Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng để theo dõi KPI, báo cáo doanh số | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc - Hiểu biết chung | Huy động vốn, trái phiếu, chứng chỉ quỹ, thẻ, ngân hàng điện tử | | Kỹ năng bán hàng & tư vấn | Ưu tiên | Có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn là lợi thế lớn | | Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) | Cơ bản | Xây dựng và duy trì cơ sở khách hàng | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp hiệu quả**: Trực tiếp tư vấn khách hàng tại quầy → cần diễn đạt rõ ràng, thuyết phục - **Kỹ thuật đàm phán**: Xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng - **Kiểm soát cảm xúc**: Đối diện nhiều loại khách hàng, cần bình tĩnh - **Quản lý thời gian**: Kết hợp phát triển kinh doanh + cung cấp dịch vụ - **Chịu áp lực doanh số**: Mức lương gắn với năng suất lao động (9-35 triệu) ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Mức ưu tiên | |-----------|---------|-------------| | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA) | Hiểu sâu về đầu tư, trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Thấp - cấp độ chuyên viên | | Chứng chỉ Chứng khoán (CSC) | Bán sản phẩm đầu tư | Trung bình | | Chứng chỉ Bảo hiểm (VUI, VABI) | Tư vấn bảo hiểm nhân thọ | Trung bình | | ICG (Institute of Cash Management) | Quản lý dòng tiền, thanh toán | Thấp | | Tin học nâng cao (MOS, IC3) | Xử lý số liệu, báo cáo | Trung bình | ### 4. Bảng so sánh mức lương theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Yêu cầu tối thiểu | Tổng thu nhập thực tế* | |---------|-----------------|-------------------|------------------------| | Junior | 9 - 25 triệu | Mới đi làm / chưa có KN | 12 - 30 triệu/tháng | | Mid-Level | 12 - 30 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm NH | 16 - 38 triệu/tháng | | Professional | 15 - 35 triệu | 3+ năm KN, có KH mạng lưới | 20 - 45 triệu/tháng | *Tổng thu nhập = Lương cứng + thưởng KPI + phụ cấp + lương tháng 13 (ước tính) ### 5. Đối tượng phù hợp nhất ✅ **Ưu tiên cao**: Người đã có kinh nghiệm ngân hàng, bán hàng, tư vấn ✅ **Phù hợp**: Sinh viên mới tốt nghiệp ngành Tài chính - Ngân hàng, có khả năng giao tiếp tốt ✅ **Cân nhắc**: Người chuyển ngành từ bán lẻ, dịch vụ, bảo hiểm sang ngân hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### Quy trình phỏng vấn (thông thường tại MB Bank) **Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn điện thoại (15-20 phút)** → HR hỏi thông tin cơ bản, xác nhận kinh nghiệm, động lực ứng tuyển **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** → Trưởng bộ phận/KCN phỏng vấn trực tiếp, kiểm tra kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng **Vòng 3 - Phỏng vấn cấp cao / HR (20-30 phút)** → Đánh giá phong cách làm việc, văn hóa doanh nghiệp, deal lương ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" - "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn KHCN?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/ chăm sóc khách hàng không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?" - "Phân biệt huy động vốn, trái phiếu và chứng chỉ quỹ?" - "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn tư vấn thế nào?" - "Khi khách hàng khiếu nại về dịch vụ, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào để giới thiệu sản phẩm?" - "KPI của vị trí này là gì? Bạn tự tin đạt được không?" - "Có tình huống nào bạn đàm phán thành công với khách hàng khó tính không?" - "Bạn biết gì về phòng giao dịch An Phú - CN Thủ Đức? Khu vực này có đặc điểm gì?" **Vòng 3 - HR/Cấp cao:** - "Bạn định gắn bó với MB Bank bao lâu?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!) - "Mức lương thỏa thuận được chưa? Bạn mong muốn thế nào?" ### Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ MB Bank**: - MB Bank (Military Commercial Joint Stock Bank) - Ngân hàng TMCP Quân đội - Các sản phẩm nổi bật: MBBank App, tài khoản số đẹp, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng - Chiến lược ngân hàng số - App MBBank nổi tiếng về trải nghiệm 2. **Chuẩn bị kịch bản bán hàng mẫu**: Tự chuẩn bị 1-2 tình huống tư vấn sản phẩm cụ thể 3. **Số liệu cần nhớ**: Lãi suất huy động hiện tại, lãi suất cho vay phổ biến, phí dịch vụ 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng**: - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Cơ hội đào tạo chuyên môn như thế nào?" - "Lộ trình thăng tiến từ vị trí này ra sao?" ### Dress Code ✅ **Nghiêm túc, lịch sự** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da - Nữ: Áo sơ mi/camisole lịch sự, quần âu/chân váy công sở - Tránh: Áo phông, jeans rách, giày thể thao, nước hoa nồng - Màu sắc an toàn: Trắng, xanh navy, đen, xám - Điện thoại tắt âm trong phòng phỏng vấn ### Lưu ý đặc biệt ⚠️ Tin tuyển dụng ghi "Đơn vị mới" → Phòng giao dịch An Phú đang trong giai đoạn xây dựng/mở rộng → Cơ hội thể hiện, nhưng cũng cần hỏi rõ về cơ sở vật chất và quy mô nhân sự dự kiến ⚠️ HR cam kết liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp → Theo dõi email và điện thoại chủ động sau 5-7 ngày

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng** - Đọc: Sách "Nhập môn Ngân hàng" - TS. Nguyễn Minh Kiều - Hiểu: Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTMCP, NHTMNN) - Nắm: Chức năng của ngân hàng thương mại (huy động vốn, cho vay, thanh toán) **Ngày 3-4: Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ** - Tài khoản thanh toán: Loại tài khoản, phí, điều kiện - Tiết kiệm: Các kỳ hạn, lãi suất, sản phẩm đặc biệt (tích lũy, gửi góp) - Thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước - phân biệt - Ngân hàng điện tử: Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking - Vay: Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe **Ngày 5-6: Sản phẩm đầu tư** - Trái phiếu: Phân biệt trái phiếu chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp - Chứng chỉ quỹ: Quỹ thị trường tiền tệ, quỹ cổ phiếu, quỹ trái phiếu - Lãi suất, kỳ hạn, rủi ro của từng loại sản phẩm - Cách tư vấn phù hợp với từng phân khúc khách hàng **Ngày 7: Thực hành kỹ năng bán hàng** - Chuẩn bị 1-2 kịch bản tư vấn sản phẩm - Luyện trả lời các câu hỏi phỏng vấn tình huống - Tự đặt câu hỏi: "Điều gì khiến khách hàng chọn gửi tiết kiệm tại MB Bank thay vì ngân hàng khác?" #### Tuần 2: Chuyên sâu + Mô phỏng **Ngày 8-9: Nghiên cứu sâu về MB Bank** - Website: mbbank.com.vn → Xem sản phẩm, thông tin cổ đông - App MBBank: Tải và trải nghiệm, hiểu tính năng nổi bật - Tin tức: Tìm hiểu chiến lược chuyển đổi số của MB Bank - Fanpage các chương trình tuyển dụng MB Bank **Ngày 10-11: Kỹ năng Excel & Báo cáo** - Ôn: Pivot Table, VLOOKUP, SUMIF - dùng trong báo cáo KPI - Chuẩn bị: Mẫu theo dõi doanh số bán hàng **Ngày 12-13: Mô phỏng phỏng vấn** - Tự đứng trước gương trả lời các câu hỏi phỏng vấn - Ghi âm lại để tự cải thiện - Nhờ bạn bè đóng vai người phỏng vấn **Ngày 14: Chuẩn bị hồ sơ + Tinh thần** - In ấn CV (2-3 bản), sơ yếu lý lịch - Chuẩn bị trang phục - Ngủ sớm, nghỉ ngơi đầy đủ ### Tài liệu tham khảo | Nguồn | Link/Địa điểm | Mục đích | |-------|---------------|----------| | Website MB Bank | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, phí | | App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế | | Website NHNN | sbv.gov.vn | Chính sách tiền tệ, lãi suất điều hành | | Wikipedia - Ngân hàng TMCP Việt Nam | - | So sánh các ngân hàng lớn | | Group Facebook: Ngành Ngân hàng | Facebook | Tin tức tuyển dụng, review môi trường | | Tài liệu ICB - Đại học Kinh tế | Thư viện | Kiến thức chuyên ngành | ### Kiến thức cần nắm chắc 1. **Lãi suất huy động** hiện tại của MB Bank và so sánh với các ngân hàng lớn 2. **Cách tính lãi tiết kiệm** (lãi khống, lãi thực) 3. **Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ** cho khách hàng cá nhân 4. **Phân biệt các loại thẻ** của MB Bank 5. **Quy trình xử lý khiếu nại** khách hàng cơ bản 6. **KPI của vị trí bán hàng** ngân hàng: số lượng khách hàng mới, doanh số sản phẩm, CASA

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### Lộ trình thăng tiến tại MB Bank ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) Chuyên viên UB (Mid-Level) ↓ (18-24 tháng, có KH mạnh) Chuyên viên UB (Professional) ↓ (24-36 tháng, quản lý team) Trưởng nhóm Tư vấn KHCN ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Giao dịch / KCN ↓ (5-7 năm) Giám đốc Chi nhánh / Cán bộ quản lý cấp cao hơn ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---------|------------|-------------------|---------| | Junior (0-1 năm KN) | 9-13 triệu | 12-18 triệu | Tập trung học hỏi, xây KH | | Mid-Level (1-3 năm KN) | 12-18 triệu | 16-28 triệu | Bắt đầu có KH ổn định | | Professional (3-5 năm KN) | 15-22 triệu | 22-40 triệu | Có mạng lưới KH tốt | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 28-45 triệu | Quản lý team 3-5 người | | Trưởng Phòng GD | 22-30 triệu | 35-55 triệu | Quản lý toàn phòng | *Thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + thưởng KPI + phụ cấp + lương tháng 13 ### Kỹ năng cần phát triển thêm theo thời gian **6 tháng đầu - Giai đoạn xây dựng:** - Thành thạo quy trình nghiệp vụ, sản phẩm MB Bank - Xây dựng mạng lưới khách hàng đầu tiên (50-100 KH) - Kỹ năng giao tiếp, chốt đơn cơ bản - Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của MB **12-18 tháng - Giai đoạn phát triển:** - Mở rộng KH lên 150-300 KH hoạt động - Upsell, cross-sell sản phẩm (từ tiết kiệm sang đầu tư, vay) - Hiểu sâu về phân tích nhu cầu tài chính khách hàng - Đạt KPI hàng tháng ổn định **3-5 năm - Giai đoạn dẫn dắt:** - Quản lý quan hệ KHVIP (khách hàng giá trị cao) - Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới - Hiểu biết toàn diện sản phẩm NH (bảo hiểm, đầu tư, tín dụng) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **"Đừng sợ KPI cao"** - KPI là cơ hội để bạn chứng minh năng lực và tăng thu nhập đáng kể. Người giỏi tại MB Bank có thể nhận 30-50 triệu/tháng tổng thu nhập. 2. **"Xây mạng lưới KH là ưu tiên số 1"** - Khách hàng cá nhân cần thời gian xây dựng niềm tin. Bắt đầu từ người thân, bạn bè, sau đó mở rộng qua giới thiệu. 3. **"Học thêm về đầu tư và bảo hiểm"** - Tư vấn KHCN không chỉ bán tiết kiệm. Người có kiến thức về chứng khoán, bảo hiểm, quỹ mở sẽ tư vấn đa dạng hơn, thu nhập cao hơn. 4. **"Chuyển sang KH DN sau 2-3 năm là lựa chọn tốt"** - Kinh nghiệm KHCN là bước đệm tốt để chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp (mức lương và quy mô công việc cao hơn nhiều). 5. **"Đơn vị mới = Cơ hội & Thách thức"** - Phòng giao dịch An Phú đang mở rộng → Bạn có cơ hội thể hiện năng lực từ đầu, nhưng cũng cần chuẩn bị cho môi trường có thể chưa hoàn thiện. 6. **"MB Bank nổi tiếng về văn hóng trẻ trung, năng động"** - Phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh, không thích môi trường quá bảo thủ. ### Cảnh báo thực tế ⚠️ Áp lực doanh số là có thật - mức lương gắn với năng suất lao động, không phải lương cứng 100% ⚠️ Khu vực Thủ Đức đang phát triển nhưng cạnh tranh cao với nhiều ngân hàng ⚠️ Vị trí "Đơn vị mới" có thể thiếu ổn định ban đầu - hỏi rõ HR về quy mô và kế hoạch ⚠️ Lương 9-35 triệu là khoảng rất rộng - phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực cá nhân

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ cơ hội! Tin tuyển dụng ghi 'N/Kinh nghiệm: N/A' tức là không bắt buộc kinh nghiệm. MB Bank ưu tiên nhưng không yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng. Điều quan trọng hơn là: (1) Hiểu biết chung về sản phẩm ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Có tinh thần học hỏi. Trọng số của bạn: trình bày đam mê với ngành ngân hàng, kể về các dự án liên quan khi còn đi học, và thể hiện khả năng chốt đơn/ bán hàng dù chỉ qua兼职. Với mức lương Junior (9-25 triệu), bạn sẽ bắt đầu ở mức thấp hơn và tăng dần khi có kinh nghiệm.

Mức lương 9-35 triệu rất rộng. Thực tế người mới vào nhận được bao nhiêu?

Thực tế: Người mới vào (Junior) thường nhận lương cứng khoảng 9-12 triệu/tháng tùy trường hợp. Tổng thu nhập (lương + thưởng KPI + phụ cấp) trung bình 12-18 triệu/tháng nếu làm tốt. Mức 35 triệu chỉ dành cho Professional có 3-5 năm kinh nghiệm, có mạng lưới KH lớn và đạt KPI xuất sắc. Quan trọng: mức lương gắn 'theo năng suất lao động' → thu nhập phụ thuộc hoàn toàn vào doanh số cá nhân. Ai giỏi bán hàng có thể nhận 30-50 triệu/tháng, ai yếu kém có thể chỉ ở mức lương cứng. Nên hỏi HR về KPI cụ thể khi phỏng vấn.

KPI của vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN cụ thể là gì?

KPI phổ biến cho vị trí này tại các ngân hàng thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản/thẻ (thường 10-30 KH/tháng), (2) Số dư CASA (tiền gửi thanh toán) - mục tiêu hàng trăm triệu đến hàng tỷ, (3) Doanh số sản phẩm: thẻ, bảo hiểm, đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ), (4) Tỷ lệ khách hàng hoạt động. Tuy nhiên, MB Bank có thể có KPI riêng. Bạn NÊN hỏi trực tiếp HR/Trưởng bộ phận trong vòng phỏng vấn để biết chính xác con số, tránh vào rồi mới biết áp lực quá lớn.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm thứ 7 không?

Phòng giao dịch ngân hàng thường hoạt động: Thứ 2 - Thứ 6: 8h00-17h00 (có thể đến 17h30), Thứ 7: 8h00-12h00. Tuy nhiên, thực tế có thể linh hoạt: (1) Ca sáng 7h30-11h30, ca chiều 11h30-17h30, (2) Có ngày phải làm thêm giờ nếu có khách hàng lớn hoặc sự kiện, (3) Khi mở đơn vị mới, có thể cần làm việc cuối tuần để hoàn thiện quy trình. MB Bank nổi tiếng về văn hóa doanh nghiệp số, linh hoạt hơn ngân hàng nhà nước. Bạn nên hỏi rõ giờ làm cụ thể khi phỏng vấn vòng HR.

Em đang làm bán lẻ ở chuỗi siêu thị, muốn chuyển sang ngân hàng. Cần chuẩn bị gì?

Rất phù hợp! Kinh nghiệm bán lẻ là lợi thế lớn vì bạn đã có kỹ năng: (1) Giao tiếp với khách hàng, (2) Chốt đơn, thuyết phục mua hàng, (3) Xử lý khiếu nại cơ bản. Điều cần bổ sung: (1) Kiến thức sản phẩm ngân hàng - học về tiết kiệm, thẻ, vay, ngân hàng điện tử, (2) Thuật ngữ ngành - cách gọi đúng: 'huy động vốn', 'dư nợ', 'CASA' thay vì 'doanh số', 'bán hàng', (3) Hiểu thêm về đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ) vì đây là sản phẩm mang thu nhập cao. CV nên nhấn mạnh: số khách hàng phục vụ, tỷ lệ khách hàng quay lại, doanh số cá nhân.

Vị trí này ở An Phú - Thủ Đức, có xa trung tâm không? Di chuyển có thuận tiện không?

Phường Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức nằm gần Đại lộ Mai Chí Thọ, kết nối với quận 2 (nay là TP. Thủ Đức). Ưu điểm: (1) Khu vực đang phát triển mạnh, gần khu đô thị Thủ Thiêm, (2) Nhiều cư dân mới - tiềm năng KH lớn, (3) Thuê trọ/rent house rẻ hơn quận 1, 3. Nhược điểm: (1) Giao thông giờ cao điểm hay ùn tắc, (2) Chưa có nhiều tiện ích như trung tâm, (3) Nếu ở quận 1 đi làm có thể mất 40-60 phút. Khuyến nghị: Nếu nhận việc, cân nhắc thuê trọ gần nơi làm việc hoặc dọn nhà ra Thủ Đức để tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.

Làm ở MB Bank có cơ hội chuyển đổi sang vị trí khác không?

CÓ và cơ hội khá tốt! MB Bank có nhiều nhóm nghề nghiệp đa dạng: (1) Chuyên viên KHCN → Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN), (2) Chuyên viên Tư vấn → Chuyên viên Sản phẩm/Đào tạo, (3) Phát triển nội bộ - ưu tiên nhân viên cũ trước khi tuyển ngoài. Lộ trình phổ biến: KHDN sau 2-3 năm KN, hoặc chuyên viên cao cấp về mảng tín dụng, tài chính cá nhân. Điều kiện: (1) Đạt KPI tốt liên tục, (2) Được quản lý đánh giá cao, (3) Chủ động bày tỏ nguyện vọng với quản lý. MB Bank cũng có chương trình đào tạo chuẩn quốc tế - cơ hội học tập tốt.

Điểm mạnh và điểm yếu của MB Bank so với các ngân hàng khác là gì?

ĐIỂM MẠNH: (1) App MBBank nổi tiếng top đầu về UX/trải nghiệm người dùng - tự hào của ngân hàng, (2) Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động, ít bảo thủ như NHNN, (3) Môi trường công nghệ hiện đại, (4) Phúc lợi tốt: bảo hiểm cho người thân, du lịch nước ngoài, nghỉ sinh nhật. ĐIỂM YẾU: (1) Áp lực kinh doanh cao hơn ngân hàng nhà nước, (2) Thị phần nhỏ hơn Vietcombank, VietinBank, Agribank nên cạnh tranh khách hàng khó hơn, (3) Vị trí 'Đơn vị mới' có thể chưa ổn định, (4) Lương cứng thấp hơn, phụ thuộc nhiều vào thưởng KPI.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - Đơn vị mới - Phòng giao dịch An Phú - CN. Thủ Đức - Phường Thạnh Mỹ Lợi, Hồ Chí Minh