Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **Kiến thức ngân hàng cơ bản:** - Hiểu rõ các sản phẩm huy động vốn: tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất, kỳ hạn - Nắm vững sản phẩm đầu tư: trái phiếu, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu (nếu có) - Hiểu sản phẩm thẻ: thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước - Kiến thức về ngân hàng điện tử: MBBank App, Internet Banking, SMS Banking - Hiểu quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ, giao dịch ngoại tệ cơ bản **Tin học văn phòng:** - Word: soạn thảo văn bản, biên bản giao dịch - Excel: sử dụng thành thạo bảng tính, hàm cơ bản (SUM, VLOOKUP, IF), theo dõi KPI - Outlook: quản lý email, lịch hẹn, gửi thông báo **Kỹ năng bán hàng & tư vấn:** - Kỹ thuật tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng - Cross-selling (bán chéo): kết hợp nhiều sản phẩm cho 1 khách - Upselling: giới thiệu sản phẩm cao cấp hơn ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả chi tiết | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp | ★★★★★ | Giao tiếp lịch sự, rõ ràng, thân thiện với khách hàng đa dạng | | Kiểm soát cảm xúc | ★★★★☆ | Giữ bình tĩnh khi khách hàng khiếu nại, than phiền | | Đàm phán | ★★★★☆ | Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, xử lý tranh chấp | | Xây dựng quan hệ | ★★★★★ | Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng cá nhân | | Giải quyết vấn đề | ★★★★☆ | Xử lý nhanh khiếu nại, thắc mắc tại quầy | | Quản lý thời gian | ★★★☆☆ | Sắp xếp phân luồng khách hàng hiệu quả | ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm soát viên nội bộ** - lợi thế nhưng không bắt buộc - **Chứng chỉ Phân tích tài chính CFA** - nâng cao kiến thức đầu tư - **Chứng chỉ An ninh mạng cơ bản** - hiểu biết về bảo mật giao dịch - **Chứng chỉ Tin học MOS** - chứng nhận kỹ năng Excel/Word ### 4. Bảng so sánh cấp bậc lương | Cấp bậc | Mức lương (VNĐ/tháng) | Yêu cầu ước chừng | |---------|----------------------|-------------------| | Junior | 9.000.000 - 25.000.000 | Mới tốt nghiệp hoặc < 1 năm kinh nghiệm | | Mid-Level | 12.000.000 - 30.000.000 | 1-3 năm kinh nghiệm, có thể chuyên viên | | Professional | 15.000.000 - 35.000.000 | 3-5+ năm kinh nghiệm, KPI tốt liên tục | > **Lưu ý:** Lương NET chưa trừ thuế TNCN 10%. Thực nhận ước tính = Lương gross - 10% thuế TNCN - BHXH 8% - BHYT 1,5% - BHTN 1%. ### 5. Phân tích địa điểm - Tân Tạo, HCM - Khu vực Tân Tạo (Bình Tân) thuộc vùng ngoại thành, dân cư đông đúc, nhu cầu DVNH cá nhân cao - Ưu điểm: chi phí sinh hoạt khu vực thấp hơn trung tâm, cơ hội phát triển KH lớn - Thách thức: đi lại xa hơn, khách hàng đa dạng tầng lớp - Khuyến nghị: nếu ở xa, cân nhắc hỗ trợ đi lại của MB Bank

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MBBank ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 – Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - HR kiểm tra thông tin cơ bản: học vấn, kinh nghiệm, sự phù hợp - Xác nhận mức lương kỳ vọng, nguyện vọng, thời gian có thể bắt đầu - Thường gọi trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo thông báo tuyển dụng) **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh** - Kiểm tra kiến thức sản phẩm ngân hàng - Đánh giá kỹ năng bán hàng, tư vấn tình huống - Hỏi về kinh nghiệm làm việc với khách hàng **Vòng 3 – Phỏng vấn với Lãnh đạo cấp cao / Phòng Nhân sự (có thể)** - Thường áp dụng cho vị trí Professional hoặc ứng viên senior - Hỏi về định hướng phát triển, giá trị cốt lõi ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 – HR:** 1. "Bạn có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng/kinh doanh chưa?" 2. "Tại sao bạn chọn ứng tuyển MBBank và vị trí này?" 3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn biết gì về các sản phẩm dịch vụ của MBBank?" 5. "Bạn ở đâu, có thuận tiện đi đến CN Tân Tạo không?" **Vòng 2 – Trưởng phòng/Quản lý:** 1. "Một khách hàng có 500 triệu, bạn sẽ tư vấn sản phẩm nào cho họ?" 2. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ?" 3. "Bạn đã đạt KPI như thế nào ở công việc trước?" 4. "Làm sao để bán chéo thành công giữa các sản phẩm ngân hàng?" 5. "Bạn hiểu gì về kỹ thuật đàm phán trong tư vấn khách hàng?" 6. "Mô tả quy trình phân luồng khách hàng tại quầy giao dịch." 7. "Có tình huống nào khách hàng khó tính mà bạn xử lý tốt không?" 8. "Bạn đánh giá thế nào về thị trường DVNH cá nhân hiện nay?" ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho MBBank ✅ **Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Tìm hiểu định hướng "Doanh nghiệp số" của MBBank - Biết về app MBBank, các tính năng nổi bật - Theo dõi fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" để nắm thông tin ✅ **Chuẩn bị số liệu KPI:** - Nếu có kinh nghiệm, chuẩn bị số liệu cụ thể về thành tích bán hàng - Nếu chưa có, chuẩn bị tâm lý và kỹ năng demo ✅ **Chuẩn bị tình huống giả định:** - Tư vấn cho khách hàng trẻ tuổi, khách hàng lớn tuổi - Xử lý khiếu nại thông thường - Bán chéo sản phẩm ✅ **Lưu ý đặc biệt:** - MB Bank nhấn mạnh "môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp" - Họ đánh giá cao ứng viên năng động, có tinh thần đồng đội - Điểm đặc thù: tuyển tại CN Tân Tạo → ưu tiên ứng viên ở gần Bình Tân, quận 6, quận 8, Tân Phú ### Dress Code - **Nam:** Vest hoặc áo sơ mi trắng dài tay, quần âu đen/xanh đậm, giày da lịch sự, cravat không bắt buộc nhưng nên có - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc blouse lịch sự, quần âu hoặc chân váy bút chì, giày gót thấp hoặc giày bệt - Tránh: trang phục hở hang, sandal, giày thể thao, đồ màu sắc rực rỡ - Thể hiện sự chỉnh chu, đáng tin cậy như một nhân viên ngân hàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân - MBBank ### Kiến thức nền cần ôn tập **1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo | |--------|-------------------|-----------------| | Huy động vốn | Tiền gửi TK, TKTT, tiết kiệm, lãi suất, kỳ hạn, công thức tính lãi | Website MBBank, giáo trình NH cơ bản | | Sản phẩm thẻ | Phân biệt thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, quy trình phát hành, phí | Website các ngân hàng, VCCI | | Ngân hàng điện tử | App banking, internet banking, tính năng, bảo mật | Tài liệu MBBank | | Đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ, rủi ro và lợi nhuận | Giáo trình đầu tư cơ bản | | Thị trường tiền tệ | Lãi suất huy động, lãi suất cho vay, biên độ | Tin tức ngân hàng 2024 | **2. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - AIDCA (Attention → Interest → Desire → Conviction → Action) - SPIN Selling (hỏi về Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Xây dựng rapport với khách hàng trong 30 giây đầu - Kỹ thuật listening chủ động (active listening) **3. Quy trình Phục vụ Khách hàng tại Quầy** - 5 bước phục vụ chuẩn: Chào hỏi → Hỏi nhu cầu → Tư vấn → Thực hiện → Cảm ơn - Quy trình phân luồng khách: ưu tiên giao dịch nhanh, phức tạp, VIP - Xử lý khiếu nại: lắng nghe → Xin lỗi → Đề xuất giải pháp → Theo dõi ### Tài liệu tham khảo 📚 **Sách:** - "Ngân hàng Thương mại - Giáo trình căn bản" (ĐH Kinh tế Quốc dân) - "Nghệ thuật bán hàng" - Zig Ziglar - "Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh" - Brian Tracy 🌐 **Website:** - Website MBBank: mbbank.com.vn - Fanpage: Ai yêu Miền Nam hơn MBers - Website NHNN: sbv.gov.vn - CafeF, Vietstock (theo dõi tin tức ngành) 📱 **Video & Podcast:** - Kênh YouTube MBBank Official - Các video review trải nghiệm nhân viên ngân hàng ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu kỹ MBBank (sản phẩm, app, văn hóa công ty) - Ngày 3-4: Ôn kiến thức ngân hàng cơ bản, ghi chú lại các sản phẩm chính - Ngày 5-6: Học kỹ năng bán hàng (SPIN, AIDCA), thực hành với bạn bè - Ngày 7: Đọc lại JD, soạn câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp **Tuần 2 – Chuyên sâu:** - Ngày 8-9: Luyện tập tình huống giả định (tư vấn sản phẩm cho khách hàng) - Ngày 10: Tập trả lời câu hỏi về KPI, thành tích, điểm mạnh/yếu - Ngày 11: Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ (sơ yếu lý lịch, bằng cấp, chứng chỉ) - Ngày 12: Onsite thử địa điểm CN Tân Tạo (nếu chưa biết), tính thời gian di chuyển - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, đọc lại toàn bộ ghi chú ### Checklist ngày phỏng vấn - [ ] CMND/CCCD bản gốc + bản sao - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản sao công chứng) - [ ] Sơ yếu lý lịch (đã xác nhận) - [ ] Bảng điểm, học bạ (nếu mới tốt nghiệp) - [ ] Thư xin việc (in sẵn) - [ ] Điện thoại sạc đầy, email check thường xuyên - [ ] Trang phục chỉnh tề - [ ] Đến sớm 15-20 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân tại MBBank ### Lộ trình Thăng tiến ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (12-18 tháng, KPI đạt ≥100%) Chuyên viên UB (Mid-Level) / Tổ trưởng Tổ UB ↓ (18-24 tháng, thể hiện năng lực quản lý) Quản lý Khách hàng / Trưởng phòng DVNH ↓ (24-36 tháng) Giám đốc Chi nhánh / Trưởng phòng Kinh doanh Cấp cao ↓ (36+ tháng) Giám đốc Khối / Phó TGĐ kinh doanh ``` **Lưu ý thực tế:** Thăng tiến tại MBBank phụ thuộc lớn vào: - KPI cá nhân và nhóm (đặc biệt là huy động vốn, bán chéo) - Đánh giá của quản lý trực tiếp - Cơ hội vị trí trống tại chi nhánh/khu vực - Khả năng chuyển đổi nội bộ (Internal Mobility) ### Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng tháng | Thu nhập thực nhận ước* | Thu nhập bao gồm thưởng | |---------|-----------------|------------------------|------------------------| | Junior | 9-25 triệu | 7.5-21 triệu | 10-30 triệu/tháng | | Mid-Level | 12-30 triệu | 10-25 triệu | 13-40 triệu/tháng | | Professional | 15-35 triệu | 12.5-29 triệu | 18-50 triệu/tháng | *Lương net ước tính sau khi trừ thuế TNCN và bảo hiểm **Thu nhập thực tế** bao gồm: lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng hiệu suất, phụ cấp (đi lại, điện thoại, thể thao...) ### Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Nắm chắc toàn bộ sản phẩm MBBank (đặc biệt là sản phẩm mới, sản phẩm số) - Phát triển kỹ năng bán chéo để tăng thu nhập - Học cách sử dụng thành thạo các công cụ CRM, phần mềm nội bộ - Tích lũy danh sách khách hàng (KH) tiềm năng **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kiến thức đầu tư chuyên sâu (chứng khoán, bảo hiểm nhân thọ) - Lấy chứng chỉ CFA hoặc FRM nếu muốn chuyển hướng mảng đầu tư - Rèn luyện kỹ năng quản lý nhóm, dẫn dắt team nhỏ - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH VIP **Dài hạn (3-5 năm+):** - Hướng đến vị trí Quản lý/Kinh doanh cấp cao - Phát triển tư duy quản trị, hiểu biết về chi phí vận hành chi nhánh - Cân nhắc học MBA hoặc chứng chỉ quản lý cao cấp - Tìm hiểu cơ hội chuyển sang mảng Wholesale Banking, Treasury nếu muốn thay đổi ### So sánh với các ngân hàng khác (Top 10 ngành) | Tiêu chí | MBBank | VietinBank | VPBank | ACB | |----------|--------|------------|--------|-----| | Lương entry | 9-25 triệu | 8-15 triệu | 10-20 triệu | 9-18 triệu | | Phúc lợi | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | | Cơ hội thăng tiến | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | | Áp lực KPI | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | | Văn hóa DN | Trẻ trung, năng động | Ổn định, chính thống | Năng động, linh hoạt | Ổn định | ### Lời khuyên thực tế 💡 **Ưu điểm khi vào MBBank:** - Phúc lợi vượt trội so với nhiều ngân hàng, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe cho người thân - Môi trường trẻ, công nghệ hiện đại, dễ thích nghi - Lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu thể hiện tốt - Du lịch nước ngoài hằng năm là điểm cộng lớn ⚠️ **Thách thức cần lưu ý:** - CN Tân Tạo thuộc vùng ngoại thành → đi lại là thách thức lớn nếu ở xa - KPI bán hàng có thể cao, cần chuẩn bị tâm lý - Khách hàng tại khu vực ngoại thành đa dạng → cần kiên nhẫn - Lương "theo năng suất lao động" = phần lớn thu nhập đến từ thưởng/KPI 🎯 **Gợi ý cho từng đối tượng:** - **Sinh viên mới tốt nghiệp:** Ứng tuyển Junior, chuẩn bị kỹ kiến thức cơ bản, thể hiện thái độ nhiệt tình - **Người có 1-3 năm kinh nghiệm:** Ứng tuyển Mid-Level, chuẩn bị số liệu KPI ấn tượng - **Người muốn chuyển ngành từ bán lẻ/sales:** Nhấn mạnh kỹ năng tư vấn và xây dựng quan hệ KH - **Người có kinh nghiệm ngân hàng:** Nhắm Professional, thể hiện kiến thức sâu và khả năng dẫn dắt team

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân tại MBBank CN Tân Tạo có xa trung tâm không? Di chuyển như thế nào cho tiện?

CN Tân Tạo thuộc quận Bình Tân, TPHCM - cách trung tâm khoảng 15-20km tùy điểm xuất phát. Nếu bạn ở quận 6, quận 8, Tân Phú, quận 11 thì khá thuận tiện. MBBank có hỗ trợ chi phí đi lại theo chính sách công ty. Các tuyến xe buýt đi qua khu vực này khá nhiều, hoặc bạn có thể cân nhắc mua xe máy/ô tô nếu nhận được offer. Nếu ở quá xa (quận 1, quận 3, Phú Nhuận), bạn nên cân nhắc kỹ vì thời gian di chuyển có thể mất 1-1.5 giờ mỗi chiều.

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

MBBank không công khai con số KPI cụ thể trong JD, nhưng dựa vào mô tả 'gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh' và cấu trúc lương chia theo năng suất, bạn có thể kỳ vọng KPI bao gồm: (1) Huy động vốn - số dư tiền gửi mới, (2) Bán chéo sản phẩm - số lượng thẻ, tài khoản, bảo hiểm, (3) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản, (4) Doanh số sản phẩm đầu tư (trái phiếu, chứng chỉ quỹ). Áp lực KPI là có thật trong mọi ngân hàng, nhưng MBBank được đánh giá ở mức 'khá áp lực nhưng có phúc lợi tương xứng'. Tip: khi phỏng vấn, hỏi thẳng về KPI cụ thể của vị trí để chuẩn bị tâm lý.

Mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Bạn nên tập trung: (1) Học kỹ kiến thức sản phẩm MBBank trước khi phỏng vấn, (2) Thể hiện kỹ năng giao tiếp, bán hàng từ các công việc part-time, thực tập trước đó, (3) Nhấn mạnh tinh thần học hỏi, năng động - đúng với văn hóa 'trẻ trung' mà MBBank quảng bá, (4) Tìm hiểu về sản phẩm ngân hàng số - đây là lợi thế của thế hệ trẻ. Mức lương Junior từ 9 triệu là mức khởi điểm hợp lý cho người mới.

Lương 9-35 triệu rất rộng, thực nhận bao nhiêu là hợp lý?

Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều yếu tố: Cấp bậc bạn ứng tuyển (Junior/Mid/Professional), KPI đạt được, thâm niên. Ước tính thực nhận trung bình: Junior mới vào khoảng 7-10 triệu/tháng net (lương cứng + phụ cấp), Mid-Level khoảng 10-15 triệu/tháng net, Professional có thể 15-22 triệu/tháng net. Chưa tính thưởng tháng 13, thưởng lễ tết (thường 1-3 tháng lương tùy công ty). Tổng thu nhập cả năm có thể từ 12-18 tháng lương. Khi phỏng vấn, bạn nên thương lượng dựa trên mức lương cứng tối thiểu đủ sống + phần thưởng KPI kỳ vọng.

Phúc lợi MBBank có thật sự tốt như mô tả không?

Dựa trên phản hồi cộng đồng và so sánh với ngành, MBBank được đánh giá là có phúc lợi thuộc top khá của ngành. Cụ thể: (1) Lương tháng 13 thực sự có, (2) Bảo hiểm sức khỏe cho người thân là điểm hiếm có ở nhiều ngân hàng, (3) Du lịch nước ngoài hằng năm - có thể là Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan... tùy thành tích, (4) Hỗ trợ điện thoại, thể thao, trông trẻ - những khoản nhỏ nhưng cộng lại cũng đáng. Tuy nhiên, điểm lưu ý: một số phúc lợi có thể thay đổi theo từng năm và phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty.

Sau bao lâu thì có thể thăng tiến từ Junior lên Mid-Level?

Theo thông tin tuyển dụng của MBBank và phản hồi cộng đồng, thông thường 12-18 tháng nếu bạn đạt KPI từ 100% trở lên và được quản lý đánh giá tốt. Tuy nhiên, thăng tiến còn phụ thuộc vào: (1) Vị trí trống tại chi nhánh/khu vực, (2) Năng lực thể hiện qua các dự án, sáng kiến cải tiến, (3) Kỹ năng mềm (giao tiếp, teamwork, leadership tiềm ẩn). Đặc biệt tại CN Tân Tạo - đang phát triển - có thể có nhiều cơ hội hơn các chi nhánh trung tâm đã bão hòa nhân sự. Tip: tích cực thể hiện, học hỏi mảng khác, nội đơn chuyển vị trí nội bộ (Internal Transfer) khi có cơ hội.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên UB tại sàn giao dịch như thế nào?

Một ngày điển hình: (1) Buổi sáng: Check email, chuẩn bị tài liệu, họp đầu ngày với team, (2) Trong giờ: Đứng quầy tiếp khách, tư vấn sản phẩm, hướng dẫn KH sử dụng app, xử lý giao dịch cơ bản, phân luồng KH phức tạp, (3) Cuối ngày: Cập nhật CRM, báo cáo KPI, họp team. Giờ làm thường 8h-17h hoặc 8h30-17h30, có ca trưa. Cường độ cao điểm vào đầu tháng (ngày lĩnh lương), cuối tuần đầu tháng, và các dịp lễ. Bạn cần chuẩn bị sức khỏe và tinh thần cho những thời điểm đông đúc.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Tân Tạo - Xã Tân Nhựt, Hồ Chí Minh