Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Sản phẩm ngân hàng** | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử | Bắt buộc - Hiểu và áp dụng được | | **Tin học văn phòng** | Word, Excel, Outlook | Bắt buộc - Thành thạo | | **Kỹ năng bán hàng** | Tư vấn sản phẩm, chốt deal, cross-selling | Ưu tiên có kinh nghiệm | | **Quản lý quan hệ KH** | Xây dựng, duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài | Cần thiết | | **Xử lý khiếu nại** | Tiếp nhận, giải quyết phản ánh khách hàng | Cần thiết | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả** — truyền đạt thông tin rõ ràng, lắng nghe khách hàng - **Kỹ thuật đàm phán** — thuyết phục khách hàng mua sản phẩm - **Kiểm soát cảm xúc** — giữ bình tĩnh khi xử lý khiếu nại, khách khó tính - **Chịu áp lực** — môi trường sàn giao dịch, KPI doanh số - **Lắng nghe & thấu hiểu** — nhận diện nhu cầu thực sự của khách hàng ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc) - **Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA Level 1)** — nếu muốn mảng đầu tư - **Chứng chỉ FCSI/FPSB** — tư vấn tài chính cá nhân - **Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ** — vì JD đề cập sản phẩm bảo hiểm - **ICCP / Chứng chỉ Tin học** — nâng cao kỹ năng Excel - **Khóa nghiệp vụ Nghiệp vụ Kiểm toán Nội bộ (NCIAL)** — hiểu sâu hơn quy trình NH ### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher (mới ra trường) | Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng NH | |---|---|---| | **Điểm mạnh** | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu, dễ thích nghi | Đã quen môi trường, biết cách xử lý khách hàng | | **Điểm yếu** | Chưa có network, chưa biết quy trình thực tế | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | **Mức lương khởi điểm** | 9-12 triệu (hưởng Junior) | 12-18 triệu (hưởng Mid-Level) | | **Chiến lược ứng tuyển** | Nhấn mạnh tính cách, khả năng học hỏi, giao tiếp | Nhấn mạnh thành tích KPI, portfolio khách hàng | | **Thời gian thăng tiến** | 1-2 năm để lên Mid | Có thể đàm phán ngay Mid-Level | ### 5. ĐỌC VỊ ĐỊA ĐIỂM — Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng - Khu vực trung tâm quận Hồng Bàng, dân cư đông đúc, phù hợp mảng KHCN - Nhiều trường đại học (Dược, Y, Hàng hải) → tiềm năng khách hàng trẻ - Cạnh tranh với các NH khác: VietinBank, Vietcombank, TPBank có PGD gần đó --- **Mẹo đặc biệt cho Hải Phòng:** Nếu bạn nói được tiếng Hải Phòng hoặc hiểu văn hóa địa phương, hãy nhấn mạnh điều này trong CV. Khách hàng miền Bắc thường thích giao dịch với người gần gũi về văn hóa.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA MB BANK MB Bank thường áp dụng quy trình **3 vòng chính**: ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Test (nếu có) ↓ Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn tại Chi nhánh ↓ Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Phòng Tổ chức Nhân sự ``` **Lưu ý quan trọng:** Theo JD, nếu hồ sơ đầy đủ → được liên hệ phỏng vấn **trong 01 tuần**. Vì vậy: - Nộp hồ sơ xong → check email & điện thoại liên tục - Chuẩn bị sẵn lịch, tránh giai đoạn có việc riêng đột xuất ### 2. VÒNG 1: SÀNG LỌC HỒ SƠ **Hồ sơ cần chuẩn bị đầy đủ theo mẫu MB Bank yêu cầu:** - Thông tin cá nhân (Họ tên, ngày sinh, giới tính) - SĐT + Email liên hệ - Trình độ học vấn + Trường tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc (chi tiết theo thời gian) - **Từ 3-5 kỹ năng nổi bật** ← quan trọng, hãy đầu tư - Nguồn tuyển dụng (ghi rõ) **Tips viết CV nổi bật cho vị trí này:** - Nếu là Fresher: Nhấn mạnh các dự án bán hàng, kỹ năng mềm, tình nguyện - Nếu có kinh nghiệm: Nhấn mạnh **KPI đạt được**, số lượng KH tiếp cận, doanh số - Ghi rõ các sản phẩm NH đã bán: tiết kiệm, thẻ, tín dụng, bảo hiểm... ### 3. VÒNG 2: PHỎNG VẤN CHUYÊN MÔN **Địa điểm:** Phòng giao dịch Chí Linh hoặc Chi nhánh Hải Dương **Câu hỏi thường gặp & Cách trả lời mẫu:** **Q1: "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"** > Trả lời: "MB Bank là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, em biết MB cung cấp đa dạng sản phẩm cho KHCN bao gồm: tiết kiệm/huy động vốn, thẻ (ATM, Credit), vay tiêu dùng, tài khoản thanh toán, dịch vụ ngân hàng điện tử (Mbbank app), và các sản phẩm đầu tư như trái phiếu, chứng chỉ quỹ. Em đã trải nghiệm app Mbbank và thấy giao diện rất thân thiện." **Q2: "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?"** > Trả lời: "Em thấy vị trí này phù hợp với khả năng giao tiếp và đam mê tài chính của em. MB Bank có môi trường trẻ trung, chính sách đãi ngộ tốt và lộ trình thăng tiến rõ ràng — đó là nơi em muốn gắn bó lâu dài để phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng." **Q3: "Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính/khiếu nại?"** > Trả lời: "Em sẽ: (1) Lắng nghe toàn bộ vấn đề mà không ngắt lời, (2) Thể hiện sự thấu hiểu ('Em hiểu anh/chị đang rất bực bội'), (3) Đặt câu hỏi để hiểu rõ gốc rễ vấn đề, (4) Đề xuất giải pháp cụ thể, (5) Nếu không giải quyết được thì chuyển lên cấp trên với tinh thần hỗ trợ. Quan trọng nhất là giữ bình tĩnh, không phản ứng cảm xúc." **Q4: "Bạn có am hiểu về các kỹ thuật đàm phán? Hãy chia sẻ một tình huống cụ thể."** > Trả lời: "Em biết các kỹ thuật như: thiết lậprapport, đặt câu hỏi mở, xác định pain point của khách, và đề xuất giải pháp phù hợp. Ví dụ: [kể một tình huống cụ thể từ thực tế — bán hàng, công việc part-time, sinh viên...] — em đã xác định khách hàng cần gì thay vì cố ép bán sản phẩm, nhờ đó cả hai bên đều hài lòng." **Q5: "Bạn biết gì về KPI cho vị trí này?"** > Trả lời: "Em hiểu rằng vị trí tư vấn KHCN có KPI liên quan đến số lượng KH tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số sản phẩm (huy động vốn, thẻ, tín dụng). Em sẵn sàng làm việc hướng tới mục tiêu và tin rằng với khả năng giao tiếp, em có thể đạt được KPI." **Q6 (dành cho ứng viên có kinh nghiệm): "KPI của bạn ở công việc trước là gì? Bạn đạt được bao nhiêu %?"** > Trả lời chiến lược: Nói thật nhưng tích cực. Nếu chưa đạt 100%, hãy giải thích nguyên nhân khách quan và bài học rút ra. Nếu vượt, hãy kể chi tiết. ### 4. VÒNG 3: PHỎNG VẤN HR / PHÒNG NHÂN SỰ **Câu hỏi thường gặp:** **Q1: "Bạn có gắn bó lâu dài với MB Bank không?"** → Gợi ý: "Em đang tìm kiếm một môi trường để phát triển sự nghiệp dài hạn, và em thấy MB Bank phù hợp vì [lý do cụ thể: quy mô, đãi ngộ, văn hóa]." **Q2: "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** → Gợi ý: Với ứng viên Fresher: "Em kỳ vọng mức lương trong khoảng 9-12 triệu, phù hợp với mức Junior của ngân hàng, và em sẵn sàng phấn đấu để được nâng lên Mid-Level." Với ứng viên có kinh nghiệm: "Em kỳ vọng 14-18 triệu tùy theo năng lực và mức đánh giá của anh/chị." **Q3: "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"** → LUÔN hỏi! Gợi ý: "Cho em hỏi cơ hội thăng tiến từ Junior lên Mid-Level thường mất bao lâu?" hoặc "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" ### 5. DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGÀY PHỎNG VẤN - **Trang phục:** Đồng phục ngân hàng (nếu có) hoặc vest/complete business casual - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày lịch sự, tóc gọn gàng - Nữ: Áo sơ mi/cam cố, chân váy/quần âu, trang điểm nhẹ - **Giấy tờ mang theo:** - Sơ yếu lý lịch (bản gốc + photo) - Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng) - CMND/CCCD - Ảnh 4x6 (nền trắng, áo sơ mi) - Portfolio thành tích (nếu có) - **Thời gian:** Đến sớm 15 phút, tắt điện thoại hoặc để chế độ rung - **Tâm lý:** Tự tin nhưng không tự mãn, thân thiện với lễ tân ### 6. MẸO ĐẶC BIỆT KHI PHỎNG VẤN TẠI MB BANK - **Nghiên cứu kỹ về MB Bank trước:** Lịch sử thành lập (1994), mô hình MBBank, app Mbbank, các sản phẩm nổi bật - **Đặt câu hỏi thông minh:** HR rất ấn tượng khi ứng viên hỏi về văn hóa doanh nghiệp, lộ trình đào tạo - **Thể hiện tính cách năng động:** MB Bank có môi trường trẻ trung, không quá bảo thủ - **Follow up sau phỏng vấn:** Gửi email cảm ơn trong 24h nếu có cơ hội

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ: 1-2 TUẦN #### GIAI ĐOẠN 1: NẮM VỮNG KIẾN THỨC NỀN (Ngày 1-4) **📚 Tài liệu bắt buộc đọc:** **1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:** - Các sản phẩm huy động vốn: Tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi - Sản phẩm tín dụng: Vay tiêu dùng, vay thế chấp, thẻ tín dụng - Dịch vụ thanh toán: Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại - Sản phẩm đầu tư: Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu - Ngân hàng điện tử: Internet Banking, Mobile Banking (app Mbbank) **2. Quy định pháp luật ngân hàng:** - Luật Các Tổ chức Tín dụng (hiện hành) - Thông tư về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Quy định về bảo mật thông tin khách hàng **3. Nguồn học miễn phí chất lượng:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn (đọc kỹ mục Sản phẩm & Dịch vụ) - Website NHNN: sbv.gov.vn - Kênh YouTube: "MB Bank Official" — xem các video giới thiệu sản phẩm - App Mbbank: Tải về, trải nghiệm thực tế các tính năng #### GIAI ĐOẠN 2: ÔN KỸ NĂNG BÁN HÀNG & XỬ LÝ TÌNH HUỐNG (Ngày 5-8) **1. Kỹ năng bán hàng (Sales skills):** - **AIDA Model:** Attention → Interest → Desire → Action - **SPIN Selling:** Câu hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu - **Cross-selling:** Bán nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - **Up-selling:** Gợi ý sản phẩm cao cấp hơn **2. Kỹ năng xử lý khiếu nại:** - Mô hình **LAER**: Listen (Lắng nghe) → Acknowledge (Công nhận) → Explore (Tìm hiểu) → Respond (Phản hồi) - Mô hình **HEARD**: Hear (Nghe) → Empathize (Đồng cảm) → Apologize (Xin lỗi) → Resolve (Giải quyết) → Diagnose (Chẩn đoán) - Luyện tập với các tình huống giả định: - KH phàn nàn lãi suất thấp hơn NH khác - KH muốn tất toán trước hạn tiết kiệm - KH gặp lỗi khi chuyển khoản **3. Kỹ năng đàm phán cơ bản:** - 7 yếu tố quan trọng: Thiết lập quan hệ, xác định vấn đề, đề xuất giải pháp, thương lượng, đồng thuận, hành động, đánh giá - Nguyên tắc: Win-Win, không ép buộc khách hàng #### GIAI ĐOẠN 3: THỰC HÀNH & MOCK INTERVIEW (Ngày 9-12) **1. Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn:** - Tự record video bản thân trả lời từng câu hỏi - Đứng trước gương để quan sát ngôn ngữ cơ thể - Nhờ người thân đóng vai người phỏng vấn **2. Mock Interview topics cần luyện:** - Tự giới thiệu bản thân (2-3 phút) - Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank? - Mô tả một tình huống xử lý khiếu nại thành công - Bạn biết gì về sản phẩm của MB Bank? - Mức lương kỳ vọng và định hướng 3-5 năm **3. Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng:** - Quy trình đào tạo nhân viên mới - Thời gian để thăng tiến từ Junior lên Mid - Cơ cấu KPI cụ thể cho vị trí này - Văn hóa làm việc của team hiện tại #### GIAI ĐOẠN 4: CHỈNH SỬA HỒ SƠ & NỘP ĐƠN (Ngày 13-14) **Checklist hồ sơ ứng tuyển MB Bank:** - [ ] Điền đầy đủ thông tin theo mẫu yêu cầu của MB Bank - [ ] Ghi rõ 3-5 kỹ năng nổi bật - [ ] Liệt kê kinh nghiệm theo thứ tự thời gian ngược - [ ] Đính kèm bằng cấp, chứng chỉ (nếu có) - [ ] Check lỗi chính tả, format nhất quán - [ ] Đặt tên file chuyên nghiệp: "UngVien_HoTen_ViTri_ThanhPho.pdf" **Tối ưu hóa CV cho ATS (hệ thống筛 lọc):** - Sử dụng từ khóa trong JD: "huy động vốn", "tư vấn khách hàng cá nhân", "cross-selling" - Không dùng bảng, cột phức tạp — ATS khó đọc - Font chuẩn: Arial, Times New Roman, 11-12pt

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI MB BANK ``` Junior (0-1 năm) ──→ Mid-Level (1-3 năm) ──→ Professional (3-5 năm) 9-25 triệu 12-30 triệu 15-35 triệu │ │ │ ▼ ▼ ▼ Học việc, tập sự Phó Phòng/GDV cao cấp Trưởng phòng/ Nắm sản phẩm cơ bản Chuyên gia sản phẩm Quản lý PGD Hoàn thành KPI cơ bản Đạt KPI vượt mức Quản lý đội nhóm ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Junior (9-25 triệu)** — Thời gian: 0-1 năm - Mục tiêu: Nắm vững tất cả sản phẩm KHCN, hoàn thành KPI - Kỹ năng cần tập trung: Quy trình giao dịch, sản phẩm, kỹ năng giao tiếp - KPI thường gặp: Số lượng KH mở tài khoản, số sản phẩm bán ra/tháng - Lưu ý: Giai đoạn quan trọng nhất để xây dựng base khách hàng **Bước 2: Mid-Level (12-30 triệu)** — Thời gian: 1-3 năm - Mục tiêu: Trở thành top performer, dẫn dắt KH nhỏ - Kỹ năng cần tập trung: Quản lý danh mục KH, cross-selling nâng cao, đào tạo junior - Có thể thăng tiến thành: Phó Phòng giao dịch, GDV cao cấp - Mẹo: Tích cực tham gia các cuộc thi sales nội bộ để được lãnh đạo chú ý **Bước 3: Professional (15-35 triệu)** — Thời gian: 3-5 năm - Mục tiêu: Quản lý đội nhóm, chiến lược phát triển KH - Kỹ năng cần tập trung: Lãnh đạo, chiến lược kinh doanh, quản lý rủi ro - Có thể thăng tiến thành: Trưởng phòng, Giám đốc PGD - Hướng phát triển mở rộng: Chuyên viên Phát triển Kinh doanh (BD), Chuyên viên Quản lý Rủi ro tín dụng, Chuyên viên Sản phẩm ### 2. MỨC LƯƠNG THỊ TRƯỜNG TẠI HẢI PHÒNG (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương thực nhận | Ghi chú | |---|---|---| | **Fresher/Intern NH** | 6-9 triệu | Thực tập, chưa có kinh nghiệm | | **Junior (0-1 năm)** | 9-15 triệu | Mức trong JD khá chính xác | | **Mid-Level (1-3 năm)** | 13-22 triệu | Cộng thêm hoa hồng, KPI | | **Professional (3-5 năm)** | 18-30 triệu | Thường là quản lý cấp trung | | **Manager/PGD** | 25-45 triệu | Quản lý chi nhánh/Pgd | **So sánh với thị trường:** Mức lương MB Bank ở Hải Phòng tương đương hoặc nhỉnh hơn 10-15% so với các NH TMCP cỡ trung tại khu vực, đặc biệt là phần thưởng KPI. ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (Để thăng tiến nhanh hơn) **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHCN của MB Bank - Kỹ năng Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP) - Hiểu quy trình vận hành core banking - Xây dựng database KH tiềm năng **Trung hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (nếu có điều kiện) - Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo người khác - Hiểu biết về phân tích tài chính cá nhân (financial planning) - Xây dựng personal brand trong ngành **Dài hạn (3-5 năm+):** - MBA hoặc chứng chỉ CFA (nếu muốn mảng Wealth Management) - Kỹ năng quản lý chi nhánh, PGD - Hiểu biết về RegTech, Digital Banking (xu hướng MB Bank đang đẩy mạnh) ### 4. LỜI KHUYÊN TỪ GÓC NHÌN SỰ NGHIỆP **Bạn nên chọn MB Bank nếu:** - Muốn môi trường trẻ trung, năng động, ít bảo thủ - Thích làm việc với KHCN (bán lẻ), thích giao tiếp - Muốn lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch - Ưa chuộng công nghệ, thích trải nghiệm app/sản phẩm mới - Sống ở khu vực Hải Phòng/Hải Dương — thuận tiện đi lại **Bạn nên cân nhắc thêm nếu:** - Không chịu được áp lực KPI doanh số - Thích làm việc độc lập, ít giao tiếp trực tiếp - Kỳ vọng mức lương khởi điểm cao ngay từ đầu - Muốn chuyên sâu về mảng tín dụng doanh nghiệp (không phù hợp vị trí này) **Mẹo đàm phán lương khi nhận offer:** - Với Fresher: Không nên đàm phán quá mạnh, hãy để mức Junior và chứng minh năng lực để lên Mid sớm - Với người có kinh nghiệm: Căn cứ mức Mid-Level (12-30 triệu), đàm phán dựa trên thành tích cụ thể ở công việc trước - Luôn đề cập đến "tổng thu nhập" (base + KPI + bonus) chứ không chỉ base **Chiến lược 90 ngày đầu tiên tại MB Bank:** 1. **Tháng 1:** Nắm quy trình, sản phẩm, học cách sử dụng hệ thống 2. **Tháng 2:** Bắt đầu tư vấn KH thực tế dưới sự hướng dẫn 3. **Tháng 3:** Tự tin xử lý giao dịch, bắt đầu xây dựng danh sách KH - Quan trọng: Hỏi nhiều, ghi chép nhiều, không sợ sai — nhân viên mới luôn được kỳ vọng sẽ học hỏi

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN CÓ! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, ưu tiên nhưng không bắt buộc. MB Bank có chương trình đào tạo bài bản và chương trình 'Learning on Jobs' cùng quản lý. Với vị trí Junior (9-25 triệu), họ sãn sàng nhận fresher. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Kỹ năng giao tiếp tốt, (2) Khả năng chịu áp lực, (3) Tính cách năng động, (4) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm NH. Hãy nhấn mạnh các hoạt động ngoại khóa, dự án, part-time có yếu tố bán hàng/dịch vụ khách hàng trong CV.

Mức lương 9-35 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu?

Mức lương này là lương gross (trước thuế), phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Với Junior (0-1 năm): Base thường 8-10 triệu, cộng thêm KPI/bonus có thể đạt 12-15 triệu/tháng. Với Mid-Level (1-3 năm): Base 11-14 triệu, tổng thu nhập thực tế 15-22 triệu nếu KPI tốt. Với Professional (3-5 năm): Base 14-18 triệu, tổng thực nhận 20-30 triệu. Đặc biệt ở MB Bank, phần KPI/bonus chiếm tỷ trọng lớn — bạn hoàn toàn có thể đạt mức 25-35 triệu nếu là top performer.

KPI của vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN cụ thể là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể thường bao gồm: (1) Số lượng tài khoản mới mở/tháng, (2) Số sản phẩm bán ra (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm...), (3) Số tiền huy động vốn, (4) Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiếp cận thành khách hàng thực sự. Mức độ khó phụ thuộc vào khu vực — Phường Lê Thanh Nghị (Hải Phòng) là khu đông dân cư, có nhiều tiềm năng KHCN. Nếu bạn là người thích giao tiếp và bán hàng, KPI không quá khó. Mẹo: Tận dụng mạng lưới cá nhân (gia đình, bạn bè) để đạt KPI những tháng đầu.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động: Thứ 2-Thứ 6 (8h00-17h00) và Thứ 7 (8h00-12h00). Tuy nhiên, với môi trường MB Bank hiện đại, có thể có ca trưa xoay và linh hoạt hơn. Thời gian ca đẹp nhất thường là 8h-17h các ngày trong tuần. Về OT (làm thêm giờ): Thường xảy ra khi có đợt phát hành sản phẩm mới, tháng/quý cuối, hoặc khi có khách hàng VIP cần xử lý gấp. Tuy nhiên, MB Bank có chính sách 'ngày nghỉ sinh nhật', nghỉ phép linh hoạt — thể hiện văn hóa khá quan tâm đến work-life balance.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Nên đàm phán lương như thế nào?

Với kinh nghiệm NH, bạn nên đàm phán ở mức Mid-Level (12-30 triệu). Chiến lược: (1) Trong CV & phỏng vấn: Nhấn mạnh thành tích KPI cụ thể ở NH cũ (số % vượt KPI, doanh số đạt được), (2) Khi nhận offer: Đề xuất mức lương mới dựa trên mức hiện tại + 15-20% premium (vì chuyển việc có rủi ro), (3) Ngoài lương: Đàm phán về ngày nghỉ phép, thời gian thử việc (có thể xin giảm từ 2 tháng xuống 1 tháng nếu có kinh nghiệm). Lưu ý: Đừng nói 'em sẵn sàng học hỏi mọi thứ' — hãy nói 'em mang theo kinh nghiệm X và muốn đóng góp ngay cho MB Bank'.

Địa điểm làm việc Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng có xa không? Di chuyển có thuận tiện không?

Phường Lê Thanh Nghị thuộc quận Hồng Bàng, trung tâm Hải Phòng — khá thuận tiện với nhiều tuyến bus và đường lớn. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý: Tin tuyển dụng ghi 'Phòng giao dịch Chí Linh - CN. Hải Dương' — nghĩa là PGD thuộc Chi nhánh Hải Dương nhưng đặt tại Hải Phòng. Đây là kiểu đặt PGD跨 tỉnh khá phổ biến của các NH lớn. Trước khi đồng ý nhận việc, hãy hỏi rõ: (1) Địa chỉ chính xác của PGD, (2) Có bị điều động sang địa điểm khác không, (3) Chính sách hỗ trợ đi lại (JD có đề cập hỗ trợ chi phí đi lại). MB Bank cũng có hỗ trợ xăng xe/đi lại nên bạn yên tâm phần này.

Môi trường làm việc tại MB Bank thực sự như thế nào? Có 'toxic' không?

Theo đánh giá chung từ cộng đồng và nhân sự cũ của MB Bank: Môi trường khá TRẺ TRUNG và NĂNG ĐỘNG so với các NH quốc doanh. Ưu điểm: (1) Nhiều bạn trẻ, đồng nghiệp thân thiện, (2) Công nghệ hiện đại (digital banking mạnh), (3) Cơ hội thăng tiến rõ ràng nếu có năng lực, (4) Phúc lợi tốt (bảo hiểm sức khỏe, du lịch...). Nhược điểm: (1) Áp lực KPI sales khá cao (đặc biệt mùa cuối quý), (2) Có thể phải OT khi có chiến dịch marketing, (3) Thử việc có thể kéo dài với một số người. Nhìn chung, MB Bank được đánh giá là NH TMCP có môi trường tốt trong ngành.

Sau 3-5 năm ở vị trí này, tôi có thể phát triển theo hướng nào?

Có 3 hướng phát triển chính: (1) Hướng QUẢN LÝ: GDV → Phó PGD → Trưởng PGD → Giám đốc Chi nhánh. Đây là hướng phổ biến nhất với vị trí KHCN. (2) Hướng CHUYÊN GIA: Junior → Mid → Professional (chuyên gia sản phẩm), có thể chuyển sang mảng Phát triển Sản phẩm, Quản lý Rủi ro, Digital Banking. (3) Hướng WEALTH MANAGEMENT: Nếu tích lũy được KH có tài sản lớn, bạn có thể chuyển sang mảng Private Banking / Wealth Management — mảng có thu nhập rất cao. MB Bank đang đẩy mạnh mảng số hóa (Digital Bank), nên kỹ năng công nghệ sẽ là lợi thế lớn trong 3-5 năm tới.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Chí Linh - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng