Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) **A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:** - **Huy động vốn:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn, lãi suất khuyến mại theo dịp - **Đầu tư:** Trái phiếu ngân hàng (các loại trái phiếu MB, lãi suất, kỳ hạn), chứng chỉ quỹ (quỹ mở, quỹ ETF,...) - **Thẻ:** Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ quốc tế (Visa/MasterCard), quy trình phát hành, phí, ưu đãi - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, MBBank Business, Internet Banking, các tính năng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn - **Tài khoản thanh toán:** Các loại tài khoản, gói dịch vụ, phí duy trì, điều kiện miễn phí **B. Kỹ năng bán hàng & kinh doanh:** - Cross-selling (bán chéo): Kết hợp nhiều sản phẩm cho 1 khách hàng - Upselling: Nâng cấp gói dịch vụ, chuyển từ tài khoản cơ bản lên gói ưu tiên - Tính toán lợi ích tài chính cho khách hàng (so sánh lãi suất, tính lợi nhuận đầu tư) - Sử dụng CRM để quản lý danh sách khách hàng tiềm năng **C. Tin học văn phòng:** - **Excel:** Hàm SUM, VLOOKUP/XLOOKUP, Pivot Table, vẽ biểu đồ báo cáo — ĐÂY LÀ KỸ NĂNG THƯỜNG XUYÊN TEST TRONG PHỎNG VẤN - **Word:** Soạn thảo văn bản hợp đồng, biên bản - **Outlook:** Quản lý lịch hẹn, email khách hàng - Hệ thống core banking của MB (sẽ được đào tạo thêm) **D. Kiến thức pháp lý cơ bản:** - Quy trình KYC (Know Your Customer) — xác minh danh tính khách hàng - Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cơ bản - Điều kiện, thủ tục mở tài khoản theo quy định NHNN --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **A. Kỹ năng giao tiếp — QUAN TRỌNG NHẤT:** - Giao tiếp với khách hàng đa dạng: từ người đi làm, học sinh, sinh viên đến người cao tuổi - Kỹ năng lắng nghe chủ động (active listening) - Trình bày sản phẩm phù hợp từng đối tượng - Xử lý tình huống khách hàng khó tính, khiếu nại **B. Kỹ năng đàm phán & thuyết phục:** - Xử lý phản đối (objection handling): "Lãi suất ngân hàng khác cao hơn", "Tôi chưa cần"... - Tạo cảm giác cấp bách mà không gây áp lực - Đàm phán ưu đãi trong phạm vi cho phép **C. Quản lý cảm xúc:** - Không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng đến phục vụ khách hàng - Kiểm soát áp lực KPI, áp lực thời gian - Giữ thái độ tích cực dù gặp khách hàng khó **D. Kỹ năng quản lý thời gian:** - Ưu tiên khách hàng VIP, khách hàng có nhu cầu gấp - Sắp xếp công việc giữa tư vấn và xử lý hồ sơ - Làm việc dưới áp lực cao (đặc biệt cuối tháng/quý khi KPI được đánh giá) --- ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nếu có) | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú | |---|---|---| | Chứng chỉ hành nghề BHNT (bảo hiểm nhân thọ) | Rất cao | MB Bank bán rất nhiều bảo hiểm, ưu tiên tuyển dụng | | Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (CFA Level 1) | Trung bình | Nếu muốn chuyển sang mảng đầu tư | | Chứng chỉ FEcon (Tài chính ngân hàng) | Trung bình | Chuẩn đầu vào ngành ngân hàng | | ICOL (Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro) | Thấp | Dành cho người muốn phát triển dài hạn | **Lưu ý:** Với vị trí này, kinh nghiệm bán hàng thực tế quan trọng hơn chứng chỉ. Nếu chưa có chứng chỉ nào, hãy tập trung vào việc thể hiện kỹ năng bán hàng qua các ví dụ cụ thể. --- ### 4. BẢNG SO SÁNH: Vị trí này vs. Vị trí tương tự tại ngân hàng khác | Tiêu chí | MB Bank - Tư vấn KHCN | Vietcombank - GDV | VPBank - CSKV | ACB - Giao dịch viên | |---|---|---|---|---| | Mức lương cơ bản | 9-15 triệu | 8-12 triệu | 7-10 triệu | 8-11 triệu | | Thu nhập thực tế | 15-35 triệu (có KPI) | 12-20 triệu | 10-25 triệu | 10-18 triệu | | Áp lực KPI | Cao | Cao | Rất cao | Trung bình | | Phúc lợi | Tốt | Khá | Tốt | Khá | | Cơ hội thăng tiến | Trung bình-Cao | Trung bình | Cao | Trung bình | | Đào tạo | Tốt (MB có chương trình đào tạo mạnh) | Khá | Tốt | Khá | | Tính chất công việc | Bán hàng + Giao dịch | Bán hàng + Giao dịch | Bán hàng nhiều | Giao dịch nhiều | **Điểm cộng của MB Bank:** - Tập đoàn MBBank có hệ sinh thái rộng (bảo hiểm, tài chính, công nghệ) → cơ hội bán chéo đa dạng - Đang trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh → môi trường năng động - Phúc lợi khá tốt so với mặt bằng thị trường

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG MB Bank thường tổ chức phỏng vấn theo 2-3 vòng: **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Phone Interview:** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển - Thời lượng: 10-15 phút - Ngôn ngữ: Tiếng Việt **Vòng 2 — Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh (vòng chính):** - Phỏng vấn bởi: Trưởng phòng/KHCN Chi nhánh + HR - Thời lượng: 30-45 phút - Địa điểm: Chi nhánh MB Bank Yên Bái, Lào Cai - Nội dung: Kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, tình huống xử lý khách hàng **Vòng 3 — Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao (có thể có):** - Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo khu vực - Thời lượng: 20-30 phút - Tập trung vào định hướng phát triển, phong cách làm việc **Lưu ý quan trọng:** Tin tuyển dụng ghi rõ "MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 01 tuần" — hãy chủ động theo dõi sau 5-7 ngày nếu không nhận phản hồi. --- ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 — HR Phone Screening:** 1. **"Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút."** → Mẹo: Tập trung vào kinh nghiệm liên quan bán hàng/dịch vụ khách hàng, không kể chuyện đời tư quá nhiều 2. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"** → Mẹo: Nghiên cứu trước về MBBank (tập đoàn MIO, App MBBank, chiến lược chuyển đổi số). Tránh trả lời generic "vì ngân hàng ổn định" 3. **"Bạn hiểu công việc này như thế nào?"** → Mẹo: Mô tả đúng 3 nhóm công việc trong JD: (1) bán sản phẩm, (2) phục vụ giao dịch, (3) chăm sóc khiếu nại 4. **"Mức lương mong muốn của bạn?"** → Mẹo: Nên nói theo khung lương đã công bố (9-35 triệu), thể hiện tự tin vào năng lực. VD: "Em kỳ vọng ở mức 12-15 triệu cho vòng Junior, và sẽ cố gắng để hưởng thu nhập cao hơn qua hiệu suất công việc" 5. **"Bạn có kinh nghiệm bán hàng không?"** → Mẹo: Dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng, vẫn kể được kinh nghiệm bán hàng ở các ngành khác (thực tập, bán thời trang, telesale...) --- **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn ( Quan trọng nhất ):** 1. **"Bạn hãy giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"** → Câu trả lời mẫu: "MB Bank cung cấp 4 nhóm sản phẩm chính: (1) Huy động vốn — tiền gửi tiết kiệm với nhiều kỳ hạn, (2) Thẻ — thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế với nhiều ưu đãi, (3) Dịch vụ thanh toán — tài khoản thanh toán, chuyển tiền, và (4) Đầu tư — trái phiếu, chứng chỉ quỹ. Ngoài ra, MB còn có hệ sinh thái số với App MBBank rất tiện lợi..." → Chuẩn bị: Tải app MBBank, trải nghiệm thực tế các tính năng 2. **"Nếu khách hàng nói lãi suất ngân hàng A cao hơn MB, bạn sẽ xử lý thế nào?"** → Mẹo: KHÔNG nên nói xấu ngân hàng khác. Thay vào đó: (1) Thừa nhận thông tin, (2) Hỏi khách hàng so sánh kỳ hạn nào, (3) Giới thiệu ưu điểm khác của MB (app tiện dụng, phí thấp, dịch vụ hỗ trợ tốt), (4) Đề xuất giải pháp phù hợp 3. **"Bạn có KPI bán hàng như thế nào? Bạn sẽ đạt KPI bằng cách nào?"** → Mẹo: Nghiên cứu trước cơ cấu KPI của vị trí GDV ngân hàng (thường gồm: số lượng sản phẩm cross-sell, số khách hàng mới, doanh số huy động). Đề xuất phương pháp cụ thể: tận dụng khách hàng đến giao dịch, giới thiệu chương trình ưu đãi, tiếp cận khách hàng mới qua mạng lưới cá nhân 4. **"Mô tả một tình huống bạn xử lý khiếu nại của khách hàng?"** → Mẹo: Dùng kỹ thuật STAR (Situation → Task → Action → Result). Ví dụ: Khách phàn nàn giao dịch chuyển tiền bị chậm → Lắng nghe, xin lỗi → Kiểm tra trạng thái giao dịch → Giải thích nguyên nhân (nếu lỗi hệ thống thì thông báo thời gian khắc phục) → Đề nghị hướng xử lý → Cảm ơn khách đã phản hồi 5. **"Bạn chưa có kinh nghiệm ngân hàng, làm sao để đảm bảo làm được việc?"** → Mẹo: Thể hiện tinh thần học hỏi, kỹ năng mềm tốt, kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác. Nói về việc đã tự tìm hiểu sản phẩm MB Bank trước khi ứng tuyển 6. **"Bạn biết gì về quy trình KYC và phòng chống rửa tiền?"** → Mẹo: KYC = Xác minh danh tính khách hàng khi mở tài khoản (CMND/CCCD, ảnh chân dung, thu thập thông tin mục đích sử dụng tài khoản). AML = Nhận diện giao dịch đáng ngờ, báo cáo giao dịch lớn bất thường 7. **"Bạn sẽ làm gì trong ngày đầu tiên đi làm?"** → Mẹo: Quan sát quy trình, học cách sử dụng hệ thống, ghi chép, hỏi đồng nghiệp, tìm hiểu KPI của tháng --- **Vòng 3 — Gặp Ban lãnh đạo:** 1. **"Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?"** → Mẹo: Thể hiện mục tiêu rõ ràng: Junior → Mid-Level (1-2 năm) → Professional/chuyên viên cao cấp (3 năm) → Team Leader (4-5 năm). Lưu ý là không nên nói muốn chuyển sang bộ phận khác quá sớm 2. **"Bạn mong muốn gì ở môi trường làm việc?"** → Mẹo: Nói về môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi, được đánh giá công bằng theo năng lực 3. **"Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"** → Câu hỏi NÊN hỏi: KPI cụ thể của vị trí? Định hướng đào tạo cho nhân viên mới? Cơ hội chuyển đổi chi nhánh trong tương lai? → Câu hỏi KHÔNG NÊN hỏi: Lương tháng 13 bao nhiêu? Có nghỉ phép nhiều không? --- ### 3. DRESS CODE & CHUẨN BỊ NGÀY PHỎNG VẤN **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da lịch sự, tóc gọn gàng - Nữ: Áo sơ mi/cam thoa thanh lịch, quần tây/chân váy công sở, giày low heel - Màu sắc trung tính: trắng, đen, xanh navy, be - KHÔNG: jeans rách, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức quá nhiều **Chuẩn bị mang theo:** - Bản sao CV (2-3 bản) - Bản sao bằng cấp, chứng chỉ (có công chứng nếu cần) - CMND/CCCD bản gốc (để đối chiếu) - Sổ ghi chép & bút - Điện thoại đã tải app MBBank (để thể hiện bạn đã trải nghiệm sản phẩm) **Thái độ:** - Đến sớm 10-15 phút - Nụ cười tự nhiên, mắt nhìn người đối diện - Ngồi thẳng, không gãi đầu, không ngáp - Nói rõ ràng, không ấp a ấp úng - Thể hiện sự nhiệt tình với công việc

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN - MB Bank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Nghiên cứu sâu về MB Bank** - Lịch sử hình thành, quy mô, vị thế thị trường - Các sản phẩm dịch vụ chính của MBBank - Hệ sinh thái MIO của tập đoàn (M-Service, M-Insurance, M-Finance) - App MBBank: Tải về, đăng ký, trải nghiệm thực tế (ít nhất 5 tính năng) - Tin tức, chiến lược gần đây của MBBank (chuyển đổi số, mở rộng chi nhánh) - Nguồn: Website MB Bank (mbbank.com.vn), Fanpage, báo cáo thường niên **Ngày 3-4: Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ** - **Tiền gửi tiết kiệm:** Bảng lãi suất các kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng), lãi suất khuyến mại theo dịp, so sánh với 2-3 ngân hàng khác - **Thẻ:** So sánh thẻ tín dụng MB (MB Pride, MB Plus, MB Flexi), thẻ ghi nợ quốc tế, phí thường niên, ưu đãi - **Dịch vụ thanh toán:** Các loại phí chuyển tiền, thời gian xử lý - **Đầu tư:** Lãi suất trái phiếu MB Bank niêm yết, quỹ mở Dragon Capital, FE Credit (thuộc MBBank) **Ngày 5-6: Kỹ năng bán hàng & xử lý tình huống** - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện (story) về kinh nghiệm bán hàng/thành công - Học kỹ thuật SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, khai thác, kết luận) - Chuẩn bị câu trả lời cho 5 tình huống khách hàng phổ biến - Luyện tập đối phó với phản đối ("Lãi suất thấp", "Tôi chưa cần", "Để tôi suy nghĩ thêm") **Ngày 7: Ôn Excel & Kỹ năng phụ** - Luyện các hàm Excel: SUM, AVERAGE, VLOOKUP, IF, COUNTIF - Tự ôn lại cách tính lãi tiền gửi, lãi suất kép - Tính toán nhanh trên máy tính bỏ túi (thường được test đấy!) --- #### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện **Ngày 8-9: Đánh giá năng lực bản thân** - Liệt kê 5 thế mạnh và 3 điểm cần cải thiện liên quan công việc - Viết lại câu trả lời tự giới thiệu 2-3 phút - Viết script cho các câu hỏi phỏng vấn phổ biến **Ngày 10-11: Mock Interview (đóng vai phỏng vấn)** - Tự đứng trước gương trả lời các câu hỏi - Nhờ người thân đóng vai người phỏng vấn - Ghi âm lại để tự nghe và cải thiện - Tập trung: Tốc độ nói (không quá nhanh, không quá chậm), ngữ điệu tự tin **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics** - Hoàn thiện CV theo format MB Bank yêu cầu (xem lại JD để xem họ cần gì) - Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - Sắp xếp phương tiện đi lại đến Chi nhánh Yên Bái - Nghỉ ngơi sớm, ngủ đủ giấc **Ngày 14: Ôn tập cuối cùng** - Đọc lại toàn bộ ghi chú - Xem lại bảng lãi suất, sản phẩm MB Bank - Chuẩn bị 3 câu hỏi cuối để hỏi nhà tuyển dụng - Tự nhắc nhở: đến sớm, nở nụ cười, bình tĩnh --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu:** - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" — Brian Tracy - "SPIN Selling" — Neil Rackham - Website MB Bank: mbbank.com.vn - Fanpage MB Bank và các page tuyển dụng **Kiến thức online miễn phí:** - Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định cơ bản) - Các bài viết về cross-selling ngân hàng trên Google - YouTube: Tìm các video review app MBBank để hiểu tính năng **Ứng dụng thực tế cần trải nghiệm:** - App MBBank (bắt buộc!): Đăng ký tài khoản, trải nghiệm chuyển tiền, nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn - App MB Finance (nếu có) để hiểu hệ sinh thái - Website MB Bank để xem danh sách sản phẩm, lãi suất

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN Vị trí này có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng tại MB Bank: **Junior (0-1 năm kinh nghiệm)** → Mức lương: 9-25 triệu VND → Nhiệm vụ chính: Học hỏi sản phẩm, hỗ trợ giao dịch, tư vấn cơ bản dưới sự hướng dẫn → Giai đoạn: Tập sự, quan sát, hỏi nhiều, chứng minh năng lực bán hàng **Mid-Level (1-3 năm kinh nghiệm)** → Mức lương: 12-30 triệu VND → Nhiệm vụ: Tư vấn độc lập, chịu KPI riêng, quản lý tệp khách hàng nhỏ → Giai đoạn: Xây dựng danh sách khách hàng, bán chéo thành thạo, đạt vượt KPI → Cơ hội: Lên Chuyên viên cao cấp hoặc Team Leader nhỏ **Professional (3-5+ năm kinh nghiệm)** → Mức lương: 15-35 triệu VND → Nhiệm vụ: Quản lý tệp khách hàng lớn, hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, tham gia dự án → Giai đoạn: Chuyên môn sâu, xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành → Cơ hội: Phó Phòng/Kiểm soát viên, Quản lý Chi nhánh **Lộ trình dài hạn điển hình:** ``` GDV/KHCN → Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm → Phó Phòng → Trưởng Phòng KHCN → Phó Giám đốc → Giám đốc Chi nhánh ``` **Hướng chuyển đổi khác:** - Mảng Khách hàng Doanh nghiệp (B2B) - Mảng Quản lý rủi ro tín dụng - Mảng Digital Banking / Product Management - Chuyển sang công ty tài chính trong hệ sinh thái MBBank (FE Credit, MCredit) --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Thị trường Lào Cai / Miền Bắc) **Lưu ý quan trọng:** Mức lương thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI và doanh số. Lương cứng chỉ chiếm khoảng 40-50% thu nhập thực tế. | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Mới vào (Fresh) | 9-10 triệu | 12-18 triệu | Chưa có KPI, học việc | | 1-2 năm | 10-13 triệu | 15-25 triệu | Đã quen việc, bắt đầu chịu KPI | | 3-5 năm | 13-18 triệu | 20-35 triệu | Chuyên viên cao cấp, KPI cao | | Trưởng nhóm | 15-20 triệu | 25-40 triệu | Lương quản lý + thưởng team | **So sánh với thị trường:** Mức lương 9-35 triệu theo JD là khá cạnh tranh với thị trường vùng Lào Cai/Yên Bái (thường mặt bằng thấp hơn Hà Nội 20-30%). --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH **Năm thứ 1 — Tập trung:** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Kỹ năng giao tiếp, chốt deal - Excel nâng cao (Pivot Table, Macros) - Hiểu quy trình vận hành chi nhánh **Năm thứ 2-3 — Phát triển:** - Quản lý tệp khách hàng ưu tiên (Priority Banking) - Kỹ năng đào tạo, dẫn dắt đồng nghiệp mới - Hiểu biết về tín dụng cá nhân (vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ) - Khả năng phân tích dữ liệu bán hàng **Năm thứ 3-5 — Chuẩn bị thăng tiến:** - Chứng chỉ chuyên môn (FEcon, chứng chỉ bảo hiểm) - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Hiểu biết về chiến lược kinh doanh ngân hàng - Xây dựng mạng lưới quan hệ nội bộ mạnh **Đặc biệt tại MB Bank:** - MBBank đánh giá cao nhân viên có khả năng bán chéo sản phẩm tài chính (bảo hiểm, đầu tư) — đây là KPI quan trọng để thăng tiến - Tham gia các cuộc thi/sự kiện nội bộ để gây ấn tượng với lãnh đạo - Tích cực đề xuất cải tiến quy trình để được ghi nhận --- ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ CHO TỪNG ĐỐI TƯỢNG **Sinh viên mới ra trường:** → Vị trí này rất phù hợp để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Lương khởi điểm 9-10 triệu + phúc lợi tốt là mức tốt cho fresh. Hãy xem đây là bước đệm 1-2 năm, đừng quá lo lắng về áp lực ban đầu. **Người có kinh nghiệm bán hàng ngành khác:** → MB Bank rất welcome người từ bán lẻ, bảo hiểm, viễn thông. Kỹ năng bán hàng của bạn hoàn toàn chuyển đổi được. Hãy nhấn mạnh track record bán hàng, KPI đã đạt được. **Người chuyển ngành từ ngân hàng khác:** → Tìm hiểu điểm khác biệt của MBBank (hệ sinh thái MIO, app MBBank, văn hóa doanh nghiệp) để thể hiện sự nghiêm túc. Có kinh nghiệm rồi thì nhắm mức Mid-Level, kỳ vọng lương 12-15 triệu. **Người ở vùng Lào Cai/Yên Bái:** → Cơ hội tốt vì ít cạnh tranh hơn thành phố lớn. Tuy nhiên, cần cân nhắc chi phí sinh hoạt tại địa phương và cơ hội chuyển chi nhánh về thành phố lớn về sau.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank Yên Bái có phù hợp với sinh viên mới ra trường không?

Rất phù hợp! Tin tuyển dụng ghi rõ không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng ngành khác. Mức lương Junior từ 9 triệu + phúc lợi tốt là mức khởi đầu tốt cho fresh. Bạn nên: (1) Tải và trải nghiệm app MBBank trước khi phỏng vấn, (2) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp từ các hoạt động thực tế (sinh viên, thực tập), (3) Thể hiện tinh thần ham học hỏi, nhiệt tình. Áp lực KPI ban đầu sẽ có nhưng được đào tạo kỹ.

Mức lương thực nhận của vị trí này thường là bao nhiêu? Có đạt được 35 triệu như JD không?

Con số 35 triệu là mức trần của bậc Professional, thực tế chỉ một bộ phận nhỏ đạt được. Theo kinh nghiệm thị trường: Junior mới vào thường nhận 12-18 triệu/tháng (lương cứng + thưởng nhỏ); sau 1-2 năm đạt 18-25 triệu nếu hoàn thành KPI; sau 3 năm với KPI tốt có thể đạt 25-35 triệu. Quan trọng: Thu nhập phụ thuộc rất lớn vào doanh số bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, trái phiếu). Muốn lương cao thì phải giỏi bán hàng.

KPI của vị trí này cụ thể là gì? Có khó đạt không?

KPI cụ thể của GDV/Tư vấn KHCN tại ngân hàng thường gồm: (1) Số lượng sản phẩm cross-sell/tháng (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi mới), (2) Số khách hàng mới mở tài khoản, (3) Doanh số huy động vốn, (4) Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ điện tử (app). Mức độ khó tùy thuộc vào thị trường địa phương — Lào Cai/Yên Bái là vùng có dân số ít hơn TP lớn nên có thể thuận lợi hơn về ít cạnh tranh, nhưng tệp khách hàng tiềm năng cũng nhỏ hơn. Điểm mấu chốt: Tận dụng TỐT mọi khách hàng đến giao dịch để bán chéo.

Làm tại chi nhánh vùng xa như Yên Bái có bất lợi gì không? Có cơ hội chuyển về thành phố lớn sau này không?

Có 2 mặt: Mặt tích cực — Ít cạnh tranh, dễ được ghi nhận hơn, chi phí sinh hoạt thấp, môi trường ít áp lực hơn. Mặt hạn chế — Cơ hội học hỏi đa dạng ít hơn, tệp khách hàng nhỏ, ít cơ hội networking. Về cơ hội chuyển chi nhánh: MB Bank là ngân hàng lớn có mạng lưới rộng toàn quốc. Sau 1-2 năm kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể apply chuyển chi nhánh về Hà Nội, TP.HCM hoặc các thành phố lớn. Đặc biệt, nếu thể hiện tốt ở vùng khó, bạn sẽ được đánh giá cao hơn khi xin chuyển.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank vị trí này. Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công?

Với kinh nghiệm ngân hàng, bạn đã có lợi thế. Cần chuẩn bị: (1) Nghiên cứu kỹ điểm khác biệt của MB Bank so với ngân hàng cũ (app MBBank, hệ sinh thái MIO, chiến lược số) — KHÔNG so sánh trực tiếp như "ngân hàng cũ em tốt hơn"; (2) Thể hiện KPI đã đạt được ở ngân hàng cũ càng cụ thể càng tốt; (3) Sẵn sàng cho mức lương ở bậc Mid-Level (12-15 triệu cứng + thưởng); (4) Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi "Tại sao muốn chuyển?" — nên nói về cơ hội phát triển, học hỏi môi trường mới, không nên nói xấu công ty cũ.

Phúc lợi của MB Bank có thực sự tốt như JD quảng cáo không?

Theo đánh giá chung trên các diễn đàn tuyển dụng, MB Bank được đánh giá là có phúc lợi thuộc nhóm tốt trong ngành ngân hàng Việt Nam. Cụ thể: Lương tháng 13 — Có; Bảo hiểm sức khỏe — Có, thường gói tốt; Du lịch — Có, thường là team building hàng năm + du lịch theo thành tích; Hỗ trợ chi phí — Có tùy chi nhánh. Điểm nổi bật là hệ sinh thái MIO — nhân viên được ưu đãi vay vốn, mua bảo hiểm, sử dụng sản phẩm tài chính cá nhân với giá tốt hơn thị trường. Tuy nhiên, chất lượng phúc lợi có thể khác nhau giữa các chi nhánh.

Quy trình tuyển dụng của MB Bank mất bao lâu? Cần chuẩn bị hồ sơ như thế nào để được gọi phỏng vấn nhanh?

Theo JD: Hồ sơ đáp ứng đầy đủ → Liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần. Để được gọi nhanh: (1) Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu (tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng); (2) Ghi rõ kinh nghiệm bán hàng/dịch vụ khách hàng trong CV; (3) Ghi rõ 3-5 kỹ năng nổi bật phù hợp JD (giao tiếp, bán hàng, Excel, kiến thức ngân hàng); (4) Nếu ứng tuyển online, check email thường xuyên và nhắn tin/email ấn tượng kèm CV. Sau 1 tuần không thấy phản hồi thì gọi điện hỏi trực tiếp HR.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Yên Bái - Phường Yên Bái, Lào Cai