Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Thực hiện công tác phát triển kinh doanh tại sàn giao dịch và quầy khách hàng của Chi nhánh: Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng cá nhân, bao gồm: Huy động vốn, đầu tư trái phiếu, chứng chỉ quỹ, tài khoản thanh toán, thẻ, ngân hàng điện tử. - Thực hiện cung cấp dịch vụ tới khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. - Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng; chào đón, phân luồng và tư vấn khách hàng tới giao dịch. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động. - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động. - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chứng chỉ/Bằng cấp | |---------|----------------|-------------------------| | Tin học văn phòng | Bắt buộc - Thành thạo | Chứng chỉ IC3, MOS Excel | | Kiến thức sản phẩm NH | Bắt buộc - Hiểu biết chung | Tự nghiên cứu sản phẩm MB Bank | | Kỹ thuật bán hàng | Ưu tiên | Chứng chỉ FRM, CFA (nếu có) | | Quản lý quan hệ KH | Nền tảng | Kinh nghiệm CRM | **Sản phẩm/dịch vụ cần nắm vững:** - **Huy động vốn:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn - **Đầu tư:** Trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chính phủ, chứng chỉ quỹ - **Thẻ:** Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ đồng thương hiệu - **Ngân hàng điện tử:** App MBBank, Internet Banking, dịch vụ QR Pay - **Tài khoản:** Gói tài khoản cá nhân, dịch vụ chuyển tiền ### 🤝 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|---------------|----------------| | Giao tiếp hiệu quả | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành chào hàng, xử lý tình huống | | Đàm phán & thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học kỹ thuật SPIN Selling, NLP cơ bản | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Thiền, kỹ thuật active listening | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Networking, chăm sóc khách hàng | | Xử lý khiếu nại | ⭐⭐⭐⭐ | Học mô hình LAER (Listen-Acknowledge-Empower-Resolve) | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Ưu tiên công việc theo ma trận Eisenhower | ### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý (Ưu tiên nhưng không bắt buộc) 1. **Chứng chỉ nghiệp vụ:** - Chứng chỉ Kiểm soát viên nội bộ (CFC) - Chứng chỉ Tư vấn Tài chính Cá nhân (CFP) 2. **Chứng chỉ công nghệ:** - Microsoft Office Specialist (MOS) - Chứng chỉ Digital Banking 3. **Chứng chỉ bán hàng:** - Khóa học về kỹ thuật bán hàng dịch vụ tài chính ### 📊 Bảng So sánh Cấp bậc & Lương | Cấp bậc | Lương cơ bản | KPI dự kiến | Yêu cầu kinh nghiệm | |---------|--------------|-------------|---------------------| | **Junior** | 9 - 25 triệu | Bán lẻ cơ bản, cross-selling | 0-2 năm | | **Mid-Level** | 12 - 30 triệu | Đạt target sản phẩm cao hơn | 2-5 năm | | **Professional** | 15 - 35 triệu | Quản lý KH VIP, hỗ trợ team | 5+ năm | > 💡 **Lưu ý:** Lương thực nhận = Lương cơ bản + Hoa hồng sản phẩm + Thưởng KPI + Phụ cấp. Mức lương 35 triệu chỉ đạt được khi hoàn thành tốt KPI.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chi nhánh Tân Định ### 📋 Quy trình Phỏng vấn (Dự kiến) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin - Hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm - Thời gian: Sau 1 tuần nộp hồ sơ (theo JD) **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môm (Trực tiếp)** - Phỏng vấn với Trưởng phòng/Khối kinh doanh - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Chi nhánh Tân Định, Quận 1, HCM **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo (có thể có)** - Phỏng vấn cấp cao hơn - Đánh giá phong cách, định hướng ### ❓ Câu hỏi Thường gặp theo từng Vòng **Vòng 1 - HR Phone Screen:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/ chăm sóc khách hàng không?" **Vòng 2 - Phỏng vấn Trưởng phòng:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank?" - "Kể về một tình huống bạn xử lý khiếu nại khách hàng thành công" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" - "Một khách hàng do dự không mua sản phẩm, bạn sẽ làm gì?" - "Các chỉ tiêu KPI bán hàng thường gặp với vị trí này là gì và bạn sẽ đạt chúng ra sao?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực doanh số không?" **Vòng 3 - Lãnh đạo (nếu có):** - "Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?" - "Bạn hiểu gì về văn hóa và chiến lược của MB Bank?" - "Một lãnh đạo giỏi trong ngành ngân hàng cần có những phẩm chất gì?" ### 🎯 Tips Chuẩn bị Hiệu quả **1. Nghiên cứu kỹ MB Bank:** - Truy cập website: mbbank.com.vn - Tải và trải nghiệm app MBBank - Nắm các sản phẩm nổi bật: MBBank, Easy Credit, M-Pro, Bảo hiểm - Tìm hiểu về chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng **2. Chuẩn bị sẵn sàng các con số:** - Số năm kinh nghiệm - Doanh số đạt được (nếu có) - Số lượng khách hàng phụ trách - Tỷ lệ chuyển đổi/cross-sell **3. Ôn lại kiến thức cơ bản:** - Lãi suất huy động/phát hành hiện tại - Các loại thẻ của MB Bank - Quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ - Chính sách phí dịch vụ cơ bản ### 👔 Dress Code & Hình thức | Yếu tố | Yêu cầu | |--------|---------| | Trang phục | Âu phục lịch sự, màu tối (xám, navy, đen) | | Giày | Da lịch sự, sạch sẽ | | Tóc | Gọn gàng, lịch sự | | Phụ kiện | Tối giản, tránh đồ rực rỡ | | Thái độ | Chủ động, thân thiện, chuyên nghiệp | | Mang theo | CV (bản cứng), bằng cấp (bản photo công chứng) | ### ⚠️ Lưu ý Quan trọng 1. **Kiểm tra email và điện thoại thường xuyên** - HR sẽ liên hệ trong 1 tuần 2. **Đến sớm 15 phút** - thể hiện sự chuyên nghiệp 3. **Nghiên cứu trước về sản phẩm MB Bank** - rất được đánh giá cao 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng** - thể hiện sự quan tâm nghiêm túc 5. **Follow fanpage MB:** Ai yêu Miền Nam hơn MBers - để cập nhật thông tin

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn **Module 1: Kiến thức Ngân hàng Cơ bản** 1. **Nghiệp vụ huy động vốn:** - Các loại tiền gửi: tiết kiệm, thanh toán, kỳ hạn - Lãi suất: danh nghĩa, thực, phương thức tính - Ưu đãi lãi suất theo kỳ hạn, số dư 2. **Sản phẩm thẻ:** - Phân biệt thẻ ghi nợ (debit) vs thẻ tín dụng (credit) - Hạn mức, sao kê, thanh toán tối thiểu - Các loại thẻ MB Bank: M-Card, Premium, Signature 3. **Sản phẩm đầu tư:** - Trái phiếu: doanh nghiệp, chính phủ, NH - Chứng chỉ quỹ: open-ended vs closed-ended - Rủi ro và lợi nhuận kỳ vọng của từng loại 4. **Ngân hàng điện tử:** - App MBBank: tính năng chính - Internet Banking, SMS Banking - Bảo mật: OTP, mToken 5. **Quy trình phục vụ khách hàng:** - Mở tài khoản: hồ sơ, xác minh danh tính - Phát hành thẻ: quy trình, thời gian - Giải quyết khiếu nại: quy trình, thời hạn **Module 2: Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** 1. **Quy trình tư vấn 6 bước:** - Bước 1: Xác định nhu cầu - Bước 2: Thu thập thông tin KH - Bước 3: Phân tích & đề xuất giải pháp - Bước 4: Trình bày sản phẩm - Bước 5: Xử lý objections - Bước 6: Chốt đơn & chăm sóc sau bán 2. **Kỹ thuật SPIN Selling:** - S (Situation): Câu hỏi về hoàn cảnh - P (Problem): Câu hỏi về vấn đề - I (Implication): Câu hỏi về tác động - N (Need-payoff): Câu hỏi về lợi ích 3. **Xử lý objections:** - "Lãi suất ngân hàng khác cao hơn" - "Tôi chưa có nhu cầu" - "Để tôi suy nghĩ thêm" ### 📖 Tài liệu Tham khảo | Loại | Nguồn | Ghi chú | |------|-------|---------| | Website NH | mbbank.com.vn | Sản phẩm, lãi suất, phí | | App MBBank | App Store/CH Play | Trải nghiệm thực tế | | Fanpage MB | Ai yêu Miền Nam hơn MBers | Tin tuyển dụng, sự kiện | | Kiến thức NH chung | Website NHNN | Thông tư, quy định | | Kỹ năng bán hàng | Sách "Spin Selling" | Kỹ thuật bán chuyên nghiệp | ### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - **Ngày 1-2:** Nghiên cứu website MB Bank, liệt kê tất cả sản phẩm - **Ngày 3-4:** Tải và trải nghiệm app MBBank, thử các tính năng - **Ngày 5-6:** Ôn lại kiến thức nghiệp vụ cơ bản, lãi suất, phí - **Ngày 7:** Nghỉ ngơi, ôn tập tổng hợp **Tuần 2 - Chuyên sâu & Thực hành:** - **Ngày 8-9:** Học kỹ thuật bán hàng, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn - **Ngày 10-11:** Thực hành trả lời phỏng vấn (tự đối thoại hoặc với người thân) - **Ngày 12:** Chuẩn bị CV, giấy tờ, trang phục - **Ngày 13-14:** Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần ### ✅ Checklist Trước Phỏng vấn - [ ] Nắm vững lãi suất hiện tại của MB Bank - [ ] Biết ít nhất 5 sản phẩm/dịch vụ chính - [ ] Hiểu quy trình mở tài khoản, phát hành thẻ - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng - [ ] Luyện tập giới thiệu bản thân 2 phút - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] In CV (2-3 bản), mang theo bằng cấp photo - [ ] Chọn trang phục lịch sự - [ ] Đến sớm 15 phút, kiểm tra đường đi - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` Chuyên viên UB (Junior) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên UB cao cấp (Mid-Level) ↓ (3-5 năm) Chuyên viên chính/Trưởng nhóm (Professional) ↓ (5-7 năm) Trưởng phòng Kinh doanh/Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ (7-10 năm) Giám đốc Chi nhánh/Khối ``` ### 📈 Mức Lương & Thưởng Thực tế | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|---------| | **Junior** | 9-12 triệu | 12-20 triệu | Bao gồm thưởng KPI | | **Mid-Level** | 12-18 triệu | 20-28 triệu | Đạt 80-100% target | | **Professional** | 18-25 triệu | 28-40 triệu | Có KH VIP, team leader | | **Trưởng phòng** | 25-35 triệu | 40-60 triệu | Quản lý 5-10 người | | **Giám đốc CN** | 40-60 triệu | 60-100 triệu | Toàn quyền quyết định | > *Thu nhập thực tế = Lương cơ bản + Hoa hồng sản phẩm + Thưởng KPI + Phụ cấp + Lương tháng 13 ### 🎯 KPI Thường gặp cho Vị trí này **KPIs bán hàng:** - Số lượng KH mới mở tài khoản/thẻ - Số dư tiền gửi huy động - Số lượng sản phẩm cross-sell (thẻ, bảo hiểm, fund) - Doanh số bán sản phẩm đầu tư **KPIs dịch vụ:** - Tỷ lệ hài lòng khách hàng (NPS) - Thời gian phục vụ trung bình - Tỷ lệ giải quyết khiếu nại lần đầu ### 💡 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** 1. **Chuyên môn:** Nắm vững toàn bộ sản phẩm MB Bank 2. **Bán hàng:** Kỹ thuật cross-sell, upsell 3. **CNTT:** Thành thạo hệ thống core banking của MB 4. **Ngoại ngữ:** Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (ưu tiên) **Trung hạn (3-5 năm):** 1. **Quản lý:** Kỹ năng lãnh đạo, coaching team 2. **Tài chính:** Hiểu biết sâu về đầu tư, bảo hiểm 3. **Phân tích:** Đọc hiểu báo cáo tài chính KH doanh nghiệp 4. **Chứng chỉ:** CFP, CFA Level 1 (nếu muốn chuyên sâu) **Dài hạn (5+ năm):** 1. **Chiến lược:** Tư duy kinh doanh tổng thể 2. **Mạng lưới:** Xây dựng quan hệ rộng trong ngành 3. **Lãnh đạo:** Kỹ năng quản lý con người, thay đổi 4. **Chứng chỉ:** FRM, CISA (nếu muốn chuyển hướng) ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý Thực tế **Những điều cần chuẩn bị tâm lý:** 1. **Áp lực KPI:** Có tháng cần đạt 100% target, không đạt sẽ ảnh hưởng thưởng 2. **Giờ làm việc:** Thường 8h-17h nhưng có thể OT khi có sự kiện/cuối quý 3. **Đối tượng khách hàng:** Đa dạng, có người khó tính 4. **Cạnh tranh nội bộ:** Môi trường sales luôn có competition **Ưu điểm của vị trí này:** - ✅ Thương hiệu MB Bank uy tín, phát triển mạnh - ✅ Phúc lợi tốt, đặc biệt là bảo hiểm sức khỏe - ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng - ✅ Đào tạo bài bản cho nhân viên mới - ✅ Môi trường trẻ trung, năng động **Điểm cần lưu ý:** - ⚠️ Vị trí giao dịch trực tiếp với KH, cần kiên nhẫn - ⚠️ KPI bán hàng có thể thay đổi theo từng quý - ⚠️ Cần liên tục cập nhật sản phẩm mới - ⚠️ Vị trí tại Quận 1 - lưu lượng KH đông, áp lực công việc cao hơn ### 🌟 Gợi ý Xây dựng Thương hiệu Cá nhân 1. **LinkedIn:** Cập nhật profile chuyên nghiệp, kết nối với đồng nghiệp 2. **Tích lũy KH:** Xây dựng danh sách KH tiềm năng, chăm sóc tốt 3. **Học hỏi:** Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của MB 4. **Network:** Tham gia sự kiện ngành ngân hàng, fintech

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Tư vấn KHCN tại MB Bank có phù hợp với sinh viên mới ra trường không?

Hoàn toàn phù hợp! JD ghi rõ 'kinh nghiệm: N/A', ưu tiên nhưng không bắt buộc. Với mức lương Junior từ 9-25 triệu và chế độ đào tạo bài bản của MB Bank, đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Tuy nhiên, bạn cần có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng và kỹ năng giao tiếp tốt. Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy chuẩn bị thật kỹ về sản phẩm MB Bank và thực hành trải nghiệm app MBBank.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu?

Theo JD, lương cơ bản chia theo 3 cấp: Junior 9-25M, Mid-Level 12-30M, Professional 15-35M. Tuy nhiên, thu nhập thực tế sẽ cao hơn nhiều nhờ: (1) Hoa hồng sản phẩm - mỗi sản phẩm cross-sell được hoa hồng từ 50-200K; (2) Thưởng KPI - đạt 100% target có thể nhận thêm 2-5 triệu/tháng; (3) Lương tháng 13; (4) Thưởng lễ tết. Với nhân viên mới (Junior) hoàn thành tốt công việc, thu nhập thực tế có thể đạt 15-22 triệu/tháng.

KPI bán hàng của vị trí này như thế nào và có khó đạt không?

KPI chính bao gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản/thẻ; (2) Số dư tiền gửi huy động; (3) Sản phẩm cross-sell (thẻ tín dụng, bảo hiểm, chứng chỉ quỹ). Mức độ khó tùy thuộc vào vị trí quầy giao dịch - Chi nhánh Tân Định (Quận 1) là điểm giao dịch đông khách, nên lượng KH tự nhiên cao, dễ đạt KPI hơn các chi nhánh vùng ven. Tips: tận dụng khách hàng đến giao dịch để cross-sell, chủ động giới thiệu sản phẩm phù hợp.

Môi trường làm việc tại Chi nhánh Tân Định như thế nào?

Chi nhánh Tân Định nằm tại Phường Tân Định, Quận 1 - khu vực trung tâm Sài Gòn. Ưu điểm: (1) Vị trí đắc địa, dễ di chuyển; (2) Lượng KH lớn, cơ hội học hỏi nhiều; (3) Gần trụ sở chính MB Bank. Nhược điểm: (1) Áp lực công việc cao hơn do lưu lượng đông; (2) Chi phí sinh hoạt Quận 1 cao; (3) Giờ cao điểm kẹt xe nhiều. MB Bank nổi tiếng với môi trường trẻ trung, năng động và đào tạo tốt cho nhân viên mới.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang MB Bank có lợi gì?

Chuyển sang MB Bank có một số lợi thế: (1) Thương hiệu mạnh, đang tăng trưởng nhanh - cơ hội thăng tiến tốt; (2) Phúc lợi vượt trội: bảo hiểm sức khỏe cho người thân, du lịch nước ngoài, quà sinh nhật/đám cưới; (3) Môi trường công nghệ hiện đại - MB Bank là ngân hàng số hàng đầu; (4) Đào tạo chuẩn quốc tế. Tuy nhiên, cần cân nhắc: vị trí mới có thể bắt đầu lại từ đầu về cấp bậc, cần thích nghi với hệ thống và văn hóa mới. Khuyến nghị: đàm phán mức lương phù hợp với kinh nghiệm của bạn.

Cơ hội phát triển từ vị trí này sang vị trí khác trong MB Bank là gì?

Lộ trình phổ biến: (1) Chuyên viên UB → Senior UB/Trưởng nhóm → Trưởng phòng Kinh doanh → Phó/Giám đốc Chi nhánh; (2) Hoặc chuyển sang khối khác: Khách hàng Doanh nghiệp, Khối Wealth Management, Khối Digital Banking, Khối Credit. MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ linh hoạt, nhân viên có thể nộp đơn ứng tuyển các vị trí khác sau 1-2 năm. Đặc biệt, nếu bạn thể hiện tốt ở vị trí KHCN, có cơ hội được đề cử lên khối Wealth Management (quản lý KH thượng đỉnh) với thu nhập cao hơn đáng kể.

Giờ làm việc và lịch nghỉ phép của vị trí này thế nào?

Giờ làm việc chính thức: 8h00 - 17h00 (hoặc 8h30 - 17h30), từ Thứ 2 đến Thứ 6. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Có ca trực xoay (sáng/trưa) tùy chi nhánh; (2) Cuối quý có thể OT để hoàn thành KPI; (3) Thứ 7 có thể trực theo lịch (ít khi). Nghỉ phép: theo quy định BHXH, tối thiểu 12 ngày/năm. MB Bank có chính sách nghỉ sinh nhật riêng (1 ngày), nghỉ cưới (theo quy định). Khuyến nghị: hỏi rõ lịch làm việc cụ thể khi phỏng vấn vì mỗi chi nhánh có thể có sắp xếp khác nhau.

Tôi cần chuẩn bị gì để vượt qua vòng phỏng vấn thành công?

5 điều quan trọng nhất: (1) Nghiên cứu kỹ MB Bank - sản phẩm, app, chiến lược số hóa; (2) Sẵn sàng câu chuyện thành công - kể về 1-2 tình huống bạn xử lý tốt với khách hàng hoặc đạt doanh số; (3) Thể hiện kỹ năng giao tiếp - nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên có cách nói chuyện thuyết phục; (4) Chuẩn bị số liệu cụ thể - năm kinh nghiệm, doanh số, số KH phụ trách; (5) Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng - thể hiện sự quan tâm nghiêm túc. Bonus: nếu có thể, trải nghiệm thực tế app MBBank và nêu ra 1-2 điều bạn thích - sẽ gây ấn tượng tốt.

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Chuyên viên UB) - CN. Tân Định - Phường Tân Định, Hồ Chí Minh