Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng cho báo cáo KPI, theo dõi doanh số | | Hiểu biết sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Bắt buộc | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử | | Kiến thức về sản phẩm cá nhân | Ưu tiên | Tài khoản thanh toán, bảo hiểm, đầu tư | | Kỹ năng bán hàng & tư vấn | Rất quan trọng | Đây là vị trí sales-customer service hybrid | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả**: Tiếp xúc khách hàng trực tiếp tại quầy, cần nói năng lịch sự, rõ ràng - **Kiểm soát cảm xúc**: Xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng — đây là phần bắt buộc trong JD - **Kỹ năng đàm phán**: Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm (huy động vốn, đầu tư) - **Xây dựng quan hệ (Relationship building)**: Duy trì và phát triển tệp khách hàng cá nhân - **Quản lý thời gian**: Phục vụ tại quầy + phát triển kinh doanh đồng thời ### 3. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế) | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | Lợi thế lớn cho mảng đầu tư, trái phiếu | Cấp độ 1 là đủ cho vị trí này | | Chứng chỉ Bảo hiểm ( insurancelicense) | Cần thiết nếu tư vấn bảo hiểm | Bắt buộc theo quy định pháp luật | | Chứng chỉ Tuân thủ (Compliance) | Hiểu quy trình, giảm rủi ro | MB Bank rất chú trọng tuân thủ | | Tin học nâng cao (MOS, IC3) | Thể hiện năng lực Excel/Word | Tạo sự khác biệt khi xét hồ sơ | ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher (0 kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |----------|----------------------------------|-----------------------------------| | **Lương khởi điểm** | 9 - 15 triệu (Junior) | 15 - 25 triệu (Mid-Level) | | **Ưu tiên tuyển dụng** | Tuyển sinh viên tốt nghiệp loại khá+ | Ưu tiên từ ngân hàng khác hoặc sales | | **Thời gian thử việc** | 2 tháng (thường 100% lương) | Có thể đàm phán giảm thời gian thử việc | | **Đào tạo** | Được đào tạo bài bản từ đầu | Phải tự thích nghi nhanh với quy trình MB | | **Thách thức lớn nhất** | Xây dựng tệp khách hàng ban đầu | Thay đổi văn hóa làm việc, hệ thống mới | ### 5. Đặc thù vị trí tại Chi nhánh Hưng Yên - Phòng giao dịch Châu Giang thuộc Phường Phố Hiến, Hưng Yên — khu vực nông thôn nhưng phát triển - Khách hàng chủ yếu: nông dân, tiểu thương, công nhân — cần kiên nhẫn, giải thích tỉ mỉ - Áp lực doanh số: KPIs gắn với huy động vốn, bán bảo hiểm, mở tài khoản - Đặc biệt: MB Bank có ưu thế công nghệ (app MBBank), tận dụng chuyển đổi số là lợi thế

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin cá nhân, kinh nghiệm - Thời gian: Thường trong tuần thứ 2 sau khi nộp hồ sơ - Tip: Chuẩn bị sẵn CV, sẵn sàng trao đổi về mức lương kỳ vọng **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Tại Chi nhánh Hưng Yên - Nội dung: Tình huống bán hàng, kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp **Vòng 3: Phỏng vấn với HRBP/Phòng Nhân sự** - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Văn hóa doanh nghiệp, phúc lợi, định hướng phát triển **Vòng 4 (có thể có):** Gửi offer, kiểm tra bằng cấp, thẩm tra lý lịch --- ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - Sàng lọc (gọi điện): 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?" 2. "Bạn có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng/bán hàng chưa?" 3. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể đi làm ngay được không?" #### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn: 1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?" 2. "Nếu khách hàng phàn nàn về lãi suất tiền gửi thấp hơn ngân hàng khác, bạn sẽ xử lý thế nào?" 3. "Bạn sẽ tiếp cận và phát triển tệp khách hàng mới như thế nào?" 4. "Kể về một tình huống bạn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm thành công." 5. "Bạn xử lý thế nào khi gặp khách hàng khó tính, gây áp lực?" 6. "Bạn biết gì về KPI của vị trí này?" 7. "Tình huống: Một khách hàng muốn rút tiết kiệm trước hạn để chuyển sang ngân hàng khác — bạn sẽ làm gì?" #### Vòng 3 - HRBP: 1. "Bạn kỳ vọng gì khi làm việc tại MB Bank trong 2-3 năm tới?" 2. "Bạn có định hướng phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng không?" 3. "Bạn biết gì về văn hóa MBBank?" 4. "Điều gì khiến bạn chọn MB thay vì các ngân hàng khác?" --- ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank **✅ Nghiên cứu kỹ:** - Tải app MBBank và trải nghiệm — interviewer sẽ hỏi bạn đánh giá app - Tìm hiểu các sản phẩm đang hot: tài khoản M-Pro, thẻ tín dụng, dịch vụ chuyển tiền - Nắm thông tin về lãi suất, phí dịch vụ cơ bản **✅ Chuẩn bị tình huống:** - CB: 5 tình huống bán hàng thành công (STAR method) - CB: 2-3 tình huống xử lý khiếu nại khó **✅ Trang phục:** - Dress code: Formal/business casual - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày da - Nữ: Áo sơ mi/cardon, chân váy hoặc quần tây, giày gót thấp - Không cần vest cầu kỳ nhưng phải gọn gàng, chỉnh tề **✅ Một số lưu ý thực tế:** - MB Bank rất coi trọng "tinh thần MBB" — hãy thể hiện bạn là người năng động, trẻ trung, thích ứng nhanh - Vị trí này cần bán được — hãy thể hiện khát khao phát triển kinh doanh, không phải người thích ngồi một chỗ - Chi nhánh Hưng Yên: ưu tiên người địa phương hoặc gần địa phương, sẵn sàng gắn bó lâu dài - Mang theo bản photo bằng cấp, chứng chỉ (nếu có) phòng khi cần

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan ngân hàng & MB Bank** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô MB Bank (thành lập 2021 từ MBBank, thuộc MBB — Military Commercial Joint Stock Bank) - Đọc báo cáo tài chính/quan hệ nhà đầu tư (IR) của MBBank - Tìm hiểu các sản phẩm chính: tiền gửi, tín dụng, thẻ, ngân hàng điện tử, bảo hiểm - Nguồn: Website MBBank, app MBBank, báo cáo thường niên **Ngày 3-4: Sản phẩm dịch vụ chi tiết** - **Huy động vốn**: Các gói tiết kiệm (Tiết kiệm thường, Tiết kiệm lũy tiến, Tiết kiệm gửi góp...) - **Đầu tư**: Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ (MB Capital, VinaCapital...) - **Tài khoản**: M-Pro, tài khoản thanh toán, ví điện tử - **Thẻ**: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng các loại (lãi suất, phí, đặc quyền) - **Ngân hàng điện tử**: App MBBank, MBBank Plus, eStatement - **Bảo hiểm liên kết**: MB Ageas, MB Bright, các sản phẩm nhân thọ **Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & Xử lý tình huống** - Ôn kỹ thuật SPIN Selling (đặt câu hỏi tình huống - vấn đề - kết nối - kết quả) - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện bán hàng thành công (theo STAR) - Chuẩn bị 2-3 tình huống xử lý khách hàng khó - Ôn cách trả lời câu hỏi về lãi suất so sánh với đối thủ **Ngày 7: Kiến thức pháp luật cơ bản** - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (khái quát) - Quy định về huy động vốn, phòng chống rửa tiền (AML) - Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng #### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện **Ngày 8-9: Đi sâu vào MB Bank** - Tìm hiểu các chương trình khách hàng: MBBank loyalty, ưu đãi thẻ - Xem clip giới thiệu văn hóa MBB trên YouTube, fanpage - Nắm thông tin về "MBers" — văn hóa nhân viên MBBank **Ngày 10-11: Mock interview (phỏng vấn giả lập)** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Nhờ người thân đóng vai người phỏng vấn - Tập trung: giọng nói rõ ràng, tự tin, 30 giây đầu ấn tượng **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics** - In sẵn 3 bản CV - Photo bằng cấp, chứng chỉ (2 bản) - Chuẩn bị trang phục - Lên đường đi thử nếu chưa biết đường (Chi nhánh Hưng Yên) **Ngày 14: "Một ngày trước phỏng vấn"** - Đi ngủ sớm, không học quá khuya - Sáng hôm sau: check lại đồ, mang theo CMND/CCCD - Tới sớm 15-20 phút --- ### Tài liệu tham khảo | Nguồn | Link/Nội dung | Mức độ quan trọng | |-------|--------------|-------------------| | Website MB Bank | www.mbbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | App MBBank | Trải nghiệm thực tế | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Fanpage MB Bank | "Ai yêu Miền Bắc hơn Mbers" | ⭐⭐⭐ | | Báo cáo thường niên MBB | IR page | ⭐⭐⭐ | | Investopedia (EN) | Khái niệm retail banking | ⭐⭐⭐ | | Luật Tổ chức tín dụng 2024 | Tóm tắt trên Vneconomy | ⭐⭐ | | Group "Ngân hàng Việt Nam" | Forum hỏi đáp kinh nghiệm | ⭐⭐ |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Junior (0-1 năm) ↓ [Đạt KPI, hoàn thành tốt] Mid-Level / Chuyên viên chính (1-3 năm) ↓ [Quản lý tệp khách hàng lớn, doanh số cao] Professional / Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) ↓ [Có thể lên Trưởng nhóm/Kỹ thuật viên cao cấp] Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` **Thực tế:** Trong 1-2 năm đầu, nếu bạn thể hiện tốt và có doanh số xuất sắc, hoàn toàn có thể được thăng chức sớm hơn. MB Bank có chính sách "đề bạt theo thành tích" khá rõ ràng. --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản (tham khảo) | Thưởng/KPI | Tổng thu nhập ước tính | |---------|------------------------------|------------|----------------------| | **Junior** (Fresher) | 9 - 12 triệu | 0 - 8 triệu/tháng | 9 - 20 triệu/tháng | | **Mid-Level** (1-3 năm) | 12 - 18 triệu | 5 - 15 triệu/tháng | 17 - 30 triệu/tháng | | **Professional** (3-5+ năm) | 15 - 22 triệu | 8 - 20 triệu/tháng | 23 - 35+ triệu/tháng | **Lưu ý:** Lương chính thức trong JD là 9-35 triệu gồm cả thưởng. Lương cứng thực nhận thường ở mức 1/2 đến 2/3 con số đó, phần còn lại phụ thuộc vào KPI. --- ### KPIs phổ biến cho vị trí này (để bạn chuẩn bị tâm lý) | Chỉ tiêu | Mô tả | Mức nặng nhẹ | |----------|-------|-------------| | Huy động vốn ( CASA + tiết kiệm) | Số dư tiền gửi huy động được | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Mở tài khoản mới | Số lượng tài khoản thanh toán mới | ⭐⭐⭐⭐ | | Bán bảo hiểm/đầu tư | Doanh số sản phẩm phi tín dụng | ⭐⭐⭐⭐ | | Phát hành thẻ | Số thẻ tín dụng/ghi nợ | ⭐⭐⭐ | | Dịch vụ khách hàng | Đánh giá CSAT, không có khiếu nại | ⭐⭐⭐ | --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh **Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm đầu):** 1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ 2. Xây dựng tệp khách hàng cá nhân 50-100 khách hàng active 3. Nắm chắc quy trình, quy định nội bộ 4. Kỹ năng bán chéo (cross-selling) hiệu quả **Trung hạn (1-3 năm):** 1. Chứng chỉ chuyên môn: CFA L1, chứng chỉ bảo hiểm 2. Kỹ năng quản lý tệp khách hàng ưu tiên (Priority Banking) 3. Khả năng huấn luyện, dẫn dắt đồng nghiệp mới 4. Hiểu biết về sản phẩm tín dụng cá nhân (vay tiêu dùng, vay mua nhà) **Dài hạn (3-5 năm):** 1. Chuyên môn về Wealth Management / Private Banking 2. Kỹ năng quản lý, lãnh đạo đội nhóm 3. Mở rộng sang mảng Digital Banking, Fintech 4. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành --- ### Đặc biệt: Vì sao nên/hoặc không nên chọn vị trí này? **✅ Nên chọn nếu:** - Bạn mới ra trường, muốn vào ngành ngân hàng từ cửa ngõ - Bạn thích giao tiếp, bán hàng và có thu nhập gắn với doanh số - Bạn ở Hưng Yên hoặc nearby, muốn làm việc gần nhà - Bạn muốn cơ hội thăng tiến rõ ràng trong tập đoàn lớn **⚠️ Cân nhắc kỹ nếu:** - Bạn không thích áp lực KPI doanh số - Bạn thích công việc back-office, ít tiếp xúc khách hàng - Bạn kỳ vọng thu nhập ổn định không phụ thuộc thưởng - Bạn sợ xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có cần kinh nghiệm ngân hàng không? Em mới ra trường có nộp được không?

Không bắt buộc! JD ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm và ưu tiên chứ không phải yêu cầu. Điều quan trọng hơn là bạn thể hiện được khả năng giao tiếp, bán hàng và hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng. Nếu bạn từng làm sales ở bất kỳ ngành nào (bất động sản, bảo hiểm, viễn thông...) thì đó là lợi thế. Trước khi phỏng vấn, hãy tải app MBBank và trải nghiệm các sản phẩm — interviewer sẽ ấn tượng nếu bạn thể hiện bạn đã tự tìm hiểu trước.

Mức lương 9-35 triệu có thật sự đạt được không? Lương thực nhận hàng tháng bao nhiêu?

Con số 9-35 triệu là TỔNG thu nhập bao gồm lương cứng + thưởng KPI. Thực tế: Junior thường nhận lương cứng 9-12 triệu, phần thưởng thêm 5-10 triệu nếu đạt KPI. Lương cứng trong tháng thường dao động 70-80% con số đó. Nếu bạn là Fresher, mức thực nhận trung bình khoảng 12-18 triệu/tháng là khả thi sau 3-6 tháng lành nghề. Quan trọng: KPI là yếu tố quyết định thu nhập thực tế của bạn.

KPI có nặng không? Làm sao để đạt KPI ngay những tháng đầu?

KPI chủ yếu gắn với: (1) Huy động vốn - số dư tiền gửi, (2) Mở tài khoản mới, (3) Bán sản phẩm phi tín dụng (bảo hiểm, thẻ). Tip đầu tiên: Bắt đầu từ người thân, bạn bè — mở tài khoản, gửi tiết kiệm cho người thân. Tip thứ hai: Tận dụng app MBBank để chuyển đổi khách hàng giao dịch tại quầy sang digital. Tip thứ ba: Khi khách đến giao dịch, luôn hỏi thêm 'Anh/chị có muốn mở thêm tài khoản tiết kiệm/tín dụng không?' — đó là cross-selling cơ bản. Những tháng đầu, đừng ngại nhờ đồng nghiệp hỗ trợ, học hỏi cách senior tư vấn.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân như thế nào?

Một ngày điển hình: Sáng 7h30-8h lên form (chuẩn bị tài liệu, check hệ thống), 8h-12h phục vụ khách tại quầy (giao dịch, tư vấn sản phẩm, giải quyết thắc mắc), 13h30-17h tiếp tục quầy + phát triển kinh doanh (gọi điện cho khách hàng cũ, tiếp cận khách hàng mới, tham gia các buổi marketing tại cộng đồng). Cuối ngày: cập nhật báo cáo doanh số, theo dõi KPI. Thứ 7 có thể làm việc theo lịch trực (luân phiên). Bạn cần chuẩn bị tâm lý: công việc có lúc đông khách rất căng, có lúc vắng — cần linh hoạt.

MB Bank so với các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, Techcombank) — ưu điểm gì và nhược điểm gì?

Ưu điểm của MB Bank: (1) Công nghệ mạnh — app MBBank được đánh giá top đầu về UX, (2) Chế độ phúc lợi rất tốt so với mặt bằng (bảo hiểm cho người thân, du lịch, nghỉ sinh nhật), (3) Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực. Nhược điểm: (1) Áp lực KPI sales khá cao, (2) Văn hóa làm việc có phần 'quân đội' do xuất phát từ ngân hàng quân đội, (3) Chi nhánh Hưng Yên có thể hạn chế hơn về cơ hội chuyển đổi nội bộ so với Hà Nội. So với VPBank: MBB lương cứng thấp hơn nhưng phúc lợi tốt hơn. So với Techcombank: MBB ít áp lực hơn nhưng thu nhập tiềm năng cũng thấp hơn.

Mình ở Hưng Yên nhưng muốn chuyển vào Hà Nội sau 1-2 năm, vị trí này có giúp mình chuyển nội bộ được không?

Hoàn toàn có cơ hội! MB Bank có hệ thống chi nhánh khắp cả nước, bao gồm Hà Nội với nhiều PGĐ, CN lớn. Sau 1-2 năm ở Hưng Yên, nếu bạn thể hiện tốt và xây dựng được tệp khách hàng đáng kể, bạn hoàn toàn có thể nộp đơn chuyển chi nhánh. Tip: Trong quá trình làm việc, hãy tích cực thể hiện năng lực với lãnh đạo CN, xây dựng network nội bộ. Cơ hội chuyển đổi nội bộ tại MBB thường dễ hơn nhiều so với nộp tuyển từ bên ngoài. Bạn cũng có thể tận dụng thời gian ở Hưng Yên để lấy kinh nghiệm, chứng chỉ rồi apply vào vị trí cao hơn tại Hà Nội sau này.

Có cần chứng chỉ gì trước khi ứng tuyển không?

Không bắt buộc, nhưng có một số thứ sẽ giúp bạn nổi bật: (1) Chứng chỉ Tin học MOS — thể hiện năng lực Excel thực sự, rất hữu ích cho vị trí này, (2) Chứng chỉ bảo hiểm (nếu bạn muốn bán bảo hiểm) — cái này sau này MB sẽ hỗ trợ đào tạo, (3) CFA L1 hoặc chứng chỉ đầu tư cơ bản — nếu bạn muốn chuyên sâu mảng đầu tư, trái phiếu. Thực tế: hầu hết ứng viên Junior không có chứng chỉ gì đặc biệt, điều khiến họ trúng tuyển là thái độ, kỹ năng giao tiếp và sự chuẩn bị kỹ cho buổi phỏng vấn.

Giờ làm việc của Phòng giao dịch như thế nào? Có phải đi làm thứ 7, CN không?

Giờ hành chính chính thức: 8h00-17h00 thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm việc buổi sáng (8h-12h) theo lịch trực luân phiên. Không phải cuối tuần nào cũng trực — thường 1-2 lần/tháng. Cái hay của MB Bank: có chế độ 'nghỉ sinh nhật' (1 ngày), nghỉ phép theo quy định, và các ngày nghỉ lễ theo pháp luật. Tuy nhiên, nhược điểm là lúc cao điểm (cuối tháng, quý, năm) có thể phải OT (overtime) để hoàn thành KPI và báo cáo.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Châu Giang - CN. Hưng Yên - Phường Phố Hiến, Hưng Yên