Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Chuyên viên UB - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **a) Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ:** | Sản phẩm | Mô tả | Mức độ cần thiết | |---|---|---| | Huy động vốn | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi | ★★★★★ | | Tài khoản thanh toán | Mở tài khoản, dịch vụ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn | ★★★★☆ | | Thẻ | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước | ★★★★☆ | | Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking, SMS Banking | ★★★★☆ | | Đầu tư | Trái phiếu, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu (cơ bản) | ★★★☆☆ | **b) Tin học văn phòng:** - **Excel:** Sử dụng thành thạo các hàm cơ bản (SUM, VLOOKUP, IF, COUNTIF), tạo báo cáo, theo dõi KPI - **Word:** Soạn thảo văn bản, hợp đồng, báo cáo - **Outlook:** Quản lý email, lịch hẹn, gửi thư hàng loạt - **PowerPoint:** Trình bày sản phẩm cho khách hàng (lợi thế) **c) Chứng chỉ nên có (khuyến nghị):** - **Chứng chỉ hành nghề kiểm toán nội bộ** (nếu có) - **Chứng chỉ về Bảo hiểm nhân thọ** – vì mô tả có nhắc đến "trải nghiệm sản phẩm bảo hiểm" - **Chứng chỉ FE Credit / VPBank** (hoặc tương đương) – cho thêm điểm cộng nếu có kinh nghiệm tín dụng tiêu dùng - **Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán** (chứng chỉ CSCĐ) – vì có bán trái phiếu, chứng chỉ quỹ --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ | Giải thích chi tiết | |---|---|---| | Giao tiếp & Tư vấn | ★★★★★ | Gặp khách hàng trực tiếp, cần khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe để hiểu nhu cầu | | Kỹ năng bán hàng | ★★★★★ | Công việc gắn với KPI kinh doanh: huy động vốn, bán thẻ, bán bảo hiểm | | Kiểm soát cảm xúc | ★★★★☆ | Tiếp xúc nhiều loại khách hàng, cần giữ bình tĩnh khi xử lý khiếu nại | | Đàm phán | ★★★★☆ | Thuyết phục khách hàng mở tài khoản, mua sản phẩm, chuyển tiền về ngân hàng | | Quản lý thời gian | ★★★☆☆ | Cân bằng giữa phục vụ khách hàng tại quầy và phát triển kinh doanh | | Xử lý khiếu nại | ★★★★☆ | Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách ngay tại sàn giao dịch | --- ### 3. So sánh giữa 3 bậc (Junior / Mid-Level / Professional) **Junior (0-1 năm kinh nghiệm):** - Lương: 9-25 triệu - Tập trung: học sản phẩm, làm quen quy trình, hỗ trợ khách hàng cơ bản, đạt KPI sơ cấp - Kỳ vọng: hoàn thành chỉ tiêu huy động cơ bản, chăm sóc khách hàng tại quầy **Mid-Level (1-3 năm kinh nghiệm):** - Lương: 12-30 triệu - Tập trung: chủ động tư vấn sản phẩm phức tạp hơn (đầu tư, bảo hiểm), phát triển tệp khách hàng riêng - Kỳ vọng: đạt KPI cao hơn, có khách hàng cá nhân thân thiết **Professional (3+ năm kinh nghiệm):** - Lương: 15-35 triệu - Tập trung: quản lý danh mục khách hàng VIP, tư vấn sản phẩm tài chính phức tạp, đào tạo nhân viên mới - Kỳ vọng: dẫn dắt đội nhóm, đạt KPI xuất sắc, đóng góp chiến lược phát triển tại chi nhánh --- ### 4. Điểm đặc biệt của tin tuyển dụng này - **"Đơn vị mới"** → Đây là tin tuyển cho Phòng giao dịch mới thành lập hoặc đang mở rộng. Cơ hội thăng tiến thường cao hơn vì "vị trí trống" nhiều, nhưng áp lực xây dựng từ đầu cũng lớn. - **Không yêu cầu kinh nghiệm** → Cơ hội cho người mới vào ngành ngân hàng - **Lương theo năng suất** → Thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng, thưởng KPI chứ không cố định

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank - Vị trí Chuyên viên UB ### 1. Quy trình phỏng vấn **Thông thường tại MB Bank gồm 2-3 vòng:** **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening:** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm, địa điểm làm việc - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2 – Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng KHCN:** - Hỏi về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng - Tình huống giả định (case study) - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3 (có thể có) – Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh:** - Đánh giá tổng quan về cá nhân, định hướng phát triển - Thời gian: 20-30 phút --- ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (HR):** | # | Câu hỏi | Gợi ý trả lời | |---|---|---| | 1 | Bạn có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính chưa? | Kể tên kinh nghiệm cụ thể, dù là part-time, thực tập cũng khai thật | | 2 | Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu? | Nêu khoảng 10-15 triệu (Junior), 15-20 triệu (Mid), cứng rắn đàm phán thêm nếu có offer khác | | 3 | Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank? | Nghiên cứu trước: "MB Bank là ngân hàng TMCP lớn, có định hướng số hóa mạnh, tôi muốn phát triển trong môi trường này" | | 4 | Bạn có thể làm việc tại Phường An Lạc, quận Bình Tân không? | Xác nhận rõ thời gian di chuyển từ nơi ở | **Vòng 2 - Phỏng vấn Quản lý:** | # | Câu hỏi | Gợi ý trả lời | |---|---|---| | 1 | Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank? | Liệt kê cụ thể: tài khoản, thẻ, tiết kiệm, App MBBank, bảo hiểm, đầu tư | | 2 | Bạn có KPI là 5 tỷ huy động/tháng, bạn sẽ làm gì? | Chia nhỏ: 1) Khai thác khách quen, 2) Đi knocking door khu vực lân cận, 3) Liên hệ F1, F2, 4) Cross-selling sản phẩm khác | | 3 | Một khách hàng nói "Tôi đã gửi tiết kiệm ở ngân hàng khác rồi, không cần gì thêm", bạn xử lý sao? | Lắng nghe → Tìm hiểu nhu cầu thật sự → Tư vấn sản phẩm khác phù hợp hơn (thẻ, app, bảo hiểm) → Không ép, để lại ấn tượng tốt | | 4 | Bạn xử lý khiếu nại như thế nào? | 7 bước: Lắng nghe → Thể hiện đồng cảm → Xin lỗi (nếu lỗi từ ngân hàng) → Xác minh thông tin → Đề xuất giải pháp → Thực hiện → Follow-up | | 5 | Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì? | Điểm mạnh: kiên nhẫn, thân thiện, ham học hỏi. Điểm yếu: đôi khi quá cầu toàn → đang cải thiện bằng cách... | **Vòng 3 - Giám đốc Chi nhánh:** | # | Câu hỏi | Gợi ý trả lời | |---|---|---| | 1 | Định hướng nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì? | "Từ Chuyên viên UB → Trưởng nhóm → Quản lý Chi nhánh hoặc chuyên viên cao cấp chuyên môn sản phẩm" | | 2 | Bạn biết gì về chiến lược chuyển đổi số của MB Bank? | Nghiên cứu: App MBBank, nền tảng ngân hàng số, tập đoàn Mcredit | | 3 | Tình huống: Bạn phát hiện đồng nghiệp gian lận, bạn làm gì? | Báo cáo Quản lý trực tiếp, không che giấu, giữ bí mật thông tin | --- ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này **a) Nghiên cứu trước:** - Tải app MBBank và trải nghiệm (quan trọng!) - Tìm hiểu các sản phẩm đang hot của MB: Gói tài khoản số đẹp, thẻ tín dụng, lãi suất tiết kiệm - Đọc tin tức về MB Bank gần đây: chiến lược số hóa, mở rộng chi nhánh **b) Chuẩn bị case study cụ thể:** - Chuẩn bị 1-2 câu chuyện kinh nghiệm bán hàng THỰC TẾ (dù part-time cũng được) - Ví dụ: "Em đã từng bán... cho... kết quả..." **c) Dress code:** - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da, cà vạt (nếu có) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse, quần âu/chân váy công sở, giày gót thấp - Trang phục lịch sự, gọn gàng – ngành ngân hàng rất coi trọng ngoại hình **d) Mang theo:** - Bản photo CMND/CCCD - Sổ ghi chép (tạo ấn tượng chuyên nghiệp) - Bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng) nếu có

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên UB - MB Bank ### 1. Kiến thức nền cần ôn tập **a) Kiến thức ngân hàng cơ bản:** 📚 **Nghiệp vụ huy động vốn:** - Các loại tiền gửi: tiết kiệm, thanh toán, chứng chỉ tiền gửi - Lãi suất huy động, cách tính lãi kép - Lãi suất liên ngân hàng, lãi suất cho vay cơ bản - Quy định về mở tài khoản, KYC, AML 📚 **Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ nội địa / quốc tế - Thẻ tín dụng: phân biệt grace period, minimum payment, interest rate - Thẻ trả trước - Quy trình phát hành, kích hoạt, đóng thẻ 📚 **Ngân hàng điện tử:** - Internet Banking, Mobile Banking (App MBBank) - SMS Banking, OTP - Ví điện tử, thanh toán QR - An ninh giao dịch điện tử 📚 **Sản phẩm đầu tư (cơ bản):** - Trái phiếu doanh nghiệp / trái phiếu chính phủ - Chứng chỉ quỹ (quỹ mở, quỹ đóng) - Phân biệt rủi ro, lợi nhuận kỳ vọng 📚 **Quy định pháp luật liên quan:** - Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (mới nhất) - Quy định về KYC, phòng chống rửa tiền (AML) - Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng --- ### 2. Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Website MB Bank | www.mbbank.com.vn | Học sản phẩm, lãi suất, quy trình | | App MBBank | App Store / CH Play | Trải nghiệm thực tế | | Sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" | NXB Tài chính | Kiến thức nền | | Trang web NHNN | sbv.gov.vn | Quy định, thông tư mới nhất | | Trang tapchinhainguoidautu.vn | Nghiên cứu thị trường | Tin tức ngành ngân hàng | --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Học kiến thức nền:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu website MB Bank, tải app MBBank trải nghiệm | 2-3 giờ | | Ngày 3 | Ôn huy động vốn, lãi suất, tiền gửi | 2-3 giờ | | Ngày 4 | Ôn sản phẩm thẻ, ngân hàng điện tử | 2 giờ | | Ngày 5 | Ôn sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) | 2 giờ | | Ngày 6-7 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị case study | 3-4 giờ | **Tuần 2 – Luyện tập & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Mock interview với bạn bè, ghi âm tự phỏng vấn | 3 giờ | | Ngày 10 | Ôn kỹ năng xử lý khiếu nại, đàm phán | 2 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ, kiểm tra thông tin | 2 giờ | | Ngày 12-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, tìm hiểu đường đến địa điểm | 1-2 giờ | --- ### 4. Lưu ý quan trọng khi nộp hồ sơ Theo yêu cầu của MB Bank, hồ sơ cần có đủ: - ✅ Thông tin cá nhân đầy đủ (Họ tên, ngày sinh, giới tính) - ✅ Số điện thoại + Email (kiểm tra thường xuyên!) - ✅ Trình độ học vấn, trường tốt nghiệp - ✅ Kinh nghiệm làm việc (kể cả thực tập, bán lẻ part-time) - ✅ 3-5 kỹ năng nổi bật - ✅ Nguồn tuyển dụng ⚠️ **Lưu ý:** Hồ sơ không đầy đủ sẽ KHÔNG được xét duyệt. MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên UB tại MB Bank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên UB (Mid-Level) ↓ (18-24 tháng) Trưởng nhóm Tư vấn Khách hàng ↓ (2-3 năm) Phó Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Sản phẩm ↓ (3-5 năm) Giám đốc Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối / Phó TGĐ ``` **Lưu ý:** Vì đây là "đơn vị mới", nếu bạn vào sớm và thể hiện tốt, có thể rút ngắn lộ trình thăng tiến 6-12 tháng so với bình thường. --- ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Junior (0-1 năm) | 9-12 triệu | 12-18 triệu/tháng | Chủ yếu từ KPI huy động | | Mid-Level (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-28 triệu/tháng | Có thêm thưởng bán bảo hiểm, thẻ | | Professional (3+ năm) | 15-25 triệu | 25-40 triệu/tháng | Có thêm phụ cấp quản lý | **Lưu ý:** Lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Nhân viên xuất sắc tại MB Bank có thể nhận 40-60 triệu/tháng khi đạt thưởng cao. --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, cross-selling - Giao tiếp tiếng Anh giao dịch (lợi thế lớn) - Kỹ năng sử dụng data để phân tích khách hàng **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý đội nhóm, coaching nhân viên mới - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng - Kỹ năng đàm phán cấp cao hơn - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, CFP...) **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy quản trị chiến lược - Hiểu biết về quản lý tài chính doanh nghiệp - Mạng lưới quan hệ (network) trong ngành --- ### 4. Đánh giá ưu/nhược điểm của vị trí này **✅ Ưu điểm:** - Không yêu cầu kinh nghiệm – cửa ngõ vào ngành ngân hàng - Lương không trần, phụ thuộc năng lực cá nhân - Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch, nghỉ dưỡng - Đơn vị mới → cơ hội thăng tiến nhanh hơn - Môi trường trẻ trung, ứng dụng công nghệ hiện đại **⚠️ Nhược điểm:** - KPI áp lực cao (đặc biệt với vị trí kinh doanh) - Làm việc cuối tuần, ngày lễ (ngân hàng thường cao điểm dịp lễ) - Khu vực quận Bình Tân – An Lạc: giao thông xa trung tâm - Thu nhập không ổn định nếu không đạt KPI --- ### 5. Lời khuyên thực tế 1. **Nếu bạn mới ra trường:** Đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Hãy tập trung học sản phẩm, build relationship với khách hàng từ sớm. 2. **Nếu bạn chuyển từ ngành khác:** Hãy nhấn mạnh kỹ năng bán hàng và giao tiếp, kèm theo kiến thức tài chính bạn đã có. 3. **Nếu bạn có kinh nghiệm ngân hàng:** Đàm phán lương ở mức Mid-Level (15-20 triệu), đừng chấp nhận Junior nếu đã có 1-2 năm kinh nghiệm.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ "Không yêu cầu kinh nghiệm" (N/A). Tuy nhiên, em nên: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm MB Bank trên website và app, (2) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng bán hàng từ các công việc part-time, thực tập, (3) Nhấn mạnh tinh thần ham học hỏi và khả năng giao tiếp. Điểm cộng lớn: nếu em từng làm bán lẻ, telesales, nhân viên phục vụ – những trải nghiệm này rất có giá trị cho vị trí tư vấn khách hàng.

Mức lương 9-35 triệu rất rộng, thực tế nhân viên mới nhận được bao nhiêu?

Mức lơ (base salary) cho Junior thường là 9-11 triệu/tháng. Tổng thu nhập phụ thuộc KPI. Nếu đạt 100% KPI, thực nhận khoảng 15-18 triệu/tháng (đã cộng thưởng). Nhân viên xuất sắc có thể đạt 20-25 triệu. Quan trọng: lương cứng chỉ chiếm 40-50% thu nhập, phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm và thưởng KPI. Nếu muốn lương cao ổn định, em cần chứng minh khả năng bán hàng tốt ngay từ phỏng vấn.

Làm ở Phường An Lạc, Quận Bình Tân có xa trung tâm không? Có nên nhận không?

An Lạc nằm ở cửa ngõ phía Tây TP.HCM, cách trung tâm quận 1 khoảng 15-20km, đi xe máy mất 40-60 phút tùy giờ. Đây là khu vực dân cư đông đúc, tiềm năng kinh doanh lớn nhưng giao thông hay kẹt. Nếu em ở gần khu vực Bình Tân, Tân Phú, quận 6, 8 thì rất phù hợp. Nếu ở xa (quận 1, 3, Phú Nhuận), hãy cân nhắc kỹ chi phí thời gian. Tuy nhiên, vì là đơn vị mới, cơ hội thăng tiến ở đây thường nhanh hơn các chi nhánh trung tâm đã ổn định nhân sự.

KPI của vị trí này cụ thể là gì? Áp lực như thế nào?

KPI tại chi nhánh ngân hàng bán lẻ thường gồm: (1) Huy động vốn (tiền gửi tiết kiệm) – thường 3-8 tỷ/tháng tùy cấp bậc, (2) Số lượng tài khoản mới mở – khoảng 20-50 tài khoản/tháng, (3) Bán thẻ tín dụng – 5-15 thẻ/tháng, (4) Bán bảo hiểm/các sản phẩm đầu tư. Áp lực: vừa phải nếu biết cách. Mẹo: tận dụng khách hàng đến giao dịch để cross-sell, không cần đi chào hàng nhiều. Nếu chịu được áp lực doanh số, thu nhập rất hấp dẫn.

MB Bank có những điểm gì khác biệt so với các ngân hàng khác?

MB Bank có 3 điểm nổi bật: (1) Định hướng ngân hàng số mạnh – app MBBank được đánh giá là một trong những app ngân hàng tốt nhất Việt Nam, (2) Tập đoàn đa ngành – thuộc Mcredit, có lợi thế bán chéo sản phẩm tài chính, bảo hiểm, (3) Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động hơn các ngân hàng nhà nước. So với Vietcombank hay VietinBank, MB Bank cạnh tranh hơn về lộ trình thăng tiến (nhanh hơn) nhưng áp lực KPI cũng cao hơn.

Em đang làm ở công ty tài chính, muốn chuyển sang MB Bank có được không?

Hoàn toàn được! Kinh nghiệm từ công ty tài chính (FE Credit, Home Credit, HD Saison...) là điểm cộng lớn vì em đã có kinh nghiệm bán hàng tài chính, tiếp xúc khách hàng. Lưu ý khi phỏng vấn: (1) Nhấn mạnh kỹ năng tư vấn, bán hàng đã có, (2) Giải thích rõ lý do chuyển – "muốn chuyển sang ngân hàng để phát triển ổn định hơn, học thêm sản phẩm ngân hàng", (3) Đàm phán lương ở mức Mid-Level vì đã có kinh nghiệm. Tránh nói "công ty cũ áp lực, lương thấp" – hãy nói tích cực: "muốn thử thách mới".

Chế độ đãi ngộ của MB Bank thực sự tốt không? Có điểm gì đáng chú ý?

Theo mô tả, phúc lợi của MB Bank thuộc nhóm tốt trong ngành: bảo hiểm sức khỏe cho cả người thân (hiếm có), du lịch nước ngoài hằng năm, ngày nghỉ sinh nhật, quà Tết, lương tháng 13. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) "Theo năng suất lao động" nghĩa là nếu KPI thấp, thu nhập thực tế sẽ giảm đáng kể, (2) Các khoản phúc lợi thường gắn với thành tích chi nhánh, (3) Chế độ bảo hiểm tốt nhưng đi kèm KPI cao – cân bằng này cần xem xét kỹ.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Phan Xích Long - CN. Trường Chinh - Phường An Lạc, Hồ Chí Minh