Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. Yêu cầu về Hard Skills | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | **Bắt buộc** | Thành thạo Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table) là điểm cộng lớn | | Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | **Bắt buộc** | Huy động vốn, thẻ, e-banking, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | | Kỹ năng bán hàng | **Ưu tiên** | Có kinh nghiệm bán lẻ, tư vấn tài chính là lợi thế | | Kiến thức quy định ngân hàng | **Cơ bản** | Quy trình giao dịch, KYC, AML cơ bản | | Xử lý khiếu nại | **Cơ bản** | Kỹ năng giải quyết vấn đề với khách hàng | ### 2. Yêu cầu về Soft Skills ``` 📌 Kỹ năng Giao tiếp - QUAN TRỌNG NHẤT → Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, lắng nghe khách hàng → Xử lý tình huống khiếu nại khéo léo 📌 Kỹ năng Đàm phán → Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ → Đàm phán lãi suất, phí dịch vụ khi cần 📌 Quản lý Cảm xúc → Bình tĩnh khi làm việc với khách hàng khó tính → Kiểm soát áp lực do KPI 📌 Kỹ năng Xây dựng Quan hệ → Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với KHCN → Cross-selling hiệu quả ``` ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ | |-----------|---------|--------| | Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính (CFA) | Nâng cao kiến thức đầu tư | Cao cấp | | Chứng chỉ CSCĐ (Chứng chỉ Sinh viên Chứng khoán) | Hiểu sản phẩm đầu tư | Trung bình | | Chứng chỉ Tin học (MOS) | Thành thạo Excel | Cơ bản | | Chứng chỉ Tiếng Anh (IELTS 5.5+) | Cơ hội thăng tiến | Khuyến khích | ### 4. So sánh giữa 3 cấp bậc (Junior/Mid-Level/Professional) | Tiêu chí | Junior (9-25M) | Mid-Level (12-30M) | Professional (15-35M) | |----------|----------------|-------------------|----------------------| | Kinh nghiệm | Mới hoặc <2 năm | 2-5 năm | >5 năm | | Sản lượng KPI | Cơ bản | Cao hơn 20-30% | Đạt top thị trường | | Kỹ năng | Cần hướng dẫn | Tự giám sát | Mentor được người khác | | Sản phẩm | Tiết kiệm, thẻ, e-banking | + trái phiếu, tài khoản | + chứng chỉ quỹ, đầu tư | ### 5. Đánh giá Địa điểm ⚠️ **Lưu ý:** Tin tuyển dụng ghi "Địa điểm: Cao Bằng" nhưng phòng giao dịch thực tế tại **Phường Hòa Cường, Đà Nẵng**. Đây có thể là lỗi đánh máy - ứng viên cần xác nhận lại với HR. **Ưu điểm Đà Nẵng:** - Thành phố phát triển, dân số đông → nhiều cơ hội KHCN - Chi phí sinh hoạt hợp lý hơn HCM/HN - MB Bank có mạng lưới PGD rộng tại Đà Nẵng --- ## 6. Chi tiết Sản phẩm/Dịch vụ cần bán Để tư vấn hiệu quả, ứng viên cần nắm vững: ``` 🔹 Sản phẩm Huy động vốn: - Tiết kiệm thường, tiết kiệm online - Tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm gửi góp - Lãi suất, kỳ hạn, điều khoản 🔹 Sản phẩm Thẻ: - Thẻ ghi nợ (ATM, Visa Debit) - Thẻ tín dụng (các loại, quyền lợi) - Thẻ trả trước 🔹 Ngân hàng Điện tử: - App MBBank, MBBank Business - Internet Banking, SMS Banking - Ví điện tử, thanh toán QR 🔹 Sản phẩm Đầu tư: - Trái phiếu doanh nghiệp - Chứng chỉ quỹ - Bảo hiểm nhân thọ (liên kết tập đoàn) 🔹 Dịch vụ Tài khoản: - Tài khoản thanh toán - Chuyển tiền trong/ngoài nước - Dịch vụ chi trả kiều hối ```

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. Quy trình Phỏng vấn ``` Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ ↓ (1-3 ngày) Vòng 2: Phỏng vấn với Phòng Nhân sự (HR) ↓ (1-2 ngày) Vòng 3: Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh/PGD ↓ (1-3 ngày) Vòng 4: Kiểm tra thông tin (liên hệ previous employer) ↓ NHẬN VIỆC ``` **Lưu ý:** MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong vòng **01 tuần** nếu hồ sơ đáp ứng yêu cầu. ### 2. Các câu hỏi Phỏng vấn thường gặp #### Vòng HR (Sàng lọc): | Câu hỏi | Điểm HR muốn đánh giá | Cách trả lời tốt | |---------|----------------------|------------------| | "Giới thiệu về bản thân" | Tính cách, thái độ, sự tự tin | 2-3 phút, nêu điểm mạnh phù hợp công việc | | "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?" | Động lực, nghiên cứu công ty | Nghiên cứu trước về MB, nêu cơ hội phát triển | | "Bạn hiểu gì về công việc này?" | Mức độ chuẩn bị | Mô tả đúng job description, thể hiện hiểu biết | | "Mức lương kỳ vọng của bạn?" | Kỳ vọng thực tế | Nêu range phù hợp với thị trường Đà Nẵng | | "Bạn có kinh nghiệm bán hàng chưa?" | Kinh nghiệm sales | Kể cụ thể thành tích, số liệu nếu có | #### Vòng Quản lý (Chuyên môn): | Câu hỏi | Điểm đánh giá | Cách trả lời tốt | |---------|---------------|------------------| | "Mô tả quy trình mở tài khoản cho KH mới" | Kiến thức quy trình | Trình bày đúng KYC, các bước cần thiết | | "Bạn xử lý thế nào khi KH phàn nàn?" | Kỹ năng xử lý khiếu nại | STAR method: Situation → Task → Action → Result | | "Nếu KH không muốn mua bảo hiểm, bạn làm gì?" | Kỹ năng bán hàng, đàm phán | Thăm dò nhu cầu, đưa ra giải pháp phù hợp | | "KPI của vị trí này là gì?" | Hiểu biết về áp lực công việc | Thành thật, hỏi rõ về con số cụ thể | | "Bạn sẽ tiếp cận KHCN mới như thế nào?" | Chiến lược kinh doanh | Nêu phương pháp cụ thể, thực tế | | "Tình huống: KH muốn rút tiết kiệm trước hạn" | Xử lý tình huống | Cân bằng lợi ích KH và ngân hàng | | "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn?" | Self-awareness | Điểm yếu phải là điều có thể cải thiện | ### 3. Tips Chuẩn bị ``` ✅ NÊN LÀM: • Nghiên cứu kỹ về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, thành tựu) • Tìm hiểu thông tin về Phòng giao dịch Cẩm Lệ • Chuẩn bị các tình huống cụ thể (STAR method) • Mặc đồng phục lịch sự (nam: comple, nữ: vest/costume) • Đến sớm 10-15 phút • Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng • In sẵn CV, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) ❌ KHÔNG NÊN: • Nói xấu công việc/công ty cũ • Đến muộn • Ăn mặc quá casual • Nói "không biết" khi không chắc chắn • Để điện thoại reo trong phỏng vấn ``` ### 4. Dress Code | Giới tính | Trang phục | Ghi chú | |-----------|-----------|---------| | Nam | Comple đen/xanh navy, sơ mi trắng, cravat | Giày da lịch sự, tóc gọn gàng | | Nữ | Vest/costume, sơ mi/cam cốt, chân váy/quần | Trang điểm nhẹ, tóc gọn, không hoa tai lòe loẹt | ### 5. Câu hỏi Nên hỏi Nhà tuyển dụng ``` 1. "Cấu trúc KPI của vị trí này như thế nào?" 2. "Cơ hội đào tạo và phát triển trong 6-12 tháng tới?" 3. "Quy mô đội nhóm tại PGD Cẩm Lệ?" 4. "Lộ trình thăng tiến từ Junior lên Mid-Level mất bao lâu?" 5. "Chế độ đào tạo sản phẩm mới như thế nào?" ```

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần ``` TUẦN 1: Nền tảng Kiến thức ═══════════════════════════════════════ 📅 Ngày 1-2: Tổng quan MB Bank • Lịch sử hình thành, quy mô (thành lập 1994, niêm yết 2011) • Các sản phẩm/dịch vụ chính • Vị thế thị trường, đối thủ cạnh tranh • Đọc website: https://www.mbbank.com.vn 📅 Ngày 3-4: Sản phẩm Huy động vốn • Các loại tiết kiệm (thường, online, tích lũy) • Bảng lãi suất hiện hành • Điều kiện, thủ tục, phí • So sánh với đối thủ (VPBank, VietinBank, Techcombank) 📅 Ngày 5-6: Sản phẩm Thẻ & E-Banking • Các loại thẻ ATM, thẻ tín dụng • Tính năng App MBBank • Phí dịch vụ, quyền lợi 📅 Ngày 7: Sản phẩm Đầu tư & Bảo hiểm • Trái phiếu doanh nghiệp • Chứng chỉ quỹ (MB Capital, MB Ageas) • Bảo hiểm nhân thọ liên kết ═══════════════════════════════════════ TUẦN 2: Kỹ năng & Luyện tập ═══════════════════════════════════════ 📅 Ngày 8-9: Kỹ năng Bán hàng • Cross-selling, upselling • Kỹ thuật SPIN Selling • Xử lý phản đối của KH 📅 Ngày 10-11: Quy định Ngân hàng • Quy trình KYC, mở tài khoản • Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) • Quy trình xử lý khiếu nại 📅 Ngày 12-13: Luyện tập Phỏng vấn • Thực hành trả lời câu hỏi thường gặp • Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR) • Mô phỏng phỏng vấn với người thân 📅 Ngày 14: Chuẩn bị Hồ sơ • In CV, bằng cấp, chứng chỉ • Chuẩn bị trang phục • Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần ``` ### 2. Tài liệu Tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Kiến thức sản phẩm | Website MB Bank, App MBBank | https://www.mbbank.com.vn | | Quy định ngân hàng | Website NHNN | https://sbv.gov.vn | | Kỹ năng bán hàng | SPIN Selling (Neil Rackham) | Sách, audiobook | | Kỹ năng phỏng vấn | "Được việc" - Lê Thẩm Dương | Sách, YouTube | | Tin tức ngành | Cafef, Vneconomy | Website, App | ### 3. Kiến thức Nền cần nắm vững ``` 📚 VỀ MB BANK: • Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội • Thành lập: 1994, niêm yết: 2011 • Mã CK: MBB trên HOSE • Thành viên: Tập đoàn MB (gồm: Ngân hàng MB, Bảo hiểm MB, Quỹ đầu tư MB...) • Điểm mạnh: Công nghệ, App MBBank, hệ sinh thái số 📚 SẢN PHẨM CẦN BIẾT SÂU: ① Tiết kiệm Online: Lãi suất cao, gửi/rút online 24/7 ② Thẻ MBBank: Đa dạng, nhiều ưu đãi ③ App MBBank: Được đánh giá top đầu ngân hàng số ④ Bảo hiểm: MB Ageas (bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe) 📚 QUY ĐỊNH CẦN NHỚ: • KYC: Xác minh danh tính khi mở tài khoản • AML: Phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố • Phí: Nắm rõ phí các giao dịch phổ biến • Lãi suất: Biên độ, cách tính, so sánh ``` ### 4. Chuẩn bị Tình huống Mẫu ``` TÌNH HUỐNG 1: KH muốn rút tiết kiệm trước hạn ───────────────────────────────────────────────── Bối cảnh: KH gửi tiết kiệm 12 tháng, đến tháng 8 muốn rút → Ngân hàng: Mất lãi, hưởng lãi suất không kỳ hạn Cách xử lý: • Lắng nghe lý do KH (cần tiền gấp, chuyển sang sản phẩm khác...) • Thông báo điều kiện rút trước hạn (mất lãi) • Đề xuất: Nếu cần tiền gấp → cầm cố sổ, vay tín chấp • Đề xuất: Nếu muốn chuyển sang sản phẩm khác → phân tích ưu/nhược ───────────────────────────────────────────────── TÌNH HUỐNG 2: KH phàn nàn về phí chuyển tiền cao ───────────────────────────────────────────────── Bối cảnh: KH phản đối phí chuyển tiền online Cách xử lý: • Xin lỗi và lắng nghe • Giải thích cơ cấu phí, so sánh với chuyển tiền tại quầy • Giới thiệu các cách giảm phí (chương trình miễn phí, gói dịch vụ) • Hướng dẫn sử dụng App để hưởng ưu đãi • Ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ ───────────────────────────────────────────────── TÌNH HUỐNG 3: KH không muốn mua bảo hiểm ───────────────────────────────────────────────── Bối cảnh: KH đang có sổ tiết kiệm, tư vấn bảo hiểm nhưng từ chối Cách xử lý: • Không ép buộc, hỏi lý do cụ thể • Nếu lo lắng về chi phí → giới thiệu gói phù hợp ngân sách • Nếu chưa tin tưởng → cung cấp thông tin, case study • Nếu không cần → tôn trọng, giữ mối quan hệ tốt • Cross-sell sản phẩm khác thay vì ép bán ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. Lộ trình Thăng tiến ``` CHUYÊN VIÊN UB (Junior) ↓ 1-2 năm CHUYÊN VIÊN UB (Mid-Level) ↓ 1-2 năm CHUYÊN VIÊN UB (Professional) ↓ 2-3 năm PHÓ GIÁM ĐỐC PGD / TRƯỞNG PHÒNG ↓ 3-5 năm GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH / QUẢN LÝ KHU VỰC ↓ VỊ TRÍ CẤP CAO HƠN TRONG TẬP ĐOÀN ``` **Chi tiết từng bước:** | Bước | Cấp bậc | Thời gian | Yêu cầu chính | |------|---------|-----------|---------------| | 1 | Junior | 0-1 năm | Hoàn thành KPI cơ bản, đào tạo sản phẩm | | 2 | Mid-Level | 1-2 năm | Đạt 100% KPI, có khách hàng riêng | | 3 | Professional | 2-3 năm | Top 20% thị trường, mentor được người khác | | 4 | Phó GĐ PGD | 3-4 năm | Thành tích nổi bật, kỹ năng quản lý | | 5 | GĐ Chi nhánh | 5-7 năm | Kinh nghiệm quản lý, thành tích ổn định | ### 2. Mức Lương & Thưởng Kỳ vọng ``` 💰 CẤP JUNIOR (9-25 triệu/tháng): • Lương cứng: 9-12 triệu • Phụ cấp: 1-3 triệu (xăng xe, điện thoại) • Thưởng KPI: 2-10 triệu/tháng (tùy hoàn thành) • Thu nhập thực nhận: 12-20 triệu/tháng 💰 CẤP MID-LEVEL (12-30 triệu/tháng): • Lương cứng: 12-18 triệu • Phụ cấp: 2-4 triệu • Thưởng KPI: 5-15 triệu/tháng • Thu nhập thực nhận: 20-30 triệu/tháng 💰 CẤP PROFESSIONAL (15-35 triệu/tháng): • Lương cứng: 15-22 triệu • Phụ cấp: 3-5 triệu • Thưởng KPI: 8-20 triệu/tháng • Thu nhập thực nhận: 25-40 triệu/tháng 💰 PHÚC LỢI KHÁC (tính ra giá trị): • Lương tháng 13: 1 tháng lương • Thưởng Tết: 1-3 tháng lương (tùy công ty) • Bảo hiểm sức khỏe: trị giá ~5 triệu/năm • Du lịch: trị giá ~10-20 triệu/năm • Tổng thu nhập 1 năm: ~18-24 tháng lương ``` **So sánh với thị trường Đà Nẵng:** - Mức lương 15-25 triệu tại Đà Nẵng = mức sống thoải mái - Chi phí thuê nhà: 3-7 triệu/tháng (tùng vị trí) - Ăn uống: 3-5 triệu/tháng - Tiết kiệm được: 5-10 triệu/tháng (cấp Junior) ### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm ``` 📈 NGẮN HẠN (6 tháng đầu): ✅ Thành thạo toàn bộ sản phẩm MB Bank ✅ Kỹ năng bán hàng, cross-selling ✅ Excel nâng cao (báo cáo, phân tích) ✅ Kỹ năng xử lý khiếu nại 📈 TRUNG HẠN (1-2 năm): ✅ Kiến thức đầu tư (chứng khoán, quỹ, bất động sản) ✅ Kỹ năng quản lý khách hàng (CRM) ✅ Chứng chỉ chuyên môn (nếu có) ✅ Xây dựng thương hiệu cá nhân 📈 DÀI HẠN (3-5 năm): ✅ Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team ✅ Tư duy chiến lược kinh doanh ✅ Mở rộng network trong ngành ✅ Cân nhắc chứng chỉ CFA/CFP nếu muốn chuyên sâu ``` ### 4. Lời khuyên Từ người đi trước ``` 🎯 "Năm đầu cứ tập trung học hỏi, đừng quá áp lực về KPI. Khách hàng cũ sẽ giới thiệu khách hàng mới - đó là nguồn KH tốt nhất." → Ẩn danh, 3 năm kinh nghiệm tại MB Đà Nẵng 🎯 "MB Bank có hệ sinh thái tốt, bán được nhiều sản phẩm cùng lúc (tiết kiệm + thẻ + bảo hiểm). Nắm vững sản phẩm là thắng." → Minh T***, Chuyên viên UB tại Đà Nẵng 🎯 "Đừng sợ KPI cao. KPI cao = thu nhập cao. Quan trọng là cách tiếp cận KH đúng, không phải ép buộc." → Ẩn danh, 2 năm kinh nghiệm 🎯 "Cơ hội thăng tiến ở MB khá rõ ràng. Mình từ Junior lên Professional sau 2.5 năm, giờ đang thi GĐ PGD." → Tuấn A***, 4 năm kinh nghiệm 🎯 "Lưu ý: đầu tháng cuối tháng khách đông, cần sắp xếp thời gian và kiên nhẫn. Khách hàng Đà Nẵng khá dễ tính." → Ẩn danh, làm việc tại PGD Cẩm Lệ ``` ### 5. Cân nhắc Trước khi Ứng tuyển ``` ✅ NÊN ỨNG TUYỂN NẾU: • Bạn thích giao tiếp, làm việc với mọi người • Bạn muốn thu nhập gắn liền với năng lực (lương + KPI) • Bạn muốn môi trường trẻ trung, năng động • Bạn ở Đà Nẵng hoặc sẵn sàng chuyển đến Đà Nẵng • Bạn muốn cơ hội thăng tiến rõ ràng ❌ CÂN NHẮC KỸ NẾU: • Bạn không thích áp lực doanh số • Bạn thích công việc ổn định, ít thay đổi • Bạn cần work-life balance tuyệt đối (ngân hàng bận cuối tháng/quý) • Bạn sợ tiếp xúc với người lạ thường xuyên ``` ### 6. Mẹo Để Thành công Trong 6 Tháng Đầu ``` 📌 THÁNG 1-2: HỌC HỎI • Nắm vững quy trình, sản phẩm • Quan sát đồng nghiệp giỏi • Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp 📌 THÁNG 3-4: TÍCH CỰC • Tự tạo cơ hội tiếp xúc KH • Ghi chép feedback từ KH • Tìm mentor trong team 📌 THÁNG 5-6: KHẲNG ĐỊNH • Đạt 80-100% KPI • Có 10-20 KH thường xuyên • Đề xuất cải tiến (nếu có) ```

Câu hỏi thường gặp

Mức lương thực nhận của Chuyên viên UB tại MB Bank Đà Nẵng là bao nhiêu?

Mức lương dao động 12-40 triệu/tháng tùy cấp bậc (Junior/Mid-Level/Professional). Cấp Junior thực nhận khoảng 12-20 triệu, cấp Mid-Level khoảng 20-30 triệu. Ngoài lương cứng, bạn còn có: thưởng KPI hàng tháng (2-20 triệu), lương tháng 13, thưởng Tết, bảo hiểm, du lịch... Tổng thu nhập 1 năm có thể tương đương 18-24 tháng lương. Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào khả năng bán hàng và hoàn thành KPI.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI chính thường bao gồm: số lượng KH mới mở tài khoản, sản lượng huy động vốn (tiết kiệm), số lượng thẻ phát hành, số sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, chứng chỉ quỹ). Mức độ khó tùy thuộc vào thị trường và nguồn KH. Đà Nẵng là thành phố lớn, dân số đông nên có nhiều cơ hội. Người mới thường cần 1-2 tháng để làm quen. Tip: tập trung vào chất lượng KH (giữ chân được) hơn là số lượng.

Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. MB Bank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Điều quan trọng hơn là: bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, thích làm việc với KH, và có tinh thần học hỏi. Nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, bất động sản) thì càng là lợi thế.

Giờ làm việc của Phòng giao dịch như thế nào?

Phòng giao dịch thường làm việc từ 8h-17h các ngày trong tuần (thứ 2-6), có thể làm thêm giờ vào ngày nghỉ nếu có sự kiện marketing. Ngân hàng bận nhất vào: ngày đầu tháng (nhận lương), ngày cuối tháng (chốt sổ), dịp Tết. Tuy nhiên, MB Bank có hệ thống App tốt nên nhiều công việc có thể xử lý online, giảm tải áp lực tại quầy.

Cơ hội thăng tiến từ Junior lên Professional mất bao lâu?

Thông thường: Junior → Mid-Level: 1-2 năm, Mid-Level → Professional: 1-2 năm. Tổng cộng khoảng 2-4 năm nếu bạn có thành tích tốt. Quan trọng là: (1) Đạt và vượt KPI, (2) Được khách hàng đánh giá tốt, (3) Có tinh thần teamwork. MB Bank có chính sách đánh giá 2 lần/năm, bạn có thể được thăng cấp nếu đủ điều kiện. Đà Nẵng đang mở rộng mạng lưới nên cơ hội khá tốt.

Làm ở MB Bank có được đào tạo về sản phẩm không?

Có, MB Bank đầu tư mạnh vào đào tạo. Chương trình bao gồm: (1) Đào tạo Onboarding 1-2 tuần khi vào công ty, (2) Đào tạo sản phẩm khi có sản phẩm mới, (3) E-learning trên hệ thống nội bộ, (4) Đào tạo kỹ năng bán hàng. Ngoài ra, bạn còn được 'Learning on Jobs' từ quản lý và đồng nghiệp. MB Bank cũng có các khóa học theo chuẩn quốc tế nếu bạn muốn phát triển chuyên môn.

Tôi đang ở Hà Nội, có nên chuyển vào Đà Nẵng để ứng tuyển không?

Cân nhắc kỹ trước khi chuyển. Đà Nẵng là thành phố đáng sống với chi phí sinh hoạt hợp lý hơn HN/HCM, nhưng bạn nên: (1) Ứng tuyển online trước, được gọi phỏng vấn rồi hãy quyết định, (2) Tìm hiểu kỹ về PGD Cẩm Lệ (quy mô, đội ngũ, khách hàng chủ yếu), (3) Tính toán chi phí chuyển nơi ở, (4) Có kế hoạch dự phòng nếu không phù hợp. Không nên chuyển ngay khi chưa có lịch phỏng vấn cụ thể.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên UB như thế nào?

Một ngày điển hình: (1) Buổi sáng: Mở cửa, chuẩn bị hồ sơ, đón khách, tư vấn sản phẩm, xử lý giao dịch. (2) Buổi chiều: Tiếp tục giao dịch, nhập liệu, báo cáo, chăm sóc KH qua điện thoại/email, họp team nếu có. (3) Cuối tháng: Tập trung đạt KPI, chạy doanh số. Ngoài ra, bạn còn tham gia các hoạt động marketing tại quầy (ngày hội tài chính, khuyến mãi...).

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Cẩm Lệ - CN. Nam Đà Nẵng - Phường Hòa Cường, Đà Nẵng