Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | Thành thạo Excel là điểm cộng lớn, đặc biệt các hàm xử lý dữ liệu, Pivot Table | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử | | Hiểu biết quy trình nghiệp vụ | Ưu tiên | Quy trình phục vụ khách hàng, xử lý giao dịch tại quầy | | Kỹ năng bán hàng & tư vấn | Ưu tiên | Đặc biệt với ứng viên chưa có kinh nghiệm ngân hàng | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Ví dụ thể hiện khi phỏng vấn | |---|---|---| | Giao tiếp hiệu quả | ★★★★★ | Mô tả cách bạn giải thích sản phẩm phức tạp cho khách hàng dễ hiểu | | Kiểm soát cảm xúc | ★★★★☆ | Kể câu chuyện xử lý khách hàng khó tính, khiếu nại | | Kỹ thuật đàm phán | ★★★★☆ | Cách bạn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, giữ chân khách | | Xây dựng quan hệ | ★★★★☆ | Mạng lưới khách hàng, cách tạo thiện cảm ban đầu | | Xử lý khiếu nại | ★★★☆☆ | Quy trình 5 bước xử lý khiếu nại chuẩn nghiệp vụ | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề Bảo hiểm nhân thọ** (BIC hoặc tương đương) — MB Bank có công ty bảo hiểm trong tập đoàn, đây là lợi thế lớn - **Chứng chỉ FRM/CFA** — nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư, quản lý tài sản sau này - **Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán** — liên quan đến sản phẩm trái phiếu, chứng chỉ quỹ - **ICCP (Institute of Customer Care)** — nếu có, thể hiện cam kết với dịch vụ khách hàng ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Fresher (0 kinh nghiệm) | Có kinh nghiệm NH | |---|---|---| | Điểm mạnh | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu, dễ thích nghi | Đã hiểu sản phẩm, quy trình, có base khách hàng sẵn | | Điểm yếu | Phải học từ đầu, chưa có portfolio | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi, kỳ vọng lương cao | | Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh khả năng học hỏi, giao tiếp, đam mê ngành ngân hàng | Nhấn mạnh thành tích kinh doanh cụ thể, số liệu đo lường được | | Mức lương kỳ vọng | 9-15 triệu (Junior) | 15-25 triệu (Mid-Level) | ### 💡 Lưu ý quan trọng - JD ghi "N/A" kinh nghiệm nhưng **ưu tiên** người có kinh nghiệm → đừng ngại ứng tuyển nếu chưa có! - Mức lương 9-35 triệu cho thấy **thu nhập phụ thuộc nhiều vào hiệu suất (doanh số)** - Đây là **Phòng giao dịch Bình Phú** — đơn vị mới, cơ hội "lên thuyền sớm" nhưng cũng cần chấp nhận thử thách xây dựng từ đầu

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 📋 Quy trình phỏng vấn (dự kiến) **Thông thường tại MB Bank có 2-3 vòng:** 1. **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & gọi điện xác nhận** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển - Thời gian: 10-15 phút - Thường trong tuần đầu sau khi nộp hồ sơ 2. **Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Khu vực trưởng** - Hỏi về kinh nghiệm, hiểu biết sản phẩm, tình huống xử lý khách hàng - Thời gian: 30-45 phút - Có thể kèm bài test nhỏ (tin học, kiến thức ngân hàng) 3. **Vòng 3 (nếu có) — Phỏng vấn với Ban lãnh đạo chi nhánh** - Hỏi về định hướng phát triển, văn hóa phù hợp - Thời gian: 20-30 phút ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 (HR - Sàng lọc):** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và động lực ứng tuyển vị trí này?" - "Bạn biết gì về MB Bank và các sản phẩm của họ?" - "Tại sao bạn muốn chuyển từ ngành X sang ngân hàng?" - "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc tại Bình Phú, quận 6 được không?" **Vòng 2 (Trưởng phòng - Chuyên môn):** - "Bạn hiểu sản phẩm nào của MB Bank? Cho khách hàng ví dụ tình huống tư vấn?" - "Khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu, bạn xử lý thế nào?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không? Kể về thành tích nổi bật nhất?" - "Nếu khách hàng hỏi so sánh lãi suất giữa MB Bank và ngân hàng khác, bạn trả lời sao?" - "Bạn sẽ tiếp cận và phát triển cơ sở khách hàng như thế nào?" - "Một ngày làm việc của bạn tại quầy giao dịch sẽ như thế nào?" - "Bạn xử lý thế nào khi KPI không đạt?" **Vòng 3 (Lãnh đạo - Văn hóa & Định hướng):** - "5 năm tới bạn hình dung mình ở đâu?" - "Bạn có gì để đóng góp cho đơn vị mới này?" - "Điều gì khiến bạn phù hợp với văn hóa MB Bank?" - "Bạn xử lý áp lực doanh số như thế nào?" ### 🧥 Dress Code - **Trang phục nghiêm túc, lịch sự** — đồ vest/costume, nếu không có thì áo sơ mi trắng + quần âu tối màu - Nam: Cà vạt bắt buộc, giày da - Nữ: Chân váy hoặc quần âu, giày kín - MB Bank là ngân hàng quân đội (Big 4), văn hóa khá formal - Đến sớm 10-15 phút, tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng ### ✅ Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ sản phẩm MB Bank:** - Các gói huy động: Tiết kiệm, kỳ hạn, lãi suất bậc thang - Sản phẩm thẻ: ATM, Visa/Mastercard, tín dụng - Ngân hàng điện tử: App MBBank, Internet Banking - Sản phẩm đầu tư: Trái phiếu MB, chứng chỉ quỹ (nếu có) - Điểm khác biệt so với Vietcombank, VietinBank, BIDV 2. **Chuẩn bị sẵn câu chuyện theo STAR:** - Tình huống xử lý khách hàng khó tính - Thành tích bán hàng (có số liệu cụ thể) - Thời điểm vượt qua thách thức 3. **Lưu ý đặc biệt:** - Đơn vị mới → nhấn mạnh tinh thần khởi nghiệp, không ngại khó - Phòng giao dịch Bình Phú → quận 6, khu dân cư đông đúc → hiểu đặc thù khách hàng khu vực này - Nắm vững thang lương: Junior/Mid/Professional để trả lời khi hỏi mức lương 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI cụ thể của vị trí này là gì?" - "Cơ hội chuyển sang mảng khác trong MB Bank như thế nào?" - "Quy mô đội nhóm tại Phòng giao dịch Bình Phú?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **A. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ (TRỌNG TÂM):** 1. **Sản phẩm huy động vốn:** - Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, cách tính lãi, lãi suất bậc thang - Tiền gửi thanh toán: phí, lãi suất, điều kiện - So sánh với các ngân hàng khác (Agribank, VietinBank, VPBank, TPBank) 2. **Sản phẩm thẻ:** - Phân biệt thẻ ghi nợ (ATM) vs thẻ tín dụng - Các loại phí: phí rút tiền, phí chuyển khoản, phí thường niên - Chu kỳ thanh toán, cách tính lãi thẻ tín dụng 3. **Ngân hàng điện tử:** - Tính năng App MBBank (App di động) - Internet Banking, SMS Banking - Các tính năng nổi bật so với đối thủ 4. **Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu: khái niệm, lợi suất, đối tượng phù hợp - Chứng chỉ quỹ: khái niệm, các loại quỹ, mức độ rủi ro 5. **Quy trình phục vụ khách hàng tại quầy:** - Tiếp nhận, xử lý giao dịch, chăm sóc sau giao dịch - Quy trình xử lý khiếu nại 5 bước chuẩn **B. Kiến thức pháp luật cơ bản:** - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) - Bảo mật thông tin khách hàng **C. Kỹ năng bán hàng:** - Mô hình SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu) - Cách xây dựng rapport với khách hàng - Cross-selling (bán thêm sản phẩm cho khách hiện tại) ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Website MB Bank | www.mbbank.com.vn | Học toàn bộ sản phẩm, tính năng | | App MBBank | App Store / CH Play | Tải về trải nghiệm thực tế | | Báo cáo thường niên MB Bank | Website | Hiểu chiến lược, quy mô ngân hàng | | Tin tức ngân hàng | Cafef, Vietstock, VietnamFinance | Cập nhật xu hướng ngành | | Series kiến thức NH bán lẻ | Các khóa học online | Udemy, Coursera (nếu cần) ### 🗺️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây) - Ngày 3-4: Học sản phẩm bán lẻ chi tiết (huy động, thẻ, ngân hàng điện tử, đầu tư) - Ngày 5-6: Ôn kỹ năng bán hàng, chuẩn bị câu chuyện STAR - Ngày 7: Luyện đọc báo cáo tài chính, tin tức ngành **Tuần 2 — Luyện tập:** - Ngày 8-9: Thực hành phỏng vấn (tự đặt câu hỏi, ghi âm lại) - Ngày 10: Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ) - Ngày 11-12: Tiếp tục luyện phỏng vấn, hoàn thiện câu trả lời - Ngày 13: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần - Ngày 14: Sẵn sàng — đọc lại toàn bộ ghi chú trước khi ngủ ### ⚡ Lưu ý quan trọng khi thi/test - MB Bank có thể có bài test kiến thức ngân hàng hoặc Excel - Nếu test Excel: ôn Pivot Table, VLOOKUP/INDEX-MATCH, hàm SUMIF - Test kiến thức: thường hỏi về lãi suất, phí, quy trình giao dịch - Tình huống giả định: đóng vai tư vấn khách hàng mua sản phẩm

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### 🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ 1-2 năm Chuyên viên UB (Mid-Level) ↓ 2-3 năm Chuyên viên UB (Professional) / GĐCN Nhóm ↓ 3-5 năm Trưởng phòng giao dịch / Khu vực trưởng ↓ 5-8 năm Giám đốc chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` **Cơ hội chuyển ngành/bộ phận:** - Mảng KH Doanh nghiệp (SME) - Mảng Đầu tư / Quản lý tài sản (WM) - Mảng Digital Banking / Fintech - Công ty bảo hiểm trong hệ sinh thái MB (MB Ageas, MB Shinsei) ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---|---|---|---| | Junior (Fresher) | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Phụ thuộc nhiều vào doanh số | | Mid-Level (2-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | Đã có base khách hàng ổn định | | Professional (4+ năm) | 15-22 triệu | 25-35+ triệu | Kèm thưởng KPI cao | *Thu nhập thực tế = Lương cứng + thưởng doanh số + phụ cấp (thưởng lễ tết, lương tháng 13 chia theo năm) **Lưu ý:** Thu nhập biến động lớn theo tháng vì phụ thuộc vào KPI. Tháng cao điểm (cuối quý, Tết) có thể gấp 1.5-2 lần tháng thường. ### 🌟 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm bán lẻ → trở thành "chuyên gia sản phẩm" - Xây dựng mạng lưới khách hàng cá nhân (target: 100-200 khách hàng active) - Kỹ năng Excel nâng cao (Dashboard, báo cáo tự động) - Học thêm về sản phẩm bảo hiểm (vì hệ sinh thái MB có MB Ageas) **Trung hạn (2-5 năm):** - Kỹ năng quản lý đội nhóm, mentoring - Hiểu biết về mảng KH Doanh nghiệp (để chuyển sang SME) - Kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng (nếu muốn chuyển sang mảng tín dụng) - Chứng chỉ nâng cao: FRM, CFA, hoặc chứng chỉ quản lý **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy lãnh đạo, chiến lược kinh doanh - Mở rộng ra các mảng mới: Digital Banking, Data Analytics - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### ⚠️ Cảnh báo thực tế 1. **Áp lực doanh số:** Vị trí này có KPI rõ ràng. Nếu không đạt liên tục, sẽ bị đánh giá kém và khó thăng tiến 2. **Đơn vị mới (Phòng giao dịch Bình Phú):** Cơ hội lớn nhưng rủi ro cũng cao — bạn có thể trở thành "người đi đầu" nhưng cũng cần chuẩn bị tâm lý vượt khó 3. **Tính cạnh tranh:** MB Bank tuyển dụng mạnh, nhưng đồng thời nhân sự cũng ra/vào nhiều — cần xác định rõ mục tiêu dài hạn 4. **Mùa cao điểm:** Tết Nguyên Đán, cuối quý → khối lượng công việc tăng đột biến, cần sẵn sàng về thời gian ### 💡 Lời khuyên từ người đi trước > *"Vị trí UB tại MB Bank rất tốt để học hỏi toàn diện về ngân hàng bán lẻ. Nhưng đừng ở quá lâu ở một vị trí — sau 2-3 năm, hãy tìm cơ hội chuyển sang mảng khác hoặc lên quản lý, nếu không sẽ "ngủ quên" trong vùng an toàn."* > *"Phòng giao dịch mới thì vất vả thật, nhưng giai đoạn đầu là lúc bạn học được nhiều nhất — không ai quản lý bạn quá chặt, được thử nhiều thứ, sai thì sửa. Nhảy vào đơn vị mới là quyết định đúng nếu bạn muốn phát triển nhanh."*

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 9-35 triệu trên JD có thật không? Thu nhập thực tế của Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank là bao nhiêu?

Mức lương đó là thật và được MB Bank công khai trong JD. Tuy nhiên, con số 9-35 triệu là khoảng lương cứng theo 3 cấp bậc (Junior/Mid/Professional). Thu nhập thực tế còn bao gồm thưởng doanh số, thưởng lễ tết, lương tháng 13 — có tháng tốt đẹp hơn rất nhiều. Với Junior mới vào, thực tế thường nhận được 12-20 triệu/tháng. Với Professional hoặc nhân viên giỏi, thu nhập thực tế có thể đạt 30-40 triệu/tháng (nhất là mùa cao điểm).

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn nên! JD ghi 'N/A' kinh nghiệm và chỉ ưu tiên người có kinh nghiệm — điều này có nghĩa là bạn vẫn được xem xét. Đây là vị trí entry-level, phù hợp để học hỏi từ đầu. Điểm mấu chốt là bạn cần thể hiện: (1) kỹ năng giao tiếp tốt, (2) khả năng bán hàng, (3) hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng, (4) tinh thần sẵn sàng học hỏi. Nếu đã có kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (bảo hiểm, viễn thông, bất động sản) thì càng là lợi thế.

Phòng giao dịch Bình Phú là gì? Có khác gì Chi nhánh thông thường không?

Phòng giao dịch (PGD) là đơn vị trực thuộc Chi nhánh, thường có quy mô nhỏ hơn Chi nhánh (CN. Nguyễn Tri Phương). Trong JD ghi 'Đơn vị mới' — nghĩa là PGD Bình Phú vừa được thành lập hoặc mở rộng. Điều này có 2 mặt: (1) Bạn có cơ hội gắn bó từ đầu, thể hiện năng lực và thăng tiến nhanh hơn; (2) Công việc có thể vất vả hơn vì phải xây dựng từ đầu, chưa có khách hàng sẵn có. Bình Phú thuộc quận 6, TP.HCM — khu vực dân cư đông đúc, tiềm năng khách hàng cá nhân rất lớn.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do Trưởng phòng/thủ lĩnh chi nhánh đặt ra tùy giai đoạn, nhưng nhìn chung Chuyên viên UB sẽ có KPI về: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (2) Số dư tiền gửi tiết kiệm, (3) Số lượng thẻ phát hành, (4) Doanh số sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), (5) Sản phẩm cross-sell cho khách hàng hiện tại. Mức độ khó tùy thuộc vào năng lực cá nhân và địa bàn. Khu vực quận 6 dân cư đông, nếu chịu khó marketing, gặp gỡ khách hàng thì đạt KPI hoàn toàn trong tầm tay.

Cơ hội chuyển từ vị trí Tư vấn KHCN sang mảng khác trong MB Bank như thế nào?

MB Bank là một trong những ngân hàng có hệ sinh thái đa dạng nhất (ngân hàng thương mại, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ). Từ vị trí Tư vấn KHCN, bạn có thể chuyển sang: (1) Mảng KH Doanh nghiệp (SME) — sau 1-2 năm nếu thể hiện tốt; (2) Mảng Quản lý tài sản (Wealth Management) — nếu có kiến thức đầu tư và base khách hàng giàu; (3) Công ty bảo hiểm trong hệ sinh thái (MB Ageas) — vì MB Bank bán bảo hiểm rất mạnh; (4) Mảng Digital Banking — nếu bạn giỏi công nghệ, tham gia các dự án chuyển đổi số. Key là xây dựng thành tích rõ ràng và network nội bộ tốt.

Làm tại Phòng giao dịch có được đào tạo không? Chế độ đào tạo của MB Bank như thế nào?

JD có nhấn mạnh 'Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế' và 'Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú'. MB Bank đầu tư khá mạnh vào đào tạo, đặc biệt cho nhân sự mới. Thông thường: (1) Đào tạo Onboarding 1-2 tuần về sản phẩm, quy trình, hệ thống; (2) Đào tạo theo chức danh (chứng chỉ nội bộ); (3) Các khóa kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng định kỳ; (4) Có chương trình đào tạo online trên nền tảng e-learning của MB. Đặc biệt, vì là đơn vị mới, bạn sẽ được đào tạo bài bản hơn để đảm bảo chất lượng phục vụ.

Mình đang làm ở ngành khác, muốn chuyển sang ngân hàng — vị trí này phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp nếu bạn có: (1) Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt — từ ngành bán lẻ, F&B, dịch vụ là lợi thế; (2) Kinh nghiệm bán hàng — đây là yếu tố quan trọng nhất vì công việc 70% là bán sản phẩm; (3) Kiến thức tài chính cơ bản — có thể tự học thêm trước khi phỏng vấn. Lưu ý: Lương khởi điểm có thể thấp hơn mức bạn đang có (nếu chuyển từ ngành lương cao), nhưng đây là bước đệm tốt để xây dựng sự nghiệp trong ngân hàng. Sau 1-2 năm, thu nhập sẽ cải thiện đáng kể nếu bạn giỏi.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Bình Phú - CN. Nguyễn Tri Phương - Phường Bình Phú, Hồ Chí Minh