExpress mục Kinh tế **Video & Podcast:** - YouTube: "Kênh thông tin MB Bank" chính thức - Podcast "Tài chính cho người trẻ" (复习 kiến thức đầu tư) --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Đọc toàn bộ JD, phân tích yêu cầu, viết CV | 4-5 giờ | | Ngày 3 | Ôn huy động vốn + tín dụng cơ bản | 3-4 giờ | | Ngày 4 | Ôn dịch vụ thẻ + ngân hàng điện tử | 3 giờ | | Ngày 5 | Tìm hiểu sản phẩm MB Bank cụ thể | 3 giờ | | Ngày 6-7 | Luyện kỹ năng bán hàng + xử lý tình huống | 4-5 giờ | **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8-9 | Mock interview với bạn bè, tự quay video | 3-4 giờ | | Ngày 10 | Ôn luật cơ bản, KYC, AML | 2-3 giờ | | Ngày 11 | Tìm hiểu thị trường An Giang, đặc thù KHCN | 2 giờ | | Ngày 12-13 | Chỉnh sửa CV, chuẩn bị trang phục, nghỉ ngơi | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Tải app MBBank, trải nghiệm thực tế 5 tính năng | 1-2 giờ | --- ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG 1. **Điều kiện tiên quyết:** Nắm chắc ít nhất 3 sản phẩm cốt lõi của MB Bank trước khi phỏng vấn 2. **Cập nhật thông tin:** Theo dõi fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" để biết tin tuyển dụng mới nhất 3. **Chuẩn bị tâm lý:** Sẵn sàng cho KPI doanh số ngay từ tháng đầu

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH **Level 1: Junior (0-1 năm)** - Mức lương: 9-25 triệu VND - Nhiệm vụ chính: Học việc, làm quen sản phẩm, hỗ trợ khách hàng cơ bản - KPI: Mở tài khoản, phát hành thẻ, giao dịch cơ bản - Mục tiêu: Vượt KPI, được đánh giá tốt **Level 2: Mid-Level (1-3 năm)** - Mức lương: 12-30 triệu VND - Nhiệm vụ: Tự tư vấn sản phẩm hoàn chỉnh, chăm sóc tệp khách riêng - KPI: Huy động vốn, bán chéo sản phẩm, đánh giá tín dụng cơ bản - Mục tiêu: Xây dựng tệp khách hàng ổn định, có khách quen **Level 3: Professional (3-5 năm)** - Mức lương: 15-35 triệu VND - Nhiệm vụ: Quản lý tệp khách VIP, hỗ trợ junior, tham gia dự án - KPI: Khách hàng cao cấp, doanh số lớn, cross-selling phức tạp - Mục tiêu: Trở thành Quản lý Khách hàng hoặc Team Leader **Hướng thăng tiến tiếp theo:** - **Quản lý Phòng giao dịch (PGD):** Quản lý team 5-10 người - **Chuyên viên Sản phẩm (Product Specialist):** Phát triển sản phẩm mới - **Chuyên viên QHKH (Relationship Manager):** Phục vụ KH doanh nghiệp - **Chuyên viên Tín dụng (Credit Officer):** Chuyên sâu về đánh giá tín dụng --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường An Giang) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---------|------------|------------------|---------| | Mới vào (Junior) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Thưởng KPI tháng | | 1-2 năm kinh nghiệm | 12-15 triệu | 18-28 triệu | Có tệp khách riêng | | 3+ năm (Professional) | 15-20 triệu | 25-40 triệu | KPI cao hơn, bonus lớn | | Quản lý PGD | 20-30 triệu | 35-60 triệu | Quản lý team | *Thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + thưởng KPI + thưởng tháng/quý + phụ cấp --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (Để thăng tiến nhanh) **Năm 1-2: Xây nền** - [ ] Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank - [ ] Xây tệp khách 100+ khách thường xuyên giao dịch - [ ] Đạt KPI 100% trở lên mỗi tháng - [ ] Chứng chỉ bảo hiểm (nếu có bán kèm) **Năm 2-3: Chuyên sâu** - [ ] Học thêm về đánh giá tín dụng cơ bản - [ ] Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách VIP - [ ] Khả năng huấn luyện junior - [ ] Tham gia các dự án cải tiến quy trình **Năm 3-5: Lãnh đạo** - [ ] Kỹ năng quản lý team (nếu muốn lên quản lý) - [ ] Tư duy chiến lược kinh doanh PGD - [ ] Mở rộng sang sản phẩm phức tạp (đầu tư, bảo hiểm nhân thọ) - [ ] Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành --- ### ⚡ LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC 1. **Đừng chỉ dựa vào lương cứng:** Thu nhập thực tế tại MB Bank phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thưởng. Ai chăm chỉ, ai đạt 120-150% KPI sẽ có thu nhập rất tốt. 2. **Xây tệp khách ngay từ đầu:** Đây là tài sản quan trọng nhất của bạn. Khách quen sẽ giới thiệu thêm khách mới, giúp bạn đạt KPI dễ dàng hơn. 3. **Môi trường MB Bank:** Được đánh giá là "ngân hàng startup" - năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội hơn ngân hàng nhà nước. Nhưng áp lực cũng cao hơn. 4. **Công nghệ là lợi thế:** App MBBank được đánh giá tốt nhất nhì ngành - hãy tận dụng điều này để phục vụ khách tốt hơn. 5. **An Giang - Cơ hội và thách thức:** Thị trường tỉnh lẻ, cạnh tranh chưa gay gắt như TP.HCM. Người có kinh nghiệm ít nhưng chịu khó học hỏi sẽ có cơ hội tốt.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là thể hiện: (1) Tinh thần học hỏi nhanh, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (4) Sẵn sàng chịu áp lực KPI. Bạn nên đi phỏng vấn thử, trải nghiệm thực tế môi trường MB Bank - biết đâu bạn phù hợp ngay!

Mức lương 9 triệu ở An Giang có sống được không?

Có thể sống được, nhưng cần cân nhắc chi phí. Lương khởi điểm 9 triệu là lương cứng, thực tế thu nhập sẽ cao hơn nhờ: thưởng KPI (tháng nào đạt 100% KPI cũng được thưởng 2-5 triệu), thưởng lễ tết, thưởng quý. Mình quen nhiều bạn ở An Giang đầu năm lương 10-12 triệu, sau 6 tháng đã lên 18-22 triệu/tháng nhờ thưởng. Quan trọng là bạn cần đạt KPI thì thu nhập mới tốt được.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ được HR hoặc quản lý trực tiếp thông báo khi nhận việc. Thông thường vị trí tư vấn KHCN sẽ có các chỉ tiêu: số lượng tài khoản mới mở, số thẻ phát hành, doanh số huy động vốn, số sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, đầu tư). Mức độ khó phụ thuộc vào tệp khách sẵn có của PGD và khu vực. An Giang là tỉnh có dân số đông, cơ hội tiếp cận khách hàng tốt nếu bạn chịu khó đi chợ, khu thương mại để tiếp cận.

Làm việc tại PGD Chợ Mới, An Giang khác gì so với làm ở TP.HCM?

Khác nhiều đấy! Ở An Giang: (1) Đời sống chậm hơn, chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều (nhà trọ 1.5-2.5 triệu, ăn uống rẻ), (2) Khách hàng chủ yếu là nông dân, thương lái - cần tư vấn kỹ hơn, kiên nhẫn hơn, (3) Cạnh tranh ít hơn vì ít ngân hàng hơn, (4) Cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh. Ngược lại, bạn sẽ thiếu các sự kiện networking, khó học hỏi từ đồng nghiệp lớn hơn.

MB Bank có đáng làm không, hay nên chọn ngân hàng nhà nước như Agribank?

Tùy mục tiêu cá nhân! MB Bank: Lương + thưởng cao hơn, môi trường năng động, công nghệ hiện đại, thăng tiến theo năng lực nhanh hơn, nhưng áp lực KPI lớn, không ổn định bằng nhà nước. Agribank/BIDV/Vietcombank: Lương cứng thấp hơn nhưng ổn định, ít bị sa thải, phúc lợi tốt, nhưng thăng tiến chậm, nhiều đồng nghiệp 'giữ ghế'. Nếu bạn trẻ, muốn thử thách và thu nhập cao → MB Bank. Nếu bạn thích ổn định, lâu dài → ngân hàng nhà nước.

Quy trình nộp hồ sơ và thời gian phản hồi như thế nào?

Theo thông tin tuyển dụng chính thức: (1) Nộp hồ sơ online qua website MB Bank hoặc email (theo JD), (2) MB Bank cam kết phản hồi trong 1 tuần nếu hồ sơ đạt yêu cầu, (3) Ứng viên cần kiểm tra email và điện thoại thường xuyên. Lưu ý: Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu (họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật) để hồ sơ được xử lý nhanh. Hồ sơ thiếu thông tin sẽ bị đánh giá chậm hoặc bỏ qua.

Phân biệt giữa Chuyên viên Tư vấn KHCN và Chuyên viên QHKH (Relationship Manager)?

Khác nhau đáng kể: (1) KHCN (Retail) phục vụ khách hàng cá nhân bình thường, sản phẩm đơn giản, giao dịch hàng ngày, KPI số lượng nhiều. (2) QHKH (Corporate) phục vụ doanh nghiệp, tổ chức, sản phẩm phức tạp (tín dụng lớn, dịch vụ trade finance, treasury), KPI về doanh số lớn nhưng số lượng khách ít hơn. Muốn chuyển từ KHCN sang QHKH, bạn cần 2-3 năm kinh nghiệm + hiểu biết sâu về tín dụng doanh nghiệp.

Có cần học thêm chứng chỉ gì không để tăng cơ hội được nhận và thăng tiến?

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng: (1) Chứng chỉ tin học MOS sẽ minh chứng kỹ năng Excel, Word - điều JD yêu cầu. (2) Tìm hiểu và thi chứng chỉ FINA (Financial Planning) - hữu ích khi bán sản phẩm đầu tư. (3) Không bắt buộc nhưng nếu có chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ (VUI, AIA, Manulife) sẽ là điểm cộng lớn vì MB Bank bán kèm bảo hiểm. Lưu ý: Đừng mất thời gian học FRM/CFA nếu bạn chỉ muốn làm KHCN bán lẻ - những chứng chỉ đó phù hợp với mảng đầu tư/tín dụng doanh nghiệp.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Chợ Mới - CN. An Giang - Phường Long Xuyên, An Giang