Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ sản phẩm cụ thể | Mức độ cần biết | |---|---|---| | Huy động vốn | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn | ★★★★★ Nắm chắc | | Đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, vàng, cổ phiếu | ★★★★☆ Hiểu rõ | | Thẻ | Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ đồng thương hiệu | ★★★★☆ Nắm rõ | | Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking, SMS Banking | ★★★★☆ Thành thạo | | Bảo hiểm & Finance | Bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm tài chính cá nhân | ★★★☆☆ Cơ bản | **B. Kỹ năng tin học văn phòng:** - **Excel:** Các hàm cơ bản (SUM, VLOOKUP, IF), định dạng bảng tính, vẽ biểu đồ báo cáo KPI - **Word:** Soạn thảo hợp đồng, tài liệu tư vấn cho khách hàng - **Outlook:** Quản lý lịch hẹn, email với khách hàng - **PowerPoint:** Trình bày sản phẩm (thường dùng khi đào tạo nội bộ) **C. Kỹ năng bán hàng & chốt deal:** - Phân tích nhu cầu khách hàng (Need Discovery) - Trình bày sản phẩm theo lợi ích (FAB: Feature - Advantage - Benefit) - Xử lý objection (phản đối của khách hàng về lãi suất, phí...) - Cross-selling (bán chéo) và upselling (nâng cấp sản phẩm) - Đàm phán, thương lượng lãi suất/phí khi cần --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) **A. Giao tiếp & Quan hệ khách hàng:** - Giao tiếp lịch sự, thân thiện nhưng chuyên nghiệp - Khả năng lắng nghe để hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng - Giải thích sản phẩm phức tạp bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu - Kiểm soát cảm xúc, xử lý khách hàng khó tính hoặc khiếu nại **B. Kỹ năng phân luồng & tổ chức:** - Phân loại khách hàng ưu tiên (VIP, thường, lần đầu) - Quản lý thời gian giao dịch hiệu quả - Làm việc dưới áp lực cao (giờ cao điểm, cuối tháng/quý chạy KPI) **C. Kỹ năng xử lý tình huống:** - Xử lý khiếu nại cơ bản của khách hàng - Biết khi nào cần chuyển escalate lên cấp trên - Phản ứng nhanh trong các tình huống bất ngờ --- ### 3. CHỨNG CHỈ & CHỨNG NHẬN GỢI Ý | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA Level 1) | ★★☆☆☆ | Có là plus, không bắt buộc cho vị trí này | | Chứng chỉ Tư vấn Bảo hiểm (CII, AIA,...) | ★★★☆☆ | Hữu ích khi bán sản phẩm bảo hiểm | | Chứng chỉ Bán hàng chuyên nghiệp | ★★★☆☆ | HRD, hoặc các khóa ngắn hạn | | Tin học MOS | ★★★★☆ | Làm đẹp hồ sơ, đặc biệt Excel | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (nếu mới ra trường) | ★★★★☆ | Chứng chỉ hành nghề hoặc chứng chỉ VietinBank Academy,...) | --- ### 4. SO SÁNH: Ứng viên MỚI (Fresh) vs CÓ KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm | |---|---|---| | Lương khởi điểm | 9-15 triệu (Junior) | 12-20 triệu (Mid-Level) | | Ưu tiên | Điểm GPA, hoạt động ngoại khóa, tính cách | Kinh nghiệm bán hàng trực tiếp, portfolio khách hàng | | Điểm yếu cần bù | Kiến thức sản phẩm thực tế | Lý thuyết có thể đã lỗi thời | | Tips chuẩn bị | Tìm hiểu sản phẩm MB Bank trước | Nhấn mạnh achievement cụ thể bằng số | **Kinh nghiệm bán hàng ở các ngành khác (bất động sản, viễn thông, bảo hiểm, F&B) cũng được ưu tiên** — MB Bank đề cập rõ "ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh" chứ không giới hạn ngành ngân hàng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank --- ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Dự kiến) **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ:** → HR đánh giá hồ sơ dựa trên thông tin bạn cung cấp. Hồ sơ đầy đủ + phù hợp sẽ được liên hệ trong **01 tuần**. **Vòng 2 — Phỏng vấn với HR (30-45 phút):** → Thường qua điện thoại hoặc trực tiếp tại chi nhánh. → Nội dung: Tìm hiểu kinh nghiệm, động lực, tính cách phù hợp với văn hóa MB. **Vòng 3 — Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng KHCN (45-60 phút):** → Kiểm tra kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, tình huống giả định. → Có thể kèm bài test nghiệp vụ ngắn. **Vòng 4 (tùy trường hợp) — Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh:** → Thường dành cho vị trí Mid-Level trở lên hoặc ứng viên nổi bật. --- ### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **📌 Vòng HR — Câu hỏi về động lực & tính cách:** 1. *"Tại sao bạn chọn MB Bank và vị trí này?"* → Nghiên cứu trước về MB Bank: lịch sử, quy mô, điểm mạnh (Ngân hàng số, app MBBank). Không nói chung chung "vì ngân hàng ổn định". 2. *"Bạn hiểu công việc này như thế nào? Mô tả một ngày làm việc của bạn?"* → Dựa trên JD: phát triển kinh doanh tại sàn, tư vấn sản phẩm, phục vụ KH, xử lý khiếu nại. Mô tả từng hoạt động cụ thể. 3. *"Sức chịu áp lực của bạn như thế nào? KPI ảnh hưởng đến bạn thế nào?"* → MB Bank có KPI gắn với lương. Thừa nhận áp lực nhưng thể hiện cách quản lý: ưu tiên công việc, chia nhỏ mục tiêu, tìm hỗ trợ từ đồng nghiệp. 4. *"Kể về một lần bạn xử lý khách hàng khó tính?"* → Dùng STAR method (Situation - Task - Action - Result). Kết quả phải đo lường được (khách hàng hài lòng, giữ chân được KH...). 5. *"Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?"* → Dựa trên JD: Junior 9-25M, Mid 12-30M. Đưa ra một range cụ thể phù hợp với mức bạn định tuyển. Không nói "tùy ngân hàng" — sẽ bị đánh giá là chưa chuẩn bị kỹ. **📌 Vòng Trưởng phòng — Câu hỏi chuyên môn:** 6. *"Bạn có thể giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ của MB Bank cho tôi không?"* → Chuẩn bị kỹ: huy động vốn, đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), thẻ, ngân hàng điện tử. Nếu có thể, so sánh với đối thủ (Vietcombank, VietinBank, BIDV) để thể hiện hiểu biết thị trường. 7. *"Một khách hàng 35 tuổi, thu nhập 25 triệu/tháng, muốn gửi tiết kiệm an toàn, bạn sẽ tư vấn gì?"* → Đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu trước: mục tiêu (bảo toàn hay sinh lời), thời hạn, mức độ chấp nhận rủi ro. Sau đó mới đề xuất sản phẩm phù hợp. 8. *"Bạn sẽ làm gì nếu KH phản đối về lãi suất thấp hơn ngân hàng khác?"* → Không so sánh trực tiếp lãi suất. Chuyển sang giá trị gia tăng: tiện ích app, chất lượng dịch vụ, sự an toàn, các sản phẩm đi kèm (thẻ, bảo hiểm). 9. *"Làm sao để cross-selling hiệu quả mà không gây phiền khách hàng?"* → Hiểu nhu cầu KH trước → Đề xuất sản phẩm phù hợp lúc phù hợp. Ví dụ: khi KH đến gửi tiền → giới thiệu thẻ tín dụng miễn phí năm đầu. 10. *"Bạn sẽ phân loại khách hàng như thế nào tại quầy?"* → Khách VIP (giao dịch lớn), khách thường xuyên, khách lần đầu, khách cần hỗ trợ nhanh. Mỗi nhóm có cách tiếp cận khác nhau. **📌 Câu hỏi tình huống giả định:** 11. *"Giả sử cuối tháng bạn chưa đạt KPI tiết kiệm, bạn sẽ làm gì?"* → Lên kế hoạch đôn đốc KH có hẹn, chạy chương trình khuyến mãi, tăng cường tư vấn cross-sell tại quầy, hỗ trợ đồng nghiệp để đổi lấy hỗ trợ ngược lại. 12. *"Một khách hàng đến khiếu nại về giao dịch bị lỗi, bạn xử lý ra sao?"* → Bình tĩnh, lắng nghe → Xin lỗi và thể hiện đồng cảm → Kiểm tra giao dịch → Báo cáo phòng IT/nâng cấp nếu cần → Theo dõi và phản hồi KH → Rút kinh nghiệm. --- ### 3. DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGÀY PHỎNG VẤN **👔 Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu tối màu (đen hoặc xanh navy), giày da lịch sự, không cần cravat trừ khi phỏng vấn cấp cao - Nữ: Áo sơ mi/cam sành trắng, chân váy hoặc quần âu lịch sự, giày gót thấp hoặc giày bệt - Màu sắc trung tính, hạn chế trang sức cồng kềnh **📋 Giấy tờ cần mang:** - Sơ yếu lý lịch (bản cập nhật) - Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo - CMND/CCCD - Các sản phẩm/báo cáo achievement cá nhân (nếu có) **🔍 Chuẩn bị trước:** - Tải và trải nghiệm app **MBBank** (giao diện, tính năng nổi bật) - Tìm hiểu các chương trình khuyến mãi đang chạy của MB Bank - Nắm thông tin về thành tích gần đây của MB Bank (giải thưởng, mở rộng chi nhánh...) - Chuẩn bị sẵn 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng (ví dụ: "Quy trình onboarding cho nhân viên mới như thế nào?", "Đánh giá về đội nhóm hiện tại tại chi nhánh Hà Nội?") --- ### 4. NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH ❌ **Không tìm hiểu về MB Bank** → HR sẽ đánh giá thấp sự nghiêm túc ❌ **Nói "làm việc vì lương cao"** → Thay bằng "muốn phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng" ❌ **Không biết sản phẩm MB** → Điểm trừ lớn ở vòng chuyên môn ❌ **Thể hiện không chịu được áp lực KPI** → Ngân hàng thương mại ai cũng có KPI ❌ **Phát ngôn tiêu cực về công ty cũ** → Tuyệt đối không ❌ **Đến muộn** → Đặc biệt nghiêm trọng với ngành dịch vụ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank --- ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ: 1-2 TUẦN **TUẦN 1 — Nền tảng kiến thức:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | Tài liệu | |---|---|---|---| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu MB Bank (lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, app MBBank) | 3-4 tiếng | Website MB Bank, App MBBank, Báo cáo thường niên | | Ngày 3-4 | Ôn kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | 4-5 tiếng | Tài liệu trong phần tham khảo bên dưới | | Ngày 5-6 | Học kỹ năng bán hàng ngân hàng, cross-selling | 3-4 tiếng | Slide khóa bán hàng, video training | | Ngày 7 | Luyện tập câu hỏi phỏng vấn + trả lời tình huống | 3-4 tiếng | Bài tập tình huống (phần dưới) | **TUẦN 2 — Thực hành & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | Ghi chú | |---|---|---|---| | Ngày 8-9 | Tải app MBBank, trải nghiệm thực tế các tính năng | 2-3 tiếng | Quan trọng: nắm rõ ưu điểm app so với đối thủ | | Ngày 10-11 | Làm bài test thử (Excel, IQ, nghiệp vụ) | 3-4 tiếng | Tìm các đề thi mẫu trên mạng | | Ngày 12 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2-3 tiếng | Ghi lại, tự review | | Ngày 13-14 | Chuẩn bị hồ sơ, outfit, logistics | 2-3 tiếng | Check kỹ giấy tờ, lịch hẹn, địa điểm | --- ### KIẾN THỨC NỀN CẦN NẮM VỮNG **A. Về MB Bank:** - Thành lập 1994, niêm yết 2011, tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Quân đội - Mô hình Ngân hàng Số: App MBBank với hàng triệu người dùng - Các mốc tăng trưởng: tổng tài sản, số lượng KH, chi nhánh/PGD - Các sản phẩm nổi bật: MBBank, Bảo hiểm nhân thọ liên kết, đầu tư trái phiếu - Văn hóa: trẻ trung, năng động, ứng dụng công nghệ **B. Về sản phẩm ngân hàng bán lẻ (trọng tâm):** *Sản phẩm huy động:* - Tiết kiệm: các kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng), lãi suất, lãi cuống kỳ/thanh toán định kỳ - Tài khoản thanh toán: phí, tiện ích, điều kiện *Sản phẩm đầu tư:* - Trái phiếu: do MB phát hành, lãi suất, kỳ hạn, đối tượng - Chứng chỉ quỹ: các quỹ mở, quỹ năng động, quỹ cổ phiếu *Sản phẩm thẻ:* - Thẻ ghi nợ: MBBank Debit (Visa/Mastercard) - Thẻ tín dụng: các hạng mức, phí thường niên, ưu đãi *Dịch vụ ngân hàng điện tử:* - App MBBank: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, bảo hiểm - Internet Banking: tính năng so với app - SMS Banking: phí, dịch vụ **C. Kỹ năng Excel cần ôn:** - Hàm SUM, AVERAGE, IF, VLOOKUP, COUNTIF - Pivot Table (báo cáo tổng hợp KPI) - Định dạng có điều kiện (highlight KPI) - Biểu đồ cơ bản --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **📚 Sách & Tài liệu:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính (kiến thức nền) - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" — Brian Tracy (tư duy bán hàng) - Tài liệu đào tạo nghiệp vụ của các ngân hàng TMCP (tham khảo công khai trên website) **🌐 Website:** - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn (phần Sản phẩm & Dịch vụ) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (thông tư, quy định mới nhất) - Cafef, Stockbiz: theo dõi tin tức ngành ngân hàng **📱 App & Tool:** - App MBBank: trải nghiệm thực tế (iOS/Android) - App so sánh lãi suất: depositcalculator, tygiavang... **📝 Bài tập tình huống luyện tập:** 1. Khách hàng A (40 tuổi) có 500 triệu gửi tiết kiệm 12 tháng tại MB. Hỏi: Nên tư vấn sản phẩm nào khác phù hợp? 2. Khách hàng B phản đối: "Lãi suất MB thấp hơn VPBank 0.3%/năm, sao tôi phải gửi ở đây?" → Bạn sẽ phản hồi thế nào? 3. Cuối tháng, bạn còn thiếu 2 tỷ để đạt KPI tiết kiệm. Trong 5 ngày còn lại, bạn sẽ làm gì? 4. Một khách hàng lớn tuổi đến thực hiện giao dịch phức tạp, liên tục thắc mắc và mất thời gian. Phía sau còn 5 khách hàng đang chờ. Xử lý ra sao? 5. Giải thích cho khách hàng mới về sự khác nhau giữa chứng chỉ quỹ và trái phiếu ngân hàng.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank --- ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Junior (0-1 năm) ↓ [12-18 tháng] Chuyên viên chính / Mid-Level ↓ [18-24 tháng] Phó Phòng / Trưởng phòng KHCN ↓ [2-3 năm] Trưởng chi nhánh / Giám đốc kinh doanh ↓ Giám đốc khu vực / Phó Giám đốc chi nhánh lớn ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian TB | KPI chính | Mức lương tham khảo | |---|---|---|---| | **Junior (Chuyên viên)** | 0-1 năm | Số lượng KH mới, doanh số sản phẩm cơ bản | 9-15 triệu + thưởng | | **Mid-Level (Chuyên viên chính)** | 1-2.5 năm | Doanh số cụ thể, tỷ lệ cross-sell, KH hài lòng | 12-20 triệu + thưởng | | **Professional** | 2-3 năm | Quản lý team nhỏ, doanh số phòng ban | 15-25 triệu + thưởng | | **Quản lý (Trưởng phòng)** | 3-5 năm | KPI toàn phòng, phát triển đội ngũ | 25-40 triệu + thưởng | *Lưu ý: Lương chưa tính thưởng cuối năm (thường 1-3 tháng lương), lương tháng 13, và các khoản phúc lợi khác.* --- ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO PROFILE **📌 Ứng viên mới ra trường (không kinh nghiệm ngân hàng):** - Lương cứng: **9-12 triệu/tháng** - Thưởng: Theo KPI (3-6 tháng đầu thường còn thấp) - Tổng thu nhập năm đầu: ~120-180 triệu - Tips: Đàm phán dựa trên điểm mạnh (GPA cao, hoạt động ngoại khóa, kỹ năng mềm tốt) **📌 Ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng:** - Lương cứng: **12-18 triệu/tháng** - Thưởng: Theo achievement cụ thể - Tổng thu nhập năm: ~180-280 triệu - Tips: Đàm phán bằng portfolio thành tích (số KH mang lại, doanh số cụ thể) **📌 Ứng viên có 2-3 năm kinh nghiệm ngân hàng KHCN:** - Lương cứng: **15-22 triệu/tháng** - Có thể đàm phán vị trí Chuyên viên chính - Tổng thu nhập năm: ~250-350 triệu - Tips: Nhấn mạnh kiến thức sản phẩm sâu, mạng lưới KH có sẵn --- ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH **Năm 1 — Giai đoạn học hỏi:** - ✅ Nắm chắc toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - ✅ Phát triển kỹ năng giao tiếp, chốt deal - ✅ Xây dựng mạng lưới KH cá nhân - ✅ Học cách sử dụng các công cụ nội bộ (core banking, CRM) **Năm 2 — Giai đoạn tích lũy:** - ✅ Nâng cao kỹ năng quản lý KH VIP - ✅ Phát triển kỹ năng cross-selling nâng cao - ✅ Tìm hiểu các sản phẩm phức tạp hơn (đầu tư, bảo hiểm nhân thọ) - ✅ Bắt đầu học về quản lý đội nhóm (nếu muốn lên leader) **Năm 3+ — Giai đoạn chuyển mình:** - ✅ Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ NH cấp cao) - ✅ Kỹ năng lãnh đạo, coaching đồng nghiệp - ✅ Hiểu biết về chiến lược kinh doanh, báo cáo tài chính - ✅ Xây dựng personal branding trong ngành --- ### 4. CƠ HỘI CHUYỂN NGÀNH / CHUYỂN HƯỚNG **Từ ngành khác sang ngân hàng:** - Bán lẻ (FMCG, viễn thông) → Khá dễ vì có kỹ năng bán hàng - Bảo hiểm → Rất phù hợp vì đã có kiến thức sản phẩm tài chính - Kinh doanh tổng hợp → Cần học thêm nghiệp vụ - Kế toán/Tài chính → Phù hợp hơn cho vị trí backend sau này **Từ MB Bank sang đâu:** - Các ngân hàng TMCP khác (VPBank, TPBank, OCB — cùng mô hình bán lẻ) - Công ty tài chính (FE Credit, Home Credit) - Công ty bảo hiểm (Manulife, AIA, Prudential — mảng bancassurance) - Công ty chứng khoán (VNDirect, SSI — mảng môi giới) --- ### 5. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ NÀY **👍 Ưu điểm:** - Lương + thưởng cạnh tranh (9-35M, top trong ngành cho vị trí tư vấn) - Phúc lợi toàn diện: bảo hiểm cho người thân, du lịch, nghỉ dưỡng - Lộ trình thăng tiến rõ ràng (MB Bank có chính sách đề bạt minh bạch) - Môi trường trẻ trung, công nghệ hiện đại (đặc biệt với app MBBank) - Được đào tạo bài bản (chương trình onboarding + training liên tục) **👎 Thách thức:** - KPI cao, áp lực doanh số (đặc biệt cuối tháng/quý) - Làm việc cuối tuần/ngày lễ (ít nhưng vẫn có đợt cao điểm) - Cần liên tục cập nhật sản phẩm mới, chính sách - Cạnh tranh trong đội nhóm để đạt KPI cá nhân **🎯 Phù hợp với:** - Người thích giao tiếp, làm việc với con người - Có ambiton thu nhập cao (lương + thưởng KPI) - Muốn xây dựng sự nghiệp trong ngành ngân hàng từ front-office - Chịu được áp lực doanh số

Câu hỏi thường gặp

Mức lương thực nhận của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank có thể đạt bao nhiêu?

Mức lương chính thức được công bố từ 9-35 triệu tùy cấp bậc (Junior/Mid/Professional). Thực tế, thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI và thưởng hiệu suất. Năm đầu tiên, tổng thu nhập (lương + thưởng) dao động 120-200 triệu. Từ năm thứ 2 trở đi, nếu đạt KPI tốt, tổng thu nhập có thể đạt 250-400 triệu/năm. Nhân viên top performer tại MB được cho là có thu nhập lên tới 500-700 triệu/năm nhờ thưởng KPI và lương tháng 13. Điểm mạnh của MB là chế độ thưởng gắn liền với hiệu suất — ai giỏi thì lương rất xứng đáng.

KPI tại vị trí này nặng không? Làm sao để đạt KPI nếu mới vào?

KPI là phần không thể tránh khỏi với bất kỳ vị trí kinh doanh ngân hàng nào. Tại MB Bank, KPI thường bao gồm: số lượng KH mới mở tài khoản, doanh số huy động vốn (tiết kiệm), số lượng sản phẩm cross-sell (thẻ, bảo hiểm, đầu tư), và chỉ số hài lòng KH. Mới vào, bạn nên tập trung vào 2-3 KPI chính trước, tận dụng KH đến giao dịch để giới thiệu sản phẩm, và xây dựng mạng lưới KH càng sớm càng tốt. Đừng ngại hỏi đồng nghiệp senior và leader về cách họ đạt KPI — MB có văn hóa chia sẻ khá tốt.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ từng làm sales bán lẻ — có hy vọng trúng tuyển không?

Hoàn toàn có hy vọng! JD của MB Bank nêu rõ: 'Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh' chứ không giới hạn ngành ngân hàng. Kỹ năng sales bán lẻ (FMCG, viễn thông, bảo hiểm, thời trang) là nền tảng rất tốt cho vị trí này. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) khả năng giao tiếp và xây dựng quan hệ KH, (2) thái độ sẵn sàng học hỏi sản phẩm ngân hàng, (3) khả năng chịu áp lực và ambition phát triển. Điểm yếu về nghiệp vụ có thể bù bằng quá trình đào tạo của MB, nhưng điểm mạnh về sales là thứ bạn cần thể hiện ngay từ vòng phỏng vấn.

Giờ làm việc cố định hay có ca xoay? Có phải đi làm cuối tuần không?

Thông thường, giờ làm việc tại chi nhánh ngân hàng là 8h-17h các ngày trong tuần, có thể xoay ca (sáng/trưa) tùy chi nhánh. Với vị trí tư vấn KHCN tại sàn giao dịch, bạn sẽ làm việc theo giờ hành chính nhưng có thể linh hoạt hơn so với vị trí giao dịch thanh toán. Về cuối tuần: hầu hết các chi nhánh MB có PGD hoạt động sáng thứ 7 (8h-12h), nên có lịch trực luân phiên. Tuy nhiên, không phải tuần nào cũng phải đi và thường được xoay đều giữa các nhân viên. Đây là điểm cần hỏi rõ HR khi nhận lời mời phỏng vấn để biết chính xác chính sách tại chi nhánh cụ thể bạn ứng tuyển.

Quy trình onboarding và đào tạo cho nhân viên mới tại MB Bank như thế nào?

MB Bank có chương trình onboarding khá bài bản cho vị trí KHCN. Thông thường: (1) Tuần 1-2: Đào tạo về企业文化 (văn hóa doanh nghiệp), quy trình nội bộ, giới thiệu các sản phẩm cơ bản. (2) Tuần 3-4: Thực hành tại sàn giao dịch, đi theo senior để quan sát và học hỏi. (3) Tháng 2-3: Bắt đầu tiếp khách có senior hỗ trợ, đặt KPI mềm. (4) Sau 3 tháng: Chính thức nhận KPI đầy đủ. MB cũng có chương trình 'Learning on Jobs' — tức là được đồng hành và học hỏi thực tế từ quản lý và đồng nghiệp. Đặc biệt, MB đầu tư vào các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, nên bạn sẽ có nhiều cơ hội học tập nếu chủ động.

Nên ứng tuyển vào chi nhánh nào ở Hà Nội? Chi nhánh trung tâm hay quận huyện?

Mỗi loại chi nhánh có ưu/nhược điểm khác nhau: Chi nhánh trung tâm (quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa): lượng KH lớn, đa dạng sản phẩm, cơ hội học hỏi nhiều nhưng KPI cao hơn, cạnh tranh trong nội bộ gay gắt hơn. Chi nhánh quận ngoại thành/tỉnh lân cận Hà Nội: KPI nhẹ hơn, cơ hội xây dựng KH ổn định, ít áp lực hơn nhưng khó tiếp cận KH VIP. Lời khuyên: Nếu bạn mới vào nghề, bắt đầu ở chi nhánh trung tâm để học nhanh hơn, sau đó có thể chuyển sang chi nhánh ngoại thành khi đã vững. Nếu bạn có gia đình và cần giờ làm ổn định, ưu tiên chi nhánh gần nhà.

Cơ hội chuyển sang mảng khác trong MB Bank sau 1-2 năm không?

Có cơ hội, nhưng không dễ và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. MB Bank có nhiều mảng: KH doanh nghiệp (KHDN), Quản trị rủi ro, Tài chính - Kế toán, Công nghệ thông tin, Kiểm toán nội bộ. Để chuyển mảng thành công: (1) Hoàn thành KPI xuất sắc ở vị trí hiện tại — đây là điều kiện tiên quyết. (2) Thể hiện interest và kiến thức về mảng muốn chuyển (ví dụ: nếu muốn sang KHDN, bắt đầu tìm hiểu về tín dụng, phân tích BCTB). (3) Xây dựng relationship với manager của mảng muốn chuyển. (4) Tham gia các dự án cross-functional nội bộ. Thông thường, chuyển mảng sau 18-24 tháng là hợp lý, quá sớm có thể bị đánh giá là 'chưa đủ depth'.

Tại sao nên chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác như VietinBank, VPBank, TPBank?

MB Bank có một số điểm khác biệt đáng cân nhắc: (1) Văn hóa trẻ trung, hiện đại — phù hợp với người trẻ muốn năng động, không thích môi trường quá formal. (2) Ngân hàng số mạnh — MBBank app là một trong những app ngân hàng phổ biến nhất Việt Nam, nên bạn sẽ làm việc trong môi trường công nghệ tiên tiến. (3) Phúc lợi vượt trội — bảo hiểm người thân, du lịch nước ngoài, nghỉ sinh nhật là những đãi ngộ hiếm có ở các ngân hàng khác. (4) Lộ trình thăng tiến rõ ràng — MB nổi tiếng với chính sách đề bạt dựa trên performance. So với VietinBank/BIDV (môi trường formal hơn, ổn định hơn) hay VPBank (áp lực KPI rất cao, thu nhập có thể cao hơn nhưng rủi ro lớn), MB ở giữa — năng động nhưng có nền tảng ổn định.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Khu vực Hà Nội