Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:** - **Huy động vốn:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất, kỳ hạn, lãi kép - **Đầu tư:** Trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ quỹ, các gói đầu tư có kỳ hạn - **Tài khoản thanh toán:** Mở tài khoản, dịch vụ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - **Thẻ:** Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, phí các loại thẻ, hạn mức - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, internet banking, các tính năng trên app **Kỹ năng tin học văn phòng:** - Excel (hàm SUM, VLOOKUP, Pivot Table, vẽ biểu đồ) — cực kỳ quan trọng vì báo cáo KPI hàng ngày - Word (soạn thảo văn bản, định dạng hồ sơ) - Outlook (quản lý email, lịch hẹn khách hàng) - Phần mềm core banking nội bộ của MB Bank **Kỹ năng bán hàng & tư vấn tài chính:** - Nắm vững nhu cầu khách hàng thông qua kỹ thuật đặt câu hỏi - So sánh sản phẩm, đưa ra giải pháp phù hợp từng phân khúc - Cross-selling (bán chéo): từ tài khoản → thẻ → bảo hiểm → đầu tư - Upselling: chuyển khách hàng từ sản phẩm cơ bản lên cao cấp hơn ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách thể hiện trong CV/phỏng vấn | |---------|-------------------|-----------------------------------| | Giao tiếp xuất sắc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe chủ động | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại bình tĩnh | | Kỹ thuật đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng lãi suất, thuyết phục mua sản phẩm | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì khách hàng cũ, tạo nguồn giới thiệu mới | | Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Sẵn sàng với môi trường kinh doanh, thưởng phạt rõ ràng | | Chủ động học hỏi | ⭐⭐⭐ | Cập nhật sản phẩm mới, quy định ngân hàng liên tục | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ hành nghề bán lẻ** (nếu có sẽ là điểm cộng lớn) - **Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán** (nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư sau này) - **ICCO / AICA** - các chứng chỉ tài chính quốc tế là lợi thế - **Chứng chỉ tiếng Anh** — MB Bank có tiêu chuẩn Anh ngữ (trung bình TOEIC 450-600+) - **ICDL** — chứng chỉ tin học quốc tế (điểm cộng nếu chưa có kinh nghiệm) ### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs Ứng viên CÓ KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên mới (0 kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm NH | |----------|------------------------------|------------------------------| | Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-25 triệu | | Điểm mạnh cần show | Tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt, hoạt bát | Track record KPI, danh sách KH tiềm năng | | Thiếu sót có thể bù đắp | Thực tập, dự án bán hàng, hoạt động Đoàn | Cam kết thăng tiến, học nhanh sản phẩm mới | | Thời gian thử việc | 6 tháng | Có thể giảm tùy đánh giá | **Lưu ý quan trọng:** Tin tuyển dụng ghi "N/A" kinh nghiệm nhưng thực tế ưu tiên người có kinh nghiệm. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, hãy đặc biệt nhấn mạnh: - Kinh nghiệm bán hàng từ thực tập, bán lẻ, cộng tác viên - Hoạt động tình nguyện rèn kỹ năng giao tiếp - Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng qua tự học

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN **Thông thường tại MB Bank có 2-3 vòng:** **Vòng 1 — Sàng lọc Hồ sơ & Phone Screening (15-20 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển - Kiểm tra hiểu biết cơ bản về MB Bank - Thường hỏi: "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?", "Bạn hiểu gì về vị trí này?" **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** - Gặp Trưởng phòng giao dịch hoặc Quản lý kinh doanh Chi nhánh Vĩnh Long - Hỏi về sản phẩm, tình huống bán hàng, cách xử lý khiếu nại - Có thể có bài test nhỏ về Excel hoặc tính toán lãi suất **Vòng 3 — Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao (tuỳ trường hợp)** - Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo MB Bank - Tập trung vào định hướng phát triển, văn hóa phù hợp ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Câu hỏi cơ bản:** 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc tư vấn khách hàng cá nhân?" 4. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng không?" 5. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Câu hỏi chuyên môn:** 1. "Khách hàng muốn gửi tiết kiệm nhưng phân vân giữa kỳ hạn 6 tháng và 12 tháng, bạn tư vấn thế nào?" 2. "Cách phân biệt trái phiếu ngân hàng và chứng chỉ quỹ?" 3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ quá lâu?" 4. "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó mua sản phẩm/dịch vụ" 5. "KPI của vị trí này thường là gì và bạn sẽ đạt nó bằng cách nào?" 6. "Nếu khách hàng hỏi lãi suất huy động hiện tại, bạn trả lời sao?" (chuẩn bị số liệu thực tế) 7. "Bạn làm thế nào để cross-selling từ tài khoản thanh toán sang các sản phẩm khác?" **Vòng 3 - Câu hỏi định hướng:** 1. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới ra sao?" 2. "Bạn có sẵn sàng làm việc áp lực để đạt KPI không?" 3. "Bạn biết gì về văn hóa MBBank?" 4. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" ### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY **1. Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - MB Bank là Ngân hàng TMCP Quân đội, niêm yết trên HOSE - Điểm mạnh: công nghệ (app MBBank), mạng lưới rộng, văn hóa doanh nghiệp quân đội - Sản phẩm nổi bật: MBBank, Trusting Life, bảo hiểm nhân thọ Fe Credit hay MB Ageas - Đọc báo cáo tài chính gần nhất, tin tức mới nhất của ngân hàng **2. Chuẩn bị số liệu sản phẩm cụ thể:** - Lãi suất huy động hiện tại (cập nhật trước ngày phỏng vấn) - Các gói sản phẩm đang khuyến mãi - So sánh với đối thủ (VPBank, Techcombank, VietinBank) **3. Chuẩn bị tình huống mẫu:** - Tình huống bán thành công sản phẩm (SMART: Situation → Action → Result) - Tình huống xử lý khách hàng không hài lòng - Tình huống đạt/chưa đạt KPI và bài học rút ra **4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Quy mô tổ khách hàng hiện tại của PGĐ Bình Minh?" - "Cơ hội chuyển đổi nội bộ sang vị trí khác như thế nào?" - "Đặc điểm khách hàng chính tại khu vực Vĩnh Long?" ### DRESS CODE - **Bắt buộc:** Vest/complete business, đi giày da lịch sự - Nam: Cravat (nên có), tóc gọn gàng, vệ sinh cá nhân kỹ - Nữ: Váy công sở hoặc quần âu, trang điểm nhẹ nhàng - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - Không mặc đồ màu sắc rực rỡ, sandal, giày thể thao - **Lưu ý:** Văn hóa MB Bank có yếu tố quân đội → phong cách chỉnh tề, nghiêm túc ### CẬP NHẬT QUAN TRỌNG - Hồ sơ đáp ứng đủ → liên hệ trong **01 tuần** sau khi nộp - Kiểm tra email & điện thoại thường xuyên - Theo dõi FanPage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" để cập nhật thông tin

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 — Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Tổng quan hệ thống ngân hàng Việt Nam, vai trò NH thương mại | 4-5 giờ | | Ngày 3-4 | Sản phẩm huy động vốn (tiền gửi, lãi suất, kỳ hạn) | 4-5 giờ | | Ngày 5-6 | Sản phẩm dịch vụ: thẻ, ngân hàng điện tử, bảo hiểm | 4-5 giờ | | Ngày 7 | Ôn kỹ năng Excel, thực hành tính lãi suất | 3-4 giờ | **Tuần 2 — Chuyên sâu & Thực hành** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Đầu tư: trái phiếu, chứng chỉ quỹ, rủi ro & lợi nhuận | 4-5 giờ | | Ngày 10-11 | Kỹ năng bán hàng, cross-selling, xử lý khiếu nại | 4-5 giờ | | Ngày 12-13 | Nghiên cứu sâu về MB Bank, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn | 3-4 giờ | | Ngày 14 | Tổng ôn, mô phỏng phỏng vấn với người thân | 3-4 giờ | ### KIẾN THỨC NỀN BẮT BUỘC PHẢI NẮM **A. Sản phẩm Huy động vốn:** - Công thức tính lãi: Lãi = Số dư × Lãi suất/12 × Số tháng - Phân biệt: lãi cuối kỳ vs lãi hàng tháng vs lãi trả trước - Bậc thang lãi suất theo số dư và kỳ hạn - Ưu đãi lãi suất theo kênh (phòng giao dịch vs online) **B. Sản phẩm Đầu tư:** - Trái phiếu: đặc điểm, phân biệt với tiền gửi, mức rủi ro - Chứng chỉ quỹ: quỹ mở vs quỹ đóng, NAV, phí mua/bán - Phân biệt các loại quỹ: quỹ trái phiếu, quỹ cổ phiếu, quỹ tổng hợp **C. Thẻ & Ngân hàng điện tử:** - So sánh thẻ tín dụng các ngân hàng (MB Bank có thẻ Signature, World) - Tính năng app MBBank: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư - Bảo mật: OTP, 3D Secure, giới hạn chi tiêu **D. Kỹ năng Excel cần thành thạo:** - Hàm SUM, AVERAGE, IF, VLOOKUP, COUNTIF - Định dạng số liệu, biểu đồ báo cáo - Pivot Table cho báo cáo tổng hợp KPI - Sử dụng đúng số thập phân cho tiền tệ (VND) ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính - "Marketing dịch vụ ngân hàng" — NXB Đại học Kinh tế Quốc dân **Website:** - Website chính thức MB Bank: mbbank.com.vn - Trang thông tin điện tử NHNN: sbv.gov.vn - CafeF — báo cáo tài chính ngành ngân hàng **Video & Khoá học:** - Khoá học "Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản" trên Udemy/VnLearning - Video giới thiệu sản phẩm MB Bank trên YouTube - Tìm hiểu app MBBank thực tế (download và trải nghiệm) **Thực hành:** - Mở tài khoản thử trên app MBBank để hiểu trải nghiệm khách hàng - Tính toán lãi tiết kiệm cho các kịch bản khác nhau - Soạn mẫu kịch bản tư vấn cho từng loại sản phẩm ### ÔN TẬP KỸ NĂNG MỀM **Kịch bản đàm phán mẫu:** ``` Khách: "Lãi suất ở đây thấp hơn Techcombank" Bạn: "Anh/chị có thể cho em xem mức lãi suất Techcombank đang áp dụng không ạ? Ngoài lãi suất, MB Bank còn có nhiều ưu đãi đặc biệt như [liệt kê 2-3 ưu điểm vượt trội], và đặc biệt an tâm với hệ thống bảo hiểm tiền gửi quốc gia. Em có thể hỗ trợ anh/chị tính toán chi tiết để so sánh ạ." ``` **Công thức trả lời STAR cho câu hỏi tình huống:** - **S**ituation: Bối cảnh - **T**ask: Nhiệm vụ của bạn - **A**ction: Hành động cụ thể bạn đã làm - **R**esult: Kết quả đạt được (con số cụ thể nếu có)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Chuyên viên UB (Mid-Level) ↓ (18-24 tháng, có thể quản lý nhóm nhỏ) Chuyên viên UB (Professional) / Phó PGĐ ↓ (24-36 tháng) Phó Giám đốc Phòng giao dịch / Trưởng phòng Kinh doanh ↓ (3-5 năm) Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khu vực ↓ (5-7 năm) Giám đốc Khối / Phó TGĐ ``` ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (có thưởng) | Ghi chú | |---------|-----------|-------------------------------|---------| | Junior (0-2 năm KN) | 9-15 triệu | 12-22 triệu | Tập trung học sản phẩm | | Mid-Level (2-4 năm KN) | 12-20 triệu | 18-30 triệu | Đạt KPI ổn định | | Professional (4+ năm KN) | 15-25 triệu | 25-40 triệu | Quản lý KH VIP | | PGĐ/Trưởng phòng | 20-35 triệu | 35-60 triệu | Quản lý nhóm, phát triển NH | | Giám đốc Chi nhánh | 35-60 triệu | 60-100 triệu+ | Toàn quyền quyết định chi nhánh | **Lưu ý:** Lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI. Tháng đạt tốt, thu nhập có thể gấp 1.5-2 lần lương cứng. Tháng KPI thấp → thu nhập giảm đáng kể. ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM THEO TỪNG GIAI ĐOẠN **Giai đoạn 1-2 năm đầu (Junior):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng xuất sắc - Excel nâng cao, báo cáo KPI hàng ngày - Hiểu quy trình vận hành phòng giao dịch **Giai đoạn 2-4 năm (Mid → Senior):** - Quản lý danh mục khách hàng cá nhân (50-200 KH) - Kỹ năng bán sản phẩm phức tạp (bảo hiểm, đầu tư) - Dẫn dắt, training nhân viên mới - Phát triển nguồn khách hàng mới, xây dựng mạng lưới - Tốt nghiệp các chứng chỉ nội bộ của MB Bank **Giai đoạn 4-7 năm (Quản lý):** - Quản lý nhóm, phát triển kinh doanh toàn chi nhánh - Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định - Mở rộng quan hệ doanh nghiệp, đối tác chiến lược - Chứng chỉ quản lý cấp cao (CFA, FRM là lợi thế lớn) ### ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA MB BANK CẦN LƯU Ý **Điểm mạnh:** - Môi trường năng động, công nghệ hiện đại - Cơ hội thăng tiến rõ ràng, minh bạch - Lương thưởng cạnh tranh so với thị trường - Đào tạo bài bản, chuẩn quốc tế - Phúc lợi toàn diện (bảo hiểm cao cấp, du lịch, nghỉ dưỡng) **Thách thức thực tế:** - **KPI áp lực cao** — đặc biệt về huy động vốn và bán bảo hiểm - Văn hóa quân đội: kỷ luật nghiêm, tuân thủ quy trình chặt chẽ - Làm việc cuối tuần/cuối tháng/quý khi cần hoàn thành KPI - Cạnh tranh nội bộ cao vì môi trường khuyến khích thành tích ### LỜI KHUYÊN CHIẾN LƯỢC CHO TỪNG PROFILE **Nếu bạn là SINH VIÊN MỚI TỐT NGHIỆP:** - Ưu tiên học sản phẩm thật nhanh trong 3 tháng đầu - Xây dựng mạng lưới khách hàng từ sớm — đây là tài sản lớn nhất - Xin feedback liên tục từ quản lý để cải thiện - Cân nhắc lộ trình: Chuyên viên UB → QL KHCN → PGĐ → Giám đốc Chi nhánh **Nếu bạn ĐANG LÀM VIỆC tại ngân hàng khác muốn chuyển sang MB Bank:** - Nhấn mạnh track record KPI và danh sách KH hiện có - MB Bank đánh giá cao kinh nghiệm bán sản phẩm bảo hiểm - Đàm phán mức lương phù hợp dựa trên thành tích cũ - Chú ý: phong cách quản lý MB Bank có thể khác ngân hàng cũ **Nếu bạn muốn CHUYỂN NGÀNH từ bán lẻ/kinh doanh:** - Tự học kiến thức tài chính ngân hàng cơ bản trước 2 tuần - Đưa ví dụ kỹ năng bán hàng tương đồng (kỹ năng đàm phán, chăm sóc KH) - Tập trung vào khả năng học hỏi nhanh và chịu áp lực - Sẵn sàng bắt đầu ở mức lương thấp hơn nếu chưa có kinh nghiệm NH **Đặc biệt cho VĨNH LONG:** - Thị trường tỉnh lẻ → quan hệ, giới thiệu rất quan trọng - Khách hàng nông thôn/ở đây ưa chuộng tiết kiệm hơn đầu tư - Tính cạnh tranh thấp hơn TP.HCM/Vĩnh Long — cơ hội phát triển nhanh - Chi phí sinh hoạt thấp → thu nhập thực tế tốt hơn mặt bằng lương - Nếu xuất thân từ Vĩnh Long/đồng bằng sông Cửu Long → lợi thế lớn về mạng lưới

Câu hỏi thường gặp

Mức lương thực nhận hàng tháng của Chuyên viên UB tại MB Bank là bao nhiêu?

Mức lương cứng từ 9-25 triệu tùy cấp bậc (Junior/Mid-Level/Professional). Tuy nhiên, thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào KPI. Tháng đạt KPI tốt, tổng thu nhập (lương + thưởng) có thể đạt 20-40 triệu. Tại Vĩnh Long, mức sống thấp hơn TP.HCM nên thu nhập thực tế khá tốt so với chi phí sinh hoạt. Ngoài ra còn có lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết và các khoản hỗ trợ khác.

KPI của vị trí này bao gồm những gì?

KPI chính thường gồm: (1) Huy động vốn — số dư tiền gửi mới huy động được, (2) Bán sản phẩm chéo — số lượng thẻ, bảo hiểm, tài khoản thanh toán bán thêm cho KH hiện có, (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (4) Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Mỗi chi nhánh có KPIs riêng tùy thị trường. Tại Vĩnh Long, KPI có thể ưu tiên huy động vốn và phát triển KH mới do thị trường đang mở rộng.

Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp đơn ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể. Tin tuyển dụng ghi ưu tiên nhưng không bắt buộc kinh nghiệm. MB Bank đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng — học trước 1-2 tuần, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt — đây là yếu tố quyết định, (3) Thể hiện tinh thần ham học hỏi và chịu được áp lực KPI, (4) Nếu có kinh nghiệm bán hàng bất kỳ ngành nào — kể cả cộng tác viên — hãy nhấn mạnh vào CV. Ưu tiên thêm: thực tập ngân hàng, bán lẻ, telesales.

Làm việc tại Phòng giao dịch Bình Minh, Vĩnh Long có gì đặc biệt?

Phòng giao dịch Bình Minh thuộc Chi nhánh Vĩnh Long — thị trường tỉnh lẻ với đặc điểm: (1) Khách hàng chủ yếu là người dân địa phương, doanh nhân nhỏ, nông dân có thu nhập — ưa tiết kiệm hơn đầu tư, (2) Cạnh tranh thấp hơn TP lớn nên cơ hội phát triển KH nhanh, (3) Chi phí sinh hoạt thấp, môi trường sống thoải mái, (4) Nếu bạn xuất thân từ đồng bằng sông Cửu Long hoặc muốn làm việc gần gia đình — đây là lựa chọn tốt. Ngược lại, nếu muốn học hỏi đa dạng sản phẩm phức tạp, TP.HCM sẽ phong phú hơn.

Cơ hội chuyển đổi nội bộ hoặc thăng tiến tại MB Bank như thế nào?

MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ rõ ràng. Sau 12-18 tháng ở vị trí UB, bạn có thể: (1) Thăng tiến lên Professional level (lương tăng 20-30%), (2) Chuyển sang mảng khác: Khách hàng Doanh nghiệp, Tín dụng, QLRR, (3) Ứng tuyển vị trí Quản lý tại chi nhánh khác trong toàn quốc, (4) Tham gia chương trình quản lý tài năng của MB Bank. Đặc biệt, MB Bank mở rộng mạng lưới liên tục → nhiều cơ hội PGĐ/Trưởng phòng cho nhân viên có thành tích tốt.

Giờ làm việc và lịch nghỉ của vị trí này thế nào?

Giờ làm việc tại PGĐ thường từ 7h30-17h00 các ngày trong tuần, Thứ Bảy làm việc buổi sáng (7h30-12h00). Cuối tháng/cuối quý có thể tăng ca để hoàn thành KPI. Ngoài ra: (1) Nghỉ phép theo quy định công ty, (2) Ngày nghỉ sinh nhật là một đặc quyền hay của MB Bank, (3) Du lịch năm 1-2 lần (trong nước/nước ngoài tùy thâm niên), (4) Các ngày lễ tết nghỉ theo quy định nhà nước. Tính chất công việc: chủ yếu ngồi tại quầy giao dịch, tiếp xúc khách hàng liên tục.

Những thách thức lớn nhất khi làm Chuyên viên UB tại MB Bank là gì?

3 thách thức chính: (1) Áp lực KPI liên tục — đặc biệt tháng cuối quý, nếu không đạt thưởng giảm đáng kể, tinh thần bị ảnh hưởng, (2) Xử lý khách hàng khó tính — người già, khách hàng nông thôn đôi khi cần kiên nhẫn cao, (3) Cập nhật sản phẩm liên tục — MB Bank ra sản phẩm mới khá nhanh, phải học không ngừng. Tuy nhiên, những thách thức này cũng chính là cơ hội để bạn phát triển nhanh: ai vượt qua được — thăng tiến rất nhanh.

Tôi nên chuẩn bị gì trong hồ sơ ứng tuyển để nổi bật hơn?

MB Bank đặc biệt đánh giá cao hồ sơ đầy đủ thông tin. Trong CV, hãy nhấn mạnh: (1) Kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng bất kỳ ngành nào (có số liệu KPI cụ thể), (2) Kỹ năng Excel, sử dụng phần mềm, (3) Hiểu biết về MB Bank cụ thể (đọc website, theo dõi fanpage), (4) Từ 3-5 kỹ năng nổi bật — đây là yêu cầu bắt buộc khi nộp, (5) Nếu có chứng chỉ tiếng Anh, tin học — liệt kê rõ. Gửi kèm thư ứng tuyển thể hiện động lực và hiểu biết về MB Bank. Nộp qua email chính thức, đặt tiêu đề rõ ràng: "Ứng tuyển Chuyên viên UB - PGĐ Bình Minh - Vĩnh Long - [Họ tên]".

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Phòng giao dịch Bình Minh - CN. Vĩnh Long - Phường Long Châu, Vĩnh Long