Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Võ Văn Kiệt - CN. Bến Thành - Phường Bàn Cờ, Hồ Chí Minh

Hoàn toàn nên nhé! Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, chỉ cần bạn có kiến thức chung về ngân hàng và kỹ năng giao tiếp tốt. MB có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới (thường 1-3 tháng). Điểm cộng lớn nếu bạn: tốt nghiệp đúng chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Kế toán/Kinh tế, có chứng chỉ tin học, TOEIC 450+, hoặc từng làm các công việc bán hàng/dịch vụ khách hàng. Em nên chuẩn bị CV thật kỹ theo form MB yêu cầu và ôn trước các sản phẩm cá nhân của MB nhé.

Đây là mức lương tổng (gross + thưởng KPI), không phải lương cứng đâu em nhé. Thực tế tại TP.HCM, lương cứng cho vị trí mới vào thường từ 7-9 triệu (Junior), 9-12 triệu (Mid-Level), 12-15 triệu (Senior). Phần còn lại đến từ: thưởng KPI huy động vốn, hoa hồng bán sản phẩm (trái phiếu, chứng chỉ quỹ, bảo hiểm), thưởng quý/năm, lương tháng 13. Nếu đạt KPI tốt, tổng thu nhập có thể đạt 15-20 triệu ngay từ năm đầu. Nhưng ngược lại, nếu không đạt KPI, thu nhập chỉ ở mức lương cứng thôi em ạ.

Quyết định chuyển việc phụ thuộc vào mục tiêu của em. Nên chuyển sang MB nếu: em muốn làm việc ở ngân hàng top đầu tư nhân, phát triển bản thân trong môi trường chuyển đổi số mạnh (MB đi đầu về ngân hàng số), tìm cơ hội thăng tiến rõ ràng hơn, hoặc muốn học từ đội ngũ quản lý chất lượng cao. Nên cân nhắc nếu: em đang ở vị trí tốt ở ngân hàng lớn (VCB, Techcombank) với mức lương ổn định và khách hàng thân thiết, vì việc chuyển sang MB có thể mất 3-6 tháng để xây lại portfolio. Em cũng nên tìm hiểu văn hóa chi nhánh cụ thể - mỗi PGD MB có KPI và môi trường khác nhau.

Áp lực khá lớn em nhé, đây là vị trí sales chứ không phải back-office. KPI thường gồm: (1) Huy động vốn: số tiền tiết kiệm mới qua tháng/quý; (2) Bán chéo: số lượng thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ MB Ageas, chứng chỉ quỹ MB Capital; (3) Chăm sóc khách hàng: số khách hàng chủ động liên hệ, điểm hài lòng (NPS/CSAT); (4) Khách hàng mới: số tài khoản mở mới. Mỗi quý có thể có thêm KPI đặc biệt từ chi nhánh. Cuối tháng và cuối quý thường rất áp lực, có khi phải OT để đạt chỉ tiêu. Nhưng nếu em đam mê sales và có khả năng chịu áp lực, đây là nghề có thu nhập tốt và thăng tiến rõ ràng.

Để thăng tiến trong ngân hàng nói chung và MB nói riêng, em nên đầu tư vào 3 mảng: (1) Chứng chỉ nghề nghiệp: Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (ưu tiên), CFA Level 1 (sau 2-3 năm kinh nghiệm), FRM, hoặc các chứng chỉ bảo hiểm. (2) Kỹ năng quản lý: Nếu muốn lên Trưởng nhóm/PGD, em cần học leadership, quản lý đội ngũ, quản lý rủi ro, phân tích báo cáo tài chính. (3) Ngoại ngữ & Công nghệ: TOEIC 600+ hoặc IELTS 5.5+ sẽ là lợi thế lớn; Power BI, SQL cơ bản đang rất cần trong ngân hàng số. Ngoài ra, em nên tích cực tham gia các dự án nội bộ, chương trình đào tạo của MB để được lãnh đạo chú ý.

PGD Võ Văn Kiệt nằm tại Phường Bàn Cờ, Quận 1 — đây là khu vực trung tâm TP.HCM, dân cư đông đúc, nhiều văn phòng công ty và cửa hàng kinh doanh. Ưu điểm: lượng khách vãng lai lớn, nhiều khách hàng có thu nhập khá trở lên, gần các trung tâm thương mại. Nhược điểm: khu vực Q.1 có rất nhiều ngân hàng cạnh tranh (VCB, Techcombank, ACB, VietinBank...), nên việc thu hút khách hàng mới sẽ khó hơn so với các quận ngoại thành. Tuy nhiên, nếu em tận dụng được vị trí đắc địa và xây dựng quan hệ tốt với khách hàng địa phương, đây là cơ hội rất tốt để phát triển nghề nghiệp lâu dài.

Theo mô tả, đây là vị trí full-time tại quầy giao dịch nên không có hình thức part-time chính thức em nhé. Tuy nhiên, MB có một số chương trình cộng tác viên hoặc làm thêm cuối tuần cho sinh viên năm cuối — em có thể hỏi trực tiếp phòng nhân sự khi ứng tuyển. Nếu em là sinh viên đang thực tập, có thể đăng ký chương trình thực tập sinh MB để trải nghiệm trước khi ra trường. Còn nếu em đã đi làm và muốn làm thêm ngoài giờ thì KHÔNG nên nhé, vì vị trí này yêu cầu tuân thủ giờ giấc và quy chế ngân hàng rất nghiêm ngặt.

MB có những đặc trưng riêng: (1) Chuyển đổi số đi đầu: App MBBank được đánh giá top đầu thị trường, hơn 20 triệu khách hàng số. Bạn sẽ được tiếp cận công nghệ mới nhanh nhất. (2) Văn hóa trẻ trung, năng động: Các chương trình như "Hội yêu Miền Bắc/Trung/Nam" tạo không khí gắn kết. (3) Thuộc top ngân hàng tư nhân lớn nhất: MBB, SHB, Techcombank, ACB, VPBank. (4) Đãi ngộ cạnh tranh: Phúc lợi rất tốt (bảo hiểm cho cả người thân, du lịch nước ngoài). So với VCB (nhà nước, ổn định nhưng ít linh hoạt), Techcombank (thu nhập cao nhưng áp lực lớn), MB là lựa chọn cân bằng giữa môi trường chuyên nghiệp và cơ hội phát triển.

Bình thường em nhé. MB thường mất 5-7 ngày làm việc để xét duyệt hồ sơ, có khi lâu hơn nếu đợt tuyển đông. Em kiểm tra lại: (1) Email spam/promotion trong Gmail; (2) Số điện thoại có nhận cuộc gọi lạ không; (3) CV đã đầy đủ 6 mục theo yêu cầu MB chưa (nếu thiếu thông tin, MB sẽ không xét). Nếu sau 2 tuần vẫn chưa có phản hồi, em có thể: (1) Gọi lên hotline tuyển dụng MB để hỏi; (2) Apply thêm vị trí khác phù hợp; (3) Gửi email follow-up ngắn gọn vào phòng nhân sự. Đừng nộp lại cùng một vị trí nhiều lần vì hệ thống có thể đánh dấu spam nhé.