MBBank
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Tân Hương - Phường Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh
Hồ Chí Minh
CN. Tân Hương
Nhân viên
9.000.000 - 35.000.000
Hạn: 2027-04-26
Mô tả công việc
- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử.
- Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động.
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động.
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
- Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|----------|
| Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng để theo dõi KPI, báo cáo bán hàng |
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc - Cơ bản | Huy động vốn, thẻ, e-banking, tài khoản thanh toán |
| Kỹ năng bán hàng, tư vấn tài chính | Ưu tiên | Có kinh nghiệm bán hàng là lợi thế lớn |
| Kiến thức về trái phiếu, chứng chỉ quỹ | Cơ bản | Cần hiểu để tư vấn sản phẩm đầu tư cho KH |
| Xử lý thủ tục hành chính ngân hàng | Cơ bản | Làm hồ sơ, giải quyết khiếu nại |
### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- **Giao tiếp hiệu quả**: Đây là vị trí tư vấn trực tiếp tại quầy, cần giao tiếp rõ ràng, thân thiện
- **Kỹ năng đàm phán**: Xử lý thương lượng với khách hàng khi cần thiết
- **Kiểm soát cảm xúc**: Giữ bình tĩnh khi khách hàng khiếu nại, thắc mắc
- **Quản lý mối quan hệ (CRM)**: Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng
- **Chịu áp lực cao**: Môi trường sàn giao dịch thường bận rộn, đặc biệt cuối tháng/quý
### 📜 Chứng chỉ gợi ý
| Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Lộ trình |
|-----------|----------------|----------|
| Chứng chỉ Niêm yết (Chứng khoán) | Ưu tiên | Nếu muốn tư vấn sản phẩm đầu tư |
| Chứng chỉ Phân tích Đầu tư (CFA Level 1) | Là lợi thế | Dành cho người muốn phát triển sâu về tư vấn đầu tư |
| Chứng chỉ TUYẾN trong ngành ngân hàng | Bắt buộc khi thăng tiến | MB Bank có chương trình đào tạo nội bộ |
| ICOLINK (nếu bán bảo hiểm liên kết) | Nếu cần | MB Bank có bán sản phẩm bảo hiểm liên kết |
### 📊 So sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên Fresher | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|------------------|------------------------|
| Mức lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-25 triệu |
| Thời gian thử việc | 2 tháng | 2 tháng |
| Cơ hội thăng tiến | Sau 12-18 tháng | Sau 6-12 tháng |
| Yêu cầu vào | Được đào tạo kỹ | Cần có track record bán hàng |
| Ưu tiên | Tốt nghiệp UEH, FTU, Hutech... | Có kinh nghiệm tại TPBank, VPBank, ACB... |
### 💡 Gợi ý cho ứng viên chưa có kinh nghiệm ngân hàng
Nếu bạn đến từ ngành bán lẻ, dịch vụ (Fresher, Siêu thị, Thẩm mỹ viện, Bất động sản...), vị trí này vẫn phù hợp vì:
- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng là transizable
- MB Bank đào tạo sản phẩm nội bộ rất kỹ
- Mức lương cơ bản 9 triệu + hoa hồng sales có thể lên đến 25 triệu
**Lưu ý**: Trong JD không ghi "không yêu cầu kinh nghiệm" nhưng cũng ghi "N/A" - nghĩa là chấp nhận ứng viên mới, ưu tiên người có kinh nghiệm.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chi nhánh Tân Hương
### 📋 Quy trình phỏng vấn thông thường
MB Bank thường có 2-3 vòng phỏng vấn cho vị trí này:
| Vòng | Hình thức | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|---------|-----------|
| Vòng 1 | HR Phone/Online | Sàng lọc hồ sơ, hỏi thông tin cơ bản | 15-20 phút |
| Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng KD | Kiểm tra kỹ năng bán hàng, hiểu biết sản phẩm | 30-45 phút |
| Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh | Đánh giá tổng quan, fit văn hóa | 20-30 phút |
**Lưu ý quan trọng**: JD ghi rõ "MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần" - hãy kiểm tra email và điện thoại thường xuyên sau khi nộp!
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
**Vòng 1 - HR (Sàng lọc):**
1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân"
2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
3. "Bạn biết gì về sản phẩm dịch vụ của MB Bank?"
4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng không?"
**Vòng 2 - Trưởng phòng Kinh doanh:**
1. "Bạn hiểu gì về công việc tư vấn khách hàng cá nhân tại ngân hàng?"
2. "Kể về một tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính"
3. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
4. "Bạn biết gì về các sản phẩm: huy động vốn, thẻ, e-banking?"
5. "Bạn có thể đạt KPI doanh số không? Bạn đã từng đạt KPI chưa?"
6. "Mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng mới"
**Vòng 3 - Lãnh đạo Chi nhánh:**
1. "Bạn thấy mình phù hợp với văn hóa MB Bank như thế nào?"
2. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"
3. "Bạn hiểu gì về 'gắn kết' trong môi trường ngân hàng?"
4. "Câu hỏi tình huống: Khách hàng muốn rút tiền trước hạn, bạn sẽ làm gì?"
### 👔 Dress Code & Chuẩn bị
**Trang phục:**
- Nam: Vest, áo sơ mi, cravat (nếu có), giày da lịch sự
- Nữ: Áo sơ mi/cam tay lịch sự, chân váy/quần âu, giày gót thấp
- Màu sắc trung tính: Xanh navy, đen, xám, trắng
- Tránh: Trang phục sặc sỡ, jeans, sneakers
**Chuẩn bị mang theo:**
- Bản photo CV (2-3 bản)
- Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (photo công chứng nếu có)
- CMND/CCCD
- Các chứng chỉ liên quan (nếu có)
### 💡 Tips đặc biệt cho vị trí này
1. **Nghiên cứu kỹ sản phẩm MB Bank**: Trước phỏng vấn, lên website/app MBBank xem các sản phẩm bán lẻ nổi bật (như tài khoản MBBank, thẻ tín dụng, gói tiết kiệm...)
2. **Chuẩn bị câu chuyện KPI**: Nếu có kinh nghiệm bán hàng, chuẩn bị số liệu cụ thể (đạt 120% KPI, bán được bao nhiêu sản phẩm...)
3. **Thể hiện tính cách năng động**: MB Bank là ngân hàng TMCP lớn, họ đánh giá cao sự nhiệt tình và khả năng thích ứng
4. **Sẵn sàng cho câu hỏi đạo đức nghề nghiệp**: "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng yêu cầu điều bất hợp lý?" - họ đánh giá cao tính trung thực
5. **Lưu ý về địa điểm**: Chi nhánh Tân Hương, Q. Tân Phú - ứng viên ở gần đây là lợi thế vì tính chất công việc cần đi làm đều
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN
### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị
**A. Kiến thức Ngân hàng cơ bản (BẮT BUỘC)**
| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Nguồn tham khảo |
|--------|-----------------|-----------------|
| Sản phẩm huy động vốn | Tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, lãi suất, công thức tính lãi | Website NHNN, MBBank |
| Thẻ ngân hàng | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, phí, lãi suất | Website MBBank |
| Ngân hàng điện tử | App MBBank, Internet Banking, tính năng | Website MBBank |
| Sản phẩm đầu tư | Trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ quỹ, rủi ro | Sách "Tài chính cá nhân cho người Việt" |
| Quy trình CSKH | Mở tài khoản, khiếu nại, giải quyết vấn đề | Training manual (sẽ được đào tạo khi vào) |
**B. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn**
1. **AIDCA** - Mô hình bán hàng cơ bản:
- Attention (Thu hút) → Interest (Tạo quan tâm) → Desire (Tạo mong muốn) → Conviction (Thuyết phục) → Action (Hành động)
2. **SPIN Selling** - Kỹ thuật hỏi:
- S (Situation): Hỏi về hoàn cảnh
- P (Problem): Hỏi về vấn đề
- I (Implication): Hỏi về hệ quả
- N (Need-payoff): Hỏi về giá trị giải pháp
3. **Xử lý objection** - Kỹ thuật xử lý phản đối:
- "Lãi suất ngân hàng khác cao hơn" → So sánh tổng thể, dịch vụ kèm theo
- "Tôi chưa cần" → Tìm hiểu nhu cầu thực sự
### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
**Tuần 1 - Nền tảng:**
| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính | 2 giờ |
| Ngày 3-4 | Học về sản phẩm ngân hàng bán lẻ (tiết kiệm, thẻ, e-banking) | 3 giờ |
| Ngày 5-6 | Ôn lại kỹ năng bán hàng cơ bản, chuẩn bị câu trả lời mẫu | 2 giờ |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - |
**Tuần 2 - Chuyên sâu:**
| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|-----------|
| Ngày 8-9 | Mock interview: tự hỏi & trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 3 giờ |
| Ngày 10-11 | Tìm hiểu về KPI ngân hàng bán lẻ (mở bao nhiêu tài khoản, bán bao nhiêu thẻ) | 2 giờ |
| Ngày 12 | Chuẩn bị CV, ăn mặc lịch sự, nghỉ ngơi | 2 giờ |
| Ngày 13-14 | Chờ phản hồi, tiếp tục apply các vị trí khác (đề phòng) | - |
### 📖 Tài liệu tham khảo
**Website:**
- Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn
- App MBBank (đăng ký tài khoản demo để trải nghiệm)
- Website NHNN: https://sbv.gov.vn
**Sách:**
- "Tài chính cá nhân" - David Bach (bản tiếng Việt)
- "Sell or Be Sold" - Grant Cardone (về mindset bán hàng)
**YouTube:**
- Channel MB Bank Official
- "Kỹ năng bán hàng ngân hàng" - các kênh tài chính Việt Nam
### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi nộp hồ sơ
1. JD yêu cầu: **Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ học vấn, trường tốt nghiệp, kinh nghiệm làm việc, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng**
2. Điền đầy đủ tất cả thông tin - không thiếu vì "hồ sơ không đủ thông tin sẽ không được xử lý nhanh"
3. Ghi rõ **nguồn tuyển dụng**: LinkedIn, Website MB, Giới thiệu bạn bè...
4. Nếu apply qua website MB, theo dõi email thường xuyên (cả hộp thư rác)
### 🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Nghiên cứu kỹ về MB Bank và sản phẩm
- [ ] Chuẩn bị câu chuyện thành công trong bán hàng
- [ ] Ôn lại kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
- [ ] Chuẩn bị trang phục lịch sự
- [ ] In CV, CMND, bằng cấp
- [ ] Ngủ đủ giấc, đến sớm 15 phút
- [ ] Tắt điện thoại trong phòng phỏng vấn
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình
```
Chuyên viên Tư vấn KHCN (Junior)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên Tư vấn KHCN (Mid-Level)
↓ (12-18 tháng)
Chuyên viên Tư vấn KHCN (Professional)
↓ (18-24 tháng)
Trưởng nhóm Tư vấn KHCN
↓ (2-3 năm)
Phó Phòng Kinh doanh
↓ (2-3 năm)
Trưởng Phòng Kinh doanh / Giám đốc Chi nhánh
```
**Chi tiết từng bước:**
| Cấp bậc | Thời gian TB | Mức lương | KPI chính |
|---------|-------------|-----------|-----------|
| Junior (Fresher) | 0-12 tháng | 9-15 triệu | Mở tài khoản, bán thẻ cơ bản |
| Mid-Level | 1-3 năm | 12-22 triệu | Huy động vốn, cross-sell |
| Professional | 3-5 năm | 15-30 triệu | Doanh số cao, quản lý KH VIP |
| Trưởng nhóm | 3-5 năm | 25-40 triệu | KPI team, coaching |
| Trưởng phòng | 5-7 năm | 40-60+ triệu | Toàn bộ hoạt động KD |
### 💰 Mức lương & Thưởng thực tế
**Lương gross trong ngành ngân hàng bán lẻ (2024):**
| Vị trí | Mức lương cơ bản | Thưởng TB/năm | Tổng thu nhập |
|--------|-----------------|---------------|---------------|
| Fresher (MB) | 9-12 triệu | 3-6 tháng | 120-180 triệu/năm |
| Mid (MB) | 12-18 triệu | 4-8 tháng | 180-270 triệu/năm |
| Professional (MB) | 18-25 triệu | 5-12 tháng | 270-360 triệu/năm |
| Trưởng nhóm | 22-30 triệu | 6-12 tháng | 330-480 triệu/năm |
**So sánh với thị trường:**
- MBBank lương **trung bình khá** so với VPBank (lương cao hơn 10-20%)
- MBBank thưởng **ổn định**, không biến động lớn như Techcombank
- Phúc lợi MB Bank **tốt hơn** nhiều ngân hàng nhỏ
### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
**1. Kỹ năng Hard (1-2 năm đầu):**
- Thành thạo tất cả sản phẩm bán lẻ
- Đạt và vượt KPI liên tục
- Hiểu quy trình vận hành chi nhánh
**2. Kỹ năng Soft (2-3 năm tiếp):**
- Leadership - khả năng dẫn dắt team nhỏ
- Coaching - đào tạo nhân viên mới
- Xây dựng mạng lưới KH VIP
- Quản lý rủi ro tín dụng cơ bản
**3. Chứng chỉ & Đào tạo (khi thăng tiến):**
- Chứng chỉ Chuyên viên Tư vấn Tài chính (CFC)
- Đào tạo Quản lý cấp trung của MB Bank
- CFA Level 1 (nếu muốn chuyển sang đầu tư)
### ⚖️ Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí này
**Ưu điểm:**
✅ Thương hiệu MB Bank lớn, ổn định
✅ Phúc lợi tốt (bảo hiểm, du lịch, ngày nghỉ)
✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng
✅ Được đào tạo bài bản sản phẩm
✅ Môi trường trẻ trung, năng động
✅ Có thể chuyển sang nhiều mảng khác (SME, Digital Banking)
**Nhược điểm:**
⚠️ KPI bán hàng cao, đặc biệt cuối tháng/quý
⚠️ Làm việc cuối tuần có thể xảy ra (đợt chi nhánh bận)
⚠️ Lương cứng không cao, phụ thuộc hoa hồng
⚠️ Mất thời gian xử lý khiếu nại khách hàng
⚠️ Áp lực từ quản lý khi chưa đạt KPI
### 🎯 Nên chọn vị trí này nếu:
- Bạn thích giao tiếp, tư vấn trực tiếp
- Bạn muốn thử thách bản thân với KPI
- Bạn muốn ổn định lâu dài trong ngành ngân hàng
- Bạn muốn lộ trình thăng tiến rõ ràng
### 🚫 Không nên chọn nếu:
- Bạn không thích áp lực doanh số
- Bạn thích làm việc độc lập, ít giao tiếp
- Bạn muốn lương cứng cao, ít phụ thuộc thưởng
- Bạn sợ làm việc cuối tuần/khách hàng khó tính
Câu hỏi thường gặp
Vị trí này có yêu cầu kinh nghiệm không? Sinh viên mới ra trường có ứng tuyển được không?
JD ghi 'N/A' tức không bắt buộc kinh nghiệm, nhưng ưu tiên người có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn. Sinh viên mới ra trường vẫn ứng tuyển được, đặc biệt nếu tốt nghiệp các trường kinh tế (UEH, FTU, Hutech, IUH...) và có kỹ năng giao tiếp tốt. MB Bank có chương trình đào tạo sản phẩm rất kỹ, nên sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian đầu.
Mức lương 9-35 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế là bao nhiêu?
Mức lương 9-35 triệu là lương gross theo năng suất, phân theo 3 cấp (Junior: 9-25tr, Mid: 12-30tr, Professional: 15-35tr). Thu nhập thực tế phụ thuộc vào KPI đạt được. Với người mới vào, mức thu nhập thực tế thường dao động 12-18 triệu/tháng (lương cứng + thưởng KPI). Cộng thêm lương tháng 13 và các khoản phúc lợi, tổng thu nhập năm có thể đạt 150-220 triệu cho người mới.
KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?
KPI cụ thể sẽ do Chi nhánh quy định, thường bao gồm: số lượng tài khoản mới mở, số thẻ phát hành, doanh số huy động vốn, cross-sell sản phẩm (bảo hiểm, đầu tư). Mức độ khó tùy thuộc vào thị trường Q. Tân Phú. Thường KPI ở mức 'vừa sức' với người chịu khó, nhưng cuối tháng/quý sẽ có áp lực hơn. Tips: kết hợp chào bán khi khách đến giao dịch là cách hiệu quả nhất.
Làm việc tại MB Bank có phải làm thêm giờ, cuối tuần không?
Giờ làm việc thường 8h-17h các ngày trong tuần. Tuy nhiên, có thể có đợt cần làm thêm khi chi nhánh có sự kiện bán hàng lớn hoặc cuối tháng/quý đạt KPI. Về cuối tuần, hầu như không bắt buộc, trừ khi bạn tự nguyện tham gia sự kiện marketing. MB Bank có chính sách nghỉ phép linh hoạt, ngày sinh nhật được nghỉ, nên work-life balance ở mức khá.
Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào? Có chuyển sang vị trí khác được không?
MB Bank có lộ trình thăng tiến rõ ràng: Junior → Mid → Professional → Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh. Thời gian thăng tiến thường 12-18 tháng/lên cấp nếu đạt KPI tốt. Ngoài ra, MB Bank là ngân hàng lớn có nhiều mảng: Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Digital Banking, Treasury, Credit... nên bạn có thể chuyển đổi nếu có cơ hội và chứng chỉ phù hợp.
Tôi đang làm ở ngành bất động sản, muốn chuyển sang ngân hàng, vị trí này phù hợp không?
Rất phù hợp! Kỹ năng bán hàng bất động sản (chào khách, tư vấn, xử lý objection, chốt deal) hoàn toàn transizable sang ngân hàng bán lẻ. Đặc biệt, nếu bạn bán được bất động sản thì tư vấn sản phẩm huy động, đầu tư của ngân hàng sẽ dễ hơn nhiều. Lưu ý: bạn cần học thêm về sản phẩm ngân hàng cụ thể (thẻ, tiết kiệm, e-banking) và quy trình vận hành, nhưng MB Bank sẽ đào tạo bạn.
Phúc lợi tại MB Bank có thực sự tốt như quảng cáo không?
MB Bank được đánh giá có phúc lợi tốt trong ngành. Cụ thể: Lương tháng 13 thực tế, bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình (điểm nổi bật), du lịch trong nước & nước ngoài hàng năm, quà sinh nhật/Tết, ngày nghỉ sinh nhật, hỗ trợ thể thao, điện thoại... Đặc biệt là gói 'hỗ trợ tài chính cá nhân, bảo hiểm' - tức bạn được mua sản phẩm của tập đoàn với giá ưu đãi. So với mặt bằng ngành, phúc lợi MB Bank thuộc nhóm khá.
Nên nộp CV như thế nào để được liên hệ phỏng vấn nhanh nhất?
Theo JD, MB Bank sẽ chủ động liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ đáp ứng đủ thông tin. Để tăng cơ hội: (1) Điền ĐẦY ĐỦ thông tin theo yêu cầu (họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trình độ, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật, nguồn tuyển dụng); (2) Ghi rõ kỹ năng bán hàng, giao tiếp, chăm sóc khách hàng; (3) Nếu có kinh nghiệm, đưa số liệu KPI cụ thể; (4) Theo dõi email & điện thoại liên tục trong 1 tuần đầu sau nộp.