Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MBBank Đắk Lắk ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Sản phẩm Ngân hàng** | Huy động vốn (tiết kiệm, kỳ hạn), đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử (e-mobile, e-wallet) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Tin học văn phòng** | Word (soạn thảo báo cáo), Excel (xử lý số liệu, thống kê khách hàng), Outlook (email, lịch làm việc) | ⭐⭐⭐⭐ | | **Kỹ thuật bán hàng** | Tư vấn sản phẩm, chốt deal, cross-selling (bán chéo sản phẩm), upselling (tăng giá trị giao dịch) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý hồ sơ & giấy tờ** | Xử lý thủ tục mở tài khoản, hồ sơ tín dụng cá nhân, hợp đồng dịch vụ | ⭐⭐⭐ | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả cụ thể | Ứng dụng thực tế | |---|---|---| | **Giao tiếp & Tư vấn** | Diễn đạt rõ ràng, lắng nghe khách hàng, thuyết phục nhẹ nhàng | Tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu từng KH | | **Kiểm soát cảm xúc** | Bình tĩnh xử lý khiếu nại, không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng công việc | Giải quyết phàn nàn của khách hàng | | **Đàm phán** | Thương lượng lãi suất, phí dịch vụ, thuyết phục KH sử dụng thêm sản phẩm | Cross-selling thành công | | **Xây dựng quan hệ** | Tạo dựng niềm tin, chăm sóc KH lâu dài, xây dựng cơ sở khách hàng riêng | Giữ chân KH, tăng doanh số cá nhân | | **Quản lý thời gian** | Ưu tiên công việc, xử lý đồng thời nhiều KH tại quầy | Phục vụ đông KH mà không giảm chất lượng | ### 📜 Chứng chỉ Gợi ý (Khuyến khích sở hữu) - **Chứng chỉ Bán hàng Ngân hàng** (nếu có từ các khóa ngắn hạn) - **Chứng chỉ Hiểu biết pháp luật** về nghiệp vụ ngân hàng - **ICCP / CFA** (nếu muốn phát triển sang mảng đầu tư - tầm xa hơn) - **Chứng chỉ Tin học** (IC3, MOS) - là lợi thế với vị trí yêu cầu Excel thành thạo - **Chứng chỉ nghiệp vụ phân tích tài chính** - nếu hướng thăng tiến lên QL quan hệ KH doanh nghiệp ### 📊 So sánh: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên chưa có kinh nghiệm | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |---|---|---| | Ưu tiên tuyển dụng | Có (vì mbbank ghi rõ "N/A" - không bắt buộc) | Rất được ưu tiên | | Lương khởi điểm | 9-25 triệu (Junior) | 12-35 triệu (Mid-Level/Professional) | | Kỳ vọng đào tạo | Được đào tạo bài bản 3-6 tháng | Áp dụng nhanh, chỉ bổ túc | | Lộ trình thăng tiến | 1-2 năm lên Mid-Level | 6-12 tháng lên Professional | | KPI giai đoạn đầu | Được giảm nhẹ, hỗ trợ từ quản lý | Phải đạt ngay từ tháng đầu | ### ⚠️ Lưu ý đặc thù vị trí tại Đắk Lắk - Thị trường Đắk Lắk có đặc thù KHCN giao dịch tiền mặt nhiều hơn so với HCM/HN → cần kiên nhẫn, thành thạo quy trình tiền mặt - Tỷ lệ KH lần đầu tiếp xúc ngân hàng còn cao → cần kỹ năng giáo dục tài chính - Giao tiếp tiếng Tây Nguyên/địa phương là lợi thế (không bắt buộc nhưng là điểm cộng) - Đây là vị trí tại Phòng giao dịch (PGD) → phục vụ trực tiếp tại quầy, không phải field sales --- **Đánh giá tổng quan:** MBBank tuyển vị trí này khá rộng, chấp nhận cả ứng viên mới ra trường. Điểm mạnh là phúc lợi rất đầy đủ, lương cứng khá, có lộ trình thăng tiến. Điểm cần lưu ý: KPI bán hàng sẽ áp dụng nghiêm túc sau giai đoạn thử việc.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank Đắk Lắk ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 – Sàng lọc Hồ sơ (HR)** - Review hồ sơ online - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Thời gian: thường trong 1-2 ngày sau khi nộp **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý PGD)** - Phỏng vấn trực tiếp hoặc online - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kỹ năng bán hàng, hiểu biết sản phẩm, tình huống xử lý **Vòng 3 – Phỏng vấn vòng cuối / Xét tuyển** *(tùy chi nhánh)* - Có thể gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Định hướng, văn hóa, cam kết gắn bó ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 – HR (Sàng lọc): 1. **"Giới thiệu ngắn về bản thân và nêu lý do bạn muốn làm việc tại MBBank?"** - Tips: Nghiên cứu trước về MBBank (lịch sử, định hướng chuyển đổi số, thế mạnh sản phẩm). Nêu cụ thể: "Em thấy MBBank có chiến lược ngân hàng số mạnh, môi trường trẻ trung phù hợp với tính cách em..." 2. **"Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng, tư vấn khách hàng?"** - Tips: Kể cả công việc part-time, bán hàng online, phục vụ quán ăn... đều kể được nếu có yếu tố tương tác với KH. 3. **"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"** - Tips: Căn cứ bảng lương trong JD → nói khoảng 10-15 triệu (Junior) hoặc 15-20 triệu (Mid-Level). Nói "theo đàm phán" cũng được. 4. **"Bạn có thể làm việc ở Đắk Lắk lâu dài không?"** - Tips: Nếu thật sự muốn nhận việc, hãy khẳng định cam kết. Đây là câu hỏi rất quan trọng với vị trí tại tỉnh. #### Vòng 2 – Chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý PGD): 1. **"Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank dành cho KHCN?"** - Tips: Chuẩn bị kỹ: sản phẩm tiết kiệm, thẻ, app MBBank, gói bảo hiểm liên kết, đầu tư trái phiếu. Nên dùng app thử trước khi phỏng vấn. 2. **"Khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu tại quầy, bạn sẽ xử lý thế nào?"** - Tips: Quy trình 4 bước: (1) Xin lỗi & thể hiện thông cảm → (2) Giải thích nguyên nhân (nếu biết) → (3) Đề xuất giải pháp (mang nước, hẹn giờ riêng, mời ngồi chờ) → (4) Cảm ơn KH đã phản hồi. Tránh đổ lỗi cho hệ thống. 3. **"Bạn có tự tin khi phải chào bán sản phẩm cho khách hàng không?"** - Tips: Thể hiện sự tự tin, kèm phương pháp: "Em tin tự giới thiệu sản phẩm một cách chân thành, tìm hiểu nhu cầu KH trước, sau đó mới tư vấn sản phẩm phù hợp, không ép KH mua." 4. **"Một KH đang gửi tiết kiệm nhưng thấy lãi suất thấp hơn nơi khác, bạn sẽ làm gì để giữ KH?"** - Tips: Không chào đua lãi suất. Thay vào đó: nhấn mạnh uy tín ngân hàng, tiện ích đi kèm (app, thẻ, bảo hiểm), dịch vụ chăm sóc, tính an toàn. Đề xuất gói tiết kiệm linh hoạt hơn. 5. **"Kể về một tình huống bạn phải xử lý áp lực trong công việc?"** - Tips: Dùng kỹ thuật STAR (Situation → Task → Action → Result). Ví dụ: "Khi làm phục vụ quán, ca đông tôi phải phục vụ 20 khách cùng lúc..." #### Vòng 3 – Văn hóa & Định hướng: 1. **"Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"** - Tips: Nên nói hướng lên Quản lý Quan hệ KH, hoặc chuyên gia sản phẩm. Tránh nói "sẽ chuyển vào Sài Gòn sau 1 năm." 2. **"Điều gì khiến bạn chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác?"** - Tips: Nhấn mạnh: môi trường trẻ, công nghệ hiện đại, phúc lợi tốt, cơ hội học hỏi nhiều sản phẩm. 3. **"Bạn có sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần không?"** - Tips: Thể hiện tinh thần cống hiến nhưng cũng cho thấy biết cân bằng: "Em sẵn sàng khi công việc yêu cầu, nhưng em cũng quản lý thời gian hiệu quả để hoàn thành trong giờ." ### 👔 Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay (hoặc ngắn tay tùy mùa), quần tây đen/xanh đậm, giày da lịch sự, tóc gọn gàng. - **Nữ:** Áo sơ mi trắng/cam nhạt, chân váy xếp li hoặc quần tây, giày low heel hoặc giày bệt. Tránh trang sức quá lòe loẹt. - **Tổng thể:** Sạch sẽ, chỉnh tề, không nước hoa nồng. Đây là vị trí giao dịch trực tiếp với KH → first impression rất quan trọng. ### ✅ Checklist chuẩn bị - [ ] Nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank (app, thẻ, tiết kiệm, đầu tư) - [ ] Tải và trải nghiệm app MBBank → biết giao diện - [ ] Tìm hiểu định hướng MBBank (ngân hàng số, Appota, kiều hối...) - [ ] Chuẩn bị 2-3 tình huống STAR về kỹ năng giao tiếp, xử lý áp lực - [ ] Ôn lại kiến thức cơ bản về lãi suất, cấu trúc sản phẩm NH - [ ] In sẵn CV (3 bản), mang theo bút, điện thoại đầy pin - [ ] Đến sớm 15 phút, ăn nhẹ trước để tự tin --- **Lưu ý quan trọng:** Theo tin tuyển dụng, MBBank cam kết liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp. Sau 1 tuần không thấy hồi âm → gọi điện hoặc email hỏi lại, thể hiện sự quan tâm nghiêm túc.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 📚 Kiến thức Nền tảng cần Ôn tập #### 1. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản (Ưu tiên cao nhất) **Huy động vốn:** - Các loại tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm lũy tiến, tiết kiệm gửi góp - Lãi suất tiết kiệm: cách tính, so sánh giữa các ngân hàng - Lãi suất kỳ hạn 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng (thị trường hiện tại) - Phân biệt tài khoản thanh toán vs tài khoản tiết kiệm **Sản phẩm Đầu tư:** - Trái phiếu ngân hàng: là gì, rủi ro, lợi ích - Chứng chỉ quỹ: phân biệt quỹ thị trường tiền tệ, quỹ cổ phiếu, quỹ trái phiếu - Lưu ý: đây là sản phẩm cần giấy phép tư vấn đầu tư (cần hiểu rõ giới hạn pháp lý) **Sản phẩm Thẻ:** - Thẻ ghi nợ (debit): dùng tiền trong tài khoản - Thẻ tín dụng (credit): ưu đãi, lãi suất hoàn tiền, thời gian miễn lãi 45 ngày - Thẻ quốc tế vs thẻ nội địa - Các loại phí thẻ cơ bản **Ngân hàng Điện tử:** - App MBBank: các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, đầu tư) - Internet Banking vs Mobile Banking - Bảo mật: OTP, mật khẩu riêng, cảnh báo giao dịch **Nghiệp vụ khác:** - Kiều hối: Western Union, MoneyGram, nibb... (MBBank có dịch vụ này) - Bảo hiểm liên kết: các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe liên kết ngân hàng - Dịch vụ thanh toán hóa đơn: điện, nước, internet, điện thoại #### 2. Kiến thức Tài chính Cá nhân (Nền tảng) - Quản lý dòng tiền cá nhân (thu chi) - Lập kế hoạch tài chính ngắn hạn (3-6 tháng) và trung hạn (1-3 năm) - Hiểu về lạm phát, giá trị tiền theo thời gian - Phân biệt: tiết kiệm vs đầu tư vs bảo hiểm #### 3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn - **AIDCA** (Attention → Interest → Desire → Conviction → Action): quy trình tư vấn - **SPIN Selling** (Situation → Problem → Implication → Need-Payoff): hỏi để hiểu nhu cầu KH - Kỹ thuật lắng nghe chủ động - Cách xử lý phản đối ("lãi suất cao hơn chỗ khác", "tôi không cần", "để tôi suy nghĩ thêm") #### 4. Quy định Pháp luật liên quan - Luật Các Tổ chức Tín dụng (thông tư, thông lệ) - Phòng chống rửa tiền (AML) - nhận biết KH đáng ngờ - Bảo mật thông tin khách hàng - Quy định về phí dịch vụ ngân hàng ### 📖 Tài liệu Tham khảo | Nguồn | Đường link / Ghi chú | |---|---| | **Website MBBank** | https://www.mbbank.com.vn - phần sản phẩm KHCN | | **App MBBank** | Tải và trải nghiệm thực tế các tính năng | | **Fanpage MBBank** | "Ai yêu Miền Trung hơn MBers" - thông tin tuyển dụng, văn hóa | | **Investopedia** (EN) | Tài liệu tài chính cá nhân miễn phí | | **Học liệu chứng chỉ VBA** | Nếu muốn học chuyên sâu về nghiệp vụ ngân hàng | | **YouTube: MBBank Official** | Video giới thiệu sản phẩm, văn hóa công ty | ### 🗓️ Lộ trình Chuẩn bị 7-14 ngày **Ngày 1-2: Nghiên cứu Tổng quan** - Tìm hiểu MBBank: lịch sử, quy mô, định hướng chiến lược - Đọc JD kỹ, xác định 5 điểm mạnh bản thân phù hợp - Viết CV & thư ứng tuyển (cập nhật thông tin đầy đủ theo yêu cầu của MBBank) **Ngày 3-5: Học Kiến thức Sản phẩm** - Học chi tiết từng sản phẩm KHCN của MBBank - Tải app MBBank, tự trải nghiệm các tính năng - Ghi chú 3-5 điểm bán chính của mỗi sản phẩm **Ngày 6-8: Ôn Kỹ năng Bán hàng & Tình huống** - Học quy trình AIDCA, SPIN - Chuẩn bị 5 tình huống STAR (2 bán hàng, 1 xử lý khiếu nại, 1 làm việc nhóm, 1 vượt áp lực) - Thực hành trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn phổ biến **Ngày 9-10: Rà soát & Điều chỉnh** - Rà soát lại kiến thức ngân hàng cơ bản - Ôn lại phần yếu, bổ sung phần thiếu - Đọc toàn bộ CV và tự hỏi điều gì sẽ được hỏi tiếp theo **Ngày 11-12: Mental & Logistics** - Chọn trang phục phỏng vấn - Lên kế hoạch đường đến địa điểm phỏng vấn - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (luôn có sẵn 3 câu hỏi) **Ngày 13-14: Final Touch** - Mock interview (tự đứng trước gương hoặc nhờ bạn đóng vai) - Nghỉ ngơi sớm, ngủ đủ giấc - Sáng ngày phỏng vấn: ăn nhẹ, mặc đồ, mang đầy đủ giấy tờ --- **💡 Mẹo đặc biệt cho ứng viên Đắk Lắk:** - Tìm hiểu thêm về thị trường Tây Nguyên (đặc điểm KH, thu nhập chính từ nông nghiệp - cà phê, cao su, hồ tiêu) - Nếu có cơ hội, tìm hiểu về tập quán giao dịch của người dân tộc thiểu số địa phương - Vị trí tại PGD Buôn Hồ → đây là thị xã mới thành lập, cơ hội phát triển kinh tế đang tăng trưởng tốt

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MBBank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` Junior (0-1 năm) ↓ Mid-Level / Senior CS KHCN (1-3 năm) ↓ Trưởng nhóm Dịch vụ KH (3-5 năm) ↓ Phó/Giám đốc PGD hoặc Trưởng phòng KD (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Cấp cao ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian | Mức lương tham khảo | Yêu cầu chính | |---|---|---|---| | **Junior** | 0-12 tháng | 9-25 triệu | Hoàn thành KPI cơ bản, học sản phẩm | | **Mid-Level** | 1-3 năm | 12-30 triệu | Đạt 100% KPI, quản lý tệp KH ổn định | | **Professional** | 3-5 năm | 15-35 triệu | Vượt KPI, dẫn dắt team, chuyên môn sâu | | **Trưởng nhóm** | 3-5 năm | 25-50 triệu | Quản lý 3-5 nhân viên, báo cáo PGD | | **PGD Manager** | 5-7 năm | 40-70 triệu | Toàn quyền quản lý PGD | | **Chi nhánh Manager** | 7-10 năm | 60-100+ triệu | Quản lý toàn chi nhánh | ### 💰 Mức Lương & Thưởng Thực tế **Thu nhập thực tế của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MBBank (tham khảo):** - **Lương cứng:** 9-15 triệu (tùy cấp bậc) - **Thưởng KPI tháng:** 3-10 triệu (nếu đạt 100% KPI) - **Thưởng dịp lễ tết:** 1-3 tháng lương/cổ phần (tùy kết quả kinh doanh năm) - **Phụ cấp:** hỗ trợ xăng xe, điện thoại, ăn trưa (nếu có) → **Tổng thu nhập thực tế:** 15-40 triệu/tháng là mức phổ biến cho nhân viên hoàn thành tốt công việc. ### 🎯 KPI thường gặp cho vị trí này - Số lượng tài khoản mới mở/tháng - Số dư tiết kiệm huy động mới - Số lượng thẻ phát hành - Cross-selling: sản phẩm bảo hiểm, đầu tư - Chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) - Tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ ### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm MBBank - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (cross-selling hiệu quả) - Xử lý tình huống khiếu nại khách hàng - Excel nâng cao (báo cáo, phân tích dữ liệu KH) **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - Hiểu biết sâu về sản phẩm tín dụng cá nhân - Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ (VBA, FAII...) **Dài hạn (3-5 năm+):** - Tư duy quản lý kinh doanh tổng thể - Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Chiến lược phát triển thị trường địa phương ### ⚠️ Cân nhắc Quan trọng **Điểm mạnh của vị trí này:** - ✅ Phúc lợi thuộc top thị trường ngân hàng Việt Nam - ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch - ✅ Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại - ✅ Thương hiệu MBBank đang tăng trưởng mạnh (đặc biệt mảng ngân hàng số) - ✅ Được đào tạo bài bản, không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc **Thách thức cần chuẩn bị:** - ⚠️ KPI bán hàng: áp lực doanh số là có thật, đặc biệt giai đoạn thử việc và đầu năm - ⚠️ Vị trí tại Đắk Lắk: cơ hội học hỏi đa dạng sản phẩm có thể ít hơn HCM/HN - ⚠️ Làm việc cuối tuần/trong ngày nghỉ lễ (ngân hàng phục vụ KH cả tuần) - ⚠️ Mức lương "đến 35 triệu" là mức trần cho Professional → cần thời gian để đạt ### 🔄 Hướng Phát triển Thay thế Nếu sau 2-3 năm bạn muốn chuyển hướng: - **Mảng Khách hàng Doanh nghiệp:** học thêm về tín dụng DN, thăng tiến sang QL KH DN - **Mảng Đầu tư & Wealth Management:** nếu yêu thích tư vấn đầu tư, tích lũy CFA - **Mảng Digital Banking:** chuyên sâu về fintech, UX, product management - **Chuyển ngành:** sang công ty bảo hiểm, công ty tài chính, fintech với nền tảng kinh nghiệm KHCN - **MBA:** sau 5+ năm, đây là bước đệm lên cấp quản lý cao hơn --- **💡 Lời khuyên cuối cùng:** Vị trí tại MBBank Đắk Lắk là cơ hội tốt cho người mới vào nghề ngân hàng. Điểm cộng lớn là phúc lợi vượt trội so với mặt bằng chung và không yêu cầu kinh nghiệm. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị tâm lý vững vàng cho KPI bán hàng. Nếu bạn thích giao tiếp, không sợ thử thách và muốn xây dựng sự nghiệp lâu dài trong ngành ngân hàng → đây là lựa chọn đáng cân nhắc.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc không?

Không bắt buộc. JD ghi rõ "Kinh nghiệm: N/A" và ưu tiên chứ không yêu cầu. Tuy nhiên, ứng viên có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn/phát triển kinh doanh sẽ được ưu tiên cao hơn và có mức lương đầu vào tốt hơn (bắt đầu từ Mid-Level thay vì Junior). Sinh viên mới ra trường hoàn toàn có thể ứng tuyển.

Lương thực nhận hàng tháng khoảng bao nhiêu? Có thật sự đạt được 35 triệu không?

Mức 35 triệu là trần của bậc Professional, cần 3-5 năm kinh nghiệm và thường phải vượt KPI. Thu nhập thực tế của nhân viên hoàn thành tốt: 15-25 triệu/tháng (bao gồm lương cứng + thưởng KPI). Lương cứng Junior từ 9 triệu, phần còn lại phụ thuộc vào năng suất. Đắk Lắk là tỉnh có mặt bằng sống thấp hơn HCM/HN nên mức lương này thực sự khá tốt.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải làm thêm giờ thường xuyên không?

Giờ làm việc chuẩn ngân hàng: thứ 2 đến thứ 6 (8h-17h) và thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, tại PGD, bạn có thể cần họp team buổi sáng (7h30-8h) hoặc họp kết thúc ngày (17h-18h). Cuối quý/cuối năm (giai đoạn chạy KPI) thường phải tăng ca. Ngày nghỉ lễ Tết ngân hàng vẫn có lịch trực luân phiên.

KPI bán hàng có khó đạt không? Áp lực như thế nào?

KPI phụ thuộc vào từng PGD và mùa. Thông thường KPI cơ bản bao gồm: số tài khoản mới, số dư tiết kiệm, số thẻ phát hành, cross-selling bảo hiểm. Giai đoạn đầu (thử việc 2-3 tháng), KPI thường được giảm nhẹ hoặc chỉ yêu cầu đạt 50-70%. Sau thử việc, KPI đầy đủ được áp dụng. Áp lực có nhưng MBBank có chính sách hỗ trợ nhân viên mới, không đặt KPI quá sức ngay từ đầu.

Môi trường làm việc tại MBBank như thế nào? Văn hóa có trẻ trung thật không?

Theo thông tin từ JD và đánh giá chung: MBBank tự nhận mình là ngân hàng có môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại, áp dụng phương pháp làm việc mới. Đặc biệt, MBBank nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp số, nhiều team building, du lịch hằng năm (cả trong nước và nước ngoài), phúc lợi đa dạng (tập gym, mỹ phẩm, quà sinh nhật...). Đây là điểm cộng lớn so với các ngân hàng nhà nước truyền thống.

Tôi đang ở TP.HCM, có nên nộp đơn vị trí này ở Đắk Lắk không?

Cân nhắc kỹ: (1) Chi phí di chuyển ban đầu + thuê nhà tại Đắk Lắk (thuê phòng trọ 1-2 triệu, rẻ hơn HCM rất nhiều); (2) Cam kết gắn bó - nhà tuyển dụng rất quan tâm việc bạn có ở lâu dài không; (3) Cơ hội: nếu bạn chưa có kinh nghiệm NH, đây là cơ hội vào MBBank dễ hơn HCM (cạnh tranh thấp hơn). Lời khuyên: chỉ nên nộp nếu bạn thật sự sẵn sàng chuyển đến Đắk Lắk và xây dựng sự nghiệp ít nhất 2-3 năm tại đó.

Nếu tôi không đạt KPI, điều gì sẽ xảy ra?

Thông thường: (1) Tháng đầu không đạt → quản lý hỗ trợ, đánh giá lại phương pháp làm việc; (2) 2-3 tháng liên tiếp không đạt → cảnh báo bằng văn bản, có kế hoạch cải thiện (PIP); (3) Không cải thiện sau PIP → không gia hạn hợp đồng. Tuy nhiên, MBBank có chính sách đào tạo tốt, nên trường hợp bị sa thải vì KPI ngay lập tức là ít phổ biến nếu bạn thể hiện thái độ nghiêm túc và cố gắng.

Cơ hội chuyển chi nhánh về HCM/HN sau này có không?

Có cơ hội nhưng không dễ dàng. Thông thường: (1) Bạn phải làm việc tốt tại Đắk Lắk ít nhất 2-3 năm; (2) Có vị trí trống tại chi nhánh mong muốn; (3) Được quản lý hiện tại đánh giá tốt và cho phép chuyển. MBBank là ngân hàng lớn, có chi nhánh trên toàn quốc nên cơ hội chuyển nội bộ luôn có. Nhiều nhân viên tỉnh đã chuyển thành công về thành phố lớn sau khi xây dựng được thành tích.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Buôn Hồ - CN. Đăk Lăk - Phường Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk